Marketing je taký, aký je. Čo je marketing jednoduchými slovami: typy a funkcie, ciele a zámery, stratégie a plán

marketing- riadenie spokojnosti. Aké ďalšie definície marketingu existujú?
Zozbieral zbierku marketingových definícií. Zostáva len vybrať definíciu marketingu, ktorá spĺňa vnútornú myšlienku tejto vedy, ktorá vám bude užitočná „v živote“, s ktorou bude ľahšie pracovať. Niektoré zozbierané definície sú autorské, niektoré ľudové. Ak poznáte autora - dajte mi vedieť, pod vyhlásením označím držiteľa autorských práv.

Čo je teda vlastne marketing?

Predaj je niečo, čo robíte osobne, jeden na jedného. Marketing predáva prostredníctvom systému."
Robert Kiyosaki,podnikateľ, investor, spisovateľ (citované z jeho knihy „Príručka bohatého otca na investovanie“).

marketing- riadenie spokojnosti. (P. Černozubenko);

Marketing je všetko podnikanie posudzované z pohľadu jeho konečného výsledku, teda z pohľadu spotrebiteľa (P. Drucker);

marketing je druh ľudskej činnosti zameranej na uspokojovanie potrieb a požiadaviek prostredníctvom výmeny (F. Kotler Základy marketingu);

marketing je umenie a veda o výbere správneho cieľového trhu, o prilákaní, udržaní a zvyšovaní počtu spotrebiteľov vytváraním dôvery v kupujúceho, že pre spoločnosť predstavuje najvyššiu hodnotu, ako aj o usporiadaný a cieľavedomý proces pochopenia spotrebiteľských problémov a reguláciu trhových aktivít (F. Kotler);

marketing - typ ľudskej činnosti zameranej na uspokojovanie potrieb a želaní prostredníctvom výmeny (Filip Kotler);

marketing - toto je film, v ktorom Hlavná postava- výrobok (Jack Trout);

Cieľom marketingu je, aby predajné úsilie bolo zbytočné. Jeho cieľom je spoznať a porozumieť klientovi tak dobre, že mu produkt alebo služba presne sadne a predá sa. (P. Drucker.)

marketing Je to proces vytvárania konštruktívneho a plodného vzťahu firmy s prostredím, v ktorom predáva svoje tovary a služby. (spoločnosť IBM)

marketing je predvídanie, riadenie a uspokojovanie dopytu po tovaroch a službách, organizáciách, ľuďoch, územiach a nápadoch prostredníctvom výmeny (J.R. Evans a B. Berman);

marketing- činnosti zamerané na identifikáciu a uspokojovanie potrieb a želaní spotrebiteľov prostredníctvom výmenného procesu (G. Assel);

marketing- umenie a veda nájsť, udržať a vychovať klientov;

marketing- systém riadenia, regulácie a prieskumu trhu (I.K.Belyaevsky);

marketing Je to transformácia požiadaviek spotrebiteľov na skutočný tovar. Marketing je druh podnikateľskú činnosť zamerané na uzatváranie transakcií prostredníctvom vývoja nového produktu, jeho prípravy a následnej spotreby.

marketing Je to druh ľudskej činnosti zameranej na uskutočňovanie výmen, ktorých účelom je uspokojovanie potrieb a dosahovanie zisku.
marketing - je realizácia obchodných procesov v smere toku tovarov a služieb od výrobcu k spotrebiteľovi

marketing - ide o riadiaci proces, ktorý identifikuje, predvída a uspokojuje požiadavky zákazníkov pri dodržaní princípov efektívnosti a ziskovosti (Community Marketing Institute, UK);

marketing- je proces plánovania a implementácie nápadu, tvorby cien, propagácie a implementácie nápadov, tovarov a služieb prostredníctvom výmeny, ktorá uspokojuje ciele jednotlivcov a organizácií (definícia prijatá Americkou marketingovou asociáciou (AMA) v roku 1985);

marketing je realizácia obchodných procesov v smere toku tovarov a služieb od výrobcu k spotrebiteľovi. (Americká marketingová asociácia (AMA));

marketing tam sa dodržiava zásada „študovať, aby si konal“. (Arman Diane Market Academy. Marketing);

marketing(anglicky marketing, z market - market), jeden zo systémov riadenia kapitalistického podniku, ktorý zahŕňa starostlivé zváženie procesov prebiehajúcich na trhu pri prijímaní ekonomických rozhodnutí. (TSB)

marketing(z angl. marketing - predaj, obchod na trhu) - riadenie tvorby tovarov a služieb a mechanizmov ich realizácie ako jedného komplexného procesu;

marketing- je štúdium trhov a ich vplyvu s cieľom uľahčiť úlohy, ktorým čelia hospodárski aktéri;

marketing- proces koordinácie schopností spoločnosti a potrieb spotrebiteľa;

marketing je predaj zákazníkovi životnej úrovne (Pavol Mazur);

marketing je milión a jedna vec, ktorú robíte, aby ste pomohli predať svoj produkt (Bob Zach);

marketing- porozumieť klientovi, vidieť cieľ, dosiahnuť ho, vždy mať na pamäti, že peňaženka by mala nakoniec stučnieť (Sergej Vasiliev);

marketing je pokus predstaviť si, čo ľudia chcú, aby im to dali (Shelley Lazarus);

marketing- toto je jeden z nástrojov evolúcie v rozsahu trhu (Anatolij Matvejev);

marketing je kreatívne vytváranie dlhodobých vzájomne výhodných vzťahov medzi objektmi a účastníkmi trhu (Alexander Chorošilov);

marketing je vzťah (Alexander Chorošilov);

marketing- to sú kontakty (Alexander Pavlov);

marketing je riešenie problémov Vašich klientov s prínosom pre Vás (Rendel Chapman);

Marketing je o stimulácii správania to je ekonomicky výhodné pre toho, kto ho stimuluje (Richard Buchanan);

marketing je predvídanie, riadenie a uspokojovanie dopytu po tovaroch a službách, organizáciách a ľuďoch, územiach a nápadoch prostredníctvom výmeny (Evans a Berman);

marketing- to je všetko, na čo predajcovia nemajú čas, nechcú alebo nemôžu (Igor Mann);

marketing je jednoducho civilizovaná forma bojovníka, v ktorej sa bitky najčastejšie vyhrávajú slovami, nápadmi a logické myslenie (Albert Emery);

Marketing je všetko a vsetko je marketing (Regis McKenna);

marketing- robiť to tak, že ľudia nakupujú a potom ďakujú ;

marketing je obchodná filozofia, ktorá kladie zákazníkov do centra obchodnej stratégie (Prabhu Guntari);

marketing- je výhodné pre spoločnosť uspokojovať potreby iných ľudí;

marketing je obchodná filozofia (J.-J. Lambin a ďalší);

marketing je komerčný zmysel tejto metódy (A. Diane);

Marketing je o najvyššiu riadiacu funkciu (D. Kostyukhin);

Marketing je láska k zákazníkom(parafrázované: "Nikdy som nerobil marketing. Len som nikdy neprestal milovať svojich zákazníkov." (Tsino Davidoff);

Marketing sú peniaze ega ktoré vytvárajú zo vzduchu, v ktorom sa vznášajú myšlienky (Igor Klimanov);

Marketing je váš vlastný zdravý rozum plus príklady iných ľudí (Andrey Pozdnev);

Marketing je štúdium trhov a ich ovplyvňovanie s cieľom uľahčiť úlohy, ktorým čelia hospodárske subjekty;

Marketing je umenie a veda o hľadaní, udržanie a starostlivosť o zákazníkov;

Marketing je činnosť subjektu trhu zamerané na interakciu s ostatnými účastníkmi trhu.

Marketing je schopnosť správneho predaja.

marketing- riadenie uspokojovania dopytu prostredníctvom obchodu.

marketing je predaj nevratného tovaru zákazníkom, ktorí sa vracajú.

Marketing je predvídavosť, riadenie a uspokojovanie dopytu po tovaroch, službách, organizáciách, územiach a nápadoch prostredníctvom výmeny (Joel Evans, Barry Berman).

marketing je proces identifikácie, predpovedania a vytvárania potrieb a túžob spotrebiteľov a organizovania všetkých zdrojov spoločnosti tak, aby ich naplnili s veľkým celkovým ziskom pre spoločnosť a spotrebiteľa (Bernie Goodrich, USA, 1960);

marketing- ide o zisk zo spokojnosti spotrebiteľa;

marketing je proces zosúlaďovania schopností podniku a potrieb spotrebiteľov;

marketing je spoločenský a manažérsky proces, prostredníctvom ktorého jednotlivci a skupina ľudí prostredníctvom vytvárania produktov a ich výmeny získavajú to, čo potrebujú (E.P. Golubkov);

marketing- toto sú predaje zajtra;

marketing- stanovenie vzťahu medzi činnosťou spotrebiteľa, činnosťou predávajúceho a činnosťou výrobcu (Sergej Bezzubtsev);

marketing- to je inteligencia mozgu spotrebiteľa o jeho potrebách zajtra, ako aj určovanie objemov budúcej spotreby (Rais Gareev);

marketing- to bráni finančníkom žiť v mieri, pretože neustále robia všetko, čo by sa z ich pohľadu robiť nemalo (Andrey Eremichev);

marketing je súbor úkonov vedúcich k zvýšeniu zisku spoločnosti v budúcnosti (Anna Černobyľská);

marketing je stratégia a taktika prežitia na trhu, ktorá, ak je nesprávna, vedie k smrti (Alexej Shpagin);

marketing je akákoľvek akcia, ktorú podniknete na získanie alebo udržanie zákazníka (Rick Crendell);

marketing- súbor nástrojov, ktoré vám umožňujú formalizovať pochopenie toho, čo spoločnosť robí ako celok a ako upraviť prácu všetkých jej častí, aby sa zlepšila efektívnosť jej fungovania v budúcnosti (Sergej Myzdrin);

marketing je súbor všetkých činností zameraných na identifikáciu, formovanie, uspokojovanie alebo potláčanie potrieb spotrebiteľa za účelom dosiahnutia zisku (Konstantin Edemsky);

marketing- nájsť potrebu a uspokojiť ju (Oleg Makarov);

marketing- všetky činnosti spoločnosti, ktorá je zameraná na trh (Lolita Volková);

marketing je neustále vyhľadávanie a implementácia príležitostí na vytváranie dodatočnej (novej) hodnoty na trhu (Andrey Eremichev);

marketing je naše všetko (Victor Shikov);

marketing - je súbor činností v oblasti výskumu obchodnej a marketingovej činnosti podniku na štúdium všetkých faktorov, ktoré ovplyvňujú výrobný proces a propagáciu tovarov a služieb od výrobcu k spotrebiteľovi (V.E. Khrutsky);

marketing - je vyjadrením trhovo orientovaného manažérskeho štýlu myslenia charakterizovaného kreatívnymi, systematickými a často agresívnymi prístupmi (Dichtl a H. Hershgen);

marketing - je to druh hospodárskej činnosti, ktorá spočíva v propagácii tovarov a služieb od výrobcu k spotrebiteľovi;

Marketing je hľadanie takýchto trhových medzier a oblastí podnikania v ktorej bude firma prvá a realizácia takých nápadov a využitie takých príležitostí, ktoré z firmy urobia lídra v ére smrtiacej konkurencie (Igor Klimanov);

marketing - pohľadový systém, koordinačná funkcia rôzne aspekty obchodná činnosť, komplex vzájomne súvisiacich prvkov podnikateľskej činnosti, podnikateľská filozofia, ktorej účelom je zmierňovať krízy z nadprodukcie a napokon proces vyrovnávania ponuky a dopytu;

marketing - zabezpečenie rozvoja a existencie spoločnosti (Zoya Tadzhieva);

marketing- sú to zoskupené a premyslené ťahy (stratégia), v dôsledku ktorých sa zvýši uznanie alebo sa zvýši predaj (Elbrus Hasanov);

marketing je zosúladenie zdrojov organizácie s potrebami trhu (B. Soloviev);

marketing- štúdium trhov a vplyvu na ne s cieľom uľahčiť riešenie problémov, ktorým čelia hospodárske subjekty (Igor Berezin);

marketing- ide o spokojnosť spotrebiteľa s cieľom vzájomného vyťaženia maximálneho zisku;

Marketing koná zamerané na dosiahnutie cieľov organizácie predvídaním potrieb kupujúceho alebo klienta a usmerňovaním toku uspokojovania týchto potrieb tovarov a služieb od výrobcu ku kupujúcemu alebo klientovi (E. Jerome McCarthy);

marketing- je činnosť výrobcu zameraná na založenie, posilnenie a udržanie ziskových búrz za účelom dosiahnutia ich cieľov;

marketing je proces plánovania a realizácie nápadu, tvorby cien, propagácie a realizácie nápadov, tovarov a služieb prostredníctvom výmeny, ktorá uspokojuje ciele jednotlivcov a organizácií;

marketing - analýza a prognózovanie situácie na trhu s cieľom orientovať výrobu a zabezpečiť lepšie ekonomické podmienky pre predaj vyrobených produktov (T. Ryabova a E. Strelkov);

marketing- je proces plánovania a realizácie koncepcie, cenovej politiky, propagácie a šírenia myšlienok, tovarov a služieb prostredníctvom výmeny s cieľom vzájomného uspokojenia cieľov jednotlivca a organizácie;

marketing- je to predvídanie, riadenie a uspokojovanie dopytu po tovare, službách, organizáciách, ľuďoch, územiach a nápadoch prostredníctvom výmeny.

Marketing je komplexné činnosti na vytvorenie a propagáciu optimálneho produktu do optimálnych segmentov.

Marketing je proces plánovania a implementácie nápadu, propagácie a implementácie nápadov, tovarov a služieb prostredníctvom výmeny, ktorá uspokojuje ciele jednotlivcov a organizácií (Americká marketingová asociácia).

marketing - je veda o správaní, ktorá sa snaží vysvetliť vzťahy, ktoré vznikajú v procese výmeny (S. D. Hunt).

marketing - je to spoločenský proces zameraný na uspokojovanie potrieb a želaní ľudí a organizácií zabezpečením voľnej konkurenčnej výmeny tovarov a služieb, ktoré majú hodnotu pre kupujúceho (J.-J. Lambin).

marketing - je to proces organizácie výroby, propagácie a predaja produktov zameraný na súčasný a budúci úspech, založený na pochopení situácie a procesov prebiehajúcich na trhu a postavený s ohľadom na vytvorenie optimálnej rovnováhy záujmov všetkých jeho účastníkov (Pavel Weinstein);

marketing - odstránenie bariér, ktoré bránia spotrebiteľovi nakupovať tovar (diela, služby) u nás, a nie od konkurencie (Dmitrij Semenov);

marketing je zadanie správnych údajov do trhového systému na získanie plánovaného výsledku v súlade so zákonitosťami fungovania tohto systému, nazývanými zákony marketingu (Alexander Belanov);

marketing - proces identifikácie, maximalizácie a uspokojenia spotrebiteľského dopytu po produktoch spoločnosti;

marketing - aspekt obchodnej činnosti, ktorý usmerňuje tok tovaru a služieb od výrobcu k spotrebiteľovi alebo užívateľovi;

marketing - je to taká filozofia, stratégia a taktika účastníkov trhových (výmenných) vzťahov a interakcií, kedy efektívne uspokojovanie požiadaviek a riešenie spotrebiteľských problémov vedie k úspechu organizácií a prospechu spoločnosti;

marketing - je to dodanie správneho produktu na správne miesto v správnom čase za správnu cenu v správnom množstve, farbách, tvaroch a dodanie správnych informácií kupujúcemu.

marketing - toto je umenie možného (Igor Kachalov).

marketing jednoducho existuje civilizovaná forma vedenia vojny, kde sa väčšina bitiek vyhráva slovami, nápadmi a trénovaným myslením (Albert W. Emery).

marketing - je to proces predpovedania potrieb potenciálnych kupcov a uspokojovanie týchto potrieb navrhovaním vhodných

04feb

Ahoj! V tomto článku vám jednoducho povieme o marketingu - čo to je, prečo a ako ho aplikovať v podniku.

Dnes sa dozviete:

1. Čo je marketing, funkcie a druhy marketingu;
2. Aké sú marketingové stratégie v podniku a z čoho pozostáva marketingový plán;
3. Čo je marketing v podnikaní a ako ho odlíšiť od obchodu k spotrebiteľovi;
4. Čo je a ako si to nezamieňať s pyramídovou hrou;
5. Čo je internetový marketing, jeho výhody.

Marketingová koncepcia: ciele a zámery

Existuje najmenej asi 500 definícií marketingu. Pri takom množstve definícií tohto pojmu je často ťažké pochopiť, čo súvisí s marketingom.

Vysvetlenie v dostupnom jazyku, marketing Je činnosť organizácie zameraná na dosahovanie zisku uspokojovaním potrieb zákazníkov.

V širšom zmysle vníma mnoho marketérov marketing ako obchodnú filozofiu, teda schopnosť študovať trh, cenový systém, predvídať a odhadovať preferencie zákazníkov, efektívne s nimi komunikovať s cieľom uspokojiť potreby spotrebiteľov a, podľa toho dosahujú zisk pre svoj podnik.

Na základe definície je logické, že účel marketingu v podniku je spokojnosť zákazníka.

A známy teoretik ekonóm Peter Drucker poznamenáva, že hlavným cieľom marketingu je spoznať klienta, aby sa produkt alebo služba mohla predať sama.

Na dosiahnutie cieľa organizácie zahŕňajú marketingové aktivity riešenie nasledujúcich úloh:

1. Podrobný prieskum trhu, hĺbková analýza zákazníckych preferencií;
2. Dôkladné štúdium systému trhových cien a vývoj cenovej politiky organizácie;
3. Analýza aktivít konkurentov;
4. Vytváranie sortimentu tovarov a služieb organizácie;
5. Výroba tovarov a služieb, ktoré zodpovedajú dopytu;
6. Servisná údržba;
7. Marketingová komunikácia

Pri riešení marketingových problémov je potrebné riadiť sa nasledujúcimi zásadami:

1. Štúdium výrobných schopností podniku;
2. Proces plánovania metód a programov na marketing produktu alebo služby;
3. Segmentácia trhu;
4. Neustála aktualizácia tovarov a služieb, spôsoby ich predaja, zlepšovanie technológií;
5. Flexibilná reakcia organizácie na neustále sa meniace požiadavky.

Marketingové funkcie

Marketing má niekoľko funkcií:

1. analytické;
2. Výroba;
3. Riadiaca a kontrolná funkcia;
4. Funkcia predaja (predaj);
5. Inovačné.

Analytická funkcia zahŕňa štúdium vonkajších a vnútorných faktorov ovplyvňujúcich organizáciu, štúdium chutí spotrebiteľov a sortimentu tovaru. Je potrebné poznamenať, že na kontrolu konkurencieschopnosti na trhu je potrebné analyzovať vnútorné prostredie organizácie.

Produkčná funkcia zahŕňa vývoj a osvojenie si nových technológií, organizáciu výroby tovarov a služieb, organizáciu nákupu materiálno-technických prostriedkov, potrebné pre podnik... Okrem toho sa výrobnou funkciou rozumie riadenie kvality a konkurencieschopnosti hotového výrobku alebo služby, to znamená dodržiavanie kvality výrobku v súlade so stanovenými normami.

Kontrolná a monitorovacia funkcia zabezpečuje proces plánovania a prognózovania v podniku, organizáciu komunikačného systému, informačnú podporu a riadenie rizík.

Funkcia predaja zahŕňa cenovú a produktovú politiku organizácie, zabezpečuje systém distribúcie produktov a rozširovanie dopytu.

Inovatívna funkcia v marketingu zohráva úlohu vývoja a tvorby nového produktu alebo služby.

Na riešenie problémov a dosiahnutie stanovených cieľov v marketingových aktivitách je potrebné aplikovať nasledovné marketingové metódy:

• Prieskum trhu:
• Prieskum;
• Pozorovania;
• Metódy vytvárania dopytu a stimulovania predaja;
• Analytické metódy:
• Analýza vonkajšie prostredie organizácie;
• Spotrebiteľská analýza;
• Analýza existujúcich produktov;
• Plánovanie sortimentu budúceho tovaru;
• rozvoj cenovej politiky;
• Informačné metódy:
• Reklama;
• Osobný predaj;
• Propaganda;
• Poradenstvo.

Na základe definície, cieľov, cieľov, funkcií a metód marketingu teda môžeme konštatovať, že veda o marketingu je zameraná výlučne na spotrebiteľa a uspokojovanie jeho potrieb.

Typy marketingu

Závisí od dopytu rozlišovať medzi typmi marketingu uvedenými v tabuľke 1.

Tabuľka 1. Typy marketingu v závislosti od dopytu

Marketingový typ	Stav dopytu	Úloha	Ako vyriešiť problém
Demarketing	Vysoká	Znížiť dopyt	1. Zvýšte cenu
Konverzný marketing	Negatívne	Vytvorte dopyt	1. Vypracovanie plánu na propagáciu produktu alebo služby 2. Opätovné uvoľnenie tovaru 3. Zníženie nákladov
Motivačný marketing	Neprítomný	Stimulovať dopyt	Je potrebné zvážiť dôvody nedostatku dopytu
Rozvojový marketing	Potenciál	Realizujte potenciálny dopyt	1. Určiť potreby kupujúcich 2. Vytvorte nový produkt alebo službu, ktorá spĺňa tieto potreby
Remarketing	Znižuje sa	Obnoviť dopyt	Nájdite spôsoby, ako oživiť dopyt
Synchromarketing	váha	Stimulovať dopyt	1. Upravte cenu (v prípade potreby znížte) 2. Propagácia produktu alebo služby
Podporný marketing	Zodpovedá návrhu	Stimulovať dopyt	Správne vykonávať cenovú politiku, stimulovať predaj, vykonávať reklamu, kontrolovať náklady
Counter-marketing	Iracionálne	Znížiť dopyt na nulu	Zastavte uvoľnenie tovaru

• Demarketing - druh marketingu, ktorý je zameraný na zníženie dopytu. Táto situácia je možná, keď dopyt výrazne prevyšuje ponuku. Aby organizácia odradila spotrebiteľov, zvyšuje cenu produktu alebo služby, odmieta reklamu a snaží sa preorientovať zákazníka.

