"Študovaním ľudí vládnu lepšie ako štúdiom kníh."

Francois Fenelon.

Manažment v spoločnosti vždy zahŕňa interakciu určitého počtu ľudí. Malý organizovaná skupina alebo veľká spoločenská formácia je akýmsi vesmírom, ktorého život ovplyvňuje nekonečné množstvo faktorov, počnúc nuansami pracovného procesu a končiac najkomplexnejším prelínaním ľudských vzťahov. Byť vodcom znamená byť „bohom“: riadi, organizuje, riadi, koriguje život tohto „vesmíru“. A na pomoc mu prichádza psychológia ako jeden z univerzálnych kozmických zákonov ľudskej existencie.

Psychológia manažmentu dáva kľúč k srdcu každého člena skupiny alebo organizácie a pomáha využiť skrytý potenciál človeka zahrnutého v systéme. Vedomosti teoretické základy táto veda otvára dvere do obrovskej priepasti ľudskej psychiky, prejavujúcej sa v procesoch riadenia a výroby.

Čo je manažment

Pojem „manažment“ má mnoho výkladov. V podstate oni, ak sa vezmeme spolu, sprostredkujú najviac plný obsah tento koncept.

Napríklad, Jozefa Masseyho, britský politický ekonóm z 18. storočia, veril: „Manažment je proces, ktorým organizácia, skupina, usmerňuje akcie na dosiahnutie spoločných cieľov.“

James L. Lundy, americký politik 20. storočia, mal pod riadením na mysli základnú úlohu plánovania, koordinácie, motivácie a kontroly úsilia o dosiahnutie konkrétnych cieľov.

Otec klasickej školy manažmentu Henri Fayol povedal: "Riadiť znamená predvídať, plánovať, organizovať, veliť, koordinovať a kontrolovať."

Americký vedec Peter F. Drucker (1909-2005), jeden z najvplyvnejších teoretikov manažmentu, chápal manažment ako „viacúčelový orgán, ktorý riadi firmu, manažérov, zamestnancov a prácu“.

Niektorí vedci považujú manažment za umenie najefektívnejšieho zhromažďovania ľudského úsilia na dosiahnutie cieľov veľkého počtu sociálna skupina.

Pojmy „riadenie“ a „správa“ sa vykladajú odlišne; prvý sa používa v užšom zmysle, druhý v širšom zmysle.

Do gule zvládanie zahrnuté teoretický základ a praktická práca zamerané na načrtnutie a dosiahnutie cieľov spoločnosti racionalizáciou využívania zdrojov, vr. človek.

Pod pojmom " ovládanie“ označuje všeobecnejší jav, a to organizovanie práce pre iných ľudí, vrátane plánovania, rozdeľovania práv a povinností prvkov daného sociálneho systému, motivácie a kontroly procesov na dosiahnutie spoločných cieľov optimálnym spôsobom.

Predmet a predmet kontroly

Predmet riadenia- ide o osobu (fyzickú alebo právnickú), ktorá vykonáva riadiacu funkciu. V organizácii táto definícia zahŕňa jedného manažéra aj niekoľko manažérov, napríklad predstavenstvo. Psychológia manažmentu naznačuje, že predmetom takéhoto vplyvu je predovšetkým osobnosť lídra so všetkými jej črtami.

Je potrebné rozlišovať predmet riadenia od predmet riadeniačinnosť, ktorou môže byť len osoba, jednotlivec.

Personalizovaný ovládací objekt je osoba (fyzická alebo právnická), vo vzťahu ku ktorej sa vykonáva riadiaca funkcia. V organizácii možno predmetmi riadenia nazvať zamestnancami rôznych oblastí činnosti a nižšími alebo strednými manažérmi. Psychológia manažmentu zvažuje tieto objekty vplyvu:

• identita zamestnanca;
• formálna a neformálna skupina;
• sociálna skupina, tím, jednotka;
• úroveň riadenia;
• Organizácia.

Fenomény - objekty kontroly:

• Manažérske procesy a iné druhy ľudskej činnosti;
• Firemná mikroklíma;
• Podniková morálka;
• Štýl vedenia;
• Systémy riadenia, organizácie, kontroly, regulácie, motivácie;
• Predpisy, pravidlá, normy, plány stanovené v organizácii atď.

Psychológia manažmentu ako vedecký poznatok

Tento smer je hybridom dvoch teoretických východísk – psychológie ako vedy o vlastnostiach ľudskej psychiky a manažmentu ako vedy o všetkých aspektoch organizovania cieľavedome a optimálne fungujúceho sociálneho systému. Hľadanie čo najúspešnejšieho vzťahu medzi psychologickými a nepsychologickými charakteristikami v procese riadenia sa považuje za najpálčivejšiu otázku psychológie riadenia.

Táto veda operuje s takými dôležitými postupmi pre formovanie metodológie poznania, akými sú zovšeobecňovanie a systematizácia faktov a javov, experimentálne získané údaje a štatistické metódy v oblasti merania a riadenia ľudí.

Oblasť vedomostí v psychológii manažmentu je definovaná:

• Stupeň relevantnosti konkrétneho problému moderného manažmentu;
• Potreba sa najviac rozvíjať účinných metód zvládanie;
• Šírenie tendencie vnímať zamestnanca predovšetkým ako jednotlivca s vlastnými sociálnymi právami a povinnosťami; tento prístup vyžaduje, aby manažment využíval ľudské zdroje, berúc do úvahy všetky psychologické charakteristiky každého člena skupiny, ale čo najefektívnejším spôsobom pre organizáciu;
• Požiadavky na organizáciu optimalizovaného systému riadenia pre skupinu, podnik atď. .

Preto môžeme povedať, že psychológia manažmentu je odvetvie psychológie, ktoré kumuluje úspechy iných vied na štúdium psychologickej stránky manažmentu, jeho optimalizáciu a zvyšovanie úrovne efektívnosti manažérskych činností.

Súvisiace psychologické disciplíny

Hraničné vedy pre psychológiu manažmentu sú nasledujúce.

Sociálna psychológia. Skúma vzorce činnosti a správania ľudí zaradených do sociálnych skupín a psychologické charakteristiky sociálnych skupín. Každá skupina má formálnu a neformálnu hierarchiu a tá výrazne ovplyvňuje produktivitu celého tímu. Okrem toho je známe, že skupina môže ovplyvňovať názory svojich jednotlivých členov a ich vnímanie konkrétnej situácie.

Psychológia manažmentu využíva údaje získané touto vedou na identifikáciu vzorcov a faktorov, ktoré ovplyvňujú úspešné riadenie tímu.

Psychológia osobnosti. Študuje psychologické zložky, vlastnosti, črty, osobnostné črty, ich vplyv na správanie, aktivitu, komunikáciu a vnímanie reality jednotlivcom. Táto veda dnes nazhromaždila dostatočné množstvo teoretického a empirického materiálu. Existuje mnoho teórií osobnosti, ktoré dešifrujú a predpovedajú rôzne aspekty ľudského správania v rôznych situáciách.

Manažérska psychológia si na základe údajov získaných v tejto vedeckej oblasti určuje presne zoznam tých osobnostných vlastností a vlastností, metód odmeňovania a trestania, ktoré zefektívňujú a zefektívňujú systém riadenia organizácie. odborná činnosť zamestnancov.

Vývinová psychológia a akmeológia. Študujú priebeh vývoja a formovania ľudskej psychiky v rôznych etapách života (od novorodencov až po starobu).

Psychológia manažmentu sa pozerá na človeka ako na zamestnanca určitej oblasti činnosti, a preto má svoj vlastný pohľad na problém osobnostného rozvoja, formovania profesne významných vlastností a úrovne kompetencie manažéra.

Predmet štúdia psychológie manažmentu

Táto oblasť psychológie študuje psychologické charakteristiky prejavujúce sa v organizačnom manažmente a profesionálnej komunikácii.

V úzkom chápaní predmetu štúdia stojí za to zdôrazniť nasledujúce objekty a javy:

Psychologické vlastnosti manažérskych činností:

• Psychologické problémy práce manažéra vo všeobecnosti, jeho charakteristické črty v určitých oblastiach činnosti;
• Psychologická analýzaúlohy a osobnosti vedúceho, požiadavky na ne;
• Psychologické jemnosti prijímania manažérskych rozhodnutí;
• Štýl vedenia a spôsoby, ako ho upraviť.

Psychologické črty fungovania organizácie:

• Možné aplikácie psychologické techniky v manažmente;
• Pravidlá pre vytváranie priaznivej a udržateľnej vnútornej podnikovej mikroklímy;
• Faktory vytvárania optimálnych medziľudských väzieb v tíme, problémy psychologická kompatibilita;
• Charakteristiky koexistencie formálnych a neformálnych štruktúr v organizácii;
• Aplikácia motivačných techník v práci organizácie;
• Hodnoty v tíme, vytváranie vlastnej firemnej kultúry.

Psychologické charakteristiky vzťahu medzi manažérom a podriadenými:

• Faktory pri vytváraní a fungovaní komunikačného systému organizácie;
• Jemnosti riadiacej komunikácie;
• Výber najlepšieho systému interakcie medzi manažérom a podriadenými;
• Zvyšovanie povedomia ako indikátora efektívnosti riadenia.

Ciele a zámery psychológie manažmentu

Tváre manažérskej psychológie hlavné ciele:

• Zvyšovanie psychologickej gramotnosti manažérov v oblasti manažmentu;
• Vytvorenie potrebného teoretického základu pre pochopenie psychologických procesov v oblasti manažmentu, najmä charakteristík správania zamestnancov, vývoja medziľudských vzťahov a zákonitostí, ktoré určujú tvorbu pracovného tímu a jeho vnútorné zmeny;
• Tvorenie praktická príručka pre šéfov s cieľom uplatniť ju v psychologickej sfére riadenia organizácie.

Tento psychologický smer je určený na riešenie nasledujúcich problémov:

• analýza a zobrazenie psychologického prostredia a jeho charakteristík v konkrétnom systéme riadenia;
• systematizácia psychologických aspektov riadenia;
• identifikovanie vzorov a kauzálne súvislosti medzi psychologickými aspektmi;
• vývoj praktických metód na použitie pri riadení organizácie.

Psychologické vzorce riadiacich činností

Znalosť nasledujúcich vzorcov v psychológii manažmentu nám umožňuje pochopiť nuansy mnohých procesov v organizácii:

Zákon neistoty odozvy znie: súčasne Iný ľudia alebo jedna osoba (v rôznych časových obdobiach) môže konať odlišne v reakcii na rovnaký vplyv v závislosti od rozdielov v psychická štruktúra osobnosti.

Zákon o nedostatočnosti odrazu človeka človekom znamená: jedna osoba nie je schopná úplne poznať druhú, aby sa o nej mohla objektívne rozhodnúť.

Zákon nedostatočnej sebaúcty: Väčšina ľudí má nízke alebo vysoké sebavedomie.

Zákon rozdelenia významu manažérskych informácií. Existuje tendencia meniť kontext smerníc, príkazov, nariadení atď. ako sa pohybujú cez úrovne vertikály riadenia.

Zákon sebazáchovy znamená nasledovné tvrdenie: zachovanie vlastného sociálneho postavenia, nezávislosť prejavu osobné kvality, pocity sebavedomie je dominantným motívom správania sa subjektu riadiacej činnosti.

Zákon o kompenzácii. Ak sa človek ocitne v sociálnom prostredí, v ktorom sú naňho požiadavky buď príliš vysoké, alebo úroveň stimulov dostatočne vysoká, potom si nedostatok zručností a vedomostí pre tento status kompenzuje inými zručnosťami alebo schopnosťami. Tento princíp však nefunguje, ak má zastávaná pozícia príliš vysokú úroveň zložitosti riadenia.

Psychologické aspekty základných manažérskych funkcií

Aby sme videli, ako sú všetky sektory a úrovne riadenia preniknuté psychológiou, je potrebné zvážiť nasledujúce psychologické aspekty, ktoré sa prejavujú v takých riadiacich funkciách, ako sú:

Funkcia plánovania predpovedá vnímanie a správanie konkrétnych ľudí a tým robí ich spoločné aktivity úspešnými a ciele a zámery organizácie dosiahnuteľné.

Psychologické aspekty plánovania možno rozdeliť do 3 skupín faktorov:

Skupina I – úlohy odlišné typy, o ktorých sa rozhodlo počas prípravy a realizácie plánov;

Skupina II - vlastnosti mechanizmov, ktoré identifikujú dôvody procesov tvorby plánov;

Skupina III - proces formalizácie významov v činnosti vedúceho, formovanie osobného kontextu v závislosti od jeho záujmov.

Psychologické problémy implementácie tejto funkcie zahŕňajú:

• problémy s rozhodovaním (problémy manažérskeho myslenia);
• problémy s motiváciou;
• problémy vôľovej regulácie činnosti.
• Organizačná funkcia vytvára a udržiava systém rolí v podniku; Takýto systém bol vytvorený pod podmienkou deľby práce a kooperácie akcií.

Existujú tri skupiny psychologických aspektov, ktoré sú súborom problémov, berúc do úvahy, ktorá funkcia organizácie sa realizuje:

Skupina I je zneužívanie zabehnutého poriadku v organizácii, takzvaná „malá regulácia“, keď vyšší stupeň riadenia bezdôvodne zasahuje do záležitostí nižšieho, keď sa kontúry zodpovednosti stierajú. V dôsledku toho sa účinok vplyvu znižuje, personál zažíva nedostatok motivácie a preťaženie.

Skupina II - nadmerná rigidita organizačných štruktúr väčšiny organizácií, ktorá je v rozpore s potrebami pracovných skupín a jednotlivých pracovníkov, bráni realizácii ich vlastných súčasných a budúcich cieľov.

Na vyriešenie tohto súboru problémov fungovania organizácie boli vyvinuté nasledujúce opatrenia:

• Stanovené ciele musia byť overiteľné;
• Mali by sa jasne vymedziť obrysy zodpovedností alebo oblastí činnosti;
• Musí existovať určitý stupeň slobody autority a konania; táto požiadavka je potrebná najmä na nápravu druhej skupiny psychických problémov (prílišná rigidita organizačnej štruktúry).
• Informácie musia byť úplné.

Ovládacia funkcia

Psychologické aspekty, ktoré zasahujú do optimálnej implementácie riadiacej funkcie, sú:

• Nedostatočná motivácia kontroly je skreslením smeru kontroly pri voľbe úzkych skupinových alebo individuálnych cieľov. Tu je príklad prejavu tejto skupiny aspektov: keď sa kontrola stane metódou psychologický tlak podriadenému.
• Psychologické nezhody subjektov činnosti týkajúce sa kritérií kontroly v určitej situácii;
• Kombinácia nadmerného zamerania sa na kontrolu s nízkym profesionálnym sebavedomím na úrovni primárneho a stredného manažmentu;
• nedostatočná systematickosť a hĺbka vykonávaných kontrolných opatrení a nápravných postupov;
• Porušenie efektívnej rovnováhy rozdelenia kontrolných právomocí medzi riadiace a kontrolné útvary;
• Pridelenie zodpovednosti manažérovi za konkrétnu situáciu, pridelenie funkcie monitorovania situácie vo všeobecnosti za predpokladu, že delegovanie právomocí rozhodovať a vykonávať nápravy je neúplné. V tomto prípade manažér prežíva pocit bezmocnosti a má ďalšie negatívne dôsledky tohto modelu riadenia.

G. Schröder, nemecký špecialista na manažment, zdôraznil negatívne aspekty kontroly:

• Ak má zamestnanca pod dohľadom, núti ho k sebakontrole, začína premýšľať o svojom automatickom konaní a preto stráca sebadôveru;
• Kontrola naznačuje rozdiel v postavení a zasahuje do napĺňania ľudskej potreby sebarealizácie a uznania;
• Kontrola je najčastejšie nepríjemná, keď zamestnanec nevie, čo presne sa kontroluje;
• Legitimizácia kontroly neumožňuje nejako sa pred ňou chrániť a tento negatívny pocit sa môže „preliať“ v iných situáciách;
• Kontrola je často vnímaná pozorovanými ako bezdôvodné otravovanie;
• Kontrolu možno vnímať ako prejav nedôvery manažmentu voči zamestnancovi, ktorý bráni nadviazaniu dobrých a konštruktívnych vzťahov medzi nimi.

Regulačná funkcia zabezpečuje smerovanie riadených procesov v súlade s určenými predpismi, programom, plánom; to sa dosahuje dodržiavaním niekoľkých zásad vplyvu: minimalizácia, komplexnosť, konzistentnosť a vnútorná konzistentnosť:

• Minimalizácia dopadu si vyžaduje včasnosť a optimálne dávkovanie zásahu, keďže jeho nadbytočnosť zasahuje do normálneho toku procesov v organizácii;
• Systematický vplyv zohľadňuje regulovaný chod vecí v rámci systému;
• Zložitosť vplyvu sa pozoruje za predpokladu, že v procese regulácie činnosti zamestnanca manažér používa stimuly, ktoré sú najviac v súlade s motivačnou štruktúrou zamestnanca;
• Vnútorná konzistentnosť vplyvu existuje vtedy, keď použitie súboru stimulov nespôsobuje vzájomne sa vylučujúce účinky.

Stojí za zmienku, že existujú ďalšie ovládacie funkcie:

• Stanovenie cieľov
• Predpovedanie
• Rozhodovanie
• Motivácia
• komunikácie
• Práca s personálom
• Výrobné a technologické
• Deriváty (komplexné).

Vedecké prístupy v psychológii manažmentu

Od 50-tych rokov v minulom storočí vďaka rozvoju kybernetiky, systémovej teórie, informatizácii manažmentu a ďalším inováciám vzniklo viacero prístupov v oblasti psychológie manažmentu. Toto sú:

Systémový prístup. Jeho priaznivci považujú zameranie sa len na jednu stranu manažmentu za chybu predchádzajúcich teórií. Použitie tohto prístupu umožňuje manažmentu vidieť celú organizáciu v jednote a vzájomnej závislosti všetkých jej prvkov. Rozumie sa, že každá organizácia alebo iná kontrolovaná sociálna skupina je systém, ktorý ako živý organizmus funguje len pod podmienkou vzájomnej závislosti všetkých svojich „orgánov“. To znamená, že každý takýto „orgán“ nevyhnutne prispieva k životu celého „organizmu“. Organizácia je otvorený systém, ktorý interaguje s vonkajším prostredím, čo výrazne ovplyvňuje prežitie podniku (divízie a inej sociálnej skupiny).

Situačný prístup (od začiatku 70. rokov 20. storočia) presadzoval teóriu rovnakého využívania všetkých systémov riadenia – od prísne regulovaných až po tie, ktoré sú založené na relatívnej vnútornej slobode. Výber systému závisí od okolností, ktoré ovplyvňujú chod organizácie v danom časovom období. Podstata tohto prístupu spočíva v dvoch tézy:

• nedostatok univerzálneho receptu na efektívne riadenie vo všetkých prípadoch;
• priamy vzťah medzi úrovňou efektívnosti riadenia, mobilitou a adaptabilitou na prostredie alebo situáciu, v ktorej sa organizácia nachádza.

Empirický alebo pragmatický prístup, ktorá vychádzala zo štúdia sféry manažmentu firiem a vojenských inštitúcií, začala aktívne šíriť získané poznatky. Zástancovia tohto prístupu chápali, že teória manažmentu je dôležitá a potrebná, ale tvrdili, že väčším prínosom sú praktické manažérske zručnosti. Po analýze manažérskych skúseností vyvinuli špeciálne metodiky manažérskeho tréningu založené na určitých situáciách. Predstavitelia tohto prístupu, ktorí ovplyvnili najmä šírenie pojmov „manažér“ a „manažment“, presadzovali myšlienku povinnej profesionalizácie manažmentu, t. premeniť ju na samostatnú profesiu.

Kvantitatívny prístup vyvinuli manažérske techniky založené na matematických, kybernetických, štatistických poznatkoch získaných ako výsledok najnovších výdobytkov vedy a techniky, vďaka rozvoju informatizácie, ktorá do značnej miery oslobodila riadiacu prácu od rutinných technických postupov.

Tento prístup významne prispel k rozvoju nasledujúceho pojmov:

• koncepcia operatívneho riadenia (o požiadavkách na manažéra nielen ako nositeľa vedomostí z teórie manažmentu, ale aj ako odborníka z matematiky, sociológie, psychológie, ekonómie, teórie systémov a pod.);
• koncepcia manažérskych rozhodnutí (uvádza, že manažér musí byť predovšetkým schopný robiť informované a najefektívnejšie rozhodnutia; manažérske školenie by sa malo obmedziť na získanie tejto kvality);
• koncepcia vedeckého alebo matematického manažmentu (verí, že súčasný stav vecí vo svete naznačuje, že manažment by mal byť podporovaný výsledkami vedy; to sa dosahuje použitím matematických modelov a teórií).

Najbežnejšie prístupy sa stal kvantitatívnym a štatistickým.

Psychológia manažmentu v priebehu 20. storočia čoraz viac nadobúdala črty komplexného vedeckého poznania a dnes sa dokázala formovať do podoby bohatej teoretickej základne, ktorá do svojho arzenálu poznatkov zaradila aj skúsenosti širokého spektra iných vied. . Tento smer, podobne ako psychológia vo všeobecnosti, sa vyznačuje takou črtou, ako je pluralita názorov na skúmanú tému, čo je jasne vidieť na príklade rôznorodosti vedeckých prístupov. Ťažko však polemizovať s tvrdením, že pravda je niekde uprostred.

Referencie:

1. Evtikhov O. V. Psychológia personálneho manažmentu: teória a prax [elektronické vydanie]. Petrohrad: Rech, 2010.
2. Karpov A. V. Psychológia manažmentu. Návod[elektronické vydanie]. M.: Gardariki, 2005.
3. Levchenko E. A. Psychológia manažmentu. Text prednášok [elektronické vydanie]. Vzdelávacia inštitúcia „Bieloruská obchodná a ekonomická univerzita spotrebiteľskej spolupráce“. Gomel, 2011.
4. Naumenko E.A. Vzdelávací a metodický komplex pre dištančné vzdelávanie [elektronické vydanie]. - Tyumen: Tyumen Publishing House štátna univerzita, 2002.
5. Petrov V.V. Učebnica pre vysoké školy [elektronické vydanie], M., 2005.
6. Urbanovich A. A. Psychology of management: Učebnica [elektronické vydanie]. Séria „Knižnica praktickej psychológie“. Mn.: Harvest, 2003.
7. Cherednichenko I. P., Telnykh N. V. Psychológia manažmentu / Séria „Učebnice pre stredná škola» [elektronické vydanie]. Rostov na Done: Phoenix, 2004.
8. elektronické vydanie]. Bharathiar University, Coimbatore, New Delhi, 2007.
9. http://studopedia.ru/7_53234_ob-ekti-i-sub-ekti-upravleniya.html

Básnik, prozaik
Baltská federálna univerzita. I. Kant

Čítať 9346 raz

Predmetom psychológie manažmentu sú nasledovné problémy medziľudských vzťahov a interakcií z pohľadu manažérskych situácií:

1. Osobnosť, jej sebazdokonaľovanie a sebarozvoj v procese práce.

2. Manažérska činnosť a jej organizácia z hľadiska psychickej efektívnosti.

3. Skupinové procesy v pracovnej sile a ich regulácia

Základné metódy psychológie manažmentu

Psychológia manažmentu ako veda je založená na rôznych psychologických metódach, z ktorých hlavné sú pozorovanie a experiment.

Pozorovanie je svojou povahou a podstatou komplexný objektívny psychologický proces odrážania reality. Jeho zložitosť je daná tým, že sa uskutočňuje v prirodzenom prostredí fungovania organizácie, v ktorej má miesto a rola výskumníka ako pozorovateľa určitý vplyv a vplyv na pozorované, na jednej strane, resp. a na druhej strane na výber a syntézu informácií. Navyše, vo väčšine prípadov je úloha výskumníka pasívna, keďže iba zaznamenáva prejavený názor alebo postoj ľudí k procesom, faktom a javom.

Experiment je jednou z najunikátnejších a ťažko zvládnuteľných metód zberu informácií. Uskutočnenie experimentu nám umožňuje získať veľmi unikátne informácie, ktoré jednoducho nie je možné získať inými metódami. Napríklad na zvýšenie produktivity práce sa podnik rozhodol využiť množstvo nových foriem morálnych a materiálnych stimulov. Nie je však jasné, či to povedie k želanému výsledku, alebo to bude mať naopak negatívne dôsledky a zníži efekt používania už zavedených a zavedených foriem odmeňovania za svedomitú prácu? Tu prichádza na pomoc manažérovi experiment, ktorý vďaka svojim schopnostiam dokáže „rozohrať“ určitú situáciu a „vydať“ cenné informácie. Hlavným účelom jeho implementácie je testovanie hypotéz, ktorých výsledky majú priame dôsledky pre prax a rôzne manažérske rozhodnutia.

Psychologické zákony manažmentu

Manažérska psychológia ako odvetvie praktickej psychológie študuje aj manažérske činnosti. Zákony manažérskej psychológie sa prejavujú v interakciách v medziľudských vzťahoch a v skupinovej komunikácii a pôsobia ako každý zákon bez ohľadu na to, či ich poznáme alebo nie. Základné zákony psychológie manažmentu a manažérskych činností vo všeobecnosti sú:

1. Zákon neistoty odozvy.

2. Zákon nedostatočnosti vzájomného vnímania.

3. Zákon nedostatočnej sebaúcty.

4. Zákon skreslenia informácie.

5. Zákon sebazáchovy.

6. Zákon o náhrade škody

17 .1. Škola vedeckej správy (1885-1920) vyvinuté v USA na začiatku 20. storočia. jeho zakladateľom bol F. Taylor, ktorého kniha „Principles of Scientific Management“ sa považuje za začiatok uznania manažmentu ako vedy a samostatnej oblasti výskumu. Autori koncepcie vedeckého manažmentu sa vo svojom výskume venovali najmä problémom riadenia výroby, a to najmä problematike zvyšovania efektívnosti výroby. Taylor vyvinul a implementoval komplexný systém organizačných opatrení: meranie času, inštruktážne karty, metódy preškolenia pracovníkov a zber sociálnych informácií. Veľký význam pripisoval štýlu vedenia a stimulácii práce. Hlavné princípy, na ktorých je založený Taylorov systém, sú: - princíp deľby práce. (rozdelenie vykonanej práce na samostatné operácie); - princíp merania práce; - princíp výučby (stanovenie noriem); - princíp stimulácie; Najväčším prínosom F. Taylora je, že odštartoval revolúciu v oblasti manažmentu. Ďalším predstaviteľom „organizačnej školy“ je G. Ford (1863-1947), ktorého vo svojej dobe nazývali „kráľ áut“. Odborníci sa domnievajú, že vďaka vynálezu dopravného pásu pre automobilovú výrobu urobil G. Ford „revolúciu v obchode“. Vytvoril systém, kde prvé miesto obsadila technika a technika, do ktorej bol „zapasovaný“ človek. Základné princípy systému G. Ford: hromadná výroba štandardných produktov na báze dopravníka; kontinuita a mobilita výrobného procesu; maximálne pracovné tempo; presnosť ako štandard a kvalita produktu; ekonomický efekt systému; nebyť závislý na človeku, jeho slabostiach. 2. Škola správy (1920-1950) Bol zameraný na rozpracovanie všeobecných problémov a zásad riadenia organizácie ako celku. V rámci tejto koncepcie sa v 20. rokoch sformuloval pojem organizačná štruktúra podniku ako systém vzťahov s určitou hierarchiou. Zároveň bola organizácia považovaná za uzavretý systém bez zohľadnenia vplyvu vonkajšie prostredie. Zakladateľom tohto smeru je A. Fayol, francúzsky podnikateľ a správca, ktorý považoval manažment za súbor princípov, pravidiel a techník zameraných na vykonávanie podnikateľských aktivít. Hlavným prínosom A. Fayola k teórii manažmentu je, že manažment považoval za univerzálny proces pozostávajúci z niekoľkých vzájomne súvisiacich funkcií. (plánovanie, organizácia, motivácia, koordinácia, kontrola). Okrem toho A. Fayol sformuloval 14 najvšeobecnejších princípov riadenia organizácie: - deľba práce; - moc; - disciplína; - jednota riadenia; - jednota vedenia; - podriadenie súkromných záujmov všeobecným; - odmeňovanie; - centralizácia; - skalárny reťazec. - Objednať; - Rovnosť; - Udržateľnosť personálnych pozícií; - Iniciatíva; - Personálna jednota. 3. Škola manažmentu z pohľadu ľudských vzťahov (1930-1950) Rozšíril sa v 30-50 rokoch a bol založený na využívaní morálnych a psychologických faktorov ovplyvňujúcich pracovníkov. Zakladateľom je Elton Mayo (1880-1949), ktorý veril, že manažment by mal byť založený na výdobytkoch vedeckej psychológie. Na dôkaz svojich myšlienok E. Mayo v rokoch 1927-1932. vedie neskorší slávny Hawthornov experiment, ktorý je považovaný za jeden z najvýznamnejších. Predmetom štúdie bol tím pracovníčok, ktoré montovali telefónne relé. V priebehu rokov došlo k zmenám prevádzkový režim, odpočinok, výživa. A po celý čas sa robotníci učili, že ich práca je dôležitá pre krajinu, pre spoločnosť. Výsledkom bolo, že so zrušením všetkých existujúcich benefitov sa produktivita nielen neznížila, ale ďalej rástla. V súlade s touto koncepciou bolo najdôležitejšou zodpovednosťou manažéra vytvárať súdržný pracovný tím, vytvárať v ňom priaznivú mikroklímu, starať sa o podriadených a pomáhať im v každodenných záležitostiach, vrátane osobných. Medzi hlavné úspechy školy ľudských vzťahov patrí: - potreba starostlivej pozornosti sociálnym a skupinovým potrebám pracovníkov; - metodológia na štúdium vlastností interakcie medzi formálnymi a neformálnymi aspektmi podniku; - určenie úlohy psychologických faktorov produktivity práce, ktoré majú významný vplyv na pracovné správanie zamestnanca. Myšlienky školy ľudských vzťahov sa rozvíjali v ďalších štúdiách ľudského pracovného správania. 4. Škola manažmentu z pohľadu behaviorálnej vedy - Toto moderná teória, ktorý bol vyvinutý v 60. rokoch. V teórii manažmentu sa formuje nový smer, ktorý sa nazýva behaviorizmus. Zakladateľ týmto smerom je známy americký psychológ A. Maslow. (sám - teória potrieb). Hlavným cieľom tohto konceptu je túžba pomáhať zamestnancovi pri vytváraní jeho schopností na základe aplikácie ustanovení behaviorálnych vied na manažment. Medzi hlavných výskumníkov tohto konceptu patrí Rensis Likert, Douglas McGregor, Frederick Herzberg atď. Rozvinuli množstvo teórií motivácie. Tento koncept je založený na výdobytkoch psychológie a sociológie. Dôraz je kladený na zamestnanca. Cieľ, ktorý si výskumníci v tejto oblasti stanovili, je zlepšiť efektivitu organizácie zvýšením jej ľudských zdrojov. Uvažované oblasti vedeckého manažmentu tak významne prispeli k teórii manažmentu a jeho praktickej realizácii. Tvorivé využitie úspechov každej školy, ich rozvoj s prihliadnutím na špecifiká krajiny, založený na metodike systémového a situačného prístupu, poskytuje modernému manažmentu efektívne riešenie úloh, ktoré mu boli zverené. Spolu s uvedenými školami manažmentu existujú štyri vedecké prístupy k manažmentu, zamerané na riešenie problémov v manažmente. 1. Kvantitatívny prístup k riadeniu: Vznikla s príchodom a rozšíreným používaním kybernetiky a rôznych matematických metód. Prístup je založený na aplikácii teórie výskumu v manažmente, t.j. aplikácia exaktných inžinierskych vied, matematiky, štatistiky, výpočtovej techniky a moderného softvéru. 2. Procesný prístup k riadeniu. Manažment definuje ako proces, v ktorom sa činnosti zamerané na dosiahnutie cieľov organizácie považujú za sériu súvislých vzájomne prepojených činností – funkcií riadenia. Okrem známych štandardných manažérskych funkcií (plánovanie, organizácia, motivácia, kontrola) sú zaznamenané procesy prenosu a výmeny informácií, ako aj rozhodovacie procesy a procesy priameho výkonu manažérskych rozhodnutí. 3. Systematický prístup k riadeniu Zahŕňa organizáciu ako súbor vzájomne súvisiacich prvkov, ako sú ľudia, štruktúra, úlohy, technológie, ktoré sú zamerané na dosahovanie rôznych cieľov v meniacom sa vonkajšom prostredí. Pri systémovom prístupe sa objekt zvažuje v dynamike. Systematický prístup preto predpokladá potrebu preštudovať si všetky možné možnosti rozvoja a nájsť tú optimálnu. 4. Situačný prístup k manažmentu. Predpokladá, že použitie rôznych metód riadenia je určené situáciou. Pretože v organizácii aj v jej prostredí existuje veľa faktorov, neexistuje jediný najlepší spôsob riadenia organizácie. Najúčinnejšia metóda v konkrétnej situácii je tá, ktorá najlepšie vyhovuje danej situácii.

Predmet 1. PSYCHOLÓGIA MANAŽMENTU AKO SAMOSTATNEJ VEDECKEJ DISCIPLÍNY

Otázky pre samoukov

História vzniku psychológie manažmentu. Definujte základné pojmy psychológie manažmentu:

Kontrola je spoločenský jav charakteristický pre úplne všetky sféry ľudského života, či už je to rodina, priateľský kolektív, rôzne verejné združenia atď. Každý človek vo svojom živote v rôznych situáciách využíva určité metódy ovplyvňovania ľudského správania s cieľom zmeniť správanie iného človeka v smere, ktorý potrebuje. Nesprávne zvolené metódy však môžu viesť k nezvratným následkom, pretože človek nie je stroj a „poruchy“ v ľudskej duši spôsobené nešikovným riadením zo strany „používateľa“, povedané strojovým jazykom, môžu navždy narušiť charakter a štruktúra medziľudských, profesionálnych vzťahov.

Správa vecí verejných je dôležitým zdrojom spoločnosti. Podľa Petra Druckera o 80 % historických úspechov ľudstva nerozhodujú prírodné zdroje a technológie, ale efektívnosť riadenia.

Otázky súvisiace s manažmentom zaujímali ľudí vo všetkých historických etapách ľudskej existencie od samého začiatku verejná organizácia, znepokojuje ľudí v súčasnej fáze a bude znepokojovať počas celého vývoja ľudskej civilizácie, bez ohľadu na úroveň riadenia hovoríme o, pretože čo môže byť zaujímavejšie a užitočnejšie ako efektívne ovplyvňovať správanie človeka, skupiny, či ľudí. Momentálne nechýba manažérska literatúra a každý manažér, vodca, aby zabezpečil efektívnosť riadenia, je vyzbrojený ustanoveniami vyvinutými v rámci manažérskych odvetví znalostí založených na teórii manažmentu.

Psychológia manažmentu- odvetvie psychológie, ktoré študuje psychologické vzorce riadiacich činností.

Jeho hlavnou úlohou je analyzovať psychologické stavy a charakteristiky druhých s cieľom zvýšiť efektivitu a kvalitu práce v systéme riadenia.

Proces riadenia je implementovaný v činnosti manažéra, kde sú zdôraznené tieto body:

1) diagnostika a prognóza stavu a zmien subsystému riadenia;

2) tvorba programu činností podriadených zameraných na zmenu stavov spravovaného objektu v danom smere;

3) organizácia výkonu rozhodnutia.

Manažér teda na stretnutiach študuje stav spravovaného objektu na základe správ svojich podriadených, na tomto základe vytvára nové akčné programy alebo objasňuje predchádzajúce a dáva pokyny na realizáciu prijatého rozhodnutia.

Osobnosť manažéra sa v psychológii manažmentu líši:

1) jeho potreby a schopnosti riadenia;

2) jeho individuálna koncepcia riadenia vrátane superúlohy, problematického obsahu, plánov riadenia a zásad a pravidiel riadenia interne akceptovaných jednotlivcom.

Subsystém riadenia je spravidla reprezentovaný činnosťou spoločnej skupiny veľkých hierarchicky prepojených manažérov. študuje spôsoby ich kombinovania, umožňujúce transformovať akty ich individuálnych činností do integrálnych činností kolektívnej správy.

Spôsoby takéhoto spájania sú ovplyvnené zákonnými právomocami manažérov, povahou vzťahov medzi povinnosťami, ktoré vykonávajú, vlastnosťami stimulácie ich práce, rodovými a vekovými rozdielmi, osobnými vzťahmi atď.

Nedokonalosť spôsobov spojenia sa prejavuje v rôznych podobách – ako konflikty, rezortné bariéry, lokalizmus.

Jednou z najdôležitejších oblastí je štúdium psychologických podmienok na zabezpečenie integrálneho fungovania riadiaceho aparátu, keďže predmetom riadiacej činnosti je kolektívna práca konkrétnej organizácie vedenej daným riadiacim aparátom a z hľadiska podmienok a náplňou práce sa organizácie výrazne líšia, psychologické charakteristiky riadiacej činnosti nadobúdajú v každom prípade špecifický charakter a sú predmetom špeciálneho štúdia.

Manažment 1. C súbor princípov, foriem, metód, techník a prostriedkov riadenia výroby a výrobného personálu s využitím výdobytkov vedy o riadení.

Hlavným cieľom manažmentu je dosiahnuť vysokú efektivitu výroby, lepšie využitie zdrojového potenciálu podniku, firmy, firmy;

2. vedenie podniku, firmy, riadiaceho orgánu.

manažér- (anglický manažér - manažér), najatý profesionálny manažér (vedúci podniku, firmy, organizácie atď.); špecialista na manažment.

Organizácia- časopriestorová štruktúra výrobných faktorov a ich vzájomné pôsobenie za účelom získania maximálnych kvalitatívnych a kvantitatívnych výsledkov v čo najkratšom čase a s minimálnymi nákladmi na výrobné faktory.

Organizácia má tieto všeobecné charakteristiky:

Určenie jeho povahy personálom a manažérmi;

Konsolidácia procesov, ktoré sa inak nevhodne alebo neefektívne vzájomne ovplyvňujú;

Zachovanie ako vopred naplánovaného poriadku procesu, tak aj operatívnej, od situácie závislej reakcie zamestnanca a manažéra. Neplánované akcie zahŕňajú stanovenie zodpovednosti v manažmente;

Určitá flexibilita závislá od procesu na zabezpečenie prevádzky systému v meniacich sa podmienkach;

Jednota pracovných procesov a procesov riadenia ako výsledok rozumnej deľby práce.

Organizácia je jednota stavu a procesu, pretože poskytuje stabilné organizačné rozhodnutia, ale sama je len relatívne stabilná v dôsledku neustáleho vývoja vonkajšieho a vnútorného prostredia spoločnosti.

2. Predmet, ciele a zámery psychológie manažmentu

Účel, predmet psychológie manažmentu. Zdroje psychológie manažmentu. Opíšte pojem „ľudský faktor“ a jeho význam v činnosti organizácie.

3. Psychologický obsah činnosti vedúceho

Hlavný cieľ a ciele činnosti manažéra. Uveďte faktory na zohľadnenie znalostí zamestnancov, ktoré sformuloval R. Likert. Psychologické ťažkosti v práci manažéra a spôsoby ich odstránenia.

Literatúra

1. Averchenko L.K., Zalesov G.M., Mokshantsev R.I., Nikolaenko V.M. Psychológia manažmentu. Prednáškový kurz. – Novosibirsk: NGAEiU, M.: INFRA, 1997. - 274 s.

2. Samygin S.I., Stolyarenko L.D. Psychológia manažmentu. - R.-on-D.: Phoenix, M.: Zeus, 1997. - 454 s.

3. Shepel V.M. Manažérska psychológia. - M.: Progress, 1993. - 288 s.

Téma 2. PSYCHOLOGICKÉ TYPY AKO HLAVNÝ PROBLÉM VÝBERU A PERSONÁLNEHO UMIESTNENIA

Otázky pre samoukov

1. Teoretické aspekty určovania psychosociotypov

Aké sú sociálne predpoklady pre vytvorenie teórie psychologických typov? Aká je zásluha K.-G. Jung pri vytváraní teórie psychologických typov? Vymenujte moderné kritériá, ktoré nám umožňujú identifikovať 16 psychosociotypov. Opíšte tieto kritériá.

2. Aplikácia teórie psychosociotypov pri riešení problémov výberu a umiestňovania personálu

Ako sú zoskupené psychosociotypy? Opíšte znaky prejavov psychotypov v každom z kvadrov. Aké sú medzitypové vzťahy medzi:

a) psychosociotypy v rámci quadra;

b) psychosociotypy susedných kvadrov;

c) psychosociotypy v oktávových kvadrám?

Opíšte tento vzťah.

Metodický materiál na určovanie psychosociotypov

Kritériá na určenie psychosociotypov

1. Extraverzia – introverzia.

2. Logika – etika.

3. Senzorická – intuícia.

4. Racionalita – iracionalita.

Distribúcia psychosociotypov podľa quadra

Quadra alfa:

1. Intuitívno-logický extrovert ( ILE) – Don Quijote

2. Zmyslovo-etický introvert (SEI) - Dumas

3. Eticko-senzorický extrovert (ESE) - Hugo

4. Logicko-intuitívny introvert (LII) - Robespierre

Quadra beta:

1. Zmyslovo-logický extrovert (SLE) - Žukov

2. Intuitívno-etický introvert ( IEI) – Yesenin

3. Eticko-intuitívny extrovert (EIE) – Hamlet

4. Logicko-zmyslový introvert (LSI) – Gorkij

Quadra gama:

1. Zmyslovo-etický extrovert (VIZ) - Caesar

2. Intuitívno-logický introvert (OR)- Balzac

3. Logicko-intuitívny extrovert (KLAMSTVO) - Londýn

4. Eticko-zmyslový introvert (ESI)-Dreiser

Quadra delta:

1. Intuitívno-etický extrovert (IEE) - Huxley

2. Zmyslovo-logický introvert (SLI) - Gaben

3. Logicko-zmyslový extrovert (LSE) - Holmes

4. Eticko-intuitívny introvert (EII) - Watson

PRAKTICKÁ ÚLOHA 1

Pomocou navrhovaných metód určite svoj psychosociotyp.

