Aby ste sa stali dobrým manažérom, nemusíte absolvovať drahé obchodné školenia. Dosť na učenie 10 jednoduché pravidlá a začať ich uvádzať do praxe.

Ako sa stať úspešným manažérom?

Pripravili sme pre vás 10 tipov, ako sa stať úspešnejším a začať rýchlejšie zarábať svoje poctivé peniaze.

Rada číslo 1. Komunikujte.

Schopnosť komunikovať s ľuďmi bez ohľadu na ich pohlavie, vek, výšku príjmu, vzdelanie a sociálne postavenie je veľmi dôležitá. Povedzte ľuďom, čo ich zaujíma, usmievajte sa a pozorne počúvajte, zachyťte každé ich slovo a získajte informácie, ktoré potrebujete. Úspešnému manažérovi záleží na prospechu a prospechu klienta a na tom, aby dostal to, čo skutočne potrebuje.

Rada číslo 2. Dôležitý je pozitívny prístup.

Usmejte sa, ukážte svojmu klientovi dobrá nálada. V Európe, USA a Ázii sa všetci stále usmievajú. Úsmev na cudzieho človeka alebo len na okoloidúceho na ulici je v ich poriadku. Koniec koncov, úsmev je kľúčom k úspechu a ľudia, ktorí tam žijú, si to dobre uvedomujú. Úspešný manažér predáva svoje emócie, čo je často to, čo klient kupuje, preto povedzte všetkým svojim klientom, čo urobili správna voľba výhodným nákupom.

Rada číslo 3. Cenné informácie sú to, čo sa kupuje a predáva.

Zákazníci kupujú informácie o produktoch, takže každý, kto predáva kladivá, musí vedieť všetko o klincoch. Ľudia nepotrebujú ani tak kladivo ako klinec, ktorý si pribijú, kde uznajú za vhodné. Dajte svojim zákazníkom vedieť, že ste špecialista, ktorý im môže pomôcť vyriešiť ich problém a dosiahnuť cieľ, za ktorým idú. Staňte sa odborníkom, ktorému môžete a mali by ste dôverovať. Koniec koncov, ak predávate novoročné hračky, musíte pochopiť vianočné stromčeky, pozlátko a čo dať na slávnostný stôl.

Rada číslo 4. Cvičte pravidelne.

Pravidelne predávajte väčšiemu počtu zákazníkov. Úspešný manažér je ten, kto má za sebou viac ako tisíc transakcií a pracuje v predaji aspoň tri roky.

Rada číslo 5. Milujte to, čo predávate.

Bez ohľadu na to, čo predávate, milujte svoj produkt. Aj keď sú to hlúpe sponky do vlasov alebo čínske telefóny, hľadajte, čo ich robí atraktívnymi a jedinečnými, prečo a za čo sa dajú kúpiť bez možnosti.

Rada číslo 6. Študujte psychológiu zákazníkov.

Prečítajte si nielen o tom, ako predávať, ale aj komu predávať. Pamätajte, že každý zo zákazníkov má svoj vlastný jedinečný prístup k výberu produktu alebo služby. Efektivita predaja do veľkej miery závisí od toho, komu predávate, takže poznanie svojich zákazníkov je priamou cestou k predaju. Naučte sa zmeniť svoje správanie a spôsob komunikácie a rozhovoru s každým klientom inak.

Rada číslo 7. Predávajte ďalšie produkty alebo služby pri každej príležitosti.

Úspešný manažér vie o predaji doplnkových produktov a služieb. Ešte nepoužívate tento trik? Potom to urýchlene zaveďte do svojej praxe. Zistite potreby ľudí, ktorí si kupujú váš produkt alebo službu, a navrhnite im, aby si kúpili niečo navyše, čo im vyhovuje.

Tip #8. Povedzte nám, čo sa stane po kúpe.

Pre klienta je dôležité, aby po zaplatení peňazí nezostal sám na seba. Dajte mu vedieť, že existuje záruka a servis. Sľúbte, že ho neopustíte, keď zaplatí peniaze. Ukážte klientovi záujem o ďalšiu spoluprácu a snažte sa neoklamať jeho očakávania.

