Manažér pre veľkoobchodné predajné tipy. Kde je vzdialená práca obchodného manažéra? Hlavné zodpovednosti manažéra


Žáner, spôsob, akým sú poradenstvo začínajúcich manažérov napísané, je zvláštnym zjavením hlavy, ktorý aspoň raz narazil na prenájom, školenie a prácu s manažérmi predaja. Po prečítaní rady na začiatku kariérnej dráhy, bude obchodný manažér bude môcť obísť veľa " ostré rohy»Profesionálne formovanie. Návod sa odporúča pre čítanie každého začiatočného manažéra, ktorý sa snaží zlepšiť jeho účinnosť.

"Praktické poradenstvo" Predajcovia začiatočníkov, ktorí žiadajú o názov "Efektívny manažér":

  • Práca nie je vlk, les nebude uteká! Nepáči sa, aby ste vykonali aktuálnu prácu, odložte ju "pre neskôr"! Zapojte sa do svojho podnikania, akumulujte "vyučovanie". Čo sa ponáhľať? Potom urobte všetku prácu jeden potešiť na posledný deň! A ak to nefunguje, tak ... s ňou! Nie si kôň!
  • Pri vykonávaní stretnutí nedávajte svoje ciele ani úlohy s podriadenými. Je lepšie piť kávu s nimi, hovoriť "pre život", diskutovať o svojich "šéfoch". Buďte "Tvoj priateľ", manažéri ako oni !!!
  • Keď váš manažér vám dá úlohy a predajné plány, rýchlo a bez toho, aby zaklopal: "Je to nemožné!", "Nebudeme kupovať!" Nevykonávajte sa ani! Prečo potrebujete pokaziť svoje nervy? Nie ste vlastníkom podnikania! Nespravujete ani nenesiete, žiadna strata!
  • Keď zariadia priority v pracovny cas Prvé miesto vždy položte riešenie vašich vlastných problémov. Je lepšie predstierať, že sa cítite zle, a medzičasom, jazda na chatu, do obchodu, zavolajte všetkých svojich priateľov, prejdite na ODNOKLOKLASSNIKI, DATUKTUJÚCE STRÁNKY atď. A položte priority spoločnosti "do chvosta".
  • Nevyplňujte žiadne plány na mesiac / týždeň / deň dopredu a navyše, správy o skutočnosti za posledný deň, pretože na vyplnenie, musíte napäté, musíte si myslieť "a čo som sa dnes podarilo robiť v práci dnes?" . Stratíte pol dňa života na kreatíve! Okrem toho, hlava písomného písomného písomného môže tiež skontrolovať! A nepotrebujete takú úzku kontrolu - máte veľa vašich záležitostí !!! Ste šialene zaneprázdnení - "práca". Nech jasne pochopiť vodcu!
  • Byť mazaný !!! Skúšanie vašich šéfov častejšie - nech je vyblednutá na stretnutí, nechajte ich pracovať, nezmysel, že ste na predchádzajúcej schôdzi, nech je zmizli pre vás !!! Hľadáme ospravedlnenie, pretože ste s najväčšou pravdepodobnosťou preťažené s prácou, správami, neurčitými cieľmi a tým nedal ukázať pekné výsledky, Ukáž sa. Všetko je na vine, ale nie vy!
  • Častejšie si vezmite v kruhu svojich priateľov a priateľov o tom, že všetko vo vašej spoločnosti nie je oboje v normálnej / dobrej / správnej spoločnosti! ". Byť sťažovať, pretože je divný, že režisér vám nechce platiť za to, že chôdza do práce! "Podivný vodca" vás chce, okrem toho, nielen dali výsledky, ale tiež sa zaoberajú ich vzdelaním a vlastným rozvojom! Riadenie si vyžaduje vykonávanie predajných plánov ....

Potrebujete to?!

Tí, ktorí sa rozhodli opustiť svoje miesto práce vo veľmi blízkej budúcnosti, konať presne tak, ako je uvedené vyššie, a nie inak !!!

Rovnaký naozaj záujem V práci, peniazoch, kariére navrhujeme pokračovať v ďalšom čítaní " praktické soviets Pre efektívnych manažérov. "

Koniec koncov, efektívny manažér je len manažér, ktorý sa berie na to, čo by malo robiť, a prináša prácu, ktorá sa začala na konci, ktorý vytvorí podmienky, ktoré motivujú tím na dosiahnutie nastavenia cieľov, ktorí dosiahnu plánovaný plán predaja!

Urobte si jazdiť sami! Takže:

1. Nepospôsobte "pre neskoršie" vykonanie súčasnej práce. Akumulovaná práca jedia váš čas, spôsobuje podráždenie s vaším sprievodcom, vedie k zlým výsledkom kvality pri vykonávaní iných úloh. Jasne určiť každý deň: Akú prácu by sa teraz mala urobiť, čo dnes a čo po splnení všetkých ostatných vecí.