Test 1/KSO - 8F/.

Súhlasíte s vyjadreniami? Svoje odpovede uveďte v bodoch:

Samozrejme súhlasím - 4 body;

Väčšinou súhlasím - 3 body;

Čiastočný súhlas - 2 body;

Skôr nesúhlasím - 1 bod;

Nesúhlasím – 0 bodov.

Dávajte pozor, aby ste v rámci dvojice otázok nedávali rovnaké odpovede. Napríklad, ak odpoveď na prvú otázku zodpovedá 4 alebo 3 bodom, potom odpoveď na otázku 2 nemôže mať viac ako 2 body.

1. Mám veľa nereálnych predstáv, na rozvíjanie ktorých vynakladám veľa úsilia. 2

2. Nikdy nevynakladám veľa energie na rozvíjanie nereálnych nápadov. 1

3. Keď som na ústupe, nie je pre mňa ľahké obnoviť svoju výkonnosť vlastnými silami. 1

4. Keď som na dne, dám sa dokopy a prácu si normálne spravím. 3

5. Rozvážnosť je prítomná v mojich vzťahoch s ľuďmi viac ako dotykovosť. 4

Zobraziť text súboru: index.html(text zobrazený bez formátovania)

Úvod ………………………………………………………………………………………………………………………………….

1. Psychológia manažmentu: jej predmet a

položka …………………………………………

2. Psychologické vzorce

riadiace činnosti ……………….

2.1. Psychológia manažmentu na prahu tretieho

tisícročie …………………………

3. Osobnosť ako objekt

zvládanie…………………………………………………….

1. Pojem osobnosti a

jeho štruktúra ……………………………………………………………………….

2. Niektoré

psychologické školy osobnostného štúdia ………………………

3. Motivácia ako faktor

osobnostný manažment …………………………………

4. Psychológia konfliktu

………………………………………………………………..

4.1. Povaha a sociálna úloha konfliktov.

Dôvody ich vzniku ......

4.2. Klasifikácia konfliktov. Typy ľudského správania

v konfliktnej situácii ……………………………………………………………………………….

Záver………………………………………………………………………………………

Literatúra……………………………………………………………………………………….

Úvod

Psychológia

manažment ako veda produkuje psychologické poznatky používané v

riešenie problému riadenia činností pracovnej sily.

Osobnosť

zamestnanca študuje množstvo psychologických disciplín, ako napr

psychológia, psychológia práce, inžinierska psychológia. Zároveň pracovne

skupinový alebo pracovný kolektív študuje sociálna a pedagogická

psychológia.

Výrazný

Zvláštnosťou psychológie riadenia je, že jej predmetom je

organizované aktivity ľudí. Organizované aktivity nie sú jednoduché

spoločné aktivity ľudí, ktorých spájajú spoločné záujmy alebo ciele,

sympatie alebo hodnoty, to je činnosť ľudí spojených v jedno

Organizácia,

dodržiavanie pravidiel a

štandardy tejto organizácie a vykonávanie spoločnej práce, ktorá im bola pridelená v

v súlade s ekonomickými, technologickými, právnymi, organizačnými a

firemné požiadavky.

normy a požiadavky organizácie predpokladajú a vyvolávajú špeciálne psychologické

vzťahy medzi ľuďmi, ktoré existujú iba v organizácii

riadiace vzťahy ľudí.

Sociálno-psychologické

vzťahy pôsobia ako vzťahy medzi ľuďmi, sprostredkované cieľmi, cieľmi

a hodnoty spoločných aktivít, t.j. jeho skutočný obsah.

Manažérske vzťahy tvoria organizované spoločné aktivity,

urobiť to zorganizované. Inými slovami, toto nie je vzťah kvôli

činnosť, ale vzťahy, ktoré tvoria spoločnú činnosť.

sociálnej psychológie, jednotlivý pracovník vystupuje ako súčasť, ako prvok

celok, t.j. sociálnej skupiny, mimo ktorej nemôže byť jeho správanie

psychológia manažmentu a individuálny pracovník, sociálna skupina a tím

konať v kontexte organizácie, do ktorej patria a bez ktorej ich analýza

z hľadiska riadenia sa ukazuje ako neúplný.

Štúdium osobnosti zamestnanca v

organizácie, analýza vplyvu organizácie na sociálno-psychologickú štruktúru

a tímový rozvoj – toto všetko a ešte oveľa viac predstavuje môj význam

diela, ktoré ma posunuli k viac

dôkladné štúdium psychológie manažmentu.

1. Psychológia

riadenie: jeho predmet a predmet

psychológia manažmentu, na rozdiel napríklad od psychológie práce, nie je relevantná

problém súladu zamestnanca s jeho profesiou, nie problém profesijného

výber a odborné vedenie a problém dodržiavania predpisov zamestnancami

organizácie, problém výberu ľudí do organizácie a ich orientácia na

charakteristiky tejto organizácie.

cieľom je psychológia riadenia, na rozdiel od sociálnej psychológie práce

štúdium nie sú len vzťahy ľudí v tíme či sociálne

skupina, a vzťahy ľudí v organizácii, t.j. v podmienkach, kde akcie

každého účastníka spoločnej činnosti sú špecifikované, predpísané, podriadené generálnemu

poradie práce,

keď sú účastníci navzájom prepojení

priateľom nielen vzájomnou závislosťou a vzájomnou zodpovednosťou, ale aj

zodpovednosť pred zákonom.

študujúci psychológiu manažmentu sú ľudia zaoberajúci sa finančnými a

právne vzťahy do samostatných organizácií, ktorých činnosť

zameraná na firemne prospešné ciele.

k chápaniu predmetu psychológie manažmentu sú rôznorodé, ktoré do určitej miery

naznačuje zložitosť tohto javu. Psychológovia E.E. Vendrov a L.

I. Umanskij identifikuje tieto aspekty predmetu psychológia manažmentu:

sociálno-psychologické otázky výrobných skupín a tímov;

Psychológia činnosti

manažér; - psychológia osobnosti vodcu; - psychické problémy

výber riadiaceho personálu; - psychologické a pedagogické problémy prípravy a

preškolenie riadiacich pracovníkov.

psychológovia

V. F. Rubakhin a A. V. Filippov zaraďujú do predmetu psychológia manažmentu:

funkčno-štrukturálna analýza riadiacich činností;

sociálno-psychologický rozbor výrobných a riadiacich tímov

a vzťahy medzi ľuďmi v nich;

psychologické problémy vzťahov medzi vedúcim a podriadenými a

Všetko, čo bolo povedané, môžeme konštatovať, že predmetom psychológie riadenia je

súbor mentálnych javov a vzťahov v organizácii, najmä:

psychologické faktory efektívneho výkonu manažérov;

psychologické charakteristiky prijímania individuálnych a skupinových rozhodnutí; -

psychologické problémy vedenia; - problémy motivácie aktov správania

subjekty riadiacich vzťahov a ďalšie.

Dá sa tvrdiť, že v

predmet štúdia psychológie manažmentu organicky zahŕňa tradičnú

sociálno-psychologické javy (vodcovstvo, psychologická klíma,

psychológia komunikácie a pod.), psychické problémy pracovnej činnosti

(psychické stavy v rámci pracovnej činnosti napr.), všeobecné

psychológia (teória psychologickej aktivity, teória osobnosti, teória

rozvoj) a ďalšie aplikované oblasti psychológie.

špecialisti v oblasti manažérskej psychológie dosiahli jednotu

predstavy o najdôležitejších psychologických problémoch pre organizáciu. TO

tieto zahŕňajú nasledujúce:

zvyšovanie odbornej spôsobilosti vedúcich (manažérov) všetkých

úrovne, t.j. zlepšenie štýlov riadenia, medziľudskej komunikácie,

rozhodovanie, strategické plánovanie a marketing, prekonávanie

stres a ďalšie;

zvýšenie efektívnosti tréningových a rekvalifikačných metód pre manažment

personál;

Vyhľadávanie a aktivácia

ľudské zdroje organizácie; - posudzovanie a výber (výber) manažérov za

potreby organizácie; - hodnotenie a zlepšovanie sociálno-psychologickej klímy,

zhromaždenie zamestnancov okolo cieľov organizácie.

Psychológia

manažment ako veda a prax je navrhnutý tak, aby poskytoval psychologický výcvik

manažérov, formovať alebo rozvíjať ich psychologický manažment

kultúry, vytvárajú potrebné predpoklady pre teoretické porozumenie a

praktická aplikácia najdôležitejších manažérskych problémov, ktoré by sa mali riešiť

zahŕňajú: - pochopenie podstaty procesov riadenia; - znalosť základov

Organizačná štruktúra; - jasné pochopenie zodpovednosti manažéra

a jeho rozdelenie podľa úrovní zodpovednosti; - znalosť spôsobov zvyšovania

efektívnosť riadenia; - znalosť informačných technológií a nástrojov

komunikácia potrebná pre personálny manažment; - ústne a písomné zručnosti

Vyjadrite svoje myšlienky; - kompetencie v riadení ľudí, výbere a

školenie špecialistov schopných vedenia, optimalizácie úradných a

medziľudské vzťahy medzi zamestnancami organizácie;

schopnosť plánovať a predpovedať aktivity organizácie s

používanie výpočtovej a výpočtovej techniky;

schopnosť hodnotiť vlastné aktivity, vyvodzovať správne závery a zlepšovať sa

ich kvalifikácie, na základe požiadaviek aktuálneho dňa a očakávaných zmien v

Vyvinuté

pochopenie charakteristík organizačného správania, štruktúry malých

skupiny, motívy a mechanizmy ich správania.

2. Psychologické

vzory riadiacich činností

Ako je známe,

riadenie sa uskutočňuje prostredníctvom interakcie ľudí, teda manažér v

pri jej činnosti je potrebné brať do úvahy zákonitosti, ktoré určujú dynamiku

duševné procesy, medziľudské vzťahy, skupinové správanie. TO

Niektoré z týchto vzorov zahŕňajú nasledujúce. zákon

neistota odozvy. Iné

jeho formuláciou je zákon

závislosť vnímania vonkajších vplyvov ľuďmi od ich odlišností

psychologické štruktúry. Faktom je, že rôzni ľudia a dokonca aj jedna osoba

Rôzni ľudia môžu na rovnaké vplyvy v rôznych časoch reagovať odlišne. Môže

viesť a často vedie k nepochopeniu potrieb subjektov

manažérske vzťahy, ich očakávania, osobitosti vnímania toho či onoho

konkrétnej obchodnej situácii a v dôsledku toho k používaniu modelov

interakcie,

neadekvátne buď charakteristikám psychických štruktúr vo všeobecnosti, ani mentálnym

stav každého z partnerov v konkrétnom okamihu.

Zákon nedostatočnosti ľudského zastúpenia

osoba. Jeho podstatou je, že nikto nemôže

chápať inú osobu s takou mierou istoty, ktorá by bola

dostatočné na prijatie vážnych rozhodnutí o tejto osobe.

Toto je vysvetlené

superzložitosť podstaty a podstaty človeka, ktorá sa neustále mení v

v súlade so zákonom vekovej asynchrónnosti. V skutočnosti v rôznych časoch

vo svojom živote môže aj dospelý v určitom kalendárnom veku

byť na rôznych úrovniach fyziologickej, intelektuálnej,

emocionálne, sociálne, sexuálne, motivačno-vôľové rozhodnutie. Viac

Okrem toho sa každá osoba vedome alebo nevedome chráni pred pokusmi o pochopenie

funkcie, aby sa zabránilo nebezpečenstvu, že sa stane hračkou v rukách osoby náchylnej na

manipulovanie ľudí.

aj to, že často človek sám seba nepozná, je dôležité

celkom kompletný.

Preto každý človek, bez ohľadu na to, aký je, vždy o sebe niečo skrýva,

niečo oslabuje, niečo posilňuje, popiera nejakú informáciu o sebe, niečo

nahrádza, niečo si pripisuje (vynájde), na niečo kladie dôraz a

atď. Pomocou takýchto obranných techník sa ľuďom predvádza nie

aký naozaj je, ale taký, aký by ho chcel mať

ostatní videli.

menej ako ktorákoľvek osoba ako súkromný predstaviteľ objektov sociálnej reality

môže byť známy. A vedecké princípy sa v súčasnosti úspešne rozvíjajú

prístup k človeku ako k predmetu poznania. Medzi tieto zásady patrí

všimnite si najmä, ako je zásada

univerzálny talent („neexistujú neschopní ľudia, existujú ľudia

zaneprázdnení niečím iným, ako je ich vlastné");

rozvoj („schopnosti sa vyvíjajú v dôsledku meniacich sa podmienok

osobný život a intelektuálny a psychologický výcvik"); zásada

nevyčerpateľnosť („ani jeden

Zákon nedostatočnej sebaúcty. Prípad

je, že ľudská psychika je organická jednota, celistvosť

dve zložky – vedomé

(logicko-mentálne) a nevedomé (emocionálne-zmyslové,

intuitívne) a ako tieto zložky (alebo časti osobnosti) navzájom súvisia

rovnako ako povrchové a podvodné časti ľadovca.

Zákon rozdelenia významu riadenia

informácie. Akékoľvek informácie o riadení (smernice,

uznesenia, príkazy, príkazy, pokyny, pokyny) má cieľ

tendencia meniť význam v procese postupovania po hierarchickom rebríčku

zvládanie. Je to dané jednak alegorickými možnosťami

prirodzený jazyk používaných informácií, čo vedie k vzniku

rozdiely vo výklade informácií, na druhej strane rozdiely vo vzdelaní,

intelektuál

vývoj, fyzický a

hlavne psychicky

stav subjektov analýzy a prenosu manažérskych informácií. Zmeniť

význam informácie je priamo úmerný počtu ľudí, prostredníctvom ktorých sa to deje

prechádza.

Zákon sebazáchovy. Jeho

to znamená, že hlavným motívom sociálneho správania subjektu je

manažérskou činnosťou je zachovanie jeho osobnej soc

postavenie, jeho osobnú hodnotu, sebaúctu.

Povaha a smer vzorcov správania v systéme riadenia

činnosti priamo súvisia so zohľadnením alebo ignorovaním tejto okolnosti.

Zákon o kompenzácii. O

vysoká úroveň stimulov pre túto prácu alebo vysoké environmentálne požiadavky

človeku chýbajú akékoľvek schopnosti pre úspešné konkrétne činnosti

kompenzované inými schopnosťami alebo zručnosťami. Tento kompenzačný mechanizmus

často pracuje nevedome a človek získava skúsenosti skúškami a

chyby. Treba však mať na pamäti, že tento zákon prakticky nie je

pracuje na pomerne vysokej úrovni manažérskej zložitosti

činnosti.

manažment sa, prirodzene, neobmedzuje len na vyššie uvedené psychologické

zákonov. Existuje mnoho ďalších vzorov, ktorých objav je česť

patrí k radu vynikajúcich odborníkov v oblasti manažérskej psychológie, ktorých

mená a priradené k týmto objavom. Toto sú Parkinsonove zákony, Petrove princípy,

Murphyho zákony a iné.

2.1. Psychológia

manažment na prahu tretieho tisícročia

svetových sociálno-ekonomických procesov s neúprosnou logikou jasne ukazuje, že

problémy moderného manažmentu sa už neriešia na báze rigidného

diferencované disciplinárne prístupy, ktorými starý štýl riadenia už nie je

dokonca poskytuje uspokojivé výsledky.

Opúšťať

v minulosti niekoľko sto rokov dominovala manažérska paradigma (model). jej

základom bola dôvera, že na pochopenie dynamiky správania sa hociktorého

stačí zložitý systém

študovať vlastnosti jeho častí.

Nová paradigma si vyžaduje pochopenie jednotlivých prvkov na základe analýzy

dynamiku systému ako celku.

Tradičné

manažérsky model zameriaval pozornosť manažéra takmer výlučne na

ekonomické ciele. Nový model, ktorý odráža rastúcu integráciu ekonomických a

sociálne procesy, kladie do centra pozornosti, uvádza manažéra do okruhu cieľov a

sociálne úlohy – zabezpečovanie

zamestnanosť, humanizácia pracovných podmienok, zvýšená účasť na riadení a iné.

systém myslenia fungoval na princípoch neobmedzeného rastu, ktorý

bola chápaná čisto kvantitatívne – ako maximalizácia zisku a

zvýšenie hrubého

národný produkt. Nový systém myslenie operuje s konceptom

"rovnováha", t.j. stav spoločnosti, v ktorom

Uspokojenie súčasných potrieb by nemalo znižovať šance do budúcnosti

generácie za dôstojný život. Manažér konajúci v rámci novej koncepcie

myslenia, bude skúmať dopad akéhokoľvek konania z hľadiska jeho

dôsledky pre stav rovnováhy.

3. Osobnosť ako objekt riadenia

3. 1. Pojem osobnosti a jej štruktúra

otázka presnejšie odráža realitu: koho alebo čo riadi líder? Koho

Má manažér na mysli predovšetkým jednotlivca alebo skupinu? Určite ťažko

odpovedz na túto otázku, možno

Možno je pravda oboje?...

V mnohých príručkách

manažment, knihy o manažmente, osobnosť nebola predtým predmetom prezentácie,

keďže všetka pozornosť bola venovaná plánovaniu, ekonomike, marketingu,

organizačnú a technickú stránku. A až neskôr, po uvedomení si úlohy skupín

a jej zakladajúcich členov v pracovnom procese, začali aktívne študovať zákl

vlastnosti skupín, ľudský faktor, individuálne správanie.

Najväčší

Zásluhou mnohých výskumníkov manažmentu bolo štúdium človeka, jeho

osobné kvality. Zase veľa manažérov a podnikateľov

využívali vo svojej činnosti objavy a úspechy psychológie v štúdiu

osobnosť.

prístup k manažmentu je stále viac založený na uznaní priority jednotlivca pred

výroby, pred ziskom, pred záujmami podniku, firmy, inštitúcie.

Práve táto formulácia otázky teraz tvorí kultúru riadenia. Preto

človek sa nezaobíde bez psychologických vedomostí o osobnosti. Slávny Američan

manažér Lee Iacocca veril, že znalosti psychológie osobnosti, ktoré on

dostal pri súčasnom navštevovaní lekárskej fakulty univerzity veľa

mu pomohol v jeho svetoznámej kariére. Teraz už len intuícia, osobná

záujem nestačí, pretože manažér potrebuje vedecké poznatky o

osobnosť zamestnanca, profesionálny prístup k práci s personalistom. Preto v

Množstvo veľkých spoločností považuje za potrebné mať nie personálne oddelenie, ale službu

riadenie ľudských zdrojov, celý systém personálneho manažmentu. Takže v

70-tych rokoch sa personálna služba v amerických podnikoch transformovala na „Službu

ľudské zdroje." Podstatou týchto zmien je, že ľudia sú osoby, jednotlivci

Videné ako konkurenčné bohatstvo

spoločnosť, ktorú treba vytvoriť, chrániť a rozmnožovať. Sú vytvorené a existujú

hodnotiace centrá, v ktorých sa pracovníci podrobujú dôkladnému vyšetreniu

ako jednotlivci. Nie je náhoda, že slogan slávnej spoločnosti "Matsushita"

je: „Firma najprv vyrába kvalifikovaných ľudí a potom

Produkty."

Osobnosť

človek vždy bol a zostáva jednou z najzaujímavejších záhad, ktoré znepokojovali a

vzrušujúce nielen vynikajúce mysle. Napríklad slávny ruský filozof

N.A. Berďajev napísal: „Pôvod človeka možno pochopiť len čiastočne a

racionalizované. Tajomstvo osobnosti, jej jedinečnosť, nie je nikomu jasné, kým

koniec. Ľudská osobnosť je tajomnejšia ako svet. Ona je celý svet.

Človek je mikrokozmos a uzatvára

všetko je samo o sebe."

zatiaľ čo predstierame odhalenie tohto tajomstva, stále môžeme niektoré citovať

všeobecne uznávané ustanovenia.

Možno je potrebné ukázať rozdiel medzi pojmami: „človek“,

„osobnosť“, „individuálnosť“.

Človek je

všeobecný pojem označujúci (z materialistického hľadiska)

priradenie tvora k najvyššiemu vývojovému stupňu živej prírody – k človeku

rodina Človek je špecifická, jedinečná jednota

biologické a sociálne. Ako biologická bytosť poslúcha

biologické a fyziologické zákonitosti, ako spoločenská bytosť – je súčasťou

spoločnosť a produkt verejnosti

rozvoj.

Osobnosť je

najdôležitejšia vec v človeku, jeho najdôležitejšia sociálna vlastnosť. Ak muž -

nositeľom rozmanitých vlastností, potom je osobnosť jej hlavnou vlastnosťou, v

ktorá sa prejavuje

jeho spoločenskej podstaty. Osobnosť vyjadruje vzťah človeka k

určitá spoločnosť, určitá historická doba, kultúra, veda atď.

Individualita je

jednota jedinečných osobných vlastností konkrétneho človeka. je to rovnaké

originalita jeho psychofyziologickej štruktúry (typ temperamentu, fyzický

údaje, mentálne charakteristiky), inteligencia, svetonázor; kombinácia

rodina, domácnosť, výrobné a spoločenské funkcie, originalita

životná skúsenosť. Individualita je nepostrádateľným a najdôležitejším atribútom

osobnosť.

Zaujímavý je samotný pôvod slova „osobnosť“. V ruštine

v spisovnej reči to pôvodne znamenalo negatívne až urážlivé

vlastnosti osoby. V Akademickom slovníku z roku 1847 si to možno prečítať

toto slovo znamená

„vzťah jedného človeka k druhému“. Tu je norma tej doby:

"V službe by nemal byť tolerovaný žiadny jednotlivec." Druhý je tiež daný,

zrejme dodnes zachovaný, význam slova „osobnosť“ je „žieravá odpoveď na

účet, urážka“ (pamätajte, že počas sporov sa niekedy volá „nerob

stať sa osobným“).

Etymologický rozbor

pôvod termínu v mnohých jazykoch poskytuje zaujímavý výsledok. V ruštine slovo

„osobnosť“ sa vracia ku koreňu „masky“,

„falošný hrnček“, ktorý si šašovia navlečú. Osobnosť v angličtine,

personnalite vo francúzštine, Personlichkeit v nemčine – všetky tieto pojmy

pochádza z latinského persona a pochádza z etruského phersu - maska,

charakteristické pre Boha

iný svet. Latinské slovo „persono“ znamená „vyslovovať“, hovoriť.

otvor v maske. Herec to využil pri stvárňovaní postavy v antickom divadle.

Maska tu bola vyjadrením určitého typu ľudského charakteru a

zároveň predurčil rolu. Už v starom Ríme toto slovo znamenalo

civilný“. Otrok však nebol osobou, nebol nosičom

práva, nemal žiadnu úlohu, žiadny charakter uznávaný spoločnosťou – nemal

mal verejnú masku.

S rozvojom spoločenských vzťahov sa pojem stal vedeckým. IN

psychologická veda má niekoľko všeobecne uznávaných ustanovení týkajúcich sa

osobnosť. Autor: najmenej môžeme hovoriť o štyroch axiómach:

1) osobnosť je vlastná každému človeku;

2) osobnosť je to, čo odlišuje človeka od

zvieratá, ktoré nemajú žiadnu osobnosť;

3) osobnosť je produktom historického vývoja,

tie. vzniká v určitom štádiu vývoja človeka;

4) osobnosť je individuálne výrazná

charakteristika človeka, t.j. to, čo odlišuje jednu osobu od druhej.

Pri komunikácii s ľuďmi sa v prvom rade zameriavame na vlastnosti ich osobnosti

povedať, že pojem „osobnosť“ na Východe a Západe stále pretrváva

sa interpretuje odlišne. V európskej kultúre založenej na kresťanstve

za osobu sa považoval svätec, spravodlivý človek, askéta. Vo východnej kultúre

v skutočnosti sa o osobnosti hovorí už od čias Konfucia (554 - 479 pred Kr.),

pre ktoré

osoba bola „ušľachtilým manželom“, t.j. aktívne zapojený do

riadenia štátu, starajúceho sa o jeho blaho. V modernej dobe západná osobnosť

Toto je v prvom rade individualita

stojaci nad spoločnosťou, a ideálom východnej osobnosti je človek, ktorý dobrovoľne

venovaný službe

do spoločnosti.

Vo všeobecnosti štruktúra osobnosti

možno v

teoreticky - je reprezentovaný nasledujúcim diagramom, ktorý, samozrejme,

veľmi podmienené:

1) univerzálne ľudské vlastnosti (vnemy, vnímanie,

myslenie, pamäť, vôľa, emócie);

2) sociálne špecifické črty (sociálne

postoje, roly, hodnotové orientácie);

3) individuálne jedinečné vlastnosti (temperament,

kombinácia rolí, sebauvedomenie).

3. 2. Niektoré psychologické školy štúdia

osobnosti

Problém

osobnosť bola a zostáva predmetom veľkej pozornosti sociálnych vedcov.

Psychológovia teda vytvorili mnoho vlastných teórií osobnosti. Najznámejšie a

Pre manažment sa považujú teórie troch hlavných škôl:

1) psychoanalýza 3. Freud (Karl prešiel touto školou

Jung, Alfred Adler, Karen Horney, Harry Sullivan, Erich Fromm a ďalší vynikajúci

psychológovia);

2) teória učenia alebo škola správania (do

medzi ktorých teoretikov patrí I. P. Pavlov, americkí psychológovia John B.

a B. F. Skinner);

3) teória rastu alebo „humanistická“

psychológia“ (ktorých prominentnými predstaviteľmi sú Američania

psychológovia Abraham Maslow a Carl Rogers).

Psychoanalýza

na základe myšlienok rakúskeho psychiatra a psychológa Sigmunda Freuda (185G

1939). IN posledné roky v Rusku,

po zrušení cenzúrneho „tabu“ na Freudove diela, časť

diela vyšli v ruštine, hoci mnohé zostávajú pre nás neprístupné

čitateľ (najkompletnejšia zbierka jeho diel - Londýn - obsahuje

24 zväzkov). Pre tých, ktorí chcú hlbšie pochopiť a asimilovať sa

jeho myšlienky, treba si samozrejme naštudovať jeho diela ako napr

„Ja“ a „To“, „Úvod do psychoanalýzy“, „Totem a tabu“,

"Výklad snov".

Psychoanalýza je jedným z najúplnejších učení o človeku

individualita. Stručne povedané, vychádza z dvoch doktrín 3. Freuda. najprv

Doktrína mentálneho determinizmu. Hovorí

že v duševnom živote niet nesúladu. Každá myšlienka, ktorá sa objaví

spomienka, pocit alebo čin má svoju príčinu. Každá duševná udalosť

aj keď sa zdá, že vzniká spontánne, je spôsobená vedome resp

nevedome a determinované predchádzajúcimi udalosťami. Byť schopný vidieť dôvody

porozumieť im znamená pochopiť skutočné motívy človeka. Takže akékoľvek

mentálny fenomén

má konkrétny dôvod.

Freudova doktrína hovorí, že nevedomé procesy hrajú dôležitejšiu úlohu

významnú úlohu pri formovaní myslenia a správania ako vedomé, a

Vo všeobecnosti je väčšina vedomia v bezvedomí. Tu je to hlavné

determinanty osobnosti, tu je zdroj duševnej energie, motivácie a

inštinkty. Človek často nepozná svoje skutočné túžby a motívy. Založené na

Z toho Freud vyvinul metódu voľnej asociácie, s ktorou sa

odhalil skryté túžby. Zdanlivý chaos inštinktov v človeku vyskúšal

zariadiť. Tak sa zrodila „štrukturálna hypotéza“ organizácie

duševného života jednotlivca. Štruktúra osobnosti sa podľa Freuda skladá z troch

hypostázy, inštancie: „Id“ (Id) alebo „To“, „Ego“ (Ego) alebo „Ja“ a „Super-Ego“

(Super-Ego) alebo „Super-I“.

počiatočná, základná, najcentrálnejšia časť štruktúry osobnosti, it

obsahuje všetko zdedené pri narodení. Obsah "Eid" takmer

úplne nevedome. „Ego“ sa naopak riadi zásadou

realitou, je neustále v spojení s vonkajším prostredím a produkuje

efektívne spôsoby komunikácie s vonkajším svetom. "Super-Ego" je v skutočnosti

morálne zásady človeka,

určenie prijateľnosti alebo neprijateľnosti konkrétnej metódy pre neho

správanie. Táto posledná časť štruktúry sa nevyvíja z „Id“, ale z

Psychológia manažmentu

disciplína OPD. R.05 „Psychológia riadenia“ označuje špecializačné disciplíny učebných osnov na prípravu celoštátnej regionálnej (univerzitnej) zložky vyššieho odborného vzdelávania. Kurz je určený na prípravu odborníkov v špecializácii 020400 „Psychológia“. Jeho štruktúra a obsah sú koordinované s absolventským pracoviskom.

Ciele disciplíny„Psychológia manažmentu“: rozvíjanie teoretických vedomostí a praktických zručností študentov pri aplikácii modernej psychologickej metodológie na štúdium duševných procesov ľudí zapojených do manažmentu; úvod do základných teoretických a praktických pojmov psychológie manažmentu; formovanie praktických zručností pri riešení problémov manažmentu pracovnej sily.

Ciele disciplíny„Psychológia manažmentu“ prispieva k rozvoju vedomých predstáv študentov o psychologickej podstate procesu riadenia; osvojenie si praktických zručností pri analýze riadiacich činností, sociálno-psychologickej analýze výrobných a riadiacich tímov a vzťahov ľudí v nich; formovanie zručností na posúdenie psychologických procesov prijímania individuálnych a skupinových rozhodnutí. Cieľ predmetu je zabezpečený formou prednášok, seminárov a praktických častí.

Miesto disciplíny vo výchovno-vzdelávacom procese. Disciplína „Psychológia manažmentu“ je podstatnou zložkou sociálno-psychologického smerovania prípravy študentov. Príprava špecialistov v tomto kurze vyžaduje od študentov komplexné osvojenie si vedomostí z psychológie, manažmentu a príbuzných odborov, ich základných teoretických konceptov a aplikačných aspektov vo vzťahu k úlohám prípravy týchto špecialistov. Metodika kurzu obsahuje prednášky a semináre.

Téma 1

Predmet a metódy psychológie manažmentu

Študijné otázky:

1. Všeobecná myšlienka psychológie manažmentu a predmet modernej psychológie manažmentu.

2. Vzťah psychológie manažmentu a príbuzných vied

3. Základné metódy psychológie manažmentu, ich stručný popis.

Moderná manažérska psychológia je relatívne mladým a pomerne rýchlo sa rozvíjajúcim odvetvím aplikovanej psychológie. V modernej psychologickej vede existujú dva hlavné smery – teoretická psychológia a praktická (aplikovaná) psychológia. V dnešnej dobe teoretická aj praktická psychológia nie sú jeden celok. Každý z nich je súborom nesúrodých teoretických konštruktov, určitých východiskových princípov, pohľadov, prístupov, jazykov na popis rôznych fenoménov psychiky a ľudských vzťahov. Všetko, čo bolo povedané, plne platí pre psychológiu manažmentu. Možno konštatovať, že dnes predstavuje súbor všeobecných prístupov k chápaniu problémov. Na druhej strane moderná manažérska psychológia nazhromaždila obrovské množstvo faktografických, štatistických a experimentálnych materiálov, ktoré umožňujú vyvodiť pomerne presné závery a vypracovať špecifické odporúčania pre špecialistov v oblasti manažmentu. Rozdiely v prístupe sa v tomto prípade nezdajú byť komplikujúcim faktorom, naopak, prispievajú k novým hľadaniam v snahe pochopiť to, čo sa v manažmente nazýva ľudský rozmer

Čo spôsobuje nejednotnosť prístupov?

1. Psychológia manažmentu ako špecifický odbor praktickej psychológie vznikla takmer súčasne so vznikom profesie manažéra a profesionálnych manažérov. Objavil sa ako reakcia na špecifický sociálny poriadok industriálnej spoločnosti. Tento spoločenský poriadok možno vyjadriť vo forme nasledujúcich otázok:

Ako zefektívniť riadenie?

Ako maximálne využiť ľudské zdroje vo výrobe bez nátlaku a tlaku na ľudí?

Aký je najlepší spôsob, ako vybudovať a zorganizovať systém riadenia tímu?

Dá sa povedať, že psychológia manažmentu vznikla v slobodnej spoločnosti (neslobodné spoločnosti s tvrdým systémom nátlaku v podobe mrkvy a biča to nepotrebujú), pre slobodných ľudí, ktorí sa snažia naplno odhaliť svoje schopnosti s maximálny úžitok pre seba a pre podnikanie.

Psychológia manažmentu sa teda od začiatku zameriavala nie na vytváranie teórie, ale na riešenie konkrétnych praktických problémov. To isté možno povedať aj inak: moderná manažérska psychológia je postavená na pochopení, že využitie ľudského faktora vo výrobe, ľudského rozmeru v manažmente, je ekonomicky prospešné. Nezáleží na tom, ako to vyzerá v teórii, dôležité je, aby to fungovalo v praxi a bolo prospešné, takýto veľmi pragmatický a samozrejme nespochybniteľný pohľad predurčil rozvoj psychológie manažmentu ako odvetvia praktickej psychológie. Vtip profesionálnych psychológov: „Máme veľa rôznych prostriedkov na riešenie problémov – z času na čas niekomu niečo pomôže“ nadobudol skutočný význam.

2. Samotný predmet psychológie – človek a jeho psychika, vnútorný svet, správanie, činnosť, komunikácia – je nejednoznačný a mnohostranný jav. Dnes sotva rozumieme ľudskej prirodzenosti lepšie (napriek pokusom ju umelo zmeniť) ako starí grécki filozofi. Zostáva rovnako záhadou ako pôvod života. Človek so svojím vnútorným svetom je veľmi zložitá bytosť, zhruba povedané, nezapadá do teoretických konceptov a konštrukcií. To nás zbavuje možnosti získať akékoľvek definitívne odpovede na položené otázky. Takže nedostatok jednotného pohľadu, jediného konceptu človeka v psychológii je spôsobený úplne objektívnymi dôvodmi.

Predmet psychológie manažmentu

Psychológia manažmentu je odbor praktickej psychológie. Predmet praktickej psychológie je problém medziľudských vzťahov. teda uvažuje moderná psychológia manažmentu problémy medziľudských vzťahov a interakcií z pohľadu situácií riadenia, manažmentu, a to je špecifikum jej predmetu. Odhaľme si tento postoj podrobnejšie a pouvažujme, ktoré konkrétne problémy ľudského rozmeru v manažmente sú v oblasti psychológie manažmentu. toto:

1. Osobnosť manažéra, jeho sebazdokonaľovanie a sebarozvoj.

2. Organizácia riadiacej činnosti z hľadiska jej psychickej efektívnosti.

3. Komunikačné schopnosti manažéra.

4. Konflikty vo výrobnom tíme a úloha manažéra pri ich prekonávaní.

Psychológia manažmentu skúma tieto problémy z praktického hľadiska. Poďme ich lepšie spoznať.

1. Osobnosť manažéra, jeho sebazdokonaľovanie

a sebarozvoj

Dôležité sú tu dve veci. Po prvé, medzi mnohými vlastnosťami, črtami a osobnostnými charakteristikami psychológia manažmentu identifikuje tie, ktoré pomáhajú úspešne vykonávať manažérske činnosti. Dá sa povedať, že tento odbor vedomostí neštuduje osobnosť vo všeobecnosti, ale osobnosť lídra-manažéra, organizátora, manažéra. Nedá sa povedať, že by sa psychológia manažmentu vôbec nezaujímala o problémy osobnosti ako takej a že sa zameriava len a výlučne na analýzu silných a slabiny osobnosť vodcu. Do zorného poľa tohto vedného odboru prichádzajú aj radoví zamestnanci. Manažér musí poznať osobnostné črty svojich podriadených, aby s nimi mohol efektívnejšie interagovať a niekedy ich aj ovplyvňovať.

Po druhé, pri zvažovaní osobnosti vodcu sa psychológia neobmedzuje len na opisy, komparatívna analýza a vyhlásenie o skutočnostiach. V tejto oblasti poznania je pomerne veľké množstvo vedomostí. praktické rady, odporúčania a „recepty“, ktoré umožňujú manažérom akéhokoľvek postavenia a s akoukoľvek počiatočnou úrovňou manažérskych schopností cieľavedome rozvíjať kvality lídra. Tu sa prejavuje praktický, aplikovaný charakter manažérskej psychológie. Učí manažéra prinajmenšom ako nerobiť zjavné chyby a hlavne ako sa v riadení zlepšovať. Čo bude prijaté – minimum alebo maximum – je vecou osobnej voľby.

2. Organizácia riadiacej činnosti z hľadiska jej psychickej efektívnosti

Akákoľvek činnosť musí byť organizovaná - bez toho sa mení na súbor chaotických akcií, ktoré napriek všetkému úsiliu a úprimnej túžbe niečo dosiahnuť sú veľmi priemerné (a to je v najlepší scenár) výsledky. Manažérske činnosti majú svoje vlastné charakteristiky. Táto vlastnosť spočíva v tom, že manažér, konajúci sám, organizuje činnosť iných ľudí, rieši nielen výrobné, ale aj manažérske problémy.

Manažérske aktivity sú budované podľa určitých pravidiel, ktoré študuje manažérska psychológia.

Dá sa povedať, že manažment produkuje veľmi dôležitý produkt – poriadok z chaosu. Schopnosť organizovať svoje vlastné aktivity a aktivity podriadených vždy prináša úspech. Naopak, nešikovná organizácia podnikania môže viesť k úpadku spoločnosti aj za tých najpriaznivejších podmienok. „Kto vyrába, neriadi, ten nevyrába“ – toto možno až príliš priamočiare motto jasne odráža dôležitosť organizácie aktivít vo všeobecnosti a manažmentu zvlášť. Efektívne pracujúci manažér nielenže pozná základné manažérske úkony a vie ich vykonávať – svoje aktivity neustále reflexívne analyzuje a zdokonaľuje.

Znalosť hlavných zložiek riadiacej činnosti umožňuje okrem iného kompenzovať nedostatočný rozvoj organizačných schopností, čo má, samozrejme, praktický význam.

3. Komunikačné schopnosti manažéra

Ako sú komunikácia a manažment prepojené a súvisiace? Čo je komunikačná kultúra a komunikačné zručnosti manažéra? Ako čo najefektívnejšie organizovať komunikáciu s podriadenými? Ako vyjednávať? Ako sa naučiť hovoriť na verejnosti? Toto nie je úplný zoznam problémov súvisiacich so vzťahom medzi manažmentom a komunikáciou. Faktom je, že úloha komunikácie v efektívne riadenie je obrovský, sotva ho treba presviedčať. Ale pochopiť úlohu komunikácie a vedieť ju použiť nie je to isté. Preto psychológia manažmentu zahŕňa špecifické praktické problémy organizácie efektívnej manažérskej komunikácie.

Komunikačné vlastnosti človeka nie sú dané pri narodení - podobne ako schopnosť jazdiť na bicykli alebo plávať, sa rozvíjajú v dôsledku špeciálnych cvičení. Všetko, čo potrebujete, je túžba a čas. Špecialisti v oblasti psychológie manažmentu dlhodobo a úspešne rozvíjajú pravidlá a technické metódy komunikácie, vďaka ktorým nie je len formou, ale aj manažérskym faktorom. Všetko, čo manažér robí, by malo byť orientované na výsledky. Výsledkom je vyriešenie problému tým najracionálnejším a najhumánnejším spôsobom s minimálnym vynaložením času, úsilia a peňazí. Správna organizácia manažérskej komunikácie vo všeobecnosti a každého jej typu pomáha dosiahnuť tento výsledok.

4. Konflikty vo výrobnom tíme

a úloha manažéra pri ich prekonávaní

Akýkoľvek kolektív je skupina ľudí predstavujúca jeden spoločenský organizmus, ktorej členovia sledujú svoje ciele, riešia svoje problémy, snažia sa udržať alebo zmeniť svoje formálne a neformálne postavenie. Ľudia v tíme sú navzájom prepojení systémom, ktorý je niekedy neskutočný ťažké vzťahy. Ako každý organizmus, aj kolektív môže prežívať priaznivé aj nepriaznivé obdobia vo vývoji. Kríza môže nastať kedykoľvek pod vplyvom komplexu vonkajších a vnútorných príčin a okolností. Jeho dôsledky môžu byť pozitívne (ďalší rast vo vývoji tímu) aj negatívne (tím, ktorý donedávna fungoval ako „hodiny“, sa stáva nekontrolovateľným a rozpadá sa). Konfliktológia ako súčasť modernej praktickej psychológie, ktorá priamo nadväzuje na psychológiu manažmentu, je stále mladou vedou, no stále disponuje dostatočným množstvom materiálov, ktoré umožňujú manažérovi pomerne úspešne zvládať krízy v rozvoji tímu. .

1. Úroveň lídra a miera jeho profesionality sú dané nielen tým, ako riadi rozvoj svojho tímu v relatívne priaznivých obdobiach jeho existencie a rozvoja, ale aj tým, ako koná v ťažkých chvíľach, v konfliktných situáciách. . Práca lídra, jeho profesia, je riadiť sa v každej, aj zdanlivo najnekontrolovateľnejšej situácii. A to si vyžaduje nielen vedomosti, ale aj špecifické zručnosti.

Čo sú konflikty a aké sú? Aké sú psychologické mechanizmy rozvoja rôznych typov a typov konfliktov? Je možné konfliktom predchádzať a ak áno, ako? Čo robiť a čo nerobiť, ak už ku konfliktu dochádza? Ako minimalizovať následky konfliktu a zachovať tím? Akú cenu mám zaplatiť, aby to nebolo prehnané? Tieto veľmi praktické otázky sú podstatou umenia zvládania konfliktov, ktoré človek vlastní, alebo sa ho aspoň snaží ovládať, profesionálny manažér. Umenie zvládania konfliktov spočíva v tom, ako sa profesionálny manažér líši od vodcu (od „šoférovania rukami“) - amatéra. Tam, kde druhý len pokrčí plecami, prvý sa pustí do práce a koná s maximálnym úžitkom a minimálnymi stratami.