Musím zaplatiť za náhodne rozbitú fľašu. Právna rada: Čo robiť, ak v obchode rozbijete fľašu
Každý deň chodíme do obchodu a nemyslíme na to, čo robiť v situácii, keď sa nám zrazu váš nákup vymkne z rúk a nahlas oznámi svoju smrť celému supermarketu.
Musíte prejsť celú cestu (až po podanie žaloby), ak boli porušené vaše práva?
ÁnoNie
Čo robiť, ak rozbijete fľašu v obchode? kto platí? Zákazník? Čo robiť, ak ste nútení platiť? Vyvstáva veľa otázok. Pozrime sa na túto situáciu z právneho hľadiska.
Jemnosť nakupovania
Zákazník nešťastne narazil do stojana a rozbil fľašu v predajni. Je to „samo“ a môžete pokračovať v nakupovaní? Alebo vzniká zodpovednosť? Odpoveď na túto otázku teoreticky dávajú články a Občiansky zákonník Ruskej federácie, podľa ktorých je stanovený okamih prevodu zodpovednosti za tovar v obchode medzi predávajúcim a kupujúcim.
Ukazuje sa, že kým kupujúci nedostane šek pri pokladni, nezodpovedá za tovar. Preto za škody, bitky a iné problémy, ktoré sa mu doteraz stali, nesie zodpovednosť predávajúci.
V žiadnom prípade nezabúdajte, že kým kupujúci nezaplatí svoj nákup pri pokladni, nie je kupujúcim. Je bežným občanom na súkromnom pozemku, prezerá regály patriace predajni, preberá tovar, ktorý, ako už bolo zistené, je stále majetkom predajne.
Situácia s fľašou je posudzovaná z úplne iného uhla pohľadu a z inej legislatívnej normy – článku 1064 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie. Fľaša je súkromným majetkom a jej rozbitie, náhodné alebo špeciálne, spôsobuje škodu. Preto je náhrada nákladov rozdelená na zodpovednosť kupujúceho.
Ale ak sa zákazník pošmykol na mokrej podlahe, spadol a rozbil fľašu v obchode, kto v tomto prípade platí? A tu je jasne viditeľné porušenie bezpečnostných opatrení a opäť nie je chyba na strane kupujúceho, hoci fľašu rozbil náhodou. Toto sú jemnosti návštev predajní.
Ak rozbijete fľašu v obchode, potom musíte zvážiť spôsobenie škody na predajni v kontexte podmienok, ako sa to stalo. Mokrá podlaha, úzke uličky sú dôvodom na oslobodenie kupujúceho od platby.
Ako sa najčastejšie pozerá na situáciu v predajni?
Kupujúci, ktorý si je vedomý svojej viny, dobrovoľne zaplatí za rozbitú vec. A občania, ktorí sú si istí, že kým dostanú šek, nemali by obchodu nič dlžiť, odolajú. Zamestnanci predajní v tomto prípade zvyčajne trvajú na náhrade škody.
V štandardnej situácii je vyhotovený akt o škode na majetku. Vyžaduje si to pas porušovateľa. V dokumente sú uvedené škody, ktoré vznikli na konkrétnom majetku, výška škody a okolnosti udalosti.
V tomto prípade môže kupujúci odmietnuť dobrovoľnú platbu a vyhlásiť, že náhradu škody od neho bude možné uplatniť len súdnou cestou. Ak je suma malá, potom obchod nebude trvať na kompenzácii a takýto kupujúci bude prepustený.
Príkladom rýchleho vyriešenia spornej situácie môže byť: občan S. vybral z regálu v predajni kazetu s vajíčkami, ktoré už boli poškodené. S. poškodenie nevidel, a preto ho neopatrne rozbalil, aby ho pohodlne vložil do košíka. Vajcia padli.
Pribehla správkyňa haly a začala presviedčať zákazníčku, aby zaplatila náklady na kazetu, na čo ona tvrdohlavo odpovedala, že to nemá robiť, nechala kôš a išla k východu. Správcovi nezostávalo nič iné, len zavolať upratovačku do sály a vypracovať akt o zrušení.
Zamestnanci predajní zvyčajne trvajú na náhrade škody. A nie je prekvapujúce, že boj o tovar sa často pripisuje pracovnému kolektívu.
V tejto situácii nie je na začiatku zodpovedný kupujúci, pretože za poškodenú nádobu je plne zodpovedný obchod. Občan bez toho, aby čo i len hodil už vybraný produkt, mohol ukázať na príslušný predpisov a pokračovať v nákupe.
Úplne iný príbeh sa môže ukázať, ak je škoda veľká a kupujúci nemá doklady. Potom môže správa obchodu kontaktovať orgány činné v trestnom konaní. Nielenže zistia totožnosť, ale vypracujú aj akt. Vedenie môže ďalej podať žalobu na súd.
V obchode v Oryole sa teda opitému kupcovi podarilo čiastočne rozbiť stojan na víno a koňak. Správa predajne privolala políciu, proti páchateľovi bolo spísané trestné oznámenie, škoda bola vyčíslená na 150 tisíc rubľov. Občan, ktorý sa previnil priestupkom, odmietol zaplatiť.
Počas súdneho konania obchod pripojil videozáznam incidentu, kde porušovateľ schmatol fľaše a hodil ich do regálovej časti. Výsledkom úvahy bolo priznanie viny občana a priznanie povinnosti nahradiť škodu predajni.
Ako rozhodnúť, na koho zodpovednosť za poškodenie tovaru?
Okamžite by sa mala stanoviť hranica zodpovednosti:
- pre kupujúceho - ide o nešetrné zaobchádzanie s tovarom, tovar je poškodený úmyselne, poškodenie tovaru vzniklo nevhodným správaním kupujúceho;
- pre predajňu - tovar je poškodený pri jeho preprave po páske pri pokladni, poškodenie tovaru pri pohybe na mokrej alebo klzkej podlahe, rozmiestnenie regálov a regálov haly nezodpovedá stanoveným normám.
Po pochopení situácie, kto je na vine a kedy, môžete pokračovať alebo akceptovať skutočnosť, že musíte zaplatiť za poškodený produkt.
Je potrebné venovať pozornosť okolnostiam, ako bola škoda spôsobená. Ale samozrejme, ak je chyba vo vás, bolo by správnejšie priznať si chybu.
Zoberme si niekoľko prípadov, keď je na vine kupujúci aj obchod:
- kupujúci vzal majonézu z police, zatiaľ čo nádoba vykĺzla, rozbila sa a obsah čiastočne spadol do mrazničky s otvoreným typom a postriekal mrazené krevety. V tomto prípade je víno kupujúceho iba v rozbitej plechovke majonézy a za krevety nezodpovedá. Odteraz musí obchod premýšľať nad umiestnením skupín produktov;
- zákazník sa pošmykol na mokrej podlahe. Pri páde sa dotkol regálu, z ktorého vypadol tovar. Sklenené nádoby boli rozbité a niektoré balíky boli poškodené. Tovar v nákupnom košíku mal tiež smolu. V tomto prípade je víno úplne odstránené od kupujúceho. Okrem toho sa môže sťažovať na to, čo sa stalo Rospotrebnadzor, najmä ak sú v dôsledku pádu hematómy a zranenia;
- zákazník v zime s dutým drahým kožuchom sňal zo spodnej police fľašu octu. Správca ma nechal zaplatiť stratu. Pani však nemohla za to, že nebola dodržaná šírka uličiek, a teda nebola povinná uhradiť škodu.
Ako vidíte, každý incident musí byť analyzovaný. Niektoré situácie môžu predajcovi či predajni spôsobiť ešte väčšiu škodu. Koniec koncov, nestabilné pyramídy tovaru môžu spadnúť na kupujúceho a spôsobiť mu škodu a pošmyknutie na mokrej alebo klzkej podlahe môže mať za následok traumatické poranenie mozgu. Dokonca aj nepoškodený kupujúci môže napísať sťažnosť na Rospotrebnadzor alebo požiarnu inšpekciu.
Ako môžeš dokázať svoju nevinu?
Ak v prípade nízkej hodnoty tovaru môže obchod úplne upustiť od svojich nárokov, aj keď ide len o zavinenie kupujúceho, tak v prípade veľkej škody je súdne konanie nevyhnutné.
Čo ak nie je vaša chyba a výška škody je desaťtisícová? Je potrebné venovať pozornosť okolnostiam, ako bola škoda spôsobená. Existuje množstvo predpisov upravujúcich pravidlá predaja tovaru, usporiadanie obchodných úsekov.
- Všetok tovar musí pevne stáť na svojom mieste. Nemali by tam byť žiadne vratké pyramídy. Tovar by mal byť v priamej dostupnosti, kupujúci by ho nemal dostať skokom z horných políc.
- Uličky medzi policami by nemali byť blokované. Je neopodstatnené umiestňovať pyramídy fliaš alebo plechoviek, ktoré bránia voľnému prechodu a prístupu k inému tovaru.
- Na šírku práve týchto priechodov sú zavedené normy, minimálne by to malo byť 1,4 m. Podlaha predajne by nemala byť šmykľavá a ak po nej upratovačka práve prešla handrou, mali by byť umiestnené príslušné značky s varovaním o tom.
V prípade posúdenia prípadu súdnym orgánom sa oplatí požiadať o svedectvo, fotografie a videá z miesta činu
Ak sa incident stal z jedného z vyššie opísaných dôvodov, môžete pokojne vyhlásiť svoju nevinu. V prípade, že prípad posudzuje súdny orgán, stojí za to požiadať o svedectvo, fotografie z miesta činu a videozáznam. Nevyhnutná bude aj požiadavka na vypracovanie zákona o škode na majetku.
Ochranka obchodu môže zároveň kupujúceho podržať, ale zvyčajne jej stačí pripomenúť článok 203 Trestného zákona Ruskej federácie, ktorý stanovuje trest za zneužitie právomoci.
V prípade súdneho konania sa spravidla rozhoduje v prospech kupujúceho, avšak len vtedy, ak existuje dobrý dôvod popísaný vyššie. V opačnom prípade by ste sa mali pripraviť na to, že zaplatíte za to, čo ste pokazili.
"Ak ste rozbili fľašu v obchode, kto to zaplatí?" Túto otázku kladú kupujúci, ktorí čelia takejto situácii. V modernom svete veľa obchodov - supermarketov. Pre spotrebiteľa sú pohodlné, pretože sa k produktu môžete priblížiť, prečítať si všetko, čo je napísané na obale a rozhodnúť sa, či si ho kúpite alebo nie. Ako je to upravené na úrovni legislatívy? Má predávajúci právo požadovať okamžitú náhradu škody?
Legislatíva
V obchodoch môžu nastať rôzne situácie, napríklad sa spotrebiteľ omylom dotkol sklenenej nádoby v snahe dostať sa k produktu, ktorý potreboval, a rozbil ho. A strážca žiada zaplatiť celú sumu peňazí za stratený tovar. V mnohých prípadoch kupujúci, nepoznajúci legislatívu a predpisy, s tým súhlasia a dajú požadované množstvo peňazí, aby na nich už neboli pripútaní a konflikt nenadobudol globálne rozmery.
Súčasná právna úprava hovorí, že škodu musí uhradiť osoba, ak k tomuto konaniu došlo práve jej zavinením, čo však treba preukázať.
Na posúdenie viny na strane správy predajne sa berú do úvahy tieto okolnosti:- čerstvo umytá alebo šmykľavá podlaha;
- zablokovanie priechodov krabicami alebo inými predmetmi;
- fľaša spadla na dopravný pás pri presune k pokladni;
- položka je umiestnená nestabilne a nepresne.
- či boli jeho činy pri vedomí, napríklad vzal fľašu a udrel ju o stenu;
- bol v stave intoxikácie alkoholom alebo drogami.
Aby sme pochopili, aká by mala byť povolená veľkosť priechodu medzi policami, je potrebné preštudovať si požiadavky GOST.
Informácie zo štátnych predpisov:- s obchodnou podlahovou plochou do 100 m 2 by mal byť priechod 1,4 m;
- s obchodnou plochou od 100 m 2 do 150 m 2 - 1,6 m;
- s obchodnou plochou od 150 m 2 do 400 m 2 - 2 m;
- s obchodnou plochou viac ako 400 m 2 - 2,5 m.
Keď poznáte normy GOST, môžete predajcovi alebo správcovi obchodu bezpečne vyhlásiť porušenie požiadaviek.
Čo robiť, ak budete vyzvaní zaplatiť za poškodený výrobok
Ak už došlo k samotnej strate majetku a rozbitá fľaša leží na podlahe, za účelom regulácie kontroverzných okolností sa na kupujúceho obrátil bezpečnostný zástupca a požaduje vrátenie Peniaze, vyhrážajúc sa, že predajňu nebude možné opustiť.
- Ide o neoprávnené konanie zo strany ochranky a za výsledok takéhoto správania mu môže hroziť trest odňatia slobody až na 7 rokov, pretože to bude považované za prekročenie právomocí vo vzťahu k spotrebiteľovi a nepochopenie úradných povinností. Zástupca bezpečnosti musí byť maximálne zdvorilý a pozorný, nemá právo brať kupujúceho za oblečenie, tašku či peňaženku a musí sa vyjadrovať miernou formou.
- Ak bol na rozbitú fľašu upozornený správca predajne, ktorý bude trvať na tom, aby bola platba za poškodený výrobok uhradená podľa úplného cenníka, potom bude nesprávne chytať peňaženku hneď, obvinenie spotrebiteľa musí byť preukázané.
Peňažná suma za poškodený tovar bude účtovaná v prípade rozhodnutia súdu.
Spotrebiteľské akcie pri kontaktovaní administratívy
Aby spotrebiteľ v takomto prípade konal kompetentne a nevznikli pochybnosti o tom, že: „rozbil fľašu v obchode a kto to má zaplatiť“, musí správne pochopiť obsah legislatívnych aktov a aplikovať ich v praxi.
Navrhovaný algoritmus akcií:- Hlavnou vecou nie je panika, ale upokojenie, aby sa správne vytvoril reťazec nadchádzajúcich udalostí. Ak človeku v tejto chvíli jednoducho zlyhajú nervy, bude pre neho ťažké sústrediť sa na problém.
- Požiadajte správcu alebo predajcu o knihu sťažností, pričom to urobte slušne, bez emócií. Netreba sa poddávať zlá nálada ak je položka rozbitá.
- V knihe podrobne popíšte problém vrátane reakcie predajcov na aktuálnu situáciu. Ak to chcete urobiť, obnovte všetko znova v pamäti, aby ste nezmeškali ani malé okamihy.
- Ak sú svedkovia, požiadajte ich, aby nechali autogram. Toto bude potvrdením skutočnosti, že tento čin nezavinil kupujúci, pretože si nemohol priznať myšlienku: "Teraz rozbijem fľašu na stojane."
- Požiadajte osobu, ktorá je oprávneným zástupcom tejto predajne, aby vypracovala protokol o strate výrobkov, v ktorom dôkladne uvedie celú situáciu (je možné, že príčinou incidentu bola šmykľavá podlaha, nevhodný schod alebo nesprávne umiestnenie stojany).
Ak by sa ukázalo, že vedomosť kupujúceho, určená štátnymi predpismi a normami, predávajúcich neuspokojila a napriek tomu požadujú úhradu za poškodený tovar alebo spôsobenú škodu, ďalším krokom pri objasňovaní okolností bude odvolanie sa na súd.
Spotrebiteľ nie je povinný na požiadanie platiť za tovar priamo predávajúcemu alebo osobe, ktorá ho zastupuje.
Obrátenie sa na súd a súdne rozhodnutie
Ak sa chcete obrátiť na súd, predávajúci alebo podnikateľ musí predložiť tieto dokumenty:
- výpis s podrobným a zhrnutie o skutočnosti, ktorá sa stala;
- výpovede svedkov, ak existujú;
- potvrdenie o zaplatení štátnej povinnosti;
- ďalšie dokumenty o vykonaných akciách a svedčiace o ich nevine.
- špeciálne hasičské služby;
- zástupcovia Rospotrebnadzor;
- iné orgány v závislosti od účelu predávaného tovaru.
Práve z tohto dôvodu si podnikatelia nevytvárajú také podmienky na to, aby sa prípad dostal na súd, je pre nich skutočne jednoduchšie znášať náklady straty na seba. V opačnom prípade môže utrpieť ich povesť.
Rozhodnutia prijaté na základe súdneho konania môžu byť v prospech žalovaného alebo v prospech žalobcu.
Napríklad predajca, ktorý sa obrátil na súd, úmyselne nepresne položil tovar do regálu, aby ho mohli rozbiť a zaplatiť zaň, ale nepriznal, čo urobil, a kamera nainštalovaná v obchodnom poschodí všetko zaznamenala. To znamená, že existovali dôkazy o jeho vine. Spravidla súd v tomto prípade rozhodne, že kupujúci je nevinný a náklady za spôsobenú škodu znáša obchod sám. Inými slovami, vina žalobcu je tu.
Ďalší príklad: pri výbere produktu sa kupujúci náhodne zachytil sklenená fľaša a spadla na podlahu a rozbila sa. Tovar v regáloch bol pekne poukladaný, no podlaha bola šmykľavá, čo spôsobilo pád. Všetky tieto nuansy boli zaznamenané na kameru, bol vykonaný dodatočný výskum, na základe ktorého sa faktor potvrdil, že je to presne tak. Preto sudca rozhodol, že spotrebiteľ je nevinný.
Riziko náhodného narušenia celistvosti nehnuteľnosti znáša vlastník, ak však v zmluvných záväzkoch neexistujú iné okolnosti. Ak bol nákup zakúpený neporušený, potom sa na kupujúceho prenesú ďalšie opatrenia na zachovanie jeho integrity vo vzťahu k nemu. Ak je šek u spotrebiteľa, znamená to, že by mal byť zodpovedný za svoj nákup.
Počiatočné oslobodenie od náhrady škody alebo ujmy, kým sa nepreukáže vina, sa nazýva prezumpcia neviny.
Keď sa niečo náhodou zlomí, nedobrovoľne sa v tom zachytí nejaký mystický význam. Existujú ľudové znaky, ktoré vysvetľujú, prečo sa riad rozbije, čo robiť s rozbitým zrkadlom a či je rozbité sklo také nebezpečné.
Rozbiť zrkadlo
Ak sa zrkadlo rozbije, potom sa to považuje za zlé znamenie. Verí sa, že ak sa rozbije zrkadlo, čakajte sedem rokov nešťastia.
Aby sa vyhli naplneniu tohto znamenia, naši predkovia, bez toho, aby sa pozreli na úlomky, ich zbierali (nie holými rukami) a hádzali do tečúcej vody.
Rozbiť tanier
Znak rozbitia taniera sa považuje za šťastný. Ak ste rozbili tanier, očakávajte veľa šťastia vo všetkých svojich snahách. Toto znamenie nadobúda iný význam, ak nevesta na svadbe rozbije tanier. To znamená, že manželstvo čoskoro praskne. Tiež sa verí, že akýkoľvek riad v dome bije z prebytku negatívnej energie. V žiadnom prípade by sa v dome nemal skladovať popraskaný riad, pretože je zdrojom negatívnej energie.
Rozbite pohár
Ak sa pohár, pohár alebo pohár na víno rozbije, nemusíte sa obávať, pretože je to znak šťastia. Za dobré znamenie sa považuje, ak je riad rozbitý na kúsky. A ak sa kúsok odlomil z pohára alebo odletela rukoväť, očakávajte straty.
Prerušte hodiny
Ak havaroval náramkové hodinky, potom sa uvažuje zlé znamenie, ktorá sľubuje stagnáciu v podnikaní a nemožnosť realizovať nápad. Mnohí sa tiež domnievajú, že rozbité alebo prasknuté hodinky ukazujú „mŕtvy čas“ a je lepšie sa takéhoto príslušenstva čo najskôr zbaviť.
Rozbiť vajíčko
Ak sa vajíčko počas varenia náhodou rozbije, je to dobrá správa alebo nečakané prekvapenie.
Rozbitá fľaša
Rozbiť fľašu alkoholu je najlepšie znamenie! Ak sa fľaša náhodou rozbije, znamená to Vyššia sila zachránil ťa pred hroznými problémami. Rozbili ste fľašu - to znamená, že ste si kúpili menej nepríjemností z veľkého smútku. V tomto prípade sa určite musíte poďakovať svojmu anjelovi strážnemu.
Ver len v dobré znamenia a nezabudnite stlačiť tlačidlá a
02.03.2015 09:27
Kto z nás nikdy v živote nemal problémy a čierne pruhy? Na takéto chvíle chcem čo najskôr zabudnúť, no nie vždy sa to podarí. Z negatívneho...
Ak vás pália uši a nie je to spôsobené žiadnym zdravotným stavom, potom tento jav môcť...
Skôr či neskôr sa mnohým obyčajným ľuďom naskytne otázka, čo robiť, ak rozbil tovar v predajni... Kto uhradí škodu, kupujúci alebo servisný personál?
Nikto nie je v bezpečí pred náhodným rozbitím fľaše v obchode, hromadou škatúľ ponechanými nedbanlivosťou, či skĺznutím krehkého nákupu z pásky, ak by ho pokladník náhle začal ťahať dopredu. Takéto incidenty nie sú také neobvyklé, často sa vyskytujú také situácie, keď je produkt pre kupujúcich vo verejnej sfére a oni sami ho musia poslať do nákupného košíka.
Kupujúci sa často domnievajú, že kým si tovar nevzali do pokladne a nezaplatili zaň, nedostali ho do rúk pokladničný šek, nie sú zodpovední. Často to tak nie je. Samoobsluhy si v mnohých prípadoch neúčtujú spôsobenú škodu a vychádzajú v ústrety, keďže náhradu škody na súde je často oveľa drahšie.
Podľa článok 459 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie kupujúci zodpovedá za tovar od vystavenia šeku predávajúcim. Tým končia povinnosti predávajúceho, ako aj zodpovednosť, čo je potvrdené článok 493.
Všetko sa to zdá logické, no často to tak nie je. Do zaplatenia tovaru nemôžete byť kupujúcim a je voči vám uplatniteľný Článok 1064 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie ktorý vypovedá o škode spôsobenej osobe alebo na majetku občana, ako aj o škode spôsobenej na majetku právnická osoba, v tomto prípade musí ten, kto škodu spôsobil, škodu v plnom rozsahu nahradiť.
Obchod má teda plné právo požadovať od vás náhradu škody, ktorú ste spôsobili, a v prípade odmietnutia obrátiť sa na súd, ale môžete sa oslobodiť od platieb, ak preukážete, že škoda nebola spôsobená vašou vinou.
V prípade, že výrobok rozbijete tým, že vám jednoducho spadne z rúk, zodpovednosť leží výlučne na vás. Ak však bol dôvodom faktor, ktorý ste nemohli ovplyvniť, napríklad šmykľavá podlaha alebo neopatrnosť pokladníka, potom je chyba a zodpovednosť na predajni.
Existuje množstvo predpisov pre verejné budovy a stavby, ktoré označujú prípustnú šírku uličky a vzdialenosť medzi policami. Ak môžete poukázať na tieto porušenia, ak nejaké existujú, potom pokojne deklarujte svoje nároky a nezostane žiadna stopa po vašich zámeroch vziať od vás peniaze za spôsobenú škodu, inak môže byť podnikateľ vyvodený administratívnou zodpovednosťou.
A teraz zvážime prípady, keď je podnikateľ vinný a keď je bezohľadný kupujúci.
Kupujúci je vinný v prípade, že:
Ak vám výrobok spadol z rúk v dôsledku vašej nedbanlivosti;
- ak ste výrobok rozbili v dôsledku svojho nesprávneho správania (behanie po hale, bitka, alkoholické opojenie);
- úmyselné poškodzovanie majetku predajne.
V takejto situácii padá vina za poškodenie tovaru, ako aj zodpovednosť na vás.
Obchod (supermarket) je vinný v prípade:
Ak uličky v hale nespĺňajú stanovené normy alebo sú zaplnené netriedeným tovarom;
- s nestabilným usporiadaním tovaru na regáli;
- ak je podlaha príliš mokrá a šmykľavá, ak ste neudržali rovnováhu a spadli;
- ak pokladník posunul pásku a tovar spadol priamo z nej.
V týchto prípadoch je na vine obchod (supermarket) a zákon bude na vašej strane.
Ak vás v týchto prípadoch manažér žiada o náhradu škody, vyžiadajte si knihu sťažností a zanechajte v nej záznam o tom, čo sa stalo. V tomto prípade je potrebné vyhotoviť zápis o škode na tovare, v dôsledku ktorej k tejto škode došlo. Je tiež dobré požiadať o potvrdenie vašich slov aspoň dvoch svedkov. V tomto prípade treba správcovi oznámiť, že škodu neuhradíte a vymáhať ju od vás môžete len súdnou cestou. Spravidla tam končia všetky pohľadávky voči vám, pretože žiadnemu podnikateľovi nebudú podliehať dodatočné kontroly.
Kompilovať škoda na veci (tovaru) môžu byť požadované údaje z vášho pasu, v tomto prípade by sa dokument v žiadnom prípade nemal dávať do rúk žiadnemu zo zamestnancov predajne (správca, pokladník, ochranka). Môžete im len diktovať.
Ak vám strážnik bráni opustiť predajňu, mali by ste mu to pripomenúť 203 článku Trestného zákona Ruskej federácie, ktorý hovorí o treste vo forme odňatia slobody až na 7 rokov v prípade prekročenia právomocí zamestnancami súkromnej bezpečnostnej spoločnosti. Náhradu škody ste povinní zaplatiť len súdnym príkazom.
Ak teda vy alebo niekto z vašich priateľov a rozbil fľašu v obchode, netreba biť na poplach, zákon môže byť na vašej strane. V prípade mokrej podlahy vám pomôže - Rospotrebnadzor, v prípade úzkych a prekážok priechodov - Štátny požiarny dozor. Pamätajte, že ak nie ste vinní, zákon je na vašej strane a nikto nemá právo od vás požadovať priveľa.
Tu je pár odstavcov informácií, ktoré ochránia vašu peňaženku a odradia správcov a ochrankárov tých najpompéznejších obchodov.
Takže odteraz je vaším najlepším priateľom Občiansky zákonník, a to tá jeho magická klauzula, v ktorej sa píše: „Ten, kto spôsobil škodu, je oslobodený od náhrady škody, ak preukáže, že škoda nebola spôsobená jeho vinou...“
Ak ste pred zaplatením pri pokladni rozbili položku
Čo to znamená: Ak ste sa pošmykli na vlhkej podlahe a vyniesli ste poličku so šampanským, nie je to vaša chyba a nebudete to vy, kto bude bitý, ale tá teta s mopom.
Ak sa fľaša olivového oleja plazila po dopravníkovom páse pri pokladni a zrazu narazila na podlahu, ste pred zákonom čistý...
Vybrali ste z regálu plechovku uhoriek a susedné uhorky sa trepotali a zrútili - nemusíte platiť za operáciu narovnania rúk obchodníka v obchode.. Tovar musí byť stabilne usporiadaný a pripevnený na regáloch,
a toto je jeho práca, nie tvoje problémy...
Váš ďalší priateľ je GOST 51773-2001 " Maloobchodné... Klasifikácia podnikov "
Podľa tejto GOST „Verejné budovy a stavby ...“ by vzdialenosť medzi regálmi obchodov nemala byť menšia ako 1,4 metra ...
Navyše, čím väčší je obchod, tým širší by mal byť
uličky medzi policami, tu je zoznam:
1,4m - s predajnou plochou do 100m2
1,6 m - v obchodnej oblasti St. 100 až 150 m2
2 m - v obchodnej oblasti St. 150 až 400 m2
2,5 m - v obchodnej oblasti St. 400 m2
Čo to znamená:
V strede uličky je vystavená pyramída fliaš:
A.) urobil prejazd už nastavenej šírky a sťažil pohyb (fyzicky bolo náročné prejsť a ničoho sa nedotknúť);
B.) bol zle upevnený (obchodník hlúpo vytiahol fľaše a tie spadli z polovičného hrotu).
Nakoniec, vaším tretím priateľom je trestný zákonník. Pomôže vám, ak sa strážca obchodu rozhodne zapojiť sa do prípadu.
Ak ochrankár začal byť hrubý, vyhrážať sa, schmatol kapucňu, prehľadal tašku a požadoval sobáš - pripomeňte mu článok 203 Trestného zákona.. Bude rád, keď sa dozvie, že jeho aktívne zápalné činy proti vám sú trestné až 7 rokov väzenia, za to ide o zneužitie právomoci zamestnanca Súkromnej bezpečnostnej spoločnosti.
Podľa zákona by váš dialóg so strážcom mal vyzerať takto:
On: Vážený pane / pani! Zdá sa, že si niečo zlomil? Ideš platiť?
Ty: Samozrejme, že idem! Hneď ako sa moja vina preukáže na súde, zaplatím ešte v ten istý deň!
On: No, to znie rozumne. Pekný deň ti prajem.
Ty: Vidíme sa, milujem ťa!
Použiť vedomosti:
Meteorit teda vletel do obchodu a vyrazil vám z rúk fľašu červenej suchej úrody z roku 1984 ...
Bledý správca požaduje, aby ste zaplatili rozbitá fľaša…
Vyhláste svoju nevinu a ak sa správca dostane do konfliktu, vyžiadajte si knihu sťažností. Podrobne opíšte, čo sa stalo, vrátane času katastrofy (operátor CCTV vám poďakuje), svedkov (poďakujete sa, ak pôjdete na súd) a hlavných účastníkov prehliadky (potom budú zbičovaní).
Požadujte aj vypracovanie zákona o škode na tovare, v ktorom nezabudnite zaznamenať všetky sprievodné okolnosti: šmykľavé podlahy, úzke uličky medzi regálmi, opití futbaloví fanúšikovia, tancujúci Hare Krišna, tlačenie zombíkov...
S najväčšou pravdepodobnosťou sa konflikt vyrieši aj vo fáze domáhania sa knihy sťažností. Ak sa posadnutý personál neupokojí, navrhnite, aby vás obchod zažaloval (inak legálnou cestou prinútiť vás zaplatiť za rozbitý riad (nie). Právne poplatky a nevyhnutné návštevy revíznych inšpektorov schladia zanietených zamestnancov a umožnia vám dostať sa zo situácie s rovným chrbtom a hrdo zdvihnutou bradou.
P.S.: Bonusová skladba!
Magické slová! Použite ich na obchodných pracovníkov a uvidíte, čo sa stane:
„Máte klzkú podlahu / nepravidelné polohy políc!
Budem sa sťažovať príslušným orgánom!"
„Máte úzke uličky / boxy medzi regálmi!
Napíšem štátnym hasičom!"
Ďakujem za prečítanie až do konca.