Ako prilákať nových klientov ku kaderníkovi. Salón v hodnote milióna: ako prilákať klientov do salónu krásy

Kuchyňa

Moderný kozmetický priemysel sa vyznačuje mimoriadne vysokou konkurenciou, pretože pre nikoho nie je tajomstvom, že práve krása zachráni svet. Udržanie dôstojnej pozície na relevantnom trhu preto nie je ľahká úloha. Ako prilákať klientov do kozmetického salónu? Metódy, ktoré dnes existujú, sú veľmi rozmanité. Tento článok sa zaoberá tými najznámejšími a najúčinnejšími. Majitelia podnikov, samozrejme, umožnia dosiahnuť ešte väčší úspech v tejto oblasti a ctižiadostivých podnikateľov - predchádzať všetkým druhom chýb a pomôcť pri riešení aj tých najštandardnejších problémov.

Ako prilákať klientov do kozmetického salónu? Metódy a vhodné bariéry

Najprv musíte pochopiť, aké funkcie má váš salón a na čo cieľové publikum jeho služby sú určené a aké výsledky plánujete dosiahnuť. Otázka prilákania maximálneho počtu zákazníkov je teda obzvlášť dôležitá pre kozmetické salóny triedy VIP, pretože náklady na priemernú kontrolu v tomto prípade nie sú nikdy nízke. Preto majitelia takýchto štruktúr majú možnosť dosiahnuť dobrý zisk nadviazaním kontaktu s aspoň niekoľkými novými klientmi. Aby sme pritiahli viac zákazníkov, salón krásy vyvíja stále viac nových programov, ako aj nápadov na rozšírenie klientela, medzi ktorými samozrejme reklama zaujíma osobitné miesto. Práve tento nástroj je kľúčom k začiatku produktívnej činnosti. Nech je kvalita služby akákoľvek ideálna, bez náležitej reklamy je zbytočná, pretože ľudia sa jednoducho nebudú môcť dozvedieť o tej či onej štruktúre. Preto je reklama dnes veľmi drahým potešením, ale hra spravidla stojí za sviečku!

Cieľové publikum a konečné výsledky aktivít

Použitie určitých nástrojov na propagáciu služieb salónu závisí od mnohých faktorov. Najdôležitejším z nich je povaha cieľového publika. V skutočnosti je veľmi dôležité, komu salón poskytuje služby: dievčatá alebo muži; ľudia, ktorí sú ochotní zaplatiť vysokú cenu za svoju vlastnú starostlivosť alebo priemernú populáciu. Vo všeobecnosti existujú dokonca aj kozmetické salóny pre zvieratá, takže otázka je mimoriadne široká a dá sa o nej diskutovať navždy. Bolo by však vhodné prejsť priamo na tému väčšiny účinné nástroje, čo vám umožní dosiahnuť uznanie a autoritu vašej štruktúry. Každý majiteľ firmy predsa chce, aby sa jeho salón vyznačoval vysokou konkurencieschopnosťou, originalitou poskytovaných služieb, popularitou v spoločnosti, prítomnosťou dostatočného počtu dobrých recenzií a samozrejme vylúčením tých zlých.

Ako prilákať klientov do kozmetického salónu? Tajomstvá a účinné techniky

Každý vie, že reklama je veľmi široký pojem. V skutočnosti všetko, čo je uvedené v tomto článku, sa tak či onak týka reklamy. Najprv musíte zdôrazniť najpriamejší význam tohto slova. Dnes je reklama, vytvorená prostredníctvom značiek, stĺpikov a informačných stojanov, často umiestnených priamo na ulici, vždy populárna. Mimochodom, je veľmi dôležité, aby objekty tohto typu naznačovali smer pohybu priamo k určenej štruktúre, aby si potenciálny klient približne predstavil priestorový rámec. Je možné, že sa z tohto klienta stane človek, ktorý netoleruje veľa myšlienok, a okamžite chce navštíviť váš salón. Uvažovaná technika závisí od dvoch hlavných aspektov: umiestnenie, ktoré je najľahšie určiť pomocou mapy a programov zobrazujúcich body najväčšej koncentrácie verejnosti, a štýl dizajnu (ako sa ukázalo, psychologický faktor zohráva úlohu dôležitá úloha: samotný proces je dôležitý pre dievčatá, potešenie, ktoré im prináša pobyt v salóne, a pre mužskú polovicu populácie - výsledok, efekt, ktorý im dajú špecialisti tej či onej štruktúry).

Nikto nezrušil tradičné metódy!

Ako teda nalákať klientov do kozmetického salónu? Okrem označení na ulici sa majitelia firiem často rozhodujú využiť televíznu alebo rozhlasovú reklamu. V tomto prípade je obzvlášť dôležitý text, ktorý potenciálni zákazníci počujú. Vzhľadom na značnú konkurenciu na trhu s kozmetikou musia byť majitelia salónov aspoň originálni (a nanajvýš!). Práve kreativita pri rozvoji reklamy „háči“ populáciu a v takmer doslovnom zmysle slova ju vtiahne do salónu. Súhlaste, s najväčšou pravdepodobnosťou navštívite salón so sloganom „Váš štýl je niečo jedinečné!“ Než napríklad týmto: „Účesy. Solárium. Epilácia “.

Ako prilákať nových klientov do kozmetického salónu pomocou kreatívnych metód? Dizajn vitrín je v porovnaní s vyššie uvedenými metódami modernejší. Ak kozmetický salón nemá vonkajšiu vitrínu, je celkom realistické nainštalovať veľkú plazmovú televíziu, napríklad do okenného priestoru. Ďalej pomocou prehrávača DVD musíte zorganizovať vysielanie. A tu hrá vaša predstavivosť kľúčovú úlohu! Verejnosti môžete predviesť prezentáciu najlepších účesov a neuveriteľného štýlu líčenia, ktorý je možné získať vo vašom salóne. Je dôležité poznamenať, že inštalácia takejto obrazovky je tiež vhodná v čakárni, pretože klienti často nemajú čo robiť, ak zrazu prídu skôr a pán ešte nie je zadarmo.

Predplatné služby je účinný nástroj

Ako prilákať klientov do kozmetického salónu? Nikto nebude tvrdiť, že predplatné na určitý typ alebo na komplex služieb je nielen užitočná vec, ale aj prospešná pre obe strany. Ako je to vhodné pre majiteľa firmy? Hlavnou výhodou je nepochybne záruka spätnej návštevy salónu. Ako viete, viazanie klienta na salón zaisťuje implementáciu súvisiacich alebo doplnkových služieb pri nasledujúcich návštevách. Môžete napríklad zákazníkovi predať predplatné na manikúru a masáž a potom nastaviť výraznú zľavu na kadernícke a salónne výrobky značky. Tento prístup vám navyše umožňuje znížiť množstvo práce zamestnancov štruktúry, pretože operácie s databázou a podobne sú veľmi časovo náročný proces. Je dôležité si uvedomiť, že kúpa predplatného je správnym krokom aj pre klienta, pretože je oveľa pohodlnejší a výnosnejší.

Partnerstvá

A ako prilákať klientov do kozmetického salónu? Vstup do partnerstva s blízkymi štruktúrami, ktoré majú s vami spoločných klientov, je múdry a efektívny krok. Prečo? Najprv môžete súhlasiť s inzerciou vášho kozmetického salónu na území partnera. Za druhé, je možné úspešne „skomplikovať“ situáciu vytvorením kupónov, ktoré partner predloží svojim zákazníkom (napríklad by bolo vhodné priložiť k účtu v kaviarni zľavové kupóny vo vašom kozmetickom salóne). Je dôležité si uvedomiť, že musíte tiež urobiť veľa pre svojho partnera, pretože na tom je založená zdravá spolupráca. Existuje veľa možností na organizáciu partnerstva, takže každý majiteľ firmy si musí situáciu dobre premyslieť a vybrať si najvhodnejšiu.

Využívanie sociálnych médií

Ak hľadáte odpoveď na otázku, ako prilákať klientov do kozmetického salónu, použite všetky dostupné metódy. V súčasnosti je marketing sociálnych médií jednou z najdôležitejších sľubné smery v súvislosti s propagáciou produktov a služieb. A to nie je prekvapujúce, pretože používateľov internetu je na svete stále viac. Deti aj starí ľudia - každý vie, čo sú sociálne siete. Z tohto dôvodu sa gramotní majitelia firiem väčšinou rozhodujú propagovať svoj produkt týmto spôsobom. Zostáva len vybrať vhodnú sieť, pretože každý z nich má špecifické publikum (napríklad VKontakte používajú väčšinou školáci a študenti, Facebook uprednostňuje najpokročilejšie publikum (bez ohľadu na vek), Odnoklassniki zaujíma menej pokročilí používatelia, spravidla, staršia generácia a Instagram sú najúčinnejšou možnosťou, pretože sa ľahko používajú a obsahujú obrovskú základňu potenciálnych zákazníkov pre váš salón). Dobre zvolená sociálna sieť pre reklamu je zdrojom dostatočného počtu nových zákazníkov, aby sa rozšírilo pole vášho podnikania a zvýšil sa stav kozmetického salónu.

Online záznamová služba

Neviete, ako prilákať klientov do kozmetického salónu? Konšpirácie a všetky druhy predpovedí v tomto prípade pravdepodobne nepomôžu, takže musíte problém vyriešiť modernými metódami. Umiestnenie tlačidla a miniaplikácie pre službu online schôdzok na webovú stránku je príkladom účinného spôsobu propagácie služieb salónu. Po prvé, umožňuje zákazníkom dohodnúť si stretnutie 24 hodín denne, pretože pri absencii tejto možnosti môžu salóny spravidla prísť až o 30 percent svojich potenciálnych zákazníkov. Za druhé, takýto mechanizmus môže zaistiť jasnosť v procese záznamu pre obe strany (klienta aj správcu). Inovatívny spôsob online rezervácie s názvom GBooking má oproti štandardným službám mnoho výhod:

Nepretržité nahrávanie.
Okamžité prijatie oznámenia správcom salónu.
Transparentný a ľahko spravovateľný registračný proces pre salón aj pre klienta.
Štruktúrovanie informácií pre klientov.
Umiestnenie tlačidla záznamu na partnerské weby.

Zhromažďovanie informácií o zákazníkoch je dôležité!

Nie je žiadnym tajomstvom, že najcennejšou zložkou akéhokoľvek podnikania sú klienti príslušnej štruktúry. Nie ste si istá, ako môžete prilákať klientov do kozmetického salónu? Nezabudnite: dôležitá súčasť tento proces je zber údajov o nich v jednej databáze. Ak totiž o svojich zákazníkoch nemáte ani tušenia, nevyhnutne to povedie k strate zisku. Preto je nevyhnutné komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom správ SMS alebo e-mailom. Toto by sa malo robiť veľmi opatrne, aby ich neobťažovalo. Najčastejšou príležitosťou na komunikáciu sú udalosti, ako sú narodeniny klienta, sezónne zľavy alebo propagačné akcie počas sviatkov.

Realizácia všetkých druhov propagácií

Ako už prilákať nových klientov do kozmetického salónu? Aké sú spôsoby myslenia? Realizácia všetkých druhov propagácií zaručene poskytne krásny výsledok! V prírode môžu byť úplne odlišné. Napríklad pri pozvaní priateľa na manikúru má klient nárok na určitú zľavu alebo akciu zníženej ceny v konkrétnom časovom období (priaznivo vybrané dni alebo hodiny). Je možné, že zahrnutie akcií do „návykov“ kozmetického salónu neprinesie maximálny možný zisk, ale nie je potrebné pochybovať o tom, že štruktúra sa v spoločnosti stane obľúbenejšou a bude sa o nej hovoriť. Kvalita poskytovaných služieb v tomto prípade samozrejme hrá obrovskú úlohu, pretože je veľmi dôležité dostávať len dobré a pozitívne recenzie zákazníkov.

Rozšírenie ponuky služieb

Čo ešte môžete aspirujúcim podnikateľom poradiť, ako prilákať klientov do salónu krásy? Efektívne metódy, ktoré sú dnes obľúbené, môžu byť nielen kvalitatívne, ale aj kvantitatívne. Napríklad maximálne rozšírenie rozsahu poskytovaných služieb spravidla vedie k zvýšenému záujmu bežných zákazníkov, a tým aj k vzniku nových (dokonca aj prostredníctvom ústneho podávania). Je potrebné vzbudiť záujem verejnosti o akékoľvek nové služby, najmä ak nie sú poskytované v iných salónoch (bohužiaľ, v našej dobe je tento stav prakticky nemožný, pretože konkurencia je aj tak veľmi silná). Napríklad oparenie vlasov ohňom je pomerne zriedkavý postup, ale veľmi populárny.

Na záver je potrebné poznamenať, že rovnako ako kdekoľvek v kozmetickom salóne je dôležitá harmónia, ktorá zahŕňa priateľský prístup personálu, originálny prístup k vytvoreniu zoznamu služieb, štýlovo vyzdobený interiérový dizajn a ďalšie faktory.

Pre každý podnik zaoberajúci sa poskytovaním služieb je otázka prilákania zákazníkov najdôležitejšou otázkou. A kozmetický salón nie je výnimkou. Rozvoj skvelého predajného návrhu situáciu nezlepší, ak sa informácie nedostanú k potenciálnym návštevníkom. Existuje mnoho spôsobov, ako dosiahnuť stanovené ciele. Ako však prilákať nových klientov do kozmetického salónu?

Ako propagovať kozmetický salón

Bez klientov nemôže existovať ani jeden podnik, nieto ešte kozmetický salón. Krásne obchodná ponuka bez informovania potenciálnej klientely o otvorení to nemá zmysel. Na prilákanie návštevníkov do novootvoreného salónu nie je potrebný obrovský kapitál. Prijateľné množstvo stačí na podporu podnikania.

Musíte začať definovaním cieľového publika. V jeho zložení existujú skupiny klientov, ktorí sa môžu stať trvalými. Medzi návštevníkmi si napríklad môžete vybrať zamestnancov kancelárie, v budove ktorej sa salón nachádza.

Ak sa nachádza v obytnej štvrti, potom sa pravidelnými návštevníkmi stanú blízki dôchodcovia, najmä dámy, ktoré majú „niečo cez päťdesiat“, ktoré sú zvyknuté starať sa o seba. Je rozumné považovať budúce matky za ďalšiu skupinu návštevníkov salónu.

Keď poznáte svoje publikum, môžete začať s vývojom reklamnej stratégie. Ak chcete informovať obchodné dámy o službách salónu, je módne umiestniť reklamy na prominentné miesta: vo výťahu obchodného centra distribúciou vizitiek. Dobrý krok - návšteva kancelárií centra s distribúciou vizitiek a nahlásenie otvorenia.

Aby sa salón stal úspešným podnikom, musí mať „elán“ a ponúka exkluzívne služby, ktoré nie sú ako konkurencia. A konkurencia v kozmetickom priemysle je veľmi vysoká.

Na letákoch je uvedený rozvrh, ktorý je vhodný pre podnikateľku a uvádza umiestnenie zariadenia. Ponuky, letáky, brožúry je možné umiestniť do schránok, distribuovať ich v blízkosti salónu a dokonca aj v blízkosti neďalekého obchodu.

Dôchodcov zaujímajú ceny, preto je potrebné pre nich vypracovať primeranú cenovú politiku. Pri plánovaní zaradenia tehotných dievčat medzi pravidelnú klientelu je potrebné zorganizovať hrací kútik s televízorom a kresliacimi potrebami alebo opatrovanie detí.

Metódy získavania zákazníkov

S nekvalifikovaným, zatrpknutým a nezdvorilým personálom žiadna spoločnosť, dokonca ani tá, ktorá stojí obrovské finančné prostriedky, nepodá očakávané výsledky. V kozmetickom priemysle sú špecifiká špeciálne: s klientom sa nadväzuje emocionálny osobný kontakt.

Ako propagovať kozmetický salón od začiatku? Cíti návštevník, ktorý príde, priateľskú atmosféru? Môže sa z neho stať pravidelný zákazník. Farebné akcenty, vhodne zdobený interiér, vázy so sladkosťami pre návštevníkov a fotografie bežných zákazníkov pomôžu vytvoriť pozitívnu atmosféru.

Webová stránka

Bez profesionálneho personálu nie je možné úspešne propagovať salón. Úspešný strih - reklama, trendová manikúra, štýlový piercing alebo účinný peeling - je bonusovou reklamou. Aby ho na určité časové obdobie aktivovali, spustia akciu „Príde priateľ na manikúru - pedikúru na reklamu ako darček“. Zákazníkov môžete na ponuku upozorniť bannerom alebo bannerom pred vchodom.

Dokonca aj nedávno otvorený salón bude môcť prilákať návštevníkov bez toho, aby vynaložil pôsobivé finančné prostriedky. Napríklad pomocou internetového zdroja. Táto metóda je efektívnejšia. Stránka uvádza všetky služby poskytované salónom, ich náklady, informácie o kvalifikácii personálu, osvedčenia prijaté salónom a vydané licencie, dostupné záruky. Je dobré, ak existujú fotografie zamestnancov, výsledky ich práce: vzorky dizajnu nechtov, zrážky, tetovanie.

Nie je nadbytočné uverejňovať informačné články na tému módnych účesov, nových technológií farbenia a ďalších inovácií v kozmetickom priemysle. Záujem čitateľov je zaistený.

Optimalizácia je hlavná vec: je potrebné prispôsobiť texty určitým požiadavkám, inak hodnotenie stránky zostane nízke. Spustenie virálnej reklamy je nežiaduce, nie je potrebná hromadná korešpondencia na zakúpený základ adries. Oveľa efektívnejšie je umiestniť svetlé bannery na obľúbené blogy a fóra s firemným logom s pozvánkou na návštevu salónu.

Ako prilákať zákazníkov do salónu krásy: 6 obľúbených reklamných techník na prilákanie zákazníkov + 3 spôsoby, ako prilákať nových zákazníkov + 4 tipy, ako z „jednorazového“ klienta urobiť pravidelného.

Každý podnik musí mať veľa klientov, aby mohol prekvitať a rozvíjať sa.

Noví venujú osobitnú pozornosť prilákaniu svojich návštevníkov. Každý rok sledujeme, že sa v našich mestách otvára stále viac salónov, takže konkurencia medzi nimi rastie.

S prihliadnutím na túto skutočnosť sa nemusíte báť otvoriť svoje vlastné podnikanie. Ale poznať základné stratégie je jednoducho nevyhnutné.

O čom sa musíte rozhodnúť pred reklamnou kampaňou?

Prvá vec, na ktorú treba myslieť, je cieľové publikum salónu.

Rozhodnite, s kým počítate:

úspešné podnikateľky;
ženy všetkých vekových skupín a sociálne skupiny;
možno budete chcieť otvoriť kozmetický salón iba pre mužov.

Veľa závisí od verejnosti: úroveň prestíže, miesto pre reklamu, na čo staviť a samozrejme aj náklady na prilákanie klientov do kozmetického salónu.

Keď ste sa rozhodli pre svoje publikum, môžete začať vytvárať reklamy. Všetky letáky, billboardy a videá by mali byť určené výlučne cieľovému publiku.

Ak počítate napríklad s obyčajnými gazdinkami, potom by mal byť hlavný dôraz kladený na bežné ženy, ktoré sa tiež vedia a rady starajú o seba.

Pre obchodné ženy, milenky “ krásny život”, Reklamné posolstvo by malo byť iné.

Metódy prilákania klientov do kozmetického salónu

Hlavnou technikou na prilákanie zákazníkov je dobre naplánovaná reklamná kampaň.

Môžete ho vytvoriť pomocou špecialistov a PR agentúr, a ak to rozpočet neumožňuje, potom sami a spoliehajte sa na naše tipy.

Metóda č. Personál salónu a jeho atmosféra.

Rekonštrukcie a zariadenie musia taktiež vyhovovať cieľovému publiku.

Ak ste otvorili svoje podnikanie iba pre bohaté a úspešné ženy v meste, potom musí byť salón vybavený drahým nábytkom a kvalitným vybavením, aby ich pritiahol sofistikovanosťou vkusu.

Renovácia priestorov by mala zodpovedať vtedajším módnym trendom, napríklad by mala byť vykonaná v secesnom štýle.

V čakárni pre klientov sa oplatí urobiť oddelenú miestnosť, kde si môžu prelistovať módny časopis, vypiť kávu zadarmo a občerstviť sa niečím sladkým.

Sú to síce drobnosti, ale pomôžu prilákať návštevníkov.

Druhým dôležitým bodom pre prilákanie zákazníkov je nábor... Všetci zamestnanci musia mať primerané vzdelanie, pracovné osvedčenia atď. Nemusíte hľadať iba ľudí s pracovnými skúsenosťami.

Začiatočníci majú niekedy mimoriadny talent a môžu z každého urobiť skutočnú hviezdu.

Hlavnou podmienkou, ktorú uviedli mnohí riaditelia kozmetických salónov, sú komunikačné schopnosti ...

Ak chcete prilákať zákazníkov a presunúť ich do kategórie „bežných“, personál by mal byť priateľský, zdvorilý, zhovorčivý... Skutočne veľmi často ženy počas účesu alebo manikúry začnú rozhovor so svojim pánom na rôzne témy.

Návštevníci často chodia do salónu nielen priniesť krásu, ale aj hovoriť. Každý zamestnanec salónu by preto mal byť do istej miery psychológom, vždy schopný počúvať, podporovať a hlavne - neuraziť klienta.

Každých 10-15 minút by ste mali zapnúť jasnú a hlasnú reklamu o salóne. Na konci videa môžete ukázať pracovníčky štúdia krásy, ktoré sa tešia na návštevníkov.

Video vám umožní upútať aj tých, ktorí kráčajú ďaleko od salónu. Mnohých bude zaujímať, čo sa na ulici ukazuje v televízii.

Metóda číslo 2. Predplatné.

Dobrý spôsob prilákanie a udržanie si zákazníkov je predaj permanentiek.

Ide o kartu pre návštevníka, ktorú si kupuje so zľavou na ďalšie služby salónu krásy. Napríklad predplatné na šesť mesiacov.

Vopred teda dostanete slušnú čiastku, a čo je najdôležitejšie, budete schopní človeka zaujať na dlhé obdobie.

Keď začne využívať svoje predplatné, vaši zamestnanci vám môžu navrhnúť ďalšie postupy alebo sa porozprávať o nových výrobkoch v salóne. Mnohí sa nevyhýbajú takým lákavým ponukám.

Pre stálych zákazníkov môžete vytvárať prispôsobené predplatné so zľavou, napríklad na manikúru a pedikúru. Podmienkou je, aby sa karta predávala iba na nákup 20 procedúr (napríklad).

Metóda číslo 3. Vyhľadajte partnerov.

Hľadaj organizáciu alebo ľudí, ktorí sa môžu nepriamo zapojiť do získavania zákazníkov.

Ak je napríklad vedľa salónu kaviareň, porozprávajte sa s vedením o uzavretí obchodu. Na stoloch s kaviarňou necháte so svojimi reklamami vizitky a oni o vás zanechajú informácie vo vašom salóne.

Všetko je jednoduché, nevyžaduje ďalšie výdavky a hlavne funguje efektívne.

Ďalším spôsobom je poskytnúť návštevníkom kaviarne zľavové letáky na služby salónu a svojim zákazníkom v kaviarni dáte zľavové kupóny na jedlo.

Táto metóda je ešte efektívnejšia, pretože mnohých lákajú zľavy, aj keď sú malé.

Metóda číslo 4. Letáky a reklama na stojanoch.

Ak ste práve otvorili svoj salón, nešetrite na prilákaní zákazníkov. Najlepším spôsobom, ako otvoriť predvádzaciu miestnosť, je billboardová reklama a malé letáky.

Prenájom billboardu, samotné rozloženie a tlač bude nákladné. Cena bude závisieť od doby prenájmu, ako aj od jeho polohy.

Veľkosť štítu je štandardná: 3 * 6 metrov. Čím bližšie k centru mesta, tým bude cena vyššia.

Samotné rozloženie musí byť originálne, svetlé a nápadné, aby sa dalo pamätať. Hlavné zameranie je na prezentáciu informácií, nie na to, koľko presne napíšete na tabuľu.

Informácie o salóne by mali byť minimálne:

názov kozmetického salónu;
adresa;
kontaktné čísla;
pracovný čas;
krátky zoznam služieb.

Najstaršia metóda, a čo je najdôležitejšie, nie je tak drahá, je letáky.

Je potrebné kompetentne vytvoriť rozloženie letáka, ktoré do salónu pritiahne nových zákazníkov.

Ak je leták skreslený, môže zákazníkov skôr vystrašiť, než prilákať. Osoba si bude myslieť, že zamestnanci kozmetického štúdia nemajú vkus, ak vydávajú takéto letáky.

Pred tlačou schválte rozloženie letákov s reklamnými agentúrami, alebo ešte lepšie - objednajte si ich vývoj u špecialistov. Takáto chyba vás môže vo všetkých smeroch vyjsť draho.

Miesto, kde sú letáky distribuované, tiež znamená veľa ...

Znova zacieľte na svoje cieľové publikum.

Ak sú to obyčajné ženy, môžete tlačené materiály distribuovať v blízkosti supermarketov, hádzať ich do schránok bytov atď.

Ak sú vašou cieľovou skupinou bohaté dámy, rozdajte v blízkosti letáky veľké firmy, značkové butiky, nákupné centrá a pod.

Metóda číslo 5. Internetová reklama.

Ďalším spôsobom, ako dosiahnuť publikum, bez toho, aby ste míňali peniaze navyše, je je vytvoriť webovú stránku pre váš kozmetický salón... Je to veľmi výhodné pre klientov aj pre zamestnancov.

Na webe musí byť cenník služieb... To vám uľahčí prácu, pretože osoba môže nezávisle zistiť, koľko stojí konkrétny postup, a zároveň si neberie čas.

Vytvorte samostatnú kartu so zamestnaneckými certifikátmi a samotnou licenciou na prevádzku salónu.

Teraz mnoho klientov požaduje dôkazovú základňu a záruku, že všetko bude vykonané vo vysokej kvalite.
Vždy aktualizujte web o zaujímavé články o móde, nových úspechoch salónu.

Najlepšie je mať profesionála, ktorý dokáže stránku optimalizovať. Bez toho sa zdroj nebude môcť zaradiť medzi vyhľadávače, to znamená, že nebude v žiadosti vyradený ako prvý.

Tu je príklad dobre navrhnutej webovej stránky: svetlé, žiadne zbytočné odkazy, žiadna vonkajšia reklama.

Asistenti pri vývoji stránky môžu byť. VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram - tu môžete tiež vytvoriť skupinu salónov a prilákať nových návštevníkov, ako na stránku, tak do samotného kozmetického salónu.

Metóda číslo 6. Z úst.

Hovorí sa, že je to najspoľahlivejšia a osvedčená metóda získavania klientov po stáročia.

Ženy sa radi podelia o svoje dojmy z nového účesu alebo čerstvej manikúry so svojimi priateľkami.

Ak potešíte jednu klientku, potom vám určite privedie niekoľko ďalších svojich priateľov. Tí druhí budú od vás očakávať len dobrú prácu a spočiatku sa nastavia tak, aby boli pozitívni.

Drobné problémy preto nemôžu pokaziť taký dobrý dojem!

Hlavné výhody ústneho podania:

takáto reklama je bezplatná;
pracuje medzi všetkými sociálnymi skupinami;
noví návštevníci sú aktívni;
zákazníci budú mať vopred pozitívny prístup.

Ako stimulovať nových návštevníkov?

Existujú tri spôsoby, ako prilákať nových zákazníkov a povzbudiť ich, aby používali vaše služby:

kupóny;
zásoby;
vzorkovanie.

1) Ako fungujú kupóny?

Keď sa klient raz príde do salónu jednoducho ostrihať pomocou kupónu (aby ušetril peniaze), klient môže získať také pozitívne emócie, že sa presunie do kategórie bežných zákazníkov.

Táto technika má svoje nevýhody. Niektorí ľudia používajú zľavové kupóny pre všetky salóny v meste. Spravidla sa nestanú stálych zákazníkov kdekoľvek.

2) Ako uplatňovať propagačné akcie?

Vždy fungujú zaujímavé akcie na prilákanie zákazníkov.

Ľudia rôznych sociálnych skupín chcú vždy ušetriť peniaze, ak sa im takýto prípad zíde. Zľavy sú veľkým dôvodom na prilákanie nových zákazníkov.

Napríklad „vezmite priateľa a získajte 50% zľavu na manikúru“. Je to dobrá a lákavá ponuka.

Po prvé, klient pravdepodobne pôjde do salónu s takouto lukratívnou ponukou ako konkurencia. Za druhé, návštevník prinesie priateľku, ktorá sa v budúcnosti môže stať aj vašim častým hosťom a nechty si robiť len vo vašom kozmetickom štúdiu.

3) Čo je to odber vzoriek?

Metóda odberu vzoriek- toto je distribúcia vzoriek salónnej kozmetiky, ktorú používate vo svojej práci.
Čo to robí?

Mnohí sa obávajú, že nové salóny používajú zlú kozmetiku. Ak tak urobíte, dokážete, že používate len tie najlepšie prostriedky na starostlivosť o pokožku, vlasy, nechty a ďalšie.

Takáto otvorenosť priťahuje - každý miluje malé darčeky!

Ako si zabezpečiť základňu zákazníkov?

Ak chápete podstatu toho, ako prilákať zákazníkov, potom teraz musíte premýšľať o tom, ako z nich navždy urobiť pravidelných zákazníkov.

4 tipy, ako si udržať klientelu v salóne:

Vytvorte si na počítači klientsku základňu.

Zadajte tam informácie o všetkých návštevníkoch: celé meno, dátum narodenia, telefónne číslo atď.

Pomôže vám to pochopiť, či ste dokázali pritiahnuť cieľové publikum, s ktorým ste pôvodne rátali.

Okrem toho môžete odosielať e -mailové upozornenia.

Sledujte, kto má o aké postupy väčší záujem aby v budúcnosti klienta nezaťažoval nepotrebnými informáciami.

Všetko najlepšie k narodeninám vašim klientom a iné sviatky.

Skúste ponúknuť prispôsobené zľavy v rôzne dátumy (napríklad 8. marca Nový rok atď.).

Stáva sa, že pracovník salónu išiel do iného kozmetického štúdia alebo začal vykonávať svoju obľúbenú prácu doma a vzal so sebou svojich pravidelných zákazníkov.

Aby sa tomu zabránilo, správca by mal poznať viac informácií o svojich návštevníkoch a tiež by sa ich mal snažiť čo najbližšie spoznať.

Všetky záznamy o postupoch by mal ovládať iba správca. Klient predsa chodí do salónu, a nie osobne ku konkrétnemu majstrovi.

Prilákanie klientov do kozmetického salónu je problematické, ale výnosné podnikanie.

Maxim Sobolev, stylista, zdieľa tajomstvá osobného úspechu

a majiteľa úspešné podnikanie

Ak je práca vo vnútri salónu dobre koordinovaná, nedochádza k nedorozumeniam v tíme, všetci zamestnanci poznajú svoju prácu, sú zdvorilí a korektní, potom bude vždy existovať klientela. V takom prípade je otázkou, ako prilákať klientov do kozmetického salónu nebude problém.

Užitočný článok? Nenechajte si ujsť nové!
Zadajte svoj e-mail a budete dostávať nové články poštou

Generátor predaja

Materiál vám zašleme na:

V tomto článku sa naučíte:

Ako sa pripraviť na prilákanie klientov do kozmetického salónu
Aké metódy použiť na prilákanie klientov do kozmetického salónu
Aké sú najpravdepodobnejšie spôsoby, ako prilákať klientov do kozmetického salónu?
Aké neobvyklé nápady existujú na prilákanie nových klientov do kozmetického salónu?
Akých chýb by ste sa nemali pri lákaní klientov do kozmetického salónu dopustiť

Hlavnou podmienkou rozvoja a formovania úspešného podnikania je prítomnosť veľkého počtu klientov. Nedávno otvorené salóny krásy sa snažia prilákať čo najviac návštevníkov. Pretože v našej krajine sa počet takýchto organizácií každoročne zvyšuje konkurenčný boj ide to medzi nimi ťažšie. Z tohto dôvodu by ste nemali odmietnuť otvoriť svoje vlastné podnikanie. O prilákaní klientov do kozmetického salónu však budete musieť vážne uvažovať.

Čo urobiť pred prilákaním klientov do kozmetického salónu

bohatá podnikateľka;
ženy rôznych sociálnych vrstiev akejkoľvek vekovej kategórie;
salón mužskej krásy.

V závislosti od cieľového publika môžete určiť prestíž salónu a spôsoby jeho reklamy. Musíte pochopiť, na čo sa v podnikaní zamerať, upraviť cenu za propagáciu kozmetických služieb.

Až keď budete mať o svojom klientovi jasnú predstavu, začnite vyrábať propagačné materiály. Letáky, billboardy, propagačné videá by sa mali zameriavať výlučne na kupujúceho.

Keď sú teda vašou cieľovou skupinou ženy v domácnosti, reklamné posolstvo by malo byť určené obyčajným dievčatám: chcú byť krásne a upravené. Distribučné kanály reklamy pre týchto klientov: obchody, nákupné a zábavné centrá, výťahy viacpodlažných budov a podobne.

V prípade, že sú vaši klienti úspešná podnikateľka, prominentka, potom sa reklamná kampaň radikálne líši od tej, ktorá je popísaná vyššie.

Základné metódy prilákania klientov do kozmetického salónu

Nadviazanie dôveryhodného vzťahu s klientom v salóne je hlavnou úlohou hlavy. Je dôležité, aby remeselníci aj samotné zariadenie mali dobrú povesť. Keď sa kozmetický salón len otvorí, cieľom manažéra je povedať vašim potenciálnym klientom, že vaša spoločnosť vôbec existuje, aby sa ubezpečil, že návštevníci sú presvedčení o vašej profesionalite.

Informovanie potenciálnych zákazníkov a upútanie pozornosti

Ale aj v prípade, že je vaša spoločnosť na trhu už dlhší čas, niektorí potenciálni návštevníci o nej pravdepodobne nepočuli, najmä ak sa nachádza ďaleko od miest s vysokou návštevnosťou. Budúcich návštevníkov môžete informovať o existencii vášho kozmetického salónu pomocou klasických metód prilákania zákazníkov:

Kvalita a rozsah služieb

Aj keď je vaša reklamná kampaň dokonale premyslená a jej rozpočet je obrovský, neprinesie požadovaný výsledok, ak sú predávané služby nízkej kvality a zákazníci sa vo vašom podniku necítia príjemne. Ak teda salón funguje niekoľko mesiacov, ale tok zákazníkov je stále nedostatočný, buď máte nekvalifikovaný personál alebo nízku úroveň služieb.

Predtým, ako začnete lákať klientov do kozmetického salónu, uistite sa, že vami poskytované služby zodpovedajú potrebám modernej ženy. V súčasnosti napríklad neexistuje rozdelenie kaderníkov na mužské a ženské kaderníctvo. Špecialista musí byť multidisciplinárny, súčasne pravidelne absolvovať pokročilé školenia, zúčastňovať sa školení, odborných súťaží.

Pri otváraní vlastného kozmetického salónu je dôležité nielen poskytovať služby kaderníka, vizážistky, majstra nechtový servis, ale aj na vykonávanie lekárskych zákrokov. Poskytovaním starostlivosti o telo, vlasy, ruky, tvár dáte spotrebiteľovi viac ako vaši priami konkurenti.

Pokiaľ ide o miestnosť, v ktorej sa nachádza salón, môžu zákazníkov vystrašiť nasledujúce faktory:

špina v miestnosti, pokazené klimatizačné zariadenia;
majstri pracujú na starom zariadení;
kreslá sú umiestnené v blízkosti otvorených okien, cez ktoré môžu okoloidúci vidieť zákazníkov. Každý chce byť počas kozmetických manipulácií v úplnom súkromí;
zamestnanci kozmetických salónov nie sú dôveryhodní, jedia na pracovisku. Najlepšie je, keď vo vestibule vznikne špeciálna čajová zóna, kde si návštevník a majster môžu počas čakania napríklad pri farbení vlasov vychutnať šálku aromatickej kávy.

Dodržiavanie hygienických noriem je vašou hlavnou úlohou, ak sa pokúšate prilákať prúd klientov na manikúru. Aby návštevníci k vám nielen prichádzali neustále, ale aby váš salón odporučili aj svojim priateľom, stojí za to poskytovať vysokokvalitné služby v príjemnom prostredí. Nech je to akási vizitka vášho kozmetického salónu.

Prilákanie zákazníkov pomocou internetu

Remeselníci, ktorí prijímajú klientov doma, sú pre kozmetické salóny skutočným problémom, pretože si pre seba odnášajú niektorých spotrebiteľov. Túto situáciu však možno riešiť aj kompetentným prilákaním klientov do kozmetického salónu prostredníctvom internetu. Stačí implementovať a použiť nižšie uvedené metódy.

Ak chcete prilákať zákazníkov do kozmetického salónu, označte na mapách Google, Yandex a Wikimapia. To uľahčí zákazníkom, ktorí používajú cielené aplikácie, nájsť vašu firmu.

Vytvorenie a podpora stálej klientskej základne

Na zaistenie efektívneho fungovania salónu je dôležité vytvoriť základňu pravidelných zákazníkov. Vzhľadom na tvrdú konkurenciu, ktorá v tejto oblasti existuje, nebudú stačiť len vysokokvalitné služby. Budete musieť byť nielen stále v trende, vlastniť novinky salónnych služieb, ale tiež pripomínať spotrebiteľom svoju existenciu.

Poskytnúť efektívna reklama na prilákanie klientov do kozmetického salónu budete musieť: po prvé, stimulovať náhodného návštevníka, aby vám poskytol svoje kontakty; za druhé, aby sa ti to opäť vrátilo. Kontaktné informácie môžete zbierať rôznymi technikami.

Registrácia zľavovej karty... Čaká váš klient na pána alebo sa podrobuje zákroku? Požiadajte ju, aby vyplnila malý dotazník - na tento účel získa trvalú zľavu na kozmetické služby. Ak to návštevník nechce, poskytnite mu dočasnú zľavovú kartu. A potom požiadajte o registráciu na webe (keď je to pre klienta výhodné), aby ste získali trvalú kartu so systémom kumulatívnych zliav.
Lotéria s kresbou voľného priebehu procedúr... Za týchto podmienok spravidla každý klient súhlasí so zanechaním svojich kontaktných údajov.

Keď vás návštevník nájde pomocou internetu, už máte jeho kontaktné údaje. Je len potrebné, aby ste o sebe klientovi po určitom čase pripomenuli. Vykonajte to s:

SMS pripomienky, že je čas na druhý postup. Klientka si napríklad vo vašom salóne nechá zafarbiť vlasy. O mesiac neskôr jej môžete pripomenúť, že je načase zafarbiť zarastené korene;
e -mailové správy o nových typoch postupov, propagačných akciách;
osobný hovor s individuálnou ponukou.

Pri lákaní klientov do kozmetického salónu nezabúdajte, že jeden pravidelný návštevník prináša mesačne väčší zisk ako desať jednorazových. Keď máte stálych zákazníkov, začne to fungovať ústne: radia váš salón svojim priateľom a známym, príbuzným.

Odošlite svoju žiadosť

Kozmetický salón môže utrpieť veľké straty, keď pán skončí a vezme so sebou väčšinu klientskej základne. Ak chcete vylúčiť takúto príležitosť, motivujte majstrov, aby pre vás pracovali, uistite sa, že správca kozmetického salónu kontaktuje klientov priamo.

Zodpovedný správca je skutočne tvárou spoločnosti. Táto osoba vyrieši kontroverzné situácie, monitoruje prácu remeselníkov: či dodržujú hygienické normy, či zdvorilo komunikuje s klientmi. A je to správca, ktorý musí zabrániť majstrom v pytliactve návštevníkov, keď sú služby poskytované súkromne doma.

Kontaktné údaje zákazníkov musia byť uložené v elektronickej databáze. K týmto informáciám by mal mať prístup iba správca a majiteľ kozmetického salónu. Je zrejmé, že kapitán môže od klienta telefónne číslo požiadať osobne. Avšak aj vtedy, keď klient odíde, budete mať možnosť ho vrátiť: stačí v SMS korešpondencii ponúknuť výhodnejšie podmienky.

6 spôsobov, ako prilákať klientov do salónu krásy

Metóda 1. Online záznamová služba

Hľadáš moderné metódy prilákať klientov do kozmetického salónu? Nainštalujte si na stránku tlačidlo alebo miniaplikáciu, pomocou ktorej sa človek môže zaregistrovať online - to vám umožní propagovať vaše služby s najvyššou účinnosťou.

Vďaka tejto službe sa môže človek na zákrok prihlásiť kedykoľvek, dokonca aj v noci. V opačnom prípade príde kozmetický salón o 30% potenciálnych zákazníkov.

Okrem toho také tlačidlo online schôdzky zjednoduší a zrozumí pre administrátora aj návštevníka postup pri rezervácii času návštevy. Najmodernejší spôsob online rezervácie GBookingu má oproti tradičným službám mnoho výhod, a to:

schopnosť zaregistrovať sa online 24 hodín denne, 7 dní v týždni;
správca je ihneď informovaný o zázname;
jednoduchý a intuitívny registračný proces nielen pre správcu, ale aj pre klienta;
informácie pre návštevníkov sú štruktúrované;
tlačidlo záznamu je možné umiestniť na webové stránky partnerských spoločností.

Metóda 2. Rozšírenie rozsahu služieb

Čo iného môžete urobiť, aby ste prilákali klientov do salónu krásy? Metódy, ktoré fungovali dobre, môžu byť kvalitatívne aj kvantitatívne. Maximálne rozšírenie rozsahu predaných služieb vám napríklad pomôže zaujať pravidelných zákazníkov. Vďaka tomu budete mať nových návštevníkov vďaka ústnemu podaniu.

Napriek existujúcej konkurencii v salóne musíte vytvárať nové služby, o ktorých vzhľad vo vašom podniku musí informovať zákazníkov. Napríklad oparenie vlasov ohňom je postup, ktorý sa tak často nevidí, ale je po ňom veľký dopyt.

Metóda 3. Reklama v médiách

Televízny spot je zameraná na veľký počet potenciálnych návštevníkov naraz. Hlavné výhody tohto druhu reklamy: dvojitý vplyv - vizuálny a zvukový doprovod; veľké pokrytie publika, osobný charakter komunikácie; Účinnosť vplyvu televíznej reklamy je porovnateľná s predajom osobných telefónov.
Noviny a časopisy sa široko používajú, takáto reklama bude v porovnaní s televíznou reklamou rozpočtová. Vizuálne reklama v novinách nevyzerá tak atraktívne, je ťažké vyčnievať zo všeobecného pozadia rovnakých informácií.
Rádio reklama je ideálna pre spoločnosti, ktoré už majú veľkú základňu lojálnych zákazníkov. Hlavné výhody: efektivita, môžete kontaktovať konkrétne cieľové publikum, úspora nákladov pri vytváraní rozhlasovej reklamy, jednoduchosť vykonávania zmien.

Metóda 4. Reklama suvenírov

Je vašim cieľom ukázať návštevníkom prestíž salónu a pozornosť? Potom využite reklamné darčeky, vaši zákazníci budú 100% spokojní. Suveníry sa delia na:

značkové suveníry: kľúčenka, odznak, plniace pero a podobne;
sériové suveníry: tlačené značkové kalendáre;
darčekové suveníry: hniezdiace bábiky, výrobky z dreva, panely, naháňanie kovov a podobne.

Metóda 5. Reklama v kine

Ďalší spôsob, ako prilákať klientov do kozmetického salónu. Hlavné výhody uvádzania reklám v kine:

tento typ informácií nepodlieha obmedzeniam pre televíznu reklamu;
môžete si vybrať akékoľvek video;
zvýšená kvalita a zapamätateľnosť.

Metóda 6. Reklama vo výťahu

Účinným spôsobom, ako prilákať zákazníkov do kozmetického salónu, je reklama vo výťahu. Popularita tohto typu reklamy je daná nasledujúcimi dôvodmi:

neprerušuje film ako reklama v kine;
v rádiu neznie ako otravný slogan;
nie je otravné ako bleskový banner na internete.

Ako správne vykonávať akcie pre kozmetické salóny na prilákanie zákazníkov

Prečo si myslíte, že v niektorých prípadoch propagačné a zľavové ponuky neprinášajú očakávaný efekt? Faktom je, že takéto akcie nie sú vždy aktuálne a žiadané, pričom získanie privilégií je takmer nereálne. Uveďme príklad aktuálnej letnej kampane na prilákanie zákazníkov do kozmetického salónu: ako darček k štandardnému strihu - naneseniu hydratačnej masky na vlasy.

Väčšina kozmetických centier poskytuje svojim zákazníkom narodeninové zľavy: táto akcia platí niekoľko dní po sviatkoch. Takáto zľava však bude zaujímať veľmi malý počet návštevníkov, pretože ženy sa väčšinou pripravujú na významný dátum vopred. Naopak, po narodeninách, keď sa na oslavu minul celý rozpočet, sa takíto klienti s návštevou vášho salónu nijako neponáhľajú.

Riešením je usporiadať podobné akcie pred dovolenkou (v extrémnych prípadoch pred a po narodeninách). Zaistíte tak nielen prilákanie klientov do salónu krásy, ale aj motivujete návštevníkov, aby počas oslavy inzerovali váš salón svojim priateľom.

Propagácia „Vezmite priateľa“- Nechajte svoju klientku prísť na procedúru so svojou priateľkou. Potom obaja dostanú zľavu.
Fotografická zľava- klient získa zľavu, ak vám poskytne fotografie pred a po procedúrach. Potom môžu byť zverejnené na sociálnych médiách a tiež pridané do portfólia salónu.
Nákup celého radu služieb- zvýšiť priemerná kontrola povzbudzovaním zákazníkov k nákupu nových služieb: nákup druhej služby so zľavou. Váš klient napríklad ide do salónu na strih, pričom inde robí manikúru. V čase, keď sa prihlási na strih, môžete jej dať zľavu na služby nechtového majstra. Ukážte klientke, že vo svojom salóne krásy môžete získať celú škálu služieb, ktoré sú potrebné.

Ponuka promo akcií výlučne na procedúry, ktoré sú žiadané, ako napríklad strihanie vlasov, manikúra, farbenie vlasov, predlžovanie rias. Poskytovať zľavu na tetovanie, laserové odstraňovanie chĺpkov nie je dobré, pretože takíto klienti radi využijú výhodnú ponuku, ale zopakovanie postupu bude trvať dlho - preto je nepravdepodobné, že by títo ľudia prišli v blízkej budúcnosti znova.

Reklama na prilákanie zákazníkov do kozmetického salónu by mala byť orientovaná na spotrebiteľa. Povedzme, že máte prémiové zariadenie, ktoré predáva dosť drahé služby. V takom prípade by ste nemali príliš znižovať cenu procedúr: potom do vášho salónu prídu návštevníci, ktorí nie sú vašou cieľovou skupinou. Jednoducho sa nebudú môcť stať vašimi pravidelnými zákazníkmi. To všetko povedie iba k tomu, že vaši špecialisti budú nejaký čas preťažení veľkým tokom návštevníkov.

8 neobvyklých nápadov na kozmetický salón na prilákanie zákazníkov

Štastná hodina. Pri realizácii takejto akcie oznámte pripravovanú udalosť vo verejných sociálnych sieťach vo vašom meste. Ak používateľ urobí repost, zaručene dostane darček. Pri kúpe jednej služby vo vašom salóne teda môže klient využiť 50% zľavu na druhú (alternatívne je služba poskytovaná bezplatne).

Čo sa týka avizovanej propagácie v sociálnych sieťach, motivujte klienta možnosťou získať klasickú manikúru zadarmo, ak sa vo vašom podniku ostrihá. Zaistíte tak nielen prilákanie zákazníkov do kozmetického salónu, ale dosiahnete aj virálny efekt - používatelia budú vaše príspevky znova odosielať, aby získali zľavu alebo darček.

Recenzie od spokojných zákazníkov. Odfoťte návštevníkov svojho salónu po zostrihu, s novým stylingom, manikúrou. Nechajte spokojného zákazníka napísať recenziu, potom ho môžete uverejniť spolu s fotografiou - na webovej stránke alebo v sociálnych sieťach. Vaši potenciálni klienti budú považovať pozitívne recenzie za dôkaz, že môžete získať vysoko kvalitné služby. Pomôže vám to vytvoriť vzťah dôvery medzi salónom a potenciálnymi zákazníkmi.
Fotografie klientov na podujatí. Klientka vám napríklad urobila slávnostnú manikúru alebo svadobný styling. Dohodnite sa s návštevníkom, že vám pošle fotografiu z akcie ako dôkaz, že klientka bola so službou poskytovanou salónom spokojná.

Opýtajte sa návštevníkov skenovanieQR kupón vo vašom salóne pomocou špeciálneho mobilná aplikácia... Klient si tak bude môcť kúpiť dve procedúry za cenu jednej. Ale čo je plus pre salón? Automaticky prejde na smartphony zákazníkov! Teraz s nimi môžete komunikovať a včas informovať o prebiehajúcich akciách. A to znamená len jedno: klient opäť príde do vášho salónu.
Zľavová karta v mobilnej aplikácii. Moderný spotrebiteľ už nechce stále nosiť so sebou veľa zľavových kariet. To vám môže hrať do karát. Stačí poskytnúť zákazníkovi niečo nové - vernostný program. Ako účastník k vám návštevník príde znova a znova, aby získal určitú službu.

V salóne sa často vyskytuje nasledujúci nepríjemný jav: majster končí a vezme so sebou všetkých svojich klientov. Práve tomu môžete zabrániť, ak použijete vernostný program. Nezáleží na tom, či pán vzal klienta alebo nie. V každom prípade má salón možnosť kontaktovať osobu prostredníctvom telefónu. Aj keď komunikujete s odídeným návštevníkom a ponúknete mu nové služby, je celkom možné opäť prilákať klienta do kozmetického salónu.

Narodeninová zľava. Akcia stará ako svet je stále účinná. Do 5 dní odo dňa menín bude môcť klient získať všetky služby salónu s dobrou zľavou.
Skúsiť viesť semináre pre nežné pohlavie na nail art alebo na tému „Starostlivosť o pleť v zime“. Poskytovaním užitočných informácií pre návštevníka, učením ho starať sa o seba, zabezpečujete príťažlivosť zákazníkov do salónu krásy a tiež zvyšujete svoj predaj kozmetiky.
Kalendáre s užitočné rady pre ženy.Ďalší osvedčený spôsob, ako prilákať klientov do kozmetického salónu. Prezentujte rôznym organizáciám (kde väčšinu zamestnancov tvoria ženy) kalendáre, ktoré si chce perspektívny uchovať. Zapojte materské školy, školy, nemocnice, kliniky, zubné ordinácie atď.

Ako docieliť, aby vaše kalendáre zostali dlho u klienta? Uverejnite na nich fotografie celebrít a dôležité odporúčania pre osobnú starostlivosť. Môžu to byť tipy od hviezd, ako v lete hydratovať pokožku a podobne.

Ako prilