Zvýšiť predaj domácich spotrebičov. Ako zvýšiť predaj v maloobchode: odporúčania odborníkov

Kúrenie

V tomto článku nájdete 14 spôsobov, ako urobiť návrh zaujímavejší a zvýšiť predaj vášho internetového obchodu.

Metóda číslo 1 - analyzujte ponuku

V prvom rade si to zisti presne priemerný účet v internetovom obchode. Odporúča sa analyzovať tieto údaje podľa mesiaca, týždňa a dňa. Predpokladajme, že v obchode nakupuje 20 zákazníkov denne a celkový objem predaja je 40 000 rubľov. Takže suma priemerná kontrola je 2000 rubľov. Výpočet tohto parametra je dôležitým východiskovým bodom pri zvyšovaní ziskovosti obchodu, keďže každý pohyb musí mať začiatok.

Výpočet objemu predaja a priemerná kontrola za konkrétne časové obdobia s následným porovnaním vám umožňuje pochopiť, ako sa ziskovosť obchodu zvyšuje alebo znižuje. Napríklad, ak pravidelne klesá počet predajov v piatok, má zmysel zabezpečiť v tento deň malé zľavy a akcie alebo stimulovať zákazníkov iným spôsobom. Tým sa vyhladia štatistiky a zvýšia príjmy.

Metóda číslo 2 - špecifikujte návrh

Ponúkané produkty musia byť sprevádzané presvedčivými a konkrétnymi popismi bez zbytočných slov, vody a abstraktných formulácií. O féne či značke cementu netreba dlhé farebné popisy. Pred kúpou poskytnite potenciálnemu kupujúcemu informácie, ktoré chce o produkte vedieť. Toto je výrobca, vlastnosti, oblasti použitia, výhody a špecifické náklady.

Pri uvádzaní výhod produktu musíte byť obzvlášť opatrní. Nemali by ste si vymýšľať výhody alebo uvádzať príklady výhod, ktoré sú čiastočne také, alebo ich klienti za výhody vôbec nepovažujú. Je lepšie popísať výhody produktu v spojení s popisom jeho použitia. V tomto prípade bude mať klient v hlave jasnú predstavu, ako navrhnutý produkt vyrieši jeho problém.

Spôsob č.3 – preukázanie dostupnosti produktu

Od prvej sekundy na webe internetového obchodu potenciálny kupec musí pochopiť, že sem prišiel. Zvážte známy fakt, že nákupy sa často robia impulzívne, ako aj na základe odporúčaní rodiny, priateľov a autoritných osobností. Keď človek vojde do obchodu a hneď vidí produkt, ktorý mu vyhovuje, výrazne sa zvýši pravdepodobnosť, že si objedná.

Spôsoby propagácie produktu:

Umiestnite blok s obľúbenými produktmi na hlavnú stránku vášho internetového obchodu.
Správne nakonfigurujte navigáciu na svojej stránke tak, aby cielené dopyty viedli na karty produktov.
Do kariet všetkých produktov umiestnite blok s odporúčanými a súvisiacimi produktmi.
Na stránkach s popisom produktov umiestnite veľké a fotografie vysokej kvality, video.

Publikovanie videí demonštrujúcich aplikáciu, výhody a vlastnosti produktu je vážnym skokom k zvýšeniu ziskovosti produktu. Určite využite túto konkurenčnú výhodu.

Internetový obchod vyplatil viac ako 2 milióny rubľov. pokuta za nevrátenie peňazí kupujúcemu, ktorý deň pred doručením tovar odmietol

Metóda č. 4 – záruka bezpečnosti klienta

Na internete je veľmi ľahké stretnúť sa s podvodmi a väčšina kupujúcich to chápe. Aby ste odstránili pochybnosti potenciálnych zákazníkov o bezpečnosti vášho internetového obchodu, poskytnite im záruku, že platba za produkt povedie k jeho prijatiu bez problémov pre kupujúceho.

Ako to spraviť :

Pripojte nástroje na publikovanie zákazníckych recenzií na karte každého produktu.
Nastavte si bezpečnostný certifikát SSL, ktorý zaručí bezpečnosť vašich informácií.
Ak je to vhodné, uverejnite na svojej webovej stránke fotografie manažérov a zamestnancov spoločnosti.

Taktiež je potrebné podrobne popísať podmienky dodania, platby, záruky a vrátenia tovaru. Klienti by nemali mať žiadne otázky týkajúce sa týchto bodov. Aby ste sa definitívne vyhli nedorozumeniam a poskytli kupujúcemu informácie, ktoré potrebuje, umiestnite na webovú stránku internetového obchodu blok „otázka-odpoveď“. Mala by nastoliť bežné otázky a priateľsky ich podrobne opísať.

Push notifikácie: typy, spôsoby použitia a obľúbené služby

Metóda č. 5 – zmena prístupu k cenám

Cena je nástroj, ktorý v správnych rukách vedie k stimulácii objemu predaja, no v nesprávnych rukách všetko kazí a robí ponuky internetového obchodu nevyžiadanými. Zvláštnosťou elektronického obchodu je, že kupujúci má možnosť v priebehu niekoľkých sekúnd porovnať ceny v konkurenčných obchodoch a na základe tohto porovnania urobiť konečný výber. Ak je cena nesprávna, výber nebude vo váš prospech.

Hlavná vec, ktorej sa musíte v súvislosti s cenami zbaviť, je túžba zarobiť čo najviac na prirážke. Prax ukazuje, že takéto ašpirácie len zrútia objemy predaja. Je lepšie zamerať sa na vytvorenie konkurencieschopnej ponuky, aj keď nie extrémne ziskovej. Na tento účel použite služby sledovania cien. Porovnajte ceny vo svojom obchode a ceny konkurencie, odstráňte divoké prirážky.

Metóda č. 6 – vyrovnávanie významnosti ceny

Tento spôsob zvýšenia predaja internetového obchodu je dôležitý, ak sa tovar predáva s vysokými nákladmi. Aby sme klienta neodstrašili vysokou cenou, je potrebné ho presvedčiť, aby zmenil svoj postoj k cene. Ak k drahému produktu pripojíte dopravu zadarmo alebo zľavový kupón, názor kupujúceho sa môže radikálne zmeniť vo váš prospech. Bude to fungovať, aj keď budú ceny konkurentov výrazne nižšie.

Metóda č.11 – sociálna zložka

Poskytnite používateľom možnosť zdieľať so svojimi priateľmi na sociálnych sieťach nielen produkty, ale aj recenzie, články a ďalší obsah na stránke, ak je prítomný. Aj keď produkt zdieľa len jedna osoba, potenciálnymi kupcami sa stanú všetci jeho priatelia na sociálnej sieti. Je možné, že aspoň jeden z nich sa stane skutočným klientom, opäť zdieľa a priláka nových ľudí. Toto sa musí použiť.

Metóda č. 12 – „ľudský“ obsah

Okamžite sa vzdajte myšlienky uverejňovania zle optimalizovaného alebo spamovaného textového obsahu, ktorý je zameraný na vyhľadávacie roboty na webovej stránke vášho internetového obchodu. Takéto texty zaručene odradia väčšinu potenciálnych kupcov zo stránky, znížia ich lojalitu k značke a znížia objemy predaja. Aby ste sa vyhli chybám mnohých majiteľov internetových obchodov, uistite sa obsah stránky spĺňal kritériá:

Pre vyhľadávače je dôležitá jedinečnosť a originalita.
Výstižný popis problému s jeho emocionálnym umocnením.
Popis, ako návrh rieši problém zákazníka.
Kvalitné fotografie produktov v dobrom rozlíšení.
Popis benefitov klienta – benefity, akcie, ponuky.
Skutočné recenzie od zákazníkov, ktorí si už produkty zakúpili.

Každý popis na karte produktu musí končiť výzvou na akciu, ako aj objednávkovým formulárom alebo tlačidlom „Kúpiť“. Použite jazyk, vďaka ktorému je ponuka obmedzená a dostupná len tu a teraz. To podnieti človeka k nákupu na podvedomej úrovni.

Metóda číslo 13 – dizajn blogu

Napriek tomu, že hlavnou náplňou internetového obchodu je predaj tovaru, informačná časť vo forme blogu bude dobrým pomocníkom pri zvyšovaní objemov predaja. Predovšetkým kvôli propagácii webovej stránky v hornej časti Výsledky vyhľadávania. K tomu musí byť blog nielen naplnený zaujímavým obsahom, ale dbať aj na jeho správnu SEO optimalizáciu. Tiež by ste mali urobiť blok relevantný pre výklenok obchodu.

Blogovanie je proces, ktorý by mal pokračovať počas celej životnosti obchodu. To znamená, že nové články by mali vychádzať s náležitou pravidelnosťou, pričom kvalita obsahu by sa mala len zvyšovať. Iba v tomto prípade si internetový obchod udrží vysoké pozície v top výsledkoch vyhľadávania. Vďaka tomu stránka upúta pozornosť veľkého počtu ľudí, ktorí sa môžu zmeniť na kupujúcich.

Oplatí sa outsourcovať obchodné procesy ako SMM, kontextová reklama, SEO propagácia?

Metóda č. 14 – vytváranie dôvery

Vybudovanie dôveryhodného vzťahu medzi zákazníkmi a internetovým obchodom je dôležitým krokom, ktorý by ste nemali preskočiť. Ak obchod nevzbudí u klienta dôveru, nebude riskovať nákup, ale pôjde ku konkurencii. Aby sa to nestalo, Vytvorte dôveru na základe nasledujúcich dôležitých bodov:

Webová stránka poskytuje informácie o podmienkach dodania, platby, vrátenia, výmeny a záruky.
Kontakty obsahujú e-mailové adresy, telefónne čísla a ďalšie komunikačné kanály.
Všetky produktové karty sú vyplnené podrobné popisy, existujú presvedčivé recenzie.
V katalógu produktov nie sú žiadne prázdne alebo poškodené stránky a navigácia funguje podľa očakávania.
Použitý je kvalitný dizajn – nemusí byť jedinečný, ale mal by byť úhľadný.
Existujú stránky „O nás“ a „O nás“, ktoré popisujú spoločnosť bez toho, aby ju chválili.

Môžu sa zdať ako nepodstatné detaily, ale tvoria celkový dojem klienta z internetového obchodu. Všetky tieto faktory majú významný vplyv na ziskovosť predajní. Preto venujte čas kontrole stránky, aby ste sa uistili, že spĺňa tieto kritériá.

Vyššie uvedené tipy nie je potrebné realizovať súčasne v ten istý deň. Môže to byť príliš ťažké a existuje riziko, že sa dopustíte vážnych chýb. Je lepšie zavádzať zmeny postupne – jednu alebo dve týždenne. Zároveň sledujte, ako sa menia faktory správania návštevníkov, a aktualizujte svoje znalosti na „.

Metódy technickej optimalizácie webových stránok na zvýšenie predaja internetového obchodu

Často problémy s nízky objem predaja spočívajú v zlej technickej optimalizácii internetového obchodu. V tomto prípade potenciálni klienti jednoducho nevedia oceniť hlavné výhody ponuky a idú ku konkurencii, ktorej web funguje perfektne. Aby ste predišli úniku premávky z technických dôvodov, venujte čas auditu webovej stránky internetového obchodu. Spôsoby, ako zmeniť optimalizáciu obchodu k lepšiemu:

Urýchlite načítanie stránky. Toto je prvý bod, ktorý je potrebné skontrolovať. Na tento účel môžete použiť špeciálne online služby. Optimálny čas načítania webovej stránky je 1 sekunda. Čím je čakacia doba dlhšia, tým je väčšia pravdepodobnosť, že človek nebude čakať na stiahnutie. Nikto nerád čaká.
Optimalizácia navigácie. Uistite sa, že štruktúra stránok nespôsobuje ťažkosti pri hľadaní určitých produktov. V ideálnom prípade by nemali existovať viac ako tri prechody odkazov z hlavnej stránky na konkrétnu produktovú kartu. Umožnite tiež dostať sa na hlavnú stránku odkiaľkoľvek na webe.
Práca s mobilnou verziou. Takmer 50 % návštevnosti webových stránok pochádza z mobilných zariadení. Ak váš obchod nemá mobilná verzia alebo je zle optimalizovaný, stratí sa 50 % objemu predaja. Uistite sa, že váš mobilný web vyzerá dobre vo všetkých zariadeniach a prehliadačoch.
Kontrola kvality stránky. Ak je na stránke veľa webových stránok, použite špeciálne služby na nájdenie neexistujúcich stránok. Treba ich vymazať alebo vytvoriť a naplniť obsahom, no nemali by zostať prázdne. To dráždi ľudí a je to zlé pre propagáciu.

Ďalším efektívnym spôsobom optimalizácie webu je eliminácia nepotrebných prvkov. Otravné bannerové reklamy, JS skripty spomaľujúce načítavanie stránok a neustále vyskakujúce prvky – to všetko nepomáha k zvýšeniu predaja v obchode. Odstráňte všetko, čo by mohlo zákazníkovi brániť v kúpe produktu.

Použite vyššie uvedené tipy a techniky spoločne. Len integrovaný prístup povedie v krátkom čase k zvýšeniu predaja v internetovom obchode. Nezabudnite aktualizovať a rozširovať svoj sortiment, neustále študovať svoje cieľové publikum a sledovať svojich konkurentov. Nešetrite ani na nákladoch na propagáciu svojho obchodu, aby ho videlo čo najviac potenciálnych kupcov.

10 dec

V tejto recenzii uvediem spôsob zvýšiť predaj v maloobchod , ktorá zahŕňa nástroje na prilákanie zákazníkov, ich udržanie a efektívne odlíšenie od konkurencie. Som si istý, že hlavné smery a špecifiká vývoja vášho trhu už poznáte, prejdime teda ku konkrétnym krokom...

Obchodná stratégia maloobchodu

Niektorí odborníci odporúčajú plánovať 10 rokov vopred. Myslím si, že tento názor je nesprávny. Pre stratégiu stačí definovať ciele a plány na nadchádzajúci rok a určite ich štvrťročne upravovať. Plánovanie by malo byť 3-10 rokov, ale to súvisí s „víziou“ podnikania a je úzko späté s osobnosťou podnikateľa. Vízia môže zvýšiť výkonnosť podniku o 40 % – 70 %. Spôsob použitia tohto obchodného nástroja je individuálny.

Druhý krok je zameraný na zosúladenie obchodných a marketingových cieľov. Na tento účel je vyvinutý „marketingový mix“ alebo marketingový komplex.

Pre maloobchodnú predajňu je systém 8P najvhodnejší:

Produkt – produkty, služby a služby, ktoré vaša maloobchodná predajňa ponúka zákazníkom.
Cena – cenová politika obchodu.
Propagácia je súbor aktivít, vrátane nemarketingových, ktoré sú zamerané na prilákanie predaja.
Lokalita – teritoriálne umiestnenie maloobchodnej predajne. Ak existuje silná značka, faktor môže hrať vedľajšiu úlohu.
Proces – spôsob poskytovania služieb.
Klienti (Prospect) - počet očakávaných návštevníkov predajne.
Personál – zamestnanci vašej predajne
Fyzické dôkazy – interiér, vybavenie, exteriér, .

Hlavnou chybou väčšiny majiteľov maloobchodných predajní je nedostatočná orientácia na cieľové publikum. Samozrejme, môžete predať všetko každému, ale je nepravdepodobné, že s týmto prístupom budete môcť dlho konkurovať veľkým supermarketom alebo vašim najbližším konkurentom. Voľba cieľové publikum- ďalší krok vo vývoji stratégie. Začína sa rozdelením trhu na skupiny spotrebiteľov so spoločnými vlastnosťami - .

Atraktivita segmentu závisí od mnohých faktorov, ale je zrejmé, že každý segment by mal mať svoj vlastný prístup. Bolo by užitočné zvážiť vzťah medzi segmentmi. Napríklad obchod stavebné materiály môže byť zameraná na špecialistov aj bežných maloobchodných spotrebiteľov. Okrem toho môžu byť takéto predajne partnermi dizajnérskych agentúr, predajní klampiarskych a strešných materiálov. Bez veľkých obchodných priestorov tak môžete maximálne uspokojiť potreby svojich zákazníkov a získať dodatočný zisk z predaja súvisiacich produktov.

Teraz strávte porovnanie vášho obchodu s vašimi hlavnými konkurentmi, ktoré sú zamerané na rovnaké publikum kupujúcich ako vy. Porovnajte ich podľa hlavných prvkov marketingového mixu, ktoré ste opísali vyššie. Dajte body od 1 do 10.

Zamyslite sa nad tým, čím sa váš obchod líši od konkurencie? Podľa produktu, služby, personálu, imidžu alebo možno služby? Popíšte a vyhodnoťte najdôležitejšie faktory pre vašu cieľovú skupinu a porovnajte ich s existujúcimi možnosťami vášho obchodu.

Stratégia rozvoja maloobchodnej predajne je teda takmer hotová. Zostáva len vytvoriť jedinečný obchodná ponuka. Vaša USP je navrhnutá tak, aby dala potenciálnym zákazníkom dôvod vybrať si váš obchod pred niektorým z vašich konkurentov.

Nezabudnite na výkonný nástroj na riadenie prevádzky - SWOT analýza. Zahŕňa identifikáciu silných a slabých stránok spoločnosti; identifikácia dostupných príležitostí (Opportunities), ako aj vonkajšie hrozby(Hrozby); porovnanie silných a slabiny s príležitosťami a hrozbami; .

Reklama v maloobchodnej predajni

Čo použiť? Na ulici pred vašou predajňou sú reklamné stojany alebo svetelné boxy. Správny dizajn výkladu a nápisy „predaj“ v samotnom obchode. Nízkorozpočtové reklamné médiá na miestach, kde je husto sústredené cieľové publikum.

Ak dáte, venujte pozornosť indikátoru index afinity(index zhody) - pomer hodnotenia pre cieľové publikum k ratingu pre základné publikum konkrétneho média.

Okrem toho môžete pracovať prostredníctvom služby skupinových zliav. Napríklad Groupon, KupiKupon, Biglion a ďalšie.

Webstránka je ďalším marketingovým nástrojom, ktorý dokáže výrazne zvýšiť návštevnosť. Ak vaše cieľové publikum používa sociálne siete, potom sa oplatí použiť aj tento kanál. Nezabudnite na stránky ako Youtube.com, Slideshare.com a Podfm.ru

Podpora predaja v maloobchodnej predajni

Tu je niekoľko nástrojov na zvýšenie zisku bez dodatočných nákladov:

Testovanie cien
Cenové zacielenie
Zvýšenie ceny
Dodatočné záruky
Spoločný marketing
Predaj doplnkových produktov
Doplnkové služby

A to si vyžaduje dodatočné investície z vašej strany:

Zľavové programy
Zľavy a darčeky
Propagácie, odber vzoriek atď.
Špeciálne ponuky: súpravy, odporúčania, predajné okná...

Retail Store Public Relations

Zistite, čo vaša cieľová skupina číta, pozerá a počúva. Ponúknite svoju odbornosť alebo podporu. Dobre napísaný článok sa môže stať bezplatnou reklamou. Ďalej je potrebné poslať materiál redaktorom alebo novinárom.

Staňte sa sponzorom alebo organizátorom špeciálnych akcií:

koncerty a párty vo vašom meste
organizovať akcie a módne prehliadky
dobre fungujú výstavy, prezentácie, miestne súťaže a iné

Vytvorte a propagujte charakteristické aspekty vašej maloobchodnej predajne. To môže byť:

Funkcie nákupu
Funkcie služby
Vlastnosti sortimentu
Zaujímaví zamestnanci
Vlastnosti procesu
Jedineční návštevníci
Vlastnosti architektúry budovy
Nezvyčajné udalosti, ktoré sa stali v predajni atď.

Vykonávať prieskumy. Zistite, čo si vaši zákazníci a ostatní zákazníci reštaurácií myslia o tom, čo je pre nich dôležité, s čím sú spokojní alebo čo treba zmeniť.

Preštudujte si špecifiká objednávok od rôznych skupín kupujúcich. Vernostné programy vám umožňujú zbierať informácie o individuálnych preferenciách a želaniach jednotlivých zákazníkov.

Budujte personalizované vzťahy s vašimi návštevníkmi. Pravidelných zákazníkov, ak je váš obchod malý, treba pozdraviť menom. Usmievajte sa úplne na všetkých klientov. Buďte profesionálni.

Ak máte po prečítaní nejaké otázky, som pripravený odpovedať na ne v komentároch k tomuto článku.

Väčšinu podnikateľov, ktorí začali podnikať od nuly, a dokonca aj skúsených podnikateľov, znepokojuje otázka: ako zvýšiť predaj v obchode?

Tento článok sa pozrie na 9 efektívnych spôsobov, ako zvýšiť zisky.

Veľké plus: nebudú vyžadovať ďalšie značné investície do implementácie.

Ako zvýšiť predaj v obchode: určite hlavné faktory

Predtým, ako prejdeme k hlavnej téme, ako zvýšiť predaj, je potrebné určiť, od čoho závisí ich úroveň:

Obrovskú úlohu pri predaji zohráva usporiadanie produktov na policiach, regáloch či vešiakoch.

Existuje dokonca aj špeciálna „veda“ - merchandising.

Dôležité je aj to, ako produkt vyzerá.

Napríklad len ťažko presvedčíte klienta, že toto mäso sa oplatí kúpiť, ak vyzerá, že už týždeň leží na vitríne.

Výrobky musia byť neporušené, čisté a musia vyzerať reprezentatívne.

Taktiež, samozrejme, úroveň predaja závisí od pomeru ceny a kvality.

Teraz prejdime k učeniu základných trikov, ktoré pomôžu zvýšiť predaj.

9 pracovných spôsobov, ako zvýšiť predaj v obchode

Pravidlo č.1. Čím drahšie, tým lepšie.

Asistent predaja musí pozorne sledovať každého návštevníka v predajni.

A to nie preto, že si kupujúci môže niečo privlastniť a nezaplatí za to pri pokladni, ale preto, aby včas ponúkol produkt za vyššiu cenu a tým zvýšil počet predajov.

Znie to absurdne?

Napríklad obchodný poradca si všimol, že návštevník je už pripravený kúpiť si klobúk.

V tejto chvíli prichádza a bez akejkoľvek dotieravosti a chvenia v hlase ponúka podobný produkt, len o 15–20 % drahší.

Samozrejme, z nejakého dôvodu.

Zároveň sa odvoláva na skutočnosť, že klobúk, ktorý navrhol:

o niekoľko rádov kvalitnejšie ako predchádzajúci klobúk;
vyrobené známou spoločnosťou;
táto značka bude populárna v nadchádzajúcej sezóne;
byť v stave exkluzívneho príslušenstva a pod.

Žiadna fashionistka neodolá takémuto zoznamu výhod.

Okrem toho tu vstupuje do hry psychológia: väčšina ľudí nedokáže vysloviť frázy „toto je pre mňa drahé“, „chcem niečo lacnejšie“.

Tento krok vám umožňuje zvýšiť počet predaných produktov, napriek tomu, že „zlyhania“ v tejto schéme sa, samozrejme, vyskytujú pomerne často.

Ale aj keď tento trik prepadne 30–45 % všetkých návštevníkov, táto metóda zvýši konverziu o 22 %!

Pravidlo č. 2. Čím viac, tým lepšie.

Na to, aby si spotrebiteľ nekúpil jeden, ale viacero produktov, potrebuje presvedčivý dôvod.

Vráťme sa opäť k príkladu s klobúkom.

Len v tomto prípade by mal predajca zvýšiť predaj tým, že na predajnom mieste ponúkne dodatočnú kúpu iného tovaru, a nie podobného produktu.

K novej čiapke si kúpte napríklad zladené rukavice alebo elegantný šál.

V žiadnom prípade by vás zamestnanec nemal nútiť skúšať ponúkaný produkt a byť dotieravý!

To bude mať opačný efekt.

Kupujúci môže odteraz ísť aj desiatou cestou okolo obchodu, aby sa vyhol tomuto „otravnému charakteru“.

Predajca musí preukázať druhú položku a opísať jej výhody.

Je dôležité človeku vysvetliť, prečo by mal s dvoma nákupmi vôbec odísť.

Napríklad si všimnúť, že navrhovaný šál je v súlade s vybraným klobúkom a zároveň vytvára plnohodnotný módny vzhľad.

Je to dobrý trik na zvýšenie predaja v obchode.

Pravidlo č.3. Ako zvýšiť predaj v obchode pomocou súvisiacej ponuky?

Toto pravidlo je v určitom zmysle „v súlade“ s predchádzajúcim.

Každý obchod s oblečením obsahuje produkty, ktoré môžu dodatočne zvýšiť predaj, ale väčšinou nie sú ponúkané zákazníkom pri výbere hlavnej položky.

Ide o takzvané drobné predmety, ktoré sú zvyčajne vystavené v pokladni alebo na malých stojanoch okolo predajnej plochy.

Takéto súvisiace produkty môžu byť:

šatky;
sponky do vlasov;
dáždniky;
bižutéria;
rôzne puzdrá, peňaženky.

Ako to funguje?

Muž si napríklad kúpi džínsy.

Pri pokladni mu ponúknu zakúpenie ďalšieho páru pánskych ponožiek.

Argumentuje to skutočnosťou, že potom suma nákupu dosiahne požadované minimum na otvorenie zľavovej karty.

Len málo kupujúcich odmietne: ponožky sa vždy budú hodiť a účasť na sporiacom systéme je príležitosťou ušetriť na budúcich nákupoch.

Spotrebiteľ si myslí, že je to dobrá investícia a súhlasí.

Aj keď je zisk podnikateľa z jedného takéhoto predaja malý, ale ak zhrniete výsledky mesiaca, nárast predaja pomocou tejto metódy bude zrejmý.

Preto by majitelia predajní nemali odmietnuť používanie takýchto zón a zároveň musia motivovať predajcov a pokladníkov, aby sa o existencii takéhoto tovaru zákazníkom zmienili.

4. pravidlo: Nezabúdajte na svojich zákazníkov

Použite metódy, ktoré vám umožnia zistiť kontaktné číslo kupujúceho v čase predaja akéhokoľvek produktu.

Najjednoduchšie je požiadať o vyplnenie malého formulára, ku ktorému môže klient dostať zľavovú kartu.

Týmto spôsobom môžete vytvoriť databázu návštevníkov obchodu.

Ako to pomôže zvýšiť predaj v mieste predaja?

Zhromaždené kontaktné čísla spotrebiteľov sa používajú na telefonovanie.

Takto môžu konzultanti zdôvodniť volanie kupujúcemu:

Informácie o nových dodávkach do predajne.
Správy o výhodných ponukách.
Napríklad „kúpte jeden holiaci strojček ako darček mužovi 14. februára, druhý dostanete ako darček“ alebo „zabalíme vám ho do krásneho darčekového papiera zadarmo“.
Zistiť, prečo klient dlho nenavštívil predajňu a či má nejaké želania týkajúce sa služby alebo produktu.

Schopnosť správne pracovať s takýmto nástrojom je skutočným umením.

Mali by to robiť len tí zamestnanci, ktorí majú dobrú dikciu a vedia pracovať s námietkami.

Poskytujú tiež dobrú mieru odozvy a tiež zvýšia predaj v obchode.

Účinnosť tejto metódy potvrdzujú štatistiky:

Pravidlo č. 5. Zadajte svoju zľavovú kartu

Ak chcete zvýšiť predaj v obchode týmto spôsobom, musíte sa v tomto procese oboznámiť s dvoma stranami mince.

Pozitívna strana mince

Ako zvýšiť predaj v obchode?

Hlavne zvýšením počtu spotrebiteľov. A zľavová karta vám ich umožní „získať“.

Kupujúcich vždy pritiahne možnosť ušetriť peniaze.

Napríklad dievča si chce kúpiť kabelku. Tento model je v dvoch blízkych predajniach. Len v jednom má zľavovú kartu a v druhom nie. Samozrejme, že pôjde nakupovať tovar, kde ju čaká aspoň malá úspora. Rozumné, nie?

Pomocou zliav môžeme zvýšiť predaj skôr prilákaním zákazníkov ako zvýšením cien.

Negatívna stránka

Pri vydávaní takýchto kariet stálych zákazníkov, obchod prichádza o leví podiel na zisku.

Čokoľvek sa dá povedať, suma „nedostatočne zaplatená“ kupujúcim je ušlý zisk predajne.

Preto je potrebné vypočítať realizovateľnosť použitia kariet v každom konkrétnom prípade osobitne.

Každý majiteľ si sám určí, či sa oplatí využiť tento spôsob prilákania návštevníkov.

Účinnosť mu ale nemožno uprieť. Okrem toho sa účinnosť postupne zvyšuje.

Všimnite si porovnávacie štatistiky o tom, či dostupnosť ovplyvňuje zľavová karta za účasť:

Pravidlo č. 6. Bonusový program na zvýšenie predaja

Ide o ďalší krok, ktorý je zameraný na zvýšenie predaja v obchode.

Vypočítajte priemerný podnik a pridajte k nemu približne 25 – 35 %.

Táto suma bude kontrolným minimom pre bonusový program.

Napríklad priemerný príjem z obchodu bol asi 2 000 rubľov. Potom, aby kupujúci získal bonusy, bude musieť prekročiť hranicu 2 500 rubľov (2 000 + 25 % = 2 500).

Vymyslite nejaké darčeky ako povzbudenie.

Môžu to byť buď produkty z obchodu alebo akékoľvek produkty od partnerských spoločností.

Táto metóda môže zvýšiť predaj v obchode.

Okrem toho naučte svojich zamestnancov povedať tieto slová: „Nakúpili ste v hodnote 2 320 rubľov.

Ak si zakúpite ďalší tovar v hodnote 180 rubľov, dáme vám na výber jeden z darčekov:

plyšová hračka;
baterka;
kľúčenka;
rukoväť;
magnet na chladničku“.

Môže to byť čokoľvek! Hlavná vec je zaujať kupujúceho a prinútiť ho zaplatiť ešte viac.

Tiež namiesto darčekov môžete podľa podmienok bonusového programu udeľovať body, ktoré môžu zákazníci minúť na budúce nákupy.

Zabíja to dve muchy jednou ranou: ľudí to priťahuje a stáva sa z nich stálych zákazníkov.

Schéma je takáto:

Pravidlo č.7. Ako zvýšiť predaj v obchode pomocou akcií?

Tento zoznam je 10 najlepšie spôsoby Ako zvýšiť predaj v obchode by nebolo úplné, ak by ste zvážili propagačné akcie.

Akcie budú vždy existovať, pretože je to najjednoduchší spôsob, ako zvýšiť objem predaného tovaru.

Umožňujú vám motivovať človeka a presvedčiť ho, aby minul viac, ako pôvodne plánoval.

Najúčinnejšia schéma, ktorá pomôže zvýšiť predaj, je 2+1 alebo 3+1 (kúpte tri veci a štvrtú dostanete ako darček).

Táto metóda umožňuje nielen zvýšiť predaj v obchode, ale pomôže aj pri zmene produktov na novú kolekciu alebo prechode na inú sezónu.

Obchod predáva niekoľko položiek naraz, ktoré by inak mohli zostať nepredané, namiesto toho, aby ich odpisovali a posielali do skladových stredísk.

Okrem toho táto metóda pomôže zvýšiť počet zákazníkov v obchode.

Je potrebné poznamenať, že informácie o takýchto akciách sa šíria najmä ústne.

Pravidlo č. 8. „Kniha sťažností a návrhov“

Podľa zákona musí mať každý podnik takúto knihu a vydať ju na prvú žiadosť klienta.

Majitelia však často úplne ignorujú ich prítomnosť: dokument sa posiela „na stôl“ a vydáva sa len na naliehavé žiadosti („inak nikdy neviete, aké škaredé veci nám napíšu“).

Medzitým to môže byť jeden z dôvodov, prečo nie je možné zvýšiť tržby v obchode.

Prekvapený?

Faktom je, že na základe sťažností a návrhov sebavedomé butiky alebo maloobchodné predajne určujú, čo presne zákazníkom chýba!

Samozrejme, nemali by ste pozývať každého návštevníka, aby tam nechal odkaz.

Namiesto toho môžete zaviesť krátke prieskumy.

Môžu ich vykonávať pokladníci pri predaji tovaru a na predajnom poschodí môžete umiestniť aj schránku na požiadavky a želania.

Pravidlo č.9. Komunikácia s klientom

Ak chcete zvýšiť predaj v obchode, musíte myslieť nielen na predaj „tu a teraz“.

Pracujte aj pre budúcnosť.

Napríklad človek si vo vašom obchode kúpil drahý tablet, telefón, notebook.

A zrazu, o deň alebo dva neskôr, zástupcovia obchodu zavolajú kupujúcemu a pýtajú sa:

Je spotrebiteľ spokojný s nákupom?
Ako rýchlo sa vám podarilo vybaviť drahý nákup?
Potrebujete pomôcť so zvládnutím technológie?
Máte nejaké návrhy na zlepšenie obchodu?

Súhlasíte, toto gesto je veľmi príjemné.

Takúto starostlivosť ocení každý človek.

Navyše o tomto kroku obchodu určite budete chcieť povedať aj svojim priateľom a známym.

A ústne rádio - efektívna metóda bezplatná reklama.

Vyššie uvedené metódy vám pomôžu rozhodnúť sa ako zvýšiť predaj v obchode.

Nemôžeme však zabudnúť na to hlavné, čo sa skrýva za „pozlátkom“: kľúčom k úspechu maloobchodu je starostlivosť o zákazníka, kvalitné produkty a vysokokvalifikovaní konzultanti predaja.

Ak je s touto „základňou“ všetko v poriadku, metódy opísané v článku pomôžu zvýšiť predaj v obchode krátka doba.

Užitočný článok? Nenechajte si ujsť nové!
Zadajte svoj e-mail a dostávajte nové články e-mailom

Najjednoduchším typom podnikania je maloobchod. Priamy kontakt s koncovým zákazníkom umožňuje urobiť z predajne pre neho to najatraktívnejšie miesto. Ako však ukazuje prax, veľa ľudí sa nezameriava na tie oblasti, ktoré prinášajú spoločnosti zisk.

Na našich projektoch často nepracujeme s maloobchodnými predajňami, pretože väčšina majiteľov maloobchodných predajní nepremýšľa o spôsoboch, ako zvýšiť predaj. Ale pre mnohých našich veľkoobchodných klientov, či už ide o nábytok, domáce spotrebiče alebo vrchné odevy, vyvíjame koncept na zvýšenie maloobchodného predaja. Prečo to veľkoobchodníci potrebujú? Pri realizácii developerských projektov je všetko veľmi jednoduché veľkoobchodný predaj, našu prácu zakladáme na pomoci maloobchodným predajniam pri ich podnikaní. To znamená, že veľkoobchod nielen dodáva tovar klientovi - maloobchodnej predajni alebo sieti maloobchodných predajní, ale dáva aj odporúčania na rozvoj maloobchodu.

Komunikácia medzi veľkoobchodným a maloobchodným predajom:

1. Tržby v maloobchode rastú – tržby u veľkoobchodníkov rastú.
2. Zvyšuje sa predaj pomocou odporúčaní veľkoobchodníka – zvyšuje sa lojalita maloobchodu.
3. Ponoríme sa do špecifík podnikania ako maloobchodný nákupca a chápeme jeho potenciál.
4. Rozumieme maloobchodu - zvyšujeme naše tržby lepším uspokojením dopytu.

Vráťme sa teda k spôsobom, ako zvýšiť maloobchodné tržby.

2 hlavné ukazovatele výkonnosti maloobchodu:

Počet zákazníkov, ktorí sa dostali do predajne
Počet zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup

V prvom rade musíme začať počítať zákazníkov, ktorí sa dostali do predajne. Toto sa robí veľmi jednoducho. Pri vchode je nainštalovaný senzor, ktorý počíta prichádzajúcich a odchádzajúcich zákazníkov. Samozrejme, môžu sa vyskytnúť chyby, keď ten istý zákazník zadá viackrát, ale pred týmito chybami môžete privrieť oči. Ukazovateľ počtu zákazníkov nezávisí od predajcu, výzdoby interiéru predajne a sortimentu. Autor: najmenej, na prvej etape prevádzky predajne.

Čo určuje počet zákazníkov v obchode?

1. Umiestnenie bodu prejazdu
2. Známky
3. (USP)
4. Reklama a PR
5. Ostatné služby

Väčšina obchodov sa pri otváraní obchodných priestorov spolieha len na jeden z faktorov. A najčastejšie pre bežkársku zdatnosť. Niekedy je urobené dobré znamenie, niekedy je dokonca zavesené oznámenie „Máme otvorené“. Ale ako povedal Evgeny Chichvarkin, efektívnosť maloobchodu závisí od 3 vecí: od miesta, od miesta a ešte raz od miesta. Dovolím si s ním trochu nesúhlasiť. Veľa ešte závisí od špecifík produktu. Ak ide o impulzný alebo každodenný tovar, potom bude s najväčšou pravdepodobnosťou záležať na umiestnení, ale ak ide o jedinečné tovary alebo služby, potom umiestnenie nemusí byť také dôležité. Pozrime sa na každý faktor zvyšovania návštevnosti obchodu podrobnejšie.

Ako zvýšiť predaj v maloobchode?

1. Priechodnosť. Ako to určiť pred otvorením maloobchodu? Je to veľmi jednoduché, postavte sa pri dverách svojho budúceho obchodu a spočítajte ľudí, ktorí okolo vás prešli a ktorých pohľad smeroval týmto smerom. Ide o celkový počet potenciálnych návštevníkov, pre presnejší portrét spočítajte pohlavie a vek ľudí a ak máte portrét svojho klienta, pochopíte aj potenciálnu návštevnosť predajne bežnými okoloidúcimi.

2. Podpíšte sa. Máme potenciálnych okoloidúcich. Teraz je potrebné pritiahnuť ich oči. Na to je potrebné označenie. Musí byť:

Nápadné a pútavé.
Ujasnite si, aký produkt alebo službu človek dostane pri dverách.
Zaujmite výhodami nákupu na tomto mieste (sortiment, nízke ceny, vysoká kvalita atď.)

Bohužiaľ, vo väčšine prípadov je možné určiť účinnosť konkrétneho znaku iba empiricky.

3. Jedinečný predajný návrh(USP). Nie je vždy možné nájsť priechod a zavesiť elegantný nápis. Ale aj v zadnej uličke sa dá urobiť jedna vec, ktorá zvýši tržby v maloobchode minimálne o 30 %. Aby ste to dosiahli, budete musieť vytvoriť maloobchodnú predajňu, produkt alebo službu, pre ktorú bude osoba pripravená opustiť svoju obvyklú cestu. A tu sa USP stáva absolútne nepostrádateľným. Takže prvá vec, ktorú potrebujete na zvýšenie predaja v maloobchode, je vytvoriť jedinečný produkt alebo službu:

„Priame dodávky indického čaju, viac ako 1000 druhov“;
„chemické čistenie na európskej úrovni za 5,5 hodiny“;
„Viac ako 150 modelov kotlov + bezplatná inštalácia“;
“Najnižšie ceny v meste za najchutnejšie belyashi”
„Prvá nemocnica s milými a priateľskými lekármi“;

ťažké? Nemáte takéto čipsy? Prečo podnikať, ak nerobíte niečo jedinečné? Máte maloobchodnú predajňu a dobre predávate? Venujte mi 15 minút komunikácie s vami a ja vymenujem aspoň 3 jedinečné výhody vášho outletu, vášho produktu alebo vašej služby, o ktorých ste možno ani neuvažovali. Preto sa napnite a ľahko ich nájdete.

4. Reklama a PR. Nie každý si môže dovoliť spoty v lokálnej televízii resp billboardy na hlavných uliciach mesta a hoci tieto metódy postupne znižujú svoju účinnosť, pri správnom prístupe sú stále účinné. Zameriame sa na metódy dostupné pre každého. Najprv sa musíte vžiť do kože osoby, ktorá potrebovala váš produkt alebo službu. Kam ju pôjde hľadať vo vašom meste? Budete používať internet? Kúpi si noviny? Spýta sa svojich priateľov? Pôjde na trh? IN nákupné centrum? Takže je potrebné na tieto miesta nastražiť pasce. Ďalej sú to brožúry a letáky – možno v niektorých mestách, najmä v Moskve, otrepaná téma, ale v niektorých celkom fungujúca. V ideálnom prípade by mala byť reklama umiestnená spolu s informáciami, ktoré môžu byť potrebné. potenciálny klient maloobchodný bod. Je nepravdepodobné, že by si klient ponechal kontaktné informácie na predajňu leteniek vo vašom meste. Ak sú však na zadnej strane letáka užitočné informácie, cestovné poriadky vlakov alebo adresy najlepších stravovacích zariadení v meste, pravdepodobnosť uloženia vašej brožúry sa výrazne zvyšuje. Ďalej prejdeme na internet. Bez ohľadu na vývoj internetových zdrojov vo vašom meste urýchlene vytvorte webovú stránku pre svoj obchod, ak ešte neexistuje. Internet je budúcnosť a tí, ktorým sa podarí zaujať miesto na slnku v meste, zajtra predajú najviac.

5. Ostatné služby. Napríklad máte obchod s kozmetikou Mestečko. Ako dá o ňom vedieť celému mestu? Je to veľmi jednoduché, pozvite si na mesiac stylistu a rozdajte letáky s tým, že len počas tohto mesiaca bude vo vašom salóne pracovať bezplatný stylista, ktorý vyberie alebo upraví imidž zákazníkov. A o mesiac bude veľa žien hovoriť o vašom obchode, dokonca aj tie, ktoré nepotrebujú stylistu a tie, ktorých priateľky boli v tomto obchode. Predávate bežné plastové okná? Oznámte, že si prenajímate zariadenie, ktoré meria tepelnú vodivosť okien a vypočítava tepelné straty. Ponúknite to trhu zadarmo a tí, ktorí stoja pred potrebou výmeny okien, si najskôr spomenú na vašu firmu. Alebo ponúknite trhu montáž protilietavých sietí na okná za 300 rubľov, aj keď to bude pre vás mínus, ale uvidíte, koľko ľudí so sieťkami na oknách si po čase príde kúpiť okná samotné. A ak neprídu, naučíme vašich remeselníkov, ako týmto ľuďom naznačiť výmenu okien.

Hlavná vec, ktorú si treba zapamätať, je jedna vec. Zvýšenie maloobchodného predaja je jednoduché a nevyžaduje si veľa zdrojov. Hlavná vec je otvoriť oči a vidieť to, čo ostatní nie. Ak chcete, môžeme to urobiť spolu s vami v rámci

Paradoxne aj kríza zohráva v obchode pozitívnu úlohu. Spočíva v zvyšovaní konkurencie na trhu, z čoho profituje kupujúci.

Ako zabezpečiť, aby ten, kto obchoduje, nestratil? Rozhovor v článku bude o tom, ako zvýšiť predaj maloobchodnej predajne.

Inteligentný marketing je všetko

Na prilákanie zákazníkov dnes už nestačí otvoriť, vyložiť tovar do regálov a ozdobiť vchod do obchodu balónmi. V modernom meste si človek vždy nájde bod bližšie k domovu, práci alebo autobusovej zastávke. To mu však nestačí.

Kupujúci bude chcieť ísť tam, kde sú spôsoby predaja premyslené s prihliadnutím na jeho potreby, kde je tovar umiestnený pohodlne a esteticky, kde je v konečnom dôsledku dostatočný sortiment.

Je to zaujímavé, ale takéto zvýšené požiadavky na obchod kladú aj tí, ktorí sa tradične zastavia len na žemľu a mlieko.

Úlohou manažéra je práve prinútiť kupujúceho, aby okrem tejto žemle nakúpil v obchode celý košík ďalších produktov a tým zvýšil celkový objem nákupov.

Plánovanie nákupov iných ľudí

V maloobchode existuje niečo ako guerilla marketing. Rozprávanie jednoduchým jazykom, ide o spôsoby ovplyvňovania kupujúceho, ktorých cieľom je zvýšenie predaja a výšky priemerného šeku pre každého klienta.

A tu už fungujú okrem sortimentu a pohodlia aj iné mechanizmy. Do popredia sa dostáva správna distribúcia sortimentu a obrat.

A ten istý kupujúci, ktorý obchod navštevuje každý deň, by nemal mať možnosť chytiť bochník chleba a kartón mlieka na cestách. Než sa dostane k týmto regálom, musí prejsť popri vitrínach a nepozorovane nakúpiť celý košík iného tovaru.

Plus krásne navrhnuté výkladné skrine, atraktívne vystavenie tovaru a ďalšie štádiá psychologického vplyvu na kupujúceho. Celkový program je doplnený sprievodom na pozadí: hlasovými oznámeniami o určitých produktoch, akciách atď.

A v tejto fáze plánovania predaja vyvstáva otázka: čo je dôležitejšie – zvýšiť počet nových zákazníkov alebo udržať si starých? Možno by sa malo uprednostniť to druhé: stimulácia opakovaných návštevníkov by mala byť najvyššou prioritou. Na tento účel sa používajú všetky známe metódy.

Peňažný úrok

Na prvom mieste pri zvyšovaní predaja sú samozrejme cenové stimuly. Nejde o to vybojovať si povesť najlacnejšieho obchodu na úkor ziskovosti. Dnes je taký prefíkaný krok ako zľavy v maloobchode veľmi populárny.

Prichádzajú v dvoch typoch. Prvou je maloobchodný nákup a predaj tovaru sezónneho charakteru alebo s končiacou dobou spotreby. Vyžadujú povinné zľavy, aby zabránili veľkým finančným stratám.

A po druhé, zvýšiť dopyt a zvýšiť objem nakupovaného tovaru. V konečnom dôsledku sa straty zo zliav stanú úmerné stratám z dlhodobého predaja alebo strate relevantnosti produktu.

Ďalším obľúbeným a atraktívnym nástrojom na zvýšenie tržieb v maloobchodných predajniach sú bonusy. Bonusové programy môžu byť rôzne: dva za cenu jedného, zľava pri nákupe určitej sumy atď.

Existujú aj iné techniky na zvýšenie predaja v maloobchode, napríklad všetky druhy propagačných akcií. A všetky tieto nástroje musí personál obchodu šikovne používať. A na to musia byť motivovaní aj samotní zamestnanci: motivácia zamestnancov v závislosti od objemu predaja je veľmi dôležitá.

Bonusové karty

Stimulačné metódy maloobchodného predaja tovaru vždy fungujú bezchybne. Medzi ne patrí technika prilákania zákazníkov pomocou bonusových kariet.

V prvom rade je to nástroj, ktorý „opraví“ kupujúceho v danom obchode: potrebuje totiž rýchlo získať určitý počet bodov. Bude sledovať propagačné akcie a snažiť sa nakupovať na tomto konkrétnom mieste.

Ľudia so skúsenosťami v maloobchode navyše úspešne využívajú darčekový systém, keď klient dostane darčeky za nákup v určitej výške alebo za dlhodobé využívanie služieb predajne.

Ďalšou marketingovou technikou v rovnakej sérii darčekov sú sviatočné akcie, špeciálne zľavy a darčeky k narodeninám. V tomto prípade ide o tzv. ústne“ a prirodzene stúpa záujem medzi potenciálnymi kupcami predajne či obchodného reťazca.

Rovnaký rad zahŕňa také druhy maloobchodného nákupu a predaja ako „dva tovary – tretí ako darček“ a darčekové poukážky. Podľa štatistík dnes veľa kupujúcich, ktorí majú problém s výberom darčeka, radšej daruje certifikát od určitého obchodného reťazca na pevnú sumu.

Upsell

Princíp upsellingu v maloobchodnom marketingu spočíva výlučne na pleciach personálu predajne. Otázka "niečo iné?" funguje nielen v pultových predajniach, ale aj v samoobslužných supermarketoch.

Spôsoby maloobchodného predaja tovaru v otvorených vitrínach a nezávislý výber nevylučujú priamu komunikáciu s kupujúcim. Medzi povinnosti predajných poradcov patrí stimulovať kupujúceho, aby venoval pozornosť iným produktom.

V tomto smere sú obzvlášť výhodné, keď sú na pulte vystavené súvisiace skupiny produktov. Umožňujú vám pripomenúť klientovi, že napríklad je lepšie vziať si k šampónu balzam rovnakej série a k balzamu aj masku na vlasy.

Zapnuté varná doska Nechýba ani riad a výrobky na ošetrovanie domácich spotrebičov. Plánovanie sortimentu a rozmiestnenie tovaru v hale by sa malo vykonávať práve s prihliadnutím na tieto vlastnosti - možnosť ponuky doplnkového tovaru.

Drobnosti v obchodovaní

Svetlé cenovky s nápismi „Bestseller“, „Dva za cenu jedného“ a podobne vyzerajú v maloobchode atraktívne. Keď ich človek vidí, nemyslí si, že tento produkt nepotrebuje. A zvyčajne prevezme ziskovosť, čím sa zvýši predaj v maloobchode. Pokladníci sú tiež zodpovední za ich predajnú fázu a často ponúkajú malý „centový“ tovar namiesto drobných.

Vďaka tomu môžete zvýšiť tržby v maloobchode pomocou mnohých existujúcich. A každý majiteľ obchodné podnikanie Vždy existujú vaše vlastné metódy plánovania a stimulovania predaja.

Flexibilita pri výbere stratégií je hlavným nástrojom úspechu v maloobchode.

Čo ešte môžeš urobiť? Je tu ešte jedna nejasná vec: