Typy vodičov. Vedenie médií: spôsoby, ako efektívne začať

Nedávno sme mali stretnutie s klientom a pristihla som sa pri myšlienke, že často používam slová „lead“, „lead generation“, „lead management“.

Problém ale nie je v týchto slovách, ale v tom, že sme si s ním vôbec nerozumeli. Viem, že pre úspešnú komunikáciu potrebujete ovládať jazyk klienta.

Len v tomto prípade som situáciu rozhodol inak a dal som si miniexkurz do terminológie, lebo on ako majiteľ to v budúcnosti určite bude potrebovať. Poďme teda zistiť, čo sú leady v marketingu?

Teória nezaškodí

Samotné slovo pochádza z anglického slova „lead“ a preložené do ruštiny znamená „viesť, viesť, prinášať“.

Rozprávanie jednoduchými slovami, definícia pojmu „potenciálny zákazník“ sú špecifické akcie spotrebiteľov, ktoré si inzerent vyberá podľa kritérií, ktoré potrebuje.

Vedie– to sú tí zákazníci, ktorí napríklad volajú alebo píšu vašej spoločnosti, aby použili váš produkt.

V ruštine môžeme tento pojem opísať výrazom „potenciálny klient“.

Ale to je dosť ťažkopádna možnosť, navyše v našej krajine radi používajú módne anglické slová, takže v praxi všetci hovoríme „Vodo“.

Vedenie a predaj

Slovo „olovo“ sa v marketingu veľmi pevne udomácnilo. Ak sa na to ale pozriete zo širšieho hľadiska, hodí sa aj na efektívnu komunikáciu s obchodnými manažérmi.

Koniec koncov, potenciálni zákazníci sú v skutočnosti všetci vaši potenciálni klienti, ktorí komunikujú so spoločnosťou prostredníctvom:

1. hovory;
2. aplikácie na webovej stránke;
3. Správy v online chate;
4. Listy;
5. A ďalšie veci.

Preto môžeme od obchodných manažérov často počuť: „Dnes som spracoval 50 potenciálnych zákazníkov a získal som 14 kvalitných.“

A môžeme tiež počuť od obchodníkov: „Dnes sa nám podarilo vygenerovať 25 potenciálnych zákazníkov za 500 rubľov na aplikáciu.“ Keď už hovoríme o nákladoch na aplikáciu, viete, že hlavnou vecou nie je konverzia, ale cena aplikácie? Nie?! Pozrite si radšej video:

https://youtu.be/yt_UFfjUCLw

Je to vlastne jednoduché

Vedúci v marketingu má zvyčajne určité údaje. Môže ísť o minimálne informácie o klientovi – telefónne číslo, email a meno.

Alebo možno celý dotazník s tuctom krokov a niekoľkými fázami. Všetko závisí od vašej oblasti a úlohy. Tu je napríklad to, ako vyzerá predplatné na našej webovej stránke:

Forma uchopenia

A táto forma získavania potenciálnych zákazníkov prebieha v niekoľkých krokoch. Najprv vás pod rúškom prieskumu a získania zľavy (čím viac odpovedí, tým väčšia zľava) požiadame o vyplnenie prieskumu a výber prvkov, ktoré potrebujete.

Potom, aby ste opravili zľavu a poslali celý katalóg, budete požiadaní o zadanie údajov.

Uchopte formulár v niekoľkých krokoch

A ešte jeden príklad, ale nie zo série stránok, ale z Bitrix24, kde prijímame všetky hovory do spoločnosti pomocou a synchronizácie stránky a sociálnych sietí.

Všetky aplikácie spracúvajú manažéri a ako vidíte, sú pre nich podpísaní ako „Potenciálni zákazníci“.

Príklady aplikácií

Vo všetkých príkladoch je význam rovnaký – získanie kontaktných informácií o potenciálnom klientovi. Jediný rozdiel je v množstve údajov, ktoré o nich získame.

Dôležité.Čím menej polí, tým vyššia konverzia. Ale nezabudnite, že vysoká konverzia nie je vždy dobrá. Oveľa dôležitejšia je cena aplikácie.

https://youtu.be/sCLAeikUmUs

Typy vodičov

A ak pochopíme, čo je potenciálny zákazník, pochopme jeho typy. Čo sú a ako sa s nimi vysporiadať.

Áno, úplne som zabudol, v tomto článku nebudem hovoriť o tom, ako prilákať leadov (lead generation). Pretože na našom blogu je obrovské množstvo rôznych článkov na tému prilákania klientov.

Vráťme sa k typu zvodov a urobme za týmto pojmom takmer hrubú čiaru. Takže potenciálni zákazníci sú nasledujúcich typov:

1. Chladný. Je veľmi, veľmi nízka pravdepodobnosť, že sa práve teraz stanú vašimi klientmi. Považujte týchto ľudí za investíciu do budúcnosti, pretože ak nakúpia, nebude to tak skoro.
2. Teplý. Uvedomelejší klienti. Vedia, čo chcú a sú vo fáze výberu produktu alebo firmy. Presvedčiť ich si vyžaduje veľa úsilia, no pravdepodobnosť víťazstva je dosť vysoká.
3. Horúce. O! Toto sú najobľúbenejší klienti všetkých predajcov, obchodníkov a obchodníkov. Sú to ľudia, ktorí chcú nakupovať „tu a teraz“, zostáva ich len správne predať a nezničiť všetko.

Toto oddelenie leadov sa vám bude hodiť nielen z teoretického hľadiska, ale aj pri výbere správneho reklamného kanála.

Teraz už predsa viete, že v prvom rade sa musíte zamerať na reklamné metódy s horúcimi potenciálnymi aplikáciami. Podrobnejšie som o tom hovoril vo videu:

https://youtu.be/YO_eBs7x3Ro

Vedenie vedenia

Pri práci s leadmi sa môžeme stretnúť so zaujímavou oblasťou lead managementu.

Na prvý pohľad je to len segmentácia olova, no v skutočnosti je za tým oveľa viac, než si predstavujete. V spoločnosti je na to dokonca špeciálna pozícia: „vedúci manažér“ (samozrejme 1).

Vedenie vedenia- práca na konverzii každej fázy predajného lievika pred prvým nákupom klienta.

V Rusku sa všetka interakcia s klientom od jeho prvého kontaktu až po posledný výdych nazýva vedenie vedenia.

No v Amerike sa kontakt s klientom delí na prvú (pred prvým nákupom) a druhú časť (po prvom nákupe).

Okrem toho, že s klientom pred nákupom jedná vedúci manažér a po nákupe account manažér, robia to aj v rôznych programoch. Pred nákupom - v službe „lead management“ (samozrejme 2) a po nákupe - v systéme CRM.

Ale ak si vezmeme bežný maloobchod alebo internetový obchod, uvidíme, že nie je úlohou spravovať potenciálnych zákazníkov.

To všetko je relevantné len pri zložitých a dlhých transakčných cykloch, kde klient nakupuje opatrne a premyslene. Zvyčajne ide o B2B (business to business) trh.

Pohľad zvonku

Ak si vezmeme celý lead management a pozrieme sa naň zvonku, uvidíme, že táto práca je rozdelená do troch úloh, z ktorých každá na seba jasne nadväzuje:

1. Viesť-zachytávanie / generovanie potenciálnych zákazníkov- budovanie lead base prostredníctvom marketingu, reklamy a PR.
2. Lead-Regestion- potvrdenie skutočnosti, že lead je skutočný s ďalšou registráciou jeho vstupných údajov v systéme.
3. Vedúci rozvoj/Vedeniepestovanie- pestovanie potenciálu k nákupu tým, že s ním budete spolupracovať od prvého do posledného kontaktu.
4. Viesťkonverzie- posledná časť transakcie, konkrétne premena potenciálneho zákazníka na nákup a splnenie záväzkov.

Všetky tieto fázy sa vyskytujú počas transakčného cyklu. V Amerike je módne nazývať tento cyklus „lead time“ a ešte módnejšie (medzi profesionálnymi predajcami) „gap“ (medzera od kontaktu k dokončenej práci).

Mimochodom, toto je veľmi dôležitý bod pre podnikanie, aby ste vedeli, koľko času pri typickej transakcii prejde od prvého kontaktu po prijatie konečných peňazí. To vám pomôže vyhnúť sa strate peňazí.

V praxi všetku prácu vedúceho manažéra vykonávame my. A jej hlavnou kompetenciou je kvalifikovať potenciálnych zákazníkov a odovzdávať ich príslušným zamestnancom.

Tí, ktorí sú lepší v predaji konkrétneho produktu, alebo tí, ktorí dokážu pracovať so zložitejšími klientmi. Inými slovami, pracuje s potenciálnymi zákazníkmi na individuálnej báze.

Vedúci manažér robí všetky tieto činnosti na základe skúseností a informácií získaných z formulárov žiadostí alebo prvého telefonického rozhovoru.

Pokročilejšie spoločnosti automatizujú túto činnosť prostredníctvom bodovania leadov. Jeho princíp je založený na bodovom systéme, kde čím teplejší náskok, tým vyššie skóre. A body sa vydávajú na základe karty klienta v systéme.

stručne o hlavnej veci

To je všetko. Gratulujem! Teraz viete, čo sú leady v marketingu, aké sú a ako ich spravovať. Teraz ste prakticky profesionálnym internetovým obchodníkom a môžeme komunikovať v rovnakom jazyku. Je to veľmi pekné.

Nenechajte sa však zavesiť na podmienky, premýšľajte o tom, ako vám to môže pomôcť v praxi. A teraz vás zrejme napadlo, že to v praxi nie je použiteľné.

Ale márne. Tu sú myšlienky (činnosti), ktoré pomohli našim klientom stať sa lepšími:

• Spracovanie objednávky začína horúcimi kontaktmi;
• Reklamné kanály vyberáme na základe „teploty“ olova;
• Existuje osoba zodpovedná za distribúciu žiadostí;
• Potenciálni zákazníci majú rôzne statusy;
• Musíte pracovať na zlepšovaní každej fázy, ktorou potenciálny zákazník prechádza.

Nie je potrebné realizovať všetko naraz, toto je len na zamyslenie. Odsun, že aj takéto teoretické znalosti môžu byť užitočné v klasickom malom podnikaní.

Lead – žiadosť (kontakt) od potenciálneho kupca získaná cez jeden z predajných kanálov. V závislosti od účelu generovania možno považovať za kontakt: telefón, email, aktuálna adresa bydliska.

Lead generation označuje proces získavania týchto kontaktov pomocou marketingových nástrojov.

Existujú 3 typy kontaktov:

Semená

Aplikácie vytvorené ako výsledok práce " ústne" Ich výhody: vysoká ziskovosť a dobrá úroveň. Sú najhorúcejšie. Semená však majú významnú nevýhodu - je ich príliš málo, pretože sa objavujú v dôsledku nie úplne kontrolovaných účinkov.

Siete

Tento typ kontaktu zahŕňa požiadavky, ktoré prišli cez internetové marketingové kanály. Výhodou je, že ich môže byť veľa vzhľadom na šírku použitých kanálov. A ich generovanie je ľahko vypočítateľné a predvídateľné. Nevýhodou sietí je, že mnohé z nich nie sú cieľovou skupinou, čo znamená, že ich konverzia je nižšia.

Spears

Ku generovaniu tohto typu dochádza v dôsledku priameho ovplyvňovania predajcom, čo zahŕňa cielenú snahu o personalizáciu obchodnej ponuky. Takéto kontakty majú dobré konverzné pomery a dobrú ziskovosť, ak sú veľkým klientom. Posledná výhoda sa zmení na nevýhodu, ak sa kupujúci ukáže ako malý.

2 druhy kvalifikácií

5 spôsobov

Aplikácie je možné prijímať cez viac ako 2 tucty kanálov. Trik je nájsť svoje 2-3 efektívnymi spôsobmi získavanie potenciálnych zákazníkov. Venujte pozornosť 5 z nich.

vlastnéprichádzajúci- kanál

Jednoducho povedané, váš vlastný blog/webová stránka plná užitočného bezplatného obsahu. A v prípade, že je kupujúci naplnený dôverou a dostáva k dispozícii užitočné informácie, mal by byť schopný:

• zaregistrujte sa na odber užitočných noviniek
• sťahovanie elektronickej knihy (eBook) (zadarmo/platená)
• žiadosti o telefonát, konzultácie, webinár
• nákupy produktov

Elektronická kniha alebo eBook

Spomenuté vyššie eBook, je faktorom a dokonca samostatným kanálom, ktorý zlepšuje generovanie potenciálnych zákazníkov. Jeho využitie je efektívne najmä v segmentoch B2B a B2P. Elektronická kniha sa osvedčila v oblastiach komplexných technologických riešení. Odborníci oceňujú inovácie a znalosti. Dajte im to.

Webináre

„Propagácia prostredníctvom školenia“ je vzorec pre túto metódu generovania potenciálnych zákazníkov. Samotný webinár je najčastejšie bezplatná forma školenia. Použite jednu z dostupných platforiem. Uistite sa, že služba, ktorú si vyberiete, vám umožňuje uverejňovať formuláre, ktoré môžu účastníci vyplniť, stiahnuť si eKnihu alebo sa prihlásiť na odber bulletinu. Propagujte svoj webinár zavolaním cieľovej skupiny, e-mailom a SMM.

Networking na podujatiach tretích strán a vlastný event marketing

Ide o overené offline metódy generovania potenciálnych zákazníkov. Oštepy, mimochodom, prichádzajú hlavne cez tieto kanály.

Lead generation: ďalšie riešenie v podobe chatbota

3 jednoduché pravdy internetového marketingu

1. Pred propagáciou alebo predajom čohokoľvek na internete sa uistite, že je produkt vôbec žiadaný cez vyhľadávač. Ak takáto požiadavka neexistuje, generovanie potenciálnych zákazníkov nie je možné. Ak sa pýtajú, odhadnite veľkosť cieľového publika. Na tieto účely môžete použiť Wordstat.

2. Ak predávate zložitý a drahý produkt, potom je generovanie potenciálnych zákazníkov pomocou online marketingových nástrojov možné. S najväčšou pravdepodobnosťou však bude potrebný dlhý reťazec krokov, aby sa kupujúci dostal na úroveň. Napríklad prihláška – webinár – konzultácia – ukážka – platba.

3. Jasne sledujte všetky kroky, ktoré robia vaši konkurenti. Platí to najmä v súvislosti s ich marketingovým úsilím v oblasti obsahu a bezplatnými ponukami olovených magnetov. Toto sú veľmi vážne spôsoby generovania potenciálnych zákazníkov. A ak sa aspoň nebudete hrať, zostanete pozadu.

Prečítajte si viac o spôsoboch zvýšenia návštevnosti v našom článku o.

KLASIFIKÁCIA NÁVODOV PODĽA CARL WARREN

Už v tridsiatych rokoch 20. storočia Carl Warren vo svojej učebnici žurnalistiky zaviedol nasledujúcu klasifikáciu potenciálnych zákazníkov:

TOTÁLNY ŠTART. Toto je najbežnejší začiatok, v ktorom musí novinár v prvom odseku odpovedať na otázky súvisiace s popisovanou udalosťou: kto?, čo?, kedy?, kde? Vedenie často obsahuje aj odpovede na otázky: prečo? a ako?, ako? Odpovede na ne môžu byť v ľubovoľnom poradí, t.j. zmeniť miesta. V závislosti od dôležitosti konkrétnej okolnosti môže byť na prvom mieste ktorýkoľvek z vyššie uvedených problémov.

IN anglický jazyk všetky tieto otázky začínajú písmenom „double-yu“, preto sa tento kontakt niekedy nazýva „5 W“ (päť W - kto?, čo?, kedy?, kde?, prečo?).

Odpovede na päť „dvojiek“ v prvom odseku však poslucháči rádia prijímajú zle. Vhodnejšie je uvádzať ich počas celej rádiovej správy, ktorá by mala pozostávať z krátkych, jasných fráz.

Súhrnný náskok je dnes jedným z najbežnejších v tlači, najmä v kvalitnej tlači. Najčastejšie sa používa v spravodajských informáciách, kde je úlohou novinára rýchlo, čo najpresnejšie a výstižne poskytnúť komplexné informácie o udalostiach.

NÁRAZOVÝ ŠTART. Toto je stručná, pozornosť upútavá prezentácia nezvyčajného, úžasný fakt, bez výhrad a vysvetliviek - budú nasledovať v texte ďalej. Autor „omráči“ čitateľov výstrednou frázou v nádeji, že ich zaujme natoľko, že budú pokračovať v čítaní.

V iných klasifikáciách sa šoková stopa nazýva aj zaujímavá, senzačná, šokujúca záhadná stopa. Jeho cieľ je však rovnaký – „upútať“ čitateľa, upútať jeho pozornosť a prinútiť ho prečítať publikáciu až do konca.

ZAČIATOK OBRAZU. Poskytuje stručný prehľad slovný portrét objekt materiálu – osoba, a opis prostredia, v ktorom sa nachádza alebo pôsobí.

Existujú aj možnosti, keď obrázková stopa pozostáva iba z popisu osoby.

• KONTRASTNÝ ŠTART. Lakonická opozícia nápadných kontrastov, nezlučiteľných extrémov, akými sú staroba a mladosť, chudoba a bohatstvo, šťastie a nešťastie. Aby bol kontrast účinný, musí byť ostrý a prezentovaný krátko.
• ZAČÍNAME OTÁZKOU. Prvá veta formuluje hlavnú otázku, ktorá je zodpovedaná počas publikácie. Otázka čitateľa zaujme a prinúti ho aspoň prelistovať celú publikáciu pri hľadaní odpovede.

Okrem toho môžu často viesť dve otázky, pričom sa zdá, že druhá rozširuje alebo objasňuje prvú.

Začať otázkou nie je u niektorých novinárov obzvlášť obľúbené, pretože samotná otázka podľa ich názoru neobsahuje pozitívne informácie. Veria, že sa neoplatí plytvať priestorom v novinách rečníckymi otázkami. Je lepšie okamžite „zasiahnuť“ čitateľa konkrétnymi informáciami.

Takýto začiatok sa nazýva „nebezpečný prípad“, pretože existujú situácie, keď čitatelia môžu ľahko odpovedať na položenú otázku sami, preto sa neodporúča klásť priame a jednoduché otázky.

• POZADIE ZAČIATOK. Zahŕňa popis situácie (anglické pozadie - pozadie, pozadie), kde sa vyskytujú udalosti, ktoré predstavujú správy. Všimnite si, že študenti často nerozlišujú medzi pozadím a obrázkovým vedením. Čo ich robí podobnými, sú detaily a detaily, ktoré vytvárajú jasnosť; v oboch prípadoch je často popis situácie aj osôb. Ale v obrazovom vedení sa do popredia dostávajú ľudia – prostredie existuje ako pozadie, ako pomocný prvok textu; a v pozadí, naopak, pozadie, situácia je dôležitejšia ako ľudia o ktorých hovoríme o v publikácii.
• ZAČNITE CENOVOU CENOVOU. Niekedy nápad, ktorý je zaujímavý svojou novotou, nepredvídateľnosťou, drzosťou, jemnou poznámkou, vtipným vtipom, vynikne počas debaty, vyjadrenia alebo rozhovoru tak zreteľne, že si zaslúži miesto v prvom odseku materiálu.

Osobitná pozornosť by sa mala venovať spoľahlivosti a presnosti citovania primárnych zdrojov, aby sa predišlo možným nedorozumeniam. Problémy môžu nastať aj v prípadoch, keď sú frázy, ktoré sa autorovi „páčia“, svojvoľne vytrhávané zo všeobecného kontextu, pretože to môže skresľovať význam toho, čo je v citovanom zdroji povedané.

V spravodajských informáciách sú najčastejšie citované rôzne vyjadrenia a dokumenty modernej reality.

Často sa však používajú aj citáty z minulosti. Spravidla ide o výroky z dedičstva historikov, filozofov, vládnych, politických, sociálnych, náboženských a iných osobností blízkej i vzdialenej minulosti. Citáty z literárnych diel, ktoré sú často všeobecne známe, a frázy z populárnych filmov, ktoré sa stali chytľavými frázami, sa tiež často používajú v hlavných správach.

ZVEDAVÝ ZAČIATOK. Poskytuje prezentáciu kurióznej skutočnosti, často vtipnej.

KLASIFIKÁCIA NÁVODOV PODĽA VOROSHILOVA

Podľa rady americkej vzdelávacej literatúry sa tieto typy potenciálnych zákazníkov používajú na „tvrdé“ správy:

• Vedenie „jeden prvok“. Používa sa, keď je v správach veľmi silný prvok, ktorý je potrebné zdôrazniť (všetky sú zamerané na názov alebo výsledok alebo čas incidentu atď.).
• Olovo je zovšeobecnenie. Používa sa, ak informácia obsahuje niekoľko rovnako dôležitých prvkov (Rovnaká pozornosť voči osobe a konaniu).
• Olovo - „vešiak“. Prakticky vyčerpáva spravodajský materiál. Autor „zavesí“ odpovede na všetky otázky naraz do prvého odseku.
• Olovo – okamžitá identifikácia. Začína sa odpoveďou na otázku „kto“ a je daná veľmi presná odpoveď, keďže stredobodom správ je účasť slávna osoba v opísanej udalosti.
• Olovo je vytiahnutá identifikácia. Používa sa v prípadoch, keď osoba sama o sebe nie je dôležitá, ale stala sa tak v dôsledku prijatých opatrení. Zadanie „kto“ neposkytuje úplne všetky informácie o osobe (meno, povolanie, pozícia atď.);
• Olovo – „jediná rana“. Použiteľné, keď predmet správy (hlavné správy) môže byť veľmi stručný a aforisticky označený.
• Vedenie - komentár. Správy často vyzerajú objektívne, ale obsahujú náhodný komentár novinára, ak frázy obsahujú úvodné slová a vety („avšak“, „napriek...“, „hoci, ale...“ atď.). Vedúci komentár je niekedy kombinovaným vedením, ktoré kombinuje odpovede do jednej frázy: „Kto, prečo?“, „Čo, prečo?“, „Čo, ako?“.
• Vedenie – slovná hračka alebo vedenie hry. Zvyčajne sa nachádza na stránkach populárnej zábavnej tlače av miestnych publikáciách. Takéto vodítka sú založené na názvoch filmov, televíznych relácií, menách „hviezd“ a hovorových výrazoch.
• Olovo - príbeh. Používa sa, keď možno nezvyčajnú povahu incidentu demonštrovať prostredníctvom krátkej chronológie udalostí. Niekedy zoznam faktov predchádza krátke zhrnutie.

Pre „mäkké“ správy - zábavné, ale nie príliš včasné, s pokojným tokom udalostí, sa odporúčajú iné vodítka, nie také jasné, ale zaujímavé, dráždia predstavivosť čitateľa a pripravujú vnímanie:

• Vedenie príbehu alebo „príbeh príbehu“.
• Kontrastné olovo („olovo – kontrast“). V prvom odseku, staré a nové, „včera“ a „dnes“, sa stretávajú rôzne okolnosti sprevádzajúce akciu.
• Viesť „staccato“. Ide o sériu krátkych, náhlych, „telegrafických“ fráz - polovičných rád, jednotlivých prvkov významu. V mainstreamovej tlači sa často používa podceňovanie olova – staccato, dráždinie čitateľa.
• Priamo cielené vedenie. Prvý odsek textu obsahuje priamu adresu čitateľa („vy“, „váš“ atď.).
• Olovo je otázka. Forma otázky môže byť buď otvorená (s otáznikom na konci) alebo tlmená.
• Olovo - citát. Prvý odsek sa začína otvorenými úvodzovkami.
• Olovo - „rozmar“. Kreatívna verzia vedenia, často ironická, prihráva situáciu

KLASIFIKÁCIA PODĽA ELWOOD M. WARDLOW

Obnoviť, príp zhrnutie udalosti (výsledky).

Väčšina z nich obsahuje tri alebo štyri zo šiestich hlavných otázok. Nepreťažujte sa tým, že sa budete snažiť napchať všetkých šesť do vedenia – zvyčajne to skončí príliš ťažkopádne. Druhý a tretí odsek môžu prevziať určitú časť tejto záťaže.

Jednotka. Tento typ potenciálneho zákazníka zdôrazňuje iba jeden dôležitý aspekt budúcej správy.

Problémom je zdôrazniť hlavnú myšlienku alebo podstatu udalosti.

Dramatické. Napríklad: „Radný pán David Jones zaváhal dnes ráno, keď bol rad na hlasovaní o rozpočte mesta navrhnutom vo výške 100 miliónov dolárov. Hlasy boli rozdelené rovným dielom - tri ku trom a jeho hlas rozhodol. V tichej sále ho sotva bolo počuť, keď povedal: "Som za."

Tento typ olova je vhodný pre článok, ktorého účelom je povedať, ako k udalosti došlo. Informácie a správy nemôžu začať takto.

• Citovateľné. Napríklad: „Mesto toho potrebuje veľa,“ povedal člen rady David Jones a vysvetlil, prečo hlasoval za schválenie navrhovaného rozpočtu mesta. - Nedalo sa inak. Mal som hlasovať áno.
• Tieňované, scénické, popisné. Napríklad: „Zdá sa, že starosta Brown prestal dýchať. Jeho tvár bola zdeformovaná, prsty pevne zovreté. Obecné zastupiteľstvo hlasovalo o jeho návrhu rozpočtu, do ktorého vložil všetky nádeje na ďalší rok. Vedel, že jeden hlas môže rozhodnúť."
• Zdĺhavé. Tento potenciálny zákazník je zvyčajne prispôsobený alebo založený na skutočnom incidente. Napríklad: „William a Dorothy Smithovci boli včera prítomní na zasadnutí mestskej rady, keď sa schvaľoval rozpočet 100 miliónov dolárov na budúci rok. Vedeli veľmi dobre, čo môžu očakávať – daň sa zvýši a nákup novej podlahy sa bude musieť odložiť.“

Tento typ vedenia je celkom bežný v podrobných popisných a analytických článkoch, ktoré hovoria o probléme alebo jave. Takýto začiatok pomáha čitateľovi ponoriť sa do situácie.

• Reakcia – dôsledky – čo ďalej? Napríklad: „Včera sa zbierali podpisy pod petíciu vyzývajúcu na znovuzvolenie a odvolanie starostu Browna, len niekoľko hodín po tom, čo mestská rada schválila nový mestský rozpočet, ktorý bude mať za následok vyššie dane.“
• Analytický. Napríklad: „Starosta Brown vyhral bitku o nový rozpočet, ale môže prísť o svoj post."
• Situačná správa. Príklad: „S koncom boja o prijatie nového rozpočtu sa zdá byť finančná situácia v meste na budúci rok taká a taká.“
• Opytovací. Napríklad: „Čo by sa stalo, keby člen rady David Jones hlasoval proti navrhovanému rozpočtu mesta?“

Tieto tri možnosti sú vhodné na písanie analytických materiálov.

Jediný „výstrel“, niekedy pozostávajúci z dvoch alebo troch slov: „Dane sa zvýšili.“

Pri výbere typu elektródy musíte pamätať na nasledujúce skutočnosti:

• 1. Sú vaše informácie aktuálne? Ak áno, aký je najlepší spôsob, ako prezentovať najnaliehavejšie momenty? Ak sa udalosť stala včera, ako ju dnes môžete prezentovať zaujímavejšie?
• 2. Je táto udalosť jednoduchá alebo zložitá?
• 3. Čo je v materiáli najdôležitejšie – ľudia alebo udalosti?
• 4. Do akej miery si už čitateľ môže byť vedomý udalosti?
• 5. Aké dôležité je to pre čitateľa?

Bez ohľadu na to, aký typ vodítka si vyberiete, vyhnite sa prílišnej malebnosti tam, kde to nie je potrebné. Nech je olovo viac informatívne.

1. Jeden zásah. Je to ako mat jedným ťahom: hneď v prvej vete poviete čitateľovi samotnú podstatu udalosti. Všetok zvyšok materiálu je v skutočnosti len vysvetlením toho, čo ste povedali na začiatku, popisom detailov. Tento typ olova sa nazýva aj obrátená pyramída.

Musím vysvetľovať, že nie o každej udalosti sa dá takto písať? Narodeninové oslavy v kruhu, koniec školského roka, ani štandardná diskotéka sa sem nehodia. Samotná skutočnosť by mala byť celkom mimoriadna a šokujúca. Tu je napríklad to, ako Jack London začal svoju správu o najväčšom zemetrasení v San Franciscu, keď pracoval ako reportér pre jeden z amerických novín: "San Francisco už nie je."

Ešte pár príkladov:

Bundy na školskom lýceu č. 18 začali miznúť príliš často.

Škola č.18 bola v karanténe pre tri choroby naraz – záškrt, čierny kašeľ a meningokokovú infekciu.

Toto olovo sa používa aj v správach upozorňujúcich občanov na nebezpečenstvo, ktoré ohrozuje ich život a zdravie. V skutočnosti, ak je potrebné, aby každý vedel o blížiacej sa katastrofe, nie sú potrebné zbytočné slová.

2. Zvyšovanie napätia. Zdá sa, že každá nasledujúca veta prvého odseku čoraz viac „zahrieva vášne“ a neumožňuje čitateľovi „uvoľniť sa“.

Táto stopa je vhodná pre materiály, ktoré hovoria o skutočných tragických udalostiach alebo udalostiach súvisiacich s dobrodružstvom, katastrofách, vojnových zónach, vtipných prípadoch.

Napríklad:

...Na večer je naplánovaný ples. Hostia prišli zo samotného Petrohradu. Jedna z noblesných dám vo veľkolepých šatách sa rozhodla pre prechádzku v parku. Nič netušiac sa posadila na lavičku. Zrazu na ňu padajú prúdy vody zo všetkých strán. Nie, neprší. Slečna jednoducho stúpila pätou na kamienok a zapla fontánu. Ona sa, samozrejme, nesmeje, ale ostatní hostia sa bavia.

V strašný a ťažký deň, pondelok, som ju stretol... Odvtedy moja duša nemá pokoj! Ach, akú má postavu! Pri pohľade na ňu by sa veža Ostankino zakývala, ale šikmá veža v Pise napokon spadla...

Ak čitateľa trochu „oklamete“, teda začnete poznámku o najobyčajnejšom fakte týmto spôsobom, pohrávate sa s ním všemožne, riskujete, že niektorú časť publika sklamete tým, že nesplníte ich očakávania.

3. Skica. Materiál začína popisom: miesto udalosti, ľudia - hrdinovia materiálu, partner, ak ide o rozhovor, prostredie, podmienky, ktoré vás sprevádzali pri písaní materiálu alebo zhromažďovaní informácií.

Napríklad:

Šedý, chlpatý, napoly špinavý pes vyskočil na zadný schodík autobusu, zhlboka dýchal a kvapkali kvapôčky slín na podlahu. Pokojne a skromne sa usadila pri našich nohách s náhubkom smerom k východu.

Môžete tiež prinútiť čitateľa, aby si predstavil obrázok, ktorého ste nemuseli byť svedkom, alebo ktorého význam nie je úplne jasný, takže všetok materiál bude slúžiť ako vysvetlenie.

Opis môže byť viac či menej podrobný, alebo pozostávať z niekoľkých hrubých, ťahavých ťahov.

4. Otázka. Prvá veta kladie jednu alebo viacero otázok, na ktoré materiál slúži ako odpoveď.

Je vhodné, aby to neboli rétorické alebo elementárne otázky, na ktoré už každý pozná odpoveď, ako napríklad: „Aký je zmysel života?“, „Vieš, kto sú pankáči?“, „Mali ste niekedy možnosť sedieť v noci aspoň raz v živote pri turistickom táboráku?

Tento náskok je dobrý, ak sa vám podarilo vymyslieť skutočne nečakanú, ba až paradoxnú otázku.

Napríklad:

Hovoríte, že mačky sa nestresujú?

O čom vám povie váš Filka? Alebo Vaska? Alebo prinajhoršom Barsik?

5. Citát. Materiál sa nezačína slovami autora, ale prejavom partnera, ak ide o rozhovor (v takom prípade, samozrejme, ak ide o veľmi zaujímavú odpoveď alebo časť odpovede), zdroj informácie.

Napríklad:

„Každému vynikajúcemu študentovi by som teraz dal aspoň štipendium a osobný darček,“ usmial sa zasnene riaditeľ šesťdesiatej tretej školy Lev Petrovič Ivanov...

"GOG noc deti!" - Povedal strýko Volodya a oslava sa začala v Športovom paláci mládeže. Celá veselá spoločnosť - Piggy, Stepashka, Filya - bola zostavená.

Môžete tiež citovať slová slávneho spisovateľa, básnika, mysliteľa, povedať príslovie, príslovie, spomenúť si na frázu z piesne.

Napríklad:

"Chlapci, buďme priatelia!". Pamätajte, že toto povedala jedna veľmi slávna mačka. Asi každý sníva o priateľovi, vernom, spoľahlivom. Chceme sa teda s vami spriateliť.

V tomto prípade sú najčastejšie zvýraznené v úvodzovkách alebo orámované ako priama reč. Hlavnou vecou nie je preháňať to v túžbe „ukázať vzdelanie“ - neskresľovať slová inej osoby a nezabúdať, že citovaná celebrita nie je autoritou pre všetkých čitateľov. Niektorých ľudí to môže od materiálu skôr odstrašiť, ako prilákať.

Nepresná, približná cenová ponuka môže byť neuvedená:

Jeden môj priateľ povedal, že celý svet je rozdelený na čitateľov a spisovateľov. Každý, koho denne stretávame v Paláci, v škole, v kine, v električke, na ulici, je čitateľ.

6. Anekdota, vtip. Ak je to vhodné, povedzte anekdotu na tému, o ktorej je napísaný samotný materiál, pohrajte sa s faktom vtipne.

Napríklad:

„Hocha môžete vložiť do chladničky v troch krokoch: otvorte dvere, vložte hrocha, zatvorte chladničku. Ale žirafa - o štyroch: otvorte dvere, vyberte hrocha, vložte žirafu a zatvorte chladničku. Ak sa, ako vtip hovorí, žirafa ledva zmestí do chladničky, potom sa už nikdy nezmestí do kupé vlaku.

Žirafy Ida a Larik sa teda museli stať pasažiermi na lodiach Baltskej flotily.

Samozrejme, sú také udalosti a také témy, kedy sa neoplatí žartovať – skutočný smútok medzi ľuďmi, smrť, ťažká choroba, ohrozenie života a zdravia.

7. Zaujímavý detail.Čitateľovi poskytnete nejaký zaujímavý, nezvyčajný detail ako „semeno“, aby „kloval“ a v žiadnom prípade nehovorte hneď na začiatku o skutočnosti alebo udalosti, o ktorej chcete v materiáli hovoriť. Aby ste pochopili, o čom vo všeobecnosti hovoríme, musíte si prečítať celý materiál alebo aspoň jeho polovicu.

Tento náskok je akýmsi opakom náskoku na jeden zásah.

Napríklad:

Nespokojný šuchot a úškrn v sále – to bola derniéra. A koncert symfonickej hudby začal tak dobre...

V tento deň sa museli všetci, ktorí boli v tábore pomenovanom po V. Tereškovovej, pokloniť. Alebo skôr je donútený - inak ho polia studenou vodou.

8. Rozprávanie. Materiál začína zoznamom rôznych faktov a udalostí tak, aby každá nasledujúca veta logicky rozvíjala, dopĺňala alebo hrala na tému predchádzajúcej. Spravidla posledná veta úvodu je „šok“: náhle sa vytrhne z vybudovaného logického reťazca s neočakávaným záverom. Tento typ vedenia sa tiež nazýva „skok do diaľky“

Napríklad:

Masha bola dobré dievča. Poslúchla mamu, jedla krupicovú kašu a umývala si ruky. Za čo som často dostával zmrzlinu. Masha ho veľmi milovala. Až tak, že keď vyrástla, začala pracovať v továrni na zmrzlinu. riaditeľ. Pravda, nie na dlho. Až kým nevykradla trezor vo vlastnej kancelárii.

Je na vás, ktoré vodítko si vyberiete pre svoju poznámku.

Viesť- ide o potenciálneho klienta, ktorý má záujem o produkt a nechá svoje kontaktné údaje na komunikáciu.

Vedúca generácia je séria akcií zameraných na získanie kontaktných údajov zákazníkov, ktorí majú záujem o vašu ponuku.

Potenciálny zákazník na kúpu nehnuteľnosti by napríklad vyzeral takto:

Ahoj! Predal som 3-izbový byt vo Vsevolozhsku, vyplatil dlhy a teraz hľadám 2-izbový byt v novostavbe. Stále je kde bývať, ale chcela by som čím skôr kúpiť byt. Môžem zaplatiť zálohu asi 2 milióny rubľov.

Victor
+755555

Kde môžete prilákať potenciálnych zákazníkov? Spôsoby, ako prilákať potenciálnych zákazníkov.

Zdroje potenciálnych zákazníkov sa vyberajú podľa produktu alebo služby, ktorú spoločnosť predáva a najčastejšie závisia od rozpočtu na reklamu.

• kontextová a cielená reklama tovar a služby prostredníctvom služieb Yandex.Direct a GoogleAdwords.
• e-mailový marketing– zasielanie propagačných listov klientskym základniam.
• SMM– umiestňovanie reklamných materiálov ponúkajúcich tovary a služby na sociálnych sieťach.
• reklama na Youtube– umiestnenie reklamných videí s kontaktnými údajmi.
• ponuka CPA v CPA je affiliate program jedným zo spôsobov: umiestnenie vašej vstupnej stránky s produktovou ponukou (ponukou) do affiliate programu, do ktorého budú webmasteri a členovia tejto affiliate siete posielať návštevnosť a vy im budete platiť za potenciálnych zákazníkov.
• odporúčací marketing– váš existujúci klient vám privedie ďalšieho klienta a dostane za to určitú províziu.
• propagácia webovej stránky– naplňte stránku zaujímavými článkami o vašich pracovných skúsenostiach a klienti budú priťahovaní k vám.
• cenové agregátory a agregátorové platformy– Yandex.Market, Avito, Yula atď.). Umožňuje uverejniť vaše produkty a ich ceny. Klient si vás môže vybrať, ak ste mu ponúkli najlepšiu ponuku, najčastejšie na základe ceny.
• výmena olova so získavaním kontaktov zákazníkov zaujímajúcich sa o vami poskytovanú službu alebo produkt.
• generovanie potenciálnych zákazníkov b2b – napríklad reklamná agentúra posiela svojich klientov do tlačiarne na tlač reklamných produktov a tlačiareň posiela svojich klientov do reklamnej agentúry, aby si objednali dizajn reklamných produktov.

Okrem vyššie uvedených metód online propagácie sa často používa generovanie potenciálnych zákazníkov prostredníctvom offline reklamy: vonkajšia a printová reklama, reklama v tradičných médiách v rádiu, TV, v tlači.

Efektívnosť takejto reklamy môžete sledovať pomocou služieb sledovania hovorov. Tieto služby vám umožňujú vypočítať, koľko hovorov (potenciálnych zákazníkov) bolo na číslo uvedené v určitej reklame a koľko bolo uskutočnených predajov. Takže napríklad môžete pochopiť, ktorý reklamný panel na ulici sa ukázal byť efektívnejší.

Používajú skôr rušivé spôsoby predaja: sms mailing a hlavne telemarketing ( predaj prostredníctvom telefonických hovorov). Okrem toho rozlišujú medzi studenými hovormi (volania na základňu nezainteresovaných zákazníkov) a horúcimi hovormi (volaním na základňu zákazníkov, ktorí už nejaký produkt alebo službu využívajú, prípadne prejavili túžbu produkt alebo službu vyskúšať).

Kto sú vaši klienti? Ako určiť cieľové publikum?

Vaši potenciálni klienti sú cieľové publikum. Pri vytváraní cieľového publika, na ktoré chcete nasmerovať svoju reklamu, musíte vziať do úvahy jej vlastnosti:

• Vek;
• miesto práce alebo štúdia;
• koníčky a záujmy;
• približný mesačný príjem;
• Rodinný stav.

Na základe toho sa generujú nápady na propagáciu a reklamu, používajú sa určité modely generovania leadov a metódy zachytávania leadov.

Najčastejšie chyby v tejto fáze:

• nesprávny alebo nedostatočne podrobný portrét cieľového publika;
• nesprávne popísané výhody a výhody poskytované propagovanou službou alebo produktom (na webovej stránke, vstupnej stránke alebo v reklame);
• nesprávne zvolená reklamná stratégia (telemarketing namiesto bežného nákupu hotových leadov na lead exchange).

Následne sa pravidelne vykonávajú úpravy, ktoré zohľadňujú sezónnosť, meniace sa potreby publika a konkurencieschopnosť produktu.

Aké nástroje na generovanie potenciálnych zákazníkov by ste mali použiť?

Aby sa zaistilo, že používateľ, ktorý navštívi stránku, zanechá svoje kontaktné informácie, marketingoví špecialisti používajú rôzne nástroje na generovanie potenciálnych zákazníkov:

• vstupná stránka(vstupná stránka alebo vstupná stránka) je jednostránkový web vytvorený tak, aby zhromažďoval kontaktné informácie návštevníkov.
• generátor olova: môže to byť online poradca, automatický chat, formulár spätná väzba, dotazník a pod.
• spätný hovor- klient zanechá svoje číslo v špeciálnom formulári a konzultant mu v krátkom čase zavolá späť.
• online chat na webovej stránke- vo vyskakovacom okne chatu konzultant ponúka pomoc a komunikuje s používateľom.
• forma spätnej väzby- pri vypĺňaní polí s emailovou adresou, telefónnym číslom, menom a priezviskom klient dostáva rady.
• formulár na zachytenie kontaktu- agresívnejší nástroj, môžete to urobiť klientovi, ktorý opustí stránku vo vyskakovacom okne špeciálna ponuka, napríklad v podobe osadenia 5. plastového okna ako darček.
• olovený magnet- ponúkanie zľavy, bonusu, puzdra výmenou za kontaktné údaje.

Pre transparentnosť a presnosť vzájomného vysporiadania so zákazníkom je možné na weboch a vstupných stránkach nastaviť špeciálne ciele. Tieto ciele je potom možné sledovať a analyzovať v analytických systémoch Yandex.Metrica, Google Analytics, Roistst alebo v (systémy, do ktorých potenciálni zákazníci spadajú a v ktorých ich manažéri ukladajú, sledujú a spracúvajú), napríklad amoCRM je jedným z nich. .

Tieto systémy zaznamenávajú presný počet potenciálnych zákazníkov a pomáhajú zvyšovať konverziu a analyzovať návštevnosť.

Ako sa spracovávajú potenciálni zákazníci?

Konverzia na potenciálnych zákazníkov a konverzia na predaj sú dve rôzne veci. K určitým stratám môže dôjsť vo fáze zhromažďovania alebo ukladania potenciálov, a nie iba vo fáze generovania potenciálov. Pre obchodné oddelenie zákazníka a rast jeho ziskov je najdôležitejšie nestratiť ani jeden kontakt.

Potenciálnych zákazníkov je možné spracovať pomocou agentúry na generovanie potenciálnych zákazníkov alebo v obchodnom oddelení zákazníka.

Bežné chyby vo fáze spracovania potenciálneho zákazníka:

• hovory prijíma call centrum, nie obchodné oddelenie;
• slabá alebo nemotivovaná práca obchodného oddelenia;
• automatické odmietnutie „náročných“ klientov;
• nedostatok kontroly nad prácou obchodného oddelenia.

Ako predpovedať počet zákazníkov, ktorých môže generovanie potenciálnych zákazníkov priniesť do vášho podnikania?

Počet potenciálnych zákazníkov za mesiac závisí od:

• zákaznícky výklenok a charakteristiky cieľového publika;
• počet žiadostí o danú službu alebo produkt online podľa mesta alebo regiónu;
• konverzie webových stránok;

Pozrime sa na príklad. Realitná kancelária v Moskve. Len v Yandexe má každý mesiac záujem o kúpu bytu 851 488 ľudí. Všetci sú potenciálni klienti. Mesačne ste na stránku priviedli 50 000 ľudí. Samozrejme, nie všetci zanechajú kontakt alebo kontakt na agentúru. Konverzný pomer dobrého webu bude 10%.

To je dôležité! Nezamieňajte si objem návštevnosti a počet potenciálnych zákazníkov. Taktiež si nemýľte lead a hotového klienta.

napr. Vaše stránky navštívilo 50 000 ľudí, z toho je návštevnosť potenciálnych klientov, nechali ti 5000 otazok a kontaktov - to su zavady a len 500 z nich si od teba kupilo byt - to su klienti.

Koľko môže stáť olovo vo vašom výklenku?

Cena potenciálneho zákazníka závisí od:

• obchodné oblasti;
• geografia;
• sezónnosť podnikania;
• konkurencia;
• pravdepodobný zisk z jednej transakcie;
• náklady na propagáciu;
• konverzie vstupnej stránky.

Príklad. V sektore, kde sa zisky merajú v stovkách tisíc rubľov, je možné predať potenciálnych zákazníkov za 1 000 – 5 000 rubľov a napríklad kontaktné informácie pre klientov, ktorí sa zaujímajú o luxusné sídla v hodnote miliónov rubľov, budú stáť ešte viac. Pôžičky môžu stáť od 500 do 1500 rubľov.

Kontakty na zákazníkov v oblasti predaja akéhokoľvek tovaru, ktorého prirážka je 7 000 - 10 000 rubľov, môžu stáť okolo 300 - 600 rubľov. Vo všeobecnosti sa v závislosti od výklenku ceny za vedenie pohybujú od 10 do 10 000 rubľov.

Pokiaľ ide o geografiu, potenciály vo veľkých mestách budú kvôli väčšej konkurencii drahšie ako podobné v menších mestách. Napríklad vedenie právnych služieb v Moskve stojí 600 rubľov a v Murmansku 100 rubľov.

Výhody a nevýhody generovania olova.

Výhody generovania potenciálnych zákazníkov:

• Oslovte široké publikum potenciálnych klientov. Prístup na internet má takmer každý.
• Možnosť vytvoriť stály tok klientov. Obchodné oddelenie sa nudiť nebude.
• Nezávislosť od vyhľadávače(ak kupujete hotových potenciálnych zákazníkov na burze alebo od agentúr, nemusíte sa obávať o výkonnosť stránky).
• Zákazník neplatí za propagáciu svojej webovej stránky, ale za kontakty so zákazníkmi.
• Všetky akcie sú transparentné a reklamný rozpočet neplytvá iba kliknutiami a zobrazeniami. Platba je len za kontakt, iba za klienta.
• Zákazník sa nemusí hrabať v nuansách propagácie webu, výsledok ho zaujíma a ten dostane.
• Náklady na transakciu, ak sa vykoná správne, sú oveľa vyššie ako náklady klienta. Napríklad klient, ktorý uskutočnil nákup, vás stál 500 rubľov a z predaja produktu ste získali zisk 2 000 rubľov. Celkovo je váš čistý zisk 1500 rubľov.

Okrem uvedených výhod a rastu objemov predaja, podobne ako pri použití tradičných reklamných metód, zákazník získava uznanie značky, formuje sa jej imidž, zvyšuje sa konkurencieschopnosť a mení sa k lepšiemu jeho postavenie na trhu.

Nevýhody generovania potenciálnych zákazníkov zahŕňajú:

• Nerentabilnosť generovania leadov pre obchodné oblasti s nízkymi obchodnými maržami.
• Kvalita vodičov sa môže zhoršiť. Napríklad kvôli tomu, že sa na trhu objavil konkurent a ten priťahuje niektorých dobrých potenciálnych zákazníkov, alebo burza potenciálnych zákazníkov, agentúra na generovanie potenciálnych zákazníkov atď. zámerne vám predá horšie potenciálnych zákazníkov.
• Je dosť ťažké zostaviť pracovný plán v počiatočných fázach a najať špecialistov.

Ako zvýšiť počet potenciálnych zákazníkov a predaj?

Neustála práca s návštevnosťou a reklamnými materiálmi pomáha zvyšovať počet leadov.

• Pracujte na cielenej návštevnosti– optimalizujte kľúčové dopyty, kvôli ktorým návštevníci chodia na váš web, skúmajte, ktoré dopyty vám prinášajú najväčší predaj a píšte na ne články a recenzie.
• Optimalizujte kontextovo reklamné kampane – preštudujte si aké reklamy a Kľúčové slová získať najväčšiu návštevnosť za najnižšiu cenu, používať remarketing, vylúčiť necieľové publiká (podľa veku, pohlavia, oblasti zobrazenia).
• Nainštalujte generátor potenciálnych zákazníkov, ktorý vyhovuje vašej lokalite. Preskúmajte konverzia olova v ňom experimentujte s nastaveniami zobrazovacieho algoritmu, textu, farby, reklamnej ponuky.
• Analyzujte a študujte konkurentov. Možno, že vaša vstupná stránka nemá dostatok recenzií, alebo ste zaspamovali formuláre pre potenciálnych zákazníkov na stránke, možno je formulár pre potenciálnych zákazníkov príliš dlhý a návštevníci ho nevypĺňajú úplne. Nebojte sa osvojiť si skúsenosti iných ľudí, analyzovať svojich konkurentov, pretože od nich môžete získať nápady na texty a dizajn a využívať služby, ktoré sú efektívne vo vašom odvetví.

Existuje služba, ktorá by vyriešila maximálne problémy s generovaním potenciálnych zákazníkov pri minimálnych nákladoch?

Spája to najlepšie z chatu, spätného volania, generátora potenciálnych zákazníkov a formulára spätnej väzby.

5 hlavných vlastností Venyoo.

1. Plaťte len za výsledky (potenciálnych zákazníkov). Sme si istí konverziou widgetu, takže budete platiť iba za potenciálnych klientov a aplikácie, ale nie za funkčnosť.
2. Rôzne prevádzkové režimy. Možnosť komunikácie ako v reálnom chate, tak aj v režime chatbota. Ľahko prepínajte medzi režimami a nenechajte si ujsť jediného klienta. Chatbot za vás bude pracovať podľa preddefinovaných nastavení.
3. Formulár na zachytenie klienta. Funguje automaticky a nevyžaduje prakticky žiadne nastavenia. Návštevníka zastaví výbornou ponukou v momente, keď zatvára stránku webu a plynulo prenesie jeho pozornosť na widget.
4. Automatické volanie na potenciálnych zákazníkov. Každý potenciálny zákazník s telefónnym číslom, ktorý sa dostane do Venyoo, vám automaticky zavolá s klientom.
5. Pohodlné CRM. Spracujte prichádzajúcich potenciálnych zákazníkov vo Venyoo CRM: označte potenciálnych zákazníkov stavmi, exportujte kontakty, sledujte štatistiky.

A získajte klientov na 14 dní zadarmo!