Marketing - čo to je. Čo je marketing jednoduchými slovami: typy a funkcie, ciele a zámery, stratégie a plán

marketing- riadenie spokojnosti. Aké ďalšie definície marketingu existujú?
Zozbieral zbierku marketingových definícií. Ostáva už len vybrať si definíciu marketingu, ktorá zodpovedá vášmu vnútornému chápaniu tejto vedy, ktorá vám bude užitočná po celý život a bude sa vám s ňou ľahšie pracovať. Niektoré zozbierané definície sú pôvodné, niektoré ľudové. Ak autora poznáte, dajte mi vedieť a ja pod vyhlásením označím držiteľa autorských práv.

Čo je teda marketing?

Predaj je niečo, čo robíte osobne, jeden na jedného. Marketing je predaj realizovaný prostredníctvom systému.“
Robert Kiyosaki,podnikateľ, investor, spisovateľ (citát z jeho knihy „Návod na investovanie bohatého otca“).

marketing- riadenie spokojnosti. (P. Černozubenko);

Marketing je všetko podnikanie, posudzované z pohľadu jeho konečného výsledku, teda z pohľadu spotrebiteľa (P. Drucker);

marketing je typ ľudskej činnosti zameranej na uspokojovanie potrieb a želaní prostredníctvom výmeny (Kotler F. Základy marketingu);

marketing- je umenie a veda o výbere správneho cieľového trhu, o prilákaní, udržaní a zvyšovaní počtu spotrebiteľov vytváraním dôvery v kupujúceho, že pre spoločnosť predstavuje najvyššiu hodnotu, ako aj o usporiadaný a cielený proces pochopenia spotrebiteľských problémov a regulácia trhovej činnosti (F. Kotler);

marketing - druh ľudskej činnosti zameranej na uspokojovanie potrieb a želaní prostredníctvom výmeny (Filip Kotler);

marketing - toto je film, v ktorom Hlavná postava- výrobok (Jack Trout);

Cieľom marketingu je, aby predajné úsilie bolo zbytočné. Jeho cieľom je poznať a porozumieť klientovi tak dobre, aby mu produkt alebo služba presne vyhovovala a predávala sa sama. (P. Drucker.)

marketing je proces, v ktorom spoločnosť nadväzuje kreatívne a plodné vzťahy s prostredím, v ktorom predáva svoje tovary a služby. (spoločnosť IBM)

marketing je predvídanie, riadenie a uspokojovanie dopytu po tovaroch a službách, organizáciách, ľuďoch, územiach a nápadoch prostredníctvom výmeny (J.R. Evans a B. Berman);

marketing- činnosti zamerané na identifikáciu a uspokojovanie potrieb a želaní spotrebiteľov prostredníctvom výmenného procesu (G. Assel);

marketing- umenie a veda nájsť, udržať a vychovať klientov;

marketing- systém riadenia, regulácie a prieskumu trhu (I.K. Beljajevskij);

marketing– je premena požiadaviek spotrebiteľov na skutočný tovar. Marketing je druh podnikateľská činnosť, zameraný na uzatváranie transakcií prostredníctvom vývoja nového produktu, jeho prípravy a následnej spotreby.

marketing je druh ľudskej činnosti zameranej na uskutočňovanie výmen, ktorej účelom je uspokojovanie potrieb a dosahovanie zisku.
marketing - ide o implementáciu obchodných procesov v smere toku tovarov a služieb od výrobcu k spotrebiteľovi

marketing - je riadiaci proces, ktorý identifikuje, predvída a uspokojuje požiadavky zákazníkov pri zachovaní princípov efektívnosti a ziskovosti (Verejný inštitút marketingu, Spojené kráľovstvo);

marketing- je proces plánovania a realizácie, oceňovania, propagácie a predaja nápadov, tovarov a služieb prostredníctvom výmen, ktoré uspokojujú ciele jednotlivcov a organizácií (definícia prijatá Americkou marketingovou asociáciou (AMA) v roku 1985);

marketing- je realizácia podnikových procesov v smere toku tovarov a služieb od výrobcu k spotrebiteľovi. (Americká marketingová asociácia (AMA));

marketing sú miesta, kde sa dodržiava zásada „naučiť sa konať“. (Arman Dayan Market Academy. Marketing);

marketing(anglicky marketing, from market), jeden zo systémov riadenia kapitalistického podniku, ktorý zahŕňa starostlivé zváženie procesov prebiehajúcich na trhu pri prijímaní obchodných rozhodnutí. (TSB)

marketing(z angl. marketing - predaj, obchod na trhu) - riadenie tvorby tovarov a služieb a mechanizmov ich realizácie ako jedného komplexného procesu;

marketing- ide o štúdium trhov a vplyvu na ne s cieľom uľahčiť úlohy, ktorým čelia ekonomické subjekty;

marketing- proces koordinácie schopností spoločnosti a požiadaviek spotrebiteľov;

marketing-predáva klientovi životný štandard (Pavol Mazur);

marketing- Existuje milión a jedna vec, ktorú robíte, aby ste pomohli predať produkt (Bob Zak);

marketing- porozumieť klientovi, vidieť cieľ, dosiahnuť ho, vždy mať na pamäti, že v konečnom dôsledku by peňaženka mala zhrubnúť (Sergej Vasiliev);

marketing- toto je pokus predstaviť si, čo ľudia chcú, aby im to dali (Shelley Lazarus);

marketing- to je jeden z nástrojov evolúcie v trhovom meradle (Anatolij Matvejev);

marketing- je tvorivé vytváranie dlhodobých vzájomne výhodných vzťahov medzi predmetmi a subjektmi trhu (Alexander Chorošilov);

marketing- toto je vzťah (Alexander Chorošilov);

marketing- to sú kontakty (Alexander Pavlov);

marketing- to je riešenie problémov vašich zákazníkov s úžitkom pre vás (Rendell Chapman);

Marketing je o jazdnom správaní, ekonomicky výhodné pre toho, kto ho stimuluje (Richard Buchanan);

marketing- je predvídanie, riadenie a uspokojovanie dopytu po tovaroch a službách, organizáciách a ľuďoch, územiach a myšlienkach prostredníctvom výmeny (Evans a Berman);

marketing- to sú všetko veci, na ktoré predajcovia nemajú čas, nechcú alebo nemôžu (Igor Mann);

marketing je jednoducho civilizovaná forma vojny, v ktorej sa bitky najčastejšie vyhrávajú prostredníctvom slov, myšlienok a logické myslenie (Albert Emery);

Marketing je všetko a to je celý marketing (Regis McKenna);

marketing- to preto, aby nakúpili a potom poďakovali ;

marketing je obchodná filozofia, ktorá kladie zákazníkov do centra obchodnej stratégie (Prabhu Gunthari);

marketing- pre firmu je výhodné uspokojovať potreby iných ľudí;

marketing- to je filozofia podnikania (J.-J. Lambin a ďalší);

marketing- to je komerčný zmysel povýšený na metódu (A. Diane);

Marketing – toto o najvyššiu riadiacu funkciu (D. Kostyukhin);

Marketing je láska k zákazníkom(parafrázované: „Nikdy som nerobil marketing. Len som nikdy neprestal milovať svojich zákazníkov.“ (Zino Davidoff);

Marketing je o peniazoch, ktoré sú vyrobené zo vzduchu, v ktorom plávajú myšlienky (Igor Klimanov);

Marketing je váš vlastný zdravý rozum plus príklady iných ľudí (Andrey Pozdnev);

Marketing je štúdium trhov a ich ovplyvňovanie s cieľom uľahčiť úlohy, ktorým čelia hospodárske subjekty;

Marketing je umenie a veda nájsť, udržanie a starostlivosť o klientov;

Marketing je činnosť subjektu trhu zamerané na interakciu s inými subjektmi trhu.

Marketing je schopnosť kompetentne predávať.

marketing- riadenie uspokojenia dopytu prostredníctvom obchodu.

marketing je predaj tovaru, ktorý sa nevracia vráteným zákazníkom.

Marketing je predvídavosť, riadenie a uspokojovanie dopytu po tovaroch, službách, organizáciách, územiach a nápadoch prostredníctvom výmeny (Joel Evans, Barry Berman).

marketing- je proces identifikácie, predpovedania a vytvárania potrieb a túžob spotrebiteľov a organizovania všetkých zdrojov spoločnosti tak, aby ich uspokojili s veľkým celkovým ziskom pre spoločnosť a spotrebiteľa (Bernie Goodrich, USA, 1960);

marketing- dosahovanie zisku z uspokojenia spotrebiteľa;

marketing- ide o proces koordinácie schopností spoločnosti a požiadaviek spotrebiteľov;

marketing- je spoločenský a manažérsky proces, prostredníctvom ktorého jednotlivci a skupiny ľudí prostredníctvom tvorby produktov a ich výmeny dostávajú to, čo potrebujú (E. P. Golubkov);

marketing- toto sú predaje zajtra;

marketing- vytvorenie vzťahu medzi činnosťou spotrebiteľa, činnosťou predávajúceho a činnosťou výrobcu (Sergej Bezzubtsev);

marketing- to je inteligencia mozgu spotrebiteľa o jeho potrebách zajtra, ako aj určenie objemu budúcej spotreby (Rais Gareev);

marketing- to bráni finančníkom v pokojnom živote, pretože neustále robia všetko, čo by sa z ich pohľadu robiť nemalo (Andrey Eremichev);

marketing- je súbor úkonov vedúcich k zvýšeniu zisku podniku v budúcnosti (Anna Černobyľská);

marketing- toto je stratégia a taktika na prežitie na trhu, ktorá, ak je nesprávna, vedie k smrti (Alexej Shpagin);

marketing- ide o akúkoľvek akciu, ktorú podniknete na získanie alebo udržanie klienta (Rick Crandell);

marketing- súbor nástrojov, ktoré vám umožnia formalizovať vaše chápanie toho, čo robí spoločnosť ako celok a ako upraviť prácu všetkých jej častí, aby sa zlepšila efektívnosť jej fungovania v budúcnosti (Sergej Myzdrin);

marketing- je súbor všetkých činností zameraných na identifikáciu, formovanie, uspokojovanie alebo potláčanie potrieb spotrebiteľa za účelom dosiahnutia zisku (Konstantin Edemsky);

marketing- nájsť potrebu a uspokojiť ju (Oleg Makarov);

marketing- všetky činnosti spoločnosti, ktoré sú trhovo orientované (Lolita Volková);

marketing- je neustálym hľadaním a realizáciou príležitostí na vytváranie dodatočnej (novej) hodnoty na trhu (Andrey Eremichev);

marketing- toto je naše všetko (Viktor Šikov);

marketing - ide o súbor činností v oblasti výskumu obchodnej a predajnej činnosti podniku s cieľom študovať všetky faktory, ktoré ovplyvňujú výrobný proces a propagáciu tovarov a služieb od výrobcu k spotrebiteľovi (V. E. Khrutsky);

marketing - je výrazom trhovo orientovaného manažérskeho štýlu myslenia charakterizovaného kreatívnymi, systematickými a často agresívnymi prístupmi (Dichtl a X. Hershgen);

marketing - ide o druh hospodárskej činnosti pozostávajúcej z propagácie tovarov a služieb od výrobcov k spotrebiteľom;

Marketing je hľadanie takýchto trhových medzier a oblastí podnikania v ktorej bude firma prvá a realizácia takých nápadov a využitie takých príležitostí, ktoré z firmy urobia lídra v ére smrtiacej konkurencie (Igor Klimanov);

marketing - systém viery, koordinačná funkcia rôzne aspekty obchodná činnosť, komplex vzájomne súvisiacich prvkov podnikateľskej činnosti, podnikateľská filozofia, ktorej účelom je zmierňovať krízy z nadprodukcie a napokon proces vyrovnávania ponuky a dopytu;

marketing - zabezpečenie rozvoja a existencie spoločnosti (Zoya Tadzhieva);

marketing- sú to zoskupené a premyslené kroky (stratégia), ktorých výsledkom bude zvýšenie uznania alebo zvýšenie predaja (Elbrus Hasanov);

marketing- ide o koordináciu zdrojov organizácie s potrebami trhu (B. Soloviev);

marketing- štúdium trhov a vplyvu na ne s cieľom uľahčiť riešenie problémov, ktorým čelia ekonomické subjekty (Igor Berezin);

marketing- ide o spokojnosť spotrebiteľov s cieľom vzájomného získavania maximálnych ziskov;

Marketing je o konaní. zamerané na dosiahnutie cieľov organizácie predvídaním potrieb kupujúceho alebo klienta a usmerňovaním toku tovarov a služieb uspokojujúcich tieto potreby od výrobcu ku kupujúcemu alebo klientovi (E. Jerome McCarthy);

marketing- ide o činnosť výrobcu zameranú na založenie, posilnenie a udržanie ziskových búrz za účelom dosiahnutia jeho cieľov;

marketing- je proces plánovania a realizácie plánu, tvorby cien, propagácie a predaja nápadov, tovarov a služieb prostredníctvom búrz, ktoré uspokojujú ciele jednotlivcov a organizácií;

marketing - analýza a prognózovanie situácie na trhu s cieľom orientovať výrobu a zabezpečiť najlepšie ekonomické podmienky pre predaj vyrobených produktov (T. Ryabova a E. Strelkov);

marketing- ide o proces plánovania a realizácie koncepcie, cenovej politiky, propagácie a distribúcie myšlienok, tovarov a služieb prostredníctvom výmeny s cieľom vzájomného uspokojovania cieľov jednotlivca a organizácie;

marketing je predvídanie, riadenie a uspokojovanie dopytu po tovaroch, službách, organizáciách, ľuďoch, územiach a nápadoch prostredníctvom výmeny.

Marketing je komplexné aktivity na vytvorenie a propagáciu optimálneho produktu do optimálnych segmentov.

Marketing je proces plánovania a realizácie vízie, propagácie a implementácie nápadov, tovarov a služieb prostredníctvom výmen, ktoré uspokojujú ciele jednotlivcov a organizácií (Americká marketingová asociácia).

marketing - je behaviorálna veda, ktorá sa snaží vysvetliť vzťahy, ktoré vznikajú v procese výmeny (S.D. Hunt).

marketing - je spoločenský proces zameraný na uspokojovanie potrieb a túžob ľudí a organizácií zabezpečením voľnej konkurenčnej výmeny tovarov a služieb, ktoré majú hodnotu pre kupujúceho (J.-J. Lambin).

marketing - ide o proces organizácie výroby, propagácie a predaja produktov zameraných na súčasný a budúci úspech, založený na pochopení situácie a procesov prebiehajúcich na trhu a postavený s ohľadom na vytvorenie optimálnej rovnováhy záujmov všetkých jeho účastníkov (Pavel Weinstein);

marketing - odstránenie prekážok, ktoré bránia spotrebiteľom nakupovať tovar (diela, služby) od nás a nie od konkurencie (Dmitrij Semenov);

marketing- ide o zadanie správnych údajov do trhového systému na získanie plánovaného výsledku v súlade so zákonmi fungovania tohto systému, nazývanými zákony marketingu (Alexander Belanov);

marketing - proces identifikácie, maximalizácie a uspokojovania spotrebiteľského dopytu po produktoch spoločnosti;

marketing - aspekt obchodnej činnosti, ktorý usmerňuje tok tovarov a služieb od výrobcu k spotrebiteľovi alebo užívateľovi;

marketing - ide o filozofiu, stratégiu a taktiku účastníkov trhových (výmenných) vzťahov a interakcií, keď efektívne uspokojovanie požiadaviek a riešenie spotrebiteľských problémov vedie k úspechu organizácií a prospechu spoločnosti;

marketing - je dodanie správneho produktu na správne miesto správny čas za správnu cenu v správnom množstve, farbách, tvaroch a dodaní potrebných informácií kupujúcemu.

marketing - toto je umenie možného (Igor Kachalov).

marketing je jednoducho civilizovaná forma vojny, kde väčšinu bitiek vyhrávajú slová, nápady a trénované myslenie (Albert W. Emery).

marketing - je proces predvídania potrieb potenciálnych kupcov a uspokojenie týchto potrieb vhodnou ponukou

04feb

Ahoj! V tomto článku budeme hovoriť o marketingu jednoduchými slovami– čo to je, prečo a ako to používať v podniku.

Dnes sa dozviete:

1. Čo sa týka marketingu, funkcií a typov marketingu;
2. Aké sú marketingové stratégie pre podnik a z čoho pozostáva marketingový plán?
3. Čo je marketing v podnikaní a ako ho odlíšiť od podnikania pre spotrebiteľa;
4. Čo to je a ako si to nezamieňať s finančnou pyramídou;
5. Čo je internetový marketing a jeho výhody.

Pojem marketing: ciele a zámery

Existuje najmenej asi 500 definícií marketingu. Pri takom množstve definícií tohto pojmu je často ťažké pochopiť, čo súvisí s marketingom.

Vysvetlenie v dostupnom jazyku, marketing - Ide o činnosť organizácie zameranú na dosahovanie zisku uspokojovaním potrieb zákazníkov.

V širšom zmysle vníma mnoho marketérov marketing ako obchodnú filozofiu, to znamená schopnosť študovať trh, cenový systém, predvídať a odhadovať preferencie zákazníkov, efektívne s nimi komunikovať s cieľom uspokojiť potreby spotrebiteľov a podľa toho, vytvárať zisk pre svoj podnik.

Na základe definície je logické, že účel marketingu v podniku je uspokojiť potreby zákazníkov.

A známy ekonomický teoretik Peter Drucker poznamenáva, že hlavným cieľom marketingu je poznať klienta natoľko, aby sa produkt alebo služba vedela predať sama.

Na dosiahnutie cieľov organizácie zahŕňajú marketingové aktivity riešenie nasledujúcich úloh:

1. Podrobný prieskum trhu, hĺbková analýza zákazníckych preferencií;
2. Dôkladná štúdia cenového systému na trhu a vývoj cenovej politiky organizácie;
3. Analýza aktivít konkurentov;
4. Vytváranie sortimentu tovarov a služieb pre organizáciu;
5. Uvoľňovanie tovarov a služieb, ktoré uspokojujú dopyt;
6. Servisná údržba;
7. Marketingová komunikácia

Pri riešení marketingových problémov sa musíte riadiť nasledujúcimi zásadami:

1. Štúdium výrobných schopností podniku;
2. Proces plánovania metód a programov na marketing produktu alebo služby;
3. Segmentácia trhu;
4. Neustála aktualizácia tovarov a služieb, spôsoby ich predaja, zlepšovanie technológií;
5. Flexibilná reakcia organizácie na neustále sa meniace požiadavky.

Marketingové funkcie

Marketing plní niekoľko funkcií:

1. analytické;
2. Výroba;
3. Riadiaca a kontrolná funkcia;
4. Funkcia predaja (marketing);
5. Inovačné.

Analytická funkcia zahŕňa štúdium vonkajších a vnútorných faktorov ovplyvňujúcich organizáciu, štúdium chutí spotrebiteľov a sortimentu tovaru. Stojí za zmienku, že na kontrolu konkurencieschopnosti na trhu je potrebné analyzovať vnútorné prostredie organizácie.

Produkčná funkcia zahŕňa vývoj a vývoj nových technológií, organizáciu výroby tovarov a služieb, organizáciu obstarávania materiálno-technických prostriedkov, potrebné pre podnik. Okrem toho výrobná funkcia sa týka riadenia kvality a konkurencieschopnosti hotového výrobku alebo služby, to znamená udržiavanie kvality výrobku v súlade so stanovenými normami.

Kontrolná a monitorovacia funkcia zabezpečuje proces plánovania a prognóz v podniku, organizáciu komunikačného systému, informačnú podporu a riadenie rizík.

Funkcia predaja zahŕňa cenovú a produktovú politiku organizácie, zabezpečuje systém distribúcie produktov a rozširovanie dopytu.

Inovatívna funkcia v marketingu zohráva úlohu vývoja a tvorby nového produktu alebo služby.

Na riešenie problémov a dosahovanie stanovených cieľov v marketingových aktivitách je potrebné aplikovať nasledovné marketingové metódy:

• Štúdium situácie na trhu:
• Prieskum;
• Pozorovania;
• Metódy vytvárania dopytu a stimulovania predaja;
• Analytické metódy:
• Analýza vonkajšie prostredie organizácie;
• Spotrebiteľská analýza;
• Analýza existujúcich produktov;
• Plánovanie sortimentu budúcich produktov;
• Vývoj cenovej politiky;
• Informačné metódy:
• Reklama;
• Osobný predaj;
• Propaganda;
• Konzultácie.

Na základe definície, cieľov, úloh, funkcií a metód marketingu teda môžeme konštatovať, že veda o marketingu je zameraná výlučne na spotrebiteľa a uspokojovanie jeho potrieb.

Typy marketingu

V závislosti od dopytu rozlišovať medzi typmi marketingu uvedenými v tabuľke 1.

Tabuľka 1. Typy marketingu v závislosti od dopytu

Typ marketingu	Stav dopytu	Úloha	Ako vyriešiť problém
Demarketing	Vysoká	Znížiť dopyt	1. Zvýšte cenu
Konverzný marketing	Negatívne	Vytvorte dopyt	1. Vypracovanie plánu na propagáciu produktu alebo služby 2. Opätovné uvoľnenie tovaru 3. Zníženie nákladov
Motivačný marketing	Neprítomný	Stimulovať dopyt	Je potrebné vziať do úvahy dôvody nedostatku dopytu
Rozvojový marketing	Potenciál	Realizujte potenciálny dopyt	1. Určiť potreby zákazníkov 2. Vytvorte nový produkt alebo službu, ktorá spĺňa tieto potreby
Remarketing	Klesajúci	Obnoviť dopyt	Hľadajte spôsoby, ako opäť oživiť dopyt
Synchromarketing	váha	Stimulovať dopyt	1. Upravte cenu (v prípade potreby znížte) 2. Propagácia produktu alebo služby
Podporný marketing	Zodpovedá ponuke	Stimulovať dopyt	Správne vykonávať cenovú politiku, stimulovať predaj, vykonávať reklamu, kontrolovať náklady
Adversarial Marketing	Iracionálne	Znížiť dopyt na nulu	Zastavte uvoľňovanie produktu

• Demarketing - druh marketingu, ktorý je zameraný na zníženie dopytu. Táto situácia je možná, keď dopyt výrazne prevyšuje ponuku. Na odradenie spotrebiteľov organizácia zvyšuje cenu produktu alebo služby, odmieta reklamu a snaží sa preorientovať klienta.

Pozoruhodným príkladom je využitie demarketingu v chladnom období, keď sa výrazne zvyšuje potreba elektriny. Keďže to môže negatívne ovplyvniť celý systém elektrickej siete, veľmi drahé zariadenia môžu zlyhať, marketingoví pracovníci vyvíjajú programy na zníženie dopytu alebo jeho presmerovanie.

• Konverzný marketing – druh marketingu zameraný na vytváranie dopytu. Používa sa v prípade negatívneho dopytu po produkte alebo službe. Na tento účel vypracujú plán na propagáciu produktu alebo služby, zníženie cien alebo opätovné uvedenie produktu na trh. Na propagáciu produktu alebo služby, keď je dopyt negatívny, sa využívajú reklamné a PR kampane.
• Motivačný marketing používa sa, keď nie je dopyt. Je potrebné stimulovať dopyt, berúc do úvahy predovšetkým samotný dôvod nedostatku dopytu.

Dopyt po produktoch nemusí byť, ak:

• Produkt nie je relevantný na trhu;
• Produkt stráca svoju hodnotu;
• Trh nie je pripravený na vznik nového produktu alebo služby;

Na zaujatie kupujúceho a zvýšenie dopytu podnik používa nástroje, ako je prudké zníženie nákladov na produkt alebo službu, zvýšenie reklamných aktivít, používanie obchodných marketingových metód atď.

• Rozvojový marketing – druh marketingu, pri ktorom je potrebné premeniť potenciálny dopyt na skutočný dopyt. To znamená, že by ste mali určiť potreby zákazníkov a vytvoriť nový produkt alebo službu, ktorá tieto potreby spĺňa.
• Remarketing používa sa v situáciách, keď je potrebné oživiť dopyt. To znamená, že dopyt po produktoch klesá a je potrebné ho obnoviť zavedením nových charakteristík a vlastností do produktu alebo služby. Napríklad prvý šampón proti lupinám Clear Vita ABE založený na novej receptúre pyritión zinku a unikátnej receptúre Vita ABE bol vytvorený pre mužov aj ženy. Následne odborníci spoločnosti Clear dokázali, že pokožka hlavy mužov a žien má odlišnú štruktúru, a vydali rad šampónov Clear Men a Clear Woman.
• Synchromarketing – druh marketingu, pri ktorom je potrebné stimulovať dopyt, keďže kolíše. Medzi úlohy synchromarketingu patrí vyrovnávanie nepravidelného dopytu stanovením flexibilných cien a rôznymi spôsobmi propagácia produktu. Tento typ marketing sa zvyčajne používa v prípade sezónneho dopytu alebo akýchkoľvek iných cyklických výkyvov, ako aj klimatických faktorov, ktoré výrazne ovplyvňujú dopyt. Pozoruhodným príkladom využitia synchromarketingu je ponuka rôznych obedových a pracovných obedov v kaviarňach a reštauráciách počas dňa za zníženú cenu. Keďže cez deň je oveľa menej návštevníkov ako večer, ceny cez deň sú nižšie ako večerné.
• Podporný marketing Organizácia ho využíva vtedy, keď sa dopyt zhoduje s ponukou a je potrebné naďalej stimulovať dopyt po produkte alebo službe. Na udržanie dopytu na správnej úrovni je potrebné vykonávať správnu cenovú politiku, stimulovať predaj, vykonávať reklamu a kontrolovať náklady.
• Adversarial Marketing sa používa vtedy, keď existuje neustály iracionálny dopyt po produktoch, ktorý je v rozpore so záujmami a blahobytom obyvateľstva. V takejto situácii je potrebné zastaviť výrobu a vykonať antireklamu. Pri produktoch ako alkohol a tabakové výrobky sa používajú nástroje kontramarketingu.

V závislosti od pokrytia trhu Existuje masový (nediferencovaný), koncentrovaný (cielený) a diferencovaný marketing.

Nediferencovaný marketingový koncept ide o produkt určený pre všetky segmenty trhu. Produktová diferenciácia sa nevykonáva; produkty sa predávajú za nízke ceny.

So sústredeným marketingom situácia je opačná. Produkty alebo služby sú určené pre špecifickú skupinu zákazníkov.

Pri použití diferencovaného marketingu sily smerujú do niekoľkých segmentov trhu. Je však potrebné poznamenať, že pre každý segment trhu je vytvorená samostatná ponuka. Tento typ marketingu sa považuje za perspektívnejší v porovnaní s predchádzajúcimi dvoma typmi.

Marketingové stratégie a marketingový plán

V podniku existujú 2 úrovne marketingu:

• Taktické;
• strategické;

Taktické alebo inými slovami, operačný marketing zahŕňa vypracovanie krátkodobých plánov na dosiahnutie cieľov organizácie.

Strategický marketing zamerané na rozvoj dlhodobých vyhliadok pre pôsobenie podniku na trhu. To znamená, že vnútorné schopnosti organizácie sa posudzujú na základe vplyvu vonkajšieho trhového prostredia.

Marketingové stratégie sú rozdelené do nasledujúcich skupín:

• Stratégia expanzie trhu;
• Inovačná stratégia;
• Stratégia diverzifikácie;
• Stratégia redukcie.

Stratégia expanzie trhu inak nazývaná stratégia koncentrovaného rastu. To znamená, že stratégia spoločnosti je zameraná na horizontálny rozvoj, dobytie väčšej časti trhu v boji s konkurenciou a zlepšenie existujúcich produktov alebo služieb.

Inovačná stratégia inak definované ako integrovaná stratégia rastu. To znamená, že aktivity organizácie sú zamerané na vertikálny rozvoj - vytváranie nových tovarov a služieb, ktoré nebudú mať analógy.

Stratégia diverzifikácie organizácia si vyberá, či je pravdepodobnosť „prežitia“ na trhu s určitým typom produktu alebo služby veľmi nízka. Potom môže organizácia vyrobiť nový produkt alebo službu, ale na úkor existujúcich zdrojov.

Stratégia redukcie používa sa vtedy, keď podnik zostáva na trhu dlhší čas pre efektívnejšie fungovanie. Organizácia môže prejsť reorganizáciou alebo likvidáciou.

Marketingové stratégie sa vyznačujú aj pokrytím trhu:

• Masová (nediferencovaná) marketingová stratégia;
• Diferenciačná stratégia;
• Stratégia individualizácie;

Stratégia masového marketingu zameraná na celý trh. Trhová výhoda sa dosiahne znížením nákladov.

Diferenciačná stratégia zameraná na zachytenie väčšiny segmentov trhu. Výhoda sa dosahuje zlepšovaním kvality produktov, vytváraním nových dizajnov atď.

Stratégia personalizácie spotrebiteľa zameraná len na jeden segment trhu. Výhoda sa dosahuje originalitou produktu alebo služby pre špecifickú cieľovú skupinu zákazníkov.

Tvorba marketingovej stratégie pozostáva zo siedmich etáp:

1. Prieskum trhu;
2. Hodnotenie schopností organizácie;
3. Hodnotenie schopností konkurentov;
4. Stanovenie cieľov marketingovej stratégie;
5. Prieskum trhových segmentov a záujmov spotrebiteľov;
6. Vývoj polohy;
7. Vykonáva sa ekonomické hodnotenie stratégie.

1. fáza Vykonáva sa analýza makroekonomických ukazovateľov, politickej, sociálnej a technologickej situácie, ako aj vplyvu medzinárodných faktorov.

2. fáza Na posúdenie schopností podniku sa vykonáva ekonomická analýza, marketingová analýza, hodnotenie výrobnej kapacity, hodnotenie portfólia a analýza SWOT.

3. fáza Zahŕňa hodnotenie konkurencieschopnosti organizácie. Stratégie konkurentov, silné stránky a slabé stránky spôsoby, ako získať nadradenosť nad konkurentmi.

4. fáza V ďalšej fáze sa stanovujú ciele marketingovej stratégie.

5. fáza. Zahŕňa prieskum potrieb a metód zákazníkov a čas uvedenia na trh.

6. fázaŠpecialisti dostávajú určité odporúčania pre riadenie podniku.

7. fáza Vykonáva sa hodnotenie a analýza hospodárskej stratégie a nástrojov kontroly.

Ak to zhrnieme, môžeme konštatovať, že marketingová stratégia odzrkadľuje plán na dosiahnutie obchodných cieľov spoločnosti, ktoré hodnotia výrobné možnosti a finančný rozpočet organizácie.

Marketingový plán je neoddeliteľne spojený s marketingovou stratégiou podniku, tj marketingový plán znamená špeciálny dokument odrážajúci marketingové ciele a zámery organizácie, ako aj marketingové stratégie, ktoré sa budú uplatňovať v praxi.

Na upresnenie marketingového plánu sa vypracuje marketingový program, ktorý bude indikovať, kto čo má robiť a ako to má robiť.

Ak chcete implementovať marketingový plán, musíte dodržiavať nasledujúce zásady:

• Princíp postupného plánovania;
• Princíp diferenciácie;
• Princíp multivariantnosti;

Princíp postupného plánovania uplatňované v závislosti od situácie na trhu. Tento princíp zahŕňa zavedenie úprav súčasného plánu. Napríklad marketingový plán je zostavený na 3 roky, no situácia na trhu sa dosť často mení, preto sú potrebné zmeny a úpravy plánu každoročne, aby bol konkurencieschopný.

Princíp diferenciácie to predpokladá zavedený tovar alebo služba nemusí osloviť každého. Preto je pomocou tohto princípu možné preorientovať sa na obsluhu akejkoľvek kategórie spotrebiteľov vybraných podľa určitých kritérií.

Princíp multivariantnosti zahŕňa súčasné vypracovanie niekoľkých marketingových plánov pre všetky možné situácie.

Štruktúra marketingového plánu je nasledovná:

• určiť poslanie organizácie;

Poslanie organizácie zahŕňa definovanie silné stránky stať sa úspešným na trhu.

• Vypracujte SWOT analýzu podniku;

SWOT-analýza je situačná analýza, ktorá odráža silné a slabé stránky, schopnosti organizácie, ako aj hrozby pod vplyvom vnútorných a vonkajších faktorov prostredia.

• Stanovte si marketingové ciele a stratégie;

Je vhodné stanoviť si ciele a definovať stratégie pre každú oblasť zvlášť.

• Vývoj cenovej stratégie organizácie;

• Výber segmentov trhu;

V tomto bloku sa pri výbere segmentov trhu kladie dôraz na znižovanie nákladov a zvyšovanie efektivity predaja prostredníctvom objemu predaja a cien.

• Schéma predaja produktu alebo služby;

Tu je potrebné vyzdvihnúť kanály predaja produktov, či fungujú efektívne, v akom množstve a ako sú v organizácii implementované.

• Implementačné taktiky a metódy podpory predaja;

V tomto bode je potrebné rozhodnúť o spôsoboch predaja tovarov alebo služieb, ktoré by sa dali úspešne využiť krátkodobo aj dlhodobo.

• Zásady popredajných služieb;

Tu musíme neustále zlepšovať systém popredajných služieb. Je potrebné porovnávať úroveň služieb s konkurenčnými podnikmi, zvyšovať kvalifikáciu zamestnancov a sledovať ich komunikačné schopnosti. Tiež stojí za to poskytnúť svojim zákazníkom určité záruky a doplnkové služby a porovnať ich s konkurenciou.

• Realizácia reklamnej kampane;

• Tvorba marketingových nákladov;

Pri zostavovaní marketingového rozpočtu je potrebné zohľadniť všetky plánované výdavky, príjmy a vyzdvihnúť predpokladaný čistý zisk organizácie.

Malo by sa teda dospieť k záveru, že marketingový plán je jednoducho nevyhnutný pre úspešnú organizáciu podniku. Toto je druh mapy, ktorá pomáha orientovať sa vo všeobecnosti v ekonomickej sfére, viesť efektívne podnikanie a byť konkurencieschopný na trhu a dosahovať vysoké zisky.

Obchodný marketing alebo B2B marketing

Marketing v podnikaní alebo inak tomu hovoria marketingB2 B (business-to-business, business for business). Ako obchodné vzťahy medzi priemyselnými podnikmi na trhu, kde tovary a služby nie sú určené na konečnú spotrebu, ale na obchodné účely.

B2B marketing by sa nemal zamieňať s marketingom B2 C(Business to Consumer, business for the Consumer), čo znamená marketingové vzťahy na trhu, kde sa vytvárajú tovary a služby pre konečnú spotrebu.

Marketing v podnikaní má charakteristické črty a charakteristické črty:

• Dopyt po obchodných aktivitách vychádza zo spotrebiteľského dopytu;
• Organizácia nakupuje produkt alebo službu, aby dosiahla svoje ciele. To znamená, že obchodný nákup je svojou povahou cielený a nie spotrebiteľský. Klient si kupuje ten či onen produkt, aby sa uspokojil. To znamená, že spotrebiteľský nákup má emocionálny charakter;
• Objem zakúpeného tovaru alebo služieb. Podnik nenakupuje tovary a služby jednotlivo, ale v desiatkach a stovkách kusov, to znamená, že robí veľké nákupy;
• Riziko pri kúpe podniku je oveľa vyššie ako pri kúpe bežného spotrebiteľa. Zisk organizácie závisí od toho;
• Obchodné nákupy robia profesionáli vo svojom odbore. Rozhodnutie o nákupe robí niekoľko špecialistov v tejto oblasti;
• V B2B marketingu predávajúci lepšie pozná potreby kupujúceho a úzko s ním spolupracuje;
• Podnik, ktorý uskutoční obchodný nákup, dúfa v ďalšiu spoluprácu s predávajúcim. Preto tu zohrávajú významnú úlohu záruky, servis a montáž.

Sieťový marketing

Sieťový marketing (MLM - multi level marketing) je technológia predaja produktov od výrobcu k spotrebiteľovi, ktorá má poradenský charakter a prenáša sa z človeka na človeka. Takzvaný distribútor môže zároveň nielen predať produkt, ale aj prilákať do spoločnosti nových obchodných zástupcov.

Podnikateľský plán MLM spoločnosti predpokladá, že distribútori:

• Použili ste tento produkt sami?
• Predával produkt zákazníkom;
• Prilákali ďalších obchodných zástupcov, aby vytvorili sieť obchodných podnikateľov.

Za organizáciu dodávky je zodpovedný samotný výrobca. Zabezpečuje doručenie tovaru až domov distribútora. Pre efektívnu prácu obchodných zástupcov sú poskytované majstrovské kurzy a semináre na rozvoj predajných zručností a dosiahnutie úspechu v ich podnikaní.

Pre podnikateľa sieťový marketing je atraktívny biznis, pretože si nevyžaduje skúsenosti a veľké počiatočné investície do kapitálu.

Pre kupujúceho výhodný vyzerá aj sieťový marketing, keďže skutočne zodpovedné MLM spoločnosti poskytujú kvalitné produkty a záruku na ne. Okrem toho spotrebiteľ pred kúpou produktu dostane všetky potrebné informácie o ňom a dostane produkt domov.

Sieťový marketing poskytuje aktívny a pasívny príjem. Agent dostáva aktívny príjem na základe objemu predaja. A pasívny príjem vzniká vytváraním a aktívnym rozvojom podsiete distribútorov.

Hoci sa však sieťový marketing na prvý pohľad javí ako atraktívny biznis, okrem výhod má aj množstvo nevýhod.

Tabuľka 2. Výhody a nevýhody sieťového marketingu

Na prilákanie potenciálneho distribútora do MLM podnikania môžete použiť nasledujúce metódy:

• Hľadajte partnerov vo svojom okolí;
• Hľadajte partnerov medzi svojimi priateľmi a známymi;
• propagovať produkty;
• Hľadajte partnerov prostredníctvom sociálnych sietí;
• Spoznajte nových ľudí a prilákajte ich do tohto typu podnikania.

Kedy hovoríme o o sieťovom marketingu, potom okamžite vzniká asociácia s takou definíciou ako finančná pyramída, ktorej činnosť je na území Ruskej federácie zakázaná.

Hlavný rozdiel medzi sieťovým marketingom a finančnými pyramídami je v tom, že zisk, ktorý MLM spoločnosti získajú, sa delí medzi distribútorov, pričom sa zohľadňuje príspevok každého z nich. A finančná pyramída dostáva príjem vďaka počtu prilákaných ľudí a ich príspevku k neexistujúcemu produktu.

Okrem toho možno sieťový marketing od finančnej pyramídy odlíšiť prítomnosťou:

• Marketingový plán;
• Smernice a stanovy spoločnosti;
• Samotné produkty;
• Tréningové systémy.

Finančná pyramída nemá konkrétny marketingový plán, je veľmi neprehľadná a nezrozumiteľná. Vedenie spoločnosti je anonymné a navyše neexistuje žiadna zakladateľská listina podniku. Neexistuje žiadny sortiment tovaru, existuje len niekoľko jednotiek pochybných produktov. Neexistuje ani školiaci systém, alebo to stojí určité množstvo peňazí, za ktoré vydávajú lacné reklamné brožúry.

Sieťový marketing poskytuje školenia pre obchodných zástupcov zdarma, prípadne sa vydávajú školiace CD, knihy či videá na internete za symbolickú sumu.

Živým príkladom úspešného rozvoja sieťového marketingu sú spoločnosti Amway, Avon, Oriflame, Faberlic a Mary Kay.

Aby sme to zhrnuli, môžeme konštatovať, že sieťový marketing je zameraný na propagáciu produktu a odmeňovanie distribútora za vykonanú prácu a hlavným cieľom finančnej pyramídy je prilákať ľudí a ich finančné investície.

Internetový marketing

Internetový marketing je v súčasnosti relevantnou inováciou na propagáciu tovarov a služieb.

Internetový marketing predstavuje aplikáciu tradičných marketingových aktivít na internete.

Účel internetového marketingu– dosahovanie zisku zvýšením počtu návštevníkov webovej stránky alebo blogu, ktorí sa v budúcnosti stanú kupujúcimi určitých tovarov a služieb.

Nástroje na zvýšenie predaja tovaru a služieb a zvýšenie návštevnosti webu sú:

Pomáha vytvárať a upevňovať vzťahy s konkrétnou cieľovou skupinou, ktorá je prihlásená na odber newslettera.

• Dopravná arbitráž – nákup a ďalší predaj návštevnosti za vyššiu cenu;

Internetoví obchodníci čelia nasledujúcim výzvam:

• Propagovať produkty a služby pomocou;
• Vytvárajte zaujímavý obsah pre cieľové publikum;
• Spracovať prijaté informácie;
• Monitorujte prevádzku stránky;
• Udržiavať imidž spoločnosti na internete;
• Prijímajte špecialistov s úzkym zameraním na vykonávanie konkrétnej práce.

Online marketing zahŕňa nasledujúce prvky: produkt, cena, propagácia, miesto.

Internetový marketing zahŕňa stratégie ako:

• Virálny marketing;
• Komplexný online marketing;

Virálny marketing je najnáročnejšia, no zároveň najprínosnejšia online marketingová stratégia. Zameriava sa na vytváranie takých zaujímavých informácií, ktoré si každý pozrie stokrát, neustále lajkuje a preposiela.

Vírusová príťažlivosť ľudí sa používa pomocou:

• Používanie videí;
• Používanie online hier;
• Používanie webovej stránky spoločnosti;
• Napísanie provokatívneho článku, ktorý môže spôsobiť rezonanciu a bude sa o ňom diskutovať medzi používateľmi;

Efektívna práca a úspech sa dajú dosiahnuť spojením virálneho marketingu s v sociálnych sieťach s reklamou.

Hlavné výhody virálneho internetového marketingu sú jednoduchosť a rýchlosť konania. Virálny internetový marketing je navyše cenovo výhodný, pretože si nevyžaduje žiadne špeciálne výdavky. Zákon o reklame sa nevzťahuje na virálnu reklamu. To znamená, že neexistuje žiadna cenzúra ani žiadne obmedzenia, vďaka čomu je internetový marketing voľnejší.

Nevyhnutné nevýhodou virálneho online marketingu nie je dostatočná kontrola nad procesom a dodávaný materiál môže byť skreslený.

Komplexný internetový marketing zahŕňa súbor rôznych zdrojov a reklamných kanálov na propagáciu produktu alebo služby na trhu.

Štruktúra integrovaného internetového marketingu je nasledovná:

• Posilnenie tradičného marketingu;
• Spracovanie všetkých segmentov trhu;
• Reklamné správy o zisku;
• Kontrola predaja v pobočkách;
• Stavebníctvo jednotný systém propagácia produktu alebo služby;
• Konštrukcia telefónov;
• Školenie predaja;

V rámci PR (PR) znamená zvýšenie povedomia o značke. Túto stratégiu by mali používať všetky spoločnosti bez ohľadu na ich postavenie, pretože pomáha zvyšovať tržby spoločnosti, prilákať potenciálnych klientov a značka sa stáva na internete rozpoznateľnou a populárnou.

Po zvážení cieľov, nástrojov a stratégií internetového marketingu môžeme zdôrazniť jeho výhody:

• Veľké pokrytie cieľového publika;
• Získavanie informácií doma;
• Nízke náklady na reklamu.

Záver

Na záver by som chcel povedať, že marketing je pre podnikateľov veľmi zaujímavá veda. Keď viete, ako sa zostavuje marketingový plán, kedy a kde uplatniť túto alebo tú marketingovú stratégiu, môžete zostať konkurencieschopní na trhu po dlhú dobu a zároveň dosiahnuť dobrý zisk. A po zvládnutí internetového marketingu môžete dosiahnuť ešte väčší úspech.

Čo je marketing - definícia, ciele a typy. Základy, princípy a stratégie marketingu. Marketingové koncepty v modernom svete

Dobrý deň, milí čitatelia! Vitajte u autorov obchodného časopisu HiterBober.ru Alexander Berezhnov a Vitaly Tsyganok.

Dnes budeme hovoriť o tak dôležitom koncepte v podnikaní, akým je „Marketing“. IN moderná spoločnosť, je veľmi rozšírený a používa sa väčšinou v obchodných kruhoch.

Z článku sa dozviete:

• Čo je marketing - definícia, ciele a typy;
• Základy, princípy a stratégie marketingu;
• Marketingové koncepty v modernom svete.

Po preštudovaní informácií v článku komplexne porozumiete marketingu ako fenoménu moderného trhu a dozviete sa aj o zložitostiach a trikoch tohto fenoménu a budete ich vedieť implementovať do svojho podnikania už dnes.

1. Čo je marketing – definícia, ciele, ciele a funkcie

Mať predstavu o tom, čo je marketing a ako funguje, je užitočné pre súkromných podnikateľov, sieťových tvorcov peňazí, uchádzačov, ktorí chcú študovať túto vedu, a všetkých, ktorí chcú pochopiť, ako funguje moderná ekonomika.

Existujú stovky definícií marketingu. Vybrali sme tie najpresnejšie a najzrozumiteľnejšie.

1. marketing je spoločenský a manažérsky proces, ktorého účelom je uspokojovanie potrieb jednotlivcov alebo sociálnych skupín prostredníctvom ponuky a výmeny služieb a tovarov.
2. marketing je trhový koncept, ktorý riadi výrobu a marketing vyrobených produktov.
3. marketing– vedecká a aplikovaná činnosť zameraná na komplexné štúdium trhu a individuálnych potrieb spotrebiteľov.

A najkratšia definícia: Marketing – vytváranie zisku z uspokojovania potrieb spotrebiteľov.

Samotné slovo „marketing“ preložené z angličtiny znamená "trhová aktivita". V širšom zmysle ide o súbor procesov výroby, propagácie a poskytovania produktov spotrebiteľom a riadenia vzťahov so zákazníkmi s za účelom vytvárania príjmu pre organizáciu.

Považovať marketing len za reklamu a umenie predaja nie je úplne pravda. Reklama a predaj sú neoddeliteľnou, no zďaleka nie jedinou zložkou marketingu. Pojem marketing ako vedná disciplína zahŕňa aj také prvky ako cenová politika, výskum psychológie spotrebiteľa, práca s trhovými mechanizmami a technológiami.

Príbeh

Prvé kurzy v disciplíne, neskôr nazývanej marketing, sa vyučovali začiatkom 20. storočia na amerických univerzitách – Berkeley, University of Michigan a University of Illinois.

V roku 1926 bola v USA vytvorená Národná marketingová asociácia. Neskôr sa podobné organizácie objavili v Európe, Austrálii a Japonsku.

V 20. storočí sa marketing postupne stal filozofiou a nosným konceptom manažmentu a ekonomickej teórie. V polovici storočia sa táto veda spojila s teóriou manažmentu a vytvorila novú, primárne trhovo orientovanú disciplínu.

Okrem predaja sa marketingoví teoretici a praktici začali zaoberať podrobnými analýzami trhu a nadväzovať dlhodobé ekonomické väzby so spotrebiteľmi. Ešte neskôr v rámci marketingovej teórie vznikli pojmy ako „segmentácia trhu“, „požičiavanie zákazníkom“, „popredajný servis“.

Moderný marketing je strategické riadenie výroby, trhu, reklamy a poskytovania tovaru spotrebiteľovi s dlhodobým cieľom získavať neustále výhody z ekonomických vzťahov.

Jedným z hlavných marketingových nástrojov je reklama. Podrobne sme už písali v jednom z predchádzajúcich článkov.

Druhy marketingových aktivít, ciele a zámery

Hlavné typy marketingových aktivít:

• prieskum trhu, produktov, potrieb zákazníkov;
• Vedecká a vývojová práca koordinovaná s marketingovými účelmi;
• plánovanie podnikovej činnosti;
• cenová politika;
• tvorba obalov produktov;
• práca s marketingovou komunikáciou - reklama, public relations, propagácia, priamy marketing;
• predaj – práca s distribučnou sieťou, školenia personálu, kontrola, tvorba špeciálnych systémov predaja, optimalizácia lokálneho predaja;
• popredajný zákaznícky servis.

Marketingové funkcie, nástroje a princípy sa neustále zdokonaľujú a rozvíjajú. Je to živá, relevantná a vysoko zisková aktivita, ktorá zapája milióny ľudí na celom svete.

Začínajúci podnikatelia, niekedy bez toho, aby o tom vedeli, neustále využívajú vývoj a praktiky marketingu: čím lepšie študujú základy tejto vedy, tým vyššia bude produktivita ich podnikania.

primárny cieľ moderný marketing– nie predaj tovaru a služieb akýmkoľvek spôsobom (vrátane klamania), ale uspokojovanie potrieb a želaní zákazníkov. V užšom zmysle sú marketingové aktivity zamerané na prilákanie nových spotrebiteľov a udržanie starých spotrebiteľov tým, že im ponúknu vyššie spotrebiteľské hodnoty a zohľadnia neustále sa meniace požiadavky.

Hlavnou úlohou marketingu je pochopiť potreby každého segmentu trhu a vybrať tie, ktorým môže konkrétna spoločnosť slúžiť lepšie ako ostatné. Ak sa tento cieľ naplní, spoločnosť bude schopná produkovať kvalitnejšie produkty a zvýšiť svoje zisky uspokojením cieľovej skupiny zákazníkov.

Podrobnejšie marketingové úlohy:

1. Prieskum potrieb existujúcich a potenciálnych klientov spoločnosti;
2. Vývoj nových služieb a produktov s prihliadnutím na potreby spotrebiteľov;
3. Hodnotenie a prognóza trhových podmienok vrátane prieskumu aktivít konkurentov;
4. Tvorba sortimentu;
5. Vývoj cenovej politiky;
6. Rozvoj trhovej stratégie spoločnosti;
7. Predaj produktov;
8. Zákaznícky servis.

Správna marketingová organizácia začína dlho predtým, ako spoločnosť vydá dokončený produkt. Na začiatok marketingoví pracovníci určia potreby potenciálnych zákazníkov, vypočítajú objem a intenzitu týchto potrieb a určia možnosti spoločnosti.

Špecialisti pokračujú v práci na konkrétnom produkte počas celého životného cyklu produktu. Hľadajú nové skupiny zákazníkov a snažia sa udržať si existujúcich zákazníkov študovaním správ o predaji, zlepšovaním funkcií produktov a vytváraním spätnej väzby.

Dobrá marketingová kampaň pozostáva z nasledujúcich krokov:

• správne pochopenie potrieb zákazníkov;
• vytvorenie produktu, ktorý plne vyhovuje potrebám zákazníkov;
• stanovenie primeranej ceny;
• efektívna reklamná kampaň;
• správna distribúcia tovaru medzi veľkoobchodnými/maloobchodnými predajnými miestami;
• úplný zákaznícky servis po nákupe.

Pri dobre organizovanom marketingu sa produkt predáva veľmi jednoducho a prináša firme maximálny zisk.

2. Základy a princípy marketingu

V modernej ekonómii vzťahy obchodná organizácia s trhovými subjektmi sú postavené na princípoch marketingu.

A tieto zásady sú:

1. Vedecký a praktický prieskum trhu, výrobné možnosti spoločnosti a distribučné kanály produktov.
2. Segmentácia. Identifikácia najprijateľnejšieho segmentu trhu – homogénna skupina spotrebiteľov, vo vzťahu ku ktorej sa bude realizovať ďalší výskum na propagáciu produktu.
3. Dobre zavedený vzťah medzi výrobou a spotrebou. Flexibilná reakcia spoločnosti na meniace sa požiadavky trhu, rast alebo pokles dopytu.
4. Inovačná politika– neustále zlepšovanie a aktualizovanie produktov, vytváranie a zavádzanie najnovších technológií, spôsobov interakcie so spotrebiteľmi, aktualizovanie reklamy, hľadanie nových spôsobov predaja a kanálov pre pohyb tovaru.
5. Plánovanie– vývoj výrobných programov a metód marketingu produktov v súlade s prieskumom trhu a ekonomickými prognózami.

Marketing treba vnímať ako komplexný – ekonomický, sociálny, manažérsky a technologický – proces založený na neustálej práci na štúdiu trhu a prispôsobovaní činnosti podniku jeho podmienkam.

Riadenie stratégie spoločnosti na základe marketingového programu (marketingového mixu) zabezpečuje prácu v dynamickom a kontinuálnom režime, zabezpečujúcom rýchlu reakciu na zmeny trhového prostredia. Marketingové oddelenie spoločnosti kompletne riadi jej správanie na trhu a určuje perspektívy rozvoja.

Marketingový mix 4P - známa schéma, ktorá by mala pomôcť marketérom vypracovať marketingový mix. Identifikuje štyri oblasti, ktoré by mal marketingový program pokrývať:

1. Produkt- čokoľvek, čo môže byť ponúknuté trhu na pozornosť, získanie, použitie alebo spotrebu, čo môže uspokojiť nejakú potrebu. Môže to byť fyzický predmet, služba, osoba, miesto, organizácia alebo myšlienka.
2. cena- množstvo peňazí alebo iných cenností, ktoré zákazník vymieňa za výhody vlastníctva alebo používania produktu alebo služby.
3. Propagácia- akcie, ktoré informujú cieľovú kategóriu zákazníkov o produkte alebo službe, ich výhodách a presvedčia ich ku kúpe.
4. Miesto- všetky činnosti podniku zamerané na sprístupnenie produktu alebo služby cieľovej kategórii zákazníkov.

V roku 1981 Booms a Bitner, rozvíjajúci koncept marketingu v sektore služieb, navrhli doplniť marketingový mix o tri ďalšie P:

Marketingový mix 7P (pre sektor služieb):

Vo vlastnom mene do tohto zoznamu pridáme ďalšie 3 body:

1. Ľudia- všetky osoby priamo alebo nepriamo zapojené do procesu poskytovania služby, napríklad zamestnanci a iní klienti.
2. Proces- postupy, mechanizmy a postupnosti úkonov, ktoré zabezpečujú poskytovanie služieb.
3. Fyzický dôkaz- prostredie, prostredie, v ktorom sa služba poskytuje. Akcie, ktoré informujú cieľovú kategóriu zákazníkov o produkte alebo službe, ich výhodách a presvedčia ich ku kúpe. Materiálne predmety, ktoré pomáhajú propagovať a poskytovať službu.

3. Typy marketingu

Existuje mnoho druhov marketingu, z ktorých každý má svoje úzke ciele a vlastnosti. Nižšie uvedená klasifikácia je založená na charakteristikách spotrebiteľského dopytu.

Typ 1. Konverzný marketing

Tento typ marketingu sa využíva pri negatívnom dopyte, keď potenciálny trh alebo veľká časť jeho segmentov tieto služby alebo produkty odmieta. Negatívny dopyt je na trhu bežným javom, ktorý sa niekedy rozširuje na celé kategórie produktov.

Niektorí spotrebitelia napríklad v zásade nekupujú lieky v lekárňach, iní nejedia a nekupujú mäso. Úlohou marketéra pri negatívnom dopyte je vypracovať plán vytvorený na vytvorenie dlhodobého dopytu po existujúcich produktoch a v ideálnom prípade ho zvýšiť na úroveň zodpovedajúcu ponuke.

Pri používaní konverzného marketingu špecialisti používajú nástroje ako:

• Opätovné uvoľnenie produktu;
• Zníženie nákladov;
• Zmena stratégie propagácie produktu na trhu.

Pokles dopytu alebo jeho absencia je často výsledkom nekvalitného prieskumu trhu zo strany marketérov alebo dôsledkom nesprávneho predpovedania dopytu v počiatočnej fáze tvorby produktu. Niekedy si kupujúci jednoducho nie je vedomý účelu produktu alebo jeho výhod.

Keď je dopyt negatívny, reklama a PR kampane sa stávajú povinným atribútom propagácie produktov.

Typ 2. Motivačný marketing

Na trhu je množstvo služieb a tovarov, po ktorých dopyt nie je taký veľký, ako by si výrobcovia želali. Spotrebitelia v tomto prípade nemajú k produktu špecifický postoj, jednoducho sa oň nezaujímajú.

Žiadna požiadavka nie je v nasledujúcich prípadoch:

• Keď produkt stratí svoju hodnotu (napríklad prázdne sklenené fľaše);
• Keď produkt nie je relevantný na danom trhu – ako napríklad motorové člny v oblastiach, kde v trópoch nie je voda ani snežné skútre;
• Keď trh nie je pripravený na vznik nového produktu: nebola vykonaná kompetentná reklamná kampaň alebo propagácia.

Propagačný marketing má za cieľ upriamiť pozornosť spotrebiteľov na tieto kategórie produktov alebo nasmerovať produkt cez iné predajné kanály – tam, kde je ich relevantnosť a cieľové publikum.

Typ 3. Vývojový marketing

Tento typ marketingu zahŕňa prácu špecialistov so vznikajúcim dopytom po tovare. Potenciálne potreby vznikajú vtedy, keď má klient záujem o kúpu akéhokoľvek tovaru, ktorý ešte neexistuje vo forme určitých služieb a tovarov. Väčšina fajčiarov teda sníva o cigaretách, ktoré neobsahujú škodlivé látky.

Transformácia potenciálneho dopytu na skutočný dopyt je úlohou vývojového marketingu. Špecialisti potrebujú identifikovať potreby zákazníkov a koordinovať marketingové úlohy, aby sa trh posunul správnym smerom.

Typ 4. Demarketing

Demarketing je činnosť zameraná na dočasné alebo trvalé zníženie dopytu. Prekvapivo je v niektorých situáciách takáto práca nevyhnutná.

Príklad

Zvýšený dopyt po službách elektrickej energie v chladnom období je plný porúch elektrických sietí a iných drahých zariadení. Obchodníci majú určité metódy na presmerovanie spotrebiteľského dopytu alebo jeho zníženie.

Ďalší príklad zo skutočného života

Jeden z autorov nášho časopisu, Dmitrij Shaposhnikov, pracoval v severokaukazskom GSM, regionálnom celulárnom operátorovi. V počiatočnom štádiu rozvoja bola spoločnosť nútená využívať demarketing, aby si udržala požadovanú kvalitu komunikácie a lojality zákazníkov. Vzhľadom na to, že rast predplatiteľskej základne výrazne predstihol prognózu, spoločnosť zvýšila cenu nových SIM kariet 5-krát, aby obmedzila prílev nových predplatiteľov do siete. Demarketing pokračoval niekoľko mesiacov až do rozšírenia spínacieho zariadenia, po ktorom sieť dokázala akceptovať každého a ceny sa vrátili na predchádzajúcu úroveň.

Typ 5. Remarketing

Každý produkt má svoje vlastné životný cyklus. Pokles dopytu po určitých produktoch je úplne prirodzený jav. Keď dopyt po konkrétnom produkte alebo službe klesne pod predchádzajúce úrovne, obchodníci musia prijať určité opatrenia na stabilizáciu situácie, inak môže dopyt v budúcnosti klesnúť na nulu.

Klesajúci dopyt treba oživiť: to je hlavná úloha remarketingu. Pre produkt, ktorý stratil pozíciu na trhu, je potrebné preorientovať trh alebo vytvoriť nový životný cyklus. Remarketing zahŕňa hľadanie nových príležitostí na prispôsobenie vašej ponuky potenciálnym trhom.

Typ 6. Synchromarketing

Často nastávajú situácie, keď je firma spokojná so všeobecným dopytom po svojich produktoch, no nie je spokojná so záujmom zákazníkov o konkrétny produkt v určitom časovom období. Možno dopyt prevyšuje výrobné možnosti spoločnosti alebo naopak objem výroby prevyšuje potreby trhu.

Výkyvy dopytu majú sezónnu alebo inú závislosť, ktorá sa nezhoduje so špecifickou štruktúrou ponuky tovaru.

Typ 7. Podporný marketing

Najpriaznivejšia situácia pre predaj služieb a tovarov je vtedy, keď je plný dopyt, ideálne zodpovedajúci štruktúre ponuky. Ale aj keď takáto situácia existuje, obchodníkom sa neodporúča uspokojiť sa s povrchnými aktivitami.

Úroveň dopytu priamo závisí od zmien v potrebách zákazníkov alebo od objavenia sa podobných produktov konkurentov na trhu. Ak je plný dopyt, hlavnou úlohou marketérov je využiť podporný marketing. Jeho ciele sú určené udržiavaním úrovne súčasných marketingových aktivít a neustálou pozornosťou k okolnostiam, ktoré ovplyvňujú úroveň dopytu.

Špecialisti zodpovední za vykonávanie podporného marketingu musia vyriešiť množstvo taktických problémov súvisiacich s dodržiavaním správnej cenovej politiky, udržiavaním požadovaného objemu predaja, podporou predaja a kontrolou nákladov.

Typ 8. Protiakciový marketing

Existujú určité druhy produktov, po ktorých je neustály iracionálny dopyt, ak tento dopyt zvažujeme z hľadiska pohody klienta. Typickým príkladom takéhoto tovaru je alkohol a tabakové výrobky. V tomto prípade musí protichodný marketing plniť úlohy zníženia dopytu po alkohole a tabaku. Používa sa antireklama a podpora zdravia.

Skutočný príklad kontramarketing - verejná organizácia„Spoločná príčina“ (obshcheedo.rf). Cieľom tejto organizácie je zmeniť stereotyp myslenia vo vzťahu k alkoholu a tabaku v spoločnosti, a to predovšetkým v r. mládežnícke prostredie v prospech pochopenia, že užívanie alkoholu a tabaku je nezlučiteľné s plnohodnotným, zdravým a šťastný život tak na úrovni jednotlivca, rodiny a spoločnosti ako celku.

Typ 9. Masový marketing

Marketing realizovaný firmou v rámci hromadnej výroby konkrétneho produktu, potenciálne určeného pre všetky segmenty trhu naraz. Pri tomto type marketingovej činnosti sa segmentácia trhu a štúdium spotrebiteľských kategórií nevykonáva. Tento prístup vám umožňuje predávať tovar za minimálne ceny. Masová marketingová stratégia zahŕňa odmietnutie spoločnosti akejkoľvek formy diferenciácie produktov.

V rámci tejto stratégie spoločnosť vyvíja jednotný program na súčasné oslovovanie zákazníkov a vytvára univerzálnu ponuku pre účastníkov trhu so zameraním na spoločné potreby a požiadavky. Táto taktika využíva silu masovej komunikácie a masovej distribúcie tovaru.

Koncept masového marketingu úspešne využívajú spoločnosti zaoberajúce sa výrobou spotrebného tovaru (zubná pasta, toaletný papier, základné potravinárske výrobky). Hromadná propagácia tovaru podlieha určitým zákonom a má jasné podmienky realizácie. Produkty predávané prostredníctvom masového marketingu musia spĺňať požiadavky maximálnej unifikácie.

Typ 10. Koncentrovaný (cielený) marketing

Cielený marketing je opakom masového marketingu. Tento spôsob propagácie produktov zahŕňa interakciu so špecifickou skupinou spotrebiteľov. Napríklad drahé autá by sa mali propagovať medzi pomerne bohatými segmentmi obyvateľstva, inak zisky nepokryjú náklady na reklamné kampane a ďalšie aktivity na propagáciu produktu.

Typ 11. Diferencovaný marketing

Diferencovaný marketing je stratégia, pri ktorej sa úsilie zameriava na viacero trhových segmentov naraz, pričom ponuky sa vypracúvajú samostatne pre každý z nich. Tento typ činnosti zahŕňa predbežné posúdenie rôznych segmentov trhu s cieľom vybrať ten najproduktívnejší z nich.

Za nápadný príklad diferencovaného marketingu možno považovať prácu vyrábajúcich firiem Mobilné telefóny: Kupujúci s akoukoľvek úrovňou príjmu a v akomkoľvek veku si môžu vybrať najvhodnejší produkt pre seba. Táto stratégia je založená na kompromise medzi rôznymi prístupmi k ponuke služieb a tovarov. Obchodníci vyberajú niekoľko segmentov trhu, na ktoré sa majú zamerať a rozvíjať ich oddelene marketingové plány pre každý.

Taktika diferencovaných ponúk poskytuje firmám stabilnú pozíciu, príležitosť na strategické manévre a priazeň zákazníkov. V súčasnosti je prax diferencovaného marketingu považovaná za najsľubnejšiu - k jej využívaniu sa uchyľuje čoraz viac veľkých komerčných spoločností.

4. Internetový marketing ako inovatívny typ propagácie tovarov a služieb

– najrelevantnejší typ propagácie produktov súčasnosti. Túto činnosť možno definovať ako prax uplatňovania všetkých aspektov a komponentov tradičného marketingu v internetovom priestore.

hlavným cieľom marketingové aktivity online – je to stále to isté: získajte maximálny príjem. V tomto prípade sa to robí zvýšením počtu návštevníkov webových stránok a ich premenou na spotrebiteľov tovarov a služieb.

Porovnanie konvenčného (offline marketing) a online marketingu:

Na základe týchto kritérií môžete vidieť, že online marketing naberá na obrátkach a má množstvo nepopierateľných výhod.

Online marketingové služby využívajú všetky dostupné kanály na propagáciu a reklamu produktov na internete. Na zvýšenie návštevnosti webu a rastu predaja sa používajú nasledujúce nástroje:

• SEO optimalizácia;
• Kontextová reklama (podrobne sme o nej už písali);
• Reklama na sociálnych sieťach;
• Bannerová reklama;
• Dopravná arbitráž.

Základy online marketingu sú rovnaké ako pri tradičnom marketingu. Stratégie propagácie webu majú na starosti profesionáli – agentúry a štúdiá špecializujúce sa na tento typ činnosti.

Efektívny internetový marketing zahŕňa postupnú prácu na stránke: určovanie potrieb publika, vytváranie obsahu pre úspešnú propagáciu, zapájanie návštevníkov stránky do aktívnych procesov predaja.

Zapojenie je kľúčovým kritériom efektívnosti marketingu. Tento komponent pomáha zvýšiť záujem používateľov o vašu stránku a určuje ziskovosť komerčného úsilia. Úlohou internetových obchodníkov nie je len priamy predaj, ale aj vytváranie zaujímavého obsahu, ktorý pritiahne používateľov k zdroju a premení ich na aktívnych účastníkov.

Jedným zo spoľahlivých marketingových nástrojov na internete je e-mailový newsletter, keďže personalizovaný kontakt s potenciálnym klientom prostredníctvom e-mailu prináša obchodníkom solídne zisky.

Výhody internetového marketingu:

1. Spotrebiteľ má k dispozícii maximum potrebných informácií o produkte bez toho, aby opustil svoje miesto.
2. Relatívne lacné náklady na reklamné kampane.
3. Široké pokrytie publika.

Počet spotrebiteľov produktov na internete nie je obmedzený: teoreticky sú to všetci používatelia siete, pretože zadanie objednávky na nákup tovaru je možné odkiaľkoľvek na svete.

Konkrétnejšie ciele elektronického marketingu: zvyšovanie návštevnosti, vývoj, propagácia a zavádzanie nových služieb, zvyšovanie povedomia o konkrétnych značkách a produktoch, zlepšovanie imidžu spoločnosti, speňaženie webového zdroja.

Povinnou fázou online marketingovej kampane je SEO optimalizácia*.

SEO optimalizácia je súbor opatrení zameraných na zvýšenie pozície konkrétnej stránky v zozname výsledkov vyhľadávača.

Toto je hlavný nástroj propagácie a propagácie komerčný projekt. SEO optimalizácia priťahuje zákazníkov na webové stránky a tiež vám umožňuje zvýrazniť cieľové publikum, ktoré prichádza k zdroju s konkrétnym účelom nákupu určitého tovaru.

Optimalizáciou sa dnes zaoberajú stovky firiem a internetových štúdií rôznych úrovní a smerov. Kvalitná propagácia webového zdroja je dlhý a postupný proces. Podrobnejšie o tom pojednávajú ďalšie články nášho biznis magazínu.

5. Praktické príklady a prípady využitia marketingových techník v podnikaní

Nižšie je zaujímavé video so slávnym intelektuálom Anatolym Wassermanom, ktoré vám určite vyčarí úsmev na tvári. Ide o takzvaný virálny marketing.

6. Záver

Dúfame, že ste sa dnes dozvedeli veľa nových a užitočných vecí o marketingu.

Zostáva len aplikovať tieto poznatky v praxi za účelom osobnej dokonalosti a zvyšovania blahobytu. Pochopením, čo je marketing a ako ho správne používať pri predaji tovarov a služieb, môžete zarobiť peniaze doslova z ničoho alebo výrazne zvýšiť tržby v existujúcom biznise.

Prajeme vám veľa úspechov vo vašom obchodnom a kreatívnom úsilí!

marketing je umenie transformovať potreby ľudí a organizácií na tovary a služby určitého typu na spotrebiteľský dopyt. Celkovo rieši rovnaké problémy ako biznis, je dušou biznisu. Ako každé iné umenie, aj marketing si vyžaduje zvládnutie určitých techník. Bez toho je každé podnikanie skôr či neskôr odsúdené na neúspech.

Čo študuje marketing?

Marketing skúma stav vecí na trhu, prítomnosť ponuky a dopytu po konkrétnom produkte, cenovú politiku a samozrejme spôsoby, ako zvýšiť dopyt po tovaroch a službách ponúkaných spoločnosťou. Marketing je potrebný nielen na predaj produktu, ale aj na uspokojenie potrieb spotrebiteľov, na vytváranie produktov, ktoré ľudia chcú vidieť v regáloch.

Marketingové ciele

V podnikaní môže marketing vyriešiť tieto problémy:

• identifikácia potrieb spotrebiteľov v oblasti činnosti spoločnosti;
• vývoj nových produktov na uspokojenie týchto potrieb;
• prieskum trhu a prognózovanie jeho vývoja s prihliadnutím na kroky konkurenčných spoločností;
• tvorba optimálneho sortimentu a cien produktov;
• vytváranie, udržiavanie a zvyšovanie dopytu po produktoch spoločnosti, úspešný marketing týchto produktov.

Typy marketingu

V súčasnosti existuje asi dvadsať druhov marketingu, z ktorých každý má svoj vlastný arzenál metód a prostriedkov.

1. Priamy marketing. Už z jej názvu vyplýva použitie priamej, neskrývanej ponuky na kúpu konkrétneho produktu alebo využitie konkrétnej služby. Inými slovami, priamy marketing – Toto je otvorená ponuka určená potenciálnym kupcom. Môže sa to uskutočniť zasielaním katalógov, cenníkov a ponúk na nákup tovaru. Takéto ponuky je možné urobiť aj cez telefón. Ak sú katalógy distribuované nie poštou, ale kuriérom alebo iným spôsobom, považuje sa to tiež za priamy marketing. Najagresívnejšou z techník priameho marketingu je priamy predaj prostredníctvom podomových predajcov.
2. Dobrou alternatívou ku katalógu je marketingový kit. Toto je výber materiálov o výrobnej alebo predajnej spoločnosti. Marketingový kit môže obsahovať históriu spoločnosti, ideálne legendu o nej, príbeh o tíme, ktorý na tvorbe produktu pracuje a o samotnom produkte, jeho vlastnostiach a výhodách, oblastiach použitia a spôsoboch použitia, ako aj ďalšie informácie, ktoré môžu zaujímať potenciálnych partnerov alebo klientov. Samozrejme, musí obsahovať informácie o adrese spoločnosti, jej vedení a ďalšie oficiálne údaje. Bolo by vhodné sem doplniť informácie o oceneniach, certifikátoch a iných dokumentoch, ktoré pozitívne charakterizujú organizáciu ako spoločensky zodpovednú firmu. Mimochodom, marketingový kit môže obsahovať aj samotný katalóg produktov. To všetko je možné zhromaždiť v jednej brožúre alebo vydať ako samostatné brožúry a letáky, všetko vložiť do krásneho priečinka, ozdobeného firemným štítkom.
3. Strategický marketing Marketing je vyššia úroveň marketingu založená na dlhodobom plánovaní, zameraná na vytváranie tovarov alebo služieb, ktoré majú vysokú hodnotu pre zákazníka. Vychádza z prognóz zostavených s prihliadnutím na materiály získané počas prieskumu trhu. Dobrý obchodník nielen predáva, ale prichádza aj s tým, čo chcú ľudia kúpiť. Preto sa marketingové oddelenie venuje nielen predaju, ale aj prieskumu trhu, prognózovaniu a plánovaniu. Medzi jeho úlohy patrí definovanie poslania spoločnosti, tvorba stratégie a formovanie portfólia tovarov a služieb, po ktorých je vyšší dopyt ako u existujúcich konkurentov.
4. Personálny marketing – Ide o špeciálnu oblasť marketingu, ktorou sa zvyčajne zaoberajú HR oddelenia. Nemôžeme odpísať najdôležitejší zdroj, bez ktorého nemôže byť výroba, predaj ani zisk. Tento zdroj je ľudský, najzložitejší a nepredvídateľný. O veľa rozhoduje personál aj v trhovej ekonomike. Úspešný výber personálu, „nakazenie“ ich všeobecnej predstavy, poslania spoločnosti, stimulácia ich práce zohrávajú významnú úlohu pri formovaní imidžu organizácie, zvyšovaní produktivity práce a pri úspešnej implementácii stratégie. Personálny marketing vám umožňuje uspokojiť potreby podniku na ľudské zdroje a potreby samotných zamestnancov podniku.
5. Priamy marketing je širší pojem priameho marketingu. Zahŕňa aj priamu prácu s cieľovým publikom na rozšírení predajných trhov, ale hranice interakcie sa v tomto prípade rozširujú, a to nielen konečného kupujúceho, ale aj distribútorov. Priamy marketing a priamy marketing sa často spájajú do jedného typu marketingu. Ako už bolo spomenuté, realizuje sa prostredníctvom osobného predaja, ponuky tovarov a služieb telefonicky alebo poštou a distribúciou katalógov. K priamemu marketingu patrí aj priama ponuka tovarov a služieb cez sociálne siete či „nakupovanie na gauči“. Pre väčšiu efektivitu využívajú dôslednú sériu opatrení priameho vplyvu na klienta: najprv mu pošlú ponuku poštou, potom mu zavolajú na telefón, aby zistili jeho názor na ponúkaný tovar a podmienky nákupu a až potom predávajúci uskutoční osobnú návštevu kupujúceho, aby ukázal a predal produkty, ktoré klienta zaujímajú.
6. marketingový komplex (marketingový mix) je súbor techník a prostriedkov charakteristických pre odlišné typy marketing, ktoré sa používajú v kombinácii. Často sa nazýva zmiešaný marketing. Kombinácia rôznych nástrojov (vývoj produktov, ktoré sú pre spotrebiteľov zaujímavé, cenotvorba, spôsoby predaja a propagácie tovaru) umožňuje vybudovať flexibilnú stratégiu a rýchlo sa prispôsobiť zmenám na trhu. Marketingový mix sa často nazýva komplex „4p“: produkt, cena, miesto, propagácia.
7. Mnoho ľudí si pravdepodobne muselo nakúpiť tovar za určitú sumu v obchode a dostať kupón na zľavu alebo darček do iného obchodu. To je príklad krížový marketing, ktorá je založená na jednorazovom alebo dlhodobom zlúčení dvoch nekonkurujúcich si spoločností: banky a obchodu s elektronikou a podniku na výrobu stavebných a dokončovacích materiálov, obchodu s potravinami a organizácie predávajúcej kozmetiku alebo chémiu pre domácnosť. Pre klienta je výhodné zakúpiť si jeden produkt a získať súvisiaci produkt so zľavou. Z takéhoto spojenia profitujú aj organizácie: keďže klient využil tovar alebo služby jednej z dvoch spolupracujúcich spoločností, potom je pravdepodobné, že si zakúpi ďalší produkt, ktorý v tomto prípade potrebuje, so zľavou od inej partnerskej spoločnosti.
8. Konverzný marketing používa sa v prípadoch, keď je dopyt po produkte pod nulou. To znamená, keď potenciálni spotrebitelia nielenže nekúpia produkt alebo službu, ale sú ochotní aj zaplatiť, aby ich nedostali. Príkladom môžu byť zubné služby. Mnoho ľudí, najmä ak museli navštíviť tohto lekára v sovietskych časoch, súhlasí s tým, že bude statočne znášať bolesť zubov, len aby neskončili v zubárskom kresle. Konverzný marketing dokázal tento predsudok prelomiť tým, že presvedčil potenciálnych klientov, že stomatológia nebolí a zdravé zuby sú krásne a prestížne. Konverzný marketing je o premene negatívneho dopytu na pozitívny dopyt.
9. Virálny marketing je súhrnný názov pre propagačné technológie, ktoré dokážu rýchlo zvýšiť počet ľudí oslovených reklamou. Vďaka chuti ľudí zdieľať zaujímavé informácie Publikum, ktoré si pozrelo video, spustilo hru, vypočulo si alebo prečítalo správu o produkte alebo službe, rastie ako snehová guľa. Šírenie informácií na sociálnych sieťach podľa princípu „ ústne“ pripomína epidémiu, odtiaľ názov typu marketingu. Príkladom virálneho marketingu môže byť pozvanie priateľov, aby si zahrali hru, aby ste získali nejaké bonusy. Zverejnením správy na našej stránke o úspešnom nákupe v internetovom obchode, lajkom na obrázku so skrytou reklamou alebo zaslaním odkazu na vtipnú reklamu priateľovi sa stávame účastníkmi virálneho marketingu. Kreatívne video zverejnené na YouTube teda bude stáť málo, ale môže prilákať obrovské množstvo zákazníkov. Najťažšie je vygenerovať nápad, zvyšok urobia používatelia sociálnych sietí zadarmo a s radosťou.
10. Sociálny marketing– nejde o propagáciu tovaru alebo služieb, ale akýchkoľvek spoločenských hodnôt alebo vzorcov správania. TV reklama „Zavolajte rodičom“ vonkajšia reklama v blízkosti ciest, vyzývanie vodiča, aby spomalil, aby nezrazil dieťa – to sú typické príklady sociálny marketing.
11. Diferencovaný marketing je typ marketingu zameraný na úzke segmenty cieľového publika so špecifickými potrebami. Zaujať ich môžete len pre nich špeciálne vyvinutými produktmi, ktoré nebudú žiadané medzi ostatnými spotrebiteľmi. Diferencovaný marketing je drahší ako zvyčajne, no výnosy sú vyššie. Príkladom takéhoto marketingu je uvoľnenie šampónov pre rôzne farby vlasov v rôznych farbách, ale vyrobených v rovnakom štýle balenia: najmä pre červené vlasy, najmä pre blond vlasy, najmä pre tmavé vlasy.
12. Motivačný marketing je marketing, ktorý sa používa pri absencii dopytu po produkte alebo službe s cieľom jeho vzhľadu. V prvom rade zisťujú dôvody, prečo produkt nie je žiadaný. Možno o tom spotrebiteľ nevie alebo nevie dosť. Ďalšími dôvodmi môže byť vysoká cena, neatraktívne balenie alebo dostupnosť pohodlnejšieho či multifunkčného podobného produktu od konkurencie. Cieľom motivačného marketingu je tieto príčiny odstrániť. Dá sa to dosiahnuť prudkým znížením cien, zvýšením reklamy, zvýšením povedomia ľudí o produkte, zlepšením balenia a inými metódami.
13. S rozvojom informačných technológií si získal značnú obľubu. digitálny marketing. Ide o email marketing, ktorý funguje v dvoch smeroch: push (push) a pull (pull). Proces „tlačenia“ je vyjadrený v odosielaní spamu. Môžete sa „pritiahnuť“ k sebe rôzne cesty: umiestnenie bannera na populárny zdroj na internete, zverejňovanie noviniek na firemnej stránke s Kľúčové slová, ktoré sa často zadávajú do vyhľadávačov.
14. Guerilla marketing– Toto je jeden z najlacnejších a najbežnejších typov marketingu. Jeho podstatou je povedať o sebe a produkte, aby bola značka rozpoznateľná bez investovania peňazí do drahej reklamy. Jedným zo spôsobov guerilla marketingu je využívanie lacných alebo aj bezplatných kanálov na prenos informácií (priloženie cenníka do balíka s objednaným tovarom, vyvesenie reklamy vo výkladoch, rozdávanie reklamných vizitiek pri pokladni). Umiestnenie jasného, ​​zapamätateľného štítku spoločnosti na obal a poskytnutie kalendárov zákazníkom s obrázkom tohto štítku tiež pomôže, aby bol produkt rozpoznateľný pri minimálnych nákladoch. Účasť spoločnosti na organizovaní verejných podujatí s uvedením jej mena na plagát s názvami partnerských spoločností, organizovaním súťaží a lotérií, ochutnávkami, konzultáciami a inými lokálnymi podujatiami tiež umožní spoločnosti dostať sa do povedomia a znížiť náklady na reklamu. Nemalé výhody môže priniesť aj uverejnenie článku o spoločnosti v tlači.
15. Event marketing– hlavný smer guerilla marketingu, kedy firma vytvorí podujatie (prezentácia, výstava, žrebovanie cien medzi kupujúcimi) alebo sa zúčastní významnej akcie okresného, ​​mestského alebo krajského rozsahu.
16. Adversarial Marketing– ide o akcie zamerané na elimináciu dopytu po jednom alebo druhom produkte, zvyčajne zdraviu škodlivom. Príkladom toho je umiestňovanie odstrašujúcich obrázkov a varovných upozornení na škatuľky cigariet.
17. Cielený marketing – Ide o marketingovú činnosť zameranú na jeden alebo viac segmentov trhu s vylúčením ostatných. Inými slovami, úsilie sa sústreďuje na jeden bod. Môže spĺňať koncept "koncentrovaný marketing" je to len iný názov pre cielený marketing.
18. Hromadný marketing– je uvoľnenie produktov pre široké spektrum spotrebiteľov, vhodné takmer pre každého. Je proti diferencovanému a cielenému marketingu. Výrobok je umiestnený ako univerzálny. Najbežnejšími nástrojmi masového marketingu sú televízna reklama a reklama v rádiu. To pomáha predávať tovar vo veľkých objemoch, ale spravidla za nízku cenu.
19. Interný marketing je neoddeliteľnou súčasťou personálneho marketingu. Medzi jej nástroje patrí tvorba firemného štýlu, firemnej etikety, formovanie interných firemných tradícií.
20. Obchodný marketing Toto je jeden z najbežnejších typov marketingu. Je zameraná na propagáciu tovaru v maloobchodnom reťazci. Nástroje obchodného marketingu zahŕňajú propagačné akcie s darčekmi pre prvých zákazníkov alebo tých, ktorí nakúpili za určitú sumu, žrebovanie o ceny medzi kupujúcimi produktov, prezentácie, ochutnávky a distribúciu letákov pred vstupom do predajne. Obchodný marketingčasto nazývaný trade marketing, no v skutočnosti má trade marketing širšie pole pôsobnosti. Zahŕňa prácu nielen s konečným kupujúcim, ale so všetkými účastníkmi obchodného reťazca.

Ako by mal fungovať marketing (video)

Marketingová stratégia

Marketingové problémy je potrebné riešiť komplexne, s využitím viacerých typov marketingu naraz, šikovne kombinovaním rôznych nástrojov. Navyše by sa to nemalo robiť náhodne, ale racionálne, s dobrým porozumením, prečo sa volí ten či onen typ marketingu, prečo sú preferované určité nástroje. Marketingová stratégia vám pomôže zefektívniť marketingový proces a konať účelne.

Marketingová stratégia je základom všetkých marketingových aktivít, súboru aktivít a smerov marketingových aktivít, vyvinutých na základe štúdia trhových podmienok a predpovedania konania konkurentov na základe schopností spoločnosti a ďalších dôležitých parametrov. Mal by byť východiskovým bodom v práci každého podniku.

slovo " marketing" - odvodené z anglického market (market). V doslovnom preklade znamená činnosť štúdia trhov (hoci sa často doslovne prekladá ako priamo "obchod", "predaj" alebo "predaj").

marketing je funkčná oblasť činnosti v obchodnej organizácii zameraná na hľadanie (vytváranie) cieľových trhov a zabezpečenie obchodného úspechu na týchto trhoch. Keďže účelom vytvorenia akejkoľvek komerčnej organizácie je komerčný úspech (zisk alebo zvýšenie obchodnej hodnoty), často je to tak marketing stotožnený s podstatou podnikania. Z rovnakého dôvodu to môžeme povedať marketing je vždy prítomný v akejkoľvek obchodnej štruktúre, dokonca aj tam, kde nie sú formálne určení marketingoví zamestnanci. Marketingové funkcie môže vykonávať majiteľ firmy, riaditeľ alebo zamestnanci obchodného oddelenia.

Prostredníctvom štúdia a prognózovania cieľového trhu, marketing musí vypracovať odporúčania na vytvorenie alebo zlepšenie spoločnosti, jej cenotvorby, distribučných kanálov a propagačných aktivít (tzv.). Preto sú hlavné marketingové nástroje:

• marketingový výskum
• manažment produktu
• cenotvorby
• povýšenie
• riadenie distribučných kanálov

Marketingové definície

V modernej literatúre existuje veľké množstvo definícií marketingu. V niečom sa zhodujú, v niečom si protirečia. Dáme len pár.

F. Kotler: marketing je umenie a veda o výbere správneho cieľového trhu, prilákaní, udržaní a zvyšovaní počtu spotrebiteľov vytváraním dôvery kupujúceho, že pre spoločnosť predstavuje najvyššiu hodnotu, ako aj o riadnom a cielenom procese porozumenia spotrebiteľským problémom a regulácii. činnosť na trhu. Existuje aj iná definícia marketingu, ktorú uvádza Kotler: marketing - druh ľudskej činnosti zameranej na uspokojovanie potrieb a želaní prostredníctvom výmeny.

Definícia schválená riaditeľstvom Americká marketingová asociácia (AMA) v októbri 2007: marketing- táto činnosť, súbor inštitúcií a procesov na vytváranie, komunikáciu, doručovanie a výmenu ponúk, ktoré majú hodnotu pre spotrebiteľov, klientov, partnerov a spoločnosť ako celok, ponuky, ktoré majú hodnotu pre zákazníkov, klientov, partnerov a spoločnosť ako celok).

Sarah White: marketing- je to proces vytvárania produktu, plánovania a oceňovania, propagácie a umiestňovania produktu, ako aj stimulovania jeho nákupu, v ktorom kupujúci a predávajúci získajú určitý prospech.

ÁNO. Ševčenko: marketing- ide o proces plánovania a praktickej realizácie rozvoja myšlienok, tovarov a služieb, stanovovanie cien za ne, stimulovanie ich predaja a distribúcie, aby sa realizovala výmena, ktorá uspokojuje ciele jednotlivcov a organizácií.

Igor Mann: marketing- je udržanie a získanie partnerov a klientov.
Regis McCann: marketing- to je všetko a všetko je marketing.

Peter Drucker: Cieľom marketingu je, aby predajné úsilie bolo zbytočné. Cieľom marketingu je poznať a porozumieť zákazníkovi natoľko, aby produkt alebo služba presne spĺňala jeho požiadavky a predávala sa sama.

Hlavný princíp marketingu

je, že ľudia nekupujú len tovary alebo služby – kupujú si výhody, ktoré očakávajú od produktu alebo služby. Zvyčajne sa to vyjadruje frázou „ľudia kupujú riešenia svojich problémov“. Riešenie problémov spotrebiteľov ponúkaním produktov, ktoré uspokojujú ich potreby, vedie k dlhodobému úspechu organizácie a prospieva spoločnosti ako celku, pretože výmena bude výhodná pre obe strany. Obojstranný prospech z transakcie bude dôvodom pre túžbu zopakovať ju v budúcnosti.

Marketing preto vždy začína identifikáciou potenciálnych spotrebiteľov (cieľový trh) a ich potrieb.