Tip #9. Naučte sa marketing.

V marketingu je veľa príležitostí profesionálny manažér. Štúdiom marketingu budete vedieť predávať viac a lepšie, čím zvýšite svoju hodnotu na trhu práce.

Tip číslo 10. Predajte celej organizácii.

Akákoľvek obchodná činnosť je vytvorená za účelom zisku, preto je predaj hlavnou funkciou každej organizácie. Nezabudnite to pripomenúť pri každej príležitosti, čím zapojíte kolegov do svojej práce. Predajte celej organizácii.

Žáner, spôsob, akým sa píšu rady začínajúcim manažérom, je akýmsi zjavením manažéra, ktorý aspoň raz čelil náboru, školeniam a spolupráci s obchodnými manažérmi. Po prečítaní tipov na začiatku kariéry bude manažér predaja schopný obísť mnohé " ostré rohy" profesionálny vývoj. Inštrukciu odporúčame prečítať každému začínajúcemu manažérovi, ktorý sa snaží zvýšiť svoju efektivitu.

Takže „praktická rada“ pre začínajúcich manažérov predaja, ktorí si nárokujú titul „EFFICIENT MANAGER“:

• Práca nie je vlk, neutečie do lesa! Neponáhľajte sa s aktuálnou prácou, odložte ju „na neskôr“! Starajte sa o svoje podnikanie, hromadte „obrat“. Prečo sa ponáhľať? Potom urobte všetku prácu jedným ťahom v posledný deň! A ak to nevyjde, tak ... s ňou! Ty nie si kôň!
• Pri poradách nedávajte svojim podriadeným žiadne ciele ani ciele. Pite s nimi radšej kávu, rozprávajte sa „o život“, diskutujte o svojich „šéfoch“. Buď „svoj frajer“, manažéri to milujú!!!
• Keď vám manažér stanoví ciele a plány predaja, odpovedzte rýchlo a bez váhania: „To sa nedá!“, „U nás nenakúpia!“ Ani to neskúšaj! Prečo si potrebuješ liezť na nervy? Nie ste vlastníkom firmy! Nenesiete žiadne riziká ani straty!
• Pri uprednostňovaní v pracovny cas Vždy dávajte svoje vlastné problémy na prvé miesto. Je lepšie predstierať, že sa necítite dobre, a medzitým ísť do chaty, do obchodu, zavolať všetkým svojim priateľom, dostať sa do „spolužiakov“, zoznamiek atď. A dať priority spoločnosti "do chvosta."
• Nevypĺňajte žiadne pracovné plány na mesiac/týždeň/deň dopredu a navyše správy o skutočnosti z uplynulého dňa, pretože na ich vyplnenie si ešte musíte poriadne premyslieť: „Čo som dnes stihol v práci? ?“. Na kreativite stratíte pol dňa svojho života! Navyše, šéf môže tiež skontrolovať, čo bolo napísané! A nepotrebujete takú prísnu kontrolu - máte veľa vlastných vecí na práci !!! Ste šialene zaneprázdnení – „pracovná práca“. Daj to vodcovi jasne najavo!
• Buďte múdrejší!!! Častejšie ťahajte svojich šéfov - nech za vás na porade zoberú rap, nech pracujú, je nezmysel, že ste na predošlej porade niečo nezreteľne zamrmlali, teraz nech za vás berú rap!!! Hľadajte výhovorky, pretože ste boli s najväčšou pravdepodobnosťou preťažení prácou, správami, nejasnými úlohami, a preto vám nebolo dovolené ukázať pekné výsledky, vyjadri sa. KAŽDÝ je na vine, len ty nie!
• Často sa medzi svojimi známymi a priateľmi sťažujte, že vo vašej spoločnosti nie je všetko „ako v normálnych / dobrých / správnych firmách!“. Sťažujte sa, lebo je zvláštne, že vám riaditeľ nechce zaplatiť za to, že len chodíte do práce! „Podivný vodca“ okrem toho chce, aby ste nielen dávali výsledky, ale aby ste sa aj zapájali do svojho vzdelávania a sebarozvoja! Vedenie vyžaduje realizáciu plánov predaja ....

POTREBUJETE TO?!

TÍ, KTORÍ SA ROZHODLI OPUSTIŤ SVOJE PRACOVISKO V NAJBLIŽŠEJ BUDÚCNOSTI, KONAJTE PRESNE TAK, JAK JE UVEDENÉ VYŠŠIE A NIE INAK!!!

Ten istý kto naozaj zaujíma v práci, peniazoch, kariére, odporúčame pokračovať v čítaní " praktické rady pre efektívnych manažérov.

Efektívny manažér je predsa len manažér, ktorý si vezme na seba to, čo má a dotiahne začatú prácu do konca, ktorý vytvára podmienky motivujúce tím k dosiahnutiu stanovených cieľov, ktorý dosahuje plánovaný plán predaja!

Prinúťte sa riadiť sami seba! Takže:

1. Neodkladajte realizáciu aktuálnej práce „na neskôr“. Nahromadená práca vám žerie čas, otravuje vás a vaše vedenie, vedie k slabým výsledkom pri vykonávaní iných úloh. Jasne definujte každý deň: aká práca by sa mala vykonať teraz, čo - dnes a čo po dokončení všetkých ostatných úloh.

2. Urobte z toho pravidlo každý deň:

• Pozorne si prečítajte email. pošta každý deň, nie však skôr ako o 16.00 (nie od rána do večera alebo cez prestávky, žuvanie niečoho po ceste).
• Pred odchodom z domu dokončite úlohy, ktoré vám boli pridelené. Dokončite realizáciu naplánovaného plánu dňa a pokojne odíďte! Každý vodca to uvidí a určite to ocení a výsledok na seba nenechá dlho čakať!

3. Začnite plánovaním pracovných postupov pre seba. Urobte si pracovný plán na deň, týždeň, mesiac. Zadajte do nej:

• dni a časy pre kancelársku prácu s dokumentmi a poštou;

• vhodný čas na vaše stretnutia;

• iniciovať stretnutia s vedúcimi pracovníkmi;

• plánovať vývoj a štúdium nových produktov;

• plánovať prípravy na stretnutia a pod.

4. Pošlite svoj pracovný plán svojmu manažérovi. Nechajte ho vidieť, že pracujete ako EFEKTÍVNY MANAŽÉR!

5. Začnite si viesť „správu o vykonanej práci“ pre seba „v krabici“, v ktorej môžete každý deň na konci pracovného dňa reflektovať svoje činy, nastaviť si výkonnostnú známku a hodnotiť čas vynaložené na tú či onú prácu.

6. Odošlite svoju týždennú správu o pokroku svojmu manažérovi. Určite zhodnotí váš pokrok a poskytne spätnú väzbu v režime „rozbor výsledkov vykonanej práce: ciele – úlohy – otázky do diskusie“. Spätná väzba od vášho manažéra bude pre vás v každom prípade užitočná.

7. Buďte na seba nároční! Uistite sa, že dokončíte svoje pridelené úlohy! Toto je zodpovednosť manažéra!

8. Neťahajte svojich šéfov kvôli maličkostiam. Vzorec na oslovenie manažéra by mal byť: „Mám taký problém/otázku…. Vidím nasledujúce riešenia problému:

Prosím, povedzte mi, čo mám robiť, aké riešenie problému / otázky zvoliť? Takto preukážete: po prvé, vašu túžbu vyriešiť tento problém sami; po druhé, rešpekt k času vodcu.

Táto inštrukcia bola vytvorená v komiksovej podobe, ale ako sa hovorí: „v každom vtipe je nejaká pravda“, a tu nie je malá ...

Dúfame, že náš stručný tréningový manuál poslúži ako dobrý návod pre začínajúcich manažérov pri zlepšovaní ich pracovných zručností a umožní im posunúť sa o krok vpred k titulu EFEKTÍVNY MANAŽÉR!!!

Táto profesia je relatívne mladá, veľmi populárna a dobre platené. Pravdou je, že predaj by mal byť v prvom rade pre potešenie, nie pre peniaze. Navyše, podľa odborníkov by bolo fajn mať na to vrodené schopnosti.

Vážený čitateľ! Naše články hovoria o typických riešeniach právne otázky ale každý prípad je jedinečný.

Ak chcete vedieť ako presne vyriešiť váš problém - kontaktujte online formulár poradcu vpravo alebo zavolajte telefonicky.

Je to rýchle a zadarmo!

Uchádzači o túto pozíciu musia mať tieto kompetencie:

1. Vysoké komunikačné schopnosti pre komunikáciu s klientmi, vyjednávanie, presviedčanie a nachádzanie správnych argumentov pri budovaní dialógu.
2. Špeciálne vzdelanie. Má prospešné výhody, pretože zahŕňa dobro odborné znalosti. Túžba učiť sa nové formy a technológie je vždy vítaná.
3. Zručnosti a schopnosti v oblasti aktívneho, ziskového predaja v akomkoľvek odvetví.
4. Znalosť predajných trhov a predajných schém. Stáva sa, že manažér má overené metódy, čo je vítané a je to veľké plus pre budúci kariérny rast.
5. Schopnosť analyzovať a plánovať predaj, ako aj aktívne využívať pracovný deň na analýzu situácie v rôznych segmentoch.
6. Vlastníctvo cudzie jazyky je jednoznačným plusom najmä vo firmách spolupracujúcich s inými krajinami.
7. Schopnosť odolať akémukoľvek stresovej situácii keď sa človek dokáže rýchlo psychicky zotaviť po náročných alebo neúspešných rokovaniach. Nervózne tlaky v predaji sú spôsobené zodpovednosťou, komunikáciou a všetkými možnými ďalšími faktormi.

Každý môže ľahko predať: študent, učiteľ s vedeckou hodnosťou, účtovník alebo bývalý vojak. Profesia manažéra sa stala nepohodlne populárnou a prístupnou mnohým ľuďom, je prestížna.

Pravda, nie každý v ňom dosiahne skutočný úspech. Ale ak človek rád predáva, ľahko komunikuje a má isté osobné kvality, potom by mal riskovať a dosiahnuť vysoký výsledok.

Kde pracujú ako manažéri

Profesia obchodného manažéra je univerzálna. Táto hlavná vlastnosť mu umožňuje zostať v dopyte v mnohých organizáciách a spoločnostiach takmer všetkých foriem vlastníctva a oblastí činnosti.

Navyše dopyt po profesii je trvalo vysoký, dokonca aj počas hospodárskej krízy. Špecialisti tohto profilu sú potrební všade: vo finančnej, stavebnej, dopravnej, poľnohospodárskej a iných oblastiach. Profesionál má právo vybrať si, čo chce zákazníkom predať. Napokon, voľných miest je v tomto profile dosť.

Vlastnosti profesie

V tejto profesii platí Paretov zákon: 20 % obchodných špecialistov spoločnosti tvorí 80 % objemov.

To najcennejšie v predaji sú zákazníci. Sú zákazníci - bude zisk. A čím viac je ich počet, tým vyšší je príjem.

Prístup k zákazníkom – hlavnú hybnú silu rastu moderného podnikania – drží pevne v rukách skutočný profesionál. Manažéri predaja pracujú v sektore služieb, priemyslu a spotrebného tovaru. Zákazníkom len nepredávajú produkt alebo službu, ale vytvárajú s nimi predpoklady pre ďalšiu spoluprácu.

Aby bola práca efektívna, manažéri vykonávajú neustále analýzy:

1. Porovnanie vášho produktu s produktom konkurencie z hľadiska kvality, vlastností, ceny.
2. Rozšíriť a študovať zákaznícku základňu.
3. Sleduje zmeny v predaji, ich vzostupy a pády.

Hlavné povinnosti manažéra

1. Riadenie predaja, štúdium konkurentov, predajných trhov, dopytu po tovaroch a službách.
2. Prísna implementácia plánu predaja.
3. Organizácia vzťahov s dodávateľmi a zákazníkmi, ich vyhľadávanie. Presvedčiť klienta, že práve táto ponuka je najziskovejšia a najlákavejšia.
4. Analýza predaja, reporting.
5. Poradenstvo predajcov a distribútorov.
6. Tvorba cien, zliav.
7. Vypracovanie a oprava dokumentácie.
8. Zmluvná a vyjednávacia činnosť a plnenie záväzkov.
9. Vytváranie a vedenie prezentácií o tovaroch a službách.
10. Práca na reklamnej stratégii spoločnosti.
11. Doplnenie klientskej základne na zvýšenie obratu.
12. Rozvíjanie dlhodobých vzťahov s klientmi s cieľom vyvolať záujem a udržať hladký predaj.
13. Nepretržitá komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom akcií, stávok atď.

Autor: tento zoznam naznačuje sa len jeden záver: práca manažéra je zaujímavá a mnohostranná.

Osobné kvality

Osobnostné črty, ktoré z vás robia dobrého predajcu, môžu byť pre nováčikov mätúce. Preto sa oplatí počúvať odborníkov na predaj.

Zdôrazňujú určité vlastnosti človeka, podľa ktorých možno rozlíšiť vynikajúceho obchodného manažéra:

1. Jednou z hlavných vlastností je vzbudzovať dôveru. Zakladá si na spoľahlivosti a poctivosti. V modernom biznise sa na ňom budujú dlhodobé vzťahy a uzatvárajú sa opakované obchody.
2. Najdôležitejšou povahovou črtou predajného guru je svedomitosť, inými slovami, seriózny prístup k akejkoľvek práci, zameranie a obavy o jej konečný výsledok.
3. Zameranie na klienta a jasné pochopenie toho, čo potrebuje. Myslí si to viac ako 80 % najpredávanejších produktov.
4. Pokora a takt. Podľa štatistík viac ako 90% najpredávanejších sú skromní ľudia. Asertívni sebavedomí kolegovia, ako ukazuje prax, častejšie odstrašujú zákazníkov.
5. Zvedavosť alebo zvedavosť pomôcť odborníkovi získať viac vedomostí a odpovedí na nepríjemné otázky.
6. Aktivita a vynaložené úsilie priamo ovplyvňuje výsledok predaja.
7. Schopnosť budovať pozitívne priateľstvá obchodný vzťah, vďaka čomu prerastú do dlhoročného priateľstva s rôznymi ľuďmi.
8. Túžba učiť sa a rozvíjať neustále aktualizovať techniky a techniky. Nie je jednoduché byť úspešný v predaji, ale byť skutočne moderný. Všetko, čo fungovalo včera, je dnes niekedy zastarané alebo treba upraviť.
9. Motivácia k úspechu núti vás neustále konať a tvoriť.
10. Úspech je v hlave. Preto jeden človek dosiahne veľa, iný zlyhá. Hoci obaja majú rovnaké schopnosti a príležitosti.
11. Relevantná je schopnosť pracovať s informáciami, zvýrazniť to, čo z nich treba, a odhodiť odpadky.

Ale ukazuje sa, že nadmerná spoločenskosť toho, kto predáva, narúša dobrý predaj!

Predajcovia, naplnení prílišnou ústretovosťou ku klientovi, ho nedokážu ovplyvňovať a diktovať mu podmienky.

Dobrí predajcovia sa nevyznačujú takzvaným emocionálnym pesimizmom, nepoznajú sklamanie, smútok a skľúčenosť. Nemajú pocit hanby a strachu. Pri akýchkoľvek rokovaniach sú ľahké a pohodlné. Vždy je tiež dôležité, aby pochopili, prečo k zlyhaniu došlo, aby sa chyba už neopakovala.

Priemerný plat manažéra predaja

V dobrom aj zlom sa situácia na trhu stále vyvíja tak, že v ktorejkoľvek oblasti činnosti predajcovia tovarov a služieb dostávajú mzdy 2-3 krát viac ako tí špecialisti, ktorí vyrábajú tovar.

Počiatočný príjem bežného manažéra je, samozrejme, malý. Pozostáva zo sumy úrokov z transakcií uzatvorených v priebehu mesiaca. Nováčik zarába klientskej základne, jeho príjem postupne rastie a pohybuje sa od 15 do 20 tisíc rubľov. Pre vedúceho obchodného oddelenia je to vyššie - od 30 do 90 tisíc rubľov.

Začínajúci špecialista študuje spravidla zadarmo, dostáva dobré percento z predaja a dobré bonusy. Môže mať možnosť pracovať na čiastočný úväzok. Mnohé spoločnosti navyše poskytujú firemné dovolenky, štúdium v ​​zahraničí a kariérny rast.

V rozvojových spoločnostiach môže byť plat 50 tisíc rubľov. plus bonus, soc balík, nákup produktov z katalógov a ďalšie výhody.

Dnes sú zákazníci náročnejší ako kedysi. A okrem toho sú aj menej zhovievavé, čo znamená, že predávajúci má právo len na jeden výstrel a musí dobrý dojem prvý krát. AT modernom svete rýchle high digital technológie, kde sa rozhodnutia robia v okamihu, nemožno zatvárať oči pred úlohou dobrého obchodného manažéra. A okrem toho, práca obchodného manažéra je teraz oveľa ťažšia ako pred pár rokmi. Otázkou teda je, ako sa môžete stať dobrým predajcom? Ako sa môžeš stať najpredávanejší? Odpoveď na tieto otázky je vlastne celkom jednoduchá. Byť aktívny.

Dobrý manažér predaja je ten, kto dokáže budovať vzťahy

Ak chcete byť dobrým predajcom, musíte pracovať na vzťahoch so svojimi zákazníkmi, aby sa s vami cítili pohodlne. Dobrý predaj je o budovaní vzťahov vzájomnej dôvery a porozumenia medzi vami a vašim klientom. Je to tiež dlhá cesta k získaniu dôvery zákazníkov, ktorí by s vami chceli v budúcnosti opäť obchodovať.

Dobrý obchodný manažér vždy odpovedá na hovory

Namiesto automatickej odpovede odpovedzte na svoju hovory sami. To ukazuje zákazníkom a klientom, že vám na nich záleží a že nie sú len začiarknutím vo vašich záznamoch a módnym výstrelkom na splnenie vášho plánu predaja. Ak ste veľmi zaneprázdnení, najmite si asistenta alebo ďalších pracovníkov, ktorí budú telefonovať. A pamätajte, že ľudský hlas je oveľa efektívnejší ako hlas robota.

Dobrý obchodný manažér nikdy nesľubuje to, čo nemôže splniť.

Je dôležité, aby vaši klienti vedeli, že vám môžu kedykoľvek dôverovať, že prácu zvládnete. Dobrý predajca musí vždy dodržať svoje sľuby. Ak máte pocit, že nedokážete splniť to, čo sľúbite, buďte k svojim zákazníkom úprimní, budú si vás viac vážiť za vašu úprimnosť. Porušenie sľubov vedie len k tomu, že vám klient prestane dôverovať.

Dobrý obchodný manažér počúva svojich zákazníkov

Aj keď manažér predaja musí presvedčiť zákazníka, aby si niečo kúpil, je tiež dôležité počúvať svojich zákazníkov. Nájdite si chvíľku na to, aby ste svojich zákazníkov osobne spoznali a potom im poskytnite adekvátnu odpoveď. Počúvajte, čo hovorí váš klient, zistite, čo sa mu páči a čo ho vôbec nezaujíma. Jedným slovom všetko, čo by bolo užitočné pre budovanie plodných vzťahov.

Dobrý obchodný manažér vybavuje reklamácie s dôverou

Hoci nikto nemá rád sťažnosti, je dôležité, aby bol manažér predaja pripravený postaviť sa im priamo. Ukazujete tak klientom, že ste ohľaduplní a že vám na nich záleží.

Dobrý obchodný manažér je ochotný pomôcť, aj keď to neprináša zisk.

Dobrý manažér predaja je vždy odborník

Viem, že dobrý človek predavač je vždy majstrom svojho remesla. Pozná svoj produkt alebo službu do najmenších detailov. Na produkte nie je nič, čo by nepoznal. Vďaka dôvere v to, čo predávate, budete môcť oveľa efektívnejšie predať všetko, čo potrebujete.

Dobrý manažér predaja prevezme vedenie alebo ide ešte o krok ďalej

Vedenie prevezme dobrý manažér predaja. To znamená, že ak sa vás váš zákazník na niečo spýta, predstavte mu alebo predstavte iný podobný produkt alebo službu. Dajte im možnosť voľby. Tiež vždy choďte o krok vpred. Ak je váš klient pravidelný zákazník, ponúkajú zľavu alebo nejaký druh bonusu na produkt alebo službu, ktorú si zakúpili.

Dobrý obchodný manažér je schopný priznať si chybu

Byť schopný priznať si svoje chyby môže byť ťažké, no zároveň to klientovi ukazuje, že za svoje činy nesiete zodpovednosť. To zase pomáha upevňovať vzťahy s klientmi, pretože veria, že vám môžu v budúcnosti dôverovať. Dôvera je najdôležitejším nástrojom, ktorý by mal dobrý manažér predaja vždy mať.

Dobrý obchodný manažér hovorí „urobím“, nie „skúsim“

Slovo „skúsiť“ by nemalo byť v slovníku dobrého obchodného manažéra. Práve toto slovo vášmu klientovi jasne ukazuje, čo budete robiť a čo nie. Použitím slova „urobím“ ukážete, že hory prenesiete, aby ste urobili to, čo ste sľúbili.

Poučenie

Dobre si prezrite produkt alebo službu, ktorú predávate. Znalosť produktov je nevyhnutnosťou pre manažéra predaja, ktorý chce dosiahnuť pôsobivý úspech. Každý, kto dokonale pozná celý katalóg alebo zoznam služieb, vždy si je vedomý toho, čo presne má klientovi ponúknuť, nenechá sa odviesť od procesu predaja konzultáciami s produktovými manažérmi a svojou vysokou kompetenciou vzbudzuje u zákazníkov rešpekt a dôveru.

Poznať silné stránky a slabé stránky spoločnosť, pre ktorú pracujete. Prirodzene, pri rozhovore s potenciálny klient stojí za to hovoriť len o výhodách, ktoré spolupráca s vašou spoločnosťou prináša. Poznanie mínusov vám však dá možnosť pripraviť si odpoveď kupujúcemu vopred a rozptýliť jeho pochybnosti.

Naučte sa techniky predaja. Dozviete sa, ako vybudovať rozhovor s klientom, z akých fáz pozostáva proces predaja, na čo si treba v tom či onom prípade dať pozor. Dôležité je nielen naučiť sa, ale aj v praxi vyskúšať všetky zručnosti. Čím viac budete pracovať s efektívnym vzorom komunikácie s klientom, tým rýchlejšie sa požadovaná stratégia správania stane zvykom. Verte mi, úspešne sa dá predávať takmer automaticky. Hlavná vec je veľa cvičiť.

Nepremeškajte príležitosť naučiť sa niečo od svojich skúsených kolegov. Sebavedomí predajcovia, ktorí si myslia, že ich osobné kúzlo urobí všetko za nich, sú na omyle. V neštandardnej situácii si budete môcť zapamätať, ako sa správajú ostatní zamestnanci vášho obchodného oddelenia, a so cťou sa dostať z ťažkej situácie.

Buďte vždy úhľadne a čisto oblečení a učesaní. S manažérom predaja by malo byť radosťou jednať. Naleštené topánky, klasický štýl oblečenia, nevtieravý parfém, otvorený úsmev vám pomôžu získať si priazeň zákazníkov. Samostatne stojí za zmienku presnosť a gramotnosť ústneho a písomného prejavu. Tieto vlastnosti sú pre manažérov nevyhnutné.

Zhromaždite informácie o konkurentoch spoločnosti, ktorú zastupujete. Ak budete presne vedieť, čo, za akých podmienok, v akom časovom horizonte a za akú cenu ponúkajú iné firmy, pomôže vám to zamerať sa na výhody vašej spoločnosti, poskytnúť včas zľavu alebo taktne spomenúť ten či onen nedostatok v práci iných firiem. Pamätajte, že nie je možné otvorene nadávať a kritizovať konkurentov. To môže spôsobiť negativitu zo strany klienta.

Zvýšte svoju zručnosť. Navštevujte interné a externé obchodné školenia, čítajte odbornú literatúru, osvojte si nové techniky predaja. Školenie a rozvoj v tejto oblasti prináša nielen nové poznatky, ale vytvára aj určitý pohon, ktorý pomáha realizovať úspešné transakcie.

Zdroje:

• Ako sa stať úspešným manažérom

Manažér predaja má množstvo povinností, z ktorých každá priamo ovplyvňuje výkon jeho tímu. Najlepší predstaviteľ tejto profesie by mal vedieť nielen dobre predávať, ale mať aj vodcovské vlastnosti, ktoré vám umožnia správne zostaviť váš tím.

Poučenie

Najlepší predajcovia si vždy stanovujú dlhodobé ciele. Musíte byť schopní uprednostniť svoju prácu. Bez toho riskujete, že sa zaseknete pri riešení malých problémov a stratíte zo zreteľa celkový obraz vášho projektu. Okrem toho vám prítomnosť cieľa a priorít umožňuje zdôrazniť najdôležitejšie pre tento momentúlohy, ktorým tím čelí, ako aj stanovenie poradia ich vykonávania.

Musíte byť schopní zostaviť jasný a realizovateľný plán na dosiahnutie cieľov stanovených pre tím. Vaše plány by mali byť čo najflexibilnejšie, aby vždy zodpovedali aktuálnym okolnostiam. Nemalo by sa však dovoliť, aby boli príliš vágne a nezmyselné. Akékoľvek zmeny tohto plánu je možné vykonať až po dlhom preskúmaní nových okolností, za ktorých musíte pracovať. Všetky externé informácie, ktoré sa týkajú vašej práce, by ste mali starostlivo preskúmať. Nerobte rozhodnutia o úprave plánov, pokiaľ úplne nerozumiete tomu, k čomu zmeny povedú.

Najlepší manažér predaja by mal byť neoddeliteľnou súčasťou tímu. Je veľmi dôležité, aby obchodní zástupcovia, ktorí pracujú vo vašom tíme, dôverovali vám a vašim rozhodnutiam. Buďte pozorní k svojim zamestnancom, choďte im v ústrety, ak majú osobné okolnosti, ktoré ovplyvňujú ich prácu. Buďte konzistentní vo svojich požiadavkách, vaša agenda by mala byť vždy jasná a transparentná. Nenúťte zamestnancov, aby vymýšľali, čo od nich požadujete. Nikdy nekritizujte osobnosť zamestnanca, ak urobil niečo zlé, diskutujte s ním len o jeho chybách. Pamätajte, že každý skôr či neskôr urobí chyby. Vašou úlohou je budovať prácu tímu tak, aby sa minimalizoval počet takýchto chýb. K tomu je potrebné neustále pracovať na takýchto chybách, aby sa v budúcnosti neopakovali.

Pomôžte svojim zamestnancom dosiahnuť ich plný potenciál. Mali by ste vykonávať rôzne školenia tak často, ako je to možné, čo vám umožní objavovať silné stránky pracovníkov. Nesnažte sa zo všetkých urobiť rovnakého predajcu ako vy. Pracovných štýlov je veľa, nechajte svojich zamestnancov rozvíjať ich vlastný.

Pamätajte, že ste zodpovedný za prácu celého tímu ako celku. Nepresúvajte zodpovednosť za výsledok jeho práce na svojich zamestnancov. Zároveň by ste nemali niesť zodpovednosť za činnosť konkrétneho zamestnanca.