Umiestnenie účastníkov rozhovoru a partnerov pri stole. Proxemika a vzájomné polohovanie v komunikácii

Kuchyňa

Najúčinnejšie spôsoby, ako získať svojho partnera.

Tento článok predstaví najefektívnejšie a najspoľahlivejšie spôsoby, ako získať svojho partnera. Všetky sú psychologické techniky, zameraný na dobromyseľný vplyv, ktorý nemá za následok urážku, ponižovanie alebo potláčanie jednotlivca.

primárny cieľ Pomocou nižšie uvedených metód sa naučíte, ako si získať ľudí, pomôcť im začať vám dôverovať a postupne ich viesť k akcii, akcii alebo rozhodnutiu, ktoré potrebujete. Ďalej sa pozrieme na niektoré z najbežnejších a najúčinnejších techník, ktoré vám určite umožnia vyhrať nad partnerom.

1. Žiadosť o pomoc alebo láskavosť.

Keď niekoho požiadate o pomoc alebo láskavosť, dáte mu najavo, že ak ho bude potrebovať, môže sa na vás bezpečne obrátiť. Z toho vyplýva, že na jeho žiadosť bude konať tak, ako by chcel, aby ste urobili vy. Po tom, čo vám raz pomohol, bude k vám človek oveľa viac naklonený ako niekto, komu ste kedysi urobili láskavosť a on sa bude cítiť zaviazaný.

Toto bolo prvýkrát, čo som si všimol tento psychologický faktor. Za účelom dostať do kontaktu s osobou, negatívne naklonený k nemu a aby si ho získal, rozhodol sa ho Franklin osloviť so žiadosťou o požičanie veľmi vzácnej a drahej knihy. Svoju požiadavku sformuloval veľmi slušne a správne a ešte väčšiu zdvorilosť vyjadril vďakou za to, že ho ten človek neodmietol. To malo očakávaný efekt a po určitom čase sa muž, ktorý mal k Franklinovi negatívny vzťah, stal jeho priateľom. Odvtedy sa táto psychologická technika nazýva efekt Benjamina Franklina.

2. Preháňajte požiadavku.

Ak ho zároveň chcete priviesť k vykonaniu určitého úkonu, musíte skutočnú požiadavku trochu prehnať. Ide o toto: požiadaním človeka o niečo, čo nemôže alebo nechce urobiť, ho prinútite odmietnuť vás. Odmietnutím sa partner bude cítiť nepríjemne a nepríjemne, pretože vám odmietol pomôcť. Po nejakom čase predložte žiadosť, ktorá vás spočiatku zaujímala, as vysokou pravdepodobnosťou bude osoba súhlasiť s jej splnením, pretože bude mať pocit viny za predchádzajúce odmietnutie.

3. V komunikácii používajte meno a status.

Svetoznámy psychológ je už dlho považovaný za profesionála v tejto zručnosti, napísal veľa kníh na túto tému a dosiahol v tejto oblasti veľké úspechy. Vo svojich dielach radí venovať veľkú pozornosť stavu, titulu a menu človeka. Nie je žiadnym tajomstvom, že každý človek v tej či onej miere miluje seba a svoje meno, pretože celý jeho život je to, čo pre človeka znamená sám seba a je to najeufónnejšie a najpríjemnejšie slovo. A preto sa človek, ktorý toto slovo vysloví, stáva príjemným a pozitívnym partnerom.

Použitie titulu, postavenia alebo sociálneho postavenia osoby má rovnaký účinok. To je jeden z dôvodov, prečo je v orgánoch činných v trestnom konaní a vo vojenských štruktúrach zvykom pri oslovovaní starších používať najprv hodnosť a až potom v prípade potreby meno. Pomocou takejto frázy sa reguluje disciplína a rešpekt k vyšším hodnostiam.

Ak sa chcete s niekým spriateliť, hovorte mu častejšie v rozhovore. To určite ovplyvní jeho postoj k vám a urýchli nadviazanie priateľského kontaktu. Ak oslovíte svojho partnera ako „“ alebo „“, výrazne zvýšite vaše šance na prácu pre neho v blízkej budúcnosti.

4. Lichôtky ako spôsob, ako získať ľudí.

Nie je žiadnym tajomstvom, že lichotenie sa vyskytuje takmer vždy, keď chce človek potešiť svojho partnera. Toto je najzrejmejší a na prvý pohľad spoľahlivý spôsob, ako o sebe zanechať pozitívny dojem. Existujú však dve nuansy používania nástrojov na lichotenie, ktorým by ste mali venovať pozornosť, aby sa účinok nestal negatívnym. Po prvé, úprimnosť. Ak má partner pocit, že nehovoríte úprimne, potom je celkom možné, že dospeje k záveru, že ste náchylní na klamanie, a váš názor zostane negatívny. Po druhé, musíte študovať osobu, ktorej lichotíte. Ak je pred vami s vysokou sebaúctou, potom pre neho bude lichotenie vyzerať ako potvrdenie jeho vlastného názoru o sebe. Ak má partner nízke sebavedomie alebo komplexy, lichotenie môže viesť k negatívnym emóciám, pretože váš názor sa bude líšiť od jeho vlastných názorov. Prirodzene to neznamená, že takého partnera treba ponížiť - ľahký kompliment je celkom vhodný.

5. Využite spôsoby toho druhého.

Technika používania gest, správania a konverzačného štýlu súpera vo vede sa nazýva mimika. Človek má tendenciu používať túto techniku aj na podvedomej úrovni bez toho, aby sa vôbec snažil kopírovať zvyky alebo spôsob komunikácie niekoho iného. Mnohí sa však k týmto metódam obracajú vedome, s cieľom vyhrať nad ľuďmi.

Táto technika je úspešná z rovnakého dôvodu ako technika Dalea Carnegieho funguje pri použití mena, titulu alebo sociálneho postavenia. Človek sa miluje a videnie sa zvonku mu dáva pozitívne emócie a skutočnosť, že ho jeho súper odráža, mu dáva pocit, že je človekom. Tieto pocity zvyšujú náladu človeka, takže aj po určitom čase komunikácia s inými ľuďmi prinesie pozitívnejšie emócie niekomu, kto nedávno komunikoval s napodobňujúcim partnerom. S tými, ktorí sú nám podobní, zaobchádzame oveľa lepšie ako s našimi protinožcami.

6. Únava spolubesedníka – ako garanta sľubu splniť požiadavku.

Unavený partner bude vždy usilovať o rýchlejšie ukončenie dialógu a nebude chcieť hneď plniť žiadne požiadavky alebo robiť rozhodnutia. Keď sa človek cíti fyzicky unavený, cíti sa aj morálne, znižuje sa úroveň fyzickej a duševnej energie, zvyšuje sa vnímavosť k slovám a výzvam iných ľudí. Z toho vyplýva, že najpravdepodobnejšia odpoveď, ktorú dostanete na vašu žiadosť od unaveného partnera, je zárukou, že vaša žiadosť bude zajtra splnená. A na druhý deň, keďže slovo už bolo dané, oponent s najväčšou pravdepodobnosťou urobí, čo sľúbil – nikto z nás sa predsa nechce prejavovať ako nespoľahlivý človek, ktorý nedodrží slovo.

7. Začnite v malom.

Táto technika je úplne opačná ako technika uvedená v druhom odseku. Účinnosť jeho použitia bola testovaná v oblasti marketingových aktivít. Marketingová spoločnosť pôvodne požiadala ľudí, aby vyjadrili svoju podporu environmentálnej kampani hlasovaním v sociálnych sieťach. Potom, čo ľudia podporili túto myšlienku, boli požiadaní, aby si kúpili určitý produkt, čím sa zabezpečilo, že všetky prostriedky budú použité na realizáciu toho istého projektu na ochranu prírody. A väčšina ľudí reagovala na túto požiadavku kúpou produktu.

Tento experiment naznačuje, že ak niekoho požiadate o malú láskavosť a on to pre vás urobí, je oveľa pravdepodobnejšie, že splní väčšiu požiadavku. Je však potrebné zvážiť, že ďalšia žiadosť by mala byť adresovaná osobe nie ihneď po vykonaní menšej služby, ale po niekoľkých dňoch.

8. Počúvajte svojho partnera.

Pomerne často dochádza k situáciám, keď ho človek bez toho, aby si vypočul svojho protivníka, preruší a začne dokazovať, že sa mýli. Takéto správanie, samozrejme, nielenže nepoteší partnera, ale tiež ho núti vstúpiť s vami do hádky, ktorá by sa pravdepodobne mohla ďalej rozvinúť do veľkej hádky. , dostať sa s nimi do hádky a prejaviť neúctu k ich názorom? Takáto situácia bude mať s najväčšou pravdepodobnosťou opačný účinok a so svojím partnerom sa rozlúčite ako nepriatelia. Preto musíte v prvom rade počúvať partnera až do konca, aj keď nezdieľate jeho názor, klásť otázky, ktoré vás zaujímajú, snažiť sa pochopiť a cítiť myšlienku partnera. Koniec koncov, niečo ho prinútilo premýšľať týmto spôsobom. Možno nájdete podobné pozície alebo si zvýrazníte tie body zdôvodnenia partnera, ktoré sú vám blízke a jasné. Nezačínajte ľudí hneď presviedčať – najprv súhlaste so svojím oponentom, ľudia majú väčší záujem o dialóg s tými, ktorí podporujú ich nápad.

9. Používajte frázy druhej osoby

Technika reflektívneho počúvania sa často využíva ako v každodennej komunikácii, tak aj v praktickej psychológii. Často, keď sa psychoterapeut snaží vyhrať nad pacientom a nadviazať s ním spojenie, obracia sa špecificky na techniku reflexného počúvania. Pacient začne viac rozprávať o sebe a je ochotnejší zdieľať svoje skúsenosti, čím je jeho liečba efektívnejšia. Táto technika pozostáva z pozorného počúvania partnera, výberu frázy z jeho rozhovoru a jej parafrázovania, možno ju zabudovať do otázky, znova ju zopakovať a adresovať jemu.

Psychológia človeka je taká, že keď od vás počuje takúto otázku alebo jednoducho zopakuje svoju frázu, dôjde k záveru, že ho pozorne počúvate, máte záujem o dialóg, a preto vám začne viac dôverovať a počúvať vaše slová. rady a celkovo váš názor.

10. Dokážte, že máte pravdu.

Každého partnera zaujíma, aby oponent súhlasil s jeho názorom a snaží sa ho presvedčiť, že má pravdu. Chcieť vyhrať nad svojím partnerom– prikyvujte, kým ho počúvate. Ľudia na podvedomej úrovni vnímajú prikyvovanie ako podporu nápadu a súhlas s ním, takže človek uvidí, že podporujete jeho názor. Ak niekto vidí, že ste s ním počas celého dialógu súhlasili, uľahčí vám to presvedčiť ho a uveriť v správnosť vášho pohľadu.

Aby ste si vybrali správne spôsoby, ako získať svojho partnera, musíte najprv pochopiť, aký druh človeka je pred vami, jeho základné psychologické vlastnosti a charakterové črty, a až po vykonaní určitých záverov by ste mali použiť psychologické nástroje vplyvu.

Nakoniec video na posilnenie základných spôsobov, ako získať svojho partnera:

Dobré popoludnie, milí čitatelia! Byť spoločenský neznamená byť schopný byť obľúbený. Pre zaujímavé a užitočné interakcie musíte mať nejaké zručnosti, ktoré v sebe ľahko rozviniete. Dnes chcem hovoriť o tom, ako získať ľudí a čo na to hovorí psychológia. Pomocou niekoľkých jednoduchých tipov sa naučíte, ako zaujať ostatných a využiť komunikáciu v prospech oboch.

V práci

V osobnom živote

Komunikácia medzi priateľmi a známymi vyzerá trochu inak ako v práci alebo s neznámym človekom v električke. Stáva sa to preto, lebo sa verí, že s ľuďmi, ktorých poznáme, už nepotrebujeme používať náš šarm, nemôžeme stáť na obrade, hovoriť hrubo atď. Poviem vám strašné tajomstvo – nemôžete to urobiť, ak chcete získať ľudí.

Odporúčam vám urobiť malý experiment. Začnite komunikovať so svojimi priateľmi, akoby ste ich práve stretli a oni vás ešte nepoznali. Buďte zdvorilí, úprimne sa zaujímajte o ich život, pýtajte sa na ich život, snažte sa ich lepšie spoznať, nedovoľte, aby ste boli drsní alebo drzí.

Najprv si vaši priatelia budú myslieť, že s vami niečo nie je v poriadku. Vy ale pokračujete a ich otázkam a komentárom nevenujete pozornosť. Len buďte zdvorilí a zdvorilí. A začnete si všímať, že ľudia sú k vám priťahovaní veľkým vzrušením.

Skúste zmeniť taktiku so svojím blízkym. Pozrite sa, ako reaguje na vaše činy. Zapamätajte si a vyhodnoťte reakciu. To vám výrazne pomôže pri komunikácii s inými ľuďmi.

Všeobecné zásady

Vo všeobecnosti vám môžem povedať, že človeka priťahuje otvorenosť, záujem, zmysel pre humor, slušnosť a rešpekt. Úspech v komunikácii závisí len od vás. Môžete si doplniť svoje lexikón, naučte sa reč tela, ale bez rešpektu a dôvery v partnera je nepravdepodobné, že by ste dosiahli veľký úspech pri získavaní ľudí.

Umožňuje vám vidieť nielen svoje zásady, ale všimnúť si aj uhol pohľadu iných ľudí. Čo je pre človeka dôležité? To je pravda, on sám. Preto čím väčší dôraz kladiete na svojho partnera, tým príjemnejšie bude s vami komunikovať. Čím viac ho počúvate, tým viac sa s vami chce rozprávať.

Nechajte to v prípade, že vás o to požiadajú. Nehodnoťte a neposkytujte rady tam, kde sa to nevyžaduje. Ľudia naozaj neradi počúvajú, že sa v niečom mýlia. Len pozorne počúvajte a urobte si vlastné závery. A kritiku si nechaj pre seba.

Ak vám človek povie niečo, čo ho zaujíma, skúste sa ponoriť do tejto témy. Keď si uvedomíte, že máte záujem, partner vám začne viac dôverovať a otvorí sa. A to je dôležitý bod, aby ste boli na seba dobrí.

Knihy Layly Lowndes sa vám budú zdať veľmi užitočné. Technológie pre efektívnu komunikáciu"a A. Pease" Umenie úspešnej komunikácie».

Ak čelíte problému, že je pre vás ťažké zmeniť svoje správanie, potom vrelo odporúčam článok „“. Začnite malými zmenami. Potom na to dostanete chuť a bude to pre vás zakaždým jednoduchšie a jednoduchšie.

Povedzte nám o svojich životných skúsenostiach. Stretli ste už niekoho takého? Čím sa líšia? čo majú? Ako sa správajú? Myslíte si, že vzhľad ovplyvňuje postoj ľudí k vám?

Dúfam, že ste v článku našli veľa nových a zaujímavých vecí. Veľa šťastia!

1. Povedzte nám o sebe. Ak účastník rozhovoru, ako sa vám zdá, nie je pripravený na rozhovor, neodpovedá na otázky ani odpovede jednoslabične, môžete sa najskôr porozprávať o nesúvisiacich témach, porozprávať sa o tom, čo vás v tejto chvíli znepokojuje... a v rámci tohto rozprávania a vznikne priestor na komunikáciu.

2. Položte neočakávanú otázku. Dajte svojmu partnerovi príležitosť pozrieť sa na tému vašej diskusie novým spôsobom - prekvapenie otvorí príležitosť na dialóg. Novinár Valery Agranovsky v jednej zo svojich kníh povedal, ako sa pri pokuse o rozhovor s mlčanlivým špecialistom o svojej práci spýtal svojho partnera, koľko krokov urobil počas pracovnej zmeny.

Otázka vzbudila jeho zvedavosť a stala sa východiskom pre vzrušujúci rozhovor

Inokedy musel urobiť rozhovor s fyzikom Flerovom, ktorý žiadal zaslať otázky vopred - ale hotové odpovede by nedávali pocit živého rozhovoru. A tak, keď prišiel na stretnutie s Flerovom, Agranovský videl na tabuli diagramy a spýtal sa, prečo sú atómy vždy nakreslené v okrúhlych tvaroch, a nie napríklad v kosoštvorcoch. Fyzik si pomyslel – prečo vlastne? Otázka vzbudila jeho zvedavosť a stala sa východiskom pre vzrušujúci rozhovor.

3. Venujte pozornosť svojmu partnerovi. Kým rozpráva, prikývnite, používajte povzbudzujúce výroky: „áno, áno“, „u-hu“, „naozaj, áno“. Nepozerajte sa dlho na stranu, pozerajte sa smerom k účastníkovi rozhovoru, ale nie nevyhnutne priamo do očí - niektorí ľudia vnímajú príliš priamy a sústredený pohľad ako prejav nedôvery.

4. Zvýšte sebaúctu svojho partnera. Pomôžu vám s tým nasledujúce frázy: „Aké zaujímavé“, „Áno, už tomu začínam rozumieť.“ Niekedy je užitočné znova sa opýtať: „Prepáčte, čo ste povedali? Je to veľmi dôležité!" Opakujte obzvlášť významné vyhlásenia partnera a pridajte k nim: „To je veľmi nové informácie", "Počkaj chvíľu, rád by som si to zapísal."

5. Ukážte svoj záujem o tému. Stáva sa, že erudícia vášho partnera prevyšuje vašu. V takom prípade ho môžete požiadať, aby objasnil určité body. Ak je zároveň trochu arogantný, nepriznávajte hneď svoju nevedomosť – namiesto toho môžete povedať: „No, dobre... Hľadám v pamäti... Neviem to obnoviť... ale znie to tak zaujímavo! Mohol by ste mi povedať..."

6. Zvoľte si individuálny komunikačný štýl. Skúste si predstaviť, čo je pre vášho partnera dôležité, čo by chcel. A použite to. Napríklad: „Môj priateľ, keď sa dozvedel, že sa s vami stretnem, ma požiadal, aby som to zistil... Priatelia mi budú závidieť, keď im poviem, že som sa s vami rozprával... Vaši blízki sú pravdepodobne hrdí, že ste. ..“

Jeden sochár povedal Jurijovi Gagarinovi: "Mladý muž, neotáčaj sa - inak sa nedostaneš do histórie!"

7. Odrážajte pocity partnera, pričom si držte odstup: „Vyzeráš vzrušene.“ Ak si myslíte, že partner pociťuje negatívne emócie, pridajte „akoby“ a opýtajte sa znova: „Vyzerá to, že ste pobúrený mojou nevedomosťou – je to naozaj tak?

8. Hovorte o svojej reakcii. Sledujte pocity a komunikujte ich, keď je to vhodné alebo potrebné. S pozitívnymi emóciami spravidla nie sú žiadne ťažkosti (pozri bod 3). A ak máte nepríjemné skúsenosti, nahláste ich ako pozorovanie – z pozície pozorovateľa: „Vieš, cítim v sebe nejaký nesúhlas... túžbu namietať... To je kuriózne – chcem namietať osobe, s ktorou sa tak veľmi zaujímam o rozhovor...“

9. Výzva. Namiesto toho, aby ste sa snažili potešiť toho druhého, prinúťte ho, aby sa pokúsil potešiť vás. Toto nečakané prevrátenie rolí môže oživiť konverzáciu. Ako príklad si vezmite prípad obhajoby dizertačnej práce. Rečník dokončil hlavnú správu a nastal moment, ktorého sa mladí vedci zvyčajne obávajú najviac – keď moderátor povie: „A teraz otázky pre kandidáta dizertačnej práce.“

Vtedy, hneď ako zazneli tieto slová moderátora, kandidát dizertačnej práce dodal: „Len, prosím, ráznejšie!“ Jeho oponenti boli zmätení - už nepremýšľali o tom, ako ho „zabiť“, ale o tom, aké zaujímavé budú ich otázky. Mladík z nich urobil objekt svojho posudzovania.

10. Používajte úvodzovky. V situáciách, keď potrebujete svojmu partnerovi povedať niečo nepríjemné alebo položiť otázku, ktorú nechce počuť, pomáha technika odlúčenia alebo intonačných úvodzoviek - poviete, čo považujete za potrebné, ale nie vo svojom mene. Napríklad: „Sám by som túto otázku nikdy nepoložil, ale požiadali ma, aby som to zistil...“, „Teraz je ťažká chvíľa, nechcem to povedať, ale vedenie ma požiadalo, aby som to povedal...“ alebo „Na mojom mieste niekto enfant hrozné Mohol by som sa opýtať...“

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Uverejnené dňa http://www.allbest.ru/

MINISTERSTVO ŠKOLSTVA A VEDY RUSKA

federálny štátny rozpočet

vzdelávacia inštitúcia

vyššie odborné vzdelanie

"Štátna technická univerzita v Samare"

(FSBEI HPE "SamSTU")

Katedra psychológie a pedagogiky

v disciplíne Obchodná komunikácia

„Spôsoby, ako získať priazeň svojho partnera“

Vyplnil: študent

Andreeva Yu.V.

Skontrolované

Ph.D. Doc. Chekanushkina E.N.

Samara 2016

Úvod

Človek je „sociálna bytosť“. To znamená, že žije medzi ľuďmi a svoje životné aktivity uskutočňuje len prostredníctvom interakcie, komunikácie – kontaktnej, nepriamej alebo imaginárnej.

V komunikácii ako v procese postupných vzájomne orientovaných akcií, reakcií a aktov správania v čase a priestore dochádza k výmene a interpretácii informácií, vzájomnému porozumeniu, vzájomnému posudzovaniu, empatii, vytváraniu sympatií či antipatií, charakteru vzťahov, presvedčení, názorov. , psychologický vplyv, riešenie rozporov a realizácia spoločných aktivít . Každý z nás tak vo svojom živote pri interakcii s inými ľuďmi získava praktické zručnosti a schopnosti v oblasti komunikácie. Dá sa povedať, že každý človek je v tej či onej miere psychológom v medziľudských vzťahoch. Ale, bohužiaľ, nie vždy robíme všetko tak, ako by sme mali.

Vzhľadom na proces ľudského poznania človeka v komunikácii, jeden zo zakladateľov Sovietska psychológia, S.L. Rubinstein napísal: „V Každodenný život Pri komunikácii s ľuďmi sa riadime ich správaním, keďže sa nám zdá, že ho „čítame“, čiže dešifrujeme význam jeho vonkajších údajov a odhaľujeme význam výsledného textu v kontexte, ktorý má svoj vnútorný psychologický plán. . Toto „čítanie“ prebieha plynule, keďže v procese komunikácie s naším okolím vzniká určitý výskum, viac-menej automaticky fungujúci podtext ich správania.“

Pred každým z nás sa vynárajú otázky, ako presne dochádza k tomuto „plynulému čítaniu“ druhého človeka, ktoré nám umožňuje pochopiť jeho správanie. Veľmi často je dôležité nielen pochopiť to či ono správanie samo o sebe, ale aj jeho základy, pôvod, hnacie sily a mechanizmy. Preto má zmysel, skôr ako sa zoznámime s výsledkami vedeckého výskumu týchto problémov, pokúsiť sa jasne formulovať naše otázky, na ktoré musíme nájsť odpovede. Na to je potrebné všeobecne opísať, čo sa pre nás skrýva za slovami „vnímanie a chápanie druhého v komunikácii“.

Relevantnosť témy: problém moderná spoločnosť nedostatok efektívnych komunikačných zručností. V dôsledku toho sa človek utiahne do seba, čo následne brzdí rozvoj osobnosti.

1. Úloha komunikácie v živote človeka

bariérová komunikácia osobnostné gesto

Komunikácia je komplexný proces interakcie medzi ľuďmi, ktorý pozostáva z výmeny informácií, ako aj zo vzájomného vnímania a porozumenia partnermi. Predmetom komunikácie sú živé bytosti, ľudia. Komunikácia je v zásade charakteristická pre akékoľvek živé bytosti, ale iba na ľudskej úrovni sa proces komunikácie stáva vedomým, spájaným verbálnymi a neverbálnymi aktmi. Osoba, ktorá prenáša informácie, sa nazýva komunikátor a osoba, ktorá ich prijíma, sa nazýva príjemca.

Komunikácia má veľký význam pri formovaní ľudskej psychiky, jej vývoji a formovaní rozumného, kultúrneho správania. Komunikáciou s psychicky rozvinutými ľuďmi, vďaka bohatým možnostiam učenia, človek získava všetky svoje vyššie kognitívne schopnosti a vlastnosti. Aktívnou komunikáciou s rozvinutými osobnosťami sa sám mení na osobnosť. Ak by bol človek od narodenia zbavený možnosti komunikovať s ľuďmi, nikdy by sa nestal civilizovaným, kultúrne a morálne vyspelým občanom a bol by až do konca života odsúdený zostať polozvieraťom, len navonok, anatomicky a fyziologicky pripomínajúce človeka. Existujú o tom mnohé svedectvá; fakty opísané v literatúre a ukazujúce, že ľudský jedinec, ktorý je zbavený komunikácie s vlastným druhom, aj keď je ako organizmus úplne zachovaný, zostáva vo svojom duševnom vývoji biologickou bytosťou. Ako príklad môžeme uviesť podmienky ľudí, ktorí sa z času na čas nachádzajú medzi zvieratami a ktorí po dlhú dobu, najmä v detstve, žili v izolácii od civilizovaných ľudí alebo už v dospelosti v dôsledku nehody. sami, dlho izolovaní od svojho druhu (napríklad po stroskotaní lode). Komunikácia s dospelými v raných štádiách ontogenézy je dôležitá najmä pre duševný vývoj dieťaťa.

V tomto období získava všetky svoje ľudské, duševné a behaviorálne vlastnosti takmer výlučne komunikáciou, keďže až do nástupu do školy, a ešte určitejšie pred dospievaním, je zbavený schopnosti sebavzdelávania a sebavýchovy. Duševný rozvoj dieťa začína komunikáciou. Ide o prvý typ sociálnej aktivity, ktorá vzniká v ontogenéze a vďaka ktorej bábätko dostáva informácie potrebné pre svoj individuálny vývoj.

1.1 Typy komunikácie

Komunikácia je mimoriadne mnohostranná a môže byť rôznych typov.

Existuje medziľudská a masová komunikácia. Interpersonálna komunikácia je spojená s priamymi kontaktmi ľudí v skupinách alebo pároch s konštantným zložením účastníkov. Masová komunikácia je množstvo priamych kontaktov medzi cudzími ľuďmi, ako aj komunikácia sprostredkovaná rôznymi druhmi prostriedkov masové médiá.

Existuje aj medziľudská a rolová komunikácia. V prvom prípade sú účastníkmi komunikácie konkrétni jednotlivci, ktorí majú špecifické individuálne vlastnosti, ktoré sa prejavujú v priebehu komunikácie a organizácie spoločných akcií. V prípade rolovej komunikácie vystupujú jej účastníci ako nositelia určitých rolí (kupujúci – predávajúci, učiteľ – študent, šéf – podriadený).

V komunikácii založenej na rolách je človek zbavený určitej spontánnosti svojho správania, pretože určité jeho kroky a činy sú diktované rolou, ktorú hrá. V procese takejto komunikácie sa už človek neprejavuje ako jednotlivec, ale ako spoločenská jednotka vykonávajúca určité funkcie.

Komunikácia môže byť dôverná a konfliktná. Prvý je odlišný v tom, že v jeho priebehu sa prenášajú obzvlášť významné informácie. Dôvera je základnou črtou všetkých typov komunikácie, bez ktorej nie je možné viesť rokovania ani riešiť intímne záležitosti. Konfliktnú komunikáciu charakterizuje vzájomná konfrontácia medzi ľuďmi, prejavy nevôle a nedôvery.

Komunikácia môže byť osobná a obchodná. Osobná komunikácia je výmena neformálnych informácií. A obchodná komunikácia je proces interakcie medzi ľuďmi, ktorí vykonávajú spoločnú zodpovednosť alebo sú zapojení do rovnakej činnosti.

Napokon, komunikácia môže byť priama a nepriama. Priama (bezprostredná) komunikácia je historicky prvou formou komunikácie medzi ľuďmi. Na jej základe v neskorších obdobiach rozvoja civilizácie vznikajú rôzne druhy nepriamej komunikácie. Nepriama komunikácia je interakcia využívajúca dodatočné prostriedky (písacie, audio a video zariadenia).

V sociálnej psychológii možno rozmanitosť komunikácie charakterizovať podľa typu.

Imperatívna komunikácia je autoritárska, direktívna forma interakcie s partnerom s cieľom dosiahnuť kontrolu nad jeho správaním, postojmi a myšlienkami a prinútiť ho k určitým činom alebo rozhodnutiam. Partner v tomto prípade vystupuje ako pasívna strana. Konečným, odhaleným cieľom imperatívnej komunikácie je donútenie partnera. Ako prostriedky vplyvu sa používajú príkazy, nariadenia a požiadavky.

Oblasti, kde sa pomerne efektívne využíva imperatívna komunikácia: vzťahy nadriadený-podriadený, vojenské predpisy, práca v extrémnych podmienkach, v núdzových situáciách. Môžeme vyzdvihnúť aj tie medziľudské vzťahy, kde je použitie imperatívu nevhodné. Ide o intímno-osobné a manželské vzťahy, styky dieťa-rodič, ako aj celý systém pedagogických vzťahov.

Manipulatívna komunikácia je forma medziľudskej interakcie, pri ktorej sa skryto ovplyvňovanie partnera s cieľom dosiahnuť jeho zámery. Manipulácia zároveň predpokladá objektívne vnímanie komunikačného partnera, pričom skrytou túžbou je dosiahnuť kontrolu nad správaním a myšlienkami druhého človeka. V manipulatívnej komunikácii je partner vnímaný nie ako celistvá, jedinečná osobnosť, ale ako nositeľ určitých vlastností a vlastností, ktoré manipulátor „potrebuje“. Človek, ktorý si tento typ vzťahu s ostatnými zvolí za svoj hlavný, sa však často stáva obeťou vlastných manipulácií. Začína sa vnímať aj fragmentárne, prechádza do stereotypných foriem správania, vedie sa falošnými motívmi a cieľmi, stráca jadro vlastného života.

Manipuláciu využívajú nepoctiví ľudia v obchodných a iných obchodných vzťahoch, ako aj v médiách. Vlastníctvo a používanie prostriedkov manipulatívneho ovplyvňovania iných ľudí v podnikateľskej sfére sa pre človeka spravidla končí prenosom takýchto zručností do iných oblastí vzťahov. Manipulácia najviac poškodzuje vzťahy postavené na princípoch slušnosti, lásky, priateľstva a vzájomnej náklonnosti.

Zjednotené na základe spoločných charakteristík, imperatívne a manipulatívne formy komunikácie tvoria rôzne typy monológovej komunikácie, pretože človek, ktorý považuje druhého za objekt svojho vplyvu, v podstate komunikuje sám so sebou, bez toho, aby videl skutočného partnera, ignoruje ho ako osobu.

Dialogická komunikácia je zasa rovnocennou subjektovo-predmetovou interakciou, s cieľom vzájomného poznania, sebapoznania komunikačných partnerov. Umožňuje vám dosiahnuť hlboké vzájomné porozumenie, sebaodhalenie partnerov a vytvára podmienky pre vzájomný rozvoj.

„Maskovať kontakt“ je formálna komunikácia, keď nie je túžba porozumieť a vziať do úvahy osobnostné charakteristiky partnera. Používajú sa obvyklé masky (slušnosť, prísnosť, ľahostajnosť, skromnosť, súcit atď.) - súbor výrazov tváre, gest, štandardných fráz, ktoré umožňujú skryť skutočné emócie a postoj k partnerovi. V meste je kontakt masiek v niektorých situáciách dokonca nevyhnutný, aby sa ľudia zbytočne „nedotýkali“, aby sa „vzdialili od partnera“.

Primitívna komunikácia, kedy druhého človeka vyhodnotia ako nevyhnutný alebo rušivý objekt: v prípade potreby sa aktívne dostanú do kontaktu, ak prekáža, odsunú sa alebo nasledujú agresívne hrubé poznámky. Ak od svojho partnera dostanú to, čo chcú, stratia o neho záujem a neskrývajú to.

Sociálna komunikácia. Podstatou sekulárnej komunikácie je jej nezmyselnosť, to znamená, že ľudia nehovoria to, čo si myslia, ale to, čo sa v takýchto prípadoch povedať má; táto komunikácia je uzavretá, pretože názory ľudí na tú či onú otázku nie sú dôležité a neurčujú povahu komunikácie.

2. Komunikácia ako spôsob osobného rozvoja a sebavyjadrenia

Komunikácia, ako spôsob prejavovania a vyjadrovania vzťahov medzi ľuďmi, má množstvo funkcií a foriem svojej existencie. Napríklad komunikácia ako spôsob rozvoja a sebavyjadrenia osobnosti človeka.

Samozrejme, všimli ste si, že pri komunikácii, najmä nie každodennej, známej, ale novej, zaujímavej, my, niekedy sami seba prekvapujúci, objavujeme nové stránky seba samých, začíname žiariť inteligenciou, sypať humorom atď.

prečo je to tak? Je to jednoduché: nové, nezverejnené vzťahy - nová komunikácia - a obnovené my. Komunikácia tu plní práve úlohu sebavyjadrenia jednotlivca a prostredníctvom sebavyjadrenia aj funkciu sebarozvoja jednotlivca. Všetko, čo je uložené v našej hlave, je ako uzavretá rakva, ktorej obsah (až do konca) nepozná ani samotný majiteľ. Táto rakva sa otvára – naše vedomie sa aktualizuje iba jedným kľúčom: komunikáciou.

Komunikácia je tu spôsob, ako aktualizovať naše vedomosti, na ktoré sme už zabudli – sú uložené niekde v tajných zákutiach pamäte a možno aj podvedomia. Samozrejme, komunikácia so sebou samým (sebauvedomenie) je životne dôležitá. Ako inak môžete vniesť poriadok do svojej mysle? Ako aktualizovať a realizovať svoje ja – sebauvedomenie?

Ale toto sebauvedomenie, túto schránku svojho Ja, obdivovať alebo byť rozrušený jej obsahom môžeme len vo vonkajšom svetle – pri komunikácii s ostatnými.

Podľa mňa je dôležité to vedieť a mať stále na pamäti, na čo je nám komunikácia. Ale aj spôsob skutočného rozvoja a sebavyjadrenia, sebarealizácie.

Veď nie nadarmo mudrci vykladajú komunikáciu ako život – komunikáciu, ako spôsob, akým človek vedie svoj život medzi ľuďmi.

3. Komunikácia ako spôsob pochopenia človeka

Koniec koncov, v skutočnosti máme len jeden spôsob, ako pochopiť druhého človeka: prostredníctvom komunikácie s ním.

Všetko ostatné, napríklad naše fantázie a predstavy o človeku založené na tom, že ho vidíme, milujeme, nenávidíme, počuli o ňom a podobne - to je výplod našej alebo cudzej fantázie. A toto ovocie vôbec nemusí zodpovedať realite.

Ale aj samotná forma komunikácie človeka o ňom môže hovoriť. To znamená, že komunikácia je indikátorom toho, aký je to človek.

Napríklad úplne praktické závery: Bojte sa tichých a bojte sa zhovorčivých.

Prvé sú ako bahnitá voda, kde nič nie je viditeľné, ale je tu priestor pre našu predstavivosť: na želanie si o tejto osobe môžeme vymyslieť také veci.

V skutočnosti sa však často ukáže, že je úplne iný, ako sme si predstavovali, keď sme si s jeho tichým súhlasom vymysleli jeho obraz, ktorý vôbec neexistuje.

A po druhé, buď sú pohltení samotným procesom trasenia vzduchu (alebo klikaním na klávesnici pri komunikácii na internete, čo je menej bežné), alebo klamú a možno nielen vám, ale aj k sebe.

To znamená, že sú to ľudia, ktorí sú pohltení (len sa z toho dostanú hore) samotným procesom komunikácie, ktorý je pre nich spôsobom sebavyjadrenia a vyjadrenia respondentovi: Som.

A samotný respondent funguje, zhruba povedané, ako mikrofón, ktorého jedinou úlohou je byť nablízku a vnímať VŠETKO, čo náš hovorca hovorí, so zjavnými znakmi verbálnej hnačky a komplexov menejcennosti.

Musíme si uvedomiť, že často zo zvyku zabúdame, že komunikácia, ako spôsob vzťahov, nie je len verbálna (verbálna) forma našich vzťahov s inými ľuďmi, ale aj iné formy komunikácie.

Formy komunikácie, ktoré sa v zásade obmedzujú na jednu vec: pozrite sa na tvár, oči a ďalšie zložky končatín človeka. A sladký hlas nielen počúvať, ale aj počuť, teda zapnúť mozog.

Ale, vďaka Bohu, takmer každý vie, že: Never slovám, ale ver skutkom.

Komunikácia vo forme skutkov týkajúcich sa nás (nielen) má teda zjavne väčší zmysel veriť (dôverovať). Koniec koncov, „nemôžete priradiť slová k skutkom“, ale skutok je „už vykonaný“.

Naše záležitosti, ak zahŕňajú postoj k človeku, sú tiež komunikáciou. A navyše oveľa významnejšia ako ktorákoľvek iná.

V každom prípade je to rozhodne dôležitejšie ako všetky jeho (jej) úžasné slová a prejavy, ktorými sa snažil vyjadriť svoj postoj k nám.

Klasický príklad: chlap dlho rozpráva o svojej láske, kým mu dievča nezavrie ústa bozkom alebo ho prestane počúvať. Komunikácia ako spôsob, ako vyjadriť svoj postoj skutkami a nie slovami, je najvýrečnejšia.

4. Bariéry komunikácie

Komunikačná bariéra je psychologickou prekážkou adekvátnej informovanosti medzi komunikačnými partnermi. Podľa Yu.S. Krizhanskaya a V.P. Treťjakov (1998), prebieha obchodná komunikácia možný výskyt najmenej, tri komunikačné bariéry a ich rôzne modifikácie: bariéry „autorita“, „vyhýbanie sa“ a „neporozumenie“.

Sociálna pozícia (status), z príslušnosti k skutočnej „autoritatívnej“ skupine;

Priateľský postoj k príjemcovi dopadu;

kompetencie;

Úprimnosť.

„Vyhýbanie sa“ bariére. Osoba sa vyhýba zdrojom vplyvu, vyhýba sa kontaktu s partnerom.

Najčastejšie sa vyhýbacia bariéra objavuje v rôznej miere nepozornosti. Preto len riadením pozornosti partnera, publika, možno túto bariéru prekonať. Hlavná vec je vyriešiť dva navzájom súvisiace problémy:

1. - upútať pozornosť:

Príjem „neutrálnej frázy“. Na začiatku reči alebo rozhovoru sa vysloví fráza, ktorá priamo nesúvisí s hlavnou témou, ale má význam, význam a hodnotu;

Technika „vstupu“. Rečník hovorí niečo spôsobom, ktorý je ťažko pochopiteľný, napríklad veľmi potichu, monotónne alebo nezrozumiteľne, a poslucháč musí vynaložiť osobitné úsilie, aby čokoľvek pochopil. Toto úsilie si vyžaduje koncentráciu.

Technika „očného kontaktu“. Rečník sa rozhliadne po publiku, pozorne sa na niekoho pozrie, uprie pohľad na niekoľko ľudí v publiku a prikývne im.

2. - udržať pozornosť:

Technika „izolácie“ (keď odvedú účastníka nabok, izolujú sa, zatvoria dvere a okná v posluchárňach, komentujú rečníka. Preto rečník viac ruší prednášajúceho ako spiaceho človeka);

Technika „impozantného rytmu“ ( neustála zmena vlastnosti hlasu a reči, to znamená, že teraz hovorí hlasnejšie, teraz tichšie, teraz rýchlejšie, teraz pomalšie, teraz expresívne, „s tlakom“, teraz buchot, neutrálne, zdá sa, že rečník vnucuje účastníkovi svoju postupnosť prepínania pozornosti). Táto technika eliminuje monotónnosť zvuku;

Technika „dôrazu“ (použitie rôznych servisných fráz).

Bariérové „nedorozumenie“. Zdroj informácií je často dôveryhodný a smerodajný, ale informácie sa „nedostanú“ (nepočujeme, nevidíme, nerozumieme).

Fonetická bariéra nedorozumenia vzniká, keď:

1. - ovládať cudzí jazyk;

2. - používať veľa cudzích slov alebo špeciálnej terminológie;

3.- hovorte rýchlo, nezrozumiteľne a s prízvukom.

Usmievajte sa nielen pre seba, ale aj pre osobu, s ktorou sa rozprávate. Dobrý úsmev robí zázraky. Tajomstvo úsmevu je toto: činy sú výraznejšie ako slová a ľudia viac veria tomu prvému. Úsmev je čin, ktorý znamená: „Správam sa k tebe dobre. Mám ťa rád, cítim sa s tebou dobre, som rád, že ťa vidím." To všetko je veľmi príjemné si uvedomiť, a preto je úsmev zastretým komplimentom. Priateľská dispozícia vedie k vzájomnej dispozícií.

Je známe, že človek rád počuje svoje meno a patronymiu. Keď chceme niekoho presvedčiť, mimovoľne a dosť často spomenieme jeho meno. Meno by sa nemalo vyslovovať rýchlo, ale s citom a v rovnakom tempe ako rozhovor. Vyslovovať svoje meno s úctou je dôležitým krokom k získaniu priazne.

Vizuálny kontakt.

Pohľad je mimoriadne dôležitý pre vzájomné porozumenie. Pri pohľade na rečníka poslucháč po prvé prejavuje záujem a po druhé zameriava pozornosť na rečníka, čo podporuje vzájomné porozumenie.

Optimálne trvanie pohľadu nepresiahne 10 sekúnd. Dlhší pohľad môže byť vnímaný ako vyzývavý alebo trápny. To platí najmä pre ľudí, ktorí sú neistí alebo hanbliví (a je ich asi 40%). Pohľady na stretnutie zvyčajne trvajú niekoľko sekúnd - to je dosť na vzájomné porozumenie.

Rečník a poslucháči.

Keď hovoríte, najmä pred relatívne malým publikom, rečník by sa mal snažiť pozerať na každého poslucháča. Teda adresovanie prejavu každému z nich. Vnímanie rečníka zo strany publika z toho výrazne ťaží.

Pózy a gestá.

Zohrávajú dôležitú úlohu v príťažlivosti. Spolubesedník, ktorý sa k nám prikláňa, je vnímaný ako pozornejší poslucháč. Naopak, cítime určité nepohodlie, keď sa spolubesedník nakloní dozadu, a ešte viac, keď sedí a leňoší.

Uvoľnený postoj je výhodnejší ako obmedzený, pretože zodpovedajúci stav sa prenáša na partnera. Napätie bráni príťažlivosti, ľahkosť ju podporuje.

Neprekrížené ruky a nohy počas rozhovoru vyvolávajú pozitívnu reakciu, pretože naznačujú otvorenosť a dôveru.

Prekrížené znamenajú ochranu. Ruky za hlavou demonštrujú pozíciu nadradenosti. Osoba stojaca s rukami v bok vyjadruje svoje odhodlanie: buď sa pustiť do veci, alebo neposlúchnuť svojho partnera.

Zrkadlenie.

Zistilo sa, že keď hovoriaci spolu sympatizujú alebo dospejú k spoločnému názoru, nedobrovoľne si navzájom opakujú svoje postoje a gestá. Toto je ako posledný akord v kompletnej kombinácii osobností. Tieto pózy a gestá sú zvyčajne priateľské. Naopak, zaujatie rôznych pozícií zo strany účastníkov rozhovoru je ďalšou prekážkou dosiahnutia vzájomného porozumenia.

Preto sa tým, ktorí chcú získať priazeň, odporúča, aby zrkadlili pózy (gestá) partnera, ak sú priateľské alebo neutrálne. Keď sa stretnete s nepriateľskými polohami (gestá), mali by ste od nich nejako odvrátiť pozornosť. Napríklad, ak si účastník rozhovoru prekríži ruky (zopne prsty, drží ruky vo vreckách, máva zovretou päsťou alebo robí iné negatívne gestá) - dajte mu dokument, ktorý ilustruje vaše slová. To ho odvedie od negatívnych neverbálnych prejavov.

Interpersonálna vzdialenosť.

Byť príliš blízko je vnímané ako intímne; vzdialenosť od 0,5 do 1,5 m - pre priateľský rozhovor; „sociálna“ vzdialenosť (1,5-3,5 m) - pre obchodné vzťahy; „verejná“ vzdialenosť (viac ako 3,5 m) - aby sme si vymenili pár slov alebo sa vôbec nekontaktovali.

Zvyčajne sa človek intuitívne umiestni do vhodnej vzdialenosti. Určitá jeho úprava, berúc do úvahy vyššie uvedené, vám však umožní využiť tento zdroj: koniec koncov musíte myslieť nielen na svoje pohodlie, ale aj na pohodlie vášho partnera a na podmienky, ktoré prispievajú k neustále upevňovanie vzťahu.

Vzdialenosť medzi rečníkmi a publikom.

Najväčšia vzdialenosť od najbližších poslucháčov je 3-4 metre, samozrejme, keď hovoríte na stretnutí alebo stretnutí s veľkým počtom účastníkov. Väčšia vzdialenosť sťažuje kontakt, kratšia naznačuje túžbu po takomto kontakte, no niektorí poslucháči to vnímajú ako druh nátlaku s cieľom vnútiť rečníkovi názor.

Vzhľad.

Prvý dojem zvyčajne ovplyvňuje všetky nasledujúce vnemy a je to tak vzhľad- prvá informácia, ktorú o sebe ľudia dostanú, keď sa stretnú.

Klásť otázky.

Taktné otázky podnecujú myšlienky poslucháča a lenivého nútia počúvať rečníka – pri otázke sa nemotorne a bezradne prevracať.

Pripravte si otázky.

Pri plánovaní otázok by sa mali brať do úvahy dve okolnosti: 1) musíte mať úprimný záujem o to, čo hovorca povie (nemali by ste klásť otázky, ak nechcete počuť odpoveď); 2) udržujte si „dvojitú perspektívu“ – berte do úvahy nielen to, čo sami chcete počuť, ale aj to, čo chce partner povedať alebo vyjadriť.

Jeho význam pre dosiahnutie vzájomného porozumenia nemožno preceňovať. Úspešný vtip zlepšuje náladu účastníkov rozhovoru a žolík vzbudzuje dobrú vôľu.

Prostriedky pantomímy.

Gestá oživujú reč a robia ju výraznejšou. Aj pohyby tela môžu pomôcť upútať pozornosť. Ostrý pohyb ruky, výrazný sklon hlavy, krok vpred a pohyby ramien nepochybne vzbudzujú nedobrovoľnú pozornosť účastníkov rozhovoru.

Komplimenty.

Komplimenty, na rozdiel od lichôtok, sú slová, ktoré mierne zveličujú partnerove pozitívne vlastnosti.

História nepozná príklady, kedy sa človek, ktorému boli adresované vhodné a pravdivé slová o ňom, zrazu stal nepríjemným a nepríjemným. Prave naopak. Ak je kompliment urobený podľa všetkých pravidiel (budeme o nich diskutovať neskôr), potom nastáva efekt sugescie.

1. Kompliment by mal odrážať len skutočné a jediné pozitívne vlastnosti partnera a obsahovať aj jeden význam.

2. Odrazené pozitívna kvalita by malo mať mierne zveličenie, bez preháňania.

3. Antikompliment by boli slová chvály o nejakej základnej zručnosti.

4. Taktika používania komplimentov vyžaduje zohľadnenie názoru osoby a jej postoja k uvedenej kvalite.

5. Kompliment by mal uvádzať prítomnosť určitej kvality a nemal by obsahovať odporúčania na jej zlepšenie. Fráza: „Boli ste aktívni, ale málo!“ nebude kompliment!

6. Kompliment by nemal obsahovať prísady, ktoré často znižujú pozitívny účinok komplimentu. Napríklad vo fráze „Vaše ruky sú zlaté, ale váš jazyk je váš nepriateľ!“ Je lepšie použiť iba prvú časť.

7. Najúčinnejší kompliment je daný na pozadí antikomlimentu pre seba.

Uverejnené na Allbest.ur

...

Podobné dokumenty

Úloha a význam komunikácie v živote človeka. Podstata a obsah verbálnej a neverbálnej komunikácie. Gestá a postoje obrany. Mimovoľné reakcie a ich význam. Normy pre dvoch ľudí, aby sa k sebe priblížili. Predmetové, kontaktné a hmatové akcie.

prezentácia, pridané 4.2.2015

Komunikácia a mechanizmy vzájomného porozumenia. Psychologická štruktúra vzájomného porozumenia. Vnímanie a porozumenie jeden druhému komunikačnými partnermi. Pojmy vysvetľujúce fenomén empatie. Prostriedky na dosiahnutie príťažlivosti. Hlavné znaky rozvinutej reflexie.

abstrakt, pridaný 19.01.2011

Reč ako prostriedok komunikácie, zdroj informácií a ako spôsob ovplyvňovania partnera. Analýza štruktúry verbálnej komunikácie. Charakteristika znakov dialogickej reči. Typy a techniky počúvania komunikačného partnera. Reakcie poslucháčov, techniky počúvania.

prezentácia, pridané 23.11.2014

Úloha a význam komunikácie v živote a činnosti človeka. Typy ľudskej interakcie: kooperácia (kooperácia) a súťaživosť (rivalita). Funkcie, prostriedky, typy, kanály a fázy komunikácie. Schopnosť analyzovať situácie, ktoré vznikajú v komunikačnom procese.

test, pridané 09.05.2014

Komunikácia ako mnohostranný proces rozvíjania kontaktov medzi ľuďmi, generovaný potrebami spoločných aktivít. Komunikačné funkcie a ich charakteristiky. Bariéry ako faktory, ktoré narúšajú komunikáciu. Možné spôsoby a metódy prekonávania komunikačných bariér.

test, pridaný 20.10.2010

Pojem komunikácia a vzájomné porozumenie, ich podstata a význam. Vzájomné porozumenie ako cieľ komunikácie. Čo pomáha a bráni komunikácii. Nadviazanie vzájomného porozumenia, problémy v procese komunikácie a nadviazanie vzájomného porozumenia, špeciálne problémy. Rôzne obrázky sveta.

abstrakt, pridaný 12.2.2008

Charakteristika neverbálnej komunikácie: mimika (mimika), vizuálny kontakt, intonácia a zafarbenie hlasu, držanie tela a gestá, interpersonálny priestor, reakcia na neverbálnu komunikáciu. Neverbálna komunikácia a vyjadrovanie emócií v pedagogickej interakcii.

test, pridané 29.09.2010

Komunikačný akt komunikácie. Intonácie hlasu a vlastnosti slovnej zásoby. Význam gest. Úloha výrazov tváre a pantomimiky. Úprava vašich akcií, berúc do úvahy zvláštnosti neverbálnej komunikácie. „Fígly“ riadiacich činností alebo spôsoby prispôsobenia.

kurzová práca, pridané 30.05.2014

Znalosť reči tela a reči tela. Význam rôzne druhy podania rúk. Pozície účastníkov rozhovoru a ich psychologická úloha. Polohy, ktoré fixujú polohu tela, podľa čoho sa dá aj posudzovať vnútorný stav hovorca. Dešifrovanie gest partnera.

abstrakt, pridaný 27.05.2012

Neverbálna komunikácia, bežne známa ako „reč tela“, je forma sebavyjadrenia, ktorá sa nespolieha na slová ani iné symboly reči. Výraz tváre (mimika) a očný kontakt. Intonácia, zafarbenie hlasu, držanie tela a gestá. Reakcia na neverbálnu komunikáciu.

Schopnosť vyjednávať je užitočná nielen pre tých, ktorí zastávajú vedúce pozície. Dobre štruktúrovaný rozhovor môže pomôcť v rôznych oblastiach. Ale hlavnou vecou v tomto umení nie sú slová, ktoré hovoríte, ale to, ako sa správate. Tento článok obsahuje 12 tipov, ako viesť konverzáciu, aby ste okamžite získali svojho partnera.

Krok 1: Uvoľnite sa
Napätie vyvoláva podráždenosť a podráždenosť- hlavný nepriateľ produktívneho rozhovoru. Výskumy ukazujú, že už jedna minúta relaxu zvyšuje mozgovú aktivitu, ktorá je veľmi dôležitá pre vedenie rozhovorov a rýchle rozhodovanie.

Pred začatím konverzácie vykonajte nasledovné:

1. Na stupnici od 1 do 10 ohodnoťte, ako ste napätí (1 – úplne uvoľnený, 10 – ste ako napnutá struna). Zapíšte si toto číslo.
2. Pomaly dýchajte 1,5 minúty: nádych na 5 impulzov, výdych na 5 impulzov.
3. Teraz si párkrát zívnite a všimnite si, či ste uvoľnení? Ohodnoťte svoj stupeň relaxácie na 10-bodovej škále. Zapíšte výsledok.
4. Teraz musíte natiahnuť svaly tela. Začnite tvárou: vráskajte a napnite všetky svaly na tvári, potom ich vyrovnajte a uvoľnite. Jemne nakláňajte hlavu zo strany na stranu a dopredu a dozadu. Otočte ramená. Napnite ruky a nohy, počítajte do 10, uvoľnite sa a zatraste nimi.
5. Niekoľkokrát sa zhlboka nadýchnite. Zlepšil sa váš stav?

Krok 2: Sústreďte sa na prítomný okamih
Kedy relaxujete si sústredený v tejto chvíli nevenujete pozornosť tomu, čo sa deje okolo vás. To isté by sa malo robiť počas rozhovoru. Zapnite svoju intuíciu a budete môcť počuť všetky nuansy reči rečníka, ktoré budú vyjadrovať emocionálny význam jeho slov, a budete schopní pochopiť, kedy sa konverzácia odkloní z cesty, ktorú chcete.

Krok 3: Buďte ticho častejšie
Keď sa naučíte mlčať, pomôže vám to venovať väčšiu pozornosť tomu, čo hovoria iní ľudia. Na rozvoj tejto zručnosti vyskúšajte cvičenie Bell. Na webovej stránke kliknite na odkaz, kliknite na „Zvoňte zvonček“ a pozorne počúvajte zvuk, kým nezmizne. Urobte to niekoľkokrát. To vám pomôže naučiť sa sústrediť svoju pozornosť a zostať ticho, keď niekoho počúvate.

Krok 4: Buďte pozitívni
Počúvajte svoju náladu. Ste unavený alebo nabitý energiou, pokojný alebo úzkostný? Opýtajte sa sami seba: Idem optimisticky do tejto konverzácie? Ak máte pochybnosti alebo obavy, je lepšie rozhovor odložiť. Ak to nie je možné, mentálne to začnite, nacvičte si to, pomôže vám to vybrať slová a argumenty, ktoré vám pomôžu dosiahnuť váš cieľ.

Krok 5. Premýšľajte o zámeroch druhej osoby
Aby bol rozhovor úprimný a vyvážené každý tomu musí byť otvorený a musí mať jasno vo svojich hodnotách, zámeroch a cieľoch. Ak sa vaše zámery nezhodujú so zámermi osoby, s ktorou sa snažíte obchodovať, problémy sú nevyhnutné. Pokúste sa vopred zistiť, čo by váš partner chcel z transakcie získať. Ale buďte opatrní, váš partner môže starostlivo skryť svoje ciele a povedať, čo chcete počuť.

Krok 6. Pred rozhovorom premýšľajte o niečom príjemnom
Musíte viesť rozhovor s výrazom láskavosti, porozumenia a záujmu na tvári. Ale ak tieto pocity v skutočnosti necítite, falošné emócie budú vyzerať hrozne. Je tu malé tajomstvo: pred rozhovorom premýšľajte o niečom príjemnom, spomeňte si na ľudí, ktorých máte radi a ktorých si vážite. Tieto myšlienky dodajú vášmu vzhľadu jemnosť, spôsobia mierny poloúsmev a takýto výraz tváre podvedome vyvolá u vášho partnera pocit dôvery.

Krok 7: Postupujte pre neverbálne signály
Vždy sa pozerajte na osobu, s ktorou hovoríte. Zostaňte sústredení a snažte sa nenechať sa rozptyľovať inými myšlienkami. Ak partner niečo nepovie alebo vás chce oklamať, samozrejme to opatrne skryje, ale na zlomok sekundy sa môže zabudnúť a prezradiť sa výrazom tváre alebo gestom. Samozrejme sa vám podarí zistiť len to, že vás klame, ale dôvod podvodu, žiaľ, nezistíte.

Krok 8: Buďte milým človekom
Začnite konverzáciu komplimentom, ktorý udáva tón Ona je priateľská tón a zakončite komplimentom vyjadrujúcim vaše uznanie za konverzáciu. Samozrejme, komplimenty by nemali znieť ako neskrývané lichôtky. Položte si teda otázku: Čo si na tomto človeku skutočne vážim?

Krok 9: Pridajte teplo do svojho hlasu
Skúste hovoriť nižším hlasom. Partner bude na takýto hlas reagovať s veľkou dôverou. Keď sme nahnevaní, keď sme vzrušení alebo vystrašení, náš hlas mimovoľne znie vyššie a ostrejšie, jeho hlasitosť a rýchlosť reči sa neustále mení. Preto bude tichý hlas signalizovať účastníkovi rozhovoru o vašom pokoji a sebadôvere ako vodcu.

Krok 10: Hovorte pomalšie
Hovoriť trochu pomalšie pomáha ľuďom lepšie vám porozumieť bez toho, aby sa museli snažiť zachytiť každé slovo, vďaka čomu vás rešpektujú. Naučiť sa pomaly rozprávať nie je také ľahké, pretože mnohí z nás klebetia už od detstva. Musíte sa však pokúsiť, pretože pomalá reč upokojuje partnera, zatiaľ čo rýchla reč spôsobuje podráždenie.

Krok 11. Stručnost je sestrou talentu
Rozdeľte svoju reč na 30 sekúnd alebo menej. Nie je potrebné robiť neuveriteľné návrhy. Náš mozog dokáže dobre absorbovať informácie len v mikroporciách. Povedzte jednu alebo dve vety a potom urobte pauzu, aby ste sa uistili, že vám daná osoba rozumie. Ak je ticho a nepýta sa, môžete pokračovať, ešte jedna alebo dve vety a pauza.

Krok 12. Pozorne počúvajte
Zamerajte svoju pozornosť na partnera, všetko je pre vás dôležité: jeho slová, ich emocionálne sfarbenie, jeho gestá a mimika. Keď sa odmlčí, odpovedzte na to, čo povedal. Počas rozhovoru nezabudnite počúvať svoju intuíciu.

A posledná rada: robte meditáciu, ktorá posilňuje nervový systém a pomôže vám uvoľniť sa, táto prax sa vám bude hodiť pri nudných rozhovoroch.