Predané ďakujeme za nákup. Ako napísať ďakovný list partnerom za spoluprácu a poskytnutú pomoc, ukážka


Vyjadrovaním vďaky niekomu prejavujete úctu a špeciálne zaobchádzanie jemu. Počuť „ďakujem“ adresované nám, nás teší a inšpiruje.

Kedy, ako a prečo poďakovať odberateľom vo vašom e-mailovom newsletteri, vám povieme v našom článku na príkladoch známych značiek.

Ďakujeme, že ste sa prihlásili

Pozdravte nových používateľov poďakovaním za odber. Dajte im vedieť, že si vážite ich záujem o vašu spoločnosť.

Dobrým gestom vďaky môže byť zľavový kupón, ktorý zároveň zvýši šance na nákup.

Predstavte svoju značku nováčikovi, povedzte mu podrobne o newsletteri: keď vyjde prehľad správ, keď dôjde k výpredajom atď. Alebo ho láskavo pozvite, aby si témy vybral sám v nastaveniach e-mailové bulletiny. Tak sa obchoduje s oblečením a doplnkami Neiman Marcus víta nových predplatiteľov.

Ďakujem za Váš nákup

Keď si zákazník kúpi produkt alebo objedná službu, je to ten najlepší čas poďakovať sa za to. Takéto listy nebudú v žiadnom prípade pôsobiť ako vďačnosť. Spojte obchod s potešením: ďakujeme vám za nákup v e-maile s potvrdením objednávky.

Štatistiky o metrikách e-mailu s poďakovaním potvrdzujú, že bol prečítaný a klikol naň. Podľa spoločnosti Remarkety List „Ďakujem za nákup“ má v priemere mieru otvorenia 42 %, mieru kliknutí 18 % a počet opakovaných nákupov z listu dosahuje 10 %. Pre prehľadnosť uvádzame štatistiky o priemernej miere otvorenia a miere prekliknutí vo všetkých odvetviach: priemerná miera otvorenia – 10 %, miera kliknutí – 2 %.


Nápady na list „Ďakujeme za nákup“:

  1. Zdvihnúť jednoduché titul

Predmet by mal kupujúcemu okamžite ukázať, o čom je e-mail. Väčšina efektívne možnosti pre nadpisy: „Ďakujeme za objednávku“, „Potvrdenie objednávky“. Môžete pridať svoje používateľské meno a názov spoločnosti: „Alina, ďakujeme za vašu objednávku v obchode Zlatá papuča„Takže je hneď jasné, od koho ten list prišiel.

  1. Darujte zľavový kupón

Potom, čo kupujúci uskutoční nákup, by ste nemali nečinne čakať, kým si bude chcieť niečo kúpiť znova. V ďakovnom liste dajte zľavu na ďalší nákup, tak ako to robí cukráreň. Brilantní pekári v nižšie uvedenom príklade.

Štatistiky ukazujú, že zľavové kupóny môžu viac ako strojnásobiť váš konverzný pomer. Uistite sa, že e-mail s kupónom obsahuje dátum vypršania platnosti. Môže to byť 5-10 dní. Nenastavujte obdobie príliš dlho, pretože používateľ môže nákup odložiť a zabudnúť naň.

  1. Odporučiť iný tovar

Ďakovný list za nákup môže obsahovať vaše priateľské odporúčania pre iné produkty. V predaji je táto taktika už dávno známa ako cross-sell – cross-selling, kedy pri kúpe fotoaparátu predajca ponúka pamäťovú kartu, alebo pri kúpe notebooku – myš.

  1. Požiadajte o hodnotenie svojho nákupu

Spolu s vďakou za nákup ukážte predplatiteľovi, že vám záleží na jeho názore. Vyzvite ho, aby ohodnotil zakúpený produkt alebo napísal svoju recenziu.

Ďakujeme, že ste aktívni na sociálnych sieťach

E-mailový marketing nie je jediným komunikačným kanálom, prostredníctvom ktorého vaši zákazníci získavajú informácie. Nechýbajú ani sociálne siete. Spoločnosť Značka Analytics pravidelne vykonáva výskum na sociálnych sieťach v Rusku. Ich údaje naznačujú, že publikum aktívnych autorov tvorí 37 miliónov ľudí. A títo autori vygenerovali 588 miliónov správ za mesiac.

Aktívni autori vytvárajú verejný obsah a tým formujú verejnú mienku a sentiment. Stávajú sa autoritami pre mnohých používateľov v určitej oblasti. Pre každú spoločnosť je dôležité získať verných autorov, ktorí by mohli ovplyvniť názory používateľov.

Nezabudnite poďakovať svojim odberateľom za lajkovanie a zdieľanie informácií o vašej spoločnosti na v sociálnych sieťach. Tu je návod, ako to robí spoločnosť na výrobu prírodných citrusových čajových doplnkov Pravda Citrus. Rozdeľujú predplatiteľov do troch skupín, keď sa ich aktivita na sociálnych sieťach zvyšuje: True Fan, Super Sharer, Social VIP a podľa týchto statusov rozdeľujú bonusy.

Ďakujeme za účasť na seminári alebo webinári

Ak sa používateľ zúčastnil vašej udalosti, online alebo offline, je to ďalší dôvod na zaslanie ďakovného listu.

Čo môže obsahovať?

  • Výsledky udalosti: o návštevníkoch a odborníkoch, o postrehoch účastníkov atď.
  • Vďaka sponzorom.
  • Videá, fotografie. Každému, kto bol prítomný, budú pripomínať slávnostnú alebo útulnú atmosféru. Navyše, každý z nás sa rád hľadá na fotografiách takýchto akcií. A tí, čo chýbali, uvidia, aké to bolo dobré a nabudúce si to určite nenechajú ujsť.
  • Užitočné materiály. To môže byť eBook, užitočné kontrolné zoznamy, videá alebo podcasty toho, čo vysielate.

Ďakujte len tak!

Hovorte „ďakujem“ svojim odberateľom častejšie a vždy bude existovať dôvod.

Ak si zoberiete výročie založenia spoločnosti, zdalo by sa, že je to váš sviatok. Ak však pôjdete hlbšie, sú to vaši zákazníci, ktorí udržia vašu značku pri živote. Takže e-mail „Ďakujeme, že ste s nami“ bude vhodný.


Poďakovanie samozrejme nestačí, ako sa hovorí „...chlieb si nenatrieš“, preto sa naučte dopĺňať svoju vďačnosť, posielajte svojim odberateľom zaujímavé personalizované výbery produktov a nezabudnite ich rozmaznávať so zľavami a darčekmi.

  • Požiadajte klienta, aby počkal - ďakujem;
  • Vrátite sa po neprítomnosti a klient na vás čaká - ďakujem (a samozrejme prepáčte);
  • Potrebujete informácie od klienta, pýtate sa a dostanete odpoveď - ďakujem;
  • Klient musí podpísať záručný list alebo akýkoľvek dokument - ďakujeme;
  • Klient dáva kau na platbu - ďakujem;
  • Klient uvedie sumu na úhradu bez zmeny 11; ďakujem za žiadnu zmenu;
  • Klient podpísal zadnú stranu karty - ďakujem;
  • Preneste nákup na klienta Ďakujeme za nákup;
  • Návštevník odchádza (či už nakúpil alebo nie!) – ďakujeme za návštevu;
  • Klient reklamuje - ďakujeme!

Zoznam príležitostí na vyjadrenie vďaky klientom je takmer nekonečný v každom procese práce s klientom môžete nájsť veľa dôvodov, prečo sa klientovi poďakovať.

Tvorba a propagácia webových stránok

  • prísne varovanie: Nestatická metóda view::load() by sa nemala volať staticky v /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module na riadku 906.

Kto benefit prijal s vďakou, už zaň zaplatil prvú splátku Lucius Annaeus Seneca (Mladší) Ďakovný list klientovi ako druh obchodnej korešpondencie Ďakovný list je maličkosť zo strany organizácie, ktorá ho pripravuje, ale táto maličkosť môže priniesť významné výsledky. Ďakovný list klientovi vám umožňuje vyjadriť vďaku za nákup, za spoluprácu, za plodné partnerstvo.

Ďakovný list klientovi: písanie pravidiel a vzorov

List č. 1 Vážený Victor Alexandrovič, dovoľte mi vyjadriť vám úprimnú vďaku za vašu plodnú spoluprácu. Naša spoločnosť vďaka Vášmu úsiliu získala nových klientov a rozšírila spektrum svojich aktivít.

Úprimne dúfame, že aj v budúcom roku zostanete na zozname našich partnerov. Sľubujeme, že vás odmeníme kvalitnou a slušnou prácou, ktorá zodpovedá potrebám všetkých našich klientov.

Prajeme vám a celému vášmu priateľskému tímu veľa úspechov vo vašej profesionálnej kariére a prosperite! S pozdravom Petr Ivanov. List č. 2 Vážený Viktor Aleksandrovič, vedenie spoločnosti Stroy-Master úprimne ďakuje tímu Delo.ru za profesionalitu a slušnosť, ktoré preukázali počas spoločnej práce na výstavbe nákupného centra Grand Lux ​​​​.
Dúfame, že si udržíme dobré partnerstvá pri práci na nových projektoch.

Ďakujem klientovi alebo ako to robím

Takáto liečba je prijateľná, ak má váš klient vysoké postavenie v spoločnosti alebo je pre vás rozvíjanie vzťahu s ním mimoriadne dôležité. Spolu s vašimi slovami vďačnosti môžete dať malý, elegantný darček.


Niektorí kupujúci prinášajú spoločnostiam značné zisky. A aj keby hovoríme o Na malý obchod sa treba vedieť patrične poďakovať stálym zákazníkom.

Pokyny 1. Vyjadrite svoju vďačnosť písomne. Po zaplatenej faktúre musí nasledovať list na emailovú adresu konateľa spoločnosti, ktorá zadala veľkú objednávku. Cvičí sa aj individuálna vďačnosť v liste.

Napíšte, čo pre vás znamená spolupracovať s týmto klientom, vyjadrite nádej na ďalšie pokračovanie vzťahu a zistite, či je váš kupujúci so všetkým spokojný. 2 Darujte značkové suveníry.

Ďakovný list klientovi: aký je jeho účel a aká je jeho výhoda?

Dôležité

Odvážny prístup tímu FOGUS k riešeniu problémov s propagáciou webových stránok, profesionalita a zmysel pre zodpovednosť im umožňujú dosahovať vysoké výsledky vo svojej činnosti. Zamestnanci FOGUS sa osvedčili ako spoľahliví a kompetentní špecialisti, s ktorými je výhodné a príjemné spolupracovať.


Bohaté skúsenosti v oblasti internetových technológií umožňujú spoločnosti FOGUS nájsť optimálne riešenia problémov akejkoľvek úrovne zložitosti. Skupina spoločností Altea ďakuje tímu FOGUS za efektívnu a svedomitú prácu a vyjadruje úplnú spokojnosť s plodnou spoluprácou.
Riaditeľ GC "ALTEYA" Petr Borisovič Ivanov Ďakovný list klientovi: vzor 2 Riaditeľovi LLC "PREMIUM" Perov Dmitrij Vasilyevič Ďakovný list "KETAL" LLC vyjadruje úprimné poďakovanie spoločnosti PREMIUM za poskytovanie profesionálnych služieb v odbore komunikácie.

Ďakovný list za spoluprácu

Emocionálna reakcia klienta na ďakovný list Ako napísať ďakovný list klientovi? 1. Pozdrav Začnite svoj ďakovný list oslovením danej osoby čo najprirodzenejším spôsobom.

Teda z názvu. V obchodnom štýle sa najčastejšie používa pozdrav: „Vážený, krstné meno + priezvisko.“ Niektorí odborníci však považujú túto frázu za formulovú a snažia sa jej vyhnúť.

Čo ho môže nahradiť? Začnite napríklad slovami „Ďakujem, Ivan Alexandrovič!“ a pokračujte v poďakovaní. V každom prípade je vhodné použiť v texte ďakovného listu meno čitateľa.

Pozornosť

Keď totiž recipient vidí v texte svoje meno, zvyšuje sa jeho všímavosť a záujem o obsah. 2. Úprimne vyjadrujeme našu vďaku. Podrobne popíšte situáciu s klientom.


Buďte konkrétni a podrobne popíšte, za čo mu ďakujete.

Ďakovný list za spoluprácu (vzorky)

Ďakovný list klientovi: vzor a pravidlá písania Tento typ korešpondencie je možné písať obchodným štýlom, a ak je s príjemcom blízky vzťah, aj štýlom priateľskej korešpondencie. Zvyčajne sa posiela na hlavičkovom papieri organizácie, ale v niektorých prípadoch môže byť vystavený na dovolenkovú kartu. Musí obsahovať zmienku o udalosti, za ktorú sa vyjadruje vďačnosť. Napríklad partnerstvá v konkrétnej veci, pomoc pri konkrétnom druhu činnosti, podpora na konkrétnom podujatí. Ako napísať ďakovný list klientovi? Vzorka nezahŕňa prísny rámec, ale niektoré pravidlá je stále lepšie dodržiavať.

program adconsult na rok 2018

V tomto článku ponúkame niekoľko možností ako napísať ďakovný list za spoluprácu. Texty listov sú uvedené nižšie. Postup pri písaní takýchto listov je popísaný v článku: Ako napísať ďakovný list.

Odporúčame pozrieť si aj vzory iných ďakovných listov: 1. Text ďakovného listu za spoluprácu adresovaný zamestnancovi.
Milá Zinaida Valerievna! Iste viete, že naša mladá firma sa zatiaľ nemôže pochváliť výraznými pracovnými skúsenosťami a bohatým rodokmeňom.

Čo napísať do poďakovania klientom

Príklad textu ďakovného listu za spoluprácu adresovaného partnerom Vážení partneri! Vyjadrujem vám úprimnú vďaku za našu plodnú spoluprácu! Naše spoločné úsilie nás priviedlo k prirodzenému obchodnému víťazstvu! Verím, že aj v budúcnosti sa nám podarí naše partnerstvo udržať a pokračovať. Prajem vám zdravie, osobnú prosperitu, nové vzájomne prospešné projekty a dobytie ešte nedostupnejších výšin v našom neľahkom podnikaní.
4. Príklad ďakovného listu za spoluprácu partnerovi Vážený...! Veľmi si vážime našu spoluprácu s vašou spoločnosťou za posledných 5 rokov. Sme si vedomí úspechu, ktorý sme dosiahli v r posledné roky- to je výsledok starostlivej tímovej práce, neustálej každodennej interakcie s vašimi špecialistami.

Z tohto článku sa dozviete:

  • Čo je to ďakovný list klientovi?
  • Ako napísať ďakovný list klientovi

Aby sme klientovi povedali „Ďakujem“, často používame sociálne siete, instant messenger a poštu. Nie je však nič lepšie, ako napísať a poslať poďakovanie. Týmto spôsobom poďakujete osobe alebo celej organizácii za ten či onen úkon vykonaný v prospech vašej spoločnosti. Ďakovný list klientovi je vždy účinný, najmä keď sa neočakáva.

Čo je to ďakovný list klientovi?

Možno si myslíte, že ďakovný list je ľahkomyseľný a veľmi malicherný krok zo strany vašej organizácie. Ak však v liste vyjadríte vďačnosť za nákup, spoločné aktivity atď., čoskoro môžete získať dobré „dividendy“.

Obchodná komunikácia by nemala klásť prísne hranice medzi vami a potenciálnym kupcom alebo partnerom. Preto môžete prevziať iniciatívu sami alebo poslať klientovi ďakovný list ako odpoveď na pozvanie alebo blahoželanie.

Takáto jednoduchá prezentácia vám umožní získať podporu od silných partnerov a kolegov, povedie k úspechu vašej spoločnosti a značky alebo skonsoliduje začaté podnikanie, pomôže posilniť obchodné väzby a poslúži ako nástroj rozvoja.

V podstate ďakovným listom vyjadrujete svoju vďaku klientovi, celému tímu alebo spoločnosti. Dôvodom môže byť poskytnutá služba, poskytnutá pomoc, spolupráca a mnohé ďalšie.

Vďačnosť je adresovaná priamo organizácii, manažérovi a jednotlivým zamestnancom.

Ďakovný list v štandardnej forme odráža tieto pozície:

  1. Hlavička označujúca príjemcu, ktorému chcete vyjadriť svoju vďaku.
  2. Oslovte osobu, celú spoločnosť alebo organizáciu.
  3. Ďakovný text.
  4. Údaje o spoločnosti, v mene ktorej bolo poďakovanie napísané.

Kedy a prečo napísať klientovi ďakovný list

Vďačnosť sa prejavuje nielen za poskytnutú pomoc či prospešnú spoluprácu. V závislosti od situácie môžu existovať nasledujúce možnosti:

Nemusíte sa obmedzovať na tento zoznam, pretože existuje veľa možností na posilnenie obchodných väzieb. Situácia vám napovie. Zvyšok závisí od vašej túžby a iniciatívy.

Prečo je výhodné napísať klientovi ďakovný list:

  1. Odráža vašu úctu priamo k danej osobe, nie k jej rozpočtu a iným materiálnym hodnotám.
  2. Ľudská pamäť má tendenciu pamätať si príjemné chvíle. Klient si preto pri výbere medzi vami a konkurenciou zapamätá ďakovný list a bez váhania sa zastaví pri vašich službách či produktoch a využije ich.
  3. Pripravujete si skvelú pôdu pre ďalšiu silnú interakciu. Za vaše „Ďakujem“ sa tak z jednorazového klienta môže stať stály.

Ako napísať ďakovný list klientovi

V pozdrave správne uveďte meno klienta

Výskum dokazuje, že účinnosť vašej správy môže byť znížená na nulu, ak sa vyskytnú chyby v hláskovaní mena klienta. Aby sa to nestalo, skontrolujte list niekoľkokrát, najmä na samom začiatku.

Uveďte dôvod napísania ďakovného listu

Ak klientovi napíšete: „Ďakujem za nákup,“ nevyvolá to v ňom žiadne emócie, pretože takéto odvolanie vyzerá priam vzorovo. Pripomeňte danej osobe presne, za aký nákup alebo službu mu ďakujete. Keď totiž píšete ďakovný list klientovi, individuálny prístup je veľmi dôležitý:

  • V prvom rade úprimnosť. Odrážajte svoj dialóg v liste, ktorý sa odohral pri kúpe alebo počas poskytovania služby. Takto človek pochopí, že si ho pamätáte.
  • Vyhnite sa banalite; vaša správa by nemala byť podobná ostatným.

Pridajte niekoľko súvisiacich otázok na kontrolu vykonávania služby

Aby ste pochopili, či ste spokojní s vašou službou, produktom atď., či sú splnené všetky potreby súvisiace s vašou oblasťou poskytovania služieb, je vhodné zahrnúť otázky o kvalite práce do ďakovného listu klientovi alebo do korešpondencie s on:

  • Vyjadrite nádej, že ste s klientom odviedli skvelú prácu, a uistite sa, že sú splnené jeho potreby. Ponúknite otázku alebo napíšte návrh vašej spoločnosti.
  • Opýtajte sa, či potrebuje vaše služby.

S vysokou pravdepodobnosťou si vás klient opäť vyberie a vy tak zvýšite zisk vašej spoločnosti.

Uveďte názov svojej spoločnosti

Aby ste boli uznaní medzi svojimi konkurentmi, uveďte vo svojom ďakovnom liste názov spoločnosti, logo atď.

  • Pri písaní pohľadnice uveďte spoločnosť, v mene ktorej sa poďakovanie posiela.
  • Nepodporujte ďakovný list vydaný na hlavičkovom papieri s logom spoločnosti.
  • Pri odosielaní e-mailom by ste mali pod podpis umiestniť svoje meno a logo.

Použite správny záver

To je miesto, kde dúfate, že budete pokračovať v práci s klientom. Záver by nemal byť príliš formálny, ale mal by byť aj neformálny s mierou. Odporúčame vám naštudovať si, ako môžete dokončiť obchodný list. Koniec koncov, každá krajina má koncovku písmen, ktorá sa líši od ostatných.

Podpíšte list rukou

Ďakovný list klientovi musí byť podpísaný ručne. Aj keď je podpis až na konci, oplatí sa mu venovať osobitnú pozornosť, aby zákazník pocítil individuálny prístup.

Ako napísať ďakovný list zákazníkovi za nákup

Napíšte list rukou

Je veľmi dôležité, aby bol list zaslaný klientovi napísaný z vašej iniciatívy rukou, a nie v štandardnej tlačenej forme. Tento prístup funguje efektívnejšie a namiesto toho, aby bol negatívny, je naopak adekvátne hodnotený, akceptovaný a nedráždi človeka, ako to často býva pri rušivej reklame. S takýmto listom sa zákazník bude cítiť dôležitý a pochopí, že si ho vážite.

Používajte hlavičkové papiere s poďakovaním

Ďakovný list klientovi môže byť vystavený vo forme pohľadnice. Ak vo svojej správe použijete iba niekoľko riadkov, rozhodnite sa pre elegantnú pohľadnicu. To ešte viac zdôrazní dôležitosť zákazníka. Môžete použiť aj firemný hlavičkový papier.

  • Je dôležité, aby bol list vytlačený na kvalitnom hrubom papieri.
  • Vyberte si ďakovné karty, ktoré sú vhodné a vhodné. obchodný štýl, stredne svetlé, bez zbytočných nápisov a obrázkov. Hlavná vec je, že farebná schéma ladí so štýlom vašej spoločnosti a primerane ju prezentuje.

Môžete poslať aj darček

Ak sa chcete odlíšiť od konkurencie, môžete okrem listu vyjadriť svoju vďaku aj v podobe malého užitočného darčeka, ktorý reprezentuje vašu spoločnosť. Ide o nepovinnú podmienku, no mnohých vašich zákazníkov to poteší. Darček určite musí odrážať rozsah služieb vašej spoločnosti a jej profesionálny prístup ku každému zákazníkovi.

Ako napísať ďakovný list klientovi za spoluprácu

Najdôležitejším účelom ďakovného listu je postoj človeka alebo celej organizácie k pomoci alebo službe poskytovanej kolegami, obchodnými partnermi, spoločnosťami atď.

  1. Vo svojom ďakovnom liste za spoluprácu nepoužívajte formálny štýl, je lepšie vyjadriť svoju vďaku slobodným a priateľským spôsobom.
  2. V liste nezabudnite uviesť, za čo a prečo príjemcovi ďakujete.
  3. Píšte o prednostiach fyzickej resp právnická osoba, ktorému vyjadrujete vďaku, je to prijateľné v ďakovnom liste.
  4. Použite hlavičkový papier na vytvorenie obchodného ďakovného listu. Nezabudnite uviesť podrobnosti o vašej spoločnosti alebo organizácii, ak je to potrebné, manažér môže list opečiatkovať a podpísať.
  • Komu môžete a mali by ste napísať ďakovný list?
  • Ako napísať text ďakovného listu.
  • Na čo slúži ďakovný list.

Nájdite dôvod na písanie ďakovný list Takmer vždy sa to dá.

Napríklad ďakovný list za spoluprácu v podnikateľskej sfére sa považuje za prejav dobrých mravov, za prvok úcty k sponzorom, partnerom, klientom či investorom.

Je tiež zvykom sledovať dosiahnuté úspechy a dobrá práca personál. Sem by sa hodil ďakovný list adresovaný zamestnancovi za osobitný prínos k rozvoju odvetvia, firmy, účasť na dôležitom projekte, splnenie špeciálneho zadania, výročie alebo výročie práce vo firme. Možností môže byť veľa a takáto pozornosť je príjemná pre každého človeka – ukazujete, že ste nezabudli.

Poznám manažérov, ktorí osobne píšu ďakovné listy rodičom obzvlášť významných odborníkov.

Ďakovný list je popredajný servis

Alexej Ivanov, riaditeľka kreatívnej agentúry s marketingovým myslením „MasterUm“, Moskva

Napísanie poďakovania zákazníkovi je skvelou súčasťou popredajného servisu. V tomto prípade by mal byť ďakovný list napísaný presne – rukou. Zdá sa, že takéto gesto hovorí: generálny riaditeľ je pripravený nájsť si čas na svojich klientov. Čistiareň môže napríklad takéto ďakovné listy klientovi po vypraní vložiť do oblečenia.

Komu mám napísať ďakovný list a za aké zásluhy?

Niekoľkými slovami - za akúkoľvek činnosť, ktorú osoba vykonala vo váš prospech. Pre absolútne akúkoľvek akciu. Čím nečakanejší je ďakovný list, tým lepšie. Neexistujú žiadne špeciálne obmedzenia: všetko závisí od špecifík oblasti činnosti a vašej fantázie.

Prečo sú také dôležité

  1. Napísať ďakovný list je morálne správna vec: prejavujete tým osobnú úctu.
  2. Konkurenčná výhoda.
  3. Motivácia klienta (zamestnanec, partner), jeho pripravenosť na novú spoluprácu a prácu s vašou spoločnosťou.

3 príklady listov, ktoré treba poslať klientovi ako poďakovanie za nákup

Ako napísať ďakovný list

Ďakovný list sa zvyčajne píše v akejkoľvek forme. Ale napriek tomu zostáva obchodným dokumentom, takže musíte dodržiavať niekoľko pravidiel.

po prvé,Ďakovný list je napísaný na hlavičkovom papieri spoločnosti. Mali by sa uviesť tieto časti listu:

  1. Hlavička listu - označujúca konkrétny podnik alebo osobu, ktorej bude vďačnosť vyjadrená.
  2. Oslovenie osoby, ktorej ďakuješ.
  3. Text listu - odráža podstatu odvolania.
  4. Informácie o osobe, ktorá vyjadruje svoju vďaku - celé meno, funkcia, podpis.

Ak píšete ďakovný list rukou, vyberte si kartičku, ktorá je jemná a jednoduchá. Spoľahlivým riešením by bola biela alebo krémová karta s vyrazeným nápisom „Ďakujem“ na prednej strane. Mali by ste sa vyhnúť kartám s odkazmi na zadnej strane, príliš zdobeným, neprehľadným a roztomilým.

Osobitnú pozornosť si zaslúži rukopis. Ak si nie ste istí jasnosťou a kvalitou rukopisu, ukážte vzor poslancovi. Skúste si pred písaním párkrát precvičiť. V krajnom prípade môžete požiadať osobu s kaligrafickým rukopisom. Nezabudnite však list podpísať sami.

Ak neexistuje poštová adresa príjemcu, jediné riešenie stane odoslaním e-mailu. Táto možnosť je tiež vhodnejšia, ak ste komunikovali s klientom alebo partnerom prostredníctvom e-mailu. Jedinou nevýhodou je, že existuje vysoká pravdepodobnosť ignorovania takýchto písmen. Veď manažéri dostávajú každý deň veľa listov. Aby ste sa odlíšili od ostatných, stále by ste to nemali robiť príliš luxusne. email alebo odošlite elektronickú pohľadnicu pomocou stránky tretej strany. Koniec koncov, takáto pošta bude vnímaná ako reklama, a preto ju možno ignorovať. Mali by ste napísať jednoduchý, krátky a aktuálny e-mail.

  • Ako vybrať správny darček pre obchodných partnerov a potešiť ich: 5 tipov

Po druhé. Kontaktujte adresáta. Zamestnancov vo firmách tradične oslovujú „Vážení...“. Takáto adresa bude zdôrazňovať úctivý postoj k partnerovi. Odmietnite sa oslovovať „Vážený“ alebo „Pán (Pani)“ – takéto adresy vyzerajú neúprimne a trápne, presahujúc oficiálny štýl. Ak máte blízky vzťah s príjemcom, výraz „Drahý“ môžete ponechať.

Adresa „Drahý, drahý (meno, priezvisko)“ bude vhodná pre osobnú adresu. Ak píšete poďakovanie tímu, je lepšie použiť adresu „Vážení kolegovia!“ A v samotnom texte listu uveďte, ktorému tímu ďakujete.

Pri posielaní ďakovného listu partnerskej spoločnosti je uvedená adresa manažéra a v samotnom texte je uvedená vďaka samotnej organizácii a tímu.

3. Označte iniciátora vďačnosti. Napíšte kto komu ďakuje. Poďakovanie môžete vyjadriť v mene spoločnosti, seba alebo svojho konateľa konštrukčná jednotka. Napríklad:

  • „Karavan LLC ďakujem“;
  • „Vedenie spoločnosti „ABC“ ...“;
  • “V mene tímu Rassvet LLC a vo svojom mene ďakujem...”

Je potrebné vziať do úvahy, že v mene celej spoločnosti vyjadrujú vďaku za poskytnutie tovaru, služieb alebo príležitostí. Pri vyjadrení vďaky tímu alebo zamestnancovi organizácie je lepšie osloviť ho v mene manažéra:

  • „Sme úprimne vďační...“;
  • "Ďakujeme...";
  • "Vyjadrujem svoju vďačnosť vášmu tímu..."

Netradičným a slávnostným príhovorom môže byť: „Ja ako riaditeľ (riaditeľ) Spoločnosti sa chcem úprimne poďakovať ....“

K takejto formulácii sa oplatí uchýliť sa vo výnimočných prípadoch, keď je vyjadrená vďaka za prínos, ktorý je významný pre celú spoločnosť.

4. Uveďte, komu ďakujete.Ďakovný list môžete poslať celej organizácii, jej vedeniu, tímu alebo jednotlivému zamestnancovi. Osobnou vďakou vyzdvihnete človeka z tímu pre jeho profesionalitu, úspechy a úspechy. Personalizácia v tejto situácii zahŕňa adresovanie adresáta:

  • "V mene celej spoločnosti sa Vám chcem poďakovať."
  • "Ďakujem".

Ak píšete partnerom a chcete poďakovať celému tímu za služby a príležitosti, mali by ste si ujasniť, komu je poďakovanie určené:

  • „Úprimne ďakujeme tímu vašej spoločnosti“;
  • "Spoločnosť ABC ďakuje vašej spoločnosti."

Pri poďakovaní tímu bude užitočné uviesť osobnosti (nie však viac ako päť až sedem ľudí):

  • "Drahí kolegovia! Ako manažér som veľmi vďačný tímu vedeckého a redakčného oddelenia našej spoločnosti, a to...“

V prípade veľkého tímu nie je potrebné menovať všetkých, môžete uviesť vedúceho tohto tímu.

Praktizujúci hovorí

Alexej Dmitriev, riaditeľ korporátneho rozvoja maloobchodného reťazca Enter, Moskva

Každý mesiac vedúci oddelení vyberú jedného alebo dvoch zamestnancov, ktorí za posledné obdobie preukázali vynikajúce výsledky. Toto hodnotenie je subjektívne. Najmä zamestnanec, ktorý z vlastnej iniciatívy prevzal povinnosti kolegu, ktorý odišiel na dovolenku, sa môže spoľahnúť na uznanie svojho vedúceho.

Aby si manažéri pamätali na potrebu nominovať zamestnancov, posielajú sa im listy s odkazom na príslušnú sekciu podnikového portálu.

Ocenením pre vybraných zamestnancov sú medaily „Číslo jedna v októbri“, „Najlepší zamestnanec septembra“ atď. Slávnostné odovzdávanie cien sa koná v konferenčnej miestnosti. Za každú získanú medailu získajú zamestnanci body v rámci hodnotenia „Olympiáda“. Okrem iného posielame ďakovné listy rodičom „medailových víťazov“.

5. Uveďte, za čo ďakujete. Vďačnosť je vyjadrená za niečo. Nemali by ste však byť úplne vďační za všetko.

NESPRÁVNE: „Drahý...! Tím spoločnosti vám ďakuje za všetko, čo ste pre nás urobili.” Tu vidíme šablónu a všeobecnú frázu bez špecifikácií. Je však potrebné uviesť podrobnosti v ďakovnom liste.

Za čo by ste mali byť vďační? To do značnej miery závisí od dôvodu vyjadrenia vďaky. Ak pošlete list zamestnancovi, môžete mu vyjadriť vďaku za jeho profesionalitu pri riešení problémov, ostražitosť a vytrvalosť. Môžete poďakovať svojim partnerom za poskytovanie príležitostí, podpory, vybavenia, služieb, platformy atď.

SPRÁVNE: „Drahý...! Tím spoločnosti vám ďakuje za váš osobitný prínos k rozvoju našich partnerstiev a poskytovaniu poistných služieb v systéme dobrovoľného nemocenského poistenia pre našich zamestnancov.“

6. Podrobne a špecifikujte svoju vďačnosť. Zastavte sa v momente, ktorý fungoval obzvlášť dobre. Vďaka tomu sa list stáva individuálnym. Čím individuálnejšia je táto časť listu, tým lepšie: adresát pocíti svoju hodnotu ako človeka a osobnosti.

7. Chváľte obdarovaného, ​​ale bez lichôtok. Táto časť je na písanie najťažšia. Tu by ste mali brať do úvahy všeobecné znenie pochvaly vo vzťahu k obdarovanému alebo jeho spoločnosti. Príklad: „Vaše skúsenosti so správou účtov sú bezkonkurenčné.“

8. Nechajte priania pre obdarovaného do budúcnosti.Ďakovný list je list s pozitívnym posolstvom. Pozerajte sa do budúcnosti a zaželajte svojmu partnerovi pár milých slov. „Želáme vám nové originálne nápady, inšpirácia a nevyčerpateľný optimizmus.“

9. Vyjadrite nádej na ďalšiu spoluprácu. Mimoriadne dôležitý prvok v ďakovnom liste. Vyjadrujete záujem o ďalšiu spoluprácu. Ak nie je naznačená perspektíva ďalšej spolupráce, takýto list bude mať za následok rozlúčku. "Tešíme sa na ďalšiu plodnú spoluprácu s vami."

10. Opravte a skontrolujte text listu.Ďakovný list, v závislosti od konkrétnych okolností, môže byť pomerne jednoduchý a krátky – zvyčajne ide o polovicu listu papiera A4. Pri písaní dlhého listu sa musíte uistiť, že nedochádza k zbytočnej výrečnosti - okrem slova „Ďakujem“ musíte každý bod uviesť iba raz. Uistite sa, že váš štýl je konzistentný. Na opravu gramatických a lexikálnych chýb môžete zapojiť 1-2 ľudí.

11. Keď ste si istí textom svojho listu, ihneď ho odošlite.Čím rýchlejšie sa list odošle, tým bude efektívnejší a zapamätateľnejší.

  • Metóda Minto: krok za krokom algoritmus na písanie ľubovoľných textov

Pravidlá písania ďakovného listu

  1. Celý text listu sa musí zmestiť na jeden list papiera, aby bolo možné list umiestniť na stenu krásny rám. Preto by ste mali pristupovať k výberu formy zodpovedne a vyhnúť sa nevkusným rozhodnutiam.
  2. Ďakovný list zvyčajne vystavuje jeden manažér druhému. V liste je uvedené, od ktorej spoločnosti je list zasielaný, ktorej organizácii zastúpenej konateľom.
  3. Niekoľko slov by malo naznačiť, za čo sa vyjadruje vďačnosť. Vo svojich prejavoch sa snažte čo najviac voliť milé a teplé slová. Bude veľmi užitočné uviesť pozitívne obchodné kvality vedenie a zamestnanci organizácie, ktorá list prijíma.
  4. Na konci listu vyjadrite úprimnú nádej na budúcu spoluprácu.
  5. List musí byť podpísaný samotným manažérom a musí k nemu pripojiť pečať podniku.
  6. Pred odoslaním listu by ste mali ešte raz dôkladne skontrolovať, či je správny názov organizácie alebo oddelenia, pozícia adresáta atď.
  7. Pri písaní viacerých poďakovaní sa snažte vyhnúť monotónnosti.
  8. Ak takýto list nemôžete napísať sami, môžete využiť služby profesionálov.

2 vzorové ďakovné listy

Vážený Ivan Alexandrovič,

Dovoľte mi v mene celého tímu poďakovať za prejavenú dôveru a súhlas so spoluprácou s našou mladou spoločnosťou, ktorá robí prvé kroky na trhu.

V mnohých ohľadoch rýchly rozvoj vďačíme za to vašej dôvere a podpore vašej spoločnosti.

Prajeme vám a vašej organizácii úspech a prosperitu!

s pozdravom

Andrej Alekseev

Spoločnosť Sputnik-Video LLC úprimne ďakuje a vyjadruje hlbokú vďaku Igorovi Nekrasovovi za rozvoj, propagáciu a neustále zlepšovanie webovej stránky www...

Jeho časovo náročná, zodpovedná a starostlivá práca nám umožnila rozšíriť naše klientskej základne.

Kompetencia, profesionalita a rýchle riešenie problémov robia spoluprácu efektívnou a príjemnou. Igorovi prajeme ďalšie úspechy v jeho práci!

s pozdravom generálny riaditeľ Sputnik-Video LLC A.A. Kolesnikov

Čo by ďakovný list rozhodne nemal obsahovať

  1. Oboznámenosť by mala úplne chýbať.
  2. Vyhnite sa zmieňovaniu chýb, ktoré sa stali počas vašej spolupráce.
  3. Ukazovanie čísel nie je vždy vhodné.
  4. Nezabudnite v liste vylúčiť pravopisné chyby.

7 vlastností, vďaka ktorým bude váš ďakovný list víťazný

  • živý jazyk;
  • osobnosť;
  • popis detailov projektu.
  • starostlivosť o ľudí a obchodné záujmy;
  • jedinečný dizajn - bez použitia rámov.
  • exkluzivita listu, opustenie šablón;
  • pozvanie na ďalšiu spoluprácu.

K ďakovnému listu môže byť priložený aj darček - vo forme osobného bonusu alebo zľavy; obchodný návrh; pozvánka – na sociálne siete, na podujatie alebo stretnutie.

Nový kurz na „Škole generálneho riaditeľa“

Pokiaľ ide o optimalizáciu webových stránok, väčšina ľudí sa zameriava na stránky produktov a stránky pokladne. Obchodníci však zabúdajú na „stránku s poďakovaním“ alebo „stránku s poďakovaním“ na webe.

Je to stránka s poďakovaním, ktorá sa zobrazí po uskutočnení nákupu. Je viditeľná aj pre používateľov, ktorí súhlasili so zanechaním svojej e-mailovej adresy, aby sa prihlásili na odber noviniek.

Ak nebudete venovať pozornosť tejto stránke, môžete prísť o nového klienta, ktorý sa môže stať pravidelným zákazníkom.

Zatiaľ čo vaši konkurenti zabúdajú na túto funkciu, môžete použiť nasledujúce príklady stránok s poďakovaním pre .

1. Odkaz na najpopulárnejší obsah

Pre obchodníkov, ktorí sú posadnutí prilákaním čo najväčšieho počtu nových zákazníkov, sa môže „stránka s poďakovaním“ s odkazom na váš blog javiť ako veľmi pochybné rozhodnutie.

Ale táto stránka pomáha posilňovať vzťah s klientom. Buduje dôveru a vytvára základ pre podnikanie z dlhodobého hľadiska.

Musíte byť neuveriteľne krátkozraký, aby ste mysleli na maximalizáciu zisku a prilákanie nových zákazníkov a zároveň zanedbávali existujúcich.

Na vašej stránke s poďakovaním môžete odkazovať na nasledujúce stránky:

  • najpopulárnejšie blogové príspevky (na potvrdenie vašej odbornosti);
  • infografika;
  • vzdelávacie (nie propagačné) vysvetľujúce videá;
  • zoznam obľúbených sekcií stránky;
  • bezplatné kurzy a e-knihy.

Pozrite si príklad stránky s poďakovaním od Social Media Examiner.

Keď sa prihlásite, dostanete odkaz na nadchádzajúci podcast marketingovej konferencie.

Okrem dlhodobých bonusov môže táto taktika priniesť okamžité výsledky. V Správcovi reklám na Facebooku môžete vidieť štatistiky o ľuďoch, ktorí si pozreli vašu stránku s poďakovaním, ako aj o tých, ktorí klikli na odkaz na tejto stránke.

Keďže títo ľudia sú overení zákazníci, pravdepodobne si vašu značku vážia.

2. Povzbudzujte zámer zdieľania na svojej stránke s poďakovaním.

Okrem toho, že vám umožňuje zarobiť trochu peňazí na novom klientovi, vaša stránka s poďakovaním poskytuje perfektnú platformu pre marketing odporúčaní.

Pozrite si tento príklad z Hubspotu:

RoboForm odviedol veľmi dobrú prácu.

Táto taktika funguje, pretože internetoví obchodníci majú tendenciu byť priateľmi s inými internetovými obchodníkmi. Týka sa to aj golfistov, športovcov, nadšencov rybárčenia a akejkoľvek inej oblasti.

Ľudia sa radi podelia s priateľmi o to, čo sa im páčilo. A máte šťastie, že 92 % spotrebiteľov dôveruje odporúčaniam od ľudí, ktorých poznajú.

Tiež stojí za to umiestniť ponuku na sledovanie vašich účtov na sociálnych sieťach. Marketing je opäť večný pokus spájať ľudí na základe ich záujmov, preto chcete čo najviac zdôrazniť špeciálne ponuky, zľavy a kvalitný obsah).

S taktikou sprostredkovania marketingu môžete dosiahnuť oveľa viac ako s tradičnou reklamou.

3. Prieskum nových klientov

Optimalizácia predajného lievika si vyžaduje starostlivé testovanie a analýzu údajov.

Vždy sa oplatí ísť podľa čísel, okrem toho je užitočné venovať pozornosť aj spätnej väzbe od zákazníkov. Analýza údajov môže ukázať, ktorá reklama má lepšiu výkonnosť a ktoré vstupné stránky ovplyvňujú konverziu. Spätná väzba s klientom poskytuje viac vstupných údajov potrebných pre štatistiku.

Výrobca Harry's zverejnil na svojej stránke s poďakovaním nasledujúci prieskum:

Každá značka si chce vybudovať vlastnú zákaznícku základňu odberateľov e-mailov.

Mnoho ľudí sa dostáva do online marketingu, pretože sú prirodzení introverti a chcú zarábať peniaze bez toho, aby museli osobne komunikovať so zákazníkmi.

Ak však svojim zákazníkom nerozumiete, je to začiatok katastrofy. Prieskum po predaji je skvelý spôsob, ako získať prehľad o svojom cieľové publikum bez toho, aby ste s nimi museli komunikovať tvárou v tvár alebo cez telefón.

Pamätajte si, že nakupovanie uvoľňuje dopamín v mozgu, takže ak budete na svojej stránke s poďakovaním skúmať spätnú väzbu od zákazníkov, pravdepodobne ich zastihnete, keď budú najviac vnímaví a otvorení.

4. Zľavy, akcie a špeciálne ponuky

Je dobre známym faktom, že nakupujúci radi zjednávajú – nielen z hľadiska ceny, ale aj z hľadiska získania výhodnejších ponúk ako ich spoluspotrebitelia. Vôbec nejde o prístup zameraný na seba, ale väčšina obchodníkov vie, že nákup je emocionálny proces, nie logický.

Keď je zákazník duševne pripravený na nákup, je čas využiť psychologické princípy, ktoré stoja za špeciálnymi ponukami.

„Strach z premeškania“ je veľmi silným motivačným faktorom. Intenzívna emocionálna reakcia by bola namieste, keby vám išlo o život, ako to bolo pred tisíc rokmi. Ale aj dnes v nás vyvoláva strach z premeškania výhod či ziskov rovnakú reakciu.

V skutočnosti teória popierania straty uvádza, že bolesť zo straty je psychologicky takmer dvakrát ťažšia ako potešenie zo zisku.

Vnímaná hodnota produktu sa zvyšuje, ak sa zákazník domnieva, že produkt sa míňa; Zvýraznením ponuky, keď je zákazník už vo zvýšenom emocionálnom stave, ho teda skôr povzbudíte k nákupu, ako keby ste sa neskôr rozhodli poslať e-mail s rovnakou ponukou.

pozri tiež

5. Vytvorte si základ spoľahlivosti a dôvery

Je dobre známe, že používanie prvkov sociálneho dôkazu na vstupnej stránke môže zlepšiť konverzie. Koniec koncov, to je dôvod, prečo sú videorecenzie, výpredaje alebo zľavy vždy v tesnej blízkosti toho jasne oranžového tlačidla „Kúpiť teraz“ na produktových stránkach.

Je to úplne normálne, ale nemali by ste okamžite odmietnuť klienta po prvej objednávke. Opäť platí, že dlhodobá marketingová hra je o vytváraní dlhodobých vzťahov so zákazníkmi, nielen o získavaní nových zákazníkov.

Leadcraft odkazuje používateľov na stránku „Ďakujem“, keď sa dostanú na stránku na stiahnutie bezplatného sprievodcu vernostnými programami.

Videorecenzie sa považujú za spoľahlivejšie ako text (ktorý možno ľahko sfalšovať).

A 43 % ľudí chce od obchodníkov viac videoobsahu.

Každá značka chce, aby sa z jej nasledovníkov nakoniec stali kupujúci zákazníci. Stránka „Ďakujem“ s recenziami je skvelý spôsob, ako tento proces urýchliť.


2024 sattarov.ru.