Na to, aby ste sa stali dobrým manažérom, nie je vôbec potrebné absolvovať drahé obchodné školenia. Stačí sa naučiť 10 jednoduché pravidlá a začať ich uvádzať do praxe.

Ako sa stať úspešným manažérom?

Pripravili sme pre vás 10 tipov, ako sa stať úspešnejším a rýchlejšie začať zarábať svoje poctivé peniaze.

Tip #1. Komunikujte.

Schopnosť komunikovať s ľuďmi bez ohľadu na ich pohlavie, vek, výšku príjmu, vzdelanie a sociálne postavenie je veľmi dôležitá. Povedzte ľuďom, čo ich zaujíma, usmievajte sa a pozorne počúvajte, zachyťte každé ich slovo a získajte informácie, ktoré potrebujete. Úspešnému manažérovi záleží na benefitoch a benefitoch klienta a na tom, aby dostal to, čo skutočne potrebuje.

Tip č. 2. Kladný postoj- to je dôležité.

Usmejte sa, ukážte klientovi svoje dobrá nálada. V Európe, USA a Ázii sa vždy všetci usmievajú. Usmiať sa na každého cudzieho človeka alebo len na okoloidúceho na ulici je v poriadku. Koniec koncov, úsmev je kľúčom k úspechu a ľudia, ktorí tam žijú, to veľmi dobre vedia. Úspešný manažér predáva svoje emócie, ktoré sú často tým, čo klient kupuje, preto povedzte všetkým svojim klientom, čo urobili správna voľba, ktorý uskutočnil ziskový nákup.

Tip č. 3. Cenné informácie sú to, čo sa kupuje a predáva.

Zákazníci kupujú informácie o produkte, takže kto predáva kladivá, musí vedieť všetko o klincoch. Ľudia nepotrebujú ani tak kladivo ako klinec, ktorý pribijú, kde uznajú za vhodné. Dajte svojim klientom najavo, že ste odborník, ktorý im môže pomôcť vyriešiť ich problém a dosiahnuť cieľ, za ktorým idú. Etablujte sa ako odborník, ktorému možno a treba dôverovať. Koniec koncov, ak predávate novoročné hračky, musíte pochopiť vianočné stromčeky, pozlátko a čo dať na sviatočný stôl.

Tip #4. Cvičte pravidelne.

Pravidelne predávajte väčšiemu počtu zákazníkov. Úspešný manažér je ten, kto má za sebou viac ako tisíc transakcií a pracuje v predaji aspoň tri roky.

Tip č. 5. Milujte to, čo predávate.

Bez ohľadu na to, čo predávate, milujte svoj produkt. Aj keď sú to hlúpe sponky do vlasov alebo čínske telefóny, hľadajte, prečo sú atraktívne a jedinečné, prečo a za čo si ich môžete kúpiť bez možnosti.

Tip #6. Študovať psychológiu klientov.

Prečítajte si nielen o tom, ako predávať, ale aj komu predávať. Pamätajte, že každý klient má svoj vlastný jedinečný prístup k výberu produktu alebo služby. Efektivita predaja veľmi závisí od toho, komu sa produkt predáva, takže poznanie spotrebiteľov je priamou cestou k predaju. Naučte sa zmeniť svoje správanie a spôsob komunikácie a rozhovoru s každým klientom inak.

Tip #7. Predávajte ďalšie produkty alebo služby pri každej príležitosti.

Úspešný manažér vie o predaji doplnkových produktov a služieb. Ešte nepoužívate túto techniku? Potom to urýchlene zaveďte do svojej praxe. Zistite potreby ľudí, ktorí si kupujú váš produkt alebo službu, a ponúknite im na nákup niečo navyše, čo vyhovuje len im.

Tip #8. Povedzte nám, čo sa stane po nákupe.

Pre klienta je dôležité, aby po zaplatení peňazí nezostal sám na seba. Dajte mu vedieť, že existuje záruka a servis. Sľúbte, že ho neopustíte, keď zaplatí peniaze. Ukážte klientovi záujem o ďalšiu spoluprácu a snažte sa nesklamať jeho očakávania.

Tip #9. Študovať marketing.

V marketingu je veľa príležitostí profesionálny manažér. Štúdiom marketingu budete vedieť predávať viac a lepšie, čím zvýšite svoju hodnotu na trhu práce.

Tip #10. Predajte ako celú organizáciu.

Akákoľvek obchodná činnosť je vytvorená za účelom zisku, takže predaj je hlavnou funkciou každej organizácie. Nezabudnite to pripomenúť pri každej príležitosti, čím zapojíte svojich kolegov do svojej práce. Predajte ako celú organizáciu.

Žáner, spôsob, akým sa píšu rady začínajúcim manažérom, je akýmsi zjavením manažéra, ktorý sa aspoň raz stretol s najímaním, školením a spoluprácou s obchodnými manažérmi. Prečítaním rád na začiatku svojej kariéry bude manažér predaja schopný obísť mnohé „ ostré rohy" profesionálny vývoj. Pokyny odporúčame prečítať každému začínajúcemu manažérovi, ktorý sa snaží zlepšiť svoju efektivitu.

Takže „praktická rada“ pre začínajúcich manažérov predaja, ktorí si nárokujú titul „ÚČINNÝ MANAŽÉR“:

• Práca nie je vlk, neutečie do lesa! Neponáhľajte sa so svojou súčasnou prácou, odložte ju „na neskôr“! Starajte sa o svoje podnikanie, hromadte obrat. Prečo sa ponáhľať? Potom urobíte všetku prácu na jeden záťah v posledný deň! A ak to nevyjde, tak nech... s ňou! Ty nie si kôň!
• Pri poradách nedávajte svojim podriadeným ciele alebo ciele. Je lepšie si s nimi dať kávu, rozprávať sa o živote, diskutovať o svojich „šéfoch“. Buďte svojim chlapom, manažéri to milujú!!!
• Keď vám váš manažér stanoví ciele a plány predaja, odpovedzte rýchlo a bez váhania: „To je nemožné!“, „U nás nenakúpia!“ Ani to neskúšaj! Prečo ťa trápiť? Nie ste vlastníkom firmy! Nenesiete žiadne riziká ani straty!
• Pri uprednostňovaní pracovný čas Vždy dávajte na prvé miesto riešenie vlastných problémov. Je lepšie predstierať, že sa necítite dobre, a medzitým ísť do krajiny, do obchodu, zavolať všetkým svojim priateľom, dostať sa na Odnoklassniki, zoznamky atď. A dajte priority spoločnosti do úzadia.
• Nevypĺňajte vopred žiadne pracovné plány na mesiac/týždeň/deň a najmä správy o skutočnosti z uplynulého dňa, pretože na ich vyplnenie si ešte musíte poriadne premyslieť: „Čo som stihol v práci? dnes?" Na kreativite stratíte pol dňa svojho života! Navyše, šéf môže tiež skontrolovať, čo je napísané! Ale nepotrebujete takú prísnu kontrolu - máte veľa vlastných vecí na práci!!! Ste neuveriteľne zaneprázdnení - „pracujete“. Dajte to jasne najavo svojmu manažérovi!
• Buď múdry!!! Ťahajte svojich šéfov častejšie - nech za vás na porade zoberú rap, nech pracujú, je nezmysel, že ste na predchádzajúcej porade niečo nepočuteľne zamrmlali, nech to rapujú oni za vás!!! Hľadajte výhovorky, pretože s najväčšou pravdepodobnosťou ste boli preťažení prácou, správami, nejasnými úlohami, a preto vám nebolo dovolené ukázať dobré výsledky, dokáž sa. Všetci sú na vine, len nie vy!
• Častejšie sa medzi svojimi známymi a priateľmi sťažujte, že vo vašej spoločnosti nie je všetko ako v normálnych/dobrých/správnych spoločnostiach! Sťažujte sa, pretože je zvláštne, že vám riaditeľ nechce zaplatiť len za to, že chodíte do práce! “Podivný vodca” chce, aby ste okrem toho nielen dosahovali výsledky, ale aby ste sa aj zapájali do svojho vzdelávania a sebarozvoja! Manažment si vyžaduje plnenie plánov predaja...

POTREBUJETE TOTO?!

TÍ, KTORÍ SA ROZHODLI OPUSTIŤ SVOJE PRACOVISKO VO VEĽMI BLÍZKEJ BUDÚCNOSTI, ROBTE PRESNE TAK, JAK JE UVEDENÉ VYŠŠIE, A NIE INAK!!!

Tým, ktorí naozaj zaujíma v práci, peniazoch, kariére, odporúčame vám začať čítať ďalej “ praktické rady pre efektívnych manažérov“.

Efektívny manažér je totiž práve ten manažér, ktorý na seba vezme to, čo má a dotiahne začatú prácu do konca, ktorý vytvára podmienky, ktoré motivujú tím k dosiahnutiu cieľov, ktorý splní plánovaný plán predaja!

Prinúťte sa riadiť sami seba! Takže:

1. Neodkladajte svoju súčasnú prácu „na neskôr“. Nahromadená práca vám zaberá čas, dráždi vás a váš manažment a vedie k slabým výsledkom pri vykonávaní iných úloh. Jasne definujte každý deň: aká práca by sa mala vykonať teraz, čo by sa malo urobiť dnes a aká práca by sa mala vykonať po dokončení všetkých ostatných úloh.

2. Urobte z toho pravidlo každý deň:

• Pozorne si prečítajte e-mail. email každý deň, ale nie skôr ako o 16.00 (nie od rána do večera alebo cez prestávky pri niečom maškrtení).
• Pred odchodom domov dokončite úlohy, ktoré vám boli pridelené. Dokončite svoj plán dňa a pokojne odíďte! Každý manažér to uvidí a určite to ocení a výsledok na seba nenechá dlho čakať!

3. Začnite plánovaním vlastných pracovných postupov. Urobte si pracovný plán na deň, týždeň, mesiac. Zadajte do nej:

• dni a časy pre kancelársku prácu s dokumentmi a poštou;

• vhodný čas na vaše stretnutia;

• iniciovať stretnutia s manažérmi;

• plánovať vývoj a štúdium nových produktov;

• plánovať prípravy na stretnutia a pod.

4. Predložte svoj pracovný plán svojmu manažérovi. Nechajte ho vidieť, že pracujete ako EFEKTÍVNY MANAŽÉR!

5. Začnite si uchovávať „správu o skutočne vykonanej práci“ pre seba „v krabici“, v ktorej môžete každý deň na konci pracovného dňa premýšľať o svojich činoch, hodnotiť svoj pokrok a hodnotiť čas vynaložené na tú či onú prácu.

6. Pošlite správu o vykonanej práci za týždeň svojmu manažérovi. Určite zhodnotí vaše úspechy a poskytne spätnú väzbu v režime „analýza výsledkov vykonanej práce: ciele – úlohy – otázky do diskusie“. Spätná väzba od vášho nadriadeného bude pre vás v každom prípade užitočná.

7. Buďte na seba nároční! Požadujte, aby ste dokončili svoje úlohy! Toto je zodpovednosť manažéra!

8. Netlačte na svojich šéfov kvôli maličkostiam. Vzorec na kontaktovanie manažéra by mal byť: „Mám problém/otázku…. Vidím nasledujúce riešenia problému:

Prosím, povedzte mi, čo mám robiť, aké riešenie problému/problému si vybrať?“ Takto preukážete: po prvé, vašu túžbu vyriešiť tento problém sami; po druhé, rešpekt k času manažéra.

Tento návod bol vytvorený v komixovej podobe, ale ako sa hovorí: „v každom vtipe je zrnko pravdy“, a tu to nie je málo...

Dúfame, že náš krátky tréningový manuál poslúži ako dobrý návod pre začínajúcich manažérov pri zlepšovaní ich pracovných zručností a umožní im posunúť sa o krok vpred k titulu EFEKTÍVNY MANAŽÉR!!!

Táto profesia je pomerne mladá, veľmi populárna a dobre platené. Pravdou je, že predaj by mal byť o potešení, nie o peniazoch. Navyše, podľa odborníkov by bolo fajn mať na to vrodené schopnosti.

Vážený čitateľ! Naše články hovoria o typických riešeniach právne otázky, ale každý prípad je jedinečný.

Ak chcete vedieť ako presne vyriešiť váš problém - kontaktujte formulár online poradcu vpravo alebo zavolajte telefonicky.

Je to rýchle a zadarmo!

Od uchádzača o túto pozíciu sa vyžadujú tieto odborné kompetencie:

1. Vysoké komunikačné schopnosti pre komunikáciu s klientmi, vyjednávanie, presviedčanie a hľadanie správnych argumentov pri budovaní dialógu.
2. Špeciálne vzdelanie. Má prospešné výhody, pretože zahŕňa dobro odborné znalosti. Túžba učiť sa nové formy a technológie je vždy vítaná.
3. Zručnosti a schopnosti v oblasti aktívneho, ziskového predaja v akomkoľvek odvetví.
4. Znalosť predajných trhov a modelov predaja. Stáva sa, že manažér má zavedené metódy, čo je vítané a je to veľké plus pre budúci kariérny rast.
5. Schopnosť analyzovať a plánovať predaj, ako aj aktívne využívať pracovný deň na analýzu situácie v rôznych segmentoch.
6. Vlastníctvo cudzie jazyky je jednoznačným plusom najmä v spoločnostiach spolupracujúcich s inými krajinami.
7. Schopnosť odolať akémukoľvek stresovej situácii, kedy sa človek po náročných alebo neúspešných rokovaniach dokáže rýchlo psychicky zotaviť. Nervózny stres pri predaji spôsobuje finančná zodpovednosť, komunikácia a rôzne iné faktory.

Každý môže ľahko predať: študent, učiteľ s vedeckou hodnosťou, účtovník alebo bývalý vojak. Profesia manažéra sa stala nielen populárnou a prístupnou mnohým ľuďom, ale aj prestížnou.

Pravda, nie každý v ňom dosiahne skutočný úspech. Ale ak človek rád predáva, komunikuje ľahko a má istotu osobné kvality, potom by mal riskovať a dosiahnuť vysoký výsledok.

Kde pracujú ako manažéri?

Profesia obchodného manažéra je univerzálna. Táto hlavná vlastnosť mu umožňuje zostať v dopyte v mnohých organizáciách a spoločnostiach takmer všetkých foriem vlastníctva a oblastí činnosti.

Okrem toho je dopyt po tejto profesii neustále vysoký, a to aj počas hospodárskych kríz. Špecialisti tohto profilu sú potrební všade: vo finančnej, stavebnej, dopravnej, poľnohospodárskej a iných oblastiach. Profesionál má právo vybrať si, čo chce klientom predať. Koniec koncov, voľných miest je v tomto profile dosť.

Vlastnosti profesie

V tejto profesii platí Paretov zákon: 20 % obchodných špecialistov spoločnosti tvorí 80 % objemu.

To najcennejšie v predaji sú klienti. Sú klienti - bude zisk. A čím väčší je ich počet, tým vyšší je príjem.

Prístup ku klientom – hlavná hybná sila rastu moderného podnikania – má pevne v rukách skutočný profesionál. Manažéri predaja pracujú v službách, priemysle a spotrebnom tovare. Klientom len nepredávajú produkt alebo službu, ale vytvárajú s nimi predpoklady pre ďalšiu spoluprácu.

Na zabezpečenie efektívnej práce vedú manažéri neustále analýzy:

1. Porovnanie vášho produktu s produktom konkurencie z hľadiska kvality, vlastností, ceny.
2. Rozšíriť a študovať zákaznícku základňu.
3. Sleduje zmeny tržieb, ich poklesy a vzostupy.

Hlavné povinnosti manažéra

1. Riadenie predaja, štúdium konkurentov, trhov, dopytu po tovaroch a službách.
2. Prísna implementácia plánu predaja.
3. Organizovanie vzťahov s dodávateľmi a klientmi, ich vyhľadávanie. Presvedčiť klienta, že práve táto ponuka je najziskovejšia a najlákavejšia.
4. Analýza predaja, reporting.
5. Konzultácie pre predajcov a distribútorov.
6. Tvorba cien a čiastok zliav.
7. Vypracovanie a oprava dokumentácie.
8. Zmluvná a vyjednávacia činnosť a plnenie záväzkov.
9. Vytváranie a vedenie prezentácií o produktoch a službách.
10. Práca na reklamnej stratégii spoločnosti.
11. Doplnenie zákazníckej základne na zvýšenie obratu.
12. Rozvíjanie dlhodobých vzťahov s klientmi s cieľom vyvolať záujem a udržať hladký predaj.
13. Nepretržitá komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom akcií, stávok atď.

Autor: tento zoznam Naznačuje sa len jeden záver: práca manažéra je zaujímavá a mnohostranná.

Osobné kvality

Povahové črty, ktoré z vás robia dobrého predajcu, môžu nováčikov zmiasť. Preto sa oplatí počúvať odborníkov na predaj.

Zdôrazňujú určité vlastnosti človeka, ktoré sú vynikajúcim manažérom predaja:

1. Jednou z hlavných vlastností je vzbudzovať dôveru. Je to o spoľahlivosti a poctivosti. V modernom podnikaní sa na ňom budujú dlhodobé vzťahy a uzatvárajú sa opakované obchody.
2. Najdôležitejšou povahovou črtou predajného guru je integrita, inými slovami, seriózny postoj k akejkoľvek práci, zameranie a starosť o jej konečný výsledok.
3. Zameranie na klienta a jasné pochopenie toho, čo potrebuje. Myslí si to viac ako 80 % najlepších predajcov.
4. Skromnosť a takt. Podľa štatistík viac ako 90% najlepších predajcov sú skromní ľudia. Ako ukazuje prax, asertívni, sebavedomí chlapci často odstrašujú klientov.
5. Zvedavosť alebo zvedavosť pomôcť odborníkovi získať viac vedomostí a odpovedí na nepríjemné otázky.
6. Aktivita a vynaložené úsilie priamo ovplyvňuje výsledok predaja.
7. Schopnosť budovať pozitívne priateľstvá a obchodný vzťah, vďaka čomu sa z nich vyvinú dlhodobé priateľstvá s rôznymi ľuďmi.
8. Túžba učiť sa a rozvíjať sa s cieľom neustále aktualizovať techniky a metódy. Nie je ľahké byť úspešný v predaji, ale byť skutočne moderný. Všetko, čo fungovalo včera, je dnes niekedy zastarané alebo si vyžaduje úpravu.
9. Motivácia k úspechu vás núti neustále konať a tvoriť.
10. Úspech je v hlave. Preto jeden človek dosiahne veľa, iný zlyhá. Hoci obaja majú rovnaké schopnosti a schopnosti.
11. Relevantná je schopnosť pracovať s informáciami, vyberať z nich to, čo je potrebné, a vyhadzovať smeti.

Ale ukazuje sa, že nadmerná spoločenskosť osoby, ktorá predáva, narúša dobrý predaj!

Prehnane ústretoví predajcovia ku klientovi ho nedokážu ovplyvňovať a diktovať mu podmienky.

Dobrí predajcovia sa nevyznačujú takzvaným emocionálnym pesimizmom, nepoznajú sklamanie, smútok a skľúčenosť. Nemajú pocit trápnosti a strachu. Považujú to za ľahké a pohodlné počas akýchkoľvek rokovaní. Vždy je tiež dôležité, aby pochopili, prečo k zlyhaniu došlo, aby sa chyba už neopakovala.

Priemerný plat obchodného manažéra

Či už k lepšiemu alebo horšiemu, situácia na trhu sa stále vyvíja tak, že v akejkoľvek oblasti činnosti predajcovia tovarov a služieb dostávajú mzdy 2-3 krát viac ako tí špecialisti, ktorí tovar vyrábajú.

Počiatočný príjem bežného manažéra je, samozrejme, malý. Pozostáva z výšky úrokov z transakcií uzatvorených v priebehu mesiaca. Nováčik získava skúsenosti klientskej základne, jeho príjem postupne rastie a pohybuje sa od 15 do 20 tisíc rubľov. Pre vedúceho obchodného oddelenia je to vyššie - od 30 do 90 tisíc rubľov.

Začínajúci špecialista študuje spravidla zadarmo, dostáva dobré percento z predaja a dobré bonusy. Môže mať možnosť pracovať na čiastočný úväzok. Mnohé spoločnosti navyše poskytujú firemné dovolenky, školenia v zahraničí a kariérny rast.

V rozvojových spoločnostiach môže byť plat 50 tisíc rubľov. plus bonus, soc balík, nákup produktov z katalógov a ďalšie výhody.

Dnešní zákazníci sú náročnejší ako kedysi. A okrem toho sú aj menej zhovievaví, čo znamená, že predajca má právo len na jeden výstrel a musí strieľať dobrý dojem prvý krát. IN modernom svete S rýchlo sa rozvíjajúcimi špičkovými digitálnymi technológiami, kde sa rozhodnutia robia okamžite, nemožno zatvárať oči pred úlohou dobrého obchodného manažéra. A okrem toho, práca obchodného manažéra je teraz oveľa ťažšia ako pred pár rokmi. Takže teraz vyvstáva otázka: ako sa môžete stať dobrým predajcom? Ako sa môžeš stať najpredávanejší? Odpoveď na tieto otázky je vlastne celkom jednoduchá. Byť aktívny.

Dobrý manažér predaja je ten, kto vie, ako budovať vzťahy

Ak chcete byť dobrým predajcom, musíte pracovať na svojich vzťahoch s klientmi tak, aby sa s vami cítili pohodlne. Dobrý predaj je o vytváraní väzieb vzájomnej dôvery a porozumenia medzi vami a vaším klientom. Ide tiež o dlhú cestu k získaniu dôvery zákazníkov, ktorí by s vami chceli v budúcnosti opäť obchodovať.

Dobrý obchodný manažér vždy odpovedá na hovory

Namiesto záznamníka odpovedzte na svoje hovory seba. To ukazuje zákazníkom a klientom, že vám na nich záleží a že nie sú len začiarknutím vo vašich záznamoch a kontrolným bodom na splnenie plánu predaja. Ak ste veľmi zaneprázdnení, najmite si asistenta alebo ďalších zamestnancov na vybavovanie telefonátov. A pamätajte, že ľudský hlas je oveľa efektívnejší ako hlas robota.

Dobrý obchodný manažér nikdy nesľubuje to, čo nemôže splniť.

Je dôležité, aby ste svojim klientom dali vedieť, že vám môžu kedykoľvek dôverovať, že prácu zvládnete. Dobrý obchodník by mal vždy dodržať svoje sľuby. Ak máte pocit, že nedokážete splniť to, čo sľúbite, buďte ku svojim klientom úprimní, budú si vás viac vážiť za vašu úprimnosť. Porušenie sľubov vedie len k tomu, že vám klient prestane dôverovať.

Dobrý obchodný manažér počúva svojich zákazníkov

Aj keď manažér predaja musí presvedčiť zákazníka, aby si niečo kúpil, je tiež veľmi dôležité počúvať svojho zákazníka. Nájdite si chvíľu na to, aby ste svojich zákazníkov osobne spoznali a potom im poskytnite primeranú odpoveď. Počúvajte, čo váš klient hovorí, zistite, čo sa mu páči a čo ho vôbec nezaujíma. Jedným slovom všetko, čo by bolo užitočné pre budovanie plodných vzťahov.

Dobrý obchodný manažér vybavuje reklamácie s dôverou

Hoci nikto nemá rád sťažnosti, je dôležité, aby bol manažér predaja pripravený riešiť ich bezhlavo. Klientom tak ukazujete, že ste ohľaduplní a že vám na nich záleží.

Dobrý obchodný manažér je pripravený pomôcť, aj keď to neprináša zisk.

Dobrý obchodný manažér je vždy odborník

Viem, že dobrý človek Predaj je vždy majstrom svojho remesla. Pozná svoj produkt alebo službu do najmenších detailov. Na produkte nie je nič, čo by nepoznal. Ak budete mať dôveru v to, čo predávate, budete môcť oveľa efektívnejšie predať všetko, čo potrebujete.

Dobrý manažér predaja prevezme iniciatívu alebo ide o krok vpred

Dobrý manažér predaja preberá iniciatívu. To znamená, že ak sa vás váš klient na niečo spýta, predstavte mu alebo predstavte nejaký iný podobný produkt alebo službu. Dajte im možnosť výberu. Tiež vždy choďte o krok vpred. Ak je váš klient pravidelný zákazník, ponúkajú zľavu alebo nejaký druh bonusu na produkt alebo službu, ktorú si zakúpili.

Dobrý obchodný manažér je schopný priznať si chybu

Priznať si svoje chyby môže byť ťažké, no zároveň to klientovi ukazuje, že ste za svoje činy zodpovední. To zase pomáha posilňovať vzťahy s klientmi, pretože majú pocit, že vám môžu v budúcnosti dôverovať. Dôvera je najdôležitejším nástrojom, ktorý by mal dobrý manažér predaja vždy mať.

Dobrý obchodný manažér hovorí: „Urobím to“, nie „pokúsim sa“.

Slovo „skúsim“ by nemalo byť v slovníku dobrého obchodného manažéra. Toto je slovo, ktoré vášmu klientovi jasne ukazuje, čo budete robiť a čo nie. Použitím slova „urobím“ ukážete, že hory prenesiete, aby ste urobili to, čo ste sľúbili.

Inštrukcie

Dobre poznáte produkt alebo službu, ktorú predávate. Znalosť produktov je jednoducho potrebná pre manažéra predaja, ktorý chce dosiahnuť pôsobivý úspech. Ten, kto dokonale pozná celý katalóg alebo zoznam služieb, vždy vie, čo presne by malo byť klientovi ponúknuté, nenechá sa vyrušovať z procesu predaja pri konzultácii s produktovými manažérmi a vďaka svojej vysokej kompetencii si získava rešpekt a dôveru klientov.

Poznať silné a slabé stránky spoločnosť, pre ktorú pracujete. Prirodzene, pri rozhovore s potenciálny klient Stojí za to hovoriť iba o výhodách, ktoré prináša spolupráca s vašou spoločnosťou. Poznanie nevýhod vám však dá možnosť vopred pripraviť odpoveď kupujúcemu a rozptýliť jeho pochybnosti.

Naučte sa technológiu predaja. Zistite, ako vybudovať konverzáciu s klientom, z akých fáz pozostáva proces predaja, na čo si treba dať pozor v konkrétnom prípade. Dôležité je nielen študovať, ale si všetky zručnosti aj vyskúšať v praxi. Čím viac budete pracovať a budete sa držať efektívnej schémy komunikácie s klientom, tým rýchlejšie sa požadovaná stratégia správania stane zvykom. Verte mi, úspešne sa dá predávať takmer automaticky. Hlavná vec je veľa cvičiť.

Nepremeškajte príležitosť učiť sa od svojich skúsených kolegov. Príliš sebavedomí predajcovia, ktorí veria, že ich osobné kúzlo urobí všetko za nich, sú na omyle. V neštandardnej situácii si budete môcť spomenúť, čo robia ostatní zamestnanci vášho obchodného oddelenia a vyviaznuť z ťažkej situácie so cťou.

Buďte vždy úhľadne a čisto oblečení a učesaní. S obchodným manažérom by sa malo príjemne komunikovať. Vyleštené topánky, klasický štýl oblečenia, nevtieravá vôňa a otvorený úsmev vám pomôžu získať si priazeň vašich klientov. Samostatne stojí za zmienku presnosť a gramotnosť v ústnom a písomnom prejave. Tieto vlastnosti sú pre manažérov nevyhnutné.

Zbierajte informácie o konkurentoch spoločnosti, ktorú zastupujete. Vedieť, čo presne, za akých podmienok, v akom časovom horizonte a za akú cenu ponúkajú iné spoločnosti, vám pomôže zamerať sa na výhody vašej spoločnosti, poskytnúť včas zľavu alebo taktne spomenúť ten či onen nedostatok v práci iné spoločnosti. Pamätajte, že nemôžete otvorene nadávať alebo kritizovať svojich konkurentov. To môže spôsobiť negativitu zo strany klienta.

Zvýšte svoju úroveň zručností. Navštevujte interné a externé obchodné školenia, čítajte odbornú literatúru, osvojte si nové techniky predaja. Školenie a rozvoj v tejto oblasti prináša nielen nové poznatky, ale vytvára aj určitý pohon, ktorý pomáha realizovať úspešné transakcie.

Zdroje:

• Ako sa stať úspešným manažérom

Manažér predaja má množstvo povinností, z ktorých každá priamo ovplyvňuje výkon jeho tímu. Najlepší predstaviteľ tejto profesie sa musí vedieť nielen dobre predať, ale musí mať aj vodcovské vlastnosti, ktoré mu umožnia správne zostaviť svoj tím.

Inštrukcie

Najlepší obchodní manažéri si vždy stanovujú dlhodobé ciele. Musíte byť schopní uprednostniť svoju prácu. Bez toho riskujete, že sa zaseknete pri riešení malých problémov a stratíte zo zreteľa celkový obraz vášho projektu. Okrem toho, keď máte cieľ a priority, môžete zdôrazniť tie najdôležitejšie. tento moment práce pred tímom, ako aj stanovenie poradia ich vykonávania.

Musíte byť schopní vytvoriť jasný a dosiahnuteľný plán na dosiahnutie cieľov stanovených pre tím. Vaše plány by mali byť čo najflexibilnejšie, aby ste sa vždy prispôsobili aktuálnym okolnostiam. Nemalo by sa však dovoliť, aby boli príliš vágne a nezmyselné. Akékoľvek zmeny v tomto pláne je možné vykonať až po dlhej analýze nových okolností, v ktorých musíte pracovať. Všetky externé informácie, ktoré sa týkajú vašej práce, by ste si mali dôkladne preštudovať. Nerobte rozhodnutia o úprave plánov, ak úplne nerozumiete tomu, k čomu tieto zmeny povedú.

Najlepší manažér predaja musí byť neoddeliteľnou súčasťou tímu. Je veľmi dôležité, aby obchodní zástupcovia, ktorí pracujú vo vašom tíme, dôverovali vám a vašim rozhodnutiam. Buďte pozorní k svojim zamestnancom, vyjsť im v ústrety, ak majú osobné okolnosti, ktoré ovplyvňujú ich prácu. Buďte konzistentní vo svojich požiadavkách, vaša agenda by mala byť vždy jasná a transparentná. Nenúťte svojich zamestnancov, aby zistili, čo od nich požadujete. Nikdy nekritizujte osobnosť zamestnanca, ak urobil niečo zlé, iba s ním diskutujte o jeho chybách. Pamätajte, že každý skôr či neskôr urobí chyby. Vašou úlohou je organizovať prácu tímu tak, aby ste minimalizovali počet takýchto chýb. K tomu je potrebné neustále pracovať na takýchto chybách, aby sa v budúcnosti neopakovali.

Pomôžte svojim zamestnancom dosiahnuť ich plný potenciál. Mali by ste vykonávať rôzne školenia tak často, ako je to možné, aby ste odhalili silné stránky pracovníkov. Nesnažte sa z každého urobiť predajcu, ako ste vy. Existuje veľa pracovných štýlov, nechajte svojich zamestnancov rozvíjať ten svoj.

Pamätajte, že ste zodpovední za prácu celého tímu ako celku. Nepresúvajte zodpovednosť za výsledky jeho práce na svojich zamestnancov. Zároveň by ste nemali niesť zodpovednosť za činnosť konkrétneho zamestnanca.