Zvýšenie predaja domácich spotrebičov. Ako zvýšiť maloobchodný predaj: odborné poradenstvo

kúrenie

V článku nájdete 14 spôsobov, ako urobiť návrh zaujímavejším a zaujímavejším zvýšiť predaj svojho internetového obchodu.

Metóda číslo 1 - analýza návrhu

Najprv zistite priemernú kontrolu v internetovom obchode. Odporúča sa analyzovať tieto údaje za mesiace, týždne a dni. Predpokladajme, že v obchode je denne zakúpených 20 zákazníkov a celkový objem predaja je 40 000 rubľov. Takže suma priemerná kontrolaje 2 000 rubľov. Výpočet tohto parametra je dôležitým východiskovým bodom pri zvyšovaní ziskovosti obchodu, pretože akýkoľvek pohyb by mal mať začiatok.

Výpočet objemu predaja a priemerná kontrola za konkrétne časové obdobia s následným porovnaním nám umožňujú pochopiť, ako sa zvyšuje alebo znižuje ziskovosť obchodu. Napríklad, ak počet predajov pravidelne klesá v piatok, má zmysel usporiadať malé zľavy a propagácie v ten deň alebo stimulovať kupujúcich iným spôsobom. Tým sa vyhladí štatistika a zvýšia sa príjmy.

Metóda číslo 2 - uveďte ponuku

K ponúkaným produktom musí byť priložený presvedčivý a konkrétny opis bez zbytočných slov, vody a abstraktného jazyka. Nie sú potrebné dlhé farebné popisy fénu alebo značky cementu. Pred nákupom poskytnite potenciálnemu kupujúcemu informácie, ktoré chce o produkte vedieť. Jedná sa o výrobcu, špecifikácie, použitia, výhody a konkrétne náklady.

Pri uvádzaní výhod produktu musíte byť obzvlášť opatrní. Nemali by ste vymýšľať výhody ani uvádzať výhody, ktoré sú čiastočne také, alebo ich zákazníci vo všeobecnosti nepovažujú za výhody. Je lepšie opísať podstatu výrobku v spojení s popisom jeho použitia. V takom prípade sa v hlave klienta vytvorí jasná predstava o tom, ako navrhovaný produkt vyrieši jeho problém.

Metóda číslo 3 - preukázanie dostupnosti tovaru

Už od prvej sekundy, keď ste na webe internetového obchodu potenciálny kupujúci Musím pochopiť, že tu je to, pre čo prišiel. Zoberme si dobre známy fakt, že nákupy sa často realizujú impulzívne, ako aj na odporúčania blízkych, priateľov a autority. Keď osoba vstúpi do obchodu a okamžite vidí produkt vhodný pre neho, pravdepodobnosť, že zadá objednávku, sa výrazne zvýši.

Spôsoby deklarovania produktu:

Umiestnite blok s obľúbeným tovarom na hlavnú stránku internetového obchodu.
Správne nakonfigurujte navigáciu na webe tak, aby cielené požiadavky smerovali na karty produktov.
Na karty všetkých produktov vložte blok s odporúčanými a súvisiacimi výrobkami.
Na stránky s popismi produktov umiestnite veľké a kvalitné fotografie, videá.

Publikovanie videí preukazujúcich použitie, výhody a vlastnosti produktu je vážnym krokom k zvýšeniu ziskovosti produktu. Využite túto konkurenčnú výhodu.

Internetový obchod zaplatil viac ako 2 milióny rubľov. pokuta za nevracanie peňazí kupujúcemu, ktorý odmietol tovar deň pred dodaním

Metóda číslo 4 - záruka bezpečnosti zákazníka

Tvárou v tvár podvodom na internete je to veľmi jednoduché a väčšina kupujúcich tomu rozumie. Ak chcete spochybniť pochybnosti potenciálnych zákazníkov o bezpečnosti vášho internetového obchodu, poskytnite im záruku, že platba za tovar povedie k ich povinnému prijatiu bez akýchkoľvek problémov pre kupujúceho.

Ako na to:

Ak chcete zverejniť recenzie zákazníkov na karte každého produktu, pripojte prostriedky.
Nakonfigurujte bezpečnostný certifikát SSL, ktorý zaisťuje bezpečnosť informácií.
Ak je to vhodné, zverejnite na webe fotografie vedúcich pracovníkov spoločnosti a zamestnancov.

Je tiež potrebné podrobne opísať podmienky dodania, platby, záruky a vrátenia tovaru. Klienti by nemali mať k týmto bodom jednu otázku. Aby ste predišli nedorozumeniam a poskytli kupujúcemu informácie, ktoré potrebuje, zverejnite na webovej stránke internetového obchodu blok odpovede na otázky. Je potrebné nastoľovať bežné otázky a podrobne ich popisovať priateľským spôsobom.

Upozornenia Push: Typy, použitia a populárne služby

Metóda číslo 5 - zmena prístupu k cenám

Cena je nástroj, ktorý v správnych rukách stimuluje predaj av nesprávnych rukách všetko kazí a robí nevyužité ponuky internetového obchodu. Zvláštnosťou elektronického obchodu je, že kupujúci má možnosť porovnávať ceny v konkurenčných obchodoch v priebehu niekoľkých sekúnd a na základe tohto porovnania urobiť konečný výber. Ak je cena nesprávna, výber nebude v váš prospech.

Hlavná vec, ktorú musíte v súvislosti s cenami zbaviť, je túžba zarobiť si čo najviac za príplatok. Prax ukazuje, že takéto ašpirácie iba zrútia predaj. Je lepšie zamerať sa na formáciu, hoci nie na mimoriadne výnosnú, ale konkurenčnú ponuku. Na tento účel použite služby monitorovania cien. Porovnajte ceny vo vašom obchode a u konkurentov, odstráňte divoké marže.

Metóda číslo 6 - vyrovnanie významu ceny

Tento spôsob zvýšenia predaja v internetovom obchode je dôležitý, ak sa tovar predáva za vysokú cenu. Aby zákazník nebol vystrašený vysokou cenou, je potrebné ho presvedčiť, aby zmenil svoj postoj k cene. Ak pridáte dopravu zdarma, zľavový kupón na drahý produkt, názor kupujúceho sa môže radikálne zmeniť vo váš prospech. Bude to fungovať, aj keď ceny konkurentov sú výrazne nižšie.

Metóda číslo 11 - sociálna zložka

Umožnite používateľom zdieľať so svojimi priateľmi na sociálnych sieťach nielen tovar, ale aj recenzie, články a iný obsah na webe, ak je k dispozícii. Aj keď tento produkt zdieľa iba jedna osoba, všetci jeho priatelia v sociálnej sieti sa stanú potenciálnymi kupcami. Je možné, že aspoň jeden z nich sa stane skutočným zákazníkom, opäť bude zdieľať a prilákať nových ľudí. Toto sa musí použiť.

Metóda číslo 12 - „ľudský“ obsah

Okamžite opustite myšlienku umiestnenia zle optimalizovaného alebo spamového textového obsahu na webovú stránku internetového obchodu, ktorá je zameraná na vyhľadávacie roboty. Je zaručené, že takéto texty odradia veľkú časť potenciálnych kupcov zo stránky, znížia lojalitu k značke a znížia objemy predaja. Aby nedošlo k chybám mnohých majiteľov internetového obchodu, uistite sa, že obsah stránok spĺňal kritériá:

Jedinečnosť a originalita - to je dôležité pre vyhľadávače.
Podrobný popis problému s jeho emocionálnym zosilnením.
Opis, ako návrh rieši problém klienta.
Vysoko kvalitné fotografie tovaru vo vysokom rozlíšení.
Opis výhod pre zákazníka - výhody, propagácie, ponuky.
Skutočné recenzie od zákazníkov, ktorí už produkty zakúpili.

Každý popis na karte produktu musí nevyhnutne končiť výzvou na akciu, ako aj objednávkovým formulárom alebo tlačidlom Kúpiť. Používajte jazyk, vďaka ktorému je ponuka obmedzená a prístupná iba tu a teraz. To na podvedomej úrovni povzbudzuje osobu k nákupu.

Metóda číslo 13 - návrh blogu

Napriek tomu, že hlavným účelom internetového obchodu je predaj tovaru, informačná časť vo forme blogu bude dobrou pomocou pri zvyšovaní predaja. Najprv kvôli propagácii webových stránok v hornej časti výsledkov vyhľadávania. Aby to bolo možné urobiť, blog musí byť naplnený nielen zaujímavým obsahom, ale musí sa postarať o jeho kompetentnú optimalizáciu SEO. Mali by ste tiež uviesť blok do súladu s výklenkom obchodu.

Blogovanie je proces, ktorý musí pokračovať počas celej životnosti obchodu. To znamená, že nové články by sa mali uverejňovať s náležitou pravidelnosťou, zatiaľ čo kvalita obsahu sa musí iba zvyšovať. Len v tomto prípade bude mať internetový obchod vysoké pozície v hornej časti problému. Z tohto dôvodu bude stránka upútať pozornosť veľkého počtu ľudí, ktorí sa môžu zmeniť na kupujúcich.

Stojí za to zadať outsourcing obchodných procesov, ako sú SMM, kontextová reklama, SEO-propagácia

Metóda číslo 14 - vytváranie dôvery

Dôležitým krokom, ktorý by nemal chýbať, je nadviazanie dôvery medzi zákazníkmi a internetovým obchodom. Ak obchod nevyvoláva dôveru v zákazníka, nebude riskovať nákup, ale pôjde ku konkurencii. Aby sa tomu zabránilo, budovať dôveru na základe nasledujúcich dôležitých bodov:

Stránka poskytuje informácie o podmienkach dodania, platby, vrátenia, výmeny a záruky.
Kontakty obsahujú e-mailovú adresu, telefónne čísla a ďalšie komunikačné kanály.
Všetky karty produktov sú vyplnené podrobným popisom, existujú presvedčivé recenzie.
V katalógu produktov nie sú žiadne prázdne alebo nečinné stránky, navigácia funguje správne.
Používa sa kvalitný dizajn - nemusí byť jedinečný, ale musí byť čistý.
Existujú stránky „O spoločnosti“ a „O nás“, ktoré popisujú spoločnosť bez eulogií.

Môže sa zdať, že ide o drobné maličkosti, ale z nich sa vytvára všeobecná predstava klienta o internetovom obchode. Všetky tieto faktory majú významný vplyv na ziskovosť obchodu. Preto venujte pozornosť a venujte čas kontrole dodržiavania týchto kritérií.

Nie je potrebné vykonávať vyššie uvedené tipy súčasne za jeden deň. Môže to byť príliš komplikované a existuje riziko, že dôjde k závažným chybám. Lepšie zavádzajte zmeny postupne - jeden alebo dva týždenne. Spolu s tým sledujte, ako sa menia faktory správania návštevníkov a načúvajte svoje znalosti. ““

Techniky technickej optimalizácie webových stránok na zvýšenie predaja v internetovom obchode

Často problémy s nízky predaj spočíva v zlej technickej optimalizácii internetového obchodu. V takom prípade potenciálni zákazníci jednoducho nedokážu oceniť hlavné výhody ponuky a ísť ku konkurentom, ktorých stránky fungujú dokonale. Aby ste predišli úniku dát z technických dôvodov, venujte čas overeniu webových stránok internetového obchodu. Spôsoby, ako zmeniť optimalizáciu obchodu k lepšiemu:

Urýchlite načítanie stránky, Toto je prvý bod, ktorý treba skontrolovať. Na tento účel môžete využiť špeciálne online služby. Optimálna doba načítania webovej stránky je 1 sekunda. Čím dlhšia je čakacia doba, tým vyššia je pravdepodobnosť, že daná osoba nebude čakať na stiahnutie. Nikto nechce čakať.
Optimalizácia navigácie, Uistite sa, že štruktúra stránok nespôsobuje problémy s vyhľadávaním určitých produktov. V ideálnom prípade by z hlavnej stránky na kartu nemal mať konkrétny produkt viac ako tri prekliknutia. Usporiadajte tiež príležitosť dostať sa k hlavnej z ľubovoľného miesta na webe.
Pracujte s mobilnou verziou, Takmer 50% prenosu na stránky pochádza z mobilných zariadení. Ak váš obchod nemá mobilná verzia alebo je zle optimalizovaná, stratí sa 50% predaja. Uistite sa, že web pre mobilné zariadenia vyzerá správne zo všetkých zariadení a prehliadačov.
Skontrolujte kvalitu stránky, Ak stránka obsahuje veľa webových stránok, vyhľadajte neexistujúce stránky pomocou špeciálnych služieb. Musia byť odstránené alebo vytvorené a naplnené obsahom, ale nemali by zostať prázdne. Otravuje ľudí a nepriaznivo ovplyvňuje propagáciu.

Ďalším efektívnym spôsobom optimalizácie stránok je odstránenie nepotrebných prvkov. Otravné bannerové reklamy, ktoré spomaľujú načítanie skriptov JS na stránke a neustále rozbaľovacie prvky - to všetko neprispieva k zvýšeniu predaja v obchode. Zoberte všetko, čo zákazníkovi môže zabrániť v kúpe produktu.

Používajte vyššie uvedené tipy a techniky spoločne. Iba integrovaný prístup v krátkom čase povedie k zvýšeniu predaja v internetovom obchode. Nezabudnite aktualizovať a doplniť sortiment, neustále študovať svoje cieľové publikum a sledovať svojich konkurentov. Tiež nešetrite peniaze na propagáciu obchodu, aby ho vidilo čo najviac potenciálnych kupcov.

10 december

V tomto prehľade dám techniku zvýšiť predaj v maloobchode, ktorá zahŕňa nástroje na prilákanie zákazníkov, ich udržanie a efektívne odradenie od konkurencie. Som si istý, že ste už oboznámení s hlavnými smermi a špecifikami vývoja svojho trhu, a tak prejdeme priamo na konkrétne kroky ...

Obchodná stratégia pre maloobchod

Niektorí odborníci navrhujú plánovanie na 10 rokov vopred. Toto stanovisko považujem za chybné. Pre stratégiu stačí určiť ciele a plány na nasledujúci rok a nezabudnite ich štvrťročne upravovať. Pokiaľ by malo byť plánovanie 3 až 10 rokov, týka sa to „vízie“ podniku a úzko súvisí s osobnosťou podnikateľa. Vision môže zlepšiť výkonnosť firmy o 40% až 70%. Ako používať tento obchodný nástroj, som individuálne.

Druhým krokom je zosúladenie obchodných a marketingových cieľov. Na tento účel vytvorte „marketingový mix“ alebo marketingový mix.

Pre maloobchod je systém 8P najvhodnejší:

Produkt - tieto produkty, služby a služby, ktoré ponúka váš maloobchodný predaj zákazníkom.
Cena - Cenová politika obchodu.
Propagácia (Propagácia) - skupina podujatí vrátane neobchodovania, ktoré sú zamerané na prilákanie predaja.
Miesto - umiestnenie maloobchodného obchodu. Pri silnej značke môže faktor zohrávať malú úlohu.
Proces - spôsob poskytovania služieb a služieb.
Zákazníci (vyhliadka) - počet potenciálnych návštevníkov obchodu.
Osobné - personál vášho obchodu
Fyzické dôkazy - interiér, vybavenie, exteriér ,.

Hlavnou chybou väčšiny vlastníkov maloobchodných predajní je nedostatok zamerania na cieľové publikum. Samozrejme, môžete predať všetko každému, ale je nepravdepodobné, že týmto prístupom budete môcť dlhodobo konkurovať veľkým supermarketom alebo najbližším konkurentom. Výber cieľového publika je ďalším krokom vo vývoji stratégie. Začína sa rozdelením trhu na skupiny spotrebiteľov, ktoré majú spoločné vlastnosti -.

Atraktívnosť segmentu závisí od mnohých faktorov, ale čo je zrejmé, mali by ste si zvoliť vlastný prístup pre každý segment. Bolo by užitočné zvážiť vzťah medzi segmentmi. Napríklad obchod so stavebnými materiálmi sa môže zamerať na profesionálov aj na bežných maloobchodných spotrebiteľov. Okrem toho môžu byť také obchody partnermi projekčných agentúr, inštalatérskych obchodov a strešných materiálov. Nemáte teda veľký maloobchodný priestor, môžete uspokojiť potreby svojich zákazníkov a získať ďalší zisk z predaja súvisiacich produktov.

Teraz prejdite prstom porovnanie vášho obchodu s hlavnými konkurentmiktoré sú zacielené na rovnaké publikum zákazníkov ako vy. Porovnajte ich s hlavnými prvkami marketingového mixu, ktoré ste opísali vyššie. Body od 1 do 10.

Premýšľajte o tom, ako sa váš obchod líši od konkurencie? Podľa produktu, služby, personálu, imidžu alebo možno službou? Opíšte a vyhodnotte najdôležitejšie faktory pre vaše cieľové publikum. a porovnajte ich s existujúcimi parametrami vášho obchodu.

Stratégia rozvoja maloobchodných predajní je teda takmer hotová. Zostáva len vypracovať jedinečný predajný návrh. Účelom USP je poskytnúť potenciálnym zákazníkom dôvod na výber vášho obchodu, a nie jedného z obchodov konkurencie.

Nezabudnite na výkonný nástroj na riadenie prevádzky - SWOT analýza, Zahŕňa identifikáciu silných a slabých stránok spoločnosti; identifikácia dostupných príležitostí (príležitostí), ako aj vonkajších hrozieb (hrozby); spojenie silných a slabých stránok s príležitosťami a hrozbami; ,

Reklama v maloobchode

Čo používať? Na ulici pred obchodom pracuje reklamný nočný stolík alebo svetelné boxy. Príslušné okenné a „predajné“ nápisy v samotnom obchode. Nízkorozpočtové reklamné médiá v preplnených miestach cieľového publika.

Ak dáte, potom dávajte pozor na indikátor index afinity (index súladu) - pomer hodnotenia cieľového publika k hodnoteniu základného publika konkrétneho média.

Ďalej môžete pracovať prostredníctvom služby hromadných zliav. Napríklad Groupon, KupiKupon, Biglion a ďalšie.

Stránka je ďalší marketingový nástroj, ktorý môže výrazne zvýšiť počet návštevníkov. Ak vaše cieľové publikum používa sociálne siete, stojí za to ho využiť aj tento kanál. Nezabudnite na webové stránky ako Youtube.com, Slideshare.com a Podfm.ru

Podpora predaja v maloobchode

Tu je niekoľko nástrojov na zvýšenie ziskov bez ďalších nákladov:

Cenové testovanie
Cenové zacielenie
Zvýšenie ceny
Dodatočné záruky
Kolaboratívny marketing
Predaj ďalších výrobkov
Doplnkové služby

A to si vyžaduje ďalšie investície z vašej strany:

Zľavové programy
Zľavy a dary
Propagácie, vzorkovanie atď.
Špeciálne ponuky: súpravy, odporúčania, "okná" v predaji ...

Maloobchodný predaj s verejnosťou

Rozhodnite sa, čo ľudia čítajú, čo sledujú a čo ich zástupcovia počúvajú. Ponúknite svoje partnerské preskúmanie alebo podporu. Dobre napísaný článok sa môže stať bezplatnou reklamou. Ďalej musíte poslať materiál redaktorom alebo novinárom.

Staňte sa sponzorom alebo organizátorom špeciálnych podujatí:

koncerty a večierky vo vašom meste
organizovať sviatky a módne prehliadky
výstavy, prezentácie, miestne súťaže a iné fungujú dobre

Vytvorte a propagujte charakteristické rysy vášho maloobchodného obchodu. Môže to byť:

Funkcie nákupu
Funkcie služby
Vlastnosti sortimentu
Zaujímavý personál
Funkcie procesu
Jedineční návštevníci
Rysy architektúry budovy
Mimoriadne udalosti, ku ktorým došlo v obchode atď.

Nastavte prieskumy verejnej mienky. Zistite názory svojich zákazníkov a zákazníkov z iných reštaurácií o tom, čo je pre nich dôležité, s čím sú spokojní alebo čo treba zmeniť.

Preskúmajte vlastnosti objednávok rôznych skupín zákazníkov. Vernostné programy vám umožňujú zbierať informácie o individuálnych preferenciách a želaniach jednotlivých zákazníkov.

Budujte osobné vzťahy s návštevníkmi. Stáli zákazníci, ak je váš obchod malý, musíte sa stretnúť podľa mena. Úsmev všetkým zákazníkom. Buďte profesionáli.

Ak máte po prečítaní akékoľvek otázky, som pripravený odpovedať na ne v komentároch k tomuto článku.

Väčšina podnikateľov, ktorí začali podnikať od nuly, a skúsení podnikatelia sa obávajú problému, ako zvýšiť predaj v obchode?

Tento článok sa bude zaoberať 9 efektívnymi spôsobmi, ktoré môžu zvýšiť zisky.

Veľké plus: nebudú vyžadovať ďalšie značné investície do vykonávania.

Ako zvýšiť predaj v obchode: určiť hlavné faktory

Predtým, ako prejdeme k hlavnej téme, ako zvýšiť predaj, musíte zistiť, prečo závisí ich úroveň:

Veľkú úlohu pri predaji zohráva umiestnenie výrobkov na policiach, stojanoch alebo vešiakoch.

Existuje dokonca špeciálna „veda“ - merchandising.

Je dôležité, ako produkt vyzerá.

Napríklad bude ťažké presvedčiť klienta, že toto mäso stojí za to kúpiť, ak to vyzerá, že už týždeň leží na okne.

Výrobky musia byť celé, čisté, musia vyzerať reprezentatívne.

Úroveň predaja samozrejme závisí aj od pomeru cena a kvalita.

A teraz prejdeme priamo k štúdiu hlavných trikov, ktoré pomôžu zvýšiť predaj.

9 účinných spôsobov, ako zvýšiť predaj v obchode

Pravidlo číslo 1. Čím drahšie, tým lepšie

Pre každého návštevníka v obchode by mal predajný asistent dôkladne sledovať.

A nie preto, že kupujúci si môže niečo pre seba prispôsobiť a nezaplatiť v pokladni, ale s cieľom urýchlene ponúknuť produkt drahší a tým zvýšiť počet predajov.

Znie to absurdne?

Napríklad predajný asistent zistil, že návštevník je pripravený kúpiť si klobúk.

V túto chvíľu príde a bez akejkoľvek posadnutosti a chvenia vo svojom hlase ponúka taký produkt, iba o 15 až 20% drahší.

Samozrejme, nielen.

Zároveň poukazuje na skutočnosť, že klobúk, ktorý navrhol:

niekoľko rádov lepších ako predchádzajúci klobúk;
vyrobené slávnou spoločnosťou;
táto značka bude populárna budúcu sezónu;
byť v stave exkluzívneho príslušenstva atď.

Žiadny fashionista nemôže odolať takému zoznamu výhod.

Okrem toho tu funguje psychológia: väčšina ľudí nevie vysloviť vety „je to pre mňa drahé“, „chcem niečo lacnejšie“.

Tento krok vám umožní zvýšiť počet predaných produktov, a to napriek skutočnosti, že v tomto systéme sa často vyskytujú „zlyhania“.

Ale aj keď 30 - 45% všetkých návštevníkov upadne do takéhoto triku, potom táto metóda zvýši konverziu o 22%!

Pravidlo číslo 2. Čím viac, tým lepšie

Aby si spotrebiteľ mohol kúpiť nie jeden, ale niekoľko výrobkov, potrebuje dobrý dôvod.

Vráťme sa napríklad s klobúkom.

Iba v tomto prípade musí predajca zvýšiť predaj a ponúknuť kúpiť ďalšie miesto v predajni ako podobný produkt.

Napríklad si kúpte vhodné rukavice alebo elegantný šál pre nový klobúk.

Zamestnanec by ho v žiadnom prípade nemal nútiť, aby vyskúšal ponúkaný tovar a bol rušivý!

To bude mať opačný účinok.

Zákazník môže dokonca obísť obchod na desiatej ceste, aby sa tomuto „obťažujúcemu charakteru“ nevyhol.

Predávajúci musí preukázať druhú vec a opísať jej podstatu.

Je dôležité vysvetliť osobe, prečo by mal vôbec odísť s dvoma nákupmi.

Napríklad si všimnete, že navrhovaný šál je v harmónii s vybraným klobúkom a zároveň vytvára plnohodnotný módny vzhľad.

To je dobrý trik, ktorý vám umožní zvýšiť predaj v obchode.

Pravidlo číslo 3. Ako zvýšiť predaj v obchode pomocou sprievodnej ponuky?

Toto pravidlo je v istom zmysle „zhodné“ s predchádzajúcim.

V každom obchode s odevmi sú výrobky, ktoré môžu navyše zvýšiť predaj, ale zvyčajne sa zákazníkom neponúkajú pri výbere hlavnej veci.

Ide o takzvané malé veci, ktoré sa zvyčajne vystavujú v pokladni alebo v malých regáloch na obchodnom poschodí.

Takéto príbuzné produkty môžu zahŕňať:

šatky;
sponky do vlasov;
dáždniky;
šperky;
rôzne puzdrá, peňaženky.

Ako to funguje?

Napríklad muž kupuje džínsy.

V pokladni je ponúknutý na kúpu ďalšej pánskej ponožky.

Tvrdia to so skutočnosťou, že potom suma nákupu dosiahne požadované minimum na otvorenie zľavovej karty.

Len málo kupujúcich odmietne: ponožky sa budú vždy hodiť a účasť v financovanom systéme je príležitosťou ušetriť na akvizíciách v budúcnosti.

Spotrebiteľovi sa zdá, že ide o výnosnú investíciu, a súhlasí.

Zisk jedného podnikateľa z jedného takého predaja je síce malý, ale ak zhrniete výsledky za mesiac, zvýšenie predaja pomocou tejto metódy sa prejaví.

Majitelia obchodov by preto nemali takéto zóny odmietnuť a je tiež potrebné motivovať predajcov a pokladníkov, aby zákazníkom spomenuli existenciu takéhoto tovaru.

Pravidlo číslo 4. Nezabudnite na zákazníkov

Použite metódy, ktoré vám umožnia zistiť kontaktné číslo kupujúceho v čase predaja akéhokoľvek produktu.

Najjednoduchším spôsobom je požiadať o vyplnenie malého dotazníka, za ktorý môže klient získať zľavovú kartu.

Týmto spôsobom môžete vytvoriť databázu návštevníkov obchodu.

Ako to pomôže zvýšiť predaj v mieste predaja?

Na volanie sa používajú zhromaždené kontaktné telefónne čísla spotrebiteľov.

Poradcovia môžu odôvodniť volanie zákazníkovi takto:

Informovanie o nových dodávkach do obchodu.
Správy o skvelých ponukách.
Napríklad: „kúp si jeden holiaci strojček ako darček človeku 14. februára, druhý ako darček“ alebo „zabalíme ho do krásneho darčekového papiera zadarmo.“
Zistiť, prečo zákazník už dlhšiu dobu nenavštívil obchod a či má nejaké želania týkajúce sa služby alebo tovaru.

Schopnosť správne pracovať s takýmto nástrojom je skutočným umením.

Mali by to robiť iba tí zamestnanci, ktorí majú dobrý slovník a sú schopní pracovať s námietkami.

Poskytujú tiež dobré percento odozvy a tiež zvyšujú predaje.

Účinnosť tejto metódy potvrdzujú štatistiky:

Pravidlo číslo 5. Zadajte zľavovú kartu

Ak chcete týmto spôsobom zvýšiť predaj v obchode, musíte sa oboznámiť s dvoma stranami mince pre tento proces.

Pozitívna strana mince

Ako zvýšiť predaj v obchode?

V zásade ide o zvýšenie počtu spotrebiteľov. Zľavová karta im umožňuje „získať“.

Kupujúci budú vždy priťahovaní možnosťou šetrenia.

Napríklad dievča chce kúpiť kabelku. Tento model je umiestnený v dvoch susedných obchodoch. Len v jednom má zľavovú kartu, v druhom nie. Samozrejme pôjde na kúpu tovaru, kde na ňu čaká aspoň malá úspora. Rozumné, nie?

S pomocou zliav môžeme zvýšiť predaj prilákaním viacerých zákazníkov namiesto podvádzania cien.

Negatívna stránka

Pri vydávaní takýchto kariet stálym zákazníkom stráca obchod leví podiel na zisku.

Povedzte, čo sa vám páči, ale suma „nedostatočne zaplatená“ kupujúcim je ušlý zisk z obchodu.

Z tohto dôvodu sa musí uskutočniteľnosť použitia kariet počítať osobitne.

Každý majiteľ sa sám rozhodne, či tento spôsob prilákania návštevníkov použije.

Jeho účinnosť však nemožno poprieť. Navyše sa účinnosť postupne zvyšuje.

Venujte pozornosť porovnávacej štatistike o tom, či prítomnosť zľavovej karty ovplyvňuje účasť:

Pravidlo číslo 6. Bonusový program na zvýšenie predaja

Toto je ďalší krok, ktorého cieľom je zvýšenie predaja v obchode.

Vypočítajte priemernú spoločnosť a pridajte k nej asi 25–35%.

Táto suma predstavuje kontrolné minimum bonusového programu.

Napríklad priemerná kontrola obchodu bola asi 2 000 rubľov. Ak chce kupujúci získať bonusy, musí prekročiť prah 2 500 rubľov (2 000 + 25% \u003d 2 500).

Príďte s akýmikoľvek darmi ako odmenou.

Môže to byť produkt obchodu, ako aj produkt partnerských spoločností.

Táto metóda môže zvýšiť predaj v obchode.

Naučte svojich zamestnancov, ako vysloviť tieto slová: „Urobili ste nákup vo výške 2 320 rubľov.

Ak kupujete tovar za ďalších 180 rubľov, poskytujeme vám jeden z darčekov, z ktorých si môžete vybrať:

vypchatá hračka;
svietidlo;
prívesok na kľúče;
pero;
magnet na chladničku. “

Môže to byť čokoľvek! Hlavná vec je zaujať kupujúceho a prinútiť ho, aby platil ešte viac.

V rámci bonusového programu môžete namiesto darov získavať aj body, ktoré zákazníci môžu v budúcnosti minúť za nákupy.

To zabíja dvoch vtákov jedným kameňom: priťahuje ľudí a robí z nich stálych zákazníkov.

Schéma je nasledovná:

Pravidlo číslo 7. Ako zvýšiť predaj v obchode pomocou zásob?

Tento zoznam 10 najlepších spôsobov, ako zvýšiť predaj v obchode, by bol neúplný pri zvažovaní zásob.

Zásoby budú vždy existovať, pretože to je najjednoduchší spôsob, ako zvýšiť objem predaného tovaru.

Umožňujú motivovať osobu a nakloniť sa k vyšším výdavkom, ako pôvodne plánoval.

Najefektívnejšia schéma, ktorá pomôže zvýšiť predaj, je 2 + 1 alebo 3 + 1 (kúpte tri veci a získajte štvrtý ako darček).

Táto metóda vám nielen umožňuje zvýšiť predaj v obchode, ale tiež pomáha pri zmene výrobkov na novú kolekciu alebo prechode na inú sezónu.

Obchod predáva niekoľko vecí naraz, ktoré by mohli ležať bez predaja, namiesto toho, aby ich odpisovali a posielali do skladových stredísk.

Okrem toho táto metóda pomôže zvýšiť počet zákazníkov v obchode.

Poznamenáva sa, že informácie o takýchto propagačných akciách sa distribuujú pomocou ústneho podania zvlášť aktívne.

Pravidlo číslo 8. „Kniha sťažností a návrhov“

Podľa zákona musí mať každá podnikateľská spoločnosť takú knihu a vydať ju na prvú žiadosť klienta.

Majitelia často svoju prítomnosť úplne ignorujú: dokument odošlú „na stôl“ a vydajú ho iba s naliehavými žiadosťami („ak nám pre nás nepíšu škaredé veci“).

Medzitým to môže byť jeden z dôvodov, prečo nie je možné zvýšiť predaj v obchode.

Prekvapený?

Faktom je, že na základe sťažností a podnetov určujú, čo zákazníci chýbajú, nerešpektujúce butiky alebo predajne!

Samozrejme, nestojí za to, aby každý návštevník navrhol nechať tam záznam.

Namiesto toho môžete zadať krátke prieskumy.

Môžu ich vykonávať pokladníci pri predaji tovaru a na obchodnú plochu môžete umiestniť aj schránku na žiadosti a priania.

Pravidlo č. 9. Komunikácia s klientom

Ak chcete zvýšiť predaj v obchode, musíte premýšľať nielen o predaji „tu a teraz“.

Pracujte pre budúcnosť.

Napríklad osoba kúpila vo vašom obchode drahý tablet, telefón alebo laptop.

A zrazu, po jednom alebo dvoch dňoch, zástupcovia obchodu zavolajú kupujúcemu a zaujímajú ho:

Je zákazník spokojný s nákupom?
Ako rýchlo sa vám podarilo nastaviť drahý nákup?
Potrebujem pomoc s ovládaním technológie?
Máte nejaké návrhy na zlepšenie obchodu?

Súhlasím, toto gesto je veľmi príjemné.

Túto obavu ocenia všetci.

Okrem toho určite budete chcieť povedať priateľom a známym o takomto kroku obchodu.

A ústne je účinná metóda bezplatnej reklamy.

Vyššie uvedené metódy vám pomôžu určiť ako zvýšiť predaj v obchode.

Nesmieme však zabúdať na hlavnú vec „pozlátka“: kľúčom k úspechu odbytiska je starostlivosť o zákazníka, kvalitné výrobky a vysokokvalifikovaní konzultanti predaja.

Ak je všetko v poriadku s touto „základňou“, metódy opísané v článku pomôžu v krátkom čase zvýšiť predaj v obchode.

Užitočný článok? Nenechajte si ujsť nové!
Zadajte svoj e-mail a dostávajte do správy nové články

Najjednoduchším typom podnikania je maloobchod. Priamy kontakt s koncovým zákazníkom robí z neho maloobchodné miesto najatraktívnejšie miesto. Ako však ukazuje prax, mnohí sa nezameriavajú na oblasti, ktoré spoločnosti prinášajú zisk.

Na našich projektoch často nepracujeme s maloobchodnými predajňami, pretože väčšina majiteľov maloobchodných predajní nemyslí na spôsoby zvýšenia predaja. Ale pre mnohých našich veľkoobchodných zákazníkov, či už ide o nábytok, domáce spotrebiče alebo vrchné ošatenie, vyvíjame koncept na zvýšenie maloobchodného predaja. Prečo to veľkoobchodníci potrebujú? Všetko je veľmi jednoduché, keď realizujeme projekty zamerané na rozvoj veľkoobchodného predaja, pracujeme na tom, aby sme maloobchodným predajcom pomohli pri vedení ich podnikania. To znamená, že veľkoobchodník dodáva tovar nielen zákazníkovi - maloobchodnej sieti alebo sieti maloobchodných predajní, ale dáva aj odporúčania týkajúce sa rozvoja maloobchodu.

Oznámenie o veľkoobchodnom a maloobchodnom predaji:

1. Zvýšenie maloobchodného predaja - zvýšenie u veľkoobchodníkov.
2. Zvýšenie predaja pomocou odporúčaní veľkoobchodníka - zvýšenie lojality maloobchodu.
3. Ponoríme sa do špecifík podnikania maloobchodného kupujúceho, rozumieme jeho potenciálu.
4. Chápeme podnikanie v maloobchode - zvyšujeme predaj, vďaka lepšiemu uspokojeniu dopytu.

Takže späť k spôsobom, ako zvýšiť maloobchodný predaj.

2 hlavné ukazovatele maloobchodnej výkonnosti:

Počet zákazníkov, ktorí prišli do obchodu
Počet kupujúcich

Najprv musíme začať s počítaním zákazníkov, ktorí prišli do obchodu. Deje sa to veľmi jednoducho. Na vstup je umiestnený snímač, ktorý počíta prichádzajúcich a odchádzajúcich zákazníkov. Samozrejme, môžu sa vyskytnúť chyby, keď ten istý kupujúci vstúpi niekoľkokrát, ale tieto chyby môžete zavrieť. Počet zákazníkov nezávisí od predajcu, interiéru obchodu a rozsahu. Aspoň v prvej fáze obchodu.

Čo určuje počet zákazníkov obchodu?

1. Miesta priechodnosti
2. Známky
3. (USP)
4. Reklama a PR
5. Ostatné služby

Väčšina obchodov, ktoré otvárajú obchodné priestory, sa spolieha iba na jeden z faktorov. A najčastejšie na kríži. Niekedy sa urobí dobré znamenie, niekedy dokonca aj oznámenie „Sme otvorení“. Ale ako povedal Eugene Chichvarkin, účinnosť zásuvky závisí od 3 vecí: od miesta, od miesta a znova od miesta. Dovoľte mi trochu s ním nesúhlasiť. Oveľa viac závisí od špecifík produktu. Ak ide o tovar podnetu alebo každodenného dopytu, potom je pravdepodobné, že na mieste bude záležať, ak ide o jedinečný tovar alebo služby, nemusí byť toto miesto také dôležité. Zvážte každý faktor pri zvyšovaní prevádzky obchodu podrobnejšie.

Ako zvýšiť maloobchodný predaj?

1. Priechodnosť. Ako to zistiť pred otvorením maloobchodnej predajne? Všetko je veľmi jednoduché, stojte pri dverách svojho budúceho obchodu a spočítajte ľudí, ktorí vás prešli a ktorých oči boli nasmerované týmto smerom. Toto je celkový počet potenciálnych návštevníkov, pre presnejší portrét, počítanie pohlavia a veku ľudí, a ak máte portrét svojho klienta, môžete pochopiť potenciálnu účasť v predajni jednoduchými okoloidúcimi.

2. Znak. Máme potenciálnych okoloidúcich. Teraz je potrebné prilákať ich pohľad. Vyžaduje si to znamenie. Malo by to byť:

Viditeľné a nápadné.
Vysvetlite, aký druh výrobku alebo služby dostane osoba pri dverách.
Prilákajte výhody nakupovania na tomto mieste (sortiment, nízke ceny, vysoká kvalita atď.)

Bohužiaľ, vo väčšine prípadov je možné určiť účinnosť konkrétneho označenia iba empiricky.

3. Jedinečná ponuka predaja (USP). Nie vždy je možné nájsť prechodné miesto a zavesiť šikmé znamenie. Je tu však jedna vec, ktorá sa dá urobiť aj v bráne a ktorá zvýši predaj v maloobchode najmenej o 30%. Aby ste to mohli urobiť, musíte vytvoriť predajné miesto, produkt alebo službu, pre ktoré bude osoba pripravená opustiť svoju obvyklú cestu. A tu sa UTP stáva absolútne nevyhnutným. Takže prvá vec, ktorú potrebujete na zvýšenie predaja v maloobchode, je vytvorenie jedinečného produktu alebo služby:

"Priame dodávky indického čaju, viac ako 1000 odrôd";
„Čistenie na európskej úrovni za 5,5 hodiny“;
„Viac ako 150 modelov kotlov + inštalácia zdarma“;
„Najnižšie ceny v meste pre najchutnejších bielych“
„Prvá nemocnica s láskavými a priateľskými lekármi“;

Je to ťažké? Nemáte také čipy? Prečo podnikať, ak nerobíte niečo jedinečné? Máte miesto predaja a ste skvelý obchodník? Dajte mi 15 minút komunikácie s vami a pomenujem aspoň 3 jedinečné výhody vašej zásuvky, vášho produktu alebo služby, o ktorých ste pravdepodobne neuvažovali. Preto sa vynakladajte a vy ich ľahko nájdete.

4. Reklama a PR. Nie každý si môže dovoliť reklamu v miestnej televízii alebo na billboardoch na hlavných uliciach mesta, hoci tieto metódy síce postupne znižujú svoju účinnosť, ale so správnym prístupom sú stále účinné. Zameriame sa na metódy dostupné pre všetkých. Najprv musíte nahradiť osobu, ktorá potrebuje váš produkt alebo službu. Kam ju pôjde hľadať vo vašom meste? Bude používať internet? Kúpite noviny? Bude sa pýtať priateľov? Pôjde na trh? Do obchodného centra? Na týchto miestach je preto potrebné nastaviť pasce. Ďalšie brožúry a letáky - možno v niektorých mestách, najmä v Moskve, hackerská téma av niektorých je dokonca pracovnou témou. V ideálnom prípade by sa mala reklama umiestňovať spolu s informáciami, ktoré potenciálny maloobchodný zákazník môže potrebovať. Je nepravdepodobné, že klient bude stále v kontakte s pokladňou vo vašom meste. Ak však zadná strana letáka obsahuje užitočné informácie, cestovný poriadok alebo adresy najlepších stravovacích miest v meste, pravdepodobnosť uloženia brožúry sa výrazne zvýši. Ďalej prejdite na internet. Bez ohľadu na vývoj internetových zdrojov vo vašom meste, okamžite vytvorte webovú stránku pre svoj obchod, ak tam ešte nie je. Čo sa týka internetu, budúcnosť a tí, ktorým sa podarí uskutočniť miesto pod slnkom v meste, predajú zajtra najviac.

5. Ostatné služby. Napríklad máte kozmetický obchod v malom meste. Ako o ňom informovať celé mesto? Všetko je veľmi jednoduché, pozvite stylistu na mesiac a rozptýlite letáky o tom, že iba v tomto mesiaci bude vo vašom salóne pracovať bezplatný stylista, ktorý vyberie alebo upraví imidž zákazníkov. A o mesiac bude veľa žien hovoriť o vašom obchode, dokonca aj o tých, ktoré nepotrebujú stylistku a tých, ktorých priateľky boli v tomto obchode. Predávate bežné plastové okná? Oznámte, že si prenajímate zariadenie, ktoré meria tepelnú vodivosť okien a vypočítava tepelné straty. Ponúknite to na trhu zadarmo a tí, ktorí čelia potrebe výmeny okien, si najskôr zapamätajú vašu spoločnosť. Alebo ponúknite trhu za 300 rubľov inštaláciu sietí proti muškám na oknách, nech je to pre vás mínus, ale uvidíte, koľko ľudí so sieťami na oknách príde po chvíli na kúpu okien sami. A ak neprídu, naučíme vašich pánov, ako upozorniť týchto ľudí na zmenu okien.

Hlavná vec na zapamätanie je jedna. Zvyšujúci sa maloobchodný predaj je rovnako ľahký ako ostreľovanie hrušiek, čo si nevyžaduje veľké investície do zdrojov. Hlavná vec je otvoriť oči a zistiť, čo ostatní nemajú. V prípade potreby to môžeme urobiť spolu s vami ako súčasť

Paradoxne v obchode zohráva pozitívnu úlohu dokonca aj kríza. Spočíva v náraste konkurencie na trhu, z ktorého má kupujúci úžitok.

Ako zabezpečiť, aby ten, kto obchoduje, nestratil? V článku sa bude diskutovať o tom, ako zvýšiť maloobchodný predaj.

Dobrý marketing je všetko

Dnes na prilákanie zákazníkov nestačí len otvoriť, položiť tovar na police a ozdobiť vchod do obchodu guľkami. V modernom meste nájde človek vždy miesto bližšie k domovu, do práce, k zastaveniu. Ale ani to pre neho nestačí.

Kupujúci bude chcieť ísť tam, kde sú metódy predaja premyslené, berúc do úvahy jeho potreby, kde je produkt pohodlne a esteticky príjemný, kde je konečne dostatočný sortiment.

Je to zaujímavé, ale také zvýšené požiadavky na obchod kladú aj tí, ktorí tradične používajú iba chlieb a mlieko.

Úlohou manažéra je presne prinútiť kupujúceho, okrem buchty, aby si kúpil celý košík s inými výrobkami v obchode, a tým zvýšil celkový objem nákupov.

Plánovanie nákupov niekoho iného

V maloobchode je niečo ako partizánsky marketing. Jednoducho povedané, sú to spôsoby, ako ovplyvniť zákazníka, účelom ktorého je zvýšenie predaja a priemerná suma šeku každého zákazníka.

A tu už fungujú ďalšie mechanizmy, okrem rozsahu a pohodlia. Do popredia sa dostáva kompetentná distribúcia sortimentu a obratu.

A ten istý kupujúci, ktorý každý deň navštevuje obchod, by nemal byť schopný chytiť bochník chleba a vrece mlieka na cestách. Predtým, než dosiahne tieto police, musí prejsť okolo okien a ticho kúpiť celý kôš iného tovaru.

Plus, krásne navrhnuté vitríny, atraktívne vystavenie tovaru a ďalšie etapy psychologického dopadu na kupujúceho. Pozadný program dopĺňa všeobecný program: vyjadrené oznámenia o určitých tovaroch, zásobách atď.

V tejto fáze plánovania predaja vyvstáva otázka: Čo je dôležitejšie - zvýšenie počtu nových zákazníkov alebo udržanie starých zákazníkov? Možno by malo byť uprednostnené druhé: podpora pravidelných návštevníkov by mala byť na prvom mieste, Na tento účel sa používajú všetky známe metódy.

Menový úrok

V prvom rade pri zvyšovaní predaja je samozrejme stimulácia cien. Nejde o získanie slávy najlacnejšieho obchodu na úkor ziskovosti. Dnes je taký trik v pohybe, ako sú zľavy, v maloobchode veľmi populárny.

Prichádzajú v dvoch formách. Prvým je maloobchodný nákup a predaj sezónneho tovaru alebo s vypršanou trvanlivosťou. Zahŕňajú povinné zľavy, aby sa zabránilo veľkým stratám v hotovosti.

A druhý - zvýšiť dopyt a zvýšiť objem nakúpeného tovaru. V dôsledku toho sa straty z diskontov stávajú úmerné stratám pri dlhom predaji alebo strate relevantnosti tovaru.

Ďalším populárnym a atraktívnym nástrojom na zvýšenie predaja v maloobchodných predajniach sú bonusy. Bonusové programy sa môžu líšiť: dva za cenu jedného, \u200b\u200bzľava pri kúpe určitej čiastky atď.

Existujú aj iné techniky na zvýšenie predaja v maloobchode, napríklad všetky druhy zásob. A všetky tieto nástroje by mali byť odborne vlastnené zamestnancami obchodu. Zamestnanci by preto mali byť motivovaní sami: stimuly zamestnancov v závislosti od objemu predaja sú veľmi dôležité.

Bonusové karty

Povzbudzujúce metódy maloobchodného predaja tovaru vždy fungujú nepochybne. Patria sem technika získavania zákazníkov pomocou bonusových kariet.

V prvom rade je to nástroj, ktorý „opravuje“ zákazníka v tomto obchode: koniec koncov, potrebuje rýchlo získať určité množstvo bodov. Bude sledovať zásoby, pokúsiť sa nakupovať na tomto mieste.

Okrem toho ľudia so skúsenosťami z maloobchodu úspešne využívajú darčekový systém, keď zákazník dostane dary na nákup v určitom množstve alebo na dlhodobé využívanie služieb obchodu.

Ďalšou marketingovou technikou v rovnakej sérii darčekov sú propagácie dovolenky, špeciálne zľavy a narodeninové darčeky. V tomto prípade funguje takzvané rádioprijímač dokonale a medzi potenciálnymi kupujúcimi obchodu alebo distribučnej siete samozrejme vzrastá záujem.

Rovnaký riadok obsahuje také druhy maloobchodného predaja ako „dva výrobky - tretí ako darček“ a darčekové certifikáty. Podľa štatistík dnes mnohí kupujúci, ktorí majú ťažkosti pri výbere darčeka, radšej dávajú certifikát určitej maloobchodnej siete za pevnú sumu.

Doprodazha

Princíp opätovného predaja v maloobchodnom marketingu spočíva výlučne na pracovníkovi obchodu. Otázka znie „niečo iné?“ Funguje to nielen v obchodoch, ale aj v samoobslužných supermarketoch.

Metódy maloobchodného predaja tovaru v otvorených predajniach a nezávislý výber nevylučujú priamu komunikáciu s kupujúcim. Medzi povinnosti obchodných konzultantov patrí stimulácia kupujúceho tak, aby upozornil aj na iné výrobky.

V tomto ohľade je to zvlášť výhodné, keď sú sprievodné skupiny tovaru umiestnené na pulte. Umožňujú klientovi pripomenúť, že napríklad je lepšie zobrať balzam rovnakej série šampónom a masku na balzam.

Na varnej doske sú riady a výrobky pre starostlivosť o domácnosť. Plánovanie sortimentu a usporiadanie tovaru v hale by sa malo vykonávať len s ohľadom na tieto vlastnosti - schopnosť ponúknuť ďalší tovar.

Malé veci v obchode

Svetlé cenovky s nápisom „Bestseller“, „Dva za cenu jedného“ a podobne vyzerajú v maloobchode atraktívne. Na prvý pohľad si človek nemyslí, že tento produkt nepotrebuje. Zvyčajne má prednosť zvýhodnenie zvýšením predaja v maloobchode. Pracovníci v hotovosti sú tiež zodpovední za svoju fázu predaja a často namiesto dodávania ponúkajú malý „penny“ tovar.

Vďaka tomu môžete zvýšiť maloobchodný predaj pomocou mnohých existujúcich. A každý majiteľ obchodnej spoločnosti má vždy svoje vlastné metódy plánovania a stimulácie predaja.

Flexibilita pri výbere stratégií je hlavným nástrojom úspechu v maloobchode.

Čo iného sa dá urobiť? Existuje ďalšia nenápadná vec: