Ak sú zdrojom informácií ľudia, potom sa používa metóda prieskumu.

Prieskum je súbor otázok ponúkaných respondentovi, ktorých odpovede poskytujú potrebné informácie. Prieskum sa používa vtedy, keď je málo štatistických a dokumentárnych informácií, keď je jav neprístupný priamemu pozorovaniu.

Možnosti prieskumu (podľa kontaktných formulárov):

Osobné alebo nepriame (pošta, telefón atď.);

Jednotlivec alebo skupina;

Ústne alebo písomne;

Kontinuálne alebo selektívne.

Typy prieskumu:

Dopytovanie je nepriamy, písomný prieskum.

Pohovor – ústne vypočúvanie.

Expert – prieskum kompetentných osôb.

Sociometrická – identifikuje sociálno-psychologické prejavy medziľudských vzťahov v malom sociálne skupiny Oh.

Dotazník

Dotazník je systém otázok. Dotazník pozostáva z titulnej strany, úvodnej časti, ktorú je možné kombinovať; hlavné a sociodemografické (pasové) časti.

Úvodná časť je apelom na respondentov. Požiadavky na úvodnú časť dotazníka:

Správna adresa respondenta je povinná;

Uvádza sa účel prieskumu a jeho význam;

Poznamenáva sa, ako sa výsledky použijú;

Záruky anonymity;

Pravidlá pre vyplnenie dotazníka sú vysvetlené;

Ďakujeme, že ste sa zúčastnili prieskumu.

Hlavnú časť tvoria tie otázky, ktorých odpovede by mali pomôcť vyriešiť výskumné problémy, ako aj potvrdiť alebo vyvrátiť hypotézy. Požiadavky na hlavnú časť prihlášky:

Je potrebné vykonávať logickú kontrolu (čo sa pýtať, prečo sa pýtať, akou formou);

Pracujú otázky na téme (ciele výskumu);

Sú otázky jasné?

Skontrolujte, či otázky obsahujú rady alebo sú „predné“;

Je formulácia otázky jasná (správna);

Neboli zabudnuté možnosti, odpovede ako „neviem“, „som v strate...“;

Vyvolávajú otázky negatívne emócie?

Sú otázky položené správne: 1/jednoduché – na zaradenie do práce; 2/najťažšie; 3/intímne a kontrolné;

Používa sa členenie do tematických blokov?

Pozorujú sa prechody a spojenia pomocou špeciálnych adries?

Klasifikácia otázok prieskumu:

Podľa štruktúry - otvorené, uzavreté, polouzavreté.

Vo forme - priamy - nepriamy; osobné - neosobné.

Podľa funkcie - základné (filtrovať, pre intenzitu názoru), nezákladné, objasňujúce (pasca, kontrola).

Charakteristika otázok podľa obsahu.

1. Faktické otázky odrážajú činy a výsledky konania ľudí. S ich pomocou získavajú údaje o prebiehajúcich udalostiach. Odpovede sú vysoko spoľahlivé, ak sa netýkajú činov, ktoré podľa názoru respondenta zjavne neschvaľuje ("Fajčíte?"). Otázky o faktoch zahŕňajú aj demografické otázky.

2. Otázky o motívoch odhaľujú názory ľudí a súvisia s hodnotením javov. Sťažujú odpoveď, pretože súvisia so záujmami ľudí, takže ich spoľahlivosť je oveľa nižšia. Na zvýšenie spoľahlivosti týchto odpovedí sa používajú objasňujúce otázky (pozri otázky o funkciách).

Otázky o motívoch na základe situácie môžu byť podmienené alebo bezpodmienečné. Bezpodmienečné otázky sa týkajú skutočnej situácie, v ktorej sa respondent nachádza. Napríklad: „Rád cvičíš v tejto skupine zdravia?“ Podmienené otázky sa týkajú imaginárnej situácie. Napríklad: „Predstavte si, že ste súčasťou ruského národného tímu...“.

Charakteristika otázok podľa štruktúry.

1. Otvorené otázky sú otázky, na ktoré respondenti odpovedajú voľnou formou. Napríklad: „Ktorý šport považujete za najpozoruhodnejší?“

2. Uzavretá otázka naznačuje súbor možných odpovedí. Dodáva sa v dvoch typoch: dichotomický (s možnosťami odpovede „Áno“ alebo „Nie“) a s vejárom odpovedí. Treba mať na pamäti, že zoznam možností by mal byť celkom úplný. Keďže je ťažké poskytnúť všetky možnosti, mali by ste použiť možnosti ako: „Neviem“, „Neviem odpovedať“. Malo by sa vziať do úvahy, že respondenti spravidla venujú pozornosť prvej a poslednej možnosti.

3. Polouzavretá otázka poskytuje súbor možností odpovede a možnosť bezplatnej odpovede vo forme možnosti „Iné“.

Charakteristika otázok podľa formy.

1. Priama otázka označuje objekt, o ktorom sú potrebné informácie. Priame otázky sú zamerané na zistenie názoru respondenta na výskumný problém a priamo súvisia s cieľmi výskumu. Napríklad: „Budeš mať tento týždeň cvičenie?“; „Čo si myslíš o...“ alebo „Myslíš...?“ Keďže priame otázky nie sú vždy pohotovo zodpovedané, na ich objasnenie sa používajú pomocné, objasňujúce otázky.

2. Nepriame otázky na rozdiel od priamych neoznačujú konkrétne objekt, o ktorom je potrebné získať informácie (vedomosti). Poskytujú dodatočné informácie o respondentovi (demografické údaje, záujmy, preferencie atď.). Napríklad: „Čo budeš robiť na ďalšom tréningu?“, „Čo preferuješ: ísť do divadla, kina, na diskotéku?“, Tu sú tri úsudky o udalostiach (X), ktorý z nich považuješ za najviac správne?

3. Osobné otázky sa týkajú charakteristík, vlastností, faktov zo života respondenta, demografických údajov (vek, pohlavie atď.).

4. Neosobné otázky sa týkajú hodnotenia situácie, názoru na udalosť, vedomostí o niečom, napríklad: „Stačia 2 hodiny denného cvičenia na dosiahnutie výsledku CMS?“

Charakteristika otázok podľa funkcie.

1. Základné otázky sú určené na získanie presných informácií o skúmaných javoch. Prostredníctvom nich je odhalená hlavná myšlienka štúdie. Keďže tieto otázky ovplyvňujú záujmy ľudí, je potrebné zistiť, či bola odpoveď úprimná.

Obmenou hlavnej otázky je otázka na intenzitu názoru, pomocou ktorej dávajú kvalitatívne a kvantitatívne hodnotenie (v bodoch a percentách). Napríklad „Ohodnoťte svoju úroveň technickej prípravy na majstrovstvá Ruska pomocou 5-bodového systému.“ Kvalitatívne hodnotenie sa vyjadruje pomocou pojmov „výborný“, „dobrý“, „priemerný“, „uspokojivý“ atď.

Medzi hlavné otázky patrí aj filtračná otázka (filter). Oddeľuje respondentov, ktorých názory výskumníka nezaujímajú. Napríklad: „Na ďalšiu (jedna, dve, tri) otázky odpovedia medzinárodní majstri triedy“ alebo „Na ďalšiu otázku odpovedia tí, ktorí na predchádzajúcu odpovedali „Áno“.

2. Nezákladné otázky sa netýkajú bezprostredných cieľov štúdie (demografických atď.).

3. Objasňujúce otázky: pasce a kontrolné otázky. Bezpečnostná otázka testuje správnosť alebo úprimnosť odpovedí na základné otázky. Medzi hlavnou a kontrolnou otázkou by malo byť 3-5 ďalších (stredných) otázok. Napríklad: hlavná otázka: „Do akej miery ste spokojný so svojou prácou?“, kontrolná otázka: „Chceli by ste prejsť na inú prácu?“

Alebo hlavná otázka: „Koľko času venujete taktickému tréningu počas tréningu?“, a kontrolné otázky sa môžu týkať množstva taktického tréningu počas tréningu, množstva všeobecnej fyzickej prípravy a celkového tréningového času. Porovnaním odpovedí si môžete overiť pravdivosť odpovede na hlavnú otázku.

Pasca je zameraná na identifikáciu úprimnosti, kompetencie a na odhalenie negramotnosti v odpovediach. Pasca môže pozostávať zo súboru možností odpovedí (vrátane nesprávnych). Napríklad: hlavná otázka „Čítate neustále noviny Sport Express („Áno“, „Nie“)?“, pasca „Ktorý z článkov v poslednom čísle sa vám páčil?“

Sociálno-demografická časť dotazníka (pas) poskytuje informácie o sociálnom postavení respondenta (pohlavie, vek športovej kvalifikácie a pod.), ktoré sú potrebné na analýzu zozbieraných údajov, posúdenie reprezentatívnosti respondentov a vykonávať porovnávacie štúdie.

Len ak všetky časti dotazníka spĺňajú uvedené kritériá, môže byť dotazník predložený na výrobu a použitie v pilotnej štúdii.

Výhody dotazníkov:

Šírka pokrytia;

Umožňuje vytvoriť široký obraz o objekte;

Neovplyvňuje osobnosť;

Pocit anonymity;

Nevyžaduje vysokokvalifikovaný personál;

Informácie sa zhromažďujú v krátkom časovom období;

Respondent si sám zvolí vhodný čas a rytmus plnenia.

Rozhovor

Rozhovor je metóda získavania informácií priamym, cieleným dialógom medzi anketárom a respondentom. Typy rozhovorov:

Unformalized je voľný dialóg na konkrétnu tému, kedy sú otázky formulované v kontexte komunikácie.

Poloformalizované – okrem vopred napísaných otázok sa kladú dodatočné, objasňujúce otázky.

Formalizované – otázky sa kladú podľa vypracovaného dotazníka.

Výhody pohovoru:

Umožňuje vám sledovať správanie malého počtu respondentov;

Je možné vytvoriť úprimnú a neformálnu atmosféru, atmosféru dôvery;

Komunikácia zaisťuje serióznejší postoj k prieskumu: rozhovory možno uskutočniť nielen na vopred vypracované otázky, ale bezplatný rozhovor možno uskutočniť aj s niekým, koho určujú požiadavky na výber vzorky;

Osobný kontakt vám umožní získať odpovede na všetky otázky.

Odborný prieskum (alebo metóda odborného hodnotenia)

Formy zberu primárnych sociologických informácií ako dotazníky, rozhovory, mailové prieskumy, telefonické rozhovory atď. sú určené predovšetkým na hromadné prieskumy. V praxi však môžu nastať situácie, keď je pre posúdenie javu ťažké alebo dokonca nemožné identifikovať objekt - nositeľa problému - a teda ho použiť ako zdroj informácií. Takéto situácie sú zvyčajne spojené so snahou predpovedať zmeny v jednom alebo druhom sociálnom procese alebo jave.

Objektívne informácie v tomto prípade môžu pochádzať len od kompetentných osôb – odborníkov, ktorí majú hlboké znalosti o predmete alebo predmete výskumu. Najjednoduchším kritériom pre výber odborníkov je ich povolanie a pracovné skúsenosti v záujmovom profile. V prípade potreby sa zohľadňuje aj úroveň a povaha vzdelania, skúsenosti v spoločenských a politických aktivitách, vek a pod. Ústredným kritériom výberu odborníkov je ich odbornosť. Na jej určenie sú použiteľné dve metódy s rôznou mierou presnosti: sebahodnotenie expertov a kolektívne hodnotenie autority expertov.

Prieskumy kompetentných osôb sa nazývajú odborné prieskumy a výsledky prieskumov sa nazývajú odborné posudky. V najviac všeobecný pohľad môžeme rozlíšiť dve hlavné funkcie metódy expertného hodnotenia v sociologickom výskume: hodnotenie stavu (vrátane príčin) a prognózovanie trendov vývoja rôznych javov a procesov sociálnej reality.

Samotný prieskum môže prebiehať osobne alebo na diaľku (e-mailový prieskum, telefonický rozhovor). Jednou z najjednoduchších foriem expertnej prognózy je výmena názorov, ktorá zahŕňa súčasnú prítomnosť všetkých expertov pri okrúhlom stole, kde sa identifikuje dominantné postavenie v diskutovanej problematike. Môžu sa použiť aj zložitejšie formy.

Sociometrický prieskum

Vyvinutý J. Morenom na analýzu medziľudských vzťahov v malej skupine. Metóda sociometrie umožňuje posúdiť vzťahy v tíme a na základe toho určiť jeho neformálnu štruktúru, neformálne mikroskupiny a vzťah medzi nimi. Ide o metódu štrukturálnej analýzy tímu. Jeho podstatou je zhromažďovanie informácií o štruktúre medziľudských vzťahov v malej skupine štúdiom rozhodnutí členov malej skupiny podľa toho či onoho kritéria. Po spracovaní a zobrazení jednotlivých volieb sa objaví neformálna štruktúra tímu a obraz vzťahov medzi jeho členmi.

Kritériá pre sociometrické voľby sú formulované vo forme otázok o túžbe člena tímu zúčastniť sa s niekým na určitom type činnosti: spoločne vykonávať zodpovednú úlohu (spoľahlivosť); odstránenie poruchy na technickom zariadení (profesionalita); stráviť spolu deň voľna (priateľská predispozícia) atď.

Zvolené kritériá musia byť pre tím významné (musia zaujať všetkých respondentov) a poskytnúť možnosť výberu kolegov v konkrétnej situácii.

Postup pri vykonávaní sociometrického prieskumu:

Hranice skupiny sú jasne definované;

Každý respondent dostane zoznam skupiny, v ktorom je jeho jednotlivému členovi pridelené určité číslo, a je požiadaný, aby si z navrhovaného zoznamu vybral podľa určitého kritéria;

Respondenti používajú zavedené ikony na označenie výsledkov podľa vlastného výberu pri ich menách (alebo zodpovedajúcich číslach);

Na základe matice sa zostrojí sociogram – grafické znázornenie vzoru medziľudských vzťahov. Sociogram vám umožňuje vidieť štrukturálne prvky medziľudských vzťahov v tíme, tímových lídrov a mikroskupiny.

Sociologický prieskum

5. Vlastnosti používania prieskumu na prevádzkové účely

Prieskum medzi občanmi je rozhovor s občanmi, ktorí môžu poznať skutočnosti a okolnosti významné pre plnenie úlohy určenej operačnému dôstojníkovi. Môže ísť o informácie o trestných činoch, osobách, ktoré ich spáchali, stopy po trestnej činnosti a pod.

Oblasti použitia prieskumu:

1. štúdium sociálno-psychologických charakteristík kandidátov na prácu v KGB;

2. posúdenie morálnej a psychologickej klímy v tíme jednotky;

3. analýza kvality prebiehajúcich organizačných a vzdelávacích aktivít;

4. identifikácia vedomostí-názorov, úsudkov o minulých, súčasných a budúcich udalostiach;

5. ujasnenie si záujmov, názorov, postojov, hodnotových orientácií, motívov správania ľudí;

6. štúdium rôznych druhov činností a pod.

Táto akcia má pátrací, prieskumný charakter a je zameraná na odhaľovanie skrytých alebo ukrytých informácií dôležitých pre riešenie úloh zadaných operačnému dôstojníkovi.

V závislosti od konkrétnej situácie môžu byť prieskumy vopred pripravené alebo nepripravené.

V prvom prípade osobnosť človeka, s ktorým máte komunikovať, jeho záujmy, postoj k skúmanej udalosti, silné stránky a slabé stránky a tak ďalej. Získavanie informácií o týchto okolnostiach môže byť verejné alebo tajné. Pomocou prvej cesty často študujú charakteristiky služby, záznamy v pracovná kniha, anamnézy, rozsudky na základe predchádzajúcich odsúdení, osobné spisy osôb, ktoré boli vo väzení atď.

Druhý spôsob umožňuje dvojnásobnú kontrolu údajov získaných legálnymi metódami pozorovaním, odpočúvaním a pod.

Rozhovor s občanmi je povolený len vtedy, ak s rozhovorom dobrovoľne súhlasia. V tomto prípade môže prevádzkový zamestnanec vykonať prieskum osobne, priamo alebo ním poveriť iného úradníka, ktorý koná v mene uvedeného zamestnanca. V tomto prípade na žiadosť vypočúvanej osoby je zamestnanec operačného útvaru povinný zabezpečiť dôvernosť pohovoru. Pri takomto rozhovore však nie je vylúčené použitie pravidiel mlčanlivosti v záujme získania informácií od týchto osôb, ktoré disponujú informáciami potrebnými na riešenie problémov operatívnej pátracej činnosti, ale nechcú ich poskytnúť zamestnancovi operačnej jednotky.

Skutočné ciele prieskumu môžu byť zašifrované z taktických dôvodov, alebo môže anketár skrývať svoju profesionálnu príslušnosť. V prípadoch, keď bola vypočúvaná osoba požiadaná o dôverný charakter oznamovaných informácií, údaje o nej sa nezverejňujú a táto osoba nie je následne vypočúvaná ako svedok počas predbežného alebo súdneho vyšetrovania.

Pohovor ako operatívno-pátraciu činnosť treba odlíšiť od výsluchu vykonávaného v trestnej veci. Výsluch je výsadou vyšetrovateľa alebo osoby, ktorá vedie vyšetrovanie. Vykonáva sa povinným zápisom do protokolu ustanoveného tlačiva s upozornením vypočúvaného svedka alebo poškodeného na zodpovednosť za vedome nepravdivú výpoveď. Operačný dôstojník môže viesť výsluch len v mene činiteľa, ktorý má na starosti trestnú vec. Prieskum je akoby výsadou operatívca.

Výsledky spravodajského prieskumu môžu byť prezentované buď vo vysvetlení alebo v správe.

V prvom prípade môže byť vyhotovený dokument priložený k materiálom trestného prípadu a následne je vypočúvaný spravidla vypočúvaný ako svedok v trestnom prípade.

V druhom prípade pri príprave výsledkov prieskumu vo forme správy sa získané informácie používajú ako vodiace informácie pri predkladaní verzií, plánovaní udalostí a tiež ako zdroj o osobe, ktorá má určité informácie. Túto správu je možné priložiť aj k materiálom trestného konania.

Otázka aplikácie počas prieskumu neustále vyvoláva diskusiu. technické prostriedky(magnetofón, videokamera, kamera). Takéto prostriedky je možné použiť otvorene aj tajne, v každom prípade je však vyhotovenie zvukového a obrazového záznamu z operatívnej pátracej činnosti zdokumentované v správe zamestnanca, ktorý ich použil. Tento dokument musí odrážať hlavné parametre vyhotoveného záznamu, najmä typ magnetofónu, typ magnetického filmu, podmienky záznamu, text nahratej správy a pod.

Zvukový záznam rozhovoru, in predpísaným spôsobom preskúmané znalcom z odboru akustika, môžu byť uznané ako dôkazný zdroj vo veci a tvoria základ pre výrok o vine (alebo oslobodzujúci) verdikt.

Na uskutočnenie prieskumu je vyvinutý dotazník - prehľadný systém otázok, formátovaný vo forme dotazníka (pre prieskum) alebo vo forme zoznamu (plán rozhovoru, rozhovor).

Otázky sú klasifikované podľa rôznych dôvodov, pričom sa zdôrazňujú:

obsah ich predmetu,

technika plnenia.

postoj k osobnosti respondenta.

metodologické funkcie otázky v dotazníku.

Podľa techniky plnenia sa v závislosti od dostupnosti možnej odpovede rozlišujú:

A) uzavreté otázky- je pozvaný respondent (respondent).
vybrať z možností odpovede tú, ktorá sa zhoduje s jeho názorom;

b) polouzavreté otázky - respondent má možnosť nielen zvoliť odpoveď, ale aj vyjadriť svoj nesúhlasný názor;

c) otvorené otázky – neobsahujú možnosti odpovede a ponúkajú respondentom bezplatnú, ľubovoľnú formu odpovede.

Otázky pre vypočúvaného by mali byť kladené pokojným tónom. Je neprijateľné nahlas hodnotiť a komentovať odpovede respondenta. Je tiež zakázané klásť navádzacie alebo nemorálne otázky. Návodné otázky teda v samotnom znení obsahujú odpoveď, ktorú si respondent želá. Nevhodné sú najmä pri rozhovoroch s maloletými, pretože majú zvýšenú sugestibilitu, čo môže viesť k prekrúcaniu pravdy. Otázky „Chyť“ sú navrhnuté tak, aby pristihli respondenta pri náhodnom prešľape. Zvyčajne sú zamerané na zmätenie vypočúvaného. Veľmi opatrne treba používať aj nepriame otázky, t.j. také, ktorých skutočný smer si respondent neuvedomuje.

Prieskum občanov vrátane cudzincov a osôb bez štátnej príslušnosti pomocou polygrafu je druh operatívno-pátracej činnosti - prieskum technickými prostriedkami, ktoré nepoškodzujú život a zdravie ľudí, zaznamenávaním fyziologických reakcií opýtaného na otázky. spýtal sa. PDV vykonávajú orgány štátnej bezpečnosti v súlade so zákonmi Bieloruskej republiky „O orgánoch štátnej bezpečnosti Bieloruskej republiky“, „O operatívno-vyšetrovacích činnostiach“ a „O štátnom tajomstve“.

Štátne bezpečnostné orgány využívajú IPR na zvýšenie efektívnosti operatívnej vyšetrovacej činnosti a overovacích činností súvisiacich s prijímaním do štátne tajomstvá, ako aj výber kandidátov na službu (prácu) v KGB.

Účelom IPR je posúdiť spoľahlivosť informácií, ktoré predtým dostali od vypočúvanej osoby.

Výsledky IPR majú pravdepodobnostný charakter a majú orientačný význam pre operatívno-pátraciu činnosť vykonávanú bezpečnostnými zložkami štátu, ako aj pri preverovacích činnostiach súvisiacich s prístupom k štátnemu tajomstvu.

Prieskumy občanov pomocou polygrafu vykonávajú špeciálne vyškolení zamestnanci prevádzkovo-technických a prevádzkových zložiek, ktorí prešli príslušným školením a sú oprávnení na prácu s polygrafickými prístrojmi.

Počas prieskumu má respondent právo kedykoľvek odmietnuť ďalšiu účasť v prieskume. Odmietnutie výsluchu nemožno považovať za potvrdenie účasti vypočúvaného na páchaní trestného činu a nemôže naznačovať zatajovanie informácií, ktoré sú mu známe, ani viesť k porušovaniu jeho zákonných práv a slobôd.

Prax ukazuje, že prieskum občanov je jedným z najbežnejších operačných postupov. Počas pohovoru nemôžete použiť vyhrážky alebo akúkoľvek fyzickú silu, nemôžete nikoho nútiť, aby svedčil proti sebe alebo blízkym príbuzným, nemôžete dovoliť konanie, ktoré znižuje dôstojnosť jednotlivca.

Rozhovor ako metóda zberu informácií

Osobu, ku ktorej korešpondent prišiel, zaujíma predovšetkým účel a dôvod rozhovoru, prečo bol vybraný ako opýtaný. Úlohou novinára je definovať ich tak, aby neskresľovali realitu...

Obsahová analýza a jej postup

· sú formulované témy, ciele a hypotézy výskumu · sú určené kategórie analýzy - najvšeobecnejšie, kľúčové pojmy, zodpovedajúce výskumným úlohám. Systém kategórií zohráva úlohu otázok v dotazníku a označuje...

Dotazníková metóda ako nástroj zisťovania problémov vo výchove a vzdelávaní

Rozsah použitia metód prieskumu je rozsiahly. Využitie týchto metód slúži ako nástroj na riešenie sociálnych, ekonomických, politických, kultúrnych problémov spoločnosti...

Mikrosociológia

Vo všetkom moderné spoločnosti Jedným z najdôležitejších prostriedkov registrácie, zaznamenávania, uchovávania, prenosu a výmeny informácií sú dokumenty. U fyzickej osoby je to rodný list, pas, občiansky preukaz...

Osobitosti prieskumu respondentov staršej vekovej skupiny

Sociologický výskum je nástrojom na sociologické štúdium sociálnych javov v ich špecifickom stave pomocou metód, ktoré umožňujú kvantitatívne a kvalitatívne zbery, merania, zovšeobecnenia...

Postoj mladých ľudí k problému raného materstva

Metóda prieskumu je jednou z najčastejšie používaných metód v sociológii. Hlavným účelom sociologických prieskumov je získať informácie o názoroch ľudí, ich motívoch a hodnotení spoločenských javov, o javoch a podmienkach spoločenského...

Pojem osobnosti v sociológii a psychológii

Takže základné pojmy sociologickej teórie osobnosti sú spojené s procesmi formovania osobnosti, jej socializácie, postavenia jednotlivca, jeho rolí atď. Osobnosť ako subjekt spoločenských vzťahov sa v prvom rade vyznačuje autonómiou...

Prediktívny sociálny dizajn

Sociálny dizajn je vždy pohľad do nejakej budúcnosti, zvyčajne blízkej budúcnosti. Paradoxom je, že človek v tomto prípade vždy plánuje svoju minulosť. Vytváranie konceptu pre váš rozvoj...

Nástrojom na vytváranie ľudských túžob a potrieb je špecifický reklamný obraz. Reklamný obraz je umelecký obraz...

Systém práce Centra zamestnanosti v Achinsku

Špecialista prvotného príjmu skontroluje správnosť predložených dokladov...

Trest smrti pre a proti (na príklade Ruska)

Ciele trestu smrti zanechali stopu v celej právnej úprave tohto trestu, frekvencii jeho uplatňovania a zozname trestných činov, za spáchanie ktorých by mohol byť uložený trest smrti. To ovplyvnilo spôsob jeho použitia Nikiforov A...

Sociálno-ekonomické procesy a ich vplyv na reprodukciu obyvateľstva

Ak uvažujeme o sociálnej zložke funkcie regulácie ekonomických procesov, tak za základ fungovania systému regulácie blahobytu by som vyčlenil ekonomický mechanizmus a jeho subsystémy...

Prvky profesionality v sociálnej práci

Na metódy sociálnej práce sa možno pozerať z viacerých uhlov pohľadu. Predtým bol všeobecne akceptovaný názor definovať ako metódy tie prístupy v sociálnej práci...

Sekcia III sociálna psychológia vzťahov a komunikácie

Kapitola 5 podstata, štruktúra a funkcie sociálnych vzťahov a komunikácie

§ 1. Pojem a druhy sociálnych vzťahov, ich vzťah ku komunikácii

§ 2. Pojem a druhy komunikácie

3. Funkcie a ťažkosti komunikácie

§ 4. Charakteristika odbornej komunikácie

Kapitola 6

§ 1. Podstata a druhy deformácií sociálnych vzťahov

§ 2. Deformácie komunikácie: kriminogénny aspekt

§ 1. Sociálno-psychologický rozbor spoločnosti

§ 3. Sociálna a psychologická charakteristika stratifikácie spoločnosti. Imidž, kvalita a životný štýl

8. kapitola malé neformálne skupiny, ich štruktúra a dynamika

§ 1. Pojem a typy malých neformálnych skupín

§ 2. Vznik a rozvoj malej neformálnej skupiny

Kapitola 9 Sociálna psychológia rodiny

§ 1. Sociálno-psychologická klasifikácia a funkcie rodiny

§ 2, Sociálne a psychické problémy rodiny

Kapitola 10 Kultúra a klíma spoločenských organizácií

§ 1. Pojem a zložky organizačnej kultúry

§ 2. Charakteristika sociálno-psychologickej klímy rôznych spoločenských organizácií

Kapitola 11 sociálna psychológia priemyselných komunít

§ 1. Sociálne a psychologické charakteristiky výrobných spoločenstiev pri prechode k trhovým vzťahom

§ 2. Psychológia riadenia

12. kapitola sociálno-psychologická charakteristika zločineckých komunít

§ 1. Sociálne a psychologické chápanie organizovaného zločinu

§ 2. Bežná kriminalita: sociálno-psychologický rozbor Základ bežnej trestnej (pouličnej, domácej) kriminality pomerne často spočíva v násilí.

Kapitola 13 Psychológia veľkých sociálnych skupín a hnutí

§ 1. Znaky veľkých sociálnych skupín a hnutí

§ 2. Charakteristika hromadných sociálno-psychologických javov

Kapitola 14 Psychológia davu

§ 1. Sociálna a psychologická podstata davu

§ 2. Charakteristika rôznych druhov davov

Kapitola 16 Sociálna psychológia bezpečnosti

§ 1. Sociálny a psychologický rozmer bezpečnosti

§ 2. Bezpečná sila

§ 3. Verejná bezpečnosť

Sekcia V

Kapitola 17

§ 1. Pojem, úrovne, príčiny a mechanizmy sociálneho napätia

§ 2. Formy prejavu sociálneho napätia

18. kapitola sociálno-psychologická charakteristika konfliktov

§ 1. Základy konfliktológie: pojem konflikty, ich štruktúra, funkcie, štádiá vzniku a typy

§ 2. Konflikty v rôznych spoločenstvách

Kapitola 19

§ 1. Techniky na uvoľnenie sociálneho napätia

§ 2. Riešenie konfliktov

Kapitola 20 teória sociálno-psychologického vplyvu

§ 1. Podstata sociálno-psychologického vplyvu

§ 2. Charakteristika sociálno-psychologického

Kapitola 21 Sociálna psychológia módy a propagandy

§ 1. Pojem a funkcie módy

§ 2. Psychológia propagandy

Časť II

Časť VI Úvod do aplikovanej sociálnej psychológie

Kapitola 22 predmet, štruktúra a úlohy aplikovanej sociálnej psychológie

§ 1. Štruktúra a predmet aplikovanej sociálnej psychológie

§ 3. Funkcie a úlohy aplikovanej sociálnej psychológie

Sekcia VII teoretické a metodologické problémy sociálno-psychologickej diagnostiky a vplyvu

Kapitola 23

§ 1. Softvér pre sociálno-psychologickú diagnostiku

§ 2. Organizácia a postup pri vykonávaní sociálno-psychologickej diagnostiky

Kapitola 24

§ 1. Pozorovanie a experiment ako metódy sociálno-psychologickej diagnostiky. Hardvérová metóda diagnostiky sociálno-psychologických javov

§ 2. Využitie prieskumov v sociálno-psychologickej diagnostike

§ 3. Obsahová analýza ako metóda sociálno-psychologickej diagnostiky

§ 4. Testovanie sociálno-psychologických javov

§ 5. Netradičné metódy sociálno-psychologickej diagnostiky

Kapitola 25

§ 1. Sociálno-psychologická diagnostika

Časť 3:

§ 2. Diagnostika hromadných sociálno-psychologických javov

Kapitola 26

§ 1. Koncepcia, druhy a organizácia sociálno-psychologického výcviku

§ 2. Koncepcia a základné techniky sociálno-psychologického poradenstva

Oddiel VIII

Kapitola 27

§ 1. Sociálno-psychologická diagnostika rodinných problémov

§ 2. Sociálno-psychologická diagnostika

§ 3. Sociálna a psychologická diagnostika osobnosti

§ 4. Nemedicínska skupinová psychoterapia: podstata,

Hlava IX

Kapitola 28

§ 1. Funkcie a účinnosť spoločenských organizácií

§ 2. Sociálno-psychologická diagnostika

§ 3. Formovanie obrazu spoločenských organizácií

§ 4. Sociálno-psychologický výcvik obchodnej komunikácie

§ 5. Organizačné poradenstvo,

§ 6. Základný algoritmus organizácie

Časť X

Kapitola 29

§ 1. Aplikovaná sociálna psychológia a politika

§ 2. Aplikovaná sociálna psychológia v oblasti ekonómie

Časť 4:

§ 3. Aplikovaná sociálna psychológia vo výchove a vzdelávaní

§ 4. Aplikovaná sociálna psychológia v zdravotníctve

§ 5. Extrémna aplikovaná sociálna psychológia

§ 2. Využitie prieskumov v sociálno-psychologickej diagnostike

Prieskumné metódy sú najrozšírenejšie v práci praktických sociálnych psychológov.

Prieskum vo všeobecnosti chápeme ako metódu cieľavedomého získavania verbálnych (ústnych alebo písomných) informácií o sociálno-psychologických javoch prostredníctvom korešpondencie (sprostredkovanej dotazníkom) alebo osobnej (priamej) komunikácie praktického psychológa (resp. anketár) s respondentmi (respondentmi). V dôsledku toho sa odhaľujú hodnotenia, názory, postoje, stereotypy vnímania atď.

Existujú dva hlavné typy prieskumov: rozhovory a dotazníky. Pri rozhovore ide o priamu komunikáciu medzi anketárom a respondentom (dotazovaným) pomocou rozhovorového dotazníka. Tento dotazník je navyše počas celého rozhovoru v rukách anketára. Otázky sa kladú ústne. Rovnakou formou sú uvádzané aj odpovede respondentov, ktoré sú zaznamenané anketárom v rozhovorovom dotazníku alebo na štandardizovanom formulári so zakódovanými číslami otázok a možnými odpoveďami na ne, prípadne pomocou hlasového záznamníka na magnetickej páske (ak ide o tzv. hĺbkové rozhovory na štúdium osobnostných problémov za účelom následného preštudovania nielen verbálnej, ale aj neverbálnej reakcie respondenta na položené otázky).

Rozhovory sa líšia v niekoľkých smeroch. Podľa stupňa formalizácie (štandardizácie) sa rozhovory delia na formalizované a neformalizované (voľné, neštandardizované, hĺbkové, kvalitné). Pri formalizovanom (štandardizovanom) rozhovore je znenie otázok aj ich postupnosť striktne definovaná autormi metodiky a nie sú povolené odchýlky od akceptovaného štandardu. Technika neformalizovaného (neštandardizovaného) rozhovoru sa líši len vo všeobecnej špecifikácii hlavnej témy alebo problému. Poradie, počet otázok a ich znenie anketár flexibilne mení v závislosti od konkrétnych podmienok každého rozhovoru. Možné sú aj stredné možnosti – pološtruktúrované rozhovory.

Na základe počtu respondentov a diagnostických účelov možno rozhovory rozdeliť na individuálne, skupinové a hromadné.

Individuálne diagnostické rozhovory sú spravidla bezplatné a neštandardizované. Ich hlavným cieľom je študovať osobné vlastnosti daného jedinca. Rozhovory tohto typu zahŕňajú klinické, hĺbkové a cielené rozhovory. Klinické rozhovory sú zamerané na identifikáciu akcentácií osobnosti, hľadanie stresových faktorov, príčin negatívnych psychických stavov a pod. Hĺbkové rozhovory – na objasnenie udalostí a skúseností vypočúvaného v minulosti, nachádzajúce sa v hĺbke jeho pamäti. Sústredený rozhovor sústreďuje pozornosť vypočúvaného na jednu životnú udalosť alebo problém, ktorý je pre neho významný. Zameranie môže navyše nastaviť diagnostik aj samotný opýtaný (v druhom prípade máme zaostrovanie na seba).

Dosahuje sa to prostredníctvom bezplatného rozhovoru, počas ktorého diagnostický psychológ pomocou nepriamych navádzacích otázok akoby „pátral“ po bolestivých bodoch v mysli opýtaného. To platí najmä pre psychoanalytický rozhovor. Špecialista, ktorý začína rozhovor, nevie, ktoré epizódy a fakty z biografie klienta boli potlačené do podvedomia a slúžia ako príčina jeho neurotického stavu. Je však známe, že pokusy odhaliť takéto nevedomé komplexy a dostať ich na úroveň vedomia narážajú na odpor klienta. Tieto zóny sú „ohmatávané“ dlhými pauzami, štandardnými nastaveniami, vazomotorickými reakciami atď. .

Skupinové diagnostické rozhovory prebiehajú súčasne s celou skupinou, polovoľnou formou a zahŕňajú skupinovú diskusiu o rozsahu preberaných problémov. Individuálne názory členov skupiny, ak sú vyjadrené ako súčasť skupiny, môžu byť výrazne skreslené v dôsledku konformity, skupinovej solidarity, pod šarmom vedúceho skupiny (alebo strachu zo sankcií z jeho strany za „nesprávnu“ odpoveď). Kombinácia individuálnych a skupinových rozhovorov pri diagnostikovaní problémov medziľudských vzťahov môže poskytnúť diagnostikovi veľmi zaujímavé a užitočné informácie.

Hromadné rozhovory sú určené na diagnostiku hromadných sociálno-psychologických javov: verejnej mienky, nálady, sociálneho napätia a pod. Nazývajú sa aj demoskopické rozhovory. E. Noel – autor knihy „Mass Polls“ definuje tento typ rozhovor ako „ústny, štandardizovaný prieskum ľudí vybraných podľa štatistických princípov“. Hromadný demoskopický rozhovor je „vopred naprogramovaný prieskum podľa schémy“, hoci pre samotných respondentov to môže byť vnímané ako dosť „živý, súkromný a dosť uvoľnený rozhovor vďaka anonymite“.

Hromadný rozhovor je v maximálnej možnej miere formalizovaný. Štandardizácia sa týka nielen poradia a znenia otázok, ale aj možného rozsahu hotových odpovedí. Podiel otvorených otázok, pre ktoré neexistuje pripravený vejár možných odpovedí, je veľmi malý.

Typom štandardizovaného rozhovoru je telefonický prieskum. Telefonický prieskum sa líši od bežného individuálneho rozhovoru v tom, že medzi anketárom a opýtaným neprebieha úplná priama komunikácia. V tejto súvislosti platia určité obmedzenia pre telefonické rozhovory. Najmä čas strávený na ňom by mal byť obmedzený na 5-10 minút. Rovnako ako v expresnom prieskume by otázky a možný rozsah odpovedí na ne mali byť stručné a ich počet by mal byť obmedzený. Vzhľadom na nebezpečenstvo získavania nereprezentatívnych informácií (v mnohých mestách má telefóny najmä bohatšia časť obyvateľstva) je vhodné robiť telefonické prieskumy vo veľkých mestách, kde je percento telefonickej penetrácie oveľa vyššie. Ale tu, ak použijete spontánnu vzorku (náhodnú mechanickú), môžete získať nezrovnalosť medzi jej všeobecnou populáciou. Preto je vhodné pomocou špeciálneho prechodu alebo volajúcich účastníkov najprv vytvoriť reprezentatívnu skupinu respondentskej siete, ktorá sa chce dobrovoľne zúčastniť na takýchto telefonických rozhovoroch. Okrem toho sa ich zloženie musí pravidelne aktualizovať. Existuje množstvo metodických požiadaviek, ktoré treba brať do úvahy pri vedení telefonických rozhovorov. Záujemca sa s nimi môže zoznámiť v odbornej literatúre.

Formalizovaný rozhovor je svojou charakteristikou veľmi blízky inému typu prieskumu – dotazníku. Dopytovanie sa zvyčajne chápe ako písomný prieskum medzi respondentmi pomocou dotazníka. Komunikácia medzi diagnostikovanou osobou a diagnostikom je tu nepriama (prostredníctvom dotazníka) charakteru. Spravidla sa používa pri skúmaní skupinových názorov a názorov veľkých sociálnych skupín.

Na základe spôsobu vykonávania ankety sa ankety delia na tlačové, poštové a písomné. V prípade prieskumu tlače je dotazník uverejnený v periodiku a čitatelia tejto publikácie sú vyzvaní, aby odpovedali na otázky a odpovede zasielali redakcii. Táto metóda je najlacnejšia, ale poskytuje veľmi nespoľahlivé informácie z hľadiska svojej reprezentatívnosti. Odpovede totiž posielajú najmä spoločensky najaktívnejší čitatelia. Preto je nevhodné extrapolovať výsledky takéhoto prieskumu na veľkú populáciu ľudí. Okrem toho je percento návratnosti pri tejto metóde minimálne (3-5% alebo menej).

Najvýhodnejšia je metóda distribúcie v prieskume, keďže návratnosť dotazníkov sa v tomto prípade blíži k 100 %. Dá sa zabezpečiť dostatočná reprezentatívnosť vzorky. Navyše pri tejto metóde dokáže dotazník vysvetliť respondentom účel a ciele prieskumu, význam niektorých otázok a pod.

Medzi typ dotazníkového prieskumu realizovaného handoutovou metódou patrí tzv. expresný prieskum, kedy sa respondentom namiesto dotazníkov pripravených typografickou alebo rotačnou tlačou dávajú čisté papiere. Anketový dotazník je v samostatnom vlastníctve organizátora prieskumu, ktorý postupne prečíta každú otázku a zoznam pripravených možných odpovedí na ňu a respondenti uložia na hárky iba čísla týchto otázok a čísla vybraných odpovede na ne. Uskutočnenie prieskumu týmto spôsobom vám umožňuje lacno a rýchlo získať informácie o názoroch ľudí na problém, ktorý diagnostika zaujíma.

Dotazník aj dotazník obsahujú rôzne typy otázok, ktorých kombinácia umožňuje v konečnom dôsledku získať spoľahlivejšie informácie.

Otázky môžu byť otvorené alebo zatvorené. V prvom prípade je respondentovi položená iba otázka a odpoveď dáva vlastnými slovami podľa svojho najlepšieho pochopenia podstaty otázky. V druhom prípade je respondentovi ponúknutá škála možných odpovedí, z ktorých si musí vybrať jednu (ak je otázka dichotomická) alebo viacero odpovedí, ktoré sa zhodujú s jeho úsudkom.

Otvorené otázky sa najčastejšie používajú vo voľných, neformálnych rozhovoroch a uzavreté otázky sa najčastejšie používajú vo formálnych rozhovoroch a dotazníkoch. Preto výhody a nevýhody oboch typov otázok úzko súvisia s typmi rozhovorov, o ktorých sme už hovorili vyššie. Polouzavreté otázky nám do určitej miery umožňujú tieto rozpory vyriešiť.

V uzavretých otázkach dotazníkov alebo rozhovorov sa najčastejšie používajú rôzne škály, ktoré môžu byť nominálne (ak indikátory nie sú charakterizované indikátorom intenzity), ordinálne (ak sú indikátory odlíšené atribútom „viac“ alebo „menej“ ) alebo metrický (keď možno ukazovatele porovnávať ako objektívne čísla, číselné hodnoty). Keďže väčšina ukazovateľov v sociálnej psychológii má kvalitatívny charakter, prieskumy používajú najmä nominálne a ordinálne škály.

Podľa funkcie sú otázky rozdelené na filtrovacie, kontrolné, vyrovnávacie, kontaktné a obsahové. Filtračné otázky umožňujú odfiltrovať z celkového počtu respondentov tých, ktorí sú kompetentní odpovedať na množstvo následných otázok, od tých, ktorí na ne kompetentne odpovedať nevedia. Kontrolné otázky sú otázky opakujúce sa v určitom intervale, ale v inom znení. Umožňujú vám overiť spoľahlivosť odpovedí. Otázky vyrovnávacej pamäte sú navrhnuté tak, aby posilnili napodobňovanie uvoľnenej a logickej konverzácie s opýtaným. Obsah odpovedí na ne nie je spracovaný. Kontaktné otázky vám umožňujú nadviazať kontakt s vypočúvaným a vyrovnávacie otázky vám umožňujú spojiť dva rôzne bloky otázok v dotazníku alebo dotazníku na rozhovor.

Podľa spôsobu interpretácie odpovedí sa otázky delia na priame a nepriame. Obsah priamych otázok sa vykladá priamo, doslovne, kým nepriame otázky sa vykladajú nepriamo, nepriamym spôsobom.

Neosobné a projektívne otázky možno do určitej miery zaradiť medzi typy nepriamych otázok. V projektívnej otázke sa interpretácia uskutočňuje aj nepriamo. Napríklad prieskumy, v ktorých sú respondenti požiadaní, aby pokračovali v začatých frázach, reagovali na zobrazenú situáciu v osobe jedného z jej účastníkov a pod., možno klasifikovať ako projektívne.

Všetky tieto typy otázok v rôznych kombináciách pomáhajú zvýšiť spoľahlivosť informácií zhromaždených prostredníctvom prieskumu.

Na znenie a postupnosť otázok sa vzťahujú určité požiadavky. Otázky by mali byť formulované najmä v jazyku, ktorý je pre respondentov zrozumiteľný, berúc do úvahy úroveň ich vzdelania a kultúry. To znamená, že význam otázky by mal byť respondentom jasný. Znenie otázok by malo byť neutrálne a nemalo by obsahovať hodnotové súdy. V opačnom prípade hrozí presviedčanie respondentov k pohľadu autora dotazníka alebo dotazníka rozhovoru kvôli túžbe potešiť autora alebo sa prezentovať v priaznivejšom svetle. Otázky, ktorých obsah odhaľuje spoločensky nežiaduce skutočnosti správania sa respondentov, ničí ich idealizované predstavy o sebe samých, je vhodné ich formulovať aj formou nepriamych, projektívnych. Niekedy je znenie otázok dosť všeobecné a ťažkopádne. Často je to spôsobené tým, že autori neprekladajú cieľové, programové otázky do batérií indikátorových otázok, ktoré by mali byť položené respondentom v dotazníku alebo rozhovore.

Čo sa týka poradia otázok, aj tu platia určité pravidlá. Prvým pravidlom je, že otázky by mali vzbudiť záujem respondentov a podnietiť ich túžbu odpovedať. Preto by ste si na začiatku nemali klásť otázky, ktoré sú príliš ťažké na pochopenie. Musia nasledovať tie jednoduché. Platí tu pravidlo takzvaného „lievika“. Jednoduchšie a zaujímavejšie otázky akoby „vťahovali“ respondenta do „lievika“ otázok a odpovedí a čím ďalej tým viac je ťažšie sa z neho dostať. Tým sa znižuje poruchovosť. Na základe rovnakých úvah je nevhodné hneď na začiatku klásť otázky, ktoré sa dotýkajú intímnych tém. Je lepšie si ich odložiť na koniec rozhovoru, keď sa medzi anketárom a respondentom začne dôvernejší rozhovor a nadviaže sa potrebný kontakt.

Otázky kladené za sebou tvoria určitú štruktúru dotazníka alebo rozhovoru. V tejto štruktúre možno rozlíšiť tri veľké bloky. Prvou je úvodná časť, ktorá odhaľuje apel na respondenta, naznačuje účel prieskumu, zdôrazňuje jeho anonymitu a spôsob vyplnenia dotazníka (zodpovedanie otázok). V dotazníku na pohovor môže úvodná časť chýbať alebo je veľmi malá, od r

anketár prednesie obsah tejto časti ústne (text úvodu môže byť umiestnený v pokynoch pre anketára). Hlavná časť je objemovo najväčšia a obsahuje otázky, ktoré odhaľujú problém klienta alebo zákazníka. Tretia časť dotazníka – „cieľ“ alebo „pas“ – obsahuje množstvo faktických otázok o príslušnosti respondenta k určitej socio-demografickej alebo profesijnej skupine, čo umožňuje vo fáze následného spracovania a zovšeobecnenia primárnych informácie, identifikovať príčinno-následné vzťahy medzi odpoveďami respondentov na hodnotiace otázky hlavnej časti a objektívnymi parametrami, ktoré zaujímajú diagnostika (pohlavie, vek, vzdelanie, rodinný stav, povolanie a pod.).

Celkový čas strávený vykonaním prieskumu sa značne líši. Demoskopické rozhovory trvajú v priemere 20 – 30 minút, pričom individuálne rozhovory (klinické, hĺbkové, atď.) môžu trvať hodiny a niekoľko sedení. Ide tu hlavne o to, aby sa vypočúvaný neunavil do takej miery, že otázkam už nerozumie, je nimi zaťažený a odpovedá formálne. To do značnej miery závisí od záujmu respondentov o diskutovaný problém.

Prieskum medzi odborníkmi sa od iných typov prieskumov líši predovšetkým úrovňou kompetencie respondentov v problematike záujmu praktického psychológa, ako aj procesnými otázkami spojenými s výberom odborníkov a analýzou informácií od nich získaných. Informácie možno zbierať formou rozhovorov, dotazníkov alebo aj telefonických rozhovorov.

Odborný prieskum má osobitný význam ako jeden zo spôsobov kontroly platnosti použitých metód. Odborné prieskumy môžu poskytnúť nezastupiteľnú službu pri predpovedaní hromadných sociálno-psychologických javov.

Veľká pozornosť sa venuje otázke výberu odborníkov. V metodologickej literatúre sa pokúšajú tento postup štandardizovať. Navrhuje sa najmä výber podľa takých objektívnych kritérií, ako je úroveň vzdelania, prítomnosť akademického titulu, počet publikovaných prác o diagnostikovanom probléme, počet odkazov na tieto práce iných výskumníkov, pracovné skúsenosti k diagnostikovanému problému atď. Potom môžu byť experti dodatočne testovaní na kreativitu, inteligenciu a všeobecnú spôsobilosť v rozsahu posudzovaných problémov. Samotné metódy expertných prieskumov sa môžu líšiť od metód konvenčných prieskumov zložitejším a odbornejším jazykom a zahŕňajú zložitejšie kombinované otázky. V prípade zdĺhavého a psychicky zložitého odborného prieskumu môže byť práca odborníkov hradená z prostriedkov zákazníka.

Niektoré techniky expertného prieskumu umožňujú štandardizáciu spracovania a analýzy prijatých informácií (napríklad metóda Delphi). Najmä najextrémnejšie hodnoty udávané odborníkmi nie sú zahrnuté v matematickom spracovaní atď.

Špecifickou formou skupinových rozhovorov s odborníkmi je metóda „brainstormingu“ – veľmi efektívna, aj keď procesne zložitá metóda hľadania nových alternatívnych riešení problémových situácií.

Sociometriu, kvantitatívne meranie vzťahov, niektorí autori považujú za nezávislú metódu, iní ju stotožňujú s testom.

Sociometrický prieskum sa vykonáva pomocou dotazníkov aj rozhovorov. Spolu s metódami zberu informácií obsahuje aj štandardizovaný postup spracovania informácií (zostavenie sociomatrice pre každé sociometrické kritérium, sociogramy, výpočet na základe údajov sociomatrice, všetky druhy indexov charakterizujúcich človeka, medziľudské vzťahy v skupine a skupina ako celok), ako aj interpretácia prijatých informácií.

Jednou z odrôd prieskumu je metóda hodnotenia osobnosti cieľovej skupiny, ktorá pomáha určiť sociálno-psychologické postavenie jednotlivca v skupine.

Hodnotiť program v širšom zmysle znamená porovnať ukazovatele záujmu pred a po programe, na základe ktorých možno vyvodiť závery o jeho účinnosti. Na uskutočnenie takéhoto porovnania je však potrebné veľké množstvo spoľahlivých porovnateľných údajov za najmenej dve obdobia, bez ktorých výsledky programu zostanú nezistené. Najzrejmejším spôsobom zberu potrebných údajov sú prieskumy.

Encyklopedický YouTube

1 / 3

Čo je hodnotenie personálu pomocou 360-stupňovej metódy?

Ako regulovať procesy práce s dodávateľmi a zjednodušiť si život? - Sergej Dubovik

Použitie Kahoot

titulky

Prieskum (Angličtina) anketa) - metóda zbierania informácií zo slov respondenta.

Jednou z hlavných výziev hodnotenia programu je získanie kvalitných a spoľahlivých údajov, ktorých zber môže byť časovo aj finančne veľmi nákladný. Preto, aby ste sa uistili, že vaše úsilie nevyjde nazmar, je obzvlášť dôležité dodržiavať základné zásady pri vykonávaní prieskumu.

Základné princípy vykonávania prieskumu

• Prieskum by sa mal vykonať na reprezentatívnej vzorke: vzorka by mala zahŕňať zástupcov všetkých hlavných skupín ovplyvnených programom, aby sa získali spoľahlivé údaje, ktoré zodpovedajú skutočnosti
• Je potrebné dôkladne zvážiť veľkosť vzorky: z dôvodu značného obmedzenia zdrojov je potrebné zvoliť optimálnu škálu prieskumu, ktorá nepresahuje rozpočet, ale umožňuje získať dostatočné množstvo informácií
• Prieskumný dotazník by mal byť prakticky užitočný: výsledkom prieskumu by malo byť získanie informácií dôležitých pre hodnotenie programu, výsledkom čoho by mali byť otázky navrhnuté tak, aby na ne respondenti vedeli dať zmysluplné odpovede, a výskumník môže získať informácie, ktoré sú pre neho cenné
• Získané odpovede musia byť spoľahlivé a nezaujaté: počas prieskumu by respondenti nemali mať túžbu skresľovať informácie. Správnym návrhom otázok je možné vyhnúť sa problému skreslenia odpovedí, čím sa získajú spoľahlivé údaje
• Pred vykonaním prieskumu je potrebné preštudovať existujúce údaje: informácie, ktoré výskumník zaujíma, mohli byť zhromaždené pred ním mimovládne organizácie alebo vládne agentúry. Výrazne tak rozšírite množstvo dostupných poznatkov o skúmanej problematike a prispejete aj k výraznému zníženiu vlastných nákladov na zber informácií.

Získanie skutočne kvalitných a pre výskum relevantných informácií si však vyžaduje viac ako len dodržiavanie základných princípov. S kým je potrebné uskutočniť rozhovor, aby sa získali porovnateľné údaje o účinnosti programu? Kedy to treba urobiť? Odpovede na tieto otázky určuje plán štúdie.

Študovať dizajn

Študovať dizajn (Angličtina) výskumný dizajn) - forma výskumu, ktorá tiež špecifikuje metódu zberu porovnateľných údajov na posúdenie efektívnosti programu. Dôrazom na použitie komparatívnych údajov na interpretáciu efektov programu je práve dizajn štúdie, ktorý určuje, či sú pozorované zmeny dôsledkom implementácie hodnoteného programu, alebo či predstavujú plody vonkajších premenných.

Medzi rôzne druhy Dizajn výskumu možno rozdeliť do dvoch hlavných kategórií: experimentálny (eng. skutočný experimentálny dizajn) a kvázi experimentálny dizajn (angl. kvázi experimentálny dizajn).

Experimentálny dizajn

Experimentálny dizajn (Angličtina) experimentálny dizajn) je metóda vykonávania výskumu, pri ktorej sú subjekty štúdie (študenti, učitelia, dôchodcovia – teda cieľová skupina programu) náhodne zaradení do dvoch skupín: do skupiny vystavenej programu a do kontrolnej skupiny, teda základ pre porovnanie. Jedným z najčastejšie používaných experimentálnych návrhov je návrh náhodného výberu vzoriek.

Návrh náhodného vzorkovania (anglicky r prispôsobené kontrolné pokusy - RTC) je forma experimentálneho výskumu, pri ktorej sa účinky jednej alebo viacerých intervencií posudzujú náhodným zaradením subjektov do experimentálnych a kontrolných skupín. Náhodné rozdelenie objektov do skupín znamená, že každý z nich má rovnakú šancu na zaradenie do programu. Experimentálna skupina je vystavená programu, kým kontrolná skupina nie je a používa sa ako základ pre porovnanie. Po implementácii programu sa výskumníci prieskumom všetkých skupín snažia pochopiť, aké významné sú zmeny v experimentálnej skupine v porovnaní s kontrolnou skupinou.

Iba náhodné priradenie poskytuje istotu, že skupiny sú skutočne porovnateľné a že pozorované rozdiely vo výsledkoch nie sú spôsobené vonkajšími faktormi alebo už existujúcimi rozdielmi. Napríklad, aký záver možno vyvodiť na základe toho, čo ukázala exponovaná skupina študentov najlepšie skóre ako kontrolná skupina, ak pred programom prvú skupinu žiakov učili kvalifikovanejší a tvorivejší učitelia ako druhú? Vysvetľuje sa pozorovaný rozdiel medzi skupinami účinkom programu alebo inherentnými rozdielmi medzi nimi? Náhodné rozdelenie študentov do skupín by len ukázalo efekt programu.

Obmedzenia experimentálnych návrhov

Použitie experimentálneho dizajnu má však svoje obmedzenia. Experimentálne návrhy nie sú vo všeobecnosti vhodné na analýzu komplexných programov, kde, ako vo väčšine politických programov, sú získané výsledky výsledkom súčasnej interakcie niekoľkých faktorov, ktoré experimentálny dizajn vo väčšine prípadov nedokáže zachytiť.

Problémy vznikajú, pretože výskumník nedokáže eliminovať vplyv všetkých možných vonkajších faktorov a niekedy sa to ukáže ako zbytočné. V skutočnosti náhodná distribúcia študentov nevyzerá vierohodne a cieľom implementácie akéhokoľvek programu je ovplyvniť distribúciu objektov, ktoré sa v skutočnosti vyskytujú na rôznych územiach. To znamená, že efektívnosť programu je často potrebné posudzovať v spojení s vonkajšími faktormi. V dôsledku toho je ťažké posúdiť príčinnú súvislosť medzi výsledkami a faktormi v rámci randomizovanej vzorky, čo znamená, že je nepravdepodobné, že sa určí účinnosť programu a metódy na jeho zlepšenie.

Kvázi experimentálny dizajn (Angličtina) kvázi experimentálny dizajn) je spôsob vykonávania výskumu, v ktorom sa dôraz presúva z rozdelenia pravdepodobnosti a vzťahov príčin a následkov experimentálnych návrhov na analýzu interakcií medzi premennými. Kvázi-experimentálne návrhy sa bežne používajú pri hodnotení programov, keď náhodné priradenie nie je možné alebo praktické. Napriek ich frekvencii používania však kvázi experimentálne návrhy podliehajú určitým problémom s interpretáciou. Bežne používané typy kvázi experimentálnych návrhov zahŕňajú viaceré neekvivalentné skupinové návrhy ( neekvivalentný skupinový dizajn) a návrh časových radov ( dizajn časových radov).

Návrh neekvivalentných skupín

Neekvivalentný skupinový dizajn s hodnotením po intervencii (Angličtina) Neekvivalentná skupina, iba posttest) zahŕňa meranie výsledkov prostredníctvom prieskumov v dvoch experimentálnych skupinách, ale až po implementácii programu. Napríklad jedna skupina študentov môže dostať inštrukcie čítania cudzí jazyk pomocou cvičení a pravidiel celého kurzu ako celku, ostatné - iba pokyny na fonetiku. A po dvoch týždňoch by overovací test ukázal, ktorý z týchto dvoch programov bol efektívnejší. Hlavnou nevýhodou je však problém s interpretáciou získaných výsledkov, pretože nie je jasné, či lepšie výsledky v čítaní jednej skupiny sú dôsledkom implementácie programu, alebo či sa skupiny spočiatku líšili svojimi schopnosťami v cudzích jazykoch.

Neekvivalentný skupinový dizajn s hodnoteniami pred a po intervencii (Angličtina) Neekvivalentná skupina, pretest-posttest) čiastočne odstraňuje hlavný nedostatok predchádzajúceho návrhu s posúdením až po zásahu. V tomto dizajne výskumník empiricky posudzuje rozdiely medzi týmito dvoma skupinami na samom začiatku experimentu – to znamená, že hodnotenie prebieha pred realizáciou programu. Ak teda výskumník pri hodnotení zmien po programe zistí, že jedna zo skupín vykazovala lepšie výsledky, môže vylúčiť vplyv počiatočných rozdielov v prospech tejto skupiny (ak žiadne neboli), alebo naopak vyvodiť závery o vplyv tohto faktora spolu s dopadovými programami.

Jeden k jednému dizajnu

Funkcia one-to-one dizajn (Angličtina) Dizajn porovnávacej skupiny jedna ku jednej) je, že experimentálna aj kontrolná skupina sa vyberú po implementácii skúmaného programu. Experimentálna skupina sa rekrutuje z tých, ktorí boli ovplyvnení programom, porovnávacia základňa zahŕňa tých, ktorí sa sami rozhodli nezúčastniť sa tohto programu, ale splnili všetky charakteristiky a dostali „pozvanie“. Tento dizajn teda vyhráva nad ostatnými v tom, že porovnávanie prebieha medzi dvoma v podstate rovnakými skupinami ľudí: akoby pred a po programe. V praxi sa však ukazuje, že je veľmi ťažké nájsť takúto kontrolnú skupinu, pretože vždy sú v hre nejaké vonkajšie faktory.

Dizajn časových radov

Dizajn časových radov (Angličtina) Dizajn časových radov) zahŕňa opakované hodnotenie aktuálnych zmien v dvoch skupinách – kontrolnej a experimentálnej – pred programom aj počas jeho realizácie. Séria pozorovaní dvoch skupín poskytuje komplexné informácie o postupných zmenách pod vplyvom programu, čo znamená, že návrh je najcitlivejší na určenie celkového trendu prebiehajúcich zmien. Napriek všetkým výhodám však návrh časových radov trpí, aj keď v menšej miere, všetkými nevýhodami a obmedzeniami kvázi experimentálnych návrhov.

Literatúra

1. Campbell DT, Stanley JC: Experimentálne a kvázi-experimentálne návrhy pre výskum. Chicago: Rand-McNally, 1963
2. Cook TD, Campbell DT: Kvázi experiment. Chicago: Rand-McNally, 1979
3. David M. Streinberg, William G. Hunter Návrh experimentu: recenzia a komentár. University of Wisconsin, Madison, 1984
4. John Bynner Návrhy experimentálnej výskumnej stratégie a hodnotenia. British Educational Research Journal, 1980
5. Úvodná príručka k vykonaniu analýzy vplyvu regulácie (RIA)

Pozor!

Spoločnosť VVS zabezpečuje výhradne analytické služby a nekonzultuje o teoretických otázkach základov marketingu(výpočet kapacity, cenové metódy atď.)

Tento článok slúži len na informačné účely!

Môžete sa zoznámiť s úplným zoznamom našich služieb.

V kontakte s

Spolužiaci

Ako analyzovať marketingový prieskum

Ako dlho by ste mali stráviť marketingový prieskum? Výskumníci sa o tom musia rozhodnúť vopred. Je dôležité, aby prieskum netrval príliš dlho, inak môžu vzniknúť ťažkosti s porovnateľnosťou odpovedí a bude porušená dôvernosť. Stojí za zváženie, že marketingové spotrebiteľské prieskumy odlišné typy trvať rôzne množstvo času. Ak dávate prednosť osobnému marketingovému prieskumu alebo prieskumu cez telefón, strávite podľa toho menej času. E-mailový marketingový prieskum, experimentálna štúdia alebo pozorovacia štúdia trvá dlhšie. V každom prípade musí byť stanovený konkrétny časový rámec.

Z akých zdrojov získava výskumník informácie? Najprv musíte vybrať dátum a čas zberu údajov. Marketingový výskum je možné vykonávať na území spoločnosti aj mimo nej. Každý, kto robí marketingový prieskum, musí pochopiť, že jeho prioritou je urgentný zber informácií a pohodlné podmienky alebo túžba získať potrebné objektívne údaje aj na ťažko dostupnom mieste.

Po starostlivom spresnení všetkých parametrov marketingového prieskumu začnú výskumníci zbierať informácie. Každý, kto vykonáva túto prácu, musí prísne dodržiavať pokyny a dodržiavať všetky pokyny vedenia. Odpovede a pozorovania by sa mali zaznamenávať.

Pri analýze prijatých informácií sa počíta počet formulárov a potom sa skúmajú ďalšie odporúčania. Formuláre sú kódované – prideľujú sa čísla a klasifikujú sa kategórie odpovedí. Čo sa týka odporúčaní, ide o návrhy a rady týkajúce sa ďalšieho spôsobu podnikania podniku. Podkladom pre odporúčania môžu byť informácie získané počas marketingového prieskumu. Všetky informácie sa poskytujú písomne ​​vedúcemu spoločnosti.

Na základe údajov z marketingového prieskumu sa rozhodcovia organizácie rozhodnú, čo ďalej. Výsledky marketingového výskumu sú dôležité pre každú spoločnosť, pretože pomáhajú pri rozhodovaní o tom, čo robiť teraz a čo robiť v budúcnosti.

Prečo môže marketingový prieskum poskytnúť nespoľahlivé výsledky

Subjektivita

Opýtaní často poskytujú subjektívne informácie so zameraním na názor a reakciu spoločnosti. Masívny charakter prieskumov zároveň nemôže odstrániť problém, pretože predsudky, stereotypy a mylné predstavy môžu byť všeobecného charakteru.

Nedostatok informácií

V mnohých prípadoch respondenti nemôžu poskytnúť úplnú odpoveď alebo vyjadriť názor na konkrétnu otázku, pretože nemajú náležité vzdelanie a úplné informácie.

Nesprávne odpovede

Respondenti sa pri odpovedaní na určité otázky často dopúšťajú chýb, a to neúmyselne. Výsledkom je, že výskumník riskuje, že získa neobjektívne a nespoľahlivé informácie.

Uvedomili sme si teda, že marketingový prieskum je mimoriadne dôležitý, no v žiadnom prípade nie jednoduchý postup. Môžete použiť tipy v tomto článku a osvojiť si vhodné techniky marketingového výskumu (prieskum, pozorovanie), aby ste získali spoľahlivé informácie. Nezabúdajte však, že na vykonávanie kvalitného marketingového prieskumu potrebujete zodpovedajúcu kvalifikáciu, skúsenosti a znalosti. Najlepšia možnosť- dôverujte špecialistom, ktorí dokážu urobiť marketingový prieskum na vysokej profesionálnej úrovni.

Naša informačná a analytická spoločnosť „VVS“ je jednou z tých, ktoré stáli pri počiatkoch podnikania v oblasti spracovania a úpravy trhových štatistík zbieraných federálnymi ministerstvami. Spoločnosť má 19-ročné skúsenosti s poskytovaním štatistík trhu produktov ako informácií pre strategické rozhodnutia, zisťovanie dopytu na trhu. Hlavné kategórie klientov: exportéri, dovozcovia, výrobcovia, účastníci na komoditných trhoch a B2B služby.

Úžitkové vozidlá a špeciálne vybavenie;

Sklársky priemysel;

Chemický a petrochemický priemysel;

Konštrukčné materiály;

Medicínske vybavenie;

Potravinársky priemysel;

Výroba krmiva pre zvieratá;

Elektrotechnika a iné.

Kvalita v našom podnikaní je predovšetkým presnosť a úplnosť informácií. Keď sa rozhodnete na základe údajov, ktoré sú mierne povedané nesprávne, akú veľkú hodnotu bude mať vaša strata? Pri dôležitých strategických rozhodnutiach je potrebné spoliehať sa len na spoľahlivé štatistické informácie. Ako si však môžete byť istý, že tieto informácie sú spoľahlivé? Môžete to skontrolovať! A my vám túto možnosť poskytneme.

Hlavná konkurenčné výhody našou spoločnosťou sú:

Presnosť údajov. Predbežný výber dodávok zahraničného obchodu, ktorých analýza je vykonaná v správe, sa jednoznačne zhoduje s témou požiadavky zákazníka. Nič zbytočné a nič nechýba. V dôsledku toho dostávame presné výpočty trhových ukazovateľov a trhových podielov účastníkov.

Príprava reportov na kľúč a jednoduchosť práce s nimi. Informácie sú rýchlo vnímané, pretože tabuľky a grafy sú jednoduché a zrozumiteľné. Agregované údaje o účastníkoch trhu sa zostavujú do ratingov účastníkov a vypočítavajú sa trhové podiely. V dôsledku toho sa skráti čas strávený štúdiom informácií a je možné okamžite prejsť k rozhodnutiam, ktoré sú „na povrchu“.