Každý z nás môže trénovať svoj mozog, aby myslel efektívnejšie. Jeden z najlepšie spôsoby urobiť to znamená rozšíriť súbor mentálnych modelov, ktoré zvyčajne používame.Čo to je a ako s tým pracovať, sa dozviete v článku preloženom našou redakciou. Príbeh slávneho amerického vedca Richarda Feynmana, ktorý získal bakalársky titul na MIT a doktorát na Princetonskej univerzite, vám pomôže pochopiť, čo sú mentálne modely.

Richard Feynman si získal povesť geniálneho matematika, ktorý dokázal vyriešiť aj to najťažšie matematické problémy. Keď sa ľudia pýtali, ako to urobil, Feynman tvrdil, že jeho tajnou zbraňou vôbec nie je jeho myseľ, ale špeciálna stratégia, ktorú ovládal v stredná škola . Podľa Feynmana ho jedného dňa učiteľ fyziky požiadal, aby zostal po vyučovaní, a podal mu knihu, až po jej dokončení bude môcť Richard počas vyučovania opäť chatovať. Takže každý deň Feynman sedel v zadnej časti triedy a študoval knihu Advanced Calculus od Fredericka S Woodsa, zatiaľ čo zvyšok triedy pokračoval vo svojich pravidelných lekciách. A počas štúdia tejto starej učebnice počtu začal Feynman rozvíjať svoj vlastný súbor mentálnych modelov.

„Táto kniha ukazuje, ako rozlišovať parametre pod integrálnou značkou,“ napísal Feynman. - Ukazuje sa, že na univerzitách sa nevyučuje všetko; tejto metóde nevenujú veľkú pozornosť. Ale pochopil som to a začal som to používať. Takže, keďže som bol samouk, mal som zvláštne metódy na robenie integrálov. Chlapci z MIT alebo Princetonu mali problém s výpočtom určitého integrálu, pretože to nezvládli štandardnými metódami, ktoré sa učili v škole. Ak by išlo o integráciu obrysu, vypočítali by to; ak by išlo len o rozšírenie číselnej postupnosti, urobili by rovnako dobre. Ale keď to nešlo, objavil som sa a skúšal som rozlišovať pod znakom integrálu a často to pomohlo. Takže som si získal skvelú reputáciu len preto, že moja súprava nástrojov bola odlišná od všetkých ostatných.“

Každý postgraduálny študent na Princetone a MIT je diamant. Feynmana od svojich spolužiakov odlišoval nielen intelekt, ale aj spôsob uvažovania o probléme. Mal širšiu škálu mentálnych modelov.

Čo je mentálny model?

Mentálny model je vysvetlenie toho, ako niečo funguje. Koncept, princípy alebo svetonázor, ktorých sa držíte. Napríklad ponuka a dopyt je mentálny model, ktorý nám pomáha pochopiť, ako funguje ekonomika. Teória hier je mentálny model, ktorý pomáha pochopiť, ako fungujú vzťahy a dôvera. Entropia je mentálny model, ktorý vám pomáha pochopiť, ako sa vzájomne ovplyvňujú chaos a úpadok. Mentálne modely určujú vaše vnímanie a správanie tieto nástroje myslenia slúžia na pochopenie života, rozhodovanie. Dá vám nový mentálny model nový spôsob vidieť svet, ako sa to stalo Richardovi Feynmanovi pri štúdiu novej matematickej techniky.

Mentálne modely sú nedokonalé, ale užitočné. Napríklad neexistuje jediný mentálny model fyziky alebo inžinierstva, ktorý by poskytoval bezchybné vysvetlenie celého vesmíru, ale najlepšie mentálne modely z týchto disciplín nám umožnili stavať mosty a cesty, vyvíjať nové technológie a dokonca cestovať do vesmíru. Ako hovorí historik Yuval Noah Harari: „Vedci sa vo všeobecnosti zhodujú, že žiadna teória nie je 100% správna. Takže skutočným testom vedomostí nie je pravda, ale užitočnosť.“ Najlepšie mentálne modely sú nápady s najväčšou užitočnosťou. Sú široko používané v každodenný život. Preto je rozvoj širokej základne kognitívnych modelov dôležitý pre každého, kto má záujem myslieť jasne, racionálne a efektívne.

Tajomstvo veľkého myslenia

Rozšírenie vášho súboru mentálnych modelov je niečo, na čom musia odborníci pracovať rovnako tvrdo ako nováčikovia. Všetci máme obľúbené mentálne modely, ktoré používame na vysvetlenie, ako a prečo sa niečo stalo. Ako starnete a získavate skúsenosti v určitej oblasti, máte tendenciu uprednostňovať známejšie mentálne modely.

Problém je v tomto: keď vo vašom myslení dominuje určitý svetonázor, budete sa snažiť vysvetliť každý problém, s ktorým sa stretnete, cez optiku tohto vnímania. Obzvlášť ľahko sa do tejto pasce dostane človek, ktorý je šikovný alebo obdarený talentom v určitej oblasti. Čím lepšie zvládnete jeden mentálny model, tým je pravdepodobnejšie stane sa vašou slabou stránkou, keďže ho začnete bez rozdielu aplikovať na každý problém. To, čo vyzerá ako expertná analýza, je často obmedzením. Ako hovorí známe príslovie: „Pre muža s kladivom vyzerá všetko ako klinec.

Zoberme si príklad biológa Roberta Sapolského. Navrhuje položiť rovnakú otázku: "Prečo kurča prešlo cez cestu?" rôznym odborníkom:

• Ak sa spýtate evolučného biológa, povie:"Kura prešlo cez cestu, pretože na druhej strane videlo potenciálneho sexuálneho partnera."
• Ak sa spýtate kineziológa, môže odpovedať:"Kura prešlo cez cestu, pretože svaly nôh sa stiahli a pri každom kroku posunuli nohu dopredu."
• Ak sa spýtate neurológa, jeho možnosť by bola:"Kura prešlo cez cestu, pretože neuróny v jeho mozgu spôsobili jeho pohyb."

Nikto z týchto odborníkov sa nemýli, no nikto nevidí celý obraz. Každý jednotlivý mentálny model je len jedným pohľadom na realitu. Problémy a situácie, ktorým v živote čelíme, nemožno vysvetliť len jednou oblasťou alebo odvetvím. Všetky perspektívy majú určitú pravdu, ale žiadna ich neobsahuje všetky. Spoliehať sa na úzky súbor nástrojov myslenia je ako nosiť mentálnu zvieraciu kazajku. Keď je obmedzený súbor mentálnych modelov, je obmedzený aj potenciál na nájdenie riešenia. Ak chcete uvoľniť svoj potenciál, musíte zhromaždiť množstvo mentálnych modelov, svoju sadu nástrojov. Takže tajomstvo veľkého myslenia je pri učení a používaní rôznych mentálnych modelov.

Rozšírenie súboru mentálnych modelov

Proces akumulácie mentálnych modelov je trochu podobný zlepšovaniu zraku. Každé oko môže niečo vidieť samo, ale ak jedno zavriete, stratíte polovicu viditeľného horizontu. Nie je možné vidieť celý obraz, keď sa pozeráte len jedným okom. Rovnako mentálne modely poskytujú vnútorný obraz o tom, ako svet funguje. Tento obraz musíme neustále zlepšovať a zlepšovať kvalitu. To zahŕňa čítanie rôznych dobré knihy, štúdium základov zdanlivo nesúvisiacich oblastí a požičiavanie vedomostí od ľudí s úplne odlišnými životnými skúsenosťami.

Ľudská myseľ potrebuje niekoľko mentálnych modelov, aby si vytvorila veľký obraz o tom, ako svet funguje. Čím viac zdrojov čerpáte, tým jasnejšie bude vaše myslenie. Ako poznamenáva filozof Alain de Botton: „Hlavným nepriateľom dobrých riešení je nedostatok dostatočnej perspektívy na problém.

Hľadajte tekuté vedomosti

V škole máme tendenciu rozdeľovať vedomosti do rôznych buniek: biológia, ekonómia, história, fyzika, filozofia. IN skutočný svet informácie sú zriedka rozdelené do jasne definovaných kategórií. Slávni myslitelia sa vyhýbajú pohľadu na život cez optiku jediného subjektu. Namiesto toho hľadajú „tekuté vedomosti“, ktoré sa dajú ľahko preniesť z jednej témy do druhej.

Preto je dôležité nielen učiť sa nové mentálne modely, ale aj premýšľajte o tom, ako sú prepojené. Kreativita a inovácia sa často vyskytujú na priesečníku nápadov. Identifikovaním spojení medzi rôznymi mentálnymi modelmi môžete nájsť riešenia, ktoré väčšina ľudí prehliada.

Nástroje na zlepšenie myslenia

Dobrou správou je, že na to, aby ste sa stali špičkovým mysliteľom, nemusíte všetkému rozumieť. Medzi všetkými mentálnymi modelmi, ktoré ľudstvo v priebehu histórie vytvorilo, existujú len niekoľko desiatok z tých, ktoré si treba osvojiť, aby ste jasne pochopili štruktúru sveta.

Najdôležitejšie kognitívne modely sú myšlienky z disciplín ako biológia, chémia, fyzika, ekonómia, matematika, psychológia a filozofia. Každá doména má niekoľko základných mentálnych modelov. Napríklad mentálne modely ekonómie zahŕňajú myšlienky „stimulu“, „nedostatku“ a „úspor z rozsahu“. Ak človek zvládne základy každej disciplíny, dokáže si vytvoriť presný a užitočný obraz života. Aby som citoval investora a ekonóma Charlieho Mungera: „80 alebo 90 dôležitých modelov pokryje asi 90 % vedomostí, vďaka čomu budete skutočne múdri. Len malá časť z nich bude skutočne veľmi dôležitá.“ Registrátor domény č. 1 na Ukrajine

Presvedčenia: toto sme napriek všetkému
dôkaz, považujeme za pravdivý.

Teraz, keď vieme, čo je systémové myslenie, môžeme ho použiť na zváženie základných predpokladov, ktoré riadia náš spôsob myslenia a prístup k riešeniu problémov. Kvalita rozhodnutí je určená procesom, ktorý sa používa pri ich prijímaní. Teraz budeme študovať naše myslenie na mylné predstavy a ilúzie, ktoré v ňom existujú.

Využijeme systémové myslenie nasledovne:

Priamo riešiť problémy a predovšetkým prekonať myslenie, ktoré vytvára problémy. Systémové myslenie nie je len zložité a komplexné, je vertikálne aj horizontálne, hlboké a cyklické.

Identifikovať a prekonať stereotypy každodenného myslenia.

Demonštrovať, do akej miery je naše myslenie neoddeliteľné od problémov, ktoré v nás vznikajú a ktoré na nás len tak z ničoho nič „nepadnú“. Sú produktom udalostí a toho, čo si o nich myslíme. My sami sme nepostrádateľným prvkom všetkých našich problémov a ako povedal Einstein, nie sme schopní vyriešiť problém tak, že zostaneme na rovnakej úrovni myslenia, ktorá ho vytvorila.

Nakoniec môžeme lepšie pochopiť naše presvedčenia a spôsoby konania prostredníctvom systémového myslenia aplikovaním jeho princípov na samotný proces myslenia, pretože naše presvedčenia a presvedčenia tiež tvoria systém.

Hlboko zakorenené nápady, stratégie, spôsoby chápania a usmerňujúce myšlienky riadia všetky naše aktivity. V literatúre o systémovom myslení sú tieto modely známe ako mentálne modely. Prečo ich tak voláme? „Mentálne“ – pretože existujú v našej mysli a riadia naše činy, a „modely“ – pretože ich budujeme na základe našich skúseností. Sú to všeobecné myšlienky, ktoré formujú naše myšlienky a činy, ako aj predstavy o želaných výsledkoch. Tieto teórie, ktoré nás vedú, vyrastajú zo skúseností a pozorovaní, no sú posiate prijatou múdrosťou a zmarenými nádejami. Boli užitočné v minulosti a dúfame, že budú užitočné aj v budúcnosti. Takéto teórie sú podobné mapám oblasti, ktoré používajú cestovatelia po stopách úspešných priekopníkov. Formujú tie presvedčenia a presvedčenia, na ktoré sa zameriavame v skutočnom živote. Možno ich nekážeme, ale riadime sa nimi.

Mentálne modely sú celkom prirodzené, má ich každý, či si to uvedomuje alebo nie, a vnímame cez ne svet. Sú osobné a vážime si ich. Mentálne modely sú naše. Žijeme v nich. Je to zrejmé z toho, ako hovoríme o „našich“ presvedčeniach, že ich „akceptujeme“, že ich „máme“. „Držíme sa ich“, „odhadzujeme“ alebo „bránime“. Keď „stratíme“ vieru, je to zvyčajne nadobro a prázdnotu, ktorá v nás zostáva, musíme vyplniť niečím iným. Naše mentálne modely sú naše, ale menia sa a rozvíjajú s novými skúsenosťami, a keď sa ocitneme na neznámom území, musíme ich vylepšiť.

Stručne povedané, mentálne modely riadia všetky naše činy. Sú zdrojom stability, niečoho, na čo sa môžete spoľahnúť. Potrebujeme posilňujúcu spätnú väzbu, ktorá ich potvrdzuje a posilňuje. Niekedy to tak veľmi túžime nájsť, že máme radosť aj z nešťastia, pokiaľ to potvrdzuje naše presvedčenie - "Varoval som ťa už dávno."

Týmto spôsobom naše mentálne modely dávajú udalostiam zmysel. Prostredníctvom nich interpretujeme svoju skúsenosť. Nie sú to fakty, hoci niekedy sa k nim tak správame. Napríklad, všetci máme rovnaké chápanie základného fyzikálne vlastnosti domáce potreby. Charakteristiky ako hmotnosť a objem sú vlastnosti prvého rádu. Každý z nás im pridáva význam – charakteristiku druhého rádu. Každý metalurg vám povie, že kovový prsteň má určité vlastnosti prvého rádu. Ale ak je to zásnubný prsteň, má hodnotu a význam, ktorý ďaleko prevyšuje jeho objektívnu cenu. Vo filme „Dobyvatelia stratenej archy“ je epizóda, v ktorej sa hrdina archeológov Indiana Jones a jeho nepriateľ Belloc stretnú v jednej z kaviarní v Káhire. "Pozrite sa na tieto hodinky," hovorí Belloc. "Sú bezcenné pre teba aj pre mňa, ale pochovaj ich do piesku na tisíc rokov a budú na nezaplatenie." Ľudia sa kvôli nim budú navzájom zabíjať...“ Kus kovu sa môže stať archeologickým pokladom.

Naše hlboko zakorenené mentálne modely organizujú naše vnímanie sveta určitými spôsobmi. Používame ich na rozlišovanie a výber toho, na čom nám záleží a na čom nie. A svoje predstavy môžeme vziať do reality, pomýliť si mapu s územím, ktoré je na nej vyobrazené. Pozrite sa na schému a uvidíte, o čom hovoríme. Táto postava sa nazýva trojuholník Kanizsa na počesť psychológa Gaetana Kanizsu.

Na obrázku nie je biely trojuholník, ale ilúzia je veľmi presvedčivá. prečo? Naše oči nefungujú ako kamera, ktorá objektívne zachytáva svet. Pôsobia v spojení s mozgom, ktorý určitým spôsobom interpretuje viditeľný svet. Preto to, čo si myslíme, že vidíme, je čiastočne realita, čiastočne produkt nášho spôsobu videnia. Mentálne modely podobne formujú to, čo vidíme, počujeme a cítime. Ich výskum naráža na rovnaké ťažkosti ako pri skúmaní fungovania našich očí. Rovnako ako strašidelný biely trojuholník je ťažké zbaviť sa dojmu, že naše predsudky sú „realitou“. Svoje prirodzené predsudky môžeme pomenovať, ak analyzujeme, čo robíme a ako reagujeme, a potom identifikujeme naše skryté predpoklady na základe našich skúseností.

Mentálne modely sú ako filtre zabudované do našich očí a mozgu, ktoré vytvárajú trojuholník Kanizsa. Avšak na rozdiel od filtrov, ktoré určujú našu víziu, zabudovaných do psychológie a teda nemenných, mentálne modely sa dajú zmeniť.

Mentálne modely – ako nepadnúť do pasce?

Všetky rozhodnutia a scenáre ľudského správania sa vyskytujú na na základe ich mentálnych modelov.

Vytvárame mentálne modely, aby sme zjednodušili náš obraz sveta. Pozorovaním udalostí ich zovšeobecňujeme a ukladáme si do pamäti jediný obrázok (fotografiu). Na jednej strane vám to umožňuje nepamätať si všetku rozmanitosť. Na druhej strane strácame premenlivosť, ktorá je vlastná veciam a udalostiam. Najprv proces poznávania funguje na mentálnom modeli, potom si mentálny model prispôsobuje to, čo vidí. Ako žiacka kniha rekordov.

Mentálny model vytvorený prostredníctvom nervových spojení sú to presvedčenia o správnosti vlastného postoja, alebo čo ľudia aj napriek všetkým dôkazom a faktom môžu považovať za pravdivé.

"Človek, ktorý nikdy nezmení názor, je hlupák."

Winston Churchill

Naše mentálne modely dávajú udalostiam svoj vlastný význam.

Prostredníctvom nich interpretujeme svoju skúsenosť.

Toto nie sú fakty! Aj keď sa k nim niekedy tak správame.

Mentálne modely vytvárame na zjednodušenie vlastného „obrazu sveta“, t.j. vnímanie sveta z pohľadu individuálnych skúseností, výchovy, prostredia, tradícií a zvykov. Ide o akýsi individuálny rámec, do ktorého prispôsobujeme celú rozmanitosť života a správania ľudí, ako lupič Procrustes „prispôsobil“ cestovateľov veľkosti svojej postele, odrezal alebo natiahol nohy.

Ak sa nám napríklad predtým darilo dosahovať rast tržieb bez väčších investícií do kvality produktov, potom svoje úspešné skúsenosti premietneme do budúcich aktivít podniku bez toho, aby sme akceptovali, že sa zmenili podmienky, prostredie, trh a spotrebiteľské a iné vstupy.

Mentálny model má dve strany:

1. Pozitívny(netreba zakaždým „vynájsť koleso“, t. j. rýchlosť rozhodovania v štandardných situáciách „automaticky“ a rýchlosť reakcie)
2. Negatívne(obmedzenia a rámce, ktoré sťažujú život, vedú vás do slepej uličky, podporujú spory a nezhody, bránia osobnému rozvoju atď.)

Každý človek má svoje individuálne mentálne modely, niektorí z nás sú neustále pripravení ich meniť, pretože svet okolo nás sa mení a my dostávame nové vstupy (informácie, skúsenosti, poznatky, prehodnocovanie, vhľad a opäť v kruhu).

A niektorí ľudia zostávajú pri svojich strnulých zásadách a presvedčeniach celý život, zaostávajú vo vývoji, takže sa s nimi vo všeobecnosti nedá komunikovať!

"Fanutik je človek, ktorý nemôže zmeniť názor a nemôže zmeniť tému"

Winston Churchill

Naše mentálne modely sú dobre znázornené Trojuholník Kanizsa, pomenovaný po talianskom psychológovi.

Pozrite sa pozorne na obrázok a povedzte mi, koľko trojuholníkov vidíte?

Podľa prieskumu poslucháčov na seminároch a konferenciách každý „vidí“ v strede biely trojuholník, ktorý je... nie je na obrázku! Zdá sa nám, že je to nakreslené, ale to je len ilúzia :)

Náš mentálny model je teda akýmsi filtrom, cez ktorý prechádzame všetkými faktami a udalosťami nášho života a ktorý podporujeme pomocou 4 mechanizmov (zdroj D. O'Conner, I. McDermott “The Art of Systems Thinking” ).

1. Prečiarknutie– výber a filtrovanie skúseností, ktorých časť zanecháva pamäť. Každý si pamätáme tie isté udalosti inak.

2.Stavebníctvo- vynájdenie niečoho, čo v skutočnosti neexistuje. Dobré pre mozog, rozvíja kreativitu a predstavivosť, ale skresľuje fakty

3.Skreslenie– manipulácia s faktami a udalosťami, ich rôzne interpretácie, vytrhávanie z kontextu, zvyšovanie alebo znižovanie ich významu.

4.Zovšeobecnenie– interpretácia jedného prípadu (vrátane prípadu vytrhnutého z kontextu) ako typického pre celú triedu javov. Napríklad, ak sme mali zlú skúsenosť s psychológom alebo lekárom, hovoríme, že všetci sú „šarlatáni“. Po bolestivom rozvode a delení majetku si žena môže myslieť, že všetci muži majú jasno.

"Dávajte pozor, aby sa nestalo to najhoršie, a tí najlepší sa o seba postarajú."

Ľudová múdrosť v jidiš.

Rigidné mentálne modely nás vedú do mentálnych pascí:

Podcenenie anomálií a neistoty („čierne labute“) sa väčšinou poisťujeme proti malým a pravdepodobným stratám, nie proti veľkým a ojedinelým

Slepá viera v prognózy odborníkov a guruov

Samoupokojujúce

Množstvo informácií má zlý vplyv na rýchlosť a kvalitu rozhodovania (pre stromy nevidíte les)

Naše vlastné nápady sú lepkavé, ťažko sa s nimi delíme a vášnivo ich obhajujeme, aj keď sa mýlime...

Sebaklam a slepá viera v pre nás najpriaznivejší výsledok udalostí

Nádej na "možno"

Neadekvátne nastavenie termínov dokončenia prác/projektov a rozpočtov

Je chyba v plánovaní vlastná ľudskej povahe?

Áno, je, hovorí Nassim Taleb, s ktorým úplne súhlasím, a vrelo odporúčam prečítať si jeho knihu „Čierna labuť“

Vedci uskutočnili experiment tak, že požiadali študentov, aby vymenovali čas, ktorý im zaberie dokončenie diplomovej práce.

V jednom demonštračnom teste bola skupina rozdelená na optimistov a pesimistov: optimisti sľúbili, že skončí o dvadsaťšesť dní, pesimisti - o štyridsaťsedem dní. V skutočnosti práca trvala v priemere päťdesiatšesť dní.

Skúste sa otestovať a správne odpovedať na otázky nižšie, aby ste pochopili, aký typ mentálneho modelu máte.

Vývoj obmedzujúce mentálne modely

1. Ak vždy trváte na tom, že vaše predstavy sú úplne v súlade s realitou.

2. Ak máte úzky okruh záujmov, ktorý vylučuje získavanie nových skúseností.

3. Ak si nepripúšťate ani najmenšiu neistotu a snažíte sa čo najrýchlejšie vyvodiť závery.

4. Zakaždým, keď nie ste spokojní so správaním ľudí a priebehom udalostí, máte pripravenú bohatú zásobu vysvetlení.

5. Aktívne používajte modálne operátory („musí“, „nesmie“, „nevyhnutné“, „neprípustné“) a nikdy nepochybujte o opodstatnenosti ich použitia.

6. Svoj prejav štedro vybavujete zovšeobecňujúcim pojmom („každý“, „každý“, „nikto“, „nikdy“) a nepoznáte žiadne výnimky.

7. Zovšeobecňovanie na základe jedného prípadu.

8. Na potvrdenie svojich nápadov používate jednostranné udalosti prijaté mimo predpokladaného časového rámca.

9. Vinu za zlyhania a problémy zvaľujete len na ľudí, a nie na systém (pričom nezabúdate na seba).

10. Rozumiete tomu, čo sa deje, z hľadiska priamej logiky „príčina – následok“.

11. Nikdy neprejavujte zvedavosť.

12. Nerevidujete svoje presvedčenie na základe svojich skúseností.

Systémové mentálne modely, ktoré vás rozvíjajú

1.Vychádzate z toho, že momentálne vaše mentálne modely sú tie najlepšie, ktoré máte k dispozícii, ale neprestávajte hľadať lepšie.

2. Máte širokú škálu profesionálnych a osobných záujmov a koníčkov.

3. Nebojte sa neistoty (najmä ak ste vrcholový manažér, ktorý je platený za rozhodovanie v podmienkach neistoty).

4. Buďte zvedaví a venujte zvláštnu pozornosť veciam, ktoré sa zdajú byť v rozpore s vašimi mentálnymi modelmi.

5. Hľadajte príčiny udalostí v systéme spätnej väzby fungujúcej v rôznych časových obdobiach.

6. Keď sa stretnete s problémom, preskúmajte nielen situáciu, ale aj svoje predpoklady o nej.

1. Venujte pozornosť vzájomným vzťahom faktorov a pochopte, ako udalosti do seba zapadajú.

8. Hľadáte vysvetlenie v podobe systému cyklov a spätnoväzbových slučiek (viď môj článok), v ktorých sa výsledok – dôsledok jedného z dôvodov – stáva zasa príčinou niečoho iného.

Systematické riešenie problémov Lapygin Jurij Nikolajevič

2.1. Systém mentálneho modelu

Naše pohľady sú ako naše hodinky: každý ukazuje iný čas, no každý verí len tomu svojmu.

Alexander Pope

Z nášho nesystematického myslenia často vznikajú problémy s prekonávaním stereotypov, ktoré sa udomácnili v našom vedomí. V tomto zmysle sme my sami prvkami našich problémov, pretože ich nedokážeme vyriešiť, pričom zostávame na úrovni myslenia, z ktorej vznikli.

Podľa odborníkov je v dlhodobej pamäti človeka uložené fantastické množstvo informácií: možno celý jeho život, deň čo deň. Prístup k týmto informáciám je však možný len za určitých podmienok.

Popredný výskumník vývoja inteligencie Tony Buzan vytvoril model mentálne mapy, ktorej podstatou je, že ľudský mozog nie je schopný asimilovať postupne logicky prezentované poznatky, ale vníma mentálne obrazy: akési mentálne obrazy.

Preto sa niekedy hovorí, že mentálne modely sú mapou terénu (života), po ktorom kráčame. Niekedy v minulosti ju zostavili naši predchodcovia a teraz sa ňou riadime my.

Tieto mentálne obrazy sú uložené v pamäti a každý z nich sa stáva základom pre ďalšie. Výsledkom je vybudovanie reťazca združení. Z mentálnych obrazov (akýchsi informačných uzlov, ktorých počet sa nedá spočítať) sa myšlienky rozptyľujú ako lúče: každá nová asociácia rodí veľa nových.

Štrukturálny diagram mentálnych modelov je uvedený na obr. 2.1.

Grafický model pohybu myslenia pripomína pavučinu alebo rozvetvený strom, prípadne rieku s mnohými prítokmi. Ako príklad si predstavme biznis plán v podobe takéhoto webu (obr. 2.2).

Z obrázku vyplýva, že podnikateľský plán je komplexný a odráža hlavný obsah plánu ako kombinácia desiatich ciest: manažérsky tím (cesta číslo 1), zhrnutie (hlavné ustanovenia) (číslo 2) projektu, charakteristika projektu trh tovarov (služieb) (číslo 3) podľa projektu, posúdenie odbytového trhu produktov (číslo 4), konkurencia na odbytovom trhu (číslo 5), marketingový plán (číslo 6), plán výroby (číslo 7), organizačný plán(číslo 8), právna podpora projektu (číslo 9), hodnotenie rizík (číslo 10), finančný plán(číslo 11), systém ukazovateľov (číslo 12).

Na ceste s najväčšou pravdepodobnosťou narazíte na jednotlivé podsystémy, zobrazené na mape ako kľúčové slová. Napríklad na trati “Project Management Team” sa nevyhnutne stretnete s takými prvkami (subsystémami), ako sú projektový tím, emočná inteligencia, tímové roly, typy osobnosti, súdržnosť, synergia.

Mentálne modely sú ako filtre, cez ktoré vidíme svet. Tieto modely sa formujú pod vplyvom predstáv našich pedagógov, trénerov (trénerov), sociálnej kultúry a sociálnych mravov a prejavujú sa prostredníctvom štyroch základných princípov vnímania (obr. 2.3).

Kedykoľvek sa snažíme nájsť riešenie predtým neznámeho problému, snažíme sa oslobodiť naše myslenie a tým zrušiť existujúce mentálne modely a vytvoriť nové.

Ako prekážky pri hľadaní riešení treba zdôrazniť faktory chybných interpretácií ako regresia, zanedbávanie času a subjektívna interpretácia udalostí.

Regresia sa prejavuje tým, že udalosti, ktoré nastanú, gravitujú k priemerným hodnotám. A v tomto prípade v snahe podporiť naše mentálne modely prichádzame s vysvetleniami, ktoré nie sú podložené faktami.

Zanedbávaním faktora času interpretujeme udalosti ako potvrdenie našich teórií bez toho, aby sme brali do úvahy čas oddeľujúci možnú príčinu a následok.

Jednostranná interpretácia udalostí poskytuje posilnenie našich pôvodných mentálnych modelov.

Predpokladá sa, že rušenie je eliminované dobre vybudovanými vzťahmi príčina-následok medzi javmi a vznikajúcimi problémami.

Zvyčajne sa predpokladá, že príčina má jednosmerný vplyv na výsledok, pričom relatívna dôležitosť každého faktora ovplyvňujúceho systém zostáva nezmenená. Systémové myslenie však naznačuje, že faktory sa navzájom ovplyvňujú, relatívna dôležitosť každého sa mení v priebehu času a závisí od mechanizmov spätná väzba. Preto dôvod nie statické A dynamický.

Vzťahy príčina-následok medzi prvkami určujú štruktúru systému. Zároveň by sme nemali predpokladať, že prvky systému sú príčinou všetkého, čo sa deje. Dôvody sú určené štruktúrou systému a vzťahmi medzi prvkami. Organizačná štruktúra podniku teda určuje vzťahy medzi divíziami a samotné divízie vstupujú do vzájomných vzťahov, čím vznikajú problémy.

Existujú tri hlavné mylné predstavy o vzťahoch príčina-následok, ktoré tu treba riešiť.

1. Príčina a následok sa vzťahujú na tú istú udalosť. Ale spätná väzba spôsobuje, že účinok ovplyvňuje príčinu. Napríklad očakávanie rastu cien benzínu v lete v Rusku ovplyvňuje rast dopytu po ňom, v dôsledku čoho vzniká nedostatok a ceny prirodzene stúpajú.

2. Ak obmedzíte hľadanie príčin na oblasť, v ktorej sa účinok prejavuje, môžete dospieť k nesprávnym záverom. Pri systémovom prístupe nie je vysvetlením jedna príčina, ale štruktúra systému a vzťahy faktorov v ňom. Systémové myslenie odhaľuje základné faktory, ktoré vytvárajú vzor (reprodukujúci obraz alebo archetyp). Napríklad nedostatok peňazí je vnímaný ako problém v činnosti organizácie, hoci riešenie problémov v takýchto situáciách môže byť spravidla v oblasti motivácie, technológie interakcie medzi oddeleniami, kvalifikačnej štruktúry personálu, plánovanie atď.

3. Akcie nie vždy spôsobujú dôsledky, pretože systém má prah vnímania. Napríklad malé vírusy môžu spôsobiť masívnu epidémiu a malé rozdiely v počiatočných podmienkach môžu poskytnúť úplne odlišnú odpoveď na rovnaký súbor ovplyvňujúcich faktorov.

Je potrebné vziať do úvahy zložitosť V rozpoznávanie stereotypov myslenie zakotvené v mentálnych modeloch.

Zmena mentálnych modelov– páka, ktorá poskytuje prielom. Ale ak riešenie problému nevedie k zmene mentálnych modelov, môžeme uvažovať, že nie je úplne vyriešený. Napríklad na zlepšenie kvality produktov sa sprísňuje kontrola, čo umožňuje riešiť problém na určitý čas. To však nemení mentálne modely základných pracovníkov. Ak zavedieme nové modely sebaorganizácie a sebakontroly, potom bude mať problém kvality efektívnejšie riešenie.

To, čo nás núti prehodnocovať naše mentálne modely, je učenie sa skúsenosťou: všetko, čo robíme, nás učí. Skúsenosti, ktoré získame, nás menia. Napríklad sebaorganizácia a sebakontrola tvoria inovatívny svetonázor, ktorý mení model nášho správania.

Učenie je ako spätná väzba: konáme, učíme sa reakcie na naše činy a robíme rozhodnutia, ktoré iniciujú nové činy. Napríklad zavedenie samoorganizácie vedie k zníženiu defektov, ktoré sa zvyšujú mzdy a to zase povzbudzuje pracovníkov, aby pracovali efektívne.

Učenie znamená robiť rozhodnutia a prispôsobovať činnosti spätnej väzbe.

Posilnenie spätnej väzby: Čím viac akcií, tým silnejšia je reakcia na ne, čím sa zvyšuje počet nových riešení.

Spätná väzba na vyváženie: odstránenie medzery medzi skutočným a požadovaným.

Školiaca schéma založená na týchto ustanoveniach je znázornená na obr. 2.4.

Príkladom je proces prechodu na rozpočtovanie, kedy potreba samoorganizácie vytvára nové pravidlá pre rozhodovanie v rámci kontraktačného tímu, ktorý prešiel na prácu v rámci prideleného rozpočtu. Tieto pravidlá sa týkajú samotného systému organizácie práce v tíme a sebakontroly technologický postup– tak z hľadiska úspory pridelených zdrojov, ako aj z hľadiska produktivity a kvality práce.

Je však potrebné zdôrazniť nasledujúce dôvody, ktoré narúšajú učenie:

Odstránenie niektorých informácií a spätnej väzby (obaja účastníci dialógu sa učia, hoci rôzne veci);

Dynamická zložitosť (zložitosť spojení, oneskorená reakcia, neformálna logika);

Obmedzujúce mentálne modely (máme tendenciu všímať si to, čo očakávame, že uvidíme);

Obtiažnosť merania spätnej väzby (mentálne modely tupá citlivosť);

Zmätok pojmov presnosť a spoľahlivosť (kvalitatívne hodnotenia spätnej väzby, hodnotenie výrazov tváre, intonácie, pocitov);

Vykonávanie akcií (predvídanie spätnej väzby; odkladanie akcií);

Neschopnosť klásť otázky;

Ignorovanie toho, čo cítime.

Z knihy Manažment ľudských zdrojov pre manažérov: tréningový manuál autora

Používanie matematických modelov Ďalším prístupom k predpovedaniu požiadaviek na ľudské zdroje je použitie matematických modelov. Jedným z najčastejšie používaných ukazovateľov prognózy zamestnanosti je objem predaja. Existuje

Z knihy Manažment ľudských zdrojov: Sprievodca štúdiom autora Spivak Vladimír Alexandrovič

5.1.3. Používanie matematických modelov Ďalším prístupom k predpovedaniu požiadaviek na ľudské zdroje je použitie matematických modelov na predpovedanie budúcich potrieb. Jeden z najčastejšie používaných indikátorov predpovede úrovne

Z knihy Leadership Technologies [O bohoch, hrdinoch a vodcoch] autora Rysev Nikolaj Jurijevič

9. Efektívnosť lídra prostredníctvom situačných modelov Neexistuje efektívny štýl vedenia! opakujem. Neexistuje! Existuje efektívna voľba. Výber štýlu vedenia. Myšlienka zaujme svojou jednoduchosťou. Žiadny efektívny štýl vedenia. Existuje efektívna voľba

Z knihy Business Breakthrough! 14 najlepších majstrovských kurzov pre manažérov autora Parabellum Andrej Alekseevič

Zákon č. 19: Testovanie existujúcich obchodných modelov Namiesto toho, aby ste niečo začali čistá bridlica, pozrite sa na obchodné prelomy našej doby - všetky vyrástli na pleciach niekoho, kto bol kreatívny Zvyčajne firma, ktorá prišla s niečím novým, nemá schopnosti kompetentne

Z knihy Kvalita, efektivita, morálka autora Gličev Alexander Vladimirovič

Z knihy Pracujte ľahko. Individuálny prístup k zvyšovaniu produktivity od Tate Carsona

Z knihy Launch! Rýchly štart pre vaše podnikanie od Walkera Jeffa

Z knihy Gamesstorming. Hry, ktoré hrá biznis od Brown Sunny

Z knihy Osobná značka. Tvorba a propagácia autora Ryabykh Andrej Vladislavovič

Typy vzorov Ak si chcete vybrať stratégiu osobnej značky, môžete použiť vzory. Vzorov je obrovské množstvo. Môžu sa tiež nazývať archetypy, potom budú existovať aj klasifikácie pre každý vkus, od rozprávkových hrdinov až po

Z knihy Prax riadenia ľudských zdrojov autora Armstrong Michael

Z knihy Kanban a „práve včas“ v Toyote. Manažment začína na pracovisku autora Kolektív autorov

Z knihy Silvova metóda. Umenie manažmentu od Silva Jose

Z knihy Riadenie podnikových procesov. Praktický sprievodca o úspešnej realizácii projektov od Jestona Johna

Mentálne modely sú spôsob, akým vnímame svet, súbor nástrojov, pomocou ktorých myslíme. Každý model ponúka svoj vlastný systém pohľadov na život, ktorý mu umožňuje interpretovať rôzne situácie zo skutočného života.

Termín „mentálne modely“ prvýkrát použil škótsky psychológ Kenneth Craik vo svojej práci „The Nature of Explanation“ v polovici 20. storočia. Craik navrhol, že mozog vytvára „redukované modely reality“ a používa ich na vyhodnotenie budúcich udalostí.

Existujú desiatky tisíc rôznych mentálnych modelov súvisiacich s rôznymi disciplínami, no ako povedal slávny americký právnik a ekonóm Charlie Munger: „Len 80 alebo 90 základných modelov z vás môže urobiť skúseného človeka, ktorý sa dokáže s istotou orientovať v 90 % životných situácií ."

V tomto článku sa pokúsime zdôrazniť niekoľko najdôležitejších z nich.

Jednou z prvých spoločností, ktoré prijali princíp 80/20, bola americká spoločnosť IBM. V roku 1963 zamestnanci IBM zistili, že približne 80 % počítačového času strávili spracovaním 20 % príkazov. Spoločnosť okamžite prepísala systémový softvér, aby boli efektívnejšie. To umožnilo IBM zvýšiť rýchlosť svojich počítačov a predbehnúť svojich konkurentov.

Zákon normálneho rozdelenia

Tento zákon zohráva mimoriadne dôležitú úlohu v teórii pravdepodobnosti. Fyzikálna veličina sleduje normálne rozdelenie, keď je vystavená vplyvu veľkého počtu náhodných šumov. V našich realitách je to pomerne bežný jav, a preto je najbežnejšie normálne rozdelenie.

Nepresné metódy modelovania sa spoliehajú na centrálnu limitnú vetu, ktorá hovorí, že ak pridáte množinu nezávislých veličín s rovnakým rozdelením a konečným rozptylom, súčet bude normálne rozdelený.

V populárnom psychologické testyČasto sa používajú zoznamy otázok, ktorých odpovede sú spojené s určitým počtom bodov. V závislosti od súčtu týchto bodov je predmet zaradený do jednej alebo druhej kategórie. Ukazuje sa, že podľa centrálnej limitnej vety, ak otázky nedávajú žiadny zmysel a nijako nekorelujú s kategóriami, do ktorých sú predmety zaradené (teda test je falošný), potom rozdelenie sumy budú približne normálne.

To znamená, že väčšina predmetov bude zaradená do nejakej priemernej kategórie. Preto, ak ste po absolvovaní akéhokoľvek testu „spadli“ do stredu stupnice, potom je celkom možné, že normálne rozdelenie fungovalo a test je zbytočný. Môžete si prečítať viac o normálnom rozdelení.

Analýza citlivosti

Analýza citlivosti pozostáva z hodnotenia vplyvu zmien počiatočných parametrov projektu na jeho konečné charakteristiky, ktoré sa zvyčajne používajú ako vnútorná miera návratnosti alebo čistá súčasná hodnota (NPV).

Analýza citlivosti je založená na otázke „Čo sa stane, ak...?“, ktorá je navrhnutá tak, aby určila, do akej miery sa zmení efektívnosť projektu, ak sa niektorý z počiatočných parametrov odchyľuje od normy. Tento typ analýzy vám umožňuje identifikovať najkritickejšie premenné, ktoré s najväčšou pravdepodobnosťou ovplyvnia uskutočniteľnosť a efektívnosť projektu. Za počiatočné premenné možno považovať objem predaja, jednotkovú cenu, obdobie oneskorenia platieb, mieru inflácie atď.

Výsledky analýzy citlivosti sú prezentované v tabuľkovej alebo grafickej forme, hoci tá druhá je viac vizuálna. Analýza citlivosti má však vážne obmedzenie – je to jednofaktorová metóda, a preto nie je použiteľná v situáciách, keď zmena jednej premennej znamená zmenu inej.

Záver

Každý z vyššie uvedených mentálnych modelov presahuje jednu špecifickú disciplínu. Napríklad Paretov zákon sa používa v manažmente, ekonomike, obchode a iných oblastiach.

„Modely sa musia čerpať z rôznych disciplín, pretože múdrosť sveta nespočíva v jednom akademickom oddelení,“ píše Charles Munger vo svojej autobiografii Poor Charlie’s Almanach.

Tajomstvom úspechu je mať čo najviac modelov, inak riskujete, že sa dostanete do situácie, ktorú opísal Maslow: „Pre muža s kladivom vyzerá každý problém ako klinec.“

Mentálne modely vám pomôžu vidieť situáciu z iného uhla pohľadu a vyriešiť zdanlivo zložitý problém. Účinok ich použitia je obzvlášť viditeľný, keď v dôsledku mentálneho tréningu získate schopnosť vidieť niekoľko možností riešenia problému naraz.

Neexistuje žiadna univerzálna metóda, ale po zvládnutí niekoľkých mentálnych modelov si môžete vybrať ten najúčinnejší pre danú situáciu. Skúste sa na veci pozrieť novým spôsobom – to je najlepší spôsob, ako prekonať ťažkosti.

P.S. Pár doplnkových materiálov k téme z nášho blogu na Habré.