Ako prilákať nových klientov ku kaderníkovi. Salón za milión: ako prilákať klientov do salónu krásy

Kuchyňa

Moderný kozmetický priemysel sa vyznačuje mimoriadne vysokou úrovňou konkurencie, pretože nie je žiadnym tajomstvom, že krása zachráni svet. Udržať si dôstojnú pozíciu na relevantnom trhu preto nie je ľahká úloha. Ako prilákať klientov do kozmetického salónu? Metódy, ktoré dnes existujú, sú veľmi rôznorodé. Tento článok popisuje tie najznámejšie a najúčinnejšie. Určite umožnia majiteľom firiem dosiahnuť ešte väčší úspech v tejto oblasti a začínajúcim podnikateľom - predchádzať najrôznejším chybám a pomáhať pri riešení aj tých najneštandardnejších problémov.

Ako prilákať klientov do kozmetického salónu? Metódy a zodpovedajúce bariéry

Najprv by ste mali pochopiť, aké funkcie má váš salón, na čo cieľové publikum jej služby sú určené a aké výsledky plánujete dosiahnuť. Otázka prilákania maximálneho počtu klientov je teda obzvlášť dôležitá pre kozmetické salóny triedy VIP, pretože náklady na priemernú kontrolu v tomto prípade nie sú nikdy nízke. Majitelia takýchto štruktúr majú preto možnosť dobre zarobiť nadviazaním kontaktu s minimálne niekoľkými novými klientmi. Aby sme teda prilákali viac zákazníkov, salón krásy vyvíja stále viac nových programov, ako aj nápady na rozšírenie klientskej základne, medzi ktorými, samozrejme, osobitné miesto zaujíma reklama. Práve tento nástroj je kľúčom k naštartovaniu produktívnych činností. Bez ohľadu na to, aká ideálna môže byť kvalita služieb, bez poriadnej reklamy je to zbytočné, pretože ľudia sa o tej či onej štruktúre jednoducho nedozvedia. Preto je dnes reklama veľmi drahým potešením, ale hra spravidla stojí za sviečku!

Cieľová skupina a konečné výsledky aktivít

Použitie určitých nástrojov na propagáciu služieb salónu závisí od mnohých faktorov. Najdôležitejšou z nich je povaha cieľového publika. V skutočnosti je veľmi dôležité, komu salón poskytuje služby: dievčatá alebo muži; ľudia, ktorí sú ochotní zaplatiť vysokú cenu za vlastnú starostlivosť, alebo priemerná populácia. Vo všeobecnosti existujú dokonca aj kozmetické salóny pre zvieratá, takže otázka je mimoriadne široká a dá sa o nej diskutovať donekonečna. Ale bolo by vhodné ísť priamo k téme najviac efektívne nástroje, čo vám umožní dosiahnuť uznanie a autoritu vašej štruktúry. Koniec koncov, každý majiteľ firmy sníva o tom, aby sa jeho salón vyznačoval vysokou úrovňou konkurencieschopnosti, originalitou poskytovaných služieb, obľúbenosťou v spoločnosti, prítomnosťou dostatočného počtu dobré recenzie a samozrejme s vylúčením tých zlých.

Ako prilákať klientov do kozmetického salónu? Tajomstvá a účinné techniky

Každý vie, že reklama je veľmi široký pojem. V skutočnosti všetko, o čom sa v tomto článku hovorí, sa tak či onak týka reklamy. Na začiatok je potrebné zdôrazniť najpriamejší význam tohto slova. Dnes, ako vždy, je veľmi populárna reklama tvorená nápismi, stĺpmi a informačnými stojanmi, často umiestnenými priamo na ulici. Mimochodom, je veľmi dôležité, aby na objektoch tohto typu bol vyznačený smer pohybu priamo k určenej štruktúre, aby si potenciálny klient mohol približne predstaviť priestorový rámec. Je možné, že týmto klientom bude človek, ktorý si nepotrpí na dlhé myšlienky a okamžite bude chcieť navštíviť váš salón. Uvažovaná technika sa opiera o dva hlavné aspekty: umiestnenie, ktoré sa dá najľahšie určiť pomocou mapy a programov zobrazujúcich miesta najväčšej koncentrácie verejnosti, a štýl dizajnu (ako sa ukázalo, veľkú úlohu zohráva psychologický faktor: dievčatá starostlivosť o samotný proces, potešenie, ktoré získajú z pobytu v salóne, a mužská polovica populácie - výsledok, účinok, ktorý im poskytnú špecialisti tej či onej štruktúry).

Tradičné metódy neboli zrušené!

Ako teda prilákať klientov do kozmetického salónu? Okrem návestí na uliciach sa majitelia firiem často rozhodnú využiť aj televíznu či rozhlasovú reklamu. V tomto prípade je dôležitý najmä text, ktorý zaznie potenciálnych klientov. Vzhľadom na výraznú konkurenciu na kozmetickom trhu musia byť majitelia salónov prinajmenšom originálni (a maximálne tiež!). Práve kreativita vo vývoji reklamy „upúta“ populáciu a takmer v doslovnom zmysle slova ich pritiahne do salónu. Súhlaste, s najväčšou pravdepodobnosťou navštívite salón so sloganom „Váš štýl je niečo jedinečné!“, ako napríklad s týmto: „Účesy. Solárium. Epilácia“.

Ako prilákať nových klientov do kozmetického salónu pomocou kreatívnych metód? Modernejší v porovnaní s vyššie diskutovanými metódami je dizajn okenného displeja. Ak kozmetický salón nemá externú vitrínu, potom je celkom možné nainštalovať veľkú plazmovú televíziu, napríklad do okenného priestoru. Ďalej musíte zorganizovať vysielanie pomocou prehrávača DVD. Ale tu hrá kľúčovú úlohu vaša predstavivosť! Môžete ukázať verejnosti prezentáciu najlepších účesov a neuveriteľných návrhov make-upu, ktoré je možné získať vo vašom salóne. Je dôležité poznamenať, že inštalácia takejto obrazovky je vhodná aj v čakárni, pretože klienti často nemajú čo robiť, ak náhle prídu skôr a technik ešte nie je voľný.

Efektívnym nástrojom je predplatné služieb

Ako prilákať klientov do kozmetického salónu? Nikto nebude tvrdiť, že predplatné určitého typu alebo súboru služieb je nielen užitočné, ale aj výhodné pre obe strany. Ako je to výhodné pre majiteľa firmy? Hlavnou výhodou je nepochybne záruka opakovanej návštevy salónu. Ako viete, prepojenie klienta so salónom zabezpečuje realizáciu súvisiacich alebo doplnkových služieb pri následných návštevách. Môžete napríklad klientovi predať predplatné na manikúru a masáž a potom nastaviť výraznú zľavu na kadernícke služby a produkty značky zodpovedajúcej salónu. Okrem toho tento prístup umožňuje znížiť množstvo práce zamestnancov štruktúry, pretože operácie s databázou a tak ďalej sú veľmi náročným procesom. Je dôležité poznamenať, že nákup predplatného je pre klienta správnym krokom, pretože je oveľa pohodlnejší a výnosnejší.

partnerstvá

Ako prilákať klientov do kozmetického salónu? Uzavretie partnerstiev s okolitými štruktúrami, ktoré majú s vami spoločných klientov, je šikovný a efektívny krok. prečo? Po prvé, môžete súhlasiť s propagáciou vášho kozmetického salónu na území vášho partnera. Po druhé, je možné úspešne „skomplikovať“ situáciu vytváraním kupónov, ktoré partner predloží svojim klientom (napríklad by bolo vhodné priložiť kupóny na zľavu vo vašom kozmetickom salóne k účtu v kaviarni). Dôležité je podotknúť, že veľa by ste mali urobiť aj pre partnera, pretože na tom je založená zdravá spolupráca. Možností na organizovanie partnerstva je veľa, preto si každý majiteľ firmy musí dobre premyslieť situáciu a vybrať si tú najvhodnejšiu.

Používanie sociálnych sietí

Ak hľadáte odpoveď na otázku, ako prilákať klientov do kozmetického salónu, využite všetky dostupné metódy. Marketing sociálnych médií je dnes jedným z najviac sľubné smery v súvislosti s propagáciou produktov a služieb. A to nie je prekvapujúce, pretože používateľov internetu je na svete stále viac. Deti aj starší ľudia - každý vie, čo sú sociálne siete. Preto sa kompetentní majitelia firiem spravidla rozhodnú spustiť reklamu na svoj produkt týmto spôsobom. Ostáva už len vybrať si vhodnú sieť, pretože každá z nich má špecifické publikum (napr. VKontakte využívajú väčšinou školáci a študenti, Facebook preferuje najpokročilejšie publikum (bez ohľadu na vek), Odnoklassniki vzbudzuje záujem menej pokročilí používatelia, zvyčajne staršie generácie, a Instagram je najefektívnejšia možnosť, pretože sa ľahko používa a obsahuje obrovskú základňu potenciálnych klientov pre váš salón). Dobre zvolená sociálna sieť pre reklamu je zdrojom dostatočného počtu nových zákazníkov na rozšírenie záberu vášho podnikania a pozdvihnutie statusu kozmetického salónu.

Online nahrávacia služba

Neviete ako prilákať klientov do vášho salónu krásy? Konšpirácie a všetky druhy predpovedí v tomto prípade pravdepodobne nepomôžu, takže problém musíte vyriešiť pomocou moderných metód. Umiestnenie tlačidla a miniaplikácie pre online rezervačnú službu na webovú stránku je príkladom efektívneho spôsobu propagácie služieb salónu. Po prvé, umožňuje klientom dohodnúť si schôdzku 24 hodín denne, pretože pri absencii tejto možnosti môžu salóny spravidla stratiť až 30 percent svojich potenciálnych klientov. Po druhé, takýto mechanizmus môže poskytnúť prehľadnosť procesu nahrávania pre obe strany (klienta aj správcu). Inovatívny spôsob online rezervácie s názvom GBooking má oproti štandardným službám mnoho výhod:

24/7 nahrávanie.
Okamžité upozornenie správcom salónu.
Transparentný a ľahko zvládnuteľný rezervačný proces pre salón aj klienta.
Štruktúrovanie informácií pre klientov.
Umiestnenie tlačidla záznamu na partnerské stránky.

Zhromažďovanie informácií o zákazníkoch je dôležité!

Nie je žiadnym tajomstvom, že najcennejšou zložkou každého podnikania sú klienti zodpovedajúcej štruktúry. Neviete, ako prilákať klientov do vášho salónu krásy? Pamätajte: dôležitá súčasť tento proces je zhromažďovať údaje o nich do jednej databázy. Ak totiž nemáte predstavu o svojich zákazníkoch, nevyhnutne to povedie k strate zisku. Preto je nevyhnutné komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom SMS správ alebo e-mailu. Toto by sa malo robiť veľmi opatrne, aby ich neobťažovalo. Najčastejšími dôvodmi komunikácie môžu byť udalosti, ako sú narodeniny klienta, sezónne zľavy alebo dovolenkové akcie.

Realizácia všetkých druhov propagačných akcií

Ako prilákať nových klientov do kozmetického salónu? Aké spôsoby môžete vymyslieť? Vykonávanie všetkých druhov akcií zaručene poskytne krásny výsledok! Povahovo môžu byť úplne odlišné. Napríklad pri pozývaní kamarátky na manikúru, dávať klientovi právo na určitú zľavu alebo zníženú cenu na konkrétne časové obdobie (výhodne zvolené dni alebo hodiny). Je možné, že zahrnutím podielov do „zvykov“ kozmetického salónu neprinesie maximálny možný zisk, ale niet pochýb o tom, že štruktúra sa stane v spoločnosti populárnejšou a ľudia o nej začnú hovoriť. Samozrejme, kvalita poskytovaných služieb zohráva v tomto prípade obrovskú úlohu, pretože je veľmi dôležité získať dobré a pozitívne hodnotenia zákazníkov.

Rozšírenie ponuky služieb

Čo ešte poradiť začínajúcim biznismenom, ako prilákať klientov do kozmetického salónu? Efektívne metódy, populárny dnes môže byť nielen kvalitatívny, ale aj kvantitatívny. Napríklad maximálne rozšírenie rozsahu poskytovaných služieb spravidla vedie k väčšiemu záujmu stálych zákazníkov, a teda aj k vzniku nových (aj ústnym). Každými novými službami je potrebné vzbudiť záujem verejnosti, najmä ak nie sú poskytované v iných salónoch (žiaľ, v dnešnej dobe je tento stav prakticky nemožný, pretože konkurencia je v každom prípade veľmi silná). Napríklad spaľovanie vlasov ohňom je pomerne zriedkavý postup, ale veľmi populárny.

Na záver treba podotknúť, že tak ako inde, aj v salóne krásy je dôležitá harmónia, ku ktorej patrí priateľský prístup personálu, originálny prístup k tvorbe zoznamu služieb, štýlový dizajn interiéru a ďalšie faktory.

Pre každý podnik, ktorý sa zaoberá poskytovaním služieb, je najdôležitejšou otázkou prilákanie zákazníkov. A salón krásy nie je výnimkou. Vypracovanie skvelej predajnej ponuky nezlepší situáciu, ak sa informácie nedostanú k potenciálnym návštevníkom. Existuje mnoho spôsobov, ako dosiahnuť svoje ciele. Ako však prilákať nových klientov do kozmetického salónu?

Ako propagovať kozmetický salón

Bez klientov nemôže existovať jediný podnik, najmä kozmetický salón. krásne obchodný návrh Bez sprostredkovania informácií o otvorení potenciálnym klientom to nemá zmysel. Na prilákanie návštevníkov do novootvoreného salónu nepotrebujete obrovský kapitál. Prijateľné množstvo stačí na propagáciu podniku.

Musíte začať definovaním cieľového publika. Pozostáva zo skupín klientov schopných stať sa trvalými. Medzi návštevníkmi si môžete napríklad vybrať zamestnancov kancelárie, v ktorej budove sa salón nachádza.

Ak sa nachádza vo vilovej štvrti, z neďalekých dôchodcov sa stanú pravidelní návštevníci, najmä dámy, ktoré majú „niečo po päťdesiatke“ a sú zvyknuté sa o seba postarať. Je rozumné považovať budúce mamičky za ďalšiu skupinu návštevníkov salónu.

Keď poznáte svoje publikum, môžete začať rozvíjať reklamnú stratégiu. Na informovanie obchodných dám o službách salónu je módne umiestňovať reklamy na popredné miesta: vo výťahu biznis centra, rozdávaním vizitiek. Dobrým krokom je navštíviť kancelárie centra, rozdať vizitky a oznámiť otvorenie.

Aby sa salón stal úspešným podnikom, musí mať „chuť“ a ponúkať exkluzívne služby, ktoré nie sú rovnaké ako jeho konkurenti. A konkurencia v kozmetickom priemysle je veľmi vysoká.

Reklamné letáky označujú harmonogram vhodný pre obchodnú ženu, aby naznačili úspešné umiestnenie prevádzky. Ponuky, letáky, brožúry je možné umiestniť do poštových schránok, distribuovať v blízkosti salónu a dokonca aj v blízkosti blízkeho obchodu.

Dôchodcov ceny zaujímajú, preto je potrebné im vypracovať primeranú cenovú politiku. Pri plánovaní začlenenia mamičky na materskej medzi stálu klientelu je potrebné zorganizovať kútik na hry s televízorom a kresliacimi potrebami či opatrovanie detí.

Metódy získavania klientov

S nekvalifikovaným, nahnevaným a nezdvorilým personálom žiadna spoločnosť, dokonca ani tá, ktorá stojí obrovské množstvo peňazí, neprinesie očakávané výsledky. Kozmetický priemysel má osobitné špecifikum: nadväzuje sa emocionálny osobný kontakt s klientom.

Ako propagovať kozmetický salón od začiatku? Keď návštevník vstúpi, cíti priateľskú atmosféru? Môže sa premeniť na bežného klienta. Farebné akcenty, vhodne zariadený interiér, vázy so sladkosťami umiestnené na dosah návštevníkov a fotografie stálych zákazníkov pomôžu navodiť pozitívnu atmosféru.

webové stránky

Bez profesionálneho personálu nie je možné úspešne propagovať salón. Úspešný účes je reklama, trendy manikúra, štýlový piercing či efektný peeling je bonusová reklama na ústne podanie. Aby ju aktivovali, na určitý čas spúšťajú akciu „Priateľ príde na manikúru - pedikúru pre reklamu ako darček“. Zákazníkov môžete na ponuku upozorniť pútačom alebo pútačom pred vchodom.

Dokonca aj novootvorený salón bude môcť prilákať návštevníkov bez toho, aby utrácal značné sumy peňazí. Napríklad pomocou internetového zdroja. Táto metóda je účinnejšia. Na stránke sú uvedené všetky služby poskytované salónom, ich cena, informácie o kvalifikácii personálu, certifikáty, ktoré salón získal a vydané licencie a dostupné záruky. Je dobré, ak existujú fotografie zamestnancov a výsledky ich práce: vzorky nechtových vzorov, účesov, tetovaní.

Bolo by dobré uverejňovať informačné články na tému módne účesy, nové technológie farbenia a ďalšie inovácie v kozmetickom priemysle. Záujem čitateľov je zaručený.

Optimalizácia je hlavná vec: je potrebné prispôsobiť texty konkrétnym požiadavkám, inak zostane hodnotenie stránky nízke. Neodporúča sa spúšťať virálnu reklamu, nie je potrebná hromadná korešpondencia do zakúpenej databázy adries. Je oveľa efektívnejšie umiestniť svetlé bannery na obľúbené blogy a fóra s firemným logom s pozvánkou na návštevu salónu.

Ako prilákať klientov do kozmetického salónu: 6 populárnych reklamných techník na prilákanie klientov + 3 spôsoby, ako prilákať nových klientov + 4 tipy, ako urobiť „jednorazového“ klienta natrvalo.

Samozrejme, každý podnik musí mať veľa zákazníkov, aby prosperoval a rozvíjal sa.

Nové venujú osobitnú pozornosť prilákaniu svojich návštevníkov. Každým rokom vidíme, že v našich mestách sa otvára čoraz viac salónov, a tak sa zvýšila aj konkurencia medzi nimi.

S ohľadom na túto skutočnosť sa netreba báť otvoriť si vlastný podnik. Ale poznať základné stratégie je jednoducho nevyhnutné.

Čo sa musíte rozhodnúť pred reklamnou kampaňou?

Prvá vec, na ktorú musíte myslieť, je cieľová skupina salónu.

Rozhodnite sa, s kým počítate:

úspešné podnikateľky;
ženy všetkých vekových kategórií a sociálne skupiny;
možno si chcete otvoriť kozmetický salón len pre mužov.

Veľa závisí od verejnosti: úroveň prestíže, miesta pre reklamu, na čo musíte „staviť“ a, samozrejme, náklady na prilákanie klientov do salónu krásy.

Keď sa rozhodnete pre svoje publikum, môžete začať vytvárať reklamu. Všetky letáky, billboardy a videá musia byť zamerané výlučne na cieľovú skupinu.

Ak napríklad rátate s obyčajnými gazdinkami, tak hlavný dôraz treba klásť na obyčajné ženy, ktoré sa tiež vedia a rady sa o seba postarajú.

Pre obchodné ženy, milenky " krásny život“, reklamné posolstvo by malo byť iné.

Metódy prilákania klientov do kozmetického salónu

Hlavnou technikou na prilákanie zákazníkov je dobre naplánovaná reklamná kampaň.

Môžete si ho vytvoriť s pomocou špecialistov a PR agentúr, a ak to rozpočet nedovoľuje, potom sami, spoliehajúc sa na naše tipy.

Metóda č.1. Personál salónu a jeho atmosféra.

Renovácia a zariadenie musia vyhovovať aj cieľovému publiku.

Ak ste svoj podnik otvorili len pre bohaté a úspešné ženy v meste, potom musí byť salón vybavený drahým nábytkom a kvalitným vybavením, aby ich prilákal vycibreným vkusom.

Obnova priestorov by mala zodpovedať dobovým módnym trendom, napríklad by mala prebiehať v secesnom štýle.

Pre klientov sa oplatí urobiť v čakárni samostatnú miestnosť, kde si môžu zalistovať v módnom časopise, vypiť kávu zadarmo, prípadne sa občerstviť.

Sú to maličkosti, no práve tie pomôžu prilákať návštevníkov.

Druhým dôležitým bodom pre prilákanie zákazníkov je personálny výber. Všetci zamestnanci musia mať príslušné vzdelanie, pracovné osvedčenia atď. Netreba hľadať len ľudí s pracovnými skúsenosťami.

Niekedy majú nováčikovia mimoriadny talent a z každého dokážu urobiť skutočnú hviezdu.

Hlavnou podmienkou, ktorú mnohí riaditelia kozmetických salónov uvádzajú, sú komunikačné schopnosti...

Ak chcete prilákať zákazníkov a preniesť ich do kategórie „bežných“, personál by mal byť priateľský, zdvorilý, zhovorčivý. Koniec koncov, ženy veľmi často počas strihania alebo manikúry začínajú rozhovor so svojím pánom na rôzne témy.

Návštevníci často chodia do salónu nielen krásne vyzerať, ale aj rozprávať. Každý zamestnanec salónu by preto mal byť do istej miery psychológ, vždy vedieť vypočuť, podporiť, a hlavne klienta neuraziť.

Každých 10-15 minút by sa mala zapnúť jasná a hlasná reklama o salóne. Na konci videa môžete ukázať personál kozmetického štúdia, ktorý sa teší na návštevníkov.

Video zaujme aj tých, ktorí chodia ďaleko od salónu. Mnohí budú mať záujem vidieť, čo sa zobrazuje v televízii na ulici.

Metóda č.2. Predplatné.

Dobrým spôsobom, ako prilákať a udržať svojich zákazníkov, je predávať predplatné.

Ide o kartu pre návštevníka, ktorú si zakúpi so zľavou na ďalšie služby kozmetického salónu. Napríklad šesťmesačné predplatné na strihanie vlasov.

Dostanete tak dopredu slušnú sumu a hlavne dokážete človeka zaujať na dlhé obdobie.

Keď príde využiť svoje predplatné, vaši zamestnanci mu môžu ponúknuť ďalšie procedúry alebo mu povedať o nových produktoch v salóne. Mnoho ľudí nedokáže odolať takýmto lákavým ponukám.

Pre stálych zákazníkov môžete vytvárať personalizované predplatné so zľavou, napríklad na manikúru a pedikúru. Dajte si podmienku, že karta sa predáva len na nákup 20 procedúr (napríklad).

Metóda č.3. Hľadajte partnerov.

Hľadajte organizáciu alebo ľudí, ktorí by sa mohli podieľať na nepriamom prilákaní klientov.

Napríklad, ak je vedľa salónu kaviareň, porozprávajte sa s vedením a dohodnite sa. Na kaviarenských stolíkoch s reklamou necháte vizitky a vo vašom salóne nechajú informácie o sebe.

Všetko je jednoduché, nevyžaduje dodatočné výdavky a čo je najdôležitejšie, funguje to efektívne.

Ďalším spôsobom je rozdávať návštevníkom kaviarne letáky so zľavou na služby salónu a svojim zákazníkom dáte zľavové kupóny na jedlo v bufete.

Tento spôsob je ešte efektívnejší, pretože mnohých lákajú zľavy, aj keď sú malé.

Metóda č.4. Letáky a reklama na stojanoch.

Ak ste práve otvorili svoj salón, nešetrite peniazmi na prilákanie klientov. Najlepším spôsobom otvorenia salónu je inzercia na stojanoch, ako aj tlač malých letákov.

Prenájom billboardu, samotné vyhotovenie layoutu a jeho vytlačenie bude drahé. Cena bude závisieť od doby prenájmu, ako aj od jeho polohy.

Veľkosť štítu je štandardná: 3 * 6 metrov. Čím bližšie k centru mesta, tým vyššia bude cena.

Samotné rozloženie musí byť originálne, svetlé a nápadné, aby sa dalo zapamätať. Hlavný dôraz je kladený na prezentáciu informácií a nie až tak na to, čo presne na tabuľu píšete.

Informácie o salóne by mali byť minimálne:

názov kozmetického salónu;
adresa;
kontaktné čísla;
pracovný čas;
krátky zoznam služieb.

Najstaršia metóda, a čo je najdôležitejšie, nie je taká drahá, je letáky.

Je potrebné kompetentne vytvoriť rozloženie letákov, ktoré prilákajú nových klientov do salónu.

Ak nie je leták vytvorený správne, môže zákazníkov skôr odradiť, ako prilákať. Človek si pomyslí, že zamestnanci kozmetického štúdia nemajú vkus, ak vydávajú takéto letáky.

Pred tlačou nezabudnite schváliť rozloženia letákov od reklamných agentúr, alebo ešte lepšie, objednajte si ich vypracovanie u špecialistov. Takáto chyba vás môže vyjsť draho vo všetkých smeroch.

Veľmi záleží aj na mieste, kde sa letáky rozdávajú...

Opäť sa zamerajte na svoju cieľovú skupinu.

Ak sú to obyčajné ženy, potom môžete distribuovať tlačené materiály v blízkosti supermarketov, hádzať ich do poštových schránok v byte atď.

Ak sú vašou cieľovou skupinou bohaté dámy, rozdávajte letáky blízko veľké spoločnosti, značkové butiky, nákupné centrá a pod.

Metóda č.5. Reklama cez internet.

Ďalším spôsobom, ako prilákať publikum bez míňania peňazí navyše, je je vytvorenie webovej stránky pre váš kozmetický salón. To je veľmi výhodné pre klientov aj zamestnancov.

Na stránke musí byť uvedený cenník služieb. To vám uľahčí prácu, pretože osoba môže nezávisle zistiť, koľko stojí konkrétny postup, bez toho, aby to zaberalo váš čas.

Vytvorte si samostatnú záložku s certifikátmi zamestnancov, ako aj s licenciou na prevádzkovanie samotného salónu.

V súčasnosti veľa klientov vyžaduje dôkazy a záruku, že všetko prebehne efektívne.
Vždy aktualizujte stránku zaujímavými článkami o móde, nových úspechoch salónu.

Najlepšie je, ak sa o stránku postará profesionál, ktorý ju vie optimalizovať. Bez toho nebude môcť mať zdroj hodnotenie s vyhľadávacími nástrojmi, to znamená, že nebude na prvom mieste v žiadosti.

Tu je príklad dobre navrhnutej webovej stránky: jasná, žiadne zbytočné odkazy, žiadna zbytočná reklama.

Môžu sa stať asistentmi pri vývoji stránky. VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram - tu môžete tiež vytvoriť skupinu salónov a prilákať nových návštevníkov na stránku aj do samotného salónu krásy.

Metóda č. 6. Slovo z úst.

Ústne podanie je najspoľahlivejšia a stáročiami overená metóda, ako prilákať klientelu.

Ženy sa rady podelia so svojimi priateľmi o dojmy z nového účesu alebo sviežej manikúry.

Ak potešíte jednu klientku, určite k vám privedie niekoľko ďalších svojich priateľov. Títo budú od vás očakávať len dobrú prácu a spočiatku sa nastavia na pozitívne.

Drobné problémy preto nemôžu pokaziť taký dobrý dojem!

Hlavné výhody ústneho podania:

takáto reklama je bezplatná;
funguje to medzi všetkými sociálnymi skupinami;
noví návštevníci sú aktívni;
zákazníci budú mať vopred pozitívny prístup.

Ako stimulovať nových návštevníkov?

Existujú 3 spôsoby, ako prilákať nových klientov a povzbudiť ich, aby využívali vaše služby:

kupóny;
zásoby;
vzorkovanie.

1) Ako fungujú kupóny?

Keď klient príde do salónu len preto, aby sa ostrihal pomocou kupónu (s cieľom ušetriť peniaze), môže získať také pozitívne emócie, že sa stane pravidelným zákazníkom.

Táto metóda má aj svoje nevýhody. Niektorí využívajú zľavové kupóny do všetkých salónov v meste. Spravidla nie stálych zákazníkov nikde.

2) Ako využiť propagačné akcie?

Zaujímavé akcie na prilákanie zákazníkov vždy fungujú.

Ľudia rôznych sociálnych skupín chcú vždy ušetriť peniaze, ak sa im takáto príležitosť naskytne. Zľavové akcie sú skvelým dôvodom na prilákanie nových zákazníkov.

Napríklad „priveďte priateľa a získajte zľavu 50 % na manikúru“. Toto je dobrá a lákavá ponuka.

Jednak klient radšej pôjde do salónu s takou lukratívnou ponukou, ako by mal ísť ku konkurencii. Po druhé, návšteva si so sebou privedie kamarátku, ktorá sa v budúcnosti môže stať aj vaším častým hosťom a nechty si nechá urobiť len vo vašom kozmetickom štúdiu.

3) Čo je odber vzoriek?

Metóda odberu vzoriek- Ide o distribúciu vzoriek salónnej kozmetiky, ktorú používate pri svojej práci.
Čo to dáva?

Mnoho ľudí sa bojí, že nové salóny používajú zlú kozmetiku. Výdavkom preukážete, že iba používate najlepšie prostriedky na starostlivosť o pleť, vlasy, nechty atď.

Takáto otvorenosť je atraktívna - každý má rád malé darčeky!

Ako zabezpečiť základňu klientov?

Ak ste pochopili podstatu toho, ako prilákať zákazníkov na , potom musíte premýšľať o tom, ako z nich urobiť stálych zákazníkov navždy.

4 tipy ako si udržať klientelu v salóne:

Vytvorte si databázu klientov na svojom počítači.

Zadajte informácie o všetkých návštevníkoch: celé meno, dátum narodenia, telefónne číslo atď.

To vám pomôže pochopiť, či ste dokázali prilákať cieľové publikum, ktoré ste pôvodne očakávali.

Okrem toho môžete posielať upozornenia e-mailom.

Sledujte, koho aké procedúry zaujímajú viac aby klienta v budúcnosti nezaťažovali zbytočnými informáciami.

Blahoželáme svojim klientom k narodeninám a iné sviatky.

Skúste ponúknuť osobné zľavy na počesť rôznych dátumov (napríklad 8. Nový rok atď.).

Stáva sa, že zamestnanec salónu odišiel do iného kozmetického štúdia alebo začal robiť svoju obľúbenú vec doma a vzal so sebou stálych klientov.

Aby sa tak nestalo, správca musí vedieť o svojich návštevníkoch viac informácií a tiež sa ich snažiť čo najbližšie spoznať.

Všetky registrácie do procedúr musí kontrolovať iba správca. Koniec koncov, klient ide do salónu, a nie osobne ku konkrétnemu majstrovi.

Prilákanie klientov do kozmetického salónu je náročná, ale výnosná úloha.

Maxim Sobolev, stylista, zdieľa tajomstvá osobného úspechu

a vlastníkom úspešné podnikanie

Ak je práca vo vnútri salónu koordinovaná, nedochádza k nedorozumeniam v tíme, všetci zamestnanci poznajú svoju prácu, sú slušní a korektní, tak sa vždy nájde klientela. V tom prípade je otázka ako prilákať klientov do kozmetického salónu, nebude problém.

Užitočný článok? Nenechajte si ujsť nové!
Zadajte svoj e-mail a dostávajte nové články e-mailom

Vo štvrtok 29.3.2018

Medzi novinármi môžete počuť frázu: „Správy sa stanú správami, keď o nich začnú hovoriť. Rovnaký princíp platí aj pre kozmetické salóny. Je absolútne jedno, či ste investovali 50 tisíc do otvorenia salónu alebo všetkých 500, ak klienti nechodia k vám, ale ku konkurencii. Témou dnešného článku je prilákanie zákazníkov do kozmetického salónu (alebo, povedané z pohľadu majiteľov, prilákanie zisku).

Úspech uvedenie nového produktu alebo služby na trh (najmä -rozvoj kozmetického salónu a prilákanie klientov do neho) do značnej miery závisí odschopnosť správne identifikovať cieľové publikuma splniť jej očakávania.

So zameraním na široký trh (napríklad všetci obyvatelia jedného mesta) sa salón ľahko stratí medzi stovkami a tisíckami analógov - a v skutočnosti sa stáva nekonkurencieschopným. V marketingu platí jednoduché pravidlo: čím presnejšie definujete svoju cieľovú skupinu, tým vyššia je šanca, že prekročíte jej očakávania. Výberom druhého prístupu dosiahnete jeden bod, čím zvýšite šance na úspech.

Po určení cieľového publika vyriešite niekoľko problémov naraz:

jasne definovať správny komunikačný kanál s nimi;
vybrať správne miesto pre vonkajšiu a online reklamu;
môžete pripraviť „chytľavú“ správu resppropagácia na prilákanie zákazníkov do salónu krásy;
vytvorte zoznam služieb, ktoré sú ideálne pre vášho klienta.

Ideálnym spôsobom, ako vytvoriť portrét cieľového publika, je analýza existujúcich klientov. Je dôležité si to zapamätať Môže existovať niekoľko portrétov klientov (profilov)- napríklad mladé a bohaté študentky a podnikateľky pracujúce v neďalekom kancelárskom centre. V budúcnosti pri plánovaní reklamných kampaní je dôležité vytvárať samostatné ponuky pre každý profil klienta, tento prístup výrazne zvýši efektivitu reklamných kampaní.

Ak práve otvárate salón a rozmýšľate:ako prilákať klientov do kozmetického salónu, vytvorte portrét ideálneho klienta, ktorý by mal záujem o vaše služby – a popíšte ho. Facebook a ďalšie sociálne siete vám v tejto úlohe pomôžu, pretože s ich pomocou môžete potenciálneho klienta veľmi podrobne analyzovať, stačí prejsť na jeho profil a pozorne si ho preštudovať.

S cieľom vytvoriť portrét cieľového publika, použite tabuľku nižšie.

Chytanie klientov živou návnadou: výber kanálov interakcie

Keď sa vytvorí portrét klienta, objaví sa nová úloha - pochopiť, cez ktoré reklamné kanály ho môžeme osloviť. Len pred 5 rokmi majitelia salónov aktívne bojovali za offline kanály a snažili sa prilákať potenciálnych klientov jasnými nápismi alebo brožúrami v blízkosti metra.

Tieto offline kanálysa stále aktívne využívajú a môžu na nich skutočne pracovať:

1. Televízna reklama (dobre fungujú televízne reklamy, prípadne aj ticker označujúci výhody, služby a propagáciu salónu. Ide však o najdrahší kanál. Na začiatok je lepšie zvoliť alternatívne možnosti).

2. Rádio (hlavnou výhodou kanála je široké publikum, medzi ktorými sú vaši potenciálni klienti. Najlepší spôsob, ako informovať o prebiehajúcich udalostiach, je prostredníctvom rádia.propagačné akcie na prilákanie zákazníkov do salónu krásy).

5. Vývesné štíty, billboardy, bannery (nezabudnite na ne umiestniť vzrušujúcu frázu alebo slogan, ktorému budú návštevníci venovať pozornosť, ako aj telefónne číslo a adresu salónu).

Digitálna príťažlivosť: držať krok s dobou

Moderní spotrebitelia sú v prostredí „komunikačnej hmly“ – množstva reklamy, ktorá doslova upcháva všetko okolo nich.A Najlepšia cesta osloviť klientov– nasmerovať hlavné úsilie na miesto, ktoré najčastejšie navštevujú. Toto je internet.Poskytuje mnohé„triky“, ako prilákať zákazníčky do salónu krásy.

Tu sú hlavné výhody tohto prístupu:

máte cielený vplyv na cieľové publikum tým, že identifikujete kanály, ktoré navštevujú najčastejšie;
rozširujete geografiu svojich aktivít (pravdepodobnosť, že klient so záujmom o vašu službu príde do inej časti mesta, aby ju dostal, sa zvyšuje);
zvyšujete dosah svojej reklamy a zvyšujete uznanie salónu.

Tu zoznam digitálnych kanálov ktorý by mal byť prijatý dnes:

1. Vyhľadávače Google a Yandex

Kontextová platená reklama

Ide o platenú reklamu v službách Google a Yandex, ktorá sa zobrazuje vo výsledkoch vyhľadávania pri vyhľadávacích dopytoch a na stránkach stránok zahrnutých do reklamnej siete vyhľadávacích nástrojov. Toto je najlepšia odpoveď na otázkuako rýchlo prilákať klientov do kozmetického salónuktorí presne vedia, čo chcú a hľadajú miesto, kde získať požadovanú službu.

Kontextová reklama je prvým nástrojom, ktorý je potrebné prepojiť v boji o návštevníkov, pretože ide o najrýchlejší kanál na prilákanie prvých zákazníkov. Kontextová reklama začína fungovať ihneď po spustení reklamná kampaň a pokračuje dovtedy, kým máte prostriedky na svojom reklamnom účte alebo kým ho sami nebudete chcieť zastaviť.

Ekologická propagácia

Bezplatnou alternatívou kontextovej reklamy je SEO optimalizácia (prirodzené zvýšenie pozície vašej stránky vo výsledkoch vyhľadávania na kľúčové frázy). Vysoké pozície vo výsledkoch vyhľadávania je možné dosiahnuť prostredníctvom veľkého množstva kvalitných odkazov a jedinečného obsahu. SEO optimalizácia je dlhodobý nástroj a nemali by ste očakávať rýchle výsledky. Napriek tomu následný výsledok prekoná očakávania aj tých najznámejších skeptikov.

2. Reklama na sociálnych sieťach

Hovorí sa tomu cielená reklama. Po výbere tohto spôsobu prilákania klientov do kozmetického salónu môžete podrobne špecifikovať parametre, ktorým sa bude zobrazovať.Na tento účel použite vygenerované portréty cieľového publika(napríklad ženy vo veku 20 - 50 rokov žijúce v konkrétnom meste, ktoré majú záujem o kozmetické služby). TakžeTakto zobrazíte reklamu len tým ľuďom, pre ktorých to bude relevantné, zvýšite presnosť reklamných správ a optimalizujete rozpočet na reklamu.

Zároveň si pamätajte hlavné pravidlá reklamných správ:

vytváranie reklamné posolstvo, začnite od portrétu klienta;
povedzte klientom, čo je zaujímavé pre nich, nie pre vás (väčšina firiem čelí tomuto problému);
zamerať sa na problém, nie na technológiu (nie „máme ultrazvukovú kavitáciu“, ale „boj proti prebytočnému tuku sa stal oveľa efektívnejší vďaka službe ultrazvukovej kavitácie“);
reklamné posolstvá by mali byť propagačné, nie literárne (vyhýbať sa zbytočným epitetám a metaforám, sústrediť sa na výhody);
pridajte špecifiká (uveďte veľkosť zľavy, náklady na procedúru, skúsenosti špecialistov. Ľudia milujú čísla).
pracovať nielen s textom, ale aj s vizuálnym obsahom. Uverejňujte fotky salónu, umelcov, fotky služby alebo fotky pred/po. Tu všetko závisí len od vašej fantázie.
zapamätajte si cieľ (vytvorte samostatné propagácie na rôzne účely: napríklad prilákanie konkrétneho cieľového publika alebo propagácia novej služby).

3. SMM (Social Media Marketing), sociálne siete

Podnikateľský účet v sociálna sieť pomôže zvýšiť povedomie o salóne, uskutočniť propagáciu alebo prieskum a zbierať spätnú väzbu. Tento nástroj je užitočný nielen pre tých, ktorí majú záujemako prilákať nových klientov do kozmetického salónu, ale aj pre tých, ktorí chápu, aké dôležité je vytvárať lojálne vzťahy s existujúcimi návštevníkmi. Zverejňujte informácie o službách, rady od odborníkov, novinky z odvetvia, recenzie a uskutočňujte prieskumy. Na sociálnych sieťach je najdôležitejšia pravidelnosť príspevkov. Vyberte si frekvenciu zverejňovania materiálov (napríklad 2-krát týždenne alebo každý deň) - a zostavte obsahový plán. Držte sa tejto frekvencie, aby ste zvýšili lojalitu publika.

4. Názoroví lídri

Podpora od influencerov môže byť skvelákozmetický salón trik na prilákanie zákazníkova zvýšenie obchodného rozsahu.

Môžu inzerovať váš salón na svojej stránke sociálnych médií alebo nahrať video na svojom kanáli YouTube. Za akých podmienok závisí od vašich osobných dohôd. Môže to byť výmenný obchod alebo platba v hotovosti. Dnes existujú špeciálne služby na vyhľadávanie mienkotvorných lídrov (napríklad https://www.publicfast.com/ru)

5. E-mailový newsletter

Prilákanie klientov do kozmetického salónu stojí 5-krát viac ako ich udržanie. Použite e-mailový marketing na zvýšenie predaja návštevníkov o ďalšie služby a upozornite ich na aktuálne akcie a špeciálne ponuky.

6. Webová stránka

A teraz dôležitá informácia pre tých, ktorí chcú vedieť prilákať do kozmetického salónu viac klientov. Mať webovú stránku automaticky zvyšuje dôveryhodnosť vášho salónu. Jasný popis služieb a cenovej politiky to zdvojnásobuje, recenzie strojnásobujú. Vytvorte webovú stránku, aby ste na ňu priviedli návštevníkov z reklamy. A odborný blog s tipmi na starostlivosť o seba vytvorí okruh vašich fanúšikov a spustí ďalší dôležitý offline kanál – ústne. Dnes existuje veľa služieb, ktoré vám umožňujú vytvoriť si vlastnú webovú stránku za pár hodín – nezávisle a zadarmo. Medzi obľúbené patria https://tilda.cc/ru/, https://ru.wix.com/ a ďalšie.

7. Umiestnenie salónu na Google, Yandex, 2gis mapy

Asi najťažšou úlohou pri návšteve nového kozmetického salónu je nájsť ho. Tu je jednoduchý, ale veľmi účinnýnápad na prilákanie klientov do kozmetického salónu: venujte čas označeniu jeho polohy na interaktívnej mape. Okamžite sa zvýši počet nových zákazníkov a úroveň ich lojality.

8. Umiestnenie na portáloch na nájdenie salónu krásy

Zverejňovaním informácií na tematických portáloch a vzorcoch (často bezplatných) zaistíteprilákanie klientov do salónu krásyktorí sa už rozhodli pre službu a hľadajú vhodný salón.

Ak ste ešte nepracovali s internetovými kanálmi, je najlepšie začať s kontextovou reklamou, SMM, webovou stránkou a cielenou reklamou. Potom zmeňte rýchlosť a pozrite sa na výsledok.

CRM systém je univerzálnym pomocníkom v boji o klientov

– moderné riešenie, ktoré výrazne zjednodušujeprilákanie klientov do salónu krásya nadviazať s nimi dlhodobé vzťahy. Beauty Pro je nástroj novej generácie, ktorý dáva salónom jedinečnú konkurenčnú výhodu.

4 funkcie Beauty Pro Ak chcete prilákať a udržať zákazníkov, musíte vziať do úvahy:

1. Stanovenie efektívnosti reklamných kanálov

Už nemusíte míňať svoj rozpočet, rozhadzovať pozornosť a financie na všetky možné zdroje prilákania klientov. Zadajte do databázy zdroj, z ktorého klient prišiel – a zistite efektivituspôsoby, ako prilákať klientov do kozmetického salónupomocou pohodlného prehľadu „Zdroje príťažlivosti“.

Vyvíjajte účinné, posilňujte alebo deaktivujte tie neúčinné – a vždy majte situáciu pod kontrolou.

2. Udržiavanie lojálnych vzťahov s existujúcimi klientmi

Odpoveď na otázku je ako prilákať klientov ku kaderníkovisa môže výrazne líšiť od receptuprilákanie klientov do veľkého salónu krásy. Pomocou nástrojov Beauty Pro môžete segmentovať svoju základňu a poskytovať relevantné informácie správnej skupine klientov. Realizujte upsells, vracajte neaktívnych zákazníkov a posilňujte dôveryhodné vzťahy pomocou SMS, e-mailových a telefonických kampaní. Daj im vedieť dôležitá informácia o propagačných akciách a službách, posielať užitočné materiály týkajúce sa autorských práv a zvyšovať tak povedomie o značke.

Dôležité vysvetlenie: spam je najhorším nepriateľom podnikania. Preto posielajte listy iba tým klientom, ktorí vám nechali svoj e-mail (zakúpená databáza nie je najlepšia možnosť na rozvoj a škálovanie salónu).

3. Možnosť online nahrávania 24/7

Beauty Pro má . Ide o registračné okno, pomocou ktorého sa klient môže prihlásiť k službám 24/7.

Vstúpte do modulu klient to môže urobiť niekoľkými spôsobmi:

1. Kliknutím na tlačidlo „zaregistrovať sa online“ na vašej webovej lokalite.

2. Kliknutím na tlačidlo „rezervovať“ na vašej stránke na sociálnej sieti Facebook alebo Instagram.

Po dokončení akcie sa klientovi zobrazí registračné okno, kde zadá svoje meno, priezvisko a pohlavie

Potom sa zobrazí pohodlný kalendár, v ktorom si môžete vybrať dátum a čas služby. V tomto prípade sa zobrazia len hodiny dostupné na nahrávanie.

Ďalším krokom je výber majstra. Klientovi sa zobrazí zoznam dostupných odborníkov, ktorí môžu službu poskytnúť. Ak chcete zvýšiť dôveru v špecialistu, pridajte do modulu jeho fotografiu a recenzie.

4. Program odporúčaní

Ústne podanie je stále skvelou alternatívou k reklame. Funguje „sám“ a prispieva bez dodatočných nákladovrozvoj kozmetického salónu a prilákanie klientov. Beauty Pro poskytuje príležitosť viesť kampaň „doporuč priateľa“. S jeho pomocou môžete nastaviť bonusy pre klientov, ktorí vám odporúčajú priateľov a známych.

To sú všetky rady na dnes. Myslenieako prilákať klientov do kozmetického salónu,Pamätajte, že dnes takmer každý využíva pomoc obchodníkov. Preto, aby ste udržali krok s konkurentmi, no boli pred nimi, musíte byť prvý, kto použije pokročilé nástroje, o ktorých oni ani nevedia. Prajem ti úspech!

10 rokov v kozmetickom biznise. Automatizovaných viac ako 1500 kozmetických salónov. Riaditeľ marketingu a predaja v projekte Beauty Pro. Učiteľ na Európskej kozmetickej obchodnej škole "Kosmotrade".