2. Urobte pravidlo denne:

  • Opatrne si prečítajte e-mail. Poštu každý deň, ale nie skôr ako 16,00 (nie od rána na večer alebo v prestávkach, v tom istom čase niečo žuť).
  • Dokončite plnenie vašich úloh vašej domácej starostlivosti. Dokončiť vykonanie plánovaného plánu na deň a pokojne ísť! Každý vodca to uvidí a určite ocení a výsledok nebude vás dlho čakať!

3. Začnite plánovaním pracovných tokov pre seba. Urobte si pracovný plán na deň, týždeň, mesiac. V ňom:

  • dni a čas na kancelárske práce s dokumentmi a poštou;
  • pohodlný čas pre vaše stretnutia;
  • začať stretnutia s manažérmi;
  • plánovať rozvoj a štúdium nových produktov;
  • plán prípravy na stretnutia atď.

4. Rime svojho pracovného plánu pre svojho manažéra. Nech je vidieť, že pracujete ako efektívny manažér!

5. Začnite "Správa o skutočnosti vykonanej práci" pre seba "do bunky", v ktorom denne, na konci pracovného dňa, môžete odrážať vaše akcie, aby ste hodnotili akademický výkon a hodnotili čas na jednej alebo inej práci.

6. Pošlite svoju správu o práci práce vykonanej na týždeň do vášho vodcu. Určite ocení váš pokrok a poskytne spätnú väzbu do "Analýza výsledkov vykonanej práce: Ciele - Úlohy - otázky na diskusiu." Spätná väzba Z vášho manažéra, v každom prípade bude pre vás užitočné.

7. Buďte nároční na seba! Vyžadovať sa zo seba vykonávanie úloh Toto je zodpovednosť manažéra!

8. Netiahnite svojich zložitých manažérov. Odvolací vývar by mal byť takýto: "Mám taký problém / otázku .... Problému zobrazujem nasledujúce riešenia:

Prosím, povedzte mi, ako to urobiť, aké riešenie problému / otázky si vybrať? " Budete teda demonštrovať: najprv, vaša túžba vyriešiť tento problém sami; Po druhé, rešpektovanie času hlavy.

Tento pokyn bol vytvorený v Comic Shape, ale ako hovoria: "V každom vtip je nejaká pravda," a tu to nie je malé ...

Dúfame, že naša stručná technika bude slúžiť ako dobrá inštrukcia začínajúcich manažérov pri zlepšovaní svojich zručností práce a umožní vám presunúť krok vpred, aby ste sa stretli s hodnotou efektívneho manažéra !!!

Existuje 15 hlavných princípov, ktoré pomáhajú predávajúcemu urobiť úspešnú kariéru, opíšte cenné rady o predajných manažérov v poriadku.

1. Kto je váš klient?
Snažte sa vždy diskutovať s dozorcom, s akmi organizáciami budete spolupracovať. Vyberať správny klient - Toto je vaša spoločná úloha. Čím viac viete, že váš potenciálny zákazník, tým menej budete tráviť čas na spoluprácu s neželanými spoločnosťami pre vás.

2. Sift alebo otočte?
Najdôležitejšou chybou, že nováčikovia je túžba premeniť všetky dostupné spoločnosti na trhu u svojich zákazníkov. Táto stratégia preberá budúce zlyhanie. Vašou úlohou je vybrať si z celkovej hmotnosti existujúcich organizácií, ktoré sú pre vás najvhodnejšie, zvyšok zbytočných podnikov by mal byť schopný rýchlo preosiať.


3. Nebojte sa studených hovorov.
Zvýšenie predaja a práce slušného klientská základňaSú potrebné studené hovory. Mnohí manažéri považujú túto úlohu najviac psychicky ťažké. Nikto miluje, keď odmietne, Hamyat v reakcii alebo vôbec vôbec chce hovoriť. To všetko spôsobuje negatívne emócie. Existujú jedno metódy, ktoré vám umožňujú rýchlo naladiť na tento test. Sústrediť sa na skutočnosť, že výzvy tohto druhu sú len prvou etapou, aby sa chytili veľká ryba. Nie je možné mať pozitívny výsledok, ak na to nič nerobí. Bez studených hovorov, nebudete môcť vypracovať potenciálnu zákaznícku databázu, niekto vám odpovie a niekto súhlasí s dlhodobou spoluprácou. Každý hovor vám dáva pozitívny výsledok. Alebo nový zákazník alebo nové skúsenosti (spracovanie námietok, prekonanie tajomníka, vypracovať zvýšenie zvýšenia predaja). Samozrejme, musíme mať trpezlivosť a samozrejme veriť vo vašu silu.

4. Ako sa pripraviť na hovory?
Nasledujúca rada manažérov predaja sa pripravuje na hovory. Čím lepšie pripravíte, tým väčšia je pravdepodobnosť, že budete hádať veľký klient. Začiatočníci by mali napísať konverzačný skript tak, aby neboli zmätené a zabrániť dlhej pauze. Príklad prvých hovorov možno vypracovať so skúseným vodcom alebo manažérom. Ak budú exemplárne odozvy obrobky pred vašimi očami, budete sa cítiť kompetentnejšie.


5. Čo je užitočné a nebezpečné Autopilot?
Akonáhle manažér získava dostatok skúseností, začne komunikovať s klientom na AutoPilot. To znamená, že jeho konverzácia sa stáva bezmyšlienkovitým, nie emocionálnym, bez toho, aby všetky druhy farieb, ktoré bezpodmienečne desí potenciálneho klienta. Z takéhoto režimu "Robot" by mal byť nahraný, inak v budúcnosti taký zvyk môže navždy root vo vás. Zároveň sa zvýšenie predaja, spracovania námietok a prekonanie tajomníka musí priniesť automatizmu. Takže môžete byť oveľa presvedčivejšie počas celého konverzácie.

6. Ako vybudovať dialóg s potenciálny zákazník?
Mnohí noví manažéri sa snažia rýchlo zavolať všetko, plynule rozprávať podstatu hovoru a okamžite získať odpoveď, bude spolupráca alebo nie. Niektorí predajcovia veria, že rast tržieb je možné zvýšiť, ak sa naučiť hovoriť tekutinu. Alas, nie je to správne. Vašou úlohou je predať, nehovoriť. S klientom musíte vybudovať dialóg: Počúvajte a pýtajte sa otázky. Počas studeného hovoru musíte pochopiť, čo táto spoločnosť potrebuje konkrétne, s ktorými sa vyskytli problémy. Až potom môžete ponúknuť vašu pomoc.


7. Ako nájsť osobu, ktorá rozhodne?
Ďalšia hlavná rada predaja manažérov - nesnažte sa rozprávať podstatu vášho hovoru, každého, kto má telefón. Neodkazujte komerčné ponuky na spoločnom užívateľskom e-maile alebo tajomníku, musíte nájsť osobu, ktorá rozhodne, je to podľa vašej otázky.

8. Prečo potrebujete podrobné záznamy?
Správca bez jeho základne je len zbytočný pracovník. Sme plne záznamy, zaobchádzať s nimi - kde zavolali, keď povedali, že boli ponúknuté, keď zavolajú a tak ďalej. Použite Excel súbory alebo CRM systém. Aby bolo ľahšie pracovať so základňou, systematizovať vaše dané parametre: potenciálny význam klienta, veľkosť spoločnosti, stav spolupráce (nie je pripravený, je pripravený). Takže môžete spravovať vzťahy so svojimi zákazníkmi.

9. Ako sa radovať na imaginárne výsledky?
Väčšina predajcov miluje premýšľať o výsledku. Napríklad, keď dostal list na odoslanie komerčnej ponuky, bity manažéra, veriť, že ich klient. Byť pod dojmom svojho výsledku, predávajúci uvádza na možné spoluprácu, v skutočnosti konečný výsledok ešte nie je - jednoduchá fikcia. Preto zomriete svoj prach, počkajte na rozhodujúcu odpoveď od svojho klienta, len potom môžete osláviť víťazstvo.

10. Inicializácia by mala byť ponechaná
Komunikácia s klientom, manažér by mal vždy opustiť iniciatívu. Takže si môžete preukázať klientovi Vašej starostlivosti o neho, okrem predávajúceho sa musí zavolať - toto je nezákonné.


11. Aké záruky očakáva klient?
Rast tržieb priamo závisí od schopnosti poskytnúť záruku. Spravidla je neochota spolupráce klienta s vami založená na niektorých obavách, snažte sa ich rozptýliť so zárukami. Ak sa klient cíti vedľa vás, znamená to, že je pripravený odpovedať na váš návrh. Nezabudnite však hovoriť s dozorcom, skontrolujte, aké záruky poskytuje vaša spoločnosť.

12. Ako vybrať zákazníkov od konkurentov?
Takéto uvítacie zákazníci by sa mali uchovávať v samostatnom zozname a pravidelne s nimi komunikovať. Skôr alebo neskôr, máte možnosť naliehať na vašu stranu. Napríklad ich dodávateľ poruší dodací čas. Preto potrebujete pripomenúť, že nebudete chýbať šťastný prípad.

13. Ako chrániť svojich zákazníkov z starostlivých konkurentov?
Vždy upozornenie. Zvýšiť hodnotu spolupráce. Ak požiada o zákazníka, skúste ich vykonať. Napríklad túžba klienta, aby sa tovar videl rýchlejšie.


14. Ako predať viac?
Zvýšenie predaja závisí od zručnosti manažéra na predaj drahé. Na zvýšenie nákladov na transakciu je potrebné ponúknuť a súvisieť s hlavným produktom.

15. Ako ísť do spoločnosti bez studených hovorov?
Väčšina manažérov zabudne požiadať svojich zákazníkov takéto potrebné odporúčania. Akonáhle ste uzavreli dohodu, požiadajte, kto môže stále odvolať. Určite váš klient pozná pár takýchto spoločností, ktoré nepoužívajú vaše služby. Okrem toho môžete vás požiadať, aby ste vám poskytli odporúčania, ušetrí vám od potreby vykonať studené hovory.

Všetko cenné obchodné manažéri Choďte dole na jeden - nikdy relaxovať, aj keď sa situácia zdá byť stabilná!

Teraz sotva každá osoba s vysokoškolským vzdelaním funguje ako manažér. Ale mnohí ľudia chcú takúto pozíciu ani predpokladať, aký druh mnohých úloh čelia osobe, ktorá má podobnú profesiu.

Práca manažéra: Čo to znamená

Takáto profesia ako manažéra znamená niekoľko úloh. Čo presne tieto úlohy sú zvyčajne stanovené v popis práce. Ak chcete vedieť, ako sa stať manažérom, odporúčame čítať článok. Najčastejšou profesiou medzi manažérmi sú:

  • Manažér kancelárie;
  • HR manažér;
  • Manažér predaja;
  • Projektový manažér.

Čítať zaujímavý článok Na tému, kto je manažér a to, čo je zapojený do článku.

Ako pracovať Manager office

Najčastejšie sa kancelária kancelária zaoberá organizovaním práce v kancelárii. Môže to byť dodávka pitnej vody, dodávky papiernictvo, čistenie v interiéri a tak ďalej. Všeobecne platí, že práca pre túto profesiu zvyčajne nie je ťažké, ale ak je v oddelení takéhoto zamestnanca veľké námestiePotom je všetko opakovane komplikované. Niekedy manažéri kancelárií dôverujú organizácii celého tucet kancelárskych priestorov.

Ako pracovať ako manažér zamestnancov

HR manažér (personál) často presahuje svoje každodenné úlohy. Patrí medzi ne nábor a sledovanie konkrétneho zamestnanca. Lekárstvo sa však často pridáva, ako aj certifikácia zamestnancov. Napriek tomu, že v spoločnosti sa predpokladá, že táto práca nie je zložitá, v veľké spoločnosti Niet divu, že sú vytvorené celé personálne oddelenia s vyšším manažmentom.

Ako pracovať ako obchodný manažér

Predajný manažér sa špecializuje na predaj tovaru alebo služieb svojej spoločnosti. Na splnenie takejto práce sa úspešne skúma na preskúmanie produktu alebo služby, zistiť cieľovú skupinu a naučiť sa predať. Toto je pomerne zložitá práca, pokiaľ ide o dosiahnutie výsledku, pretože často takýto manažér sa zaväzuje studené hovory, nevedeli ho vopred, či bude schopný zaujímať potenciálneho klienta.

Ako pracovať Správca projektu

Projektový manažér je zodpovedný za jeden alebo viac projektov. V štruktúre podniku je v skutočnosti vedúci oddelenia. Táto osoba má často vyššie vzdelanie A zároveň musí dobre pochopiť v záležitostiach svojho oddelenia. On a kurátor, a samotný zamestnanec, ktorý vykonáva určitú úlohu v celkovej práci tímu. V závislosti od zaťaženia, zručností a skúseností môže byť okamžite obsadené v niekoľkých projektoch.

Predajný manažér pre začiatočníkov, ako všetci nováčikovia, je naklonený, aby umožnil neodrubateľné chyby, ktoré môžu zničiť nielen svoju osobnú reputáciu, ale aj reputáciu spoločnosti. Z akých chýb by malo byť spustenie nováčikov, čítať v našom článku.

Predajcovia začiatočníkov Najčastejšie si vyberú túto profesiu z nasledujúcich dôvodov: buď dúfajú, že zarobia jednoduché peniaze, alebo nemôžu nájsť inú prácu. Prvé chytie pre všetko naraz, dúfajúc, že \u200b\u200bkompenzuje nedostatok skúseností s nadmernou činnosťou. Druhá, naopak, pasívna a nechať všetko na Samonek. V dôsledku toho títo a iní umožňujú veľa nováčikov, ktorí sú často drahé ako spoločnosť.

Ty, ako obchodný riaditeľ, môžete poistiť vašu spoločnosť z chýbajúcich manažérov predaja začiatočníkov. Po prvé, nevzdávajte sa do pokušenia a nepriradite ani veľmi aktívnu a udržiavanú dôveru novej práce kľúčoví klienti. Po druhé, s vedomím typických chýb začínajúcich manažérov, myslím si, ako ich varovať.

Chyba začiatočník Predajný manažér №1

Neschopnosť definovať sľubný klient. Často sa začiatočník v snahe o predaj snaží pochopiť čo najviac objednávok bez premýšľania o skutočnom alebo nie. Po strávení hmoty času na pochybných zákazníkov, manažér zmešká každý sľubný. V dôsledku toho nemôže nič predávať vôbec.

Ako zabrániť? Nestačí len povedať nováčikom cieľové publikum Vaša spoločnosť - musí byť vysvetlená, pre aké funkcie je určené. Ak je cieľová skupina úzka, potom stojí za spotrebiteľský portrét. Ak je rozmazané, potom opíšte ako celok, ako sa správa skutočného klienta správa. Požiada napríklad o zaslanie nielen špecifikácie, ale aj odhadu a technické riešenie; V jeho lexikóne existujú určité podmienky; Zriedka sa pýta na okamžité nastavenie skóre.

Chybový začiatočník Predajný manažér №2

Povrchové znalosti produktu. Nováčik manažér si často myslí, že zákazníci sú nedostatočne chápané vo vašich produktoch, najmä zložité, a preto sa domnievajú, že len hlavné charakteristiky tovaru sa považujú za dostatočné. Avšak, ak existuje viac či menej pripraveného spotrebiteľa, začiatočník sa dostane a stráca klienta.

Ako zabrániť? V ideálnom prípade musíte mať program na prispôsobenie nových predajcov, ktoré zahŕňajú vrátane vzdelávacieho bodu. Napríklad v niektorých spoločnostiach existujú prirážky zamestnancov, ktorí sa naučili určitý produkt a sú pripravení prezentovať svojich kolegov. Iní používajú hry, počas ktorých jeden zo zamestnancov zohráva úlohu starostlivého klienta a zaspí druhý hráč s trikmi. Takéto herné formy školenia pomáhajú zapamätať si informácie. Pokiaľ ide o samospúšťanie, vždy odporúčam začínajúcich manažérov, aby sa na miesto klienta, pozerali na produkty spoločnosti s jeho očami a predstavili otázky, ktoré môžu vzniknúť od spotrebiteľa.

  • Katedra zamestnancov: Koho potrestajte rubľ

Ale ak je váš produkt dosť komplikovaný a pravdepodobnosť je to nový zamestnanec Všetci sa zrazia s otázkou, ktorá nebude môcť odpovedať, potom ho odporučiť v každom spôsobe, aby ste sa vyhli frázu "Neviem." Lepšie namiesto odpovede, zaznamenávania povedomia spotrebiteľov, navrhne mu chatovať s odborníkom. Ak tomu tak nie je telefonický rozhovor a stretnutie sa nestane na území spoločnosti, stojí hneď s viac skúsených kolegov a požiadajte ich, aby poradili alebo sľúbili poslať ich detailný popis tovar.

Ak nie je možné venovať dostatočnú pozornosť všetkým začiatočníkom (napríklad existuje mnoho z nich), kúpiť knihu o organizovaní času každému zamestnancovi a dávať týždeň na čítanie, upozornenie, že po siedmich dňoch zodpovedajúci test sa bude konať.

Chybový začiatočník Predajný manažér №3

Neschopnosť počúvať klienta. Manažér, ktorý tovar študoval, môže ísť na ďalší extrémne a začať nadšene, aby maľoval svoje výhody bez toho, aby sa partnerovi vložil slovo namiesto zistenia potrieb klienta. Výsledkom je, že spotrebiteľ vytvára úplne rozumný dojem, že sa snaží niečo uložiť.

Ako zabrániť? Stráviť master triedy pre svojich zamestnancov. Po prvé, povedzte im, že úspešný manažér nie je ten, kto vreduje svoj produkt bez konca a ten, kto vie, ako počúvať klienta a požiadať o objasnenie otázok. Vysvetlite, že absolútna väčšina ľudí radi hovoria o sebe, takže hovoriť klienta, musíte sa dozvedieť o jeho problémoch, úlohách, túžobách a plánoch a potom ísť do ponuky tovaru alebo služieb (obrázok 1). Hovoriť o produkte, musíte byť schopní urobiť pauzy a poskytnúť klientovi vyjadriť svoj názor a položiť otázku.

  • Funkcie obchodného riaditeľa: Čo by mal profesionál vedieť

Nemali by ste sa báť diskutovať spolu s výhodami a nevýhodou predaného tovaru - tento prístup vytvorí atmosféru dôvery, Klient uvidí v predajcovi poradcu. A aj keď spotrebiteľ okamžite neprijme požadované riešenie, pôda sa stanoví na ďalšiu spoluprácu.

Aby ste sa vyhli newcomer chybám, po teoretickom vysvetlení poskytnite nováčikový obchodný manažér malá prax - pošlite nováčik na rokovania s klientom. Až nie ako vyjednávači, ale ako tichý asistent jedného z najzaukne skúsených obchodných manažérov. Nechajte ho prelomiť do atmosféry rokovaní a naučí sa ich.

Chybový začiatočník Predajný manažér №4

Nesprávne informačné kanály. Niekedy, keď počuť neprofesionálnych poradcov, neskúsení manažéri považujú za potrebné vstúpiť z diaľky, snaží sa pripraviť klienta. Ale so súčasným rytmom života ľudia nemajú veľký počet času na počúvanie rozsiahlych prejavov. V dôsledku toho manažér, vyjadriť svoj dlhý návrh, môže jednoducho mať čas ísť do podstaty. Do tej doby, keď začne priamo ponúkať produkt alebo službu, bude už zastaviť počúvanie.

Ako zabrániť? Po prvé, radí vašim novým zamestnancom, začať konverzáciu s klientom, vždy sa pýtajte: "Kedy máte?" - av závislosti od odpovede na vytvorenie konverzácie. Po druhé, poskytnite im konverzačný algoritmus. Lepšie, ak v závislosti od špecifík cieľovej skupiny, budete rozvíjať svoj scenár, ale niektoré položky môžu byť spoločné (obrázok 1).

Chybový začiatočník Predajný manažér №5

Sklamanie s poruchou. Predajcovia začiatočníkov sú veľmi akútne vnímané akýmkoľvek zlyhaním. Niektoré to spoty a niektoré sa môžu zlomiť.

Ako zabrániť? Učte svojich zamestnancov, aby ste zmenili mínus na plus. Napríklad, ak je práca nováčikov spojená so studenými hovormi, podporovať ich štatistiky, vysvetľuje, že len každá 15. osoba súhlasí s tým, že je ponúkaný. V dôsledku toho manažéri, ktorých návrh bude mať záujem o každé 10., budú radi, že budú úspešní.

Chybový začiatočník Predajný manažér №6

Neschopnosť plánovať čas. Ide o bežnú chybu začínajúcich zamestnancov. Niektorí nepovažujú za potrebné naplánovať čokoľvek v zásade, iní jednoducho nevedia, ako to urobiť. Zdá sa však, že by sa zdalo, že osobný nedostatok môže byť mimoriadne negatívny vplyv na činnosti celej spoločnosti. Nedodržanie zákazníkov sľubuje, narušenie rokovaní, oneskorenie transakcií - často to všetko je spôsobené tým, že manažéri predaja nevedia, ako plánovať pracovný čas.

Ako zabrániť? Povedzte obchodnému riaditeľovi spolu s novými zamestnancami, aby urobili osobný pracovný plán každej a počas týždňa na testovanie jeho realizovateľnosti. Nechajte začiatočníkov jasne spĺňať všetky plánované a každá odchýlka je stanovená. Na konci skúšobného obdobia je potrebné spoločne analyzovať výsledky, opraviť nedostatky a vyskúšať už nový plán.

Opatrovanie - psychologický príjem, čo umožňuje nahradiť negatívne vnímanie s pozitívnym alebo neutrálnym a konštruktívnym, zmeniť pohľad na situáciu, na jeho vlastnej práci.

Začiatočník Market Manager

Strach, aby sa zlyhal. Skúsenosti spojené s zlyhaním sú najviac zvláštne pre začiatočníkov, najmä v prípade prvej veľkej transakcie. Nebezpečenstvo je, že takéto nepokoje často zničujú správanie zamestnanca. Preplnený emóciami sa manažér môže správať s klientom nedostatočne, pokúsiť sa urýchliť transakciu a nevedome rozdrviť, že len znepokojený alebo dokonca vystrašený zákazník.

Ako zabrániť? Práca obchodných manažérov (najmä nováčikov) vyžaduje neustále interné nastavenie. ZAPOJKAŤ IMPOKUJÚCICH TECHNIKAMI. Ukážte príklady, ako človek môže zmeniť svoj postoj k rovnakej skutočnosti. Najlepšie je, že to urobí na základe konkrétnych situácií a straty ich.

Chybový začiatočník Predajný manažér №8

Nedostatok prípravy na rokovania. Často neskúsené (najmä mladí) ľudia sa domnievajú, že všetky hlavné otázky sú riešené počas stretnutia, z toho, čo spravidla rokovania buď zlyhajú, alebo nedosiahnu osobitné dohody - v dôsledku toho je potrebné splniť klienta niekoľko krát. Skúsení vyjednávači vo väčšine prípadov na schôdzi na stretnutí potvrdzujú len dohody dosiahnuté skôr a stanovili všetky body nad I, pretože štúdium zámerov klienta a identifikácia vplyvných osôb, ich záujmy a partnerov sa konajú pred rokovaním. Okrem toho sa strany dohodli na tom, kto bude prítomný na stretnutí, ktoré informácie by mali byť pripravené atď. Bez toho, aby mal takýto snímanie, manažér, ktorý prišiel na rokovania, padá na mínové pole.

Ako zabrániť? Vypracovať formu prípravy na rokovania, ktoré každý obchodný manažér by mal poskytnúť svojmu vodcu vo forme. Okrem toho je potrebné trénovať nováčik na frázy šablóny, ktoré mu pomôžu v minútach vzrušenia (obrázok 2).

Chybový začiatočník Predajný manažér №9

Žiadny sledovaný list. Nepíšte list na základe výsledkov stretnutia s klientom - to je ďalšia typická chyba predaja predaja začiatočníkov. Ale takýto list nielen produkuje dobrý dojemVzhľadom k tomu, že je to prejav zdvorilosti, ale tiež vám umožňuje získať pozornosť klienta na váš návrh znova. Dobrý sledovaný list - a už nie ste ako všetci ostatní!

Ako zabrániť? Poradenstvo je jednoduché: pripravte šablónu (šablóny) takéhoto listu, aby sa manažéri predaja nemyslite na to, ako ho písať. A tak, aby zamestnanci nezabudli poslať klientovi, vytvoriť vo forme správy o rokovaniach s počtom, v ktorom nováčikovia si všimnú, či boli zaslané nasledujúcim listom.

Beginner Sales Manager Chyba č. 10

Voľný tvar oblečenia. Nie každý rád nosí obchodný oblek. Tam sú tí, ktorí ho nikdy nosili, a preto si zvykli na slobodný štýl. Ľudia, ktorí predtým nepracovali so zákazníkmi, môžu zvážiť prísne oblečenie s nadmernou požiadavkou a proti nemu.

Ako zabrániť? Nech je to, že aj nováčikový manažér by mal vyzerať slušné, to znamená prísne av podnikaní. Vysvetliť novým zamestnancom, ktorí práve také vzhľad Spôsobuje dôveru na zákazníkov, a preto zvyšuje šance na úspech. Ak človek, napriek všetkým vysvetleniam, nechce prísť s jeho slobodným štýlom, znamená to, že by ste mali premýšľať o jeho preklade na iné rozdelenie alebo o pokynoch tohto zamestnanca týchto úloh, ktoré nebudú spojené s aktívnym predajom.

  • Štruktúra obchodného oddelenia: Cheat list pre hlavu

Samozrejme, tieto tipy sa môžu zdať nadmerná formalizácia práce manažérov predaja. Ale nezabudnite: rozprávame sa O neskúsených zamestnanci, často ľudia, ktorí nemajú žiadnu predstavu o práci v predajnom oddelení. A v tomto prípade je lepšie byť zdržanlivý, skôr než zlyhať, alebo stratiť verný klient. Najmä preto, že títo nováčikovia získajú skúsenosti, môžu poskytnúť viac slobody.

Výučba

Študovať produkt alebo službu, ktorú predávate. Znalosť tovaru je jednoducho potrebná pre obchodného manažéra, ktorý chce dosiahnuť impozantný úspech. Ten, kto pozná celý katalóg alebo zoznam služieb, si vždy uvedomuje, že by mal byť ponúkaný klientovi, ktorý nie je rozptyľovaný od procesu predaja po konzultácii s produktovými manažérmi a spôsobuje rešpekt a dôveru od zákazníkov, vďaka svojej vysokej kompetencii.

Poznať silné I. slabé strany Spoločnosti, v ktorých pracujete. Prirodzene, keď hovoríte s potenciálnym klientom, stojí za to hovoriť len o výhodách, ktoré spolupracuje s vašou spoločnosťou. Znalosť mínus vám však poskytne príležitosť pripraviť odpoveď na kupujúceho vopred a rozptýliť svoje pochybnosti.

Preskúmajte predajnú technológiu. Naučte sa, ako budovať konverzáciu s klientom, z ktorého štádiu je proces predaja, ku ktorému potrebujete venovať pozornosť jedným alebo iným. Je dôležité nielen preskúmať, ale aj vyskúšať všetky zručnosti v praxi. Čím viac budete pracovať, dodržiavanie efektívnej komunikačnej schémy s klientom, tým rýchlejšie bude potrebná stratégia správania vstúpiť do vášho zvyku. Verte mi, môžete študovať úspešne prakticky na stroji. Hlavná vec je precvičiť veľa.

Nenechajte si ujsť príležitosť naučiť sa niečo zo svojich skúsených kolegov. Seba-istý predajcovia, ktorí veria, že ich osobné kúzlo urobí všetko, čo sa mýli. V neštandardnej situácii si môžete spomenúť, ako ostatní zamestnanci vášho obchodného oddelenia prichádzajú, a s cťou dostať sa z ťažkej situácie.

Byť vždy opatrne a čisto oblečený a česaný. S predajným manažérom by mal byť príjemné komunikovať. Silné topánky, klasický štýl v oblečení, nenápadný parfum, otvorený úsmev vám pomôže dobyť umiestnenie zákazníkov. Samostatne stojí za to hovoriť o presnosti a gramotnosti ústnej a písomnej reči. Tieto vlastnosti sú nevyhnutnými manažérmi.

Zhromažďovať informácie o konkurentoch spoločnosti, ktoré si predstavujete. Znalosť, že to je, za akých podmienok ostatné firmy ponúkajú a za akú cenu vám pomôžu zdôrazniť výhody vašej spoločnosti, aby ste mohli poskytnúť zľavu na čas alebo takticky spomenúť o konkrétnom nedostatku iných firiem. Pamätajte, že je nemožné otvorene a kritizovať konkurentov. Týmto si klient môžete zavolať negatívne.

Zvýšte svoje zručnosti. Zúčastnite sa intracorporate a externé predajné školenia, prečítajte si špecializovanú literatúru, pozri nové obchodné techniky. Tréning a vývoj v tejto oblasti nielenže poskytuje nové poznatky, ale tiež vytvára určitú jazdu, ktorá pomáha robiť úspešné transakcie.

Zdroje:

  • Ako sa stať úspešným manažérom

Predajný manažér má niekoľko povinností, z ktorých každý ovplyvňuje účinnosť svojho tímu. Najlepší zástupca tohto povolania by nemal byť schopný len predať dobre, ale mať tiež vodcovské vlastnosti, ktoré vám umožnia správne konfigurovať svoj tím.

Výučba

Najlepší predajcovia vždy dali dlhodobé ciele. Musíte byť schopní priradiť priority vo vašej práci. Bez toho riskujete bogging pri riešení malých problémov, chýba mi celkový obraz vášho projektu. Okrem toho dostupnosť cieľov a priorít vám umožňuje prideliť najdôležitejšie tento moment Pracuje s tímom, ako aj nastavte poradie ich vykonávania.

Musíte byť schopní urobiť jasný a spustiteľný plán na dosiahnutie cieľov stanovených pred tímom. Vaše plány musia byť čo najfoálnejšie, aby vždy spĺňali súčasné okolnosti. Nie je však možné, aby boli príliš rozmazané a nemajú žiadny význam. Akékoľvek zmeny tohto plánu môžu byť vykonané až po dlhej analýze nových okolností, za ktorých musíte pracovať. Všetky externé informácie, ktoré sa týka vašej práce, sa musia starostlivo študovať. Neužívajte rozhodnutia o úprave plánov, ak nepochopíte, čo tieto zmeny povedú.

Najlepší manažér Predaj musí byť neoddeliteľnou súčasťou tímu. Je veľmi dôležité, aby vám obchodní zástupcovia, ktorí pracujú vo vašom tíme, vám dôverovali a vašim rozhodnutiam. Buďte opatrní vašim zamestnancom, choďte na ich stretnutie, ak majú osobné okolnosti, ktoré majú vplyv na ich prácu. Buďte v súlade s vašimi požiadavkami, vaša agenda by mala byť vždy zrozumiteľná a transparentná. Nedávajte zamestnancov myslieť, čo od nich požadujete. Nikdy kritizujte osobnosť zamestnanca, ak urobil niečo zlé, diskutujte len s ním. Pamätajte, že chyby sú skôr alebo neskôr robiť všetko. Vašou úlohou je vybudovať prácu tímu takým spôsobom, aby sa minimalizoval počet takýchto chýb. Na tento účel je potrebné neustále vykonávať prácu na takýchto chybách, aby sa v budúcnosti neopakovali.

Pomôžte svojim zamestnancom odhaliť svoj potenciál čo najviac. Musíte vytvoriť rôzne školenia čo najviac, čo umožňuje odhaliť silné stránky pracovníkov. Nesnažte sa urobiť zo všetkých ten istý predajca ako vy. Existuje veľký počet pracovných štýlov, nechajte svojich zamestnancov pracovať svoje vlastné.

Pamätajte, že ste zodpovední za prácu celého tímu ako celku. Nesmiete zodpovednosť za výsledok svojej práce na svojich zamestnancoch. Zároveň by ste nemali byť zodpovední za činnosti konkrétneho zamestnanca.


2021. satarov.ru..