Pozoruhodným príkladom je využitie demarketingu v chladnom období, kedy sa výrazne zvyšuje potreba elektriny. Keďže to môže negatívne ovplyvniť celý systém rozvodnej siete a veľmi drahé zariadenia môžu zlyhať, marketingoví pracovníci vyvíjajú programy na zníženie dopytu alebo jeho preorientovanie.

• Konverzný marketing - druh marketingu zameraný na vytváranie dopytu. Používa sa v prípade negatívneho dopytu po produkte alebo službe. Na tento účel vypracujú plán na propagáciu produktu alebo služby, zníženie cien alebo opätovné uvedenie produktu na trh. Na propagáciu produktu alebo služby s negatívnym dopytom využívajú reklamu a PR kampaň.
• Motivačný marketing používa sa, keď nie je dopyt. Je potrebné stimulovať dopyt, berúc do úvahy predovšetkým samotný dôvod nedostatku dopytu.

Dopyt po produktoch nemusí byť, ak:

• Produkt nie je relevantný pre trh;
• Produkt stráca svoju hodnotu;
• Trh nie je pripravený na nový produkt alebo službu;

Na zaujatie kupujúceho a zvýšenie dopytu spoločnosť využíva nástroje ako prudký pokles ceny produktu alebo služby, zvýšenie reklamných aktivít, využívanie obchodných marketingových metód atď.

• Rozvojový marketing - druh marketingu, pri ktorom sa potenciálny dopyt musí zmeniť na reálny. To znamená, že je potrebné určiť potreby kupujúcich a vytvoriť nový produkt alebo službu, ktorá tieto potreby spĺňa.
• Remarketing používa sa v situácii, keď potrebujete oživiť dopyt. To znamená, že dopyt po produktoch klesá a musí sa obnoviť zavedením nových charakteristík a vlastností do produktu alebo služby. Napríklad prvý šampón proti lupinám Clear Vita ABE založený na novej receptúre pyritión zinku a unikátnej receptúre Vita ABE bol vytvorený pre mužov aj ženy. Následne odborníci spoločnosti Clear dokázali, že pokožka hlavy mužov a žien má odlišnú štruktúru, a vydali rad šampónov Clear Men a Clear Woman.
• Synchromarketing - druh marketingu, pri ktorom je potrebné stimulovať dopyt, keďže kolíše. Úlohy synchromarketingu zahŕňajú vyrovnávanie nepravidelného dopytu nastavením flexibilných cien a rôzne cesty propagácia produktu. Tento typ marketingu sa zvyčajne používa v prípade sezónneho dopytu alebo akýchkoľvek iných cyklických výkyvov, ako aj klimatických faktorov, ktoré silne ovplyvňujú dopyt. Nápadným príkladom využitia synchromarketingu je ponuka rôznych stálych jedál a pracovných obedov v kaviarňach a reštauráciách počas dňa za zníženú cenu. Keďže cez deň je oveľa menej návštevníkov ako večer, denné ceny sú nižšie ako večerné.
• Podporný marketing organizácia ho využíva vtedy, keď sa dopyt zhoduje s ponukou a je potrebné naďalej stimulovať dopyt po produkte alebo službe. Na udržanie dopytu na správnej úrovni je potrebné správne vykonávať cenovú politiku, stimulovať predaj, vykonávať reklamu a kontrolovať náklady.
• Counter-marketing používa sa pri neustálom iracionálnom dopyte po produktoch, ktorý je v rozpore so záujmami a blahobytom obyvateľstva. V takejto situácii je potrebné zastaviť výrobu a viesť antireklamu. Vyrovnávacie marketingové nástroje sa používajú na produkty ako alkohol a tabak.

V závislosti od pokrytia trhu rozlišovať masový (nediferencovaný), koncentrovaný (cieľový) a diferencovaný marketing.

Nediferencovaný marketingový koncept predpokladá produkt určený pre všetky segmenty trhu. Neexistuje žiadna diferenciácia produktov, produkty sa predávajú za nízke ceny.

So sústredeným marketingom situácia je opačná. Produkty alebo služby sú určené pre špecifickú skupinu zákazníkov.

Pri použití diferencovaného marketingu sily smerujú do niekoľkých segmentov trhu. Je však potrebné poznamenať, že pre každý segment trhu je vytvorená samostatná ponuka. Tento typ marketingu sa považuje za perspektívnejší v porovnaní s predchádzajúcimi dvoma typmi.

Marketingové stratégie a marketingový plán

V podniku existujú 2 úrovne marketingu:

• Taktické;
• strategické;

Taktické alebo iným spôsobom, operačný marketing zahŕňa vypracovanie krátkodobých plánov na dosiahnutie cieľov organizácie.

Strategický marketing je zameraný na rozvoj dlhodobých vyhliadok podniku na trhu. To znamená, že vnútorné schopnosti organizácie sa posudzujú na základe vplyvu vonkajšieho prostredia trhu.

Marketingové stratégie sú rozdelené do nasledujúcich skupín:

• Stratégia expanzie trhu;
• Inovačná stratégia;
• Stratégia diverzifikácie;
• Stratégia redukcie.

Stratégia expanzie trhu inými slovami, nazýva sa to stratégia koncentrovaného rastu. To znamená, že stratégia spoločnosti je zameraná na horizontálny rozvoj, dobytie väčšiny trhu v boji s konkurenciou, zlepšenie existujúcich produktov alebo služieb.

Inovačná stratégia inak definované ako integrovaná stratégia rastu. To znamená, že aktivity organizácie sú zamerané na vertikálny rozvoj - vytváranie nových tovarov a služieb, ktoré nebudú mať analógy.

Stratégia diverzifikácie organizácia si vyberá, ak je pravdepodobnosť „prežitia“ na trhu s určitým typom produktu alebo služby veľmi nízka. Potom môže organizácia vyrobiť nový produkt alebo službu, ale na úkor existujúcich zdrojov.

Stratégia redukcie používa sa, keď je podnik na trhu dlhší čas pre efektívnejšiu prácu. Organizácia sa môže reorganizovať alebo zlikvidovať.

Marketingové stratégie sa tiež vyznačujú pokrytím trhu:

• Masová (nediferencovaná) marketingová stratégia;
• Diferenciačná stratégia;
• Stratégia individualizácie;

Masová marketingová stratégia je zameraná na celý trh ako celok. Trhová výhoda sa dosahuje znížením nákladov.

Diferenciačná stratégia zameraná na zachytenie väčšiny trhových segmentov. Výhoda sa dosiahne zlepšením kvality produktov, vytvorením nového dizajnu atď.

Stratégia individualizácie spotrebiteľa je zameraná len na jeden segment trhu. Výhoda je dosiahnutá originalitou produktu alebo služby pre konkrétnu cieľovú skupinu zákazníkov.

Tvorba marketingovej stratégie pozostáva zo siedmich etáp:

1. Prieskum trhu;
2. Hodnotenie schopností organizácie;
3. Hodnotenie schopností konkurentov;
4. Stanovenie cieľov marketingovej stratégie;
5. Prieskum trhových segmentov a záujmov spotrebiteľov;
6. Vývoj polohy;
7. Vykonáva sa ekonomické hodnotenie stratégie.

1. fáza Vykonáva sa analýza makroekonomických ukazovateľov, politického, sociálneho a technologického prostredia, ako aj vplyvu medzinárodných faktorov.

2. fáza Na posúdenie schopností podniku sa vykonáva ekonomická analýza, marketingová analýza, hodnotenie výrobnej kapacity, hodnotenie portfólia a analýza SWOT.

3. fáza Zahŕňa hodnotenie konkurencieschopnosti organizácie. Stratégie konkurentov, silných a slabé stránky spôsoby, ako vytvoriť nadradenosť nad konkurentmi.

4. fáza V ďalšom kroku sa stanovujú ciele marketingovej stratégie.

5. fáza. Zahŕňa prieskum potrieb zákazníkov, ako aj metód a času uvedenia na trh.

6. fázaŠpecialisti dostávajú špecifické odporúčania pre riadenie podniku.

7. fáza. Vykonáva sa hodnotenie a analýza hospodárskej stratégie a nástrojov kontroly.

Ak zhrnieme malé zhrnutie, môžeme konštatovať, že marketingová stratégia odráža plán na dosiahnutie cieľov spoločnosti, ktorý hodnotí výrobné možnosti a finančný rozpočet organizácie.

Marketingový plán je neoddeliteľne spojený s marketingovou stratégiou v podniku, tj. marketingový plán znamená osobitný dokument odzrkadľujúci ciele a zámery marketingu organizácie, ako aj marketingové stratégie, ktoré sa budú uplatňovať v praxi.

Na konkretizáciu marketingového plánu je vypracovaný marketingový program, ktorý bude uvádzať, kto, čo má robiť a ako to má robiť.

Ak chcete implementovať svoj marketingový plán, musíte dodržiavať nasledujúce zásady:

• Princíp postupného plánovania;
• Princíp diferenciácie;
• Princíp multivariantnosti;

Princíp postupného plánovania platí v závislosti od situácie na trhu. Tento princíp zahŕňa zavedenie úprav súčasného plánu. Napríklad marketingový plán je koncipovaný na 3 roky, no situácia na trhu sa dosť často mení, takže každý rok je potrebné vykonať zmeny a úpravy plánu, aby ste boli konkurencieschopní.

Princíp diferenciácie predpokladá, že nainštalovaný produkt alebo služba sa nemôže páčiť každému. Preto je pomocou tohto princípu možné preorientovať sa na obsluhu akejkoľvek kategórie spotrebiteľov, vybraných podľa určitých kritérií.

Princíp multivariantnosti zabezpečuje vypracovanie viacerých marketingových plánov súčasne pre všetky možné situácie.

Štruktúra marketingového plánu je nasledovná:

• Definujte poslanie organizácie;

Poslaním organizácie je identifikovať silné stránky, aby sa stala úspešnou na trhu.

• Pripravte SWOT analýzu podniku;

SWOT-analýza - Ide o situačnú analýzu, ktorá odráža silné a slabé stránky, schopnosti organizácie, ako aj hrozby pod vplyvom vnútorných a vonkajších faktorov prostredia.

• Stanoviť marketingové ciele a stratégie;

Je vhodné stanoviť si ciele a definovať stratégie pre každú oblasť zvlášť.

• Vypracovanie cenovej stratégie pre organizáciu;

• Výber segmentov trhu;

V tomto bloku sa pri výbere segmentov trhu kladie dôraz na znižovanie nákladov a zvyšovanie efektivity predaja prostredníctvom predaja a cien.

• Schéma predaja produktu alebo služby;

Tu je potrebné vyzdvihnúť predajné kanály produktov, či fungujú efektívne, v akom množstve a ako sú v organizácii implementované.

• Implementačné taktiky a metódy podpory predaja (marketing);

V tomto bode je potrebné určiť spôsoby predaja tovarov alebo služieb, ktoré by sa dali úspešne využiť krátkodobo aj dlhodobo.

• Zásady popredajných služieb;

Tu je potrebné neustále zlepšovať systém popredajných služieb. Je potrebné porovnávať úroveň služieb s konkurenčnými podnikmi, zvyšovať kvalifikáciu zamestnancov, sledovať ich komunikačné schopnosti. Okrem toho sa oplatí poskytnúť svojim zákazníkom určité záruky a doplnkové služby a porovnať ich s konkurenciou.

• Realizácia reklamnej kampane;

• Tvorba marketingových nákladov;

Pri zostavovaní marketingového rozpočtu je potrebné zohľadniť všetky plánované výdavky, výnosy a vyzdvihnúť predpokladaný čistý zisk organizácie.

Malo by sa teda dospieť k záveru, že marketingový plán je jednoducho potrebný pre úspešnú organizáciu podniku. Toto je druh mapy, ktorá pomáha všeobecne sa orientovať v oblasti ekonomiky, správania efektívne podnikanie a byť konkurencieschopný na trhu s vysokými ziskami.

Obchodný marketing alebo B2B marketing

Marketing v podnikaní alebo inak sa tomu hovorí marketingB2 B (business-to-business, business to business). ako obchodné vzťahy medzi priemyselnými podnikmi na trhu, kde tovary a služby nie sú určené na konečnú spotrebu, ale na obchodné účely.

B2B marketing by sa nemal zamieňať s marketingom B2 C(Business to Consumer, business to Consumer), čo znamená marketingové vzťahy na trhu, kde sú tovary a služby vytvárané pre konečnú spotrebu.

Marketing v podnikaní má charakteristické črty a vlastnosti:

• Dopyt po obchodných aktivitách vychádza zo spotrebiteľského dopytu;
• Organizácia nakupuje produkt alebo službu, aby dosiahla svoje stanovené ciele. To znamená, že obchodný nákup má skôr cielený charakter ako spotrebiteľský nákup. Klient si kupuje ten či onen produkt, aby sa uspokojil. To znamená, že spotrebiteľský nákup má emocionálny charakter;
• Objem zakúpeného tovaru alebo služieb. Podnik nenakupuje tovary a služby po kusoch, ale v desiatkach a stovkách kusov, to znamená, že robí veľké nákupy;
• Riziko kúpy podniku je oveľa vyššie ako riziko bežného spotrebiteľa. Zisk organizácie závisí od toho;
• Obchodné nákupy robia profesionáli vo svojom odbore. O kúpe rozhodujú viacerí odborníci v danej oblasti;
• V B2B marketingu predajca lepšie pozná potreby kupujúceho a úzko s nimi spolupracuje;
• Na ďalšiu spoluprácu s predávajúcim sa teší spoločnosť, ktorá uskutoční obchodný nákup. Preto tu zohráva významnú úlohu poskytovanie záruk, servis a montáž.

Sieťový marketing

Sieťový marketing (MLM - multi level marketing) je technológia predaja produktov od výrobcu k spotrebiteľovi, ktorá má poradenský charakter a prenáša sa z človeka na človeka. Takzvaný distribútor môže zároveň nielen predať produkt, ale aj prilákať do spoločnosti nových obchodných zástupcov.

Podnikateľský plán MLM spoločnosti predpokladá, že distribútori:

• Použili produkt sami;
• Predaj produktu kupujúcim;
• Zaangažoval ďalších predajcov, aby vytvorili sieť podnikateľov.

Za organizáciu dodávky zodpovedá výrobca. Zabezpečuje doručenie tovaru distribútorovi domov. Pre efektívnu prácu obchodných zástupcov sú poskytované majstrovské kurzy, semináre na rozvoj predajných zručností a dosiahnutie úspechu v ich podnikaní.

Pre podnikateľa sieťový marketing je atraktívny biznis, keďže si nevyžaduje skúsenosti a veľké počiatočné investície do kapitálu.

Pre kupujúceho dobre vyzerá aj sieťový marketing, keďže skutočne zodpovedné MLM spoločnosti poskytujú kvalitné produkty a záruku na ne. Okrem toho spotrebiteľ pred kúpou produktu dostane všetky potrebné informácie o ňom a dostane produkt domov.

Sieťový marketing zahŕňa aktívny a pasívny príjem. Agent dostáva aktívny príjem za objem predaja. A pasívny príjem vzniká vytváraním a aktívnym rozvojom podsiete distribútorov.

Napriek tomu je sieťový marketing aj na prvý pohľad vnímaný ako atraktívny biznis, okrem výhod má aj množstvo nevýhod.

Tabuľka 2. Výhody a nevýhody sieťového marketingu

Na prilákanie potenciálneho distribútora do MLM podnikania môžete použiť nasledujúce metódy:

• Hľadajte partnerov vo svojom okolí;
• Hľadajte partnerov v okolí svojich priateľov a známych;
• propagovať produkty;
• Vyhľadávajte partnerov prostredníctvom sociálnych sietí;
• Spoznajte nových ľudí a prilákajte ich do tohto typu podnikania.

Kedy prichádza o sieťovom marketingu, potom okamžite existuje asociácia s takou definíciou ako finančná pyramída, ktorej činnosť je na území Ruskej federácie zakázaná.

Hlavný rozdiel medzi sieťovým marketingom a pyramídovými hrami je v tom, že zisky, ktoré MLM spoločnosti získajú, sa delia medzi distribútorov, pričom sa zohľadňuje príspevok každého z nich. A finančná pyramída dostáva príjem z množstva prilákaných ľudí a ich príspevku na neexistujúci produkt.

Okrem toho možno odlíšiť sieťový marketing finančná pyramída dostupnosť:

• Marketingový plán;
• Vedenie spoločnosti a stanovy;
• Samotný produkt;
• Tréningové systémy.

Pyramídová hra nemá konkrétny marketingový plán, je veľmi neprehľadná a nezrozumiteľná. Vedenie spoločnosti je anonymné a ešte viac neexistuje žiadna charta podniku. Neexistuje žiadny sortiment tovaru, existuje len niekoľko jednotiek pochybných produktov. Taktiež neexistuje školiaci systém alebo to stojí určité množstvo peňazí, za ktoré sa vydávajú lacné reklamné brožúry.

V sieťovom marketingu sú školenia obchodných zástupcov poskytované bezplatne, prípadne sa za symbolickú sumu vydávajú školiace disky, knihy či videá na internete.

Pozoruhodnými príkladmi úspešného rozvoja sieťového marketingu sú Amway, Avon, Oriflame, Faberlik a Mary Kay.

Ak zhrnieme malé zhrnutie, môžeme konštatovať, že sieťový marketing je zameraný na propagáciu produktu a odmeňovanie distribútora za vykonanú prácu a hlavným cieľom finančnej pyramídy je prilákať ľudí a ich peňažné investície.

Internetový marketing

Internetový marketing je v súčasnosti relevantnou inováciou na propagáciu tovarov a služieb.

Internetový marketing je aplikáciou tradičných marketingových aktivít na internete.

Účel internetového marketingu- vytváranie zisku zvýšením počtu návštevníkov stránky alebo blogu, ktorí sa v budúcnosti stanú kupujúcimi určitého tovaru a služieb.

Nástroje na zvýšenie predaja tovaru a služieb a zvýšenie návštevnosti webu sú:

Pomáha budovať a upevňovať vzťahy s konkrétnou cieľovou skupinou, ktorá odoberá newsletter.

• Dopravná arbitráž – nákup a ďalší predaj návštevnosti za vyššiu cenu;

Internetoví obchodníci čelia nasledujúcim výzvam:

• Propagovať produkty a služby pomocou;
• Vytvárajte zaujímavý obsah pre cieľové publikum;
• Recyklujte prijaté informácie;
• Monitorujte prácu stránky;
• Udržiavať imidž spoločnosti na internete;
• Prijímajte špecialistov s úzkym zameraním na vykonávanie konkrétnej práce.

Online marketing zahŕňa nasledujúce prvky: produkt, cena, propagácia, miesto.

Internetový marketing zahŕňa stratégie ako:

• Virálny marketing;
• Komplexný online marketing;

Virálny marketing je najnáročnejšia, no zároveň najprínosnejšia online marketingová stratégia. Zameriava sa na vytváranie takých zaujímavých informácií, ktoré si každý pozrie stokrát, neustále lajkuje a preposiela.

Vírusová príťažlivosť ľudí sa uplatňuje pomocou:

• Používanie videí;
• Používanie online hier;
• Používanie webovej stránky spoločnosti;
• Napísanie provokatívneho článku, ktorý môže zarezonovať a diskutovať medzi používateľmi;

Efektívny výkon a úspech možno dosiahnuť kombináciou virálneho marketingu s sociálne siete s reklamou.

Hlavné prednosti virálneho internetového marketingu sú jednoduchosť a rýchlosť konania. Okrem toho je virálny internetový marketing nákladovo efektívny, pretože si nevyžaduje veľké investície. Zákon o reklame sa nevzťahuje na vírusové reklamy. To znamená, že neexistuje žiadna cenzúra, žiadne obmedzenia, vďaka čomu je internetový marketing voľnejší.

Nevyhnutné negatívna stránka vírusového online marketingu nie je dostatočná kontrola nad procesom a dodávaný materiál môže byť skreslený.

Komplexný internetový marketing zahŕňa súbor všetkých druhov zdrojov a reklamných kanálov na propagáciu produktu alebo služby na trhu.

Štruktúra integrovaného internetového marketingu je nasledovná:

• Posilnenie tradičného marketingu;
• Spracovanie všetkých segmentov trhu;
• Reklamné správy o zisku;
• Kontrola predaja v pobočkách;
• Budovanie jednotný systém propagácia produktu alebo služby;
• Konštrukcia telefónov;
• Školenie predaja;

V rámci PR (PR) znamená zvýšenie povedomia o značke. Túto stratégiu by mali využívať všetky firmy bez ohľadu na pozíciu, nakoľko pomáha zvyšovať tržby firmy, lákať potenciálnych klientov a značka sa stáva na internete rozpoznateľnou a populárnou.

Po zvážení cieľov, nástrojov a stratégií internetového marketingu môžeme zdôrazniť jeho výhody:

• Veľké pokrytie cieľového publika;
• Získavanie informácií doma;
• Nízke náklady na reklamu.

Záver

Na záver by som chcel povedať, že marketing je pre podnikateľov veľmi zaujímavá veda. Keď viete, ako sa zostavuje marketingový plán, kedy a kde uplatniť túto alebo tú marketingovú stratégiu, môžete zostať konkurencieschopní na trhu po dlhú dobu a zároveň získať dobré zisky. A zvládnutím internetového marketingu môžete dosiahnuť ešte väčší úspech v.

Čo je marketing – definícia, ciele a typy. Základy, princípy a stratégie marketingu. Marketingové koncepty v modernom svete

Dobrý deň, milí čitatelia! Vitajte u autorov obchodného časopisu KhiterBober.ru Alexander Berezhnov a Vitaly Tsyganok.

Dnes si povieme niečo o tak dôležitom koncepte v biznise, akým je „Marketing“. V moderná spoločnosť, je veľmi rozšírený a používa sa väčšinou v obchodných kruhoch.

Z článku sa dozviete:

• Čo je marketing - definícia, ciele a typy;
• Základy, princípy a stratégie marketingu;
• Marketingové koncepty v modernom svete.

Po preskúmaní informácií v článku komplexne porozumiete marketingu ako fenoménu moderného trhu, dozviete sa o zložitostiach a trikoch tohto fenoménu a budete ich môcť zaviesť do svojho podnikania už dnes.

1. Čo je marketing – definícia, ciele, ciele a funkcie

Pochopenie toho, čo je marketing a ako funguje, je užitočné pre súkromných podnikateľov a sieťových zarábateľov, ako aj pre uchádzačov, ktorí chcú študovať túto vedu, a pre každého, kto chce pochopiť, ako funguje moderná ekonomika.

Existujú stovky definícií marketingu. Vybrali sme tie najpresnejšie a najzrozumiteľnejšie.

1. marketing prebieha spoločenský a manažérsky proces, ktorého účelom je uspokojovanie potrieb jednotlivých jednotlivcov alebo sociálnych skupín prostredníctvom ponuky a výmeny služieb a tovarov.
2. marketing Ide o trhový koncept, ktorý riadi výrobu a marketing vyrobených produktov.
3. marketing- vedecká a aplikovaná činnosť zameraná na komplexné štúdium trhu a individuálnych potrieb spotrebiteľov.

A najkratšia definícia: marketing – dosahovanie zisku z uspokojovania potrieb spotrebiteľa.

Samotné slovo „marketing“ v preklade z angličtiny znamená "Aktivita na trhu"... V širšom zmysle ide o súbor procesov výroby, propagácie a poskytovania produktov spotrebiteľom a riadenia vzťahov so zákazníkmi účel vytvárania príjmu pre organizáciu.

Uvažovať o marketingu len ako o reklame a umení predať nie je celkom pravda. Reklama a predaj sú len neoddeliteľnou, ale zďaleka nie jedinou zložkou marketingu. Pojem marketing ako vedná disciplína zahŕňa aj také prvky ako cenová politika, výskum psychológie spotrebiteľa, práca s mechanizmami a technológiami trhu.

História

Prvé kurzy disciplíny, neskôr nazývanej marketing, sa vyučovali začiatkom 20. storočia na amerických univerzitách – Berkeley, University of Michigan a University of Illinois.

V roku 1926 bola v USA založená Národná marketingová asociácia. Neskôr sa podobné organizácie objavili v Európe, Austrálii, Japonsku.

V XX storočí sa marketing postupne stal filozofiou a hlavným konceptom manažmentu a ekonomickej teórie. V polovici storočia sa táto veda spojila s teóriou manažmentu a vytvorila novú disciplínu zameranú predovšetkým na trh.

Okrem predaja sa marketingoví teoretici a praktici začali zaoberať podrobnou analýzou trhu a nadväzovaním dlhodobých ekonomických väzieb so spotrebiteľmi. Ešte neskôr v rámci marketingovej teórie vznikli pojmy ako „segmentácia trhu“, „úverovanie zákazníkov“, „popredajný servis“.

Moderný marketing je strategické riadenie výroby, trhu, reklamy a poskytovania tovaru spotrebiteľovi s dlhodobým cieľom získavať trvalé výhody z ekonomických vzťahov.

Reklama je jedným z hlavných marketingových nástrojov. Podrobne sme už písali v jednom z predchádzajúcich článkov.

Marketingové aktivity, ciele a zámery

Hlavné typy marketingových aktivít:

• prieskum trhu, produktov, potrieb zákazníkov;
• výskumné a vývojové práce koordinované s marketingovými účelmi;
• plánovanie činností podniku;
• cenová politika;
• tvorba obalov produktov;
• práca s marketingovou komunikáciou - reklama, public relations, propagácia, priamy marketing;
• predaj - práca s distribučnou sieťou, školenie personálu, kontrola, tvorba špeciálnych systémov predaja, optimalizácia lokálneho predaja;
• popredajný zákaznícky servis.

Funkcie, nástroje a princípy marketingu sa neustále zdokonaľujú a vyvíjajú. Ide o živú, relevantnú a vysoko ziskovú činnosť, ktorá zamestnáva milióny ľudí na celom svete.

Začínajúci podnikatelia, niekedy aj bez toho, aby o tom vedeli, neustále používajú najlepšie praktiky a marketingové praktiky: čím lepšie sa naučia základy tejto vedy, tým vyššia bude produktivita ich podnikania.

hlavným cieľom moderný marketing- nie predaj tovaru a služieb akýmkoľvek spôsobom (vrátane klamania), ale uspokojovanie potrieb a požiadaviek zákazníkov. V užšom zmysle sú marketingové aktivity zamerané na prilákanie nových spotrebiteľov a zachovanie starých tým, že im ponúknu vyššie spotrebiteľské hodnoty a zohľadnia neustále sa meniace požiadavky.

Hlavnou úlohou marketingu je porozumieť potrebám každého segmentu trhu a vybrať tie, ktorým môže konkrétna spoločnosť slúžiť lepšie ako ostatné. Ak sa tento cieľ naplní, firma bude môcť vyrábať kvalitnejšie produkty a zvyšovať svoje zisky uspokojovaním cieľovej skupiny kupujúcich.

Podrobnejšie marketingové úlohy:

1. Prieskum potrieb existujúcich a potenciálnych klientov firmy;
2. Vývoj nových služieb a produktov s prihliadnutím na potreby spotrebiteľov;
3. Hodnotenie a prognóza trhových podmienok vrátane prieskumu aktivít konkurentov;
4. Tvorba sortimentu;
5. rozvoj cenovej politiky;
6. Rozvoj trhovej stratégie spoločnosti;
7. Predaj produktov;
8. Zákaznícky servis.

Správna marketingová organizácia začína dlho predtým, ako spoločnosť vydá hotový výrobok... Na začiatok identifikujú marketéri potreby potenciálnych zákazníkov, vypočítajú objem a intenzitu týchto potrieb a určia možnosti firmy.

Odborníci pokračujú v práci na konkrétnom produkte počas celého životného cyklu produktu. Hľadajú nové skupiny zákazníkov a snažia sa udržať starých zákazníkov študovaním správ o predaji, zlepšovaním vlastností produktov a poskytovaním spätnej väzby.

Dobrá marketingová kampaň pozostáva z nasledujúcich krokov:

• správne pochopenie potrieb zákazníkov;
• vytvorenie produktu, ktorý plne vyhovuje potrebám kupujúcich;
• stanovenie primeraných nákladov;
• efektívna reklamná kampaň;
• správna distribúcia tovaru na veľkoobchodné/maloobchodné miesta predaja;
• plnohodnotný zákaznícky servis po uskutočnení nákupu.

Pri dobre organizovanom marketingu sa produkt veľmi ľahko predáva a prináša firme maximálny zisk.

2. Základy a princípy marketingu

V modernej ekonómii vzťahy obchodná organizácia s účastníkmi trhu sú založené na princípoch marketingu.

A tieto zásady sú nasledovné:

1. Vedecký a praktický prieskum trhu výrobné kapacity spoločnosti a distribučné kanály produktov.
2. Segmentácia. Identifikácia najprijateľnejšieho segmentu trhu – homogénna skupina spotrebiteľov, vo vzťahu ku ktorej sa bude realizovať ďalší výskum propagácie produktov.
3. Odladený vzťah medzi výrobou a spotrebou. Pružná reakcia firmy na meniace sa požiadavky trhu, rast alebo pokles dopytu.
4. Inovačná politika- neustále zlepšovanie a aktualizácia tovaru, vytváranie a zavádzanie najnovších technológií, spôsobov interakcie so spotrebiteľmi, aktualizácia reklamy, hľadanie nových marketingových metód a kanálov pre pohyb tovaru.
5. Plánovanie- vývoj výrobných programov a metód marketingu produktov v súlade s prieskumom trhu a ekonomickými prognózami.

Marketing treba vnímať ako komplexný – ekonomický, spoločenský, manažérsky a technologický – proces založený na neustálej práci na štúdiu trhu a prispôsobovaní činnosti podniku jeho podmienkam.

Riadenie stratégie spoločnosti, založené na marketingovom programe (marketingovom mixe), zabezpečuje dynamickú a nepretržitú prevádzku zabezpečujúcu rýchlu reakciu na zmeny trhového prostredia. Marketingové oddelenie spoločnosti kompletne riadi jej správanie na trhu a určuje perspektívy rozvoja.

Marketingový mix 4P je známa schéma, ktorá by mala pomôcť marketérom vypracovať marketingový mix. Poukazuje na štyri oblasti, ktoré by mal marketingový program pokrývať:

1. Produkt- všetko, čo je možné ponúknuť trhu na pozornosť, získanie, použitie alebo spotrebu, čo môže uspokojiť nejakú potrebu. Môže to byť fyzický predmet, služba, osoba, miesto, organizácia alebo myšlienka.
2. cena- peňažná suma alebo iná hodnota, ktorú klient vymieňa za výhody vlastníctva alebo používania produktu alebo služby.
3. Propagácia- akcie, ktoré informujú cieľovú kategóriu zákazníkov o produkte alebo službe, o ich prednostiach a presviedčajú ich ku kúpe.
4. Miesto- všetky akcie spoločnosti zamerané na sprístupnenie produktu alebo služby cieľovej kategórii zákazníkov.

V roku 1981 Booms a Bitner pri vývoji koncepcie marketingu v odvetví služieb navrhli pridať tri ďalšie P do marketingového mixu:

Marketingový mix 7P (pre odvetvie služieb):

V našom mene tiež doplníme tento zoznam o 3 ďalšie body:

1. Ľudia- všetky osoby priamo alebo nepriamo zapojené do procesu poskytovania služby, napríklad zamestnanci a iní klienti.
2. Proces- postupy, mechanizmy a postupnosti činností, ktoré zabezpečujú poskytovanie služby.
3. Fyzický dôkaz- prostredie, prostredie, v ktorom sa služba poskytuje. Akcie, ktoré informujú cieľovú kategóriu zákazníkov o produkte alebo službe, o ich prednostiach a presviedčajú ich ku kúpe. Materiálne položky, ktoré pomáhajú propagovať a poskytovať službu.

3. Typy marketingu

Existuje mnoho typov marketingu, z ktorých každý má svoje vlastné úzke ciele a charakteristiky. Nižšie uvedená klasifikácia je založená na charakteristikách spotrebiteľského dopytu.

Zobraziť 1. Konverzný marketing

Tento typ marketingu sa využíva pri negatívnom dopyte, keď potenciálny trh alebo väčšina jeho segmentov tieto služby alebo produkty odmieta. Negatívny dopyt je na trhu bežný jav, ktorý niekedy ovplyvňuje celé kategórie produktov.

Niektorí spotrebitelia napríklad v zásade nekupujú lieky v lekárňach, iní nejedia mäso a nekupujú ho. Úlohou marketéra s negatívnym dopytom je vypracovať plán určený na vytváranie dopytu po existujúcich tovaroch v dlhodobom horizonte a v ideálnom prípade ho zvýšiť na úroveň zodpovedajúcu ponuke.

Pri aplikácii konverzného marketingu odborníci používajú nástroje ako:

• Opätovné uvoľnenie produktu;
• Znížené náklady;
• Zmena stratégie propagácie produktov na trhu.

Pokles dopytu alebo jeho absencia je často výsledkom nekvalitného prieskumu trhu zo strany marketérov alebo dôsledkom nesprávneho predpovedania dopytu už v počiatočnej fáze tvorby produktu. Niekedy si kupujúci jednoducho nie je vedomý účelu produktu alebo jeho výhod.

Pri negatívnom dopyte sa reklama a PR akcie stávajú povinným atribútom propagácie produktov.

Typ 2. Motivačný marketing

Na trhu je množstvo služieb a tovarov, po ktorých dopyt nie je taký veľký, ako by si výrobcovia želali. Spotrebitelia v tomto prípade nemajú k produktu vyhranený postoj, jednoducho sa oň nezaujímajú.

Žiadna požiadavka nie je v nasledujúcich prípadoch:

• Keď produkt stratí svoju hodnotu (napríklad prázdne sklenené fľaše);
• Keď produkt nie je relevantný na tomto trhu – ako napríklad motorové člny v oblasti, kde v trópoch nie je voda ani snežné skútre;
• Keď trh nie je pripravený na nový produkt: nebola vykonaná kompetentná reklamná kampaň alebo propagácia.

Motivačný marketing má za cieľ upriamiť pozornosť spotrebiteľov na tieto kategórie tovaru alebo nasmerovať produkt cez iné distribučné kanály – tam, kde je ich relevantnosť a cieľová skupina.

Pohľad 3. Rozvojový marketing

Tento typ marketingu zahŕňa prácu špecialistov so vznikajúcim dopytom po tovare. Potenciálne potreby nastávajú vtedy, keď má klient záujem o kúpu akéhokoľvek tovaru, ktorý ešte neexistuje v podobe určitých služieb a tovarov. Väčšina fajčiarov teda sníva o cigaretách, ktoré neobsahujú škodlivé látky.

Transformácia potenciálneho dopytu na reálny je úlohou vývojového marketingu. Profesionáli potrebujú identifikovať potreby zákazníkov a koordinovať marketingové úlohy, aby posunuli trh správnym smerom.

Zobraziť 4. Demarketing

Demarketing je činnosť zameraná na dočasné alebo trvalé zníženie dopytu. Prekvapivo je v niektorých situáciách takáto práca nevyhnutná.

Príklad

Zvýšený dopyt po službách elektrickej energie v chladnom období je spojený so zlyhaním elektrických sietí a iných drahých zariadení. Obchodníci majú určité metódy, ako preorientovať spotrebiteľský dopyt alebo ho znížiť.

Ďalší príklad zo skutočného života

Jeden z autorov nášho časopisu, Dmitrij Shaposhnikov, pracoval pre severokaukazského GSM, regionálneho mobilného operátora. V počiatočnom štádiu rozvoja bola spoločnosť nútená využívať demarketing, aby si udržala požadovanú kvalitu komunikácie a lojality zákazníkov. Vzhľadom na to, že rast predplatiteľskej základne výrazne prekonal prognózu, spoločnosť zvýšila cenu nových SIM kariet 5-krát, aby obmedzila prílev nových predplatiteľov do siete. Demarketing pokračoval niekoľko mesiacov až do rozšírenia spínacieho zariadenia, po ktorom bola sieť schopná prijať všetkých záujemcov a ceny sa vrátili na predchádzajúcu úroveň.

Zobraziť 5. Remarketing

Každý produkt má svoj vlastný životný cyklus. Pokles dopytu po určitých produktoch je úplne prirodzený jav. Keď dopyt po konkrétnom produkte alebo službe klesne pod úroveň predchádzajúceho obdobia, marketéri musia prijať určité opatrenia na stabilizáciu situácie, inak môže v budúcnosti dopyt klesnúť až na nulu.

Klesajúci dopyt treba oživiť: to je hlavná úloha remarketingu. Pre produkt, ktorý stratil pozície na trhu, je potrebné preorientovať trh alebo vytvoriť nový životný cyklus. Remarketing zahŕňa hľadanie nových príležitostí na zosúladenie ponuky s potenciálnymi trhmi.

Zobraziť 6. Synchromarketing

Často nastávajú situácie, keď sa firma uspokojí so všeobecným dopytom po svojich produktoch, no v určitom časovom období neuspokojí záujem zákazníkov o konkrétny produkt. Možno dopyt prevyšuje výrobnú kapacitu podniku, alebo naopak objem výroby prevyšuje potreby trhu.

Výkyvy dopytu majú sezónnu alebo inú závislosť, ktorá sa nezhoduje so špecifickou štruktúrou ponuky tovaru.

Pohľad 7. Podporný marketing

Najpriaznivejšia situácia pre predaj služieb a tovarov je taká situácia, keď je plný dopyt, ktorý sa ideálne zhoduje so štruktúrou ponuky. Ale aj keď takáto situácia existuje, marketérom sa neodporúča robiť s povrchnými aktivitami.

Úroveň dopytu priamo závisí od zmien v potrebách zákazníkov alebo od objavenia sa podobných produktov konkurentov na trhu. Ak je plný dopyt, hlavnou úlohou marketérov je aplikovať podporný marketing. Jej úlohy sú determinované udržiavaním úrovne aktuálnych marketingových aktivít a neustálou pozornosťou k okolnostiam, ktoré ovplyvňujú úroveň dopytu.

Špecialisti zodpovední za vedenie podporného marketingu musia riešiť množstvo taktických úloh súvisiacich s dodržiavaním správnej cenovej politiky, udržiavaním požadovaného objemu predaja, podporou predaja a kontrolou nákladov.

Pohľad 8. Vyrovnávací marketing

Existujú určité typy produktov, po ktorých je neustály iracionálny dopyt, ak tento dopyt zvažujeme z hľadiska pohody klienta. Typickými príkladmi takýchto výrobkov sú alkoholické a tabakové výrobky. V tomto prípade by mal protimarketing slúžiť na zníženie dopytu po alkohole a tabaku. Používa sa antireklama a podpora zdravia.

Reálny príklad kontramarketing - verejná organizácia"Spoločná príčina" (obshchedelo.rf). Cieľom tejto organizácie je zmeniť stereotyp myslenia vo vzťahu k alkoholu a tabaku v spoločnosti, a to predovšetkým v mládežnícke prostredie v prospech chápania, že užívanie alkoholu a tabaku je nezlučiteľné s úplným, zdravým a šťastný život tak na úrovni jednotlivca, rodiny a spoločnosti ako celku.

Pohľad 9. Masový marketing

Marketing realizovaný spoločnosťou v hromadnej výrobe konkrétneho produktu, potenciálne určeného pre všetky segmenty trhu naraz. Pri tomto type marketingovej činnosti sa segmentácia trhu a štúdium spotrebiteľských kategórií nevykonáva. Tento prístup vám umožňuje predávať tovar za minimálne ceny. Masová marketingová stratégia predpokladá odmietnutie spoločnosti akejkoľvek formy diferenciácie produktov.

V rámci tejto stratégie spoločnosť vyvíja jednotný program na oslovenie zákazníkov súčasne a tvorí univerzálnu ponuku pre účastníkov trhu so zameraním na bežné potreby a požiadavky. V rámci tejto taktiky sa využívajú možnosti masovej komunikácie a masovej distribúcie tovaru.

Koncept masového marketingu úspešne aplikovali spoločnosti, ktoré vyrábajú spotrebný tovar (zubná pasta, toaletný papier, základné potraviny). Hromadná propagácia tovaru podlieha určitým zákonom, má jasné podmienky na realizáciu. Produkty predávané prostredníctvom masového marketingu musia spĺňať požiadavky maximálnej unifikácie.

Pohľad 10. Koncentrovaný (cielený) marketing

Cielený marketing je opakom masového marketingu. Tento spôsob propagácie produktov zahŕňa interakciu s konkrétnou skupinou spotrebiteľov. Napríklad drahé autá by sa mali propagovať medzi pomerne bohatými segmentmi obyvateľstva, inak zisk nepokryje náklady na reklamné kampane a ďalšie aktivity na propagáciu produktu.

Pohľad 11. Diferencovaný marketing

Diferencovaný marketing je stratégia, v ktorej sa úsilie zameriava na niekoľko segmentov trhu naraz, pričom návrhy sa vypracúvajú samostatne pre každý z nich. Tento typ činnosti zahŕňa predbežné posúdenie rôznych segmentov trhu s cieľom vybrať ten najproduktívnejší z nich.

Za nápadný príklad diferencovaného marketingu možno považovať prácu spoločností vyrábajúcich mobilné telefóny: ​​kupujúci s akoukoľvek úrovňou príjmu a v akomkoľvek veku si môžu vybrať ten najvhodnejší produkt pre seba. Táto stratégia je založená na kompromise medzi rôznymi prístupmi k ponuke služieb a tovaru. Obchodníci si vyberajú niekoľko segmentov trhu, s ktorými budú pracovať a rozvíjať ich oddelene marketingové plány pre každý.

Taktika diferencovaných ponúk poskytuje firmám stabilnú pozíciu, schopnosť manévrovania strategického charakteru a benevolenciu kupujúcich. V súčasnosti je prax diferencovaného marketingu považovaná za najperspektívnejšiu – využíva ju čoraz väčší počet veľkých komerčných spoločností.

4. Internetový marketing ako inovatívny typ propagácie tovarov a služieb

- najrelevantnejší typ propagácie produktu súčasnosti. Túto činnosť možno definovať ako prax uplatňovania všetkých aspektov a komponentov tradičného marketingu v internetovom priestore.

hlavným cieľom marketingové aktivity v sieti - to isté: získať maximálny príjem. V tomto prípade sa to robí zvýšením počtu návštevníkov stránok a ich premenou na spotrebiteľov tovarov a služieb.

Porovnanie konvenčného (offline marketing) a internetového marketingu:

Na základe týchto kritérií môžete vidieť, že online marketing naberá na obrátkach a má množstvo nepopierateľných výhod.

Online marketingové služby využívajú všetky dostupné kanály na propagáciu a reklamu produktov na internete. Na zvýšenie návštevnosti webových stránok a zvýšenie predaja sa používajú nasledujúce nástroje:

• SEO optimalizácia;
• Kontextová reklama (podrobne sme o nej už písali);
• Reklama na sociálnych médiách;
• Bannerová reklama;
• Dopravná arbitráž.

Základy online marketingu sú rovnaké ako v tradičnom marketingu. Web-propagačné stratégie majú na starosti profesionáli – agentúry a štúdiá špecializujúce sa na tento typ činnosti.

Efektívny internetový marketing zahŕňa prácu na stránke krok za krokom: určovanie potrieb publika, vytváranie obsahu pre úspešnú propagáciu, zapájanie návštevníkov stránky do aktívnych procesov predaja.

Práve angažovanosť je kľúčovým kritériom efektívnosti marketingu. Tento komponent pomáha zvýšiť úroveň záujmu používateľov vašej stránky a určuje ziskovosť komerčného snaženia. Úlohou internetových obchodníkov nie je len priamy predaj, ale aj vytváranie zaujímavého obsahu, ktorý pritiahne používateľov k zdroju a premení ich na aktívnych účastníkov.

Jedným z najspoľahlivejších nástrojov marketingu na internete je e-mailový newsletter, keďže personalizovaná adresa potenciálnemu klientovi e-mailom prináša obchodníkom solídny zisk.

Výhody internetového marketingu:

1. Spotrebiteľ má na mieste k dispozícii maximum potrebných informácií o produkte.
2. Pomerne lacné náklady na reklamnú kampaň.
3. Široké pokrytie publika.

Počet spotrebiteľov produktov na internete nie je obmedzený: teoreticky sú to všetci používatelia siete, pretože objednávku na nákup tovaru je možné zadať odkiaľkoľvek na svete.

Konkrétnejšie ciele elektronického marketingu: zvýšenie návštevnosti, vývoj, propagácia a zavádzanie nových služieb, zvyšovanie povedomia o konkrétnych značkách a produktoch, zvyšovanie imidžu firmy, monetizácia webového zdroja.

SEO optimalizácia * je povinným krokom marketingovej kampane na internete.

SEO optimalizácia je súbor opatrení zameraných na zvýšenie pozície konkrétnej stránky v zozname výsledkov vyhľadávača.

Toto je hlavný nástroj propagácie a propagácie. komerčný projekt... SEO optimalizácia priťahuje zákazníkov na stránky webu a tiež vám umožňuje zvýrazniť cieľové publikum, ktoré prichádza k zdroju na konkrétny účel nákupu určitého tovaru.

Optimalizáciou sa dnes zaoberajú stovky firiem a internetových štúdií rôznych úrovní a smerov. Kvalitná propagácia webového zdroja je dlhodobá a postupná záležitosť. Podrobnejšie o tom sú popísané v iných článkoch nášho obchodného magazínu.

5. Praktické príklady a prípady využitia marketingových techník v podnikaní

Nižšie je zaujímavé video so slávnym intelektuálom Anatolym Wassermanom, ktoré vám určite vyčarí úsmev na tvári. Toto sa nazýva virálny marketing.

6. Záver

Dúfame, že ste sa dnes naučili veľa nových a užitočných vecí o marketingu.

Zostáva len aplikovať tieto poznatky v praxi za účelom osobnej dokonalosti a zvýšenia blahobytu. Keď pochopíte, čo je marketing a ako ho správne používať pri predaji tovaru a služieb, môžete zarobiť peniaze doslova z ničoho alebo výrazne zvýšiť predaj v existujúcom podniku.

Prajeme vám to najlepšie vo vašom obchodnom a kreatívnom úsilí!

marketing Je umením premeniť potreby ľudí a organizácií na tovary a služby určitého typu na spotrebiteľský dopyt. Celkovo rieši rovnaké problémy ako biznis, je dušou biznisu. Ako každé iné umenie, aj marketing si vyžaduje zvládnutie určitých techník. Bez toho je každé podnikanie skôr či neskôr odsúdené na neúspech.

Aké marketingové štúdie

Marketing študuje stav na trhu, dostupnosť ponuky a dopytu po konkrétnom produkte, cenovú politiku a samozrejme spôsoby zvýšenia dopytu po tovaroch a službách, ktoré firma ponúka. Marketing je potrebný nielen na predaj produktu, ale aj na uspokojenie potrieb spotrebiteľov, na vytváranie produktov, ktoré ľudia chcú vidieť v regáloch.

Marketingové úlohy

V podnikaní môžete pomocou marketingu vyriešiť tieto úlohy:

• objasnenie potrieb spotrebiteľov v oblasti činnosti spoločnosti;
• vývoj nových produktov v súlade s týmito potrebami;
• prieskum trhu a prognózovanie jeho vývoja s prihliadnutím na kroky konkurenčných spoločností;
• tvorba optimálneho sortimentu a cien produktov;
• vytváranie, uchovávanie a zvyšovanie dopytu po produktoch spoločnosti, úspešný marketing týchto produktov.

Typy marketingu

V súčasnosti existuje asi dvadsať druhov marketingu, z ktorých každý má svoj vlastný arzenál metód a prostriedkov.

1. Priamy marketing. Už samotný názov naznačuje použitie priamej, otvorenej ponuky na kúpu konkrétneho produktu alebo využitie konkrétnej služby. Inými slovami, priamy marketing – toto je otvorená ponuka určená potenciálnym kupcom. Môže sa to uskutočniť pomocou poštových zásielok katalógov, cenníkov, ponúk na nákup tovaru. Takéto návrhy je možné vyjadriť aj telefonicky. Ak katalógy nie sú distribuované poštou, ale kuriérom alebo iným spôsobom, považuje sa to aj za priamy marketing. Najagresívnejšou technikou priameho marketingu je priamy predaj prostredníctvom predajcov.
2. Dobrou alternatívou k adresáru je marketingový kit. Toto je zbierka materiálov o výrobnej alebo predávajúcej spoločnosti. Marketingový kit môže obsahovať históriu firmy, ideálne legendu o nej, príbeh o tíme, ktorý na tvorbe produktu pracuje a o produkte samotnom, jeho vlastnostiach a výhodách, oblastiach použitia a spôsoboch použitia, ako aj ďalšie informácie, ktoré môžu zaujímať potenciálnych partnerov alebo klientov. Samozrejme, musí obsahovať informácie o adrese firmy, jej vedení a ďalšie oficiálne údaje. Je dobré sem doplniť informácie o oceneniach, certifikátoch a iných dokumentoch, ktoré pozitívne charakterizujú organizáciu ako spoločensky zodpovednú firmu. Mimochodom, marketingová súprava môže obsahovať samotný katalóg produktov. To všetko je možné zhromaždiť v jednej brožúre, vydávať ako samostatné brožúry a letáky, všetko vložiť do krásneho priečinka zdobeného firemnou etiketou.
3. Strategický marketing- Ide o marketing vyššej úrovne založený na dlhodobom plánovaní zameranom na tvorbu takých tovarov alebo služieb, ktoré majú vysokú spotrebiteľskú hodnotu. Vychádza z prognóz založených na materiáloch prieskumu trhu. Dobrý obchodník nielen predáva, ale prichádza aj s tým, čo chcú ľudia kúpiť. Preto sa marketingové oddelenie venuje nielen predaju, ale aj prieskumu trhu, prognózovaniu a plánovaniu. Medzi jej úlohy patrí definovanie poslania spoločnosti, tvorba stratégie, formovanie portfólia tovarov a služieb, po ktorých je vyšší dopyt ako u existujúcich konkurentov.
4. Personálny marketing - ide o špeciálnu oblasť marketingu, ktorú zvyčajne vykonávajú HR oddelenia. Nemôžete odpísať najdôležitejší zdroj, bez ktorého nemôže byť výroba, predaj, zisk. Tento zdroj je ľudský, najzložitejší a nepredvídateľný. Kádre sú rozhodujúce aj v trhovej ekonomike. Úspešný výber personálu, jeho „nakazenie“ spoločnou myšlienkou, poslaním firmy, stimulácia ich práce zohráva významnú úlohu pri formovaní imidžu organizácie, zvyšovaní produktivity práce, pri úspešnej realizácii stratégie. Personálny marketing umožňuje uspokojiť potreby spoločnosti po ľudských zdrojoch a potreby samotných zamestnancov.
5. Priamy marketing Ide o širší pojem priameho marketingu. Zahŕňa to aj priamu prácu s cieľovým publikom na rozšírení predajných trhov, no hranice interakcie sa v tomto prípade rozširujú, a to nielen u koncového zákazníka, ale aj distribútorov. Priamy marketing a priamy marketing sa často spájajú do jedného typu marketingu. Ako už bolo spomenuté, realizuje sa prostredníctvom osobného predaja, ponúk tovarov a služieb telefonicky alebo v mailing listoch, distribúciou katalógov. Priame ponuky tovarov a služieb cez sociálne siete alebo „obchody na gauči“ označujú aj priamy marketing. Pre väčšiu efektívnosť sa používa postupná séria opatrení priameho vplyvu na klienta: najprv mu je zaslaná ponuka poštou, potom zavolajú telefonicky, aby zistili názor na ponúkaný tovar a podmienky nákupu, a to až následne predávajúci osobne navštívi kupujúceho za účelom predvedenia a predaja produktov, ktoré klienta zaujali. ...
6. marketingový komplex (marketingový mix) Je súborom techník a nástrojov, ktoré sú špecifické pre odlišné typy marketing, ktoré sa používajú v kombinácii. Často sa označuje ako zmiešaný marketing. Kombinácia rôznych nástrojov (vývoj produktov, ktoré sú pre spotrebiteľa zaujímavé, cenotvorba, spôsoby predaja a propagácie tovaru) umožňuje vybudovať flexibilnú stratégiu a rýchlo sa prispôsobiť zmenám na trhu. Marketingový mix sa často nazýva komplex „4p“: produkt, cena, miesto, propagácia.
7. Mnohí si zrejme museli kúpiť určité množstvo tovaru v obchode a dostať zľavový kupón alebo darček do iného obchodu. To je príklad krížový marketing, ktorá je založená na jednorazovom alebo dlhodobom združení dvoch navzájom si nekonkurujúcich spoločností: banky a obchodu s elektronikou a podniku na výrobu stavebných a dokončovacích materiálov, obchodu s potravinami a organizácie zaoberajúcej sa predajom kozmetiky alebo domácnosti. chemikálie. Pre klienta je výhodné zakúpiť si jeden produkt a získať súvisiaci produkt so zľavou. Z takejto kombinácie profitujú aj organizácie: keďže klient využil tovar alebo služby jednej z dvoch spolupracujúcich spoločností, potom je pravdepodobné, že si zakúpi ďalší potrebný produkt so zľavou v inej partnerskej spoločnosti.
8. Konverzný marketing používa sa v prípadoch, keď je dopyt po produkte pod nulou. To znamená, keď potenciálni spotrebitelia nielenže nekúpia produkt alebo službu, ale sú ochotní aj zaplatiť, aby ich nedostali. Príkladom sú služby zubného lekára. Mnoho ľudí, najmä ak museli navštíviť tohto lekára v sovietskych časoch, súhlasí s tým, že odvážne vydržia bolesť zubov, len aby neskončili v zubárskom kresle. Konverzný marketing dokázal prelomiť tento predsudok tým, že presvedčil potenciálnych klientov, že zubné lekárstvo nebolí a že zdravé zuby sú krásne a prestížne. Konverzný marketing je o premene negatívneho dopytu na pozitívny.
9. Virálny marketing Je súhrnný názov pre propagačné technológie, ktoré dokážu rýchlo zvýšiť počet ľudí pokrytých reklamou. Vďaka ochote ľudí zdieľať zaujímavé informácie publikum, ktoré si pozrelo video, spustilo hru, vypočulo si alebo prečítalo správu o produkte alebo službe, rastie ako snehová guľa. Šírenie informácií na sociálnych sieťach na princípe „ústneho podania“ pripomína epidémiu, odtiaľ názov typu marketingu. Príkladom virálneho marketingu je pozývanie priateľov do hry s cieľom získať v nej akékoľvek bonusy. Zverejnením správy o tom, že sme dobre nakúpili v internetovom obchode, „páči sa mi“ pod obrázkom so skrytou reklamou, odoslaním odkazu na vtipné reklamné video priateľovi, sa stávame účastníkmi virálneho marketingu. Kreatívne video zverejnené na YouTube je teda lacné, no dokáže prilákať obrovské množstvo zákazníkov. Najťažšie je tu vygenerovať nápad, zvyšok spravia používatelia sociálnych sietí zadarmo a s radosťou.
10. Sociálny marketing Nie je to propagácia tovaru alebo služieb, ale akýchkoľvek spoločenských hodnôt alebo vzorcov správania. Zavolajte svojim rodičom do televíznej reklamy, vonkajšia reklama na cestách je typickým príkladom nabádanie vodiča, aby spomalil, aby neprešiel dieťa sociálny marketing.
11. Diferencovaný marketing Je typ marketingu zameraný na úzke segmenty cieľového publika so špecifickými potrebami. Môžu mať záujem iba o špeciálne navrhnuté produkty, ktoré nebudú žiadané od iných spotrebiteľov. Diferencovaný marketing je drahší ako konvenčný marketing, ale návratnosť je vyššia. Príkladom takéhoto marketingu je uvoľnenie šampónov pre rôzne farby vlasov v rôznych farbách, ale vyrobených v rovnakom štýle: špeciálne pre červené vlasy, najmä pre svetlé vlasy, najmä pre tmavé vlasy.
12. Motivačný marketing- Ide o marketing, ktorý sa používa pri absencii dopytu po produkte alebo službe za účelom jeho vzhľadu. V prvom rade zisťujú dôvody, prečo produkt nie je žiadaný. Možno o tom spotrebiteľ nevie alebo nevie dosť. Ďalšími dôvodmi môže byť vysoká cena, neatraktívne balenie, dostupnosť pohodlnejšieho alebo multifunkčného podobného produktu od konkurencie. Výzvou pre motivačný marketing je odstrániť tieto príčiny. Dá sa to dosiahnuť dramatickým znížením cien, zvýšením reklamy, zvýšením povedomia ľudí o produkte, zlepšením balenia a inými metódami.
13. S rozvojom informačných technológií si získal značnú obľubu digitálny marketing. Je to e-mailový marketing, ktorý funguje dvoma spôsobmi: push a pull. Proces posúvania má za následok spamovanie. Môžete si „pritiahnuť“ k sebe rôzne cesty: umiestnenie bannera na populárny zdroj na internete, zverejňovanie noviniek na stránke spoločnosti od Kľúčové slová, ktoré sa často zadávajú do vyhľadávačov.
14. Guerilla marketing Je to jeden z najlacnejších a najbežnejších typov marketingu. Jeho podstatou je povedať o sebe a produkte, aby bola značka rozpoznateľná bez investovania peňazí do drahej reklamy. Využitie lacných alebo aj bezplatných kanálov na prenos informácií (priloženie cenníka k balíku s objednaným produktom, nalepenie reklamy do výkladov, rozdávanie reklamných vizitiek pri pokladni) je jedným zo spôsobov guerilla marketingu. Umiestnenie jasného, ​​nezabudnuteľného štítku spoločnosti na obal, darovanie kalendárov s obrázkom tohto štítku zákazníkom tiež pomôže, aby boli produkty rozpoznateľné za minimálne náklady. Účasť firmy na organizovaní verejných podujatí s uvedením jej mena na plagáte s názvami partnerských firiem, organizovanie súťaží a lotérií, degustácií, konzultácií a iných lokálnych podujatí tiež umožní firme získať širokú popularitu a znížiť reklamu. náklady. Veľkým prínosom môže byť aj uverejnenie článku o spoločnosti v tlači.
15. Event marketing- hlavný smer guerilla marketingu, keď firma vytvorí podujatie (prezentácia, výstava, žrebovanie cien medzi kupujúcimi) alebo sa zúčastní veľkej akcie okresného, ​​mestského alebo krajského rozsahu.
16. Counter-marketing- ide o akcie zamerané na elimináciu dopytu po jednom alebo druhom produkte, ktorý je zvyčajne zdraviu škodlivý. Príkladom toho je umiestňovanie strašidelných obrázkov a varovných štítkov na škatuľkách cigariet.
17. cielený marketing - je to marketingová činnosť zameraná na jeden alebo viacero trhových segmentov, okrem iných. Inými slovami, úsilie sa sústreďuje na jeden bod. Môže existovať koncept "Koncentrovaný marketing", je to len iný názov pre cielený marketing.
18. Masový marketing- je uvoľnenie produktov pre široké spektrum spotrebiteľov, vhodné takmer pre každého. Je v kontraste s diferencovaným a cieleným marketingom. Výrobok je umiestnený ako univerzálny. Najbežnejšími nástrojmi masového marketingu sú televízne reklamy a rozhlasové reklamy. To pomáha predávať produkt vo veľkých množstvách, ale spravidla za nízku cenu.
19. Interný marketing Je neoddeliteľnou súčasťou personálneho marketingu. Medzi jeho nástroje patrí tvorba firemného štýlu, firemná etiketa, formovanie vnútropodnikových tradícií.
20. Obchodný marketing Je jedným z najbežnejších typov marketingu. Je zameraná na propagáciu tovaru v maloobchodnej sieti. Nástroje obchodného marketingu zahŕňajú propagačné akcie s darčekmi pre prvých zákazníkov alebo tých, ktorí nakúpili za určitú sumu, žrebovanie o ceny medzi kupujúcimi tovaru, prezentácie, ochutnávky a distribúciu letákov pred vstupom do predajne. Obchodný marketing sa často nazýva obchodný marketing, ale v skutočnosti má obchodný marketing širšie pole pôsobnosti. Ide o prácu nielen s koncovým zákazníkom, ale so všetkými účastníkmi obchodného reťazca.

Ako by mal fungovať marketing (video)

Marketingová stratégia

Marketingové problémy je potrebné riešiť komplexne, pomocou viacerých typov marketingu naraz, šikovne kombinujúc rôzne nástroje. Okrem toho by sa to nemalo robiť náhodne, ale racionálne, s dobrou predstavou o tom, prečo sa volí ten či onen typ marketingu, prečo sa uprednostňuje ten či onen nástroj. Marketingová stratégia pomôže zefektívniť marketingový proces a konať účelne.

Marketingová stratégia je základom všetkých marketingových aktivít, súborom aktivít a smerov marketingových aktivít, vyvinutých na základe štúdia podmienok na trhu a predikcie konania konkurentov, na základe schopností firmy a ďalších dôležitých parametrov. Práve ona by sa mala stať východiskovým bodom v práci každého podniku.

slovo " marketing"- odvodené z anglického market (market). V doslovnom preklade znamená činnosť štúdia trhov (hoci často doslovne preložená ako "obchod", predaj "alebo" predaj ").

marketing je funkčná oblasť činnosti v obchodnej organizácii zameraná na hľadanie (vytváranie) cieľových trhov a zabezpečenie obchodného úspechu na týchto trhoch. Keďže cieľom vytvorenia akejkoľvek komerčnej organizácie je komerčný úspech (zisk alebo rast hodnoty podniku), často je to tak marketing stotožnený s podstatou podnikania. Z rovnakého dôvodu to môžeme povedať marketing existuje vždy v akejkoľvek obchodnej štruktúre, dokonca aj tam, kde neexistujú formálne špecializovaní marketingoví špecialisti. Marketingové funkcie môže vykonávať majiteľ firmy, riaditeľ alebo obchodný personál.

Prostredníctvom prieskumu a prognózovania cieľového trhu, marketing by mali vypracovať odporúčania na vytvorenie alebo zlepšenie spoločnosti, cenotvorbu pre ne, distribučné kanály a propagačné aktivity (tzv.). Preto sú hlavné marketingové nástroje:

• marketingový výskum
• manažment produktu
• cenotvorby
• povýšenie
• riadenie distribučných kanálov

Definície marketingu

V modernej literatúre existuje obrovské množstvo definícií marketingu. V niečom sa zhodujú, v niečom si protirečia. Dáme len zopár.

F.Kotler: marketing Je umením a vedou vybrať si správny cieľový trh, prilákať, udržať si a zvýšiť počet spotrebiteľov vytváraním dôvery v kupujúceho, že pre spoločnosť predstavuje najvyššiu hodnotu “, ako aj „riadny a cieľavedomý proces pochopenia spotrebiteľa“ problémy a reguláciu trhových aktivít. Známa je aj iná definícia marketingu Kotler: marketing - druh ľudskej činnosti zameraný na uspokojovanie potrieb a požiadaviek prostredníctvom výmeny.

Definícia schválená riaditeľstvom Americká marketingová asociácia (AMA) v októbri 2007: marketing je činnosť, súbor inštitúcií a procesov na vytváranie, komunikáciu, doručovanie a výmenu ponúk, ktoré majú hodnotu pre zákazníkov, klientov, partnerov a spoločnosť ako celok).

Sarah Whiteová: marketing je proces vytvárania produktu, plánovania a cenotvorby, propagácie a umiestňovania produktu, ako aj stimulovania jeho nákupu, pri ktorom kupujúci a predávajúci získajú určitý prospech.

ÁNO. Ševčenko: marketing je proces plánovania a praktickej realizácie rozvoja myšlienok, tovarov a služieb, tvorby cien za ne, stimulácie ich predaja a distribúcie na realizáciu výmeny, ktorá uspokojuje ciele jednotlivcov a organizácií.

Igor Mann: marketing je udržanie a akvizícia partnerov a zákazníkov.
Regis McKenna: marketing je všetko a všetko je marketing.

Peter Drucker: Cieľom marketingu je, aby predajné úsilie bolo zbytočné. Cieľom marketingu je spoznať a pochopiť klienta tak, aby produkt alebo služba presne zodpovedala jeho požiadavkám a predávala sa sama.

Hlavný princíp marketingu

je, že ľudia nekupujú len tovary alebo služby, ale kupujú si výhody, ktoré očakávajú, že získajú od tovaru alebo služieb. Zvyčajne sa to vyjadruje frázou „ľudia kupujú riešenie svojich problémov“. Riešenie problémov spotrebiteľov ponúkaním produktov, ktoré zodpovedajú ich potrebám, vedie k dlhodobému úspechu organizácie a prospieva celej spoločnosti, pretože takáto výmena bude výhodná pre obe strany. Vzájomný prospech z obchodu bude dôvodom pre túžbu zopakovať ho v budúcnosti.

Marketing preto vždy začína identifikáciou potenciálnych zákazníkov (cieľový trh) a ich potrieb.