Ako určiť cieľové publikum pre marketing. Na čo sa vyberá cieľové publikum? Ako identifikovať cieľové publikum a analyzovať ho

Cieľová skupina je jedným z najdôležitejších aspektov marketingových aktivít každej modernej spoločnosti. Jeho prítomnosť v určitej skupine tovarov poskytuje možnosť sústrediť sa na určitú skupinu spotrebiteľov na trhu a vytvoriť pre nich ideálny produkt, ktorý je možné následne predať na správnom mieste a s kompetentnou komunikáciou.

Čo je ona?

Cieľová skupina je prvkom, ktorý definuje hranice trhu spoločnosti, a učí sa ju v procese vykonávania špecializovaného marketingového výskumu.

Inými slovami, je to špecifická skupina ľudí, ktorí sa zaujímajú o váš produkt a chcú výhody, ktoré so sebou prináša jeho kúpa. Môže predstavovať konkrétny spotrebiteľský segment trhu alebo skupinu viacerých takýchto segmentov naraz. Je celkom prirodzené, že existujú určité znaky a charakteristiky každej skupiny, ktorá zahŕňa cieľové publikum - sú to:

• Geografická poloha (napríklad produkt je distribuovaný medzi obyvateľmi západnej Európy).
• Sociálno-demografický status (napríklad ženy vo veku 30-40 rokov s nadpriemerným príjmom, pracujúce v obchode).
• Psychografické charakteristiky (napríklad tento produkt môže byť žiadaný medzi ľuďmi, ktorí sa snažia presadiť v okolitej spoločnosti).
• Charakteristiky správania (napríklad určité produkty sú ideálne pre ľudí, ktorí si produkt kúpia iba raz).

V procese určovania cieľové publikum určite si musíte dávať veľký pozor na dynamiku jeho populácie a celkový počet, ktorý sa meria v tisícoch. Objem, ktorý má vaše cieľové publikum, je kapacita trhu a maximálny objem predaja. Vďaka týmto informáciám môžete vopred vyhodnotiť ziskovosť vášho podnikania, ako aj celkovú návratnosť investícií do reklamy a perspektívy rastu spoločnosti v budúcnosti.

Jadro a typy

Každé cieľové publikum má jadro: ide o určitú skupinu ľudí, ktorá zahŕňa najdôležitejších a najaktívnejších spotrebiteľov určitého produktu. Vo väčšine prípadov sa za jadro považujú spotrebitelia, ktorí môžu spoločnosti priniesť maximálny podiel na tržbách a ziskoch, to znamená, že tento produkt používajú najčastejšie alebo pociťujú najvyššiu potrebu a uspokojujú ho akýmkoľvek spôsobom. V modernej marketingovej praxi je teda zvykom rozlišovať dva hlavné typy, ku ktorým môže patriť cieľové publikum - primárne a sekundárne. Každý typ má svoje vlastné charakteristiky, a preto si vyžaduje individuálny prístup.

Primárny

Primárnou, alebo ako sa bežne hovorí, hlavnou cieľovou skupinou reklamy je prioritná komunikácia akejkoľvek značky, ktorá zahŕňa skupinu ľudí, ktorí priamo rozhodujú o potrebe nákupu konkrétneho produktu. Inými slovami, primárne publikum predstavuje iniciátora nákupu.

Sekundárne

Sekundárna cieľová skupina sa správa pasívnejšie a aj keď sa zúčastňuje nákupného procesu, nemôže predstavovať iniciátora potreby nákupu akejkoľvek služby alebo produktu. V tomto ohľade nie je sekundárne publikum pre značku takou vysokou prioritou.

Rozdiely, ktoré má každá takáto cieľová skupina značky, je práve iniciatíva akvizície. Nápadným príkladom tu môže byť detské oblečenie, ktoré je spočiatku navrhnuté špeciálne pre deti, no kupovať ho budú len rodičia. Deti si nemôžu samostatne nakupovať oblečenie pre seba, no zároveň často vystupujú ako iniciátori, keďže to od rodičov žiadajú a potrebujú, v dôsledku čoho predstavujú primárne publikum.

Sociálno-demografické charakteristiky

Podľa sociodemografických charakteristík je cieľovým publikom skupina ľudí rozdelená podľa nasledujúcich parametrov:

• Vek;
• vzdelávanie;
• sociálny alebo rodinný stav;
• úroveň príjmov;
• rasa alebo národnosť;
• povolanie, povolanie, postavenie;
• miesto bydliska.

V tomto prípade je určením cieľového publika výber určitej skupiny ľudí podľa vyššie uvedených kritérií. Napríklad produkt môže byť určený pre ženy vo veku 40-50 rokov s nízkym alebo priemerným príjmom, ktoré majú stredoškolské špecializované resp. vyššie vzdelanie a ktorí bývajú v Hlavné mestá, ktorej populácia presahuje 1 milión ľudí.

Tento princíp sa naplno využíva pri určovaní cieľového publika médií – ide o regionálne alebo medzimestské televízne kanály, ktorých programy a vysielania sú určené pre špecifickú skupinu ľudí. Napríklad forenzné programy a seriály sú určené hlavne pre mužov nad 30 rokov a s priemerným príjmom.

Psychologické charakteristiky

Psychografické charakteristiky sa používajú aj na to, aby sa zabezpečilo oslovenie cieľového publika. Toto je určitý počet parametrov, ktoré musia spĺňať ľudia, ktorí zastupujú potenciálnych spotrebiteľov:

• opis charakterových vlastností;
• hodnoty, postoj k akýmkoľvek akútnym sociálnym problémom;
• Model spotrebiteľské správanie;
• koníčky, životný štýl, niektoré osobné záujmy;
• najčastejšie miesta na nákup tovaru alebo vlastnosti nákupu;
• postoj k cene;
• faktory, ktoré určujú výber produktu.

Všetky tieto parametre treba brať do úvahy, najmä ak používate serióznejšie reklamné prostriedky, ako je vedenie pohovorov na mieru, projekcie alebo čokoľvek iné. Cieľová skupina programu je jedným z najdôležitejších parametrov pri určovaní, kde presne je najlepšie propagovať vaše produkty týmto spôsobom.

Ako určiť cieľové publikum?

Najťažšou, ale zároveň prvoradou úlohou každého moderného podnikania je určiť cieľové publikum vlastného produktu. Od tohto kroku bude v budúcnosti úplne závisieť celý marketingový mix, ktorý vaša spoločnosť na trhu realizuje. Stojí za zmienku, že určenie cieľového publika možno vykonať dvoma hlavnými spôsobmi:

• na základe vlastností produktu, ktorý predávate;
• na základe veľkosti trhu, ktorý sa chystáte zachytiť.

Čo by ste mali zvážiť pri určovaní cieľového publika?

Bez ohľadu na to, ktorú možnosť si vyberiete, musíte odpovedať na niekoľko najdôležitejších otázok:

• Čo je sociodemografický portrét potenciálnych klientov?
• Aké psychografické vlastnosti môže mať cieľová skupina?
• Aké sú hlavné požiadavky na produkt, ktoré môže mať väčšina potenciálnych spotrebiteľov?
• Aké kľúčové potreby sa budú snažiť uspokojiť ľudia kupujúci tento produkt?
• Ako budú spotrebitelia nakupovať a čo ovplyvňuje ich výber?
• Kde môže cieľový spotrebiteľ zistiť informácie o konkrétnom produkte a s akými konkrétnymi komunikačnými prostriedkami počas dňa komunikuje?

Určené v závislosti od produktu

Ak máte špecifický produkt a zároveň nemôžete zmeniť jeho vlastnosti alebo je to dosť ťažké, mali by ste si vybrať segment trhu, v ktorom sa aj pri jeho súčasných vlastnostiach môžu stať vaše produkty žiadanými. V tomto prípade by bolo najoptimálnejšie použiť na vyhľadávanie potenciálnych spotrebiteľov nasledujúcu schému:

1. Analýza produktu. Vykonajte porovnávaciu konkurenčnú analýzu svojich produktov, pokúste sa zistiť ich silné alebo jedinečné vlastnosti. Najlepšie je nájsť aspoň 2-3 najdôležitejšie vlastnosti, ktorými môžu byť obalový dizajn, cena, pracovné podmienky a mnohé ďalšie.
2. Spotrebiteľská analýza. Skúste si spraviť prieskum formou spotrebiteľského prieskumu. Pokúste sa získať odpovede na vyššie uvedené otázky od verných zákazníkov a zistite, prečo je váš produkt zapnutý tento moment oceňované na trhu a prečo ho kupujú.
3. Segmentácia. Na základe kľúčových atribútov, podľa ktorých je produkt distribuovaný spotrebiteľmi na trhu, zapojte sa do segmentácie. Identifikujte skupiny ľudí, ktorých váš produkt zaujíma a nezaujíma, ako aj tých, ktorí by oň mohli mať záujem v budúcnosti.
4. Plánovanie. Pripravte sa čo najviac podrobný plán marketingové kampane zamerané na prilákanie a udržanie potenciálnych zákazníkov na zlepšenie produktu a rozšírenie sortimentu.

Dôležitým prvkom, ktorý je potrebné vziať do úvahy pri určovaní externého a interného cieľového publika, je sociodemografický portrét potenciálnych kupcov.

Určené v závislosti od trhu

Ak sa práve chystáte uviesť určitý produkt na trh a zároveň si dávate za cieľ ho zachytiť, nie ste nijako limitovaní, pokiaľ ide o existujúci produkt, ako aj imidž, ktorý sa o ňom vytvoril. . V tomto prípade môžete použiť nasledujúci pracovný plán, aby ste v konečnom dôsledku našli pre seba najatraktívnejšiu cieľovú skupinu:

• vykonávať úplnú segmentáciu a analýzu trhu;
• pokúsiť sa identifikovať najatraktívnejšie segmenty z hľadiska princípov fungovania a zisku;
• Popíšte najpravdepodobnejších kupujúcich v tomto segmente na základe šiestich otázok uvedených vyššie;
• zostavte si podrobný plán, ako budete pracovať s cieľovým publikom.

Vlastnosti určovania cieľového publika

Pri rozvíjaní cieľového publika by ste mali vždy myslieť na to, že ide o špecifickú skupinu ľudí, ktorí chcú uspokojiť konkrétnu potrebu, a práve tomu má slúžiť váš produkt. Inými slovami, ponúkate ľuďom produkt, ktorý rieši konkrétnu potrebu, a musíte nájsť tých spotrebiteľov, ktorí túto potrebu majú. Budú vaším cieľovým trhom.

Takáto skupina môže byť dosť široká alebo úzka a čím širšia je vaša cieľová skupina, tým nejasnejší bude jej popis, pretože je ťažké identifikovať ktorúkoľvek z najvýraznejších charakteristík. V praxi sa všetky spoločnosti snažia zacieliť na široký okruh cieľových spotrebiteľov, snažia sa ho obmedziť vekom, príjmom alebo hodnotami. Potom je cieľové publikum rozdelené do niekoľkých skupín v závislosti od modelu spotrebiteľského správania a každá skupina je podrobnejšie opísaná pomocou charakteristík správania, ako aj závažnosti potrieb kupujúceho.

Umiestnenie spoločnosti na trhu zahŕňa výber nielen výklenku alebo segmentu, ale aj rozvoj potenciálnych kupcov. Marketingová kampaň je založená na identifikácii skupiny ľudí, ktorí budú mať o danú službu alebo produkt záujem.

Bez toho nie je možné prilákať viac zákazníkov, zvýšiť úroveň predaja a zvýšiť popularitu produktu.

Dnes si povieme, aká je cieľová skupina. V procese rozprávania zvážime charakteristické črty postupu, účel, typy, ciele a metódy interakcie s klientmi.

Cieľovou skupinou sú spotrebitelia, ktorých súhrn tvorí vlastnosti a účel konečného produktu.

• Želania a požiadavky kupujúceho závisia od:
• objem továrenskej výroby;
• cenová politika;
• zameranie marketingovej kampane;
• spôsoby propagácie a popularizácie produktu;

vlastnosti a vlastnosti poskytovanej služby.

• Vek;
• Odborníci prijali nevyslovenú klasifikáciu publika rozdelenú podľa nasledujúcich kritérií:
• prítomnosť/neprítomnosť vzdelania;
• úroveň pohody;

Rodinný stav. Tento prístup umožňuje klenotnícka presnosť

určiť potreby každého kupujúceho, identifikovať skryté túžby. Čo je cieľové publikum jednoduchými slovami

dozviete sa tu:

1. Prejavenie záujmu o predávaný produkt alebo ponúkanú službu. Človek, ktorý nemá auto, nemá dôvod zaujímať sa o trh s originálnymi „topánkami“.
2. Finančná schopnosť - drahé produkty sa sotva oplatí umiestniť v malej lokalite.
3. Náchylnosť na marketingový tlak – spotrebiteľ sa spravidla snaží podporovať jednu značku a použité marketingové kampane neprinášajú viditeľné výsledky.

Ak komerčná organizácia pozná profil typického kupujúceho, potom:

• rozumie mechanizmom, ktoré zvyšujú lojalitu zákazníkov. Aktívne inzerujú finálny produkt využitie existujúceho potenciálu;
• šetrí materiálne zdroje vyhradené na prilákanie nových zákazníkov. Cielený vplyv na záujmové segmenty spoločnosti je účinnejší ako integrovaný prístup;
• je schopný vytvoriť ponuku, ktorá plne zodpovedá želaniam spotrebiteľa.

Cieľová skupina môže byť široká alebo úzka v závislosti od použitého prístupu. Ako keby komerčné organizácie nesnažil pokryť celý trh, obsadená nika nebude úplná.

IN maloobchodu využíva sa aj technológia na vyhľadávanie cieľového publika. Takéto „spoločnosti“ sú spravidla zamerané na aktívnych občanov stredného veku so stabilným finančným blahobytom.

Je dôležité vedieť! Akákoľvek marketingová stratégia začína identifikáciou prioritného cieľového publika a následne sa produkty prispôsobujú potrebám priemerného klienta (na základe zostaveného portrétu).

Cieľové skupiny publika.

Prečo určiť cieľové publikum

Súčasná marketingová kampaň zahŕňa štúdium trhu a jeho potrieb a ziskovosti ponúkaného produktu.

Cieľová skupina je určená pre:

• zvýšenie účinnosti reklamy (viac efektívna príťažlivosť klienti);
• úpravy kvality, cenovej politiky, vzhľad a spôsob praktickej realizácie;
• zvýšenie objemu predaja. dozviete sa, čo je pasívny predaj a aké sú jeho vlastnosti;
• štandardizácia

Určenie účelu činností zaberá leví podiel času kvalifikovaného odborníka. V praxi však existuje niekoľko hnacích síl, ktoré stimulujú mozgovú aktivitu:

1. Analýza existujúceho publika a predávaného produktu.
2. Určenie cieľového publika vo fáze zavádzania nového produktového radu, rozširovania zákazníckej základne a predajného trhu.

Identifikácia cieľového publika je potrebná buď na vytvorenie portrétu priemerného kupujúceho, alebo na štúdium trhu a jeho potrieb počas spúšťania výrobných zariadení.

Postup pri skúmaní existujúcej skupiny zainteresovaných strán si vyžaduje nasledujúci postup:

• analýza konkurencieschopnosti konečného produktu;
• identifikácia skupín občanov lojálnych k organizačnej štruktúre;
• identifikácia a prilákanie potenciálnych kupcov;
• formovanie dokončeného marketingu.

Na základe získaných údajov sa vytvára rovnomenná stratégia pokrývajúca všetky oblasti činnosti obchodnej organizácie.

Prilákanie nového publika je o sledovaní pokyny krok za krokom uvedené nižšie:

• analýza podmienok hlavného predajného trhu;
• identifikácia najsľubnejšieho segmentu alebo výklenku;
• vytvorenie portrétu priemerného kupujúceho;
• rozvoj plnohodnotnej stratégie založenej na marketingových technológiách. Dozviete sa, čo je technika predaja SPIN a ako ju používať.

Je dôležité vedieť! Pred prepustením hotové výrobky Dôležité je identifikovať spotrebiteľov, ktorých sociálne postavenie by zodpovedalo uvedenej cenovej politike a kvalitatívnej úrovni.

V praxi existuje niekoľko typov cieľových skupín:

1. Primárne – súbor občanov, ktorí sú iniciátormi nákupu tovaru. Pre väčšinu spoločností je to hlavné publikum na propagáciu služieb alebo produktov.
2. Sekundárny – človek sa na akvizícii zúčastňuje pasívnejšie a neprejavuje iniciatívu.

Napríklad trh s plyšovými hračkami odráža dva typy cieľového publika: hlavnou skupinou zainteresovaných strán sú deti a pasívnejšími účastníkmi obchodnej transakcie sú ich rodičia.

Ako určiť cieľové publikum

Obchodníci identifikujú nasledujúce akcie, ktorých včasná a dôsledná implementácia bude mať pozitívny výsledok (z konečného produktu):

• vykonáva sa analýza produktu Porovnávacie charakteristiky dostupné vzorky podobných produktov. Na základe získaných údajov silný a slabé stránky konečný produkt spoločnosti;
• prieskum existujúcich zákazníkov - vykonať prieskum, jeho účelom je identifikovať atraktívne vlastnosti a ďalšie výhody;
• SWOT analýza – analýza silné stránky výrobok, zoznam chýb výrobku, ktoré výrobca nevie odstrániť;
• segmentácia trhu – rozdelenie občanov do niekoľkých kategórií: stálych zákazníkov, potenciálni kupci, spotrebitelia, ktorí si daný produkt nikdy nekúpia;
• plán práce s cieľovým publikom - vypracovanie stratégie na prilákanie nových ľudí, zvýšenie úrovne lojality existujúceho kontingentu, zlepšenie existujúcej úrovne kvality ponúkanej služby alebo produktu.

Určenie sľubného publika z trhu je založené na analýze funkcií a možností stránky na predaj produktov. Tento prístup využívajú firmy, ktoré ešte nemajú praktické skúsenosti s propagáciou finálneho produktu.

V zdrojoch v anglickom jazyku sa často nachádzajú mierne odlišné metódy, konkrétne použitie:

• dotazníky s predbežným rozpracovaním otázok;
• prieskumy;
• štatistické informácie získané za aktuálne časové obdobie;
• rozhovor, ktorý vám umožní vypočuť si živé odpovede na témy, ktoré vás zaujímajú.

Príklad cieľového publika internetového obchodu.

Je tiež dôležité pochopiť, kto je pripravený kúpiť produkt, pre ktorý je populácia spotrebiteľov rozdelená do niekoľkých kategórií:

1. Finančný stav, vek a pohlavie.
2. Záľuby a najčastejšie záujmy.
3. Problémy technického a psychologického charakteru.
4. Prijateľný štýl komunikácie.

Je dôležité vedieť! Proces zberu požadovaných informácií nie je viazaný na konkrétne miesto – zodpovedná osoba využíva osobnú komunikáciu, internetové pripojenie, vopred zostavené dotazníky.

Vo fáze identifikácie cieľového publika sa nemožno vyhnúť problémom a chybám z dôvodu nedostatku praktických zručností pri vykonávaní pátracích aktivít.

Nižšie je uvedený zoznam chýb spôsobených nedorozumeniami medzi potenciálnymi účastníkmi cieľového publika:

• nesprávne zaobchádzanie so zákazníkmi - známe zaobchádzanie nie je povolené ani so zákazníkmi rovnakého sociálneho postavenia (mnohých to odpudzuje);
• nesprávny výber miest navštívených zástupcami cieľového publika - prax darčekových certifikátov je rozšírená, sú ponechané v každom kaderníctve alebo súkromnej knižnici. Je však dôležité predpovedať charakteristiky populácie navštevujúcej vyššie uvedené zariadenia;
• jednorazové určenie cieľového publika - predtým vykonaný postup nezaručuje, že pozitívny výsledok bude zachovaný aj neskôr. Menia sa potreby klientskej základne, čo by malo stimulovať prácu zodpovedných;
• úplná závislosť na potrebách cieľového publika - mnohé názory zákazníkov sú prezentované vo forme nesúhlasného zboru, kde je ťažké nájsť konštruktívne návrhy alebo potreby. Predstaviť niečo nové širokej verejnosti chce podľa Jobsa odvahu.

Je dôležité vedieť! Hľadanie cieľového publika je populárny postup pre akýkoľvek typ podnikania: malý, stredný, masový. Od presnosti analýzy závisí nielen úspech marketingovej kampane, ale aj ďalší rozvoj výrobného podniku.

Definovanie portrétu a analýza cieľového publika

Pojem „portrét“ sa chápe ako presný popis jedinečného spotrebiteľa, ktorý zodpovedá všeobecne akceptovanej predstave ideálneho klienta.

Toto je imaginárna osoba používaná na vizualizáciu priemerného kupujúceho. Nižšie je uvedený diagram, ktorý vám umožňuje vytvoriť vyššie uvedený „virtuálny“ objekt:

• osobné údaje jednotlivca, vek, rodinný a sociálny stav;
• informácie o záujmoch, záľubách;
• ako môže navrhovaný produkt zlepšiť život daného spotrebiteľa;
• aké pocity prevládnu u klienta, ktorý si kúpil konečný produkt spoločnosti;
• z akého dôvodu by si mal občan zvoliť príslušnú organizáciu a nie priameho konkurenta.

Existuje niekoľko parametrov, ktoré ovplyvňujú definíciu cieľového publika:

1. Geografická poloha (geolokácia).
2. Sociálno-ekonomický status.
3. Psychografia.
4. Individuálne charakteristiky správania.

Záver

Určenie cieľového publika - efektívny nástroj, čo vám umožní zvýšiť kvalitu predávaného tovaru, prilákať viac klientskej základne, popularizovať aktuálne produkty.

Každá marketingová spoločnosť je založená na predbežnej analýze konkurencieschopnosti na trhu a hodnotení kúpnej sily publika. Na základe získaných údajov sa obchodné plány prispôsobujú špecifikám vybraného odbytového trhu.

Postup na určenie portrétu cieľového publika je v tomto videu:

Dnes sme zo všetkých strán obklopení reklamou. Kamkoľvek pôjdeme, uvidíme reklamné bannery, niektoré charakteristiky produktov, informácie o tom, ako kúpiť ten či onen produkt alebo službu. To všetko sú reklamné materiály, s ktorými žijeme v každodennom živote.

Základom reklamnej kampane je určenie cieľového publika. Čo to znamená, sa pokúsime podrobne popísať v tomto článku. Teraz sa pozrime na model fungovania akejkoľvek reklamy a ako sa vytvára marketingová technológia.

Ako je organizovaná reklama?

Všetci teda vieme, ako sa predáva tovar a služby, ktoré sú súčasťou marketingu. Zjednodušene povedané, predajcovia robia všetko preto, aby sa o produkte, jeho výhodách dozvedelo čo najviac kupujúcich, chceli si ho kúpiť a povedali o ňom svojim známym. Na dosiahnutie tohto cieľa existuje reklama.

Funguje ako oznamovací prostriedok, ktorý prenáša informácie od výrobcu obyčajný človek kto nakupuje. A je jasné, že tu vstupuje do hry cieľová skupina reklamy. Umožňuje vám presne určiť, kto potrebuje ukázať materiál; koho by mohol produkt zaujímať, informácie o ňom a kto by si ho chcel aj kúpiť. Toto je hlavná úloha toho, kto sa podieľa na zostavovaní a definovaní cieľového publika, teda na identifikácii ľudí, ktorí by mali vidieť reklamu a zobrazovať sponzorské materiály. Tento prístup vám umožní sprostredkovať informácie o produkte tým, ktorí si ho môžu kúpiť. Zároveň sa rozpočet na reklamu nemusí míňať na ostatných členov spoločnosti. Ide o úsporu, ktorá môže byť dosť významná, aj keď nešetrí rozpočet spoločnosti.

Aká je cieľová skupina?

Za týmito slovami sa teda skrýva jednoduchá definícia určitého počtu ľudí, určitej skupiny, ktorá má niečo spoločné. Práve vďaka tomuto zjednocovaciemu faktoru (rovnako „bežnému“) je tento segment publika zaujímavý pre inzerentov a marketérov.

A slovo „cieľ“ znamená v prvom rade zacielenie na určitú skupinu ľudí z hľadiska predaja. Koniec koncov, sú to tí, ktorým je potrebné ponúknuť produkt alebo službu, budú mať záujem o nákup.

Určiť, kto je vaše cieľové publikum, je jednou z počiatočných úloh niekoho, kto propaguje produkt. Ďalší úspech kampane závisí od toho, či je správne identifikovaná skupina zainteresovaných (cieľových) kupujúcich.

Hlavné rysy

Vo vede marketingu existuje veľa prístupov k tomu, aké základné vlastnosti a vlastnosti by malo mať publikum kupujúcich. Najjednoduchším a najdostupnejším uhlom pohľadu je však vyzdvihnúť dve vlastnosti, ktorými je cieľové publikum obdarené. Teraz hovoríme v prvom rade o záujme ľudí patriacich do cieľového publika o produkt alebo službu. Je to dôležité, keďže práve táto vlastnosť zaručuje zahrnutie určitých sociálnych vrstiev do zoznamu potenciálnych kupcov. Ide napríklad o pochopenie, že cieľovou skupinou spoločnosti, ktorá predáva poistenie CASCO, sú kupujúci alebo vodiči automobilov.

Druhá vlastnosť by sa mala nazývať nejaký spojovací prvok. V CASCO situácii to môže byť prítomnosť auta a potreba ho poistiť. Tento faktor vám umožňuje jasne zjednotiť skupinu ľudí patriacich k cieľovému publiku.

Charakteristiky osôb

Zjednocujúcim faktorom môže byť čokoľvek. Mať auto, dom v určitej oblasti, dieťa a mnohé ďalšie sú znaky, podľa ktorých musí obchodník vytvoriť správny popis toho, ako vyzerá cieľová skupina produktu. Pri tomto vyhľadávaní neexistujú žiadne obmedzenia, hlavnou vecou je nájsť to, čo bude zaujímať vášho kupujúceho, a prinútiť ho kontaktovať vašu spoločnosť, aby si kúpil produkt alebo službu.

Takýmito charakteristikami môže byť prítomnosť/neprítomnosť niečoho, vek ľudí (v dôsledku toho charakteristika ich správania), povolanie, základné návyky, preferencie, finančný stav, záľuby, pôvod, rodný jazyk atď. Čím presnejšie sa zohľadnia všetky tieto a ďalšie faktory, tým lepšie sa vytvoria typy cieľového publika.

Určenie cieľového publika

Ak chcete zistiť, kto má o váš produkt záujem, musíte postupovať podľa jednoduchého logického reťazca od vlastností produktu k problémom a potrebám, ktoré dokáže vyriešiť a uspokojiť. Pozoruhodným príkladom toho je, že ak predávate lieky na boj proti obezite, váš produkt bude zaujímavý tučných ľudí kto by chcel zhodiť prebytočné kilá. Takýchto ľudí nájdete napríklad medzi ženami vo veku 20-40 rokov, ktoré pravidelne navštevujú telocvičňa. Preto môžete nájsť cieľovú platformu pre takúto reklamu v ženskom fitness centre. Tu by ste však mali pamätať aj na to, že človek, ktorý prišiel do posilňovne, sa úmyselne vzdal tabletiek v prospech zdravého spôsobu chudnutia cvičením. Vašou úlohou je presvedčiť ho, že spojením vášho produktu a športu môže dosiahnuť väčšie výsledky.

Analýza cieľového publika musí byť vykonaná ešte ďalej, aby sa zohľadnilo čo najviac bodov a faktorov. To je úlohou obchodníka, ktorý tvorí približnú cieľovú skupinu.

Výpočet a overenie

Pre každú reklamnú kampaň je dôležité vypracovať odlišné typy cieľové publikum. To sa robí s cieľom pokryť čo najviac viac ľudí potenciálny záujem o kúpu produktu. Čím viac kritérií sa použije na „vylúčenie“ takýchto kupujúcich, tým lepšie bude konečné cieľové publikum. Navyše, čím viac ľudí sa do nej zapojí, tým lepšie pre marketing z dlhodobého hľadiska, pretože takýchto potenciálnych záujemcov bude jednoduchšie a lacnejšie „získať“.

Takže vzhľadom na to, že vytvárame niekoľko modelov cieľového publika naraz, prirodzeným krokom by bolo ďalšie testovanie každého z nich s cieľom identifikovať ten najúspešnejší a ľahko dostupný. Pomôže k tomu praktické testovanie cieľového publika.

Dá sa to urobiť rôzne cesty. Niektoré spoločnosti najímajú agentúry, ktoré vykonávajú sociálne prieskumy a štatistické vzorky. Iní testujú produkt lokálne v obmedzenom prostredí. Existuje mnoho spôsobov, ako to urobiť, ale všetky zahŕňajú zistenie, ako možno zvážiť fungovanie konkrétneho modelu publika.

Ako používať údaje?

Po identifikácii cieľového publika, s ktorým je výhodnejšie pracovať v rámci konkrétneho projektu, môžete prejsť do ďalšej fázy - aplikácie v praxi. Ide o priamu funkciu reklamných agentúr, ktoré využívajú určité reklamné metódy na „oslovenie“ želaného publika.

Uveďme si príklad. Ak máte obchod, ktorý sa nachádza na ulici A a ponúka tovar za nízke ceny, vašou cieľovou skupinou budú okoloidúci ľudia. Aby ste ich zaujali, môžete usporiadať nejakú udalosť venovanú otvoreniu vášho obchodu; alebo jednoducho obsadiť reklamný priestor na tej istej ulici so zameraním najmä na nízke ceny a výhody, ktoré kupujúci získa.

Príklad cieľového publika: jej vek

Je celkom jednoduché analyzovať, v akom veku vás ľudia najčastejšie kontaktujú. Tu je potrebné vychádzať zo špecifík produktu. Je predsa zrejmé, že o športové potreby sa mladí zaujímajú, elektronika je to isté; ale telefón s veľkými tlačidlami bude užitočnejší pre starších ľudí, rovnako ako načúvací prístroj.

Čokoľvek možno s istotou pripísať jednej alebo druhej vekovej skupine ako celku. Pravda, niektoré produkty sú univerzálne, preto ich treba správne prezentovať, aby zaujali čo najviac záujemcov.

Príklad cieľového publika: povolanie

Ďalším všeobecne akceptovaným kritériom, ktoré sa berie do úvahy pri zostavovaní cieľovej skupiny, je povolanie osoby. Po prvé, je to dôležité, pretože určujú materiálne zabezpečenie potenciálneho kupca. Po druhé, povolanie môže niekedy slúžiť ako prepojenie medzi záujmom a potrebou osoby a vaším produktom. Podnikatelia môžu mať napríklad záujem o účtovnícke služby alebo právnu pomoc; vodiči - nový program nákup auta alebo lacný obchod s náhradnými dielmi. Mali by ste vychádzať z toho, čo je užitočné pre osobu, ktorá vykonáva tú či onú prácu. Preto pri vytváraní cieľového publika zohráva zamestnanie človeka veľkú úlohu.

Príklad cieľového publika: záujmy

Ďalším ukazovateľom sú záujmy. Toto je veľmi silný faktor, pretože vám umožňuje spojiť určité možné potreby, ktoré môže produkt uspokojiť, s vlastnosťami kupujúceho. Jednoducho povedané, ak viete, že človek rád lezie po horách, môžete mu vnútiť celý rad športových potrieb, ako aj členstvo v telocvični; a pre tých, ktorí milujú čítanie, môžete ponúknuť účasť v klubovom programe na nákup určitých kníh. Záľuby sú našou slabosťou, preto marketéri pri určovaní cieľového publika berú do úvahy zvýšený záujem človeka o jeho záľuby a schopnosť „uložiť“ mu viac.

Chyba pri hľadaní publika

A, samozrejme, pri práci s cieľovým publikom sa nedá vyhnúť chybám. Každý definičný model má nedostatky, kvôli ktorým pokrýva časť spoločnosti, ktorá sa o váš produkt vôbec nezaujíma. Toto sú chyby, ktoré vytvárajú nesprávnu cieľovú skupinu. Príklady, ako sa to robí, sú: inzerovanie školy v blízkosti inej školy v nádeji, že ju rodičia uvidia a preložia svoje dieťa na inú vzdelávacia inštitúcia. Áno, takýto výsledok nie je vylúčený, ale treba pochopiť, že na nalákanie klienta je potrebné niečo viac, ako ho len informovať, a to aj v blízkosti školy, do ktorej už svoje dieťa berie.

Chyby sa najľahšie opravujú prostredníctvom skúseností. A v skutočnosti je možné ich identifikovať len prakticky. Každá situácia je predsa jedinečná. Aj na príklade školy môže reklama úspešne fungovať, ak rodičia nie sú spokojní s kvalitou vzdelávania v inštitúcii, kam už svoje dieťa posielajú.

Malo by sa tiež pamätať na to, že každá cieľová skupina, ktorej príklady možno vymenovať vo veľkom množstve, je „vinaigrette“ Iný ľudia. Ak niekoho zaujíma váš produkt, tak sa určite nájdu takí, ktorí budú kategoricky proti. Na to treba pamätať aj pri tvorbe reklamná kampaň. Ak sa pokúsite prilákať kupujúcich agresívnejšími a rušivejšími metódami, takýchto „nespokojných“ ľudí bude ešte viac.

Praktické zručnosti

Vo všeobecnosti, aby ste vedeli, ako vyhľadávať a identifikovať cieľové publikum, sú potrebné praktické skúsenosti. Vezmime si obyčajné mobilných operátorov. Sú to spoločnosti s obratom v miliardách dolárov a dlhoročnými skúsenosťami, ktoré, hoci predstavujú cieľové publikum pre komunikáciu, sa často uchyľujú k experimentom a propagáciám, aby otestovali určité nápady. Špecialisti v nich rozumejú, aké publikum potrebujú a ako ho ovplyvniť, no napriek tomu aj s týmito poznatkami sú potrebné experimenty na praktické preukázanie myšlienky.

Takže ak chcete identifikovať cieľové publikum pre váš produkt, urobte to! Výsledok si však overte v praxi. Môže sa líšiť od toho, čo bolo pôvodne zamýšľané. To je vlastne to, čo robia veľké reklamné agentúry pri príprave kampane. Tiež nevedia, čo majú robiť, ale vedia zhruba odhadnúť, k akým výsledkom povedie ten či onen reklamný ťah. A potom je to na štatistikách, ktoré dajú konečnú odpoveď.

Pre každú spoločnosť, ktorá propaguje svoje produkty alebo služby, je dôležité nájsť kupcov, ktorí budú mať o tieto ponuky záujem. Dôležité je nielen určiť okruh ľudí, ktorí budú produkty spoločnosti používať, ale vedieť im aj sprostredkovať informácie o produkte. V dnešnom článku sa pozrieme na to, aká je cieľová skupina, zistíme, aké sú jej vlastnosti a typy.

Definícia

Cieľovou skupinou spoločnosti sú spotrebitelia, ktorí majú najväčší záujem o ponuky. Zvyčajne sa vytvorí produkt alebo služba, ktorá je zameraná na konkrétny okruh ľudí, ktorí to potrebujú. Pojem cieľové publikum súvisí s marketingom. Existuje však aj iná definícia tohto pojmu. Je chápaný ako súbor spotrebiteľov, ktorí sú pripravení pod vplyvom reklamy zmeniť svoje preferencie a kúpiť si tento produkt.

Charakteristické rysy

Vlastnosti cieľového publika závisia od kategórií ľudí, ktorí sú súčasťou tejto skupiny:

1. Potencionálny zákazníci. Ide o záujemcov, ktorí sa ešte nerozhodli dať svoje peniaze na kúpu produktu spoločnosti.
2. Hľadači. Toto sú ľudia, ktorí konkrétny výber ešte to neimplementovali, ale už sú v stave hľadania, sú pripravení zaplatiť, ale len nevedia za čo presne.
3. kupujúcich. Patria sem spotrebitelia, ktorí sa rozhodli pre produkt, ale nevybrali si predajcu.

Toto sú typy, ktoré zahŕňa cieľová skupina. Na ich základe musí firma vypracovať reklamný program zameraný na prilákanie ľudí. Dostatočné množstvo reklamy vám umožní predať viac produktov a tým dosiahnuť zisk.

Dôležité sú aj typy cieľových skupín, ktoré je potrebné poznať. Toto a . Prvý typ znamená biznis na podnikanie, t.j. Konečnými kupujúcimi nie sú spotrebitelia produktu, ale iné spoločnosti. Druhým typom je spotrebiteľský segment.

Cieľová skupina pre modernú spoločnosť znamená veľa. Ale treba s tým vedieť správne pracovať.

Ako pracovať s cieľovým publikom

Aby podnik prosperoval, musí to robiť správne. A aby ste to dosiahli, stačí položiť jednoduché otázky: komu sa bude produkt páčiť? Čo môže dať človeku? Je z toho nejaký úžitok? Na presnejšie určenie cieľovej skupiny môžete vykonať sociologický prieskum, ktorý je však veľmi nákladný a je potrebný iba vtedy, keď je produkt nejednoznačný.

Existujú špeciálne marketingové nástroje, ktoré vám umožňujú úspešne pracovať s cieľovým publikom:

• Distribúcia papierových a elektronických listov.
• Výtvor, ktorý sa len ťažko odmieta.
• Použitie kontextovej reklamy.
• Reklamné pútače a stojany.
• Reklamy v médiách.

Tieto nástroje môžete použiť jednotlivo alebo v kombinácii. A aby ste uhádli, ktorý z nich bude mať na človeka najväčší vplyv, musíte si predstaviť, že ste klientom, pozrieť sa na návrhy jeho očami. Je dôležité to nepreháňať, aby reklama nebola rušivá a otravná, to ľudí odstraší.

Cieľová skupina pre projekt je vopred preštudovaná. Týmto spôsobom sa identifikuje skutočná skupina ľudí, ktorá zaplatí svoje peniaze za návrh spoločnosti.

Uveďme príklady, ktoré vám umožnia lepšie pochopiť, čo je cieľová skupina. Ak spoločnosť predáva modernú kozmetiku, hlavnými nákupcami budú samozrejme ženy. Vekové rozpätie sa môže pohybovať od 18 do 55 rokov. Ak sa potrebujete zamerať na drahú kozmetiku a dámy, ktoré sú schopné za to dobre zaplatiť, vek sa posúva: z 25 na 45 rokov.

Cieľová skupina v podnikaní môže byť primárna alebo sekundárna. Hlavným z nich sú ľudia, ktorí sa budú zaujímať predovšetkým o produkt spoločnosti. Mali by ste sa na ne zamerať, pretože sekundárne publikum to dobehne samo. Patria sem aj tí, ktorí by teoreticky mohli nakúpiť (napríklad muž ako darček žene, ak hovoríme o o rovnakej kozmetike).

Funkciou cieľového publika je nákup produktu spoločnosti, či už sú to služby alebo tovar. Manažér musí venovať pozornosť nasledujúcim parametrom:

• Miesto pobytu ľudí.
• Sociálny status.
• Psychologické vlastnosti.
• Faktory správania.

Táto klasifikácia je dobre známa v oblasti marketingu.

Konečne

Pre vývoj reklamnej kampane je najdôležitejšia všeobecná cieľová skupina, o ktorú má podnik záujem. Vždy treba najprv myslieť na klientov, vidieť ich imidž a až potom dať reklamu, ktorá upúta vašu pozornosť. konkrétnych ľudí. Spotrebiteľ chce vždy niečo konkrétne a k tomu by mala smerovať marketingová orientácia. Potenciálna cieľová skupina je to prvé, na čo by mala spoločnosť pôsobiaca v oblasti obchodu a služieb myslieť.

cieľové publikum(TA) je populácia ľudí, ktorým je reklama určená; alebo skupinu používateľov zaujímajúcich sa o nejaké informácie.

Inými slovami, definícia cieľového publika sa týka tých ľudí, ktorých potreby uspokojuje váš produkt alebo služba. Títo ľudia majú určite niečo spoločné alebo podobné: charakteristiky (demografické, geografické, ekonomické atď.), vnímanie a postoj ku kvalite produktu/služby, motiváciu k nákupu, spôsob výroby a miesto nákupu.

Neznalosť cieľového publika zvyčajne vedie k zvýšeným nákladom na propagáciu produktu alebo, čo je ešte horšie, k neúspechu produktu na trhu.

Cieľové publikum stránky

Toto je zbierka návštevníkov projektu, ktorí považujú jeho obsah za užitočný. Webový zdroj je zameraný na tento segment používateľov.

Na základe časového rámca je publikum stránky:

• maximálne- celkový počet návštev;
• konštantný- návštevníci, ktorí pravidelne navštevujú stránku;
• nepravidelný- navštívili niekoľkokrát, ale nestali sa pravidelnými návštevníkmi;
• aktívny- stráviť na stránke viac ako hodinu týždenne;
• cieľ.

Cieľová skupina je základným pojmom propagácie webových stránok. Účinnosť propagácie a optimalizácie webového projektu pre vyhľadávače závisí od priťahovaných spotrebiteľov, pretože stratégia propagácie sa vytvára na základe preferencií, schopností a želaní cieľového publika.

Toto je veľmi dôležitý prvok, pretože návrh, ktorý najlepšie vyhovuje potrebám cieľového publika, priamo závisí od množstva detailov a kvality portrétu. Čím viac vlastností má, tým väčšia je šanca na úspech.

Na jeho zostavenie sa používa nasledujúca schéma podobných funkcií, ktorým by ste mali venovať pozornosť:

• Demografické – pohlavie, vek, rodinný stav, povolanie, národnosť;
• Geografická - poloha regiónu a dynamika jeho vývoja, počet obyvateľov, klíma, mediálna dostupnosť a pod.;
• Ekonomická - úroveň príjmov, zamestnanosť;
• Psychografické – charakterové vlastnosti, temperament, životný štýl, životné postavenie a pod.

Existujú aj ďalšie parametre na kreslenie portrétu: obľúbená literatúra, filmové žánre, značky áut, obľúbený šport, kaviareň, možné problémy so zdravím atď. Použitie dodatočných parametrov v popise portrétu vám umožní osloviť presne ten úzky okruh kupujúcich, ktorých ponuka nepochybne zaujme.

TA sa stane úzky A široký. Napríklad milovníci zmrzliny sú širokým publikom a milovníci čokoládovej zmrzliny s kondenzovaným mliekom sú úzkym publikom. Čím je podobizeň širší, tým je opis portrétu vágnejší, pretože bude ťažké identifikovať výrazné vlastnosti spotrebiteľov.

Preto nie je úplne rozumné zamerať sa výlučne na širokú cieľovú skupinu.

Vzorový portrét zahŕňa nielen súčasných spotrebiteľov, ale aj potenciálnych.

Ako určiť cieľové publikum

Na získanie údajov o cieľovom publiku sa používa:

• prieskum
• pohovor
• vykonávanie prieskumov

Informácie možno nájsť na rovnakých sociálnych sieťach, blogoch a fórach. Týmto spôsobom, bez straty času a s minimálnymi nákladmi, môžete jednoducho segmentovať svoje publikum. Treba si však uvedomiť, že názor takzvanej vokálnej menšiny sa nemusí zhodovať s tichou väčšinou.

Ako nájsť svoje cieľové publikum

Existuje technika založená na hľadaní odpovedí na 5 otázok: čo, kto, prečo, kedy a kde? Odpovede na tieto otázky poskytujú jasný popis cieľového publika.

• Stavba domu
• Renovácia domu
• Montáž strechy

• Rodina, ktorá si chce kúpiť vlastný dom
• Rodina, ktorá chce bývať mimo mesta
• Rodina s dieťaťom

prečo?

• Rýchlosť stavebných prác
• Príležitosť ušetriť svoj rozpočet
• Možnosť získania komplexných služieb na kľúč
• Príprava zmluvy
• Možnosť získania záruky

Kedy?

• Počas akcií a zliav
• Po vypočutí pozitívnej spätnej väzby

• Vstupná stránka
• Webový projekt
• Sociálne médiá

Cieľová skupina, príklady

Príklad 1. Majiteľka pojazdného kozmetického salónu investovala nemalý rozpočet do tlače vizitiek a letákov, ktoré sa len tak rozdávali okoloidúcim. V dôsledku toho bolo hovorov tak málo, že náklady na reklamu neboli opodstatnené.

Z tejto situácie existuje len jedna cesta - určiť, kto presne potrebuje kozmetologické služby na mieste. Po vykonaní analýzy sa objavili tieto portréty klientov:

• nevesty;
• ženy starajúce sa o deti (na materskej dovolenke);
• osoby žijúce na okraji alebo v odľahlých častiach mesta.

Zamestnanci salónu nechali informácie v svadobné salóny, škôlky, školy a vytvorili skupinu na jednej zo sociálnych sietí.

Interakcia s cieľovým publikom priniesla ovocie: vysokú kvalitu Spätná väzba. Po nejakom čase sa ukázalo, že je koniec sociálna sieť bol zaznamenaný najväčší tok klientov, preto všetok dôraz smeroval práve na tento spôsob interakcie s klientmi.

Z toho vyplýva, že segmentácia a analýza cieľového publika by sa mala vykonávať už v procese iniciovania reklamnej kampane.

Príklad 2. Profil spotrebiteľa založený na špecifických parametroch, t. j. demografických, geografických, ekonomických a psychografických.

Nákupca značkového oblečenia:

1. Mária, 28 rokov.
2. Žije v Kyjeve.
3. Rodinný stav: Ženatý.
4. Oblasť zamestnania, pozícia, mzda: manažér, 10 tisíc UAH.
5. Túžby a potreby: Mária rada vyniká, chce nosiť exkluzívne a krásne outfity. Miluje dizajnérske predmety a nevadí jej ukazovať ich kolegom a priateľom.

Príklad 3. TA môže byť primárna, nepriama a periférna.

Hlavným konzumentom je dcéra, ktorá žiada svoju mamu o kúpu interaktívnej bábiky. Mama súhlasí, že kúpi hračku, ak to otec dá súhlas. Otec a mama sa zase utekajú po radu k tete Lile, ktorá už kúpila rovnakú bábiku pre svoju dcéru.

Každý v tomto reťazci tak či onak vystupuje ako kupujúci, no každý z nich potrebuje iný prístup a iné nástroje na sprostredkovanie informácií o produkte (bábike).

Spodná čiara

Poznanie túžob publika je kľúčom k úspešnej propagácii webovej stránky, zníženiu nákladov na reklamu a schopnosti navrhnúť ďalší rozvoj.

Portrét cieľového publika je premenlivý, preto ho treba vytvoriť nanovo alebo upraviť pred ďalšou reklamnou kampaňou.

Našli ste v texte gramatickú chybu? Nahláste to prosím administrátorovi: vyberte text a stlačte kombináciu klávesových skratiek Ctrl+Enter