Audiokniha so zlatými pravidlami Harvardu a Mckinseyho. Prečítajte si online „Zlaté pravidlá Harvardu a McKinseyho. Pravidlá magickej pyramídy pre obchodné písanie

Táto kniha zapĺňa nedostatok publikácií v ruštine o univerzálnych technikách zostavovania presvedčivých obchodných dokumentov. Venuje sa stratenej schopnosti logicky a pútavo písomne ​​vybudovať systém argumentov a efektívne ho prezentovať obchodným partnerom a kolegom. Táto zručnosť je neoceniteľnou výhodou tak pre obchodnú kariéru, ako aj pre dosiahnutie víťazstva v obstarávacích tendroch, zdôvodnenie príjmu materiálnych zdrojov a prezentovanie investičných projektov. Skrátka všade tam, kde je pre podnikateľský úspech potrebný zručne zostavený text.

Zvláštnosťou metodológie Barbary Minto je brať do úvahy skutočné ľudské schopnosti vnímanie a zapamätanie akejkoľvek písomnej správy. Autor radí budovať myšlienkový systém akéhokoľvek dokumentu vo forme logickej pyramídy vzťahov s hlavnou tézou na jej vrchole. Kniha sa môže stať neoceniteľným pomocníkom na počítači pre široké spektrum vzdelaných podnikateľov, od konzultantov až po vrcholových manažérov. V mnohých krajinách je to základná učebnica pre programy MBA v sekcii všeobecných vedomostí a zručností.
Barbara Minto vyrastala v Clevelande v štáte Ohio. Začala ju odborná činnosť od Cyrusa Eatona, priemyselníka, ktorý založil Pugwashovo hnutie jadrových vedcov. Barbara pracovala v konferenčnom tíme Pugwash Movement a získala rozsiahle skúsenosti s riešením problémov spojených s diskusiou o zložitých technických a vedeckých problémoch. V roku 1961 opustila Cyrus Eaton a stala sa študentkou na Harvard Business School. V roku 1963 sa vrátila do Clevelandu a začala pracovať pre medzinárodnú poradenskú firmu McKinsey & Sotrapu ako prvá poradkyňa v tejto slávnej spoločnosti. Všimli si jej schopnosti v oblasti obchodnej korešpondencie a v roku 1966, aby sa zlepšila úroveň obchodného výkazníctva v európskej pobočke spoločnosti, bola Barbara preložená do Londýna. Všetka dokumentácia v tom čase bola vykonaná na anglický jazyk. Ústredie naznačilo, že používanie iného ako materinského jazyka európskymi konzultantmi v obchodnej korešpondencii je spojené s určitými ťažkosťami.
Barbara si však rýchlo uvedomila, že ťažkosti obchodnej korešpondencie v Düsseldorfe a Paríži sú rovnaké ako v New Yorku a Clevelande. Problém nebol písať podľa školských pravidiel jazyka, ale jasne myslieť. Tento objav viedol Barbaru k tomu, aby sa sústredila na štúdium myšlienkových štruktúr, ktoré sú základom jasného a zdravého písania, a potom na rozvíjanie myšlienok, ktoré tvorili obsah tejto knihy.
Barbara stále žije v Londýne, no od roku 1973 je zapojená do záležitostí svojej spoločnosti Minto Internationals. Špecializuje sa na výučbu „princípu magická pyramída» ľudia, ktorých primárnym zamestnaním je podnikanie alebo vysoko profesionálne činnosti, ktoré si vyžadujú neustálu tvorbu komplexných správ, správ, memoránd alebo prezentácií.
Barbara prednáša vo väčšine popredných poradenských spoločností v Spojených štátoch a Európe a v mnohých najväčších nadnárodné spoločnosti. Prednáša aj na Harvarde, Stanforde, Chicagu, London Business School a Štátna univerzita New York.

Zlaté pravidlá Harvardu a McKinsey. Princíp pyramídy pre myslenie, obchodné písanie a rozprávanie od Barbary Minto. Účelom tejto knihy je naučiť vás používať princíp magickej pyramídy na písanie jasných a zrozumiteľných obchodných dokumentov. Napísať niečo jasne a zrozumiteľne znamená urobiť dva kroky. Prvým je určenie cieľa, hlavnej myšlienky, ktorú chcete čitateľovi sprostredkovať, druhým je vyjadrenie tejto myšlienky slovom alebo písmom.

Keď poznáte hlavný účel správy, sotva budete mať problém prezentovať problém:

Nechajte dnes dva litre mlieka.
Stretneme sa zajtra o 12:30 u Maria.
Zavolaj manželke.

Ale určite narazíte na ťažkosti, keď budete musieť usporiadať viacero správ, ktoré vedú k jednému konečnému záveru.

« John Collins zavolal, že sa nebude môcť zúčastniť stretnutia o 15:00. Hal Johnson povedal, že neočakával, že tam bude skôr alebo dokonca zajtra, ale nie skôr ako o 10:30. A sekretár dona Clifforda povedal, že Clifford sa z Frankfurtu nevráti skôr ako zajtra, alebo dokonca neskôr. Zajtra je konferenčná miestnosť obsadená, ale vo štvrtok je voľná. Takže štvrtok o 11:00 by bol najlepší čas na stretnutie. toto ti vyhovuje?».

Autor tejto poznámky urobil presne to, čo väčšina ľudí robí, keď píšu. Použil proces písania ako prostriedok na konečné sformulovanie svojich myšlienok. Písanie ako spôsob organizácie procesu myslenia je skutočne veľmi vhodným nástrojom. Ale výsledkom je, že časť bremena naložíte na čitateľa a prinútite ho prehrýzť sa niekoľkými bezvýznamnými výrokmi, kým s vami dospeje ku konečnému záveru. O čo jednoduchšie by bolo pre zmäteného príjemcu, keby vedel čítať:

« Mohli by sme dnešné stretnutie preložiť na štvrtok o 11:00? Toto načasovanie dokonale vyhovuje Collinsovi a Johnsonovi a tiež umožní Cliffordovi zúčastniť sa stretnutia.».

Žiaľ, prechod z prvej verzie poznámky na druhú znamená zdvojnásobenie množstva práce pre autora aj pre tajomníka. Ale väčšina ľudí verí, že písanie krátkych správ by sa malo robiť bez veľkého úsilia. Niet pochýb o tom, že majú pravdu. Čo sa však stane, ak namiesto dokumentu s jedným odsekom alebo odsekom máte do činenia s dokumentom s dvomi alebo tromi stranami? Autor dlhého dokumentu má zvyčajne pocit, že dokument je príliš ťažkopádny a nechce ho revidovať a prerábať. Veľmi často si autor jednoducho nie je istý, že vie, ako optimalizovať svoju prácu. Oveľa jednoduchšie je to podľa autora nechať na čitateľa. Nech sa nejako prediera súborom myšlienok a vyzdvihne podstatu dokumentu, ktorý je mu adresovaný.

Ďakujeme, že ste si stiahli knihu z bezplatnej obchodnej knižnice Inwit.Ru

Užite si zoznámenie!

BBK 65.290-2 M62

Preklad z angličtiny A. Rumyantsev Odborná podpora kandidáta ekonomických vied I.B. Manna

Minto B.

M62 Zlaté pravidlá Harvardu a McKinsey. Pravidlá magickej pyramídy pre obchodné písanie/Preložené z angličtiny. A. Rumyantseva. - M.: Vydavateľstvo “ROSMEN-PRESS” LLC, 2004. -192 s. - (medzinárodný obchodný bestseller).

Táto kniha zapĺňa nedostatok publikácií v ruštine o univerzálnych technikách zostavovania presvedčivých obchodných dokumentov. Venuje sa stratenej schopnosti logicky a pútavo písomne ​​vybudovať systém argumentov a efektívne ho prezentovať obchodným partnerom a kolegom. Táto zručnosť je neoceniteľnou výhodou tak pre obchodnú kariéru, ako aj pre dosiahnutie víťazstva v obstarávacích tendroch, zdôvodnenie príjmu materiálnych zdrojov a prezentovanie investičných projektov. Skrátka všade tam, kde je pre podnikateľský úspech potrebný zručne zostavený text.

Zvláštnosťou techniky Barbary Minto je brať do úvahy skutočné ľudské schopnosti vnímať a zapamätať si akúkoľvek písomnú správu. Autor radí budovať myšlienkový systém akéhokoľvek dokumentu vo forme logickej pyramídy vzťahov s hlavnou tézou na jej vrchole.

Kniha sa môže stať neoceniteľným pomocníkom na počítači pre široké spektrum vzdelaných podnikateľov, od konzultantov až po vrcholových manažérov. V mnohých krajinách je to základná učebnica pre programy MBA v sekcii všeobecných vedomostí a zručností.

ISBN 5-353-01533-9 (ruština)

ISBN 0-273-65903-0 (angličtina)

Všetky práva vyhradené. Žiadna časť tejto knihy nesmie byť reprodukovaná v žiadnej forme alebo akýmikoľvek prostriedkami bez písomného súhlasu vlastníka autorských práv.

© Barbara Minto, 2002

© Preklad do ruštiny.

LLC Vydavateľstvo ROSMEN-PRESS, 2004

"Nie je nič praktickejšie ako dobrá teória"

Barbara Minto vyrastala v Clevelande v štáte Ohio. Svoju profesionálnu kariéru začala pod Cyrusom Eatonom, priemyselníkom, ktorý založil Pugwashovo hnutie jadrových vedcov. Barbara ako súčasť konferenčného tímu Pugwash Movement získala rozsiahle skúsenosti s riešením problémov spojených s diskusiou o zložitých technických a vedeckých problémoch.

V roku 1961 opustila Cyrus Eaton a stala sa študentkou na Harvard Business School. V roku 1963 sa vrátila do Clevelandu a začala pracovať pre medzinárodnú poradenskú firmu McKinsey & Company ako prvá poradkyňa v tejto slávnej spoločnosti. Všimli si jej schopnosti v oblasti obchodnej korešpondencie a v roku 1966, aby sa zvýšila úroveň obchodného výkazníctva v európskej pobočke spoločnosti, bola Barbara preložená do Londýna. Všetka dokumentácia bola v tom čase vedená v angličtine. Ústredie naznačilo, že používanie iného ako materinského jazyka európskymi konzultantmi v obchodnej korešpondencii je spojené s určitými ťažkosťami.

Barbara si však rýchlo uvedomila, že ťažkosti obchodnej korešpondencie v Düsseldorfe a Paríži sú rovnaké ako v New Yorku a Clevelande. Problém nebol písať podľa školských pravidiel jazyka, ale jasne myslieť. Tento objav viedol Barbaru k tomu, aby sa sústredila na štúdium myšlienkových štruktúr, ktoré sú základom jasného a zdravého písania, a potom na rozvíjanie myšlienok, ktoré tvorili obsah tejto knihy.

Barbara stále žije v Londýne, no od roku 1973 je zapojená do záležitostí svojej spoločnosti Minto International. Špecializuje sa na výučbu „Princípu magickej pyramídy“ pre jednotlivcov, ktorých primárnym zamestnaním je obchod alebo profesionálna práca, ktorá od nich vyžaduje neustále vytváranie zložitých správ, správ, poznámok alebo prezentácií.

Barbara prednáša vo väčšine popredných poradenských firiem v Spojených štátoch a Európe a v mnohých najväčších nadnárodných spoločnostiach. Prednáša aj na Harvarde, Stanforde, Chicagu, London Business School a State University of New York.

Predslov

Účelom tejto knihy je naučiť vás používať princíp magickej pyramídy na písanie jasných a zrozumiteľných obchodných dokumentov. Napísať niečo jasne a zrozumiteľne znamená urobiť dva kroky. Prvým je určenie cieľa, hlavnej myšlienky, ktorú chcete čitateľovi sprostredkovať, druhým je vyjadrenie tejto myšlienky slovom alebo písmom. Keď poznáte hlavný účel správy, sotva budete mať problém prezentovať problém:

Nechajte dnes dva litre mlieka.

Stretneme sa zajtra o 12:30 u Maria.

Zavolaj manželke.

Ale musíte sa dostať do ťažkostí, keď musíte žonglovať s viacerými správami, ktoré vedú k jednému konečnému záveru.

„John Collins volal, že sa nebude môcť zúčastniť stretnutia o 15:00. Hal Johnson povedal, že nečakal, že tam bude skôr alebo dokonca zajtra, ale nie skôr ako o 10:30. A tajomník dona Clifforda povedal, že Clifford sa z Frankfurtu nevráti skôr ako zajtra, alebo ešte neskôr. Zajtra je konferenčná miestnosť obsadená, ale vo štvrtok je voľná. Takže štvrtok o 11:00 by bol najlepší čas na stretnutie. toto ti vyhovuje?

Autor tejto poznámky urobil presne to, čo väčšina ľudí robí, keď píšu. Použil proces písania ako prostriedok na konečné sformulovanie svojich myšlienok. Písanie ako spôsob organizácie procesu myslenia je skutočne veľmi vhodným nástrojom. Ale výsledkom je, že časť bremena naložíte na čitateľa a prinútite ho prehrýzť sa niekoľkými bezvýznamnými výrokmi, kým s vami dospeje ku konečnému záveru. O čo jednoduchšie by bolo pre zmäteného príjemcu, keby vedel čítať:

„Mohli by sme dnešné stretnutie preložiť na štvrtok o 11:00? Toto načasovanie dokonale vyhovuje Collinsovi a Johnsonovi a tiež umožní Cliffordovi zúčastniť sa stretnutia.

Žiaľ, prechod z prvej verzie poznámky na druhú znamená zdvojnásobenie množstva práce pre autora aj pre tajomníka. Ale väčšina ľudí verí, že písanie krátkych správ by sa malo robiť bez veľkého úsilia. Niet pochýb o tom, že majú pravdu. Čo sa však stane, ak namiesto jednoodstavcového alebo jednoodsekového dokumentu máte do činenia s dvoj- až trojstranovým dokumentom? Autor dlhého dokumentu má zvyčajne pocit, že dokument je príliš ťažkopádny a nechce ho revidovať a prerábať. Veľmi často si autor jednoducho nie je istý, že vie, ako optimalizovať svoju prácu. Oveľa jednoduchšie je to podľa autora nechať na čitateľa. Nech sa nejako prediera súborom myšlienok a vyzdvihne podstatu dokumentu, ktorý je mu adresovaný.

Len niekoľko chronicky preťažených čitateľov donedávna vyjadrovalo svoju nespokojnosť so zle zostavenými dokumentmi. Zvyšok sa prinútil prijať to, pretože zložitosť a slabá vnímateľnosť sa považujú za typické znaky obchodnej dokumentácie. Z nejakého dôvodu sa verí, že takéto dokumenty sa musia bolestne študovať. V skutočnosti je to všetko kvôli skutočnosti, že samotní podnikatelia-čitatelia predpokladajú rovnaký prístup k vytváraniu dokumentov, aký sa naučili z akceptovaných modelov, a teraz usilovne kopírujú do svojich dokumentov spôsob, ktorý si požičali od manažmentu.

Svedčí o tom napríklad vyjadrenie jedného konzultanta, ktorému sa predstavenie novej organizačnej štruktúry veľkej firmy zmenilo na únavné dvojhodinové rozprávanie. Na našu poznámku odpovedal:

„Nepremýšľali ste o tom, že ľudia prišli na prezentáciu vopred s tým, že vedia, aká bude únavná. Už sú na to zvyknutí.“

Možno. Ale strata času, tupý vnútorný boj so zle napísanými dokumentmi má na jednotlivca deštruktívny vplyv. Ako správne poznamenáva jeden komentátor: „Mýtus, že podnikatelia nečítajú, je úplný nezmysel. Veľa čítajú. Ale to, čo čítajú, je často úplne negramotné.“

Naučiť sa písať kompetentne a zrozumiteľne obchodné poznámky a správy pre typických obchodníkov a úradníkov neznamená naučiť sa vyberať kratšie vety alebo presnejšie slová, ako sa zvyčajne odporúča. Naučiť sa písať pre nich znamená naučiť sa oddeliť proces myslenia, premýšľania o dokumente od procesov jeho tvorby a písania. Tento prístup pomôže aj vám. Ak sa prinútite dokončiť svoje myslenie predtým, ako si sadnete k písaniu, napíšete inteligentné a jasné obchodné dokumenty. Práve tomuto prístupu je venovaná táto kniha.

Hovorí o tom, ako usporiadať svoje nápady a úsudky. Ide o to, čo robí dokument jasným a čo ho robí nejasným a ako vytvárate zmätok v mysli čitateľa, keď nedodržíte správne poradie. Stanovenie vhodného poriadku znamená v prvom rade vytvorenie prehľadnej štruktúry, ktorá zdôrazní a vyzdvihne všetky hlavné myšlienky dokumentu, ukáže ich vývoj a pomôže usporiadať vedľajšie myšlienky tak, aby posilnili a zdôraznili tie hlavné.

Je zrejmé, že kľúčovou zručnosťou je schopnosť identifikovať hlavné a vedľajšie myšlienky a distribuovať ich v texte. Na základe požiadaviek logiky a objektívne obmedzených schopností čitateľa pri vnímaní veľkého množstva informácií odporúčame pyramídovú štruktúru – odtiaľ názov knihy „Princíp magickej pyramídy“.

Prvá časť knihy vám ukáže, ako využiť pravidlá magickej pyramídy v procese uvažovania o dokumente.

V 2. časti vám ukážeme, ako využiť to, čo ste sa naučili, na kritickú analýzu...

Rýchla navigácia späť: Ctrl+←, dopredu Ctrl+→

Ďakujeme, že ste si stiahli knihu z bezplatnej obchodnej knižnice Inwit.Ru

Užite si zoznámenie!

BBK 65.290-2 M62

Preklad z angličtiny A. Rumyantsev Odborná podpora kandidáta ekonomických vied I.B. Manna

Minto B.

M62 Zlaté pravidlá Harvardu a McKinsey. Pravidlá magickej pyramídy pre obchodné písanie/Preložené z angličtiny. A. Rumyantseva. - M.: Vydavateľstvo “ROSMEN-PRESS” LLC, 2004. -192 s. - (medzinárodný obchodný bestseller).

Táto kniha zapĺňa nedostatok publikácií v ruštine o univerzálnych technikách zostavovania presvedčivých obchodných dokumentov. Venuje sa stratenej schopnosti logicky a pútavo písomne ​​vybudovať systém argumentov a efektívne ho prezentovať obchodným partnerom a kolegom. Táto zručnosť je neoceniteľnou výhodou tak pre obchodnú kariéru, ako aj pre dosiahnutie víťazstva v obstarávacích tendroch, zdôvodnenie príjmu materiálnych zdrojov a prezentovanie investičných projektov. Skrátka všade tam, kde je pre podnikateľský úspech potrebný zručne zostavený text.

Zvláštnosťou techniky Barbary Minto je brať do úvahy skutočné ľudské schopnosti vnímať a zapamätať si akúkoľvek písomnú správu. Autor radí budovať myšlienkový systém akéhokoľvek dokumentu vo forme logickej pyramídy vzťahov s hlavnou tézou na jej vrchole.

Kniha sa môže stať neoceniteľným pomocníkom na počítači pre široké spektrum vzdelaných podnikateľov, od konzultantov až po vrcholových manažérov. V mnohých krajinách je to základná učebnica pre programy MBA v sekcii všeobecných vedomostí a zručností.

ISBN 5-353-01533-9 (ruština)

ISBN 0-273-65903-0 (angličtina)

Všetky práva vyhradené. Žiadna časť tejto knihy nesmie byť reprodukovaná v žiadnej forme alebo akýmikoľvek prostriedkami bez písomného súhlasu vlastníka autorských práv.

© Barbara Minto, 2002

© Preklad do ruštiny.

LLC Vydavateľstvo ROSMEN-PRESS, 2004

"Nie je nič praktickejšie ako dobrá teória"

Barbara Minto vyrastala v Clevelande v štáte Ohio. Svoju profesionálnu kariéru začala pod Cyrusom Eatonom, priemyselníkom, ktorý založil Pugwashovo hnutie jadrových vedcov. Barbara ako súčasť konferenčného tímu Pugwash Movement získala rozsiahle skúsenosti s riešením problémov spojených s diskusiou o zložitých technických a vedeckých problémoch.

V roku 1961 opustila Cyrus Eaton a stala sa študentkou na Harvard Business School. V roku 1963 sa vrátila do Clevelandu a začala pracovať pre medzinárodnú poradenskú firmu McKinsey & Company ako prvá poradkyňa v tejto slávnej spoločnosti. Všimli si jej schopnosti v oblasti obchodnej korešpondencie a v roku 1966, aby sa zvýšila úroveň obchodného výkazníctva v európskej pobočke spoločnosti, bola Barbara preložená do Londýna. Všetka dokumentácia bola v tom čase vedená v angličtine. Ústredie naznačilo, že používanie iného ako materinského jazyka európskymi konzultantmi v obchodnej korešpondencii je spojené s určitými ťažkosťami.

Barbara si však rýchlo uvedomila, že ťažkosti obchodnej korešpondencie v Düsseldorfe a Paríži sú rovnaké ako v New Yorku a Clevelande. Problém nebol písať podľa školských pravidiel jazyka, ale jasne myslieť. Tento objav viedol Barbaru k tomu, aby sa sústredila na štúdium myšlienkových štruktúr, ktoré sú základom jasného a zdravého písania, a potom na rozvíjanie myšlienok, ktoré tvorili obsah tejto knihy.

Barbara stále žije v Londýne, no od roku 1973 je zapojená do záležitostí svojej spoločnosti Minto International. Špecializuje sa na výučbu „Princípu magickej pyramídy“ pre jednotlivcov, ktorých primárnym zamestnaním je obchod alebo profesionálna práca, ktorá od nich vyžaduje neustále vytváranie zložitých správ, správ, poznámok alebo prezentácií.

Barbara prednáša vo väčšine popredných poradenských firiem v Spojených štátoch a Európe a v mnohých najväčších nadnárodných spoločnostiach. Prednáša aj na Harvarde, Stanforde, Chicagu, London Business School a State University of New York.

Predslov

Účelom tejto knihy je naučiť vás používať princíp magickej pyramídy na písanie jasných a zrozumiteľných obchodných dokumentov. Napísať niečo jasne a zrozumiteľne znamená urobiť dva kroky. Prvým je určenie cieľa, hlavnej myšlienky, ktorú chcete čitateľovi sprostredkovať, druhým je vyjadrenie tejto myšlienky slovom alebo písmom. Keď poznáte hlavný účel správy, sotva budete mať problém prezentovať problém:

Nechajte dnes dva litre mlieka.

Stretneme sa zajtra o 12:30 u Maria.

Zavolaj manželke.

Ale musíte sa dostať do ťažkostí, keď musíte žonglovať s viacerými správami, ktoré vedú k jednému konečnému záveru.

„John Collins volal, že sa nebude môcť zúčastniť stretnutia o 15:00. Hal Johnson povedal, že nečakal, že tam bude skôr alebo dokonca zajtra, ale nie skôr ako o 10:30. A tajomník dona Clifforda povedal, že Clifford sa z Frankfurtu nevráti skôr ako zajtra, alebo ešte neskôr. Zajtra je konferenčná miestnosť obsadená, ale vo štvrtok je voľná. Takže štvrtok o 11:00 by bol najlepší čas na stretnutie. toto ti vyhovuje?

Autor tejto poznámky urobil presne to, čo väčšina ľudí robí, keď píšu. Použil proces písania ako prostriedok na konečné sformulovanie svojich myšlienok. Písanie ako spôsob organizácie procesu myslenia je skutočne veľmi vhodným nástrojom. Ale výsledkom je, že časť bremena naložíte na čitateľa a prinútite ho prehrýzť sa niekoľkými bezvýznamnými výrokmi, kým s vami dospeje ku konečnému záveru. O čo jednoduchšie by bolo pre zmäteného príjemcu, keby vedel čítať:

„Mohli by sme dnešné stretnutie preložiť na štvrtok o 11:00? Toto načasovanie dokonale vyhovuje Collinsovi a Johnsonovi a tiež umožní Cliffordovi zúčastniť sa stretnutia.

Žiaľ, prechod z prvej verzie poznámky na druhú znamená zdvojnásobenie množstva práce pre autora aj pre tajomníka. Ale väčšina ľudí verí, že písanie krátkych správ by sa malo robiť bez veľkého úsilia. Niet pochýb o tom, že majú pravdu. Čo sa však stane, ak namiesto jednoodstavcového alebo jednoodsekového dokumentu máte do činenia s dvoj- až trojstranovým dokumentom? Autor dlhého dokumentu má zvyčajne pocit, že dokument je príliš ťažkopádny a nechce ho revidovať a prerábať. Veľmi často si autor jednoducho nie je istý, že vie, ako optimalizovať svoju prácu. Oveľa jednoduchšie je to podľa autora nechať na čitateľa. Nech sa nejako prediera súborom myšlienok a vyzdvihne podstatu dokumentu, ktorý je mu adresovaný.

Len niekoľko chronicky preťažených čitateľov donedávna vyjadrovalo svoju nespokojnosť so zle zostavenými dokumentmi. Zvyšok sa prinútil vnímať, pretože