Väčšina skúsení učiteliaČasto používajú otázky – tak pri práci s triedou a skupinami, ako aj s jednotlivými žiakmi. Otázky môžubyť ústne aj písomné, ale v tejto kapitole sa zameriame len na ústny prejav. Mnohí odborníci na vzdelávanie, vrátane skúsených a efektívnych pedagógov, považujú otázky za najsilnejší nástroj učiteľa. prečo?

Používanie otázok vo vyučovaní má ešte jednu veľkú výhodu. Keď sme diskutovali o motivácii, bolo spomenuté, že je dôležité, aby študenti porozumeli svojmu pokroku v učení. Nič nemotivuje tak dobre ako veselá tvár po správnej odpovedi. študent, ktorý odpovedal na otázku a okamžite dostal pochvalu od učiteľa. Maťa na pamäti, že psychológovia, ktorí študovali vyučovaciu metódu založenú na princípeŠtúdia stimul-reakcia zistila, že odmena stimuluje učenie. Pamätajte tiež, že študentov motivuje úspech. Otázky motivujú nielen preto, že robia prácu zaujímavejšou,aj preto, že študenti sú hneď odmenení za snahu odpovedať odpovedať na otázku a získať uznanie za akademický úspech.

Stiahnuť ▼:

Náhľad:

Ak chcete použiť ukážky prezentácií, vytvorte si účet Google a prihláste sa doň: https://accounts.google.com

Popisy snímok:

Umenie klásť otázky

Výhody používania otázok Otázky sú pre učiteľa najsilnejším nástrojom. prečo?

Prvý učiteľ používa metódu príbehu. Druhý učiteľ využíva konverzáciu s otázkami. Konverzácia s otázkami má obrovskú výhodu, pretože poznatky z nej sa dajú preniesť nový materiál. Dôraz pri kladení otázok sa nekladie len na vedomosti, ale aj na pochopenie. V lekcii, v ktorej dominovali príbehy, bolo študentom jednoducho povedané, čo potrebovali vedieť. Neboli motivovaní, aby látku pochopili, a preto si ju nebudú dobre pamätať. Otázky sú motivujúce nielen preto, že robia prácu zaujímavejšou, ale aj preto, že študenti sú okamžite odmenení za pokus odpovedať na otázku a dostanú uznanie za akademický úspech.

Techniky kladenia otázok Aký je najlepší spôsob použitia otázok?

Distribúcia otázok

Pracujte vo dvojiciach Položte otázku. Napíšte to na tabuľu. Požiadajte triedu, aby diskutovala o odpovediach vo dvojiciach, pričom im venujte obmedzený čas – doslova minútu alebo trochu viac.

Rôzne použité otázky

Úrovne obtiažnosti otázok Niektoré otázky jednoducho vyžadujú, aby študenti poznali fakty – faktické otázky. Takéto otázky sú užitočné na zopakovanie existujúcich vedomostí, zapamätanie, zameranie pozornosti na najdôležitejšie témy a informovanie učiteľa o tom, čo si žiaci pamätajú a čo zabudli. Učenie sa však neobmedzuje len na memorovanie. Väčšina známok je založená na myslení na vysokej úrovni a schopnosti aplikovať naučené nápady a koncepty.

Fakty sú zvyčajne zabudnuté, ale schopnosti myslenia na vysokej úrovni zostávajú. Ukazuje sa, že myslenie je hlavným výsledkom mnohých rokov školskej dochádzky. Tieto vzácne zručnosti nemožno rozvíjať bez efektívneho využívania otázok. Ich používanie posilňuje pochopenie učebného obsahu. Vzdelanie je to, čo zostane, keď sa všetko naučené zabudne. Žiaľ, výskum ukazuje, že 70 – 80 percent otázok, ktoré učitelia kladú, je zameraných na testovanie faktických vedomostí.

Používanie otázok Otázky možno použiť aj na testovanie porozumenia študentov. Otázky sa používajú aj na „zobudenie nepozorného žiaka. Dôležitou oblasťou používania otázok je diagnostika ťažkostí študentov. Otázky sú jediným nástrojom, ktorý vám pomôže identifikovať nepochopenie niečoho alebo nájsť medzeru vo vedomostiach, ktorá spôsobila ťažkosti. Otázky by mali byť jasné, sústredené, stručné, formulované prirodzeným a jednoduchým jazykom. Mali by byť podnetné a široko zamerané. Neklaďte príliš ťažké otázky!

Súhrnné otázky sú mimoriadne dôležité. Nie je možné rozvíjať hlboké porozumenie materiálom a iné vyššie myslenie bez použitia otázok. Učia ľudí myslieť samostatne a poskytujú vysokokvalitné a prenosné vzdelávanie. Otázky podporujú aplikáciu pojmov a prístupov, ktoré sa vyučujú, a poskytujú učiteľovi príležitosť rýchlo skontrolovať a opraviť aplikáciu študentov. Poskytujú učiteľovi informácie o procese učenia a pomáhajú zabezpečiť, aby sa žiaci v látke nestratili. Pre študentov je rozhovor s otázkami zaujímavejší, pretože správne odpovede im dávajú pocit dôvery a úspechu. Dokonca aj študenti, ktorí nie sú vyzvaní, aby odpovedali na otázku, rozvíjajú pocit sebadôvery, keď sú presvedčení, že ich odpoveď je správna. Táto dôvera, posilnená podporou a pochvalou učiteľov, poháňa motiváciu študentov.

Otestujte sa: Desať prikázaní správneho používania otázok Kladiete otázky, na ktoré môžu študenti úspešne odpovedať? Poskytujete dostatok času na reflexiu, napríklad pomocou párovej práce? Používate reč tela (očný kontakt, úsmevy, pohyby obočia, kývnutie hlavou) na to, aby ste vyzvali študentov, aby odpovedali na otázky? Označujete a chválite vždy správne odpovede? Nesmejete sa svojim študentom, ak odpovedajú nesprávne? Ak vaša otázka nemá odpoveď, môžete ju formulovať jednoduchšie, aby ste dostali odpoveď, ktorú hľadáte? Formulujete otázky jednoducho a stručne pomocou prístupného jazyka? Vyhýbate sa používaniu čisto faktických otázok? Rozdeľujete svoje otázky v triede dobre? Dokážete počas vysvetľovania klásť otázky povedzme dvakrát za minútu?

Otázky, ktoré človek kladie, ukazujú úroveň pochopenia problému a schopnosť osoby, ktorá sa pýta, vytvárať predpoklady. Schopnosť klásť otázky pomáha pri riešení problémov a pomáha zlepšovať vzájomné porozumenie medzi ľuďmi.
Dôležitou zložkou komunikácie je schopnosť klásť otázky.
Otázky sú spôsob, ako získať informácie a zároveň spôsob, ako prepnúť myšlienky človeka, s ktorým sa rozprávate, správnym smerom (kto sa pýta, ovláda rozhovor).

Pomocou otázok si staviame most do neznáma a neistoty. A keďže neistota a neznámo sú charakteristický V modernom, rýchlo sa meniacom svete je rozvoj schopnosti klásť otázky veľmi dôležitý.

Správne položená otázka, ktorá vám umožní zistiť zámery vášho partnera, pomáha predchádzať nedorozumeniam a konfliktom. Koniec koncov, niekedy zanedbávame príležitosť položiť otázku alebo ju nepoložiť správny čas, otvárame cestu dohadom a dohadom, rôznym špekulatívnym konštrukciám, vytvárame o druhých nesprávny dojem, pripisujeme im neexistujúce vlastnosti, výhody a nevýhody, čo často vedie k nedorozumeniam a konfliktom.

Bez ohľadu na to, kto ste, v akejkoľvek oblasti života budete potrebovať schopnosť správne klásť otázky. V akejkoľvek konverzácii, pracovnej aj osobnej, pomôžu správne otázky:

• Prejaviť záujem o osobnosť partnera a partnera;
• Zabezpečte „interpenetráciu“, to znamená, aby váš systém hodnôt bol zrozumiteľný pre vášho partnera a súčasne objasnil jeho systém;
• Prijímajte informácie, vyjadrujte pochybnosti, ukážte svoj vlastný postoj, prejavte dôveru, zaujímajte sa o to, čo sa hovorí, prejavte blahosklonnosť a ukážte, že ste pripravení venovať konverzácii potrebný čas;
• Uchopte a udržujte iniciatívu v komunikácii;
• Zmeňte konverzáciu na inú tému;
• Prejdite od monológu partnera k dialógu s ním.

Ako správne klásť otázky
Aby ste sa naučili správne klásť otázky, musíte dbať na správnu konštrukciu vnútorného dialógu a študovať hlavné typy otázok vo vonkajšom dialógu.

VNÚTORNÝ DIALÓG (otázky na seba) organizuje naše vlastné myslenie a pomáha nám formulovať myšlienky. Relevantnosť a kvalita, presnosť a konzistentnosť otázok, ktoré sa nám vynárajú v mysli, vo veľkej miere ovplyvňujú účinnosť väčšiny akcií, ktoré podnikáme.
Aby ste mohli zorganizovať vnútorný dialóg, musíte pochopiť, že jeho účelom je analyzovať ktorýkoľvek z problémov. Súbor relevantných otázok pomôže komplexne analyzovať akýkoľvek problém (situáciu). Na otázky sú dve možnosti.

Prvá možnosť Toto je sedem klasických otázok:

Čo? Kde? Kedy? SZO? Ako? prečo? Akými prostriedkami?

Týchto sedem otázok vám umožní pokryť celú problémovú situáciu a vykonať jej verbálnu a logickú analýzu.

Druhá možnosť situačná analýza je súbor šiestich otázok:

• Fakty – Aké fakty a udalosti sú relevantné pre danú situáciu?
• Pocity – Ako sa vo všeobecnosti cítim v tejto situácii? Ako sa vraj cítia ostatní?
• Túžby – čo vlastne chcem? Čo chcú ostatní?
• Prekážky – čo mi v tom bráni? Čo bráni ostatným?
• Čas – čo treba urobiť a kedy?
• Nástroje – Aké nástroje mám na vyriešenie tohto problému? Aké prostriedky majú ostatní?

Pri organizovaní interného dialógu použite ktorúkoľvek z dvoch možností. Keď nastane problém, analyzujte situáciu tak, že si budete klásť otázky, vyjasníte si myšlienky a až potom začnite konať.

Dôležitosť a význam EXTERNÝ DIALÓG , spočíva v správnych otázkach, ktoré sú oveľa lepšie ako monotónny monológ. Veď ten, kto sa pýta, je v rozhovore vedúci. Pomocou otázok tiež ukážeme partnerovi náš záujem o rozhovor a o jeho prehĺbenie. Pýtaním vyjadrujeme človeku túžbu nadviazať s ním dobrý vzťah. Ale to všetko sa deje, keď rozhovor nepripomína alebo nevyzerá ako výsluch.

Preto predtým, ako začnete konverzáciu alebo obchodnú konverzáciu, pripravte si sériu otázok pre svojho partnera a opýtajte sa ich hneď, ako prejdete k obchodnej časti konverzácie (v bežnom rozhovore, hneď ako sa dotknete témy potrebuješ). To vám poskytne psychologickú výhodu.

Otázky vonkajšieho dialógu môžu byť kladené v špecifických formách a sú nasledujúcich typov:

Uzavreté otázky. Účel uzavreté otázky je dostať jednoznačnú odpoveď (súhlas alebo odmietnutie partnera), „áno“ alebo „nie“. Takéto otázky sú dobré iba vtedy, keď je potrebné jasne a jasne určiť prítomnosť niečoho v súčasnosti, minulosti a niekedy aj v budúcnosti („Používaš to?“, „Použil si to?“, „Chceš skúsiť?“), alebo postoj k niečomu („Páčilo sa vám to?“, „Ste s tým spokojný?“), aby ste pochopili, ako postupovať. Uzavreté otázky (a odpovede áno alebo nie) posúvajú naše úsilie konkrétnym smerom.
Nemali by ste okamžite tlačiť na človeka kladením takýchto otázok, aby urobil konečné rozhodnutie. Pamätajte, že je ľahšie presvedčiť, ako presvedčiť.
Iná vec je, keď schválne položíte uzavretú otázku, na ktorú je ťažké odpovedať záporne. Napríklad odvolávajúc sa na všeobecne uznávané hodnoty (Sokrates často používal podobnú metódu): „Súhlasíte, že život nestojí?“, „Povedzte mi, je pre vás dôležitá kvalita a záruky? Prečo sa to robí: čím častejšie s nami človek súhlasí, tým širšia je zóna vzájomného porozumenia (je to jedna z metód manipulácie). A naopak, ak nemôžete nájsť správnu otázku a často počujete „nie“ ako odpoveď na hlavné otázky, zvyšuje sa pravdepodobnosť, že váš návrh bude zamietnutý ako celok. Dosiahnite preto zhodu v malých veciach, nezačínajte konverzáciu rozpormi, potom bude ľahšie dosiahnuť požadovaný výsledok.

Otvorené otázky . Neznamenajú jednoznačnú odpoveď, nútia človeka premýšľať a lepšie odhaľujú jeho postoj k vášmu návrhu. Otvorené otázky sú dobrý spôsob získanie nových, podrobných informácií, ktoré je veľmi ťažké získať pomocou uzavretých otázok. Preto je v rozhovore potrebné častejšie využívať otvorené otázky, v ich rôznych obmenách.
Opýtajte sa na fakty, ktoré vám pomôžu pochopiť situáciu: „Čo je k dispozícii?“, „Koľko?“, „Ako sa rozhoduje?“, „Kto?“ atď.
Zistite záujmy svojho partnera a podmienky na ich uspokojenie.
Zistite, aký je postoj vášho partnera k diskutovanej situácii: "Čo si o tom myslíte?", "Ako sa k tomu cítite?"
Navrhnite formou otázok iné (vaše) riešenie problému: „Môžeme to urobiť takto..?“, „Prečo nevenujeme pozornosť takej a takej možnosti..?“, pri hádke. váš návrh. Je to oveľa lepšie ako otvorene povedať: „Navrhujem...“, „Urobme to lepšie takto...“, „Myslím...“.
Zaujímajte sa o to, na čom je založený výrok vášho partnera: „Odkiaľ prichádzate?“, „Prečo je to tak?“, „Aký je dôvod?
Ujasnite si všetko, čo vám nie je jasné: „Čo (ako) presne?“, „Čo presne...?“, „Kvôli čomu?“.
Zistite nezohľadnené body, osobné aj pracovné: „Na čo sme zabudli?“, „Aký problém sme neprediskutovali?“, „Čo sme zmeškali?“,
Ak existujú pochybnosti, objasnite ich dôvody: "Čo vám bráni?", "Čo vás znepokojuje (nehodí sa vám)?", "Aký je dôvod pochybností?", "Prečo je to nereálne?"
Charakteristika otvorených otázok:

• Aktivácia partnera, takéto otázky ho nútia premýšľať o odpovediach a vyjadrovať ich;
• Partner si podľa vlastného uváženia vyberá, aké informácie a argumenty nám predloží;
• Otvorenou otázkou vyvedieme partnera zo stavu zdržanlivosti a izolácie a odstránime možné prekážky v komunikácii;
• Partner sa stáva zdrojom informácií, nápadov a návrhov.

Keďže pri odpovedaní na otvorené otázky má účastník rozhovoru možnosť vyhnúť sa konkrétnej odpovedi, odkloniť konverzáciu nabok alebo zdieľať len informácie, ktoré sú pre neho prospešné, odporúča sa klásť základné a vedľajšie, objasňujúce a navádzajúce otázky.

Hlavné otázky - plánované vopred, môžu byť otvorené alebo zatvorené.

Sekundárne alebo doplňujúce otázky - spontánne alebo plánované, sú požiadaní o objasnenie už vyslovených odpovedí na základné otázky.

Objasňujúce otázky vyžadujú krátke a stručné odpovede. Sú požiadaní v prípade pochybností, aby sa objasnili nuansy. Ľudia sú takmer vždy ochotní ponoriť sa do detailov a nuancií svojich záležitostí, takže tu nie je žiadny problém. Ibaže my sami často zanedbávame klásť objasňujúce otázky, zatiaľ čo naši partneri na to od nás len čakajú, aby sme sa uistili, že sme všetko správne pochopili. Nehanbite sa a nezabudnite klásť objasňujúce otázky!

Sugestívne otázky Ide o otázky, ktorých obsah dáva zrejmú určitú odpoveď, t.j. sú formulované tak, aby človeku povedali, čo má povedať. Odporúča sa klásť navádzacie otázky, keď máte do činenia s nesmelými a nerozhodnými ľuďmi, zhrnúť konverzáciu, alebo ak partner začal hovoriť a potrebujete vrátiť konverzáciu správnym (obchodným) smerom, alebo ak potrebujete potvrdiť správnosť Vášho úsudku (viera v ziskovosť Vášho návrhu) .
Úvodné otázky znejú mimoriadne rušivo. Takmer nútia partnera, aby uznal správnosť vašich úsudkov a súhlasil s vami. Preto sa musia používať mimoriadne opatrne.

Aby ste vedeli, ako správne klásť otázky, musíte mať predstavu o všetkých druhoch týchto otázok. Používanie otázok všetkých typov v obchodných a osobných rozhovoroch vám umožňuje dosiahnuť rôzne ciele. Pozrime sa na hlavné typy otázok:

Rečnícke otázky sú žiadané s cieľom vyvolať v ľuďoch želanú reakciu (získať podporu, zamerať pozornosť, poukázať na nevyriešené problémy) a nevyžadujú priamu odpoveď. Takéto otázky tiež zlepšujú charakter a pocity vo vete rečníka, čím sa text stáva bohatším a emotívnejším. Príklad: "Kedy sa ľudia konečne naučia rozumieť si?", "Dá sa to, čo sa stalo, považovať za normálny jav?"
Rečnícke otázky musia byť formulované tak, aby zneli krátko a výstižne, boli relevantné a zrozumiteľné. Ticho ako odpoveď tu slúži ako súhlas a pochopenie.

Provokatívne otázky sa pýtajú s cieľom vyvolať v partnerovi (oponentovi) búrku emócií, aby človek v návale vášne prezradil skryté informácie alebo zahmlieval niečo nepotrebné. Toto sú provokatívne otázky čistá voda manipulačný vplyv, ale niekedy je to nevyhnutné pre dobro veci. Pred položením takejto otázky si nezabudnite vypočítať všetky riziká s tým spojené. Koniec koncov, tým, že kladiete provokatívne otázky, ste do určitej miery náročný.

Zmätočné otázky preniesť pozornosť na oblasť záujmu pýtajúceho sa, ktorá leží bokom od hlavného smeru rozhovoru. Takéto otázky sú kladené buď neúmyselne (ak vás téma rozhovoru zaujíma, nemali by ste sa pýtať na veci, ktoré s tým nemajú nič spoločné), alebo zámerne z túžby vyriešiť nejaké svoje problémy, smerovať rozhovor do smer, ktorý potrebujete. Ak vás partner v odpovedi na vašu mätúcu otázku požiada, aby ste sa nenechali odvádzať od témy, o ktorej sa diskutuje, urobte tak, ale vezmite na vedomie, že tému, ktorú ste uviedli, chcete zvážiť a prediskutovať inokedy.
Tiež sa kladú mätúce otázky s cieľom jednoducho sa vyhnúť téme rozhovoru, buď preto, že nie je zaujímavá (ak si vážite komunikáciu s touto osobou, nemali by ste to robiť), alebo je to nepohodlné.

Štafetové otázky - sú zamerané na proaktívnosť a vyžadujú schopnosť zachytiť partnerove podnety za behu a vyprovokovať ho, aby ešte viac odhalil svoju pozíciu. Napríklad: „Myslíš tým, že...“.

Otázky na preukázanie vašich vedomostí . Ich cieľom je ukázať vlastnú erudíciu a kompetencie pred ostatnými účastníkmi rozhovoru a získať si rešpekt partnera. Toto je forma sebapotvrdenia. Pri kladení takýchto otázok musíte byť skutočne kompetentní a nie povrchne. Pretože môžete byť požiadaní, aby ste poskytli podrobnú odpoveď na svoju vlastnú otázku.

Zrkadlová otázka obsahuje časť vyhlásenia hovorcu. Žiada sa, aby človek videl svoju výpoveď z druhej strany, pomáha to optimalizovať dialóg, dať mu skutočný zmysel a otvorenosť. Napríklad v odpovedi na vetu „Toto mi už nikdy nezveruj!“ nasleduje otázka: „Nemám to zveriť tebe? Je tu ešte niekto, kto by to zvládol rovnako dobre?"
Otázka „Prečo?“, aplikovaná v tomto prípade, by vyvolala obrannú reakciu vo forme výhovoriek, ospravedlňovania a hľadania vymyslených dôvodov a mohla by skončiť aj obvinením a viesť ku konfliktu. Oveľa lepší výsledok poskytuje zrkadlová otázka.

Alternatívna otázka je položená formou otvorenej otázky, ale obsahuje viacero možností odpovede. Napríklad: „Prečo ste si vybrali povolanie inžiniera: úmyselne, nasledovali ste kroky svojich rodičov alebo ste sa rozhodli prihlásiť do kampane spolu s priateľom, alebo možno sami neviete prečo? Na aktiváciu mlčanlivého partnera sú kladené alternatívne otázky.

Otázka, ktorá napĺňa ticho . Dobrá, správna otázka môže vyplniť nepríjemnú pauzu, ktorá sa niekedy v rozhovore objaví.

Upokojujúce otázky majú výrazný upokojujúci účinok v ťažkých situáciách. Ak máte malé deti, mali by ste ich poznať. Ak im niečo vadí, môžete ich rozptýliť a upokojiť ich položením niekoľkých otázok. Táto technika funguje okamžite, pretože musíte odpovedať na otázky, čím sa rozptyľujete. Rovnakým spôsobom môžete upokojiť dospelého.

Schopnosť klásť správne otázky si vyžaduje dodržiavanie dodržiavanie pravidiel:
Stručnost je dušou dôvtipu. Otázka by mala byť krátka, presná a jasná. Tým sa zvyšuje pravdepodobnosť reakcie naň. Keď sa pustíte do zložitých, zdĺhavých hádok, idete ďaleko od témy, možno dokonca zabudnete, na čo ste sa presne chceli opýtať. A váš partner, keď päť minút kladiete svoju otázku, premýšľa, na čo presne sa ho chcete opýtať. A môže sa stať, že otázka zostane nevypočutá alebo nepochopená. Ak chcete prísť naozaj z diaľky, nechajte si najskôr vypočuť vysvetlenie (zákulisný príbeh) a potom jasnú a krátku otázku.

Aby váš partner po vašich otázkach nemal pocit, že je vypočúvaný, zjemnite ich v intonácii. Tón vašej otázky by nemal prezrádzať, že požadujete odpoveď (samozrejme, pokiaľ nejde o situáciu, keď nemáte inú možnosť), mal by vyznieť uvoľnene. Niekedy bude správne opýtať sa osoby, s ktorou hovoríte, požiadať o povolenie - „Môžem vám položiť niekoľko otázok na objasnenie?“

Schopnosť klásť otázky je neoddeliteľne spojená so schopnosťou počúvať svojho partnera. Ľudia veľmi reagujú na tých, ktorí ich pozorne počúvajú. A s rovnakou starostlivosťou budú zaobchádzať s vašou otázkou. Je tiež dôležité nielen ukázať svoju kultúru a záujem, ale tiež nevynechať informácie, ktoré môžu slúžiť ako dôvod na objasnenie otázok alebo na úpravu už pripraveného.

Väčšina ľudí z rôznych dôvodov nie je pripravená odpovedať na priame otázky (niektorí majú problémy s prezentovaním, iní sa boja podať nesprávne informácie, niektorí sa v téme dostatočne nevyznajú, iní sú limitovaní osobnou alebo firemnou etikou, dôvodom môže byť byť zdržanlivosť alebo plachosť atď. . Aby vám človek dal odpoveď na čokoľvek, musíte ho zaujať, vysvetliť mu, že odpovedať na vaše otázky je v jeho záujme.

Nemali by ste klásť otázku, ktorá začína slovami: "Ako si mohol...?" alebo "Prečo nie...?" Oprávnená otázka je žiadosťou o informácie, ale nie ako skryté obvinenie. Keď si situácia vyžaduje, aby ste vyjadrili nespokojnosť s konaním vášho partnera, je lepšie mu to rázne, ale taktne povedať v kladnej forme, a nie vo forme otázky.

Keď sa teda naučíte, ako správne klásť otázky, môžete od svojho partnera získať (odborné) informácie, ktoré potrebujete, lepšie mu porozumieť a spoznať ho, zistiť jeho postavenie a motívy jeho konania, urobiť váš vzťah s ním úprimnejším a dôverčivé (priateľské), aktivovať ďalšiu spoluprácu a tiež objaviť slabé stránky a dať mu príležitosť zistiť, v čom sa mýli. Je jasné, prečo psychológovia často hovoria skôr o umení ako o schopnosti klásť otázky.

Predmet: Umenie klásť otázky a odpovedať na ne“

Cieľ: Naučte sa klásť otázky rôznej zložitosti. Praktická lekcia o nácviku schopnosti klásť otázky.

Úlohy:

Predmet:

· Stimulovať rozvoj intelektuálneho a tvorivého potenciálu študent mladšieho školského veku prostredníctvom rozvoja a zlepšovania výskumných schopností a schopností výskumného správania;

· vytvárať podmienky pre formovanie predstáv detí o problémoch;

· pomôcť žiakom uvedomiť si spoločenský, praktický a osobný význam látky.

Metapredmet:

· vzdelávacie: rozvíjať schopnosť samostatne identifikovať a formulovať kognitívny cieľ; vytvoriť rečový prejav ústne; používať znaky, symboly, modely, diagramy na riešenie kognitívnych problémov a prezentovať ich výsledky; robiť porovnania

• komunikatívny: rozvíjať schopnosť vyjednávať a dospieť k spoločnému rozhodnutiu v spoločných aktivitách; brať do úvahy rozdielne názory a snažiť sa o koordináciu rôznych pozícií v spolupráci; umožniť existenciu rôznych uhlov pohľadu; klásť podstatné otázky;

· regulačné: naučiť sa zadávať novú učebnú úlohu v spolupráci s učiteľom; prijať a uložiť vzdelávaciu úlohu; vykonávať kontrolu nad výsledkom a spôsobom konania.

Osobné:

formovať vnútornú pozíciu žiaka na úrovni pozitívneho vzťahu k škole; vzdelávacie a kognitívne motívy; vzdelávací a kognitívny záujem o nový materiál; schopnosť sebahodnotenia na základe kritéria úspešnosti vo vzdelávacích aktivitách.

Vybavenie: Projektor, značky, poznámky, zápisníky.

Stiahnuť ▼:

Náhľad:

Mimoškolská aktivita „Som výskumník“

Predmet: Umenie klásť otázky a odpovedať na ne“

Cieľ: Naučte sa klásť otázky rôznej zložitosti. Praktická lekcia o nácviku schopnosti klásť otázky.

Úlohy:

Predmet:

• Stimulovať rozvoj intelektuálneho a tvorivého potenciálu mladších školákov prostredníctvom rozvoja a zdokonaľovania výskumných schopností a zručností výskumného správania;
• vytvárať podmienky preformovanie detských predstáv o problémoch;
• pomôcť študentom pochopiť spoločenský, praktický a osobný význam materiálu.

Metapredmet:

• vzdelávacie: rozvíjať schopnosť samostatne identifikovať a formulovať kognitívny cieľ; vytvoriť rečový prejav ústne; používať znaky, symboly, modely, diagramy na riešenie kognitívnych problémov a prezentovať ich výsledky; robiť porovnania
• komunikatívny:rozvíjať schopnosť vyjednávať a dospieť k spoločnému rozhodnutiu v spoločných aktivitách; zohľadňovať rozdielne názory a snažiť sa o koordináciu rôznych pozícií v spolupráci; umožniť existenciu rôznych uhlov pohľadu; klásť podstatné otázky;
• regulačné: naučiť sa zadávať novú učebnú úlohu v spolupráci s učiteľom; prijať a uložiť vzdelávaciu úlohu; vykonávať kontrolu nad výsledkom a spôsobom konania.

Osobné:

formovať vnútornú pozíciu žiaka na úrovni pozitívneho vzťahu k škole; vzdelávacie a kognitívne motívy; vzdelávací a kognitívny záujem o nový materiál; schopnosť sebahodnotenia na základe kritéria úspešnosti vo vzdelávacích aktivitách.

Vybavenie: Projektor, značky, poznámky, zápisníky.

Priebeh lekcie:

Averyanov L.Ya.

Sociológia: umenie klásť otázky. 2. vydanie, prepracované a rozšírené. - M., 1998

Kniha rozoberá základné princípy konštrukcie sociologického výskumného programu, alebo programovej otázky, poskytuje všeobecné pravidlá pre formuláciu konkrétnej dotazníkovej otázky a navrhuje aj niektoré pravidlá pre vypracovanie sociologického dotazníka a osobitosti jeho vnímania respondentmi (odpovede).

Určené sociológom, vysokoškolským a postgraduálnym študentom sociologických fakúlt a širokému okruhu čitateľov so záujmom o sociológiu.

Úvod

Vedia sociológovia klásť otázky? Donedávna takýto problém nemali. K otázkam v sociologickom dotazníku sa pristupovalo približne rovnako ako k otázkam v prirodzenom jazyku. Ak vieme klásť otázky v konverzačnom prejave a vo väčšine prípadov dostaneme potrebné informácie, tak prečo to nespraviť aj v dotazníku? Presne to urobili a... dostali nesprávne údaje, t.j. v mnohých prípadoch nevyriešili problémy nastolené v štúdii.

Dlhodobá prax sociologického výskumu ukázala, že otázky hovoreného jazyka a sociologických dotazníkov nie sú ani zďaleka to isté. Každý z nich má svoju povahu, svoje vlastnosti a navyše v skutočnosti zachytáva iné informácie. Zásadný rozdiel medzi nimi je v tom, že v hovorovom jazyku je otázka adresovaná len jednotlivcovi, jednej osobe, kým v sociologickom dotazníku sa hovorí takpovediac s masovým spolubesedníkom. Z toho vyplýva množstvo funkcií pri konštrukcii oboch otázok. Tu sú niektoré z nich.

Ak v hovorovej reči môžeme meniť formu otázky v závislosti od akýchkoľvek ďalších okolností, napríklad od osobných kvalít partnera, od podmienok rozhovoru atď., Potom sme o to v sociologickom dotazníku zbavení. Nemôžeme brať do úvahy všetky osobné charakteristiky respondentov (opýtaných) a podľa toho podmienky, ktoré pri prieskume nastanú, nemáme možnosť meniť formu otázky. V súlade s tým to predstavuje pomerne zložitú úlohu zjednotenia sociologickej otázky. Musí byť konštruovaný tak, aby bol zrozumiteľný pre všetkých respondentov bez výnimky bez ohľadu na vek, pohlavie, vzdelanie, povolanie, bydlisko a pod. Musí byť zrozumiteľný pre všetkých respondentov bez ohľadu na ich osobné charakteristiky a charakteristiky prieskumu.

Takéto zjednotenie je pomerne komplikovaná záležitosť. V mnohých prípadoch sa dosahuje výrazným zjednodušením problematiky, jej mimoriadne precíznym pojmovým obsahom alebo pomerne veľkou všeobecnosťou skúmaného javu. Zakaždým je výber jedného alebo druhého prístupu k zjednoteniu otázky diktovaný cieľmi a cieľmi štúdie.

Ďalšou črtou konštruovania otázok je, že osobná otázka je vždy bohatšia, obsahovo hlbšia, no odstraňuje len osobné informácie, a to je jej relatívna nevýhoda. Sociologická otázka je vždy neosobná, funkčná (hoci formou je vždy osobnej povahy, čo začínajúcich sociológov často vedie k ilúzii ich identity), ale odstraňuje také informácie, ktoré nám umožňujú určiť nejaký všeobecný trend vo vývoji proces alebo jav, ktorý sa skúma, a to je jeho výhoda.

Zvláštnosťou sociologickej otázky je, že ak je správne formulovaná a starostlivo skontrolovaná a ak sú dodržané všetky pravidlá jej konštrukcie, stáva sa formalizovanou, čo nám zase umožňuje formalizovať celý proces získavania sociálnych informácií. Ak existujú osvedčené a overené metódy, výsledok prieskumu a celá štúdia už nebudú závisieť osobné kvality výskumníka, z jeho schopnosti pozorovať, počúvať, analyzovať atď., ako sa to vyžaduje v hovorenom jazyku, a umožní mu získať spoľahlivé a spoľahlivé informácie.

Samozrejme, ako už bolo spomenuté, rámovanie takejto otázky má svoje vlastné ťažkosti. A hlavným problémom je určenie kontextu otázky, vďaka čomu sa odhalí vecný význam otázky. Otázka neexistuje mimo kontextu. V prirodzenom jazyku je obsah otázky a jej význam určený kontextom rozhovoru, celým charakterom komunikácie. V rámci tohto kontextu komunikácie sa špecifikuje obsah nielen otázky, ale aj odpovede. Ak sa kamaráta, ktorého sme dlho nevideli, opýtame: „Ako sa máš, starký?“, tak na zodpovedanie tejto otázky si musí najprv ujasniť, čo máme na mysli, v akom kontexte mu odpovedať, t.j. či sa bavíme o veciach v práci, doma a pod.a o ktorom starcovi. V opačnom prípade sa odpoveď neuskutoční alebo bude bezvýznamná, ako napríklad: „Nič“ alebo „Normálne“.

Akákoľvek otázka v dotazníku sa dáva respondentom ako nezávislá otázka a bez akéhokoľvek kontextu iných otázok alebo akéhokoľvek predbežného rozhovoru. Aby na ňu odpovedal, musí respondent sám nájsť kontext otázky a odpovede, aby do navrhovanej otázky vložil nejaký obsah. A robí to vždy, ale nie vždy sa obsah otázky zhoduje s obsahom, ktorý výskumník do otázky vkladá. Riešenie tohto rozporu spočíva v identifikácii alternatív k otázke, čo nám umožňuje identifikovať obsah otázky a orientovať respondenta na charakter odpovede.

V hovorovej reči sa najčastejšie nezamýšľame nad pravidlami konštrukcie otázky, keďže vždy máme možnosť sa znova opýtať, objasniť, preformulovať, čo bolo povedané atď. V sociologických dotazníkoch sme o túto možnosť ochudobnení, preto sociológovia začal opatrnejšie pristupovať ku konštrukcii otázky a zistil určité ťažkosti pri jej zostavovaní.

Sociologická otázka v skutočnosti nie je taká jednoduchá na zostavenie, ako sa na prvý pohľad zdá. Napríklad otázka: „Rád pracujete v továrni? nie je postavená úplne správne, keďže má určité zameranie a v dôsledku toho nebudú odpovede respondentov úplne presné, budú trochu nafúknuté v porovnaní s otázkou postavenou v neutrálnej forme, povedzme: „Ako sa vám cítiš svoju prácu?"

Ďalší príklad. V závislosti od toho, či je atribút, ktorý nás zaujíma, položený v dichotomickej alebo komplexnej otázke, sa odpovede môžu značne líšiť. Ak nás teda zaujíma percento ľudí, ktorí končia kvôli zlému vzťahu so šéfom, tak pri odpovediach na dichotomickú otázku dostávame až 40 % kladných odpovedí a pri odpovediach na otázku, kde sú alternatívy – až 10 %. Ktoré údaje sú správne? A to nie je len čisto vedecká zvedavosť. Na základe týchto údajov možno urobiť určité manažérske rozhodnutia, a je možné, že aj veľmi drastické.

Ako vidíte, malý a ako sa zdá, jednoduchá úloha správne štruktúrovanie otázky sa mení na pomerne zložitý problém sociálneho manažmentu. A tu nie je žiadne preháňanie. Aby ste mohli efektívne spravovať, potrebujete mať komplexné sociálne informácie a na ich získanie musíte položiť viac ako jednu otázku. Iná cesta jednoducho nie je. Alebo, ako napísal fínsky logik Hintikka I., ak je potrebné niečo vedieť, potom nám nezostáva nič iné, len položiť otázku··. A kvalita odpovede závisí od toho, ako správne je otázka položená.

Treba povedať, že napriek rozšírenému využívaniu hromadných prieskumov dotazníkovou metódou sa v sociologickej literatúre venuje veľmi malá pozornosť problému konštrukcie otázok a vývoju dotazníkov ako systému otázok. Dostupné práce špecificky venované tomuto problému možno spočítať na jednej ruke. Sociologická prax zároveň nazbierala pomerne veľa skúseností s rozvíjaním problémov. Niektoré z týchto skúseností sa odrazili v niektorých publikáciách, zvyčajne v krátkych článkoch. Väčšina z nich zostala majetkom malej skupiny praktizujúcich sociológov.

Získanie striktne definovaných vedomostí si vyžaduje rôzne formy a metódy konštrukcie otázky a jej štruktúry.

Možno po prvýkrát sa problém konštrukcie otázky stal naliehavým pri vývoji umelého, formálneho jazyka, napríklad jazyka sociologického dotazníka. Bohatosť spoločenských javov a potreba získavať rôzne informácie, ako sa hovorí, pre všetky príležitosti, predurčili za úlohu rozvíjať (najčastejšie výpožičky zo živého jazyka) typy otázok, ktoré sa líšia formou a obsahom.

Sociológ pri vstupe do komunikácie s respondentom prostredníctvom systému otázok a odpovedí musí byť pevne presvedčený, že respondent primerane rozumie obsahu otázky a že odpoveď je adekvátna obsahu otázky. Jasné vedomosti potrebné pre sociológa o tom, aké informácie nesie otázka a odpoveď, a teda akú objektívnu realitu odrážajú, je možné len vtedy, ak existuje všeobecná znalosť o povahe vzťahov otázka – odpoveď, zákonitostiach a zákonitostiach ich vývoja. a pravidlá pre zostavenie otázky.

Faktické a motivačné otázky

Z množstva otázok môžeme vyčleniť tie, ktoré zaznamenávajú už uskutočnenú akciu a naznačujú prítomnosť nejakej skutočnosti. Napríklad dal výpoveď, kúpil si farebný televízor, dovolenkoval na mori, má knižnicu atď. Ide o takzvané faktické otázky. Obyčajne sú časovo jasne definované: "Mali ste počas minulého roka pravidelnú prácu?"

Faktické otázky sú jedným z hlavných typov prieskumných otázok a zohrávajú dôležitú úlohu v sociologickom výskume. Predovšetkým sú zaujímavé tým, že po zaznamenaní už vykonanej skutočnosti, skutku, konania už nezávisia v čase otázky od názoru respondenta, jeho stavu, hodnotenia a pod. získať objektívny obraz o určitých aspektoch činnosti ľudí. Takže pri určovaní životnej úrovne určitých sociálne skupiny môžete sledovať cestu jej určovania samotnými respondentmi. Názor respondentov na seba je tiež zaujímavý a môže byť potrebný pri riešení konkrétneho problému. Je však možné zostaviť systém ukazovateľov, ktoré zaznamenávajú len fakt ekonomického blahobytu, povedzme prítomnosť auta, bytu, nábytku, domácich potrieb atď., a na základe analýzy týchto údajov odvodiť všeobecné objektívne hodnotenie životnej úrovne skúmaných skupín. Závery týchto dvoch štúdií sa môžu veľmi líšiť. Neviem, ako je to v iných krajinách, ale v Rusku sa radi chudnú, vždy podceňujú úroveň svojho blahobytu. A iba faktické údaje nám umožňujú získať viac či menej presný obraz.

Faktické otázky zvyčajne nie sú ťažké na pochopenie ani na ne ťažko odpovedať. Je pravda, že niektoré z nich môžu vyžadovať dobrú pamäť a značné duševné úsilie, keď sa výskumník napríklad pýta na vzdialenú minulosť alebo žiada zhrnúť niektoré akcie alebo ich spriemerovať: „Koľko šálok kávy denne vypijete? “, “Aký je priemer Študuješ?”, “Ako zvyčajne tráviš svoj voľný čas?” atď. Priemer v tomto prípade nie je hodnotením aktivity, ale nejakým priemerným konaním.

V tejto súvislosti stojí za zmienku niektoré črty faktických otázok týkajúcich sa dávnej minulosti a budúceho konania.

Faktické otázky, ako už bolo uvedené, zaznamenávajú, čo sa stalo, fakty nezávislé od hodnotenia respondenta. Existuje tu však nebezpečenstvo, ak ide o dávnu minulosť, že skutočnosť (prítomnosti, konania) možno vnímať prostredníctvom kvalitatívneho hodnotenia situácie. Pýtame sa napríklad, koľko štvorcových metrov obytnej plochy mal respondent pred 15 rokmi. Väčšina opýtaných si to pamätá prinajlepšom približne. Veľkosť domu je v týchto prípadoch často fixovaná prostredníctvom kvalitatívnych definícií: veľká alebo malá miestnosť, t.j. ako to zostalo vo vnímaní respondenta. V súlade s tým sa mení predstava o veľkosti miestnosti. Pri skúmaní životných podmienok respondentov, ktoré mali pred 15 rokmi, sme nečakane zistili, že v závislosti od nárastu alebo udržania počtu ľudí bývajúcich v byte sa jeho celková stopáž vo vnímaní obyvateľov znižuje alebo zvyšuje. Dá sa to vysvetliť tým, že preplnený byt je vnímaný ako malý a riedko obývaný ako veľký.

A hoci v uvedenom príklade bola odpoveď respondentov vyjadrená v niektorých kvantitatívnych jednotkách, v skutočnosti tu boli prevzaté informácie o tom, ako respondenti hodnotili svoje životné podmienky. Ako vidíme, došlo k zámene pojmov, v dôsledku čoho prijaté informácie neodrážali realitu, ktorú skúmal sociológ.

Udalosti minulých rokov je ťažšie analyzovať, pretože ich vedome alebo nie respondent berie do úvahy v kontexte dnešnej, modernej situácie a podľa toho pretvára svoje konanie, svoje hodnotenie, úprimne verí, že sa to tak naozaj stalo. Nie je náhoda, že minulosť sa často zdá lepšia ako súčasnosť.

Faktické otázky týkajúce sa budúcej činnosti majú iný charakter. Keď sa sociológ opýta, čo by urobil respondent, keby stretol na ulici chuligána, v skutočnosti mu odoberie informáciu nie o fakte správania, ale o postoji k činom. Ak respondent odpovie, že by sa určite bránil (v skutočnosti je to často naopak), potom jeho odpoveď neodráža skutočné správanie, ale iba jeho názor na toto konanie, čo ani zďaleka nie je to isté.

Hlavnou nevýhodou vecných otázok je to, že neštudujú činnosť vo vývoji, ale iba zaznamenávajú fakt a poskytujú obraz. Tieto informácie však často nestačia na pochopenie príčin konkrétneho javu. To je dôvod, prečo sociológovia používajú takzvané motivačné otázky na štúdium hlbokého pôvodu toho alebo onoho fenoménu, na správne posúdenie určitých sociálno-ekonomických a duchovných procesov.

Majú viacero podôb a podľa toho aj rôzne účely: odľahčujú proces, zisťujú motívy správania, hodnotia činnosť (prostredníctvom názoru respondentov), ​​zisťujú osobné postoje, hodnotové orientácie, ukazujú smer proces atď.

Intenzitu procesu odstraňujú otázky tohto typu: ako často, zriedka, viac, menej? Povedzme: "Ako často pozeráš televíziu?" (možnosti odpovede: veľmi často, často, zriedka, veľmi zriedka, nepozerám televíziu). Otázky, ktoré skúmajú intenzitu procesu, používajú sociológovia celkom ľahko, ale je ťažké ich analyzovať, pretože ich interpretácia nie je pre rôznych ľudí rovnaká.

"Čo to znamená dlho sa dostať domov do veľkého alebo malého mesta?" V oboch prípadoch môžu respondenti odpovedať, že trávia veľa času, ale pre mesto ako Moskva to bude znamenať približne hodinu a pol a pre mesto, akým je napríklad Vladimír, iba pätnásť minút.

"Čo to znamená často pozerať televíziu?" Pre človeka s vyššie vzdelanie To je v priemere jedna až dve hodiny denne pre ľudí so základným vzdelaním to môže byť päť alebo šesť hodín. Preto pri analýze odpovedí ako „často“, „zriedkavo“, „viac“, „menej“ atď., je potrebné v prvom rade jasne vedieť, ako respondenti týmto slovám rozumejú, keďže ich chápanie sa môže veľmi líšiť od chápania výskumníka. postoj.

Motivačné otázky sú pre sociológov veľmi atraktívne. Často sa využívajú pri skúmaní verejnej mienky, napríklad počas volieb.

Motivačné otázky poskytujú predstavu o postojoch respondenta, o tom, ako chápe a vníma určité udalosti atď. Bez toho, aby sme sa zaoberali podrobným rozborom podstaty motivačného správania a významu jeho štúdia pre sociologický výskum, poznamenáme len, že sú zaujímavé predovšetkým ako akýsi ideálny model ľudského správania. Ideálna predstava a skutočné správanie však nie sú ani zďaleka to isté.

Ideálna predstava, vytvorená na základe minulých skúseností, v konkrétnom správaní je sprostredkovaná reálnou situáciou a životnými podmienkami. Pýtame sa žien, koľko detí by chceli mať. Najčastejšie odpovedajú: dve alebo tri deti. V skutočnosti má väčšina jedno dieťa, aspoň v Moskve.

Dotazníky tiež často žiadajú respondenta, aby zhodnotil prestíž konkrétneho zamestnania, určitých udalostí, akcií, určil svoj postoj k určitému javu a pod. Typické otázky: „Povedzte mi, prosím, ako hodnotíte prácu svojho zástupcu?“, „Ste spokojný so svojou prácou?“ atď.

Tieto otázky sú vo všeobecnosti zamerané na zistenie názoru respondenta. Ako viete, sociológovia skúmajú najmä verejnú mienku. Nie náhodou sa väčšina otázok prieskumu začína slovami: „Podľa vás...?“, „Čo si myslíte...?“, „Aké sú podľa vás príležitosti...?“ atď. V praxi používania motivačných otázok je potrebné uviesť hodnotiace kritériá alebo vedieť sa dohodnúť na konceptoch. Sociológ bez toho, aby určil, čo tým respondent a výskumník myslia, ako tomu či onomu fenoménu rozumejú, riskuje, že nedostatočne posúdi odpovede respondenta.

Pri skúmaní úrovne kultúrneho rozvoja akýchkoľvek skupín sa v zásade môžeme obmedziť na priamu otázku: „Ako hodnotíte svoju úroveň kultúrneho rozvoja?“, ponúkajúc respondentom akúsi škálu. Čo dávajú získané informácie výskumníkovi cez takúto priamu otázku, cez sebahodnotenie? Jedine, že sa respondenti hodnotili tak a tak. Do akej miery však tieto informácie zodpovedajú niektorým všeobecným kritériám úrovne kultúrneho rozvoja danej skupiny? Jediné, čo možno povedať, je, že údaje o úrovni kultúrneho rozvoja získané prostredníctvom sebahodnotenia sú odrazom niektorých vlastných kritérií respondentov.

Takéto informácie majú malú hodnotu, ak nie sú zvolené referenčné body a hodnotiace kritériá. Takéto kritériá sú stanovené a určené inými otázkami. Výskumník toto kritérium stanovuje formulovaním série otázok, napríklad o prítomnosti kultúrnych predmetov v rodine, o návšteve kultúrnych inštitúcií a pod. Zoradením odpovedí respondentov podľa významnosti sociológ určí úroveň kultúrnej vývoj skúmaných skupín ľudí. Výskumník môže korelovať svoje kritérium, úroveň kultúrneho rozvoja, s úrovňou rozvoja definovanou samotnými respondentmi a tým identifikovať odchýlky, aká je vysoká alebo nízka, aké objektívne je ich sebahodnotenie atď., čo mu umožní zisťovanie štruktúry a smerovania kultúrnej spotreby rôznych skupín respondentov .

Aby výskumník a respondent hovorili rovnakým jazykom a rozumeli si, je potrebné formulovať kontrolné otázky v dotazníku. Napríklad po otázke „Povedzte mi, máte doma veľkú knižnicu?“ (odpoveď: „Veľký“) je položená nasledujúca otázka: „Môžete uviesť približný počet kníh vo vašej knižnici?“ (odpoveď: „Asi 100 kníh“). Kontrolnú otázku používame na určenie toho, čo respondent chápe pod pojmom „veľká knižnica“. Analýzou jeho predstavy o „veľkej knižnici“ a jej spojením s bežným chápaním alebo chápaním výskumníka je možné určiť niektoré vlastnosti respondenta, napríklad či je ochotný prezentovať sa v priaznivejšie svetlo.

Preto, aby bolo možné určiť správnosť chápania konkrétneho javu respondentom, je potrebné ho korelovať s iným chápaním. Toto iné chápanie môže byť uhol pohľadu samotného výskumníka. Koreláciou odpovedí respondentov s ich vlastnými predstavami môže sociológ urobiť záver, do akej miery respondent správne chápe skúmaný jav. Ale prísne vzaté, ani výskumník, ani respondent nemôžu tvrdiť, že ich chápanie je pravdivé, t.j. do akej miery sa chápanie skúmaného javu zo strany výskumníka a respondenta zhoduje s takým chápaním, ktoré odráža objektívnu realitu. Sociológ, samozrejme, môže prijať jeho názor ako pravdivý a plne uspokojiť svoje výskumné ciele, ale to ešte nedokazuje, že jeho chápanie zodpovedá objektívnej realite. Na tento účel je potrebné zaviesť tretie kritérium. Vezmime si napríklad za základ také chápanie fenoménu objektu, ktoré je akceptované vo vedeckej literatúre a ktoré bolo dobre preverené mnohými sociologickými štúdiami. Ako kritérium môžeme brať pochopenie javov objektu nejakou expertnou skupinou. Ten je typický pre prípady, keď je potrebné definovať slabo rozvinutý koncept. Týmto spôsobom sa vytvorí koordinačná sieť, kde odpovede respondentov nájdu svoje miesto a majú jasné súradnice.

Verejná mienka je zvláštny svet s vlastnými vnútornými zákonitosťami a dialektikou vývoja. Ako sa tvorí verejná mienka? Ako to ovplyvňuje povedomie a správanie verejnosti? Aké objektívne procesy odráža? V konečnom dôsledku všetko určujú ľudia obdarení vedomím, vôľou, hodnotovými orientáciami, ktorí sa zaujímajú o riešenie určitých problémov a majú skutočnú predstavu o tom, ako dosiahnuť svoje ciele. Objektívna realita, nezávislá od vedomia jednotlivca, zasa ovplyvňuje formovanie verejnej mienky a verejného povedomia. Vzťah medzi týmito javmi je veľmi zložitý a ešte nie je úplne pochopený. Môžeme však s istotou povedať, že iba komplexné, dôkladné štúdium motívov reprezentácie a skutočného správania v ich vzájomnom vzťahu umožňuje objasniť úlohu oboch v skúmanom probléme a identifikovať príčiny konkrétneho fenomén.

Kvôli pochopeniu podstatného rozdielu medzi dvoma formami spoločenskej existencie, a to ideálnou reprezentáciou a skutočným správaním, dochádza k ich zmiešaniu a motívy potom pôsobia ako príčiny správania. Odpovede respondentov týkajúce sa dôvodov správania sú sociológovia často brané ako dôvody, čo vedie k nepodloženým odporúčaniam. Ideálne a skutočné správanie ľudí, ich postoje a činy sa nemusia úplne alebo čiastočne zhodovať a môžu byť dokonca protikladné.

Z uvedeného samozrejme nevyplýva, že skúmanie motívov správania neumožňuje odhaliť skutočné dôvody. Motívy správania obsahujú väčší či menší podiel informácií, ktoré do tej či onej miery odzrkadľujú reálne procesy, ktorých štúdiom možno nájsť prístup k identifikácii príčin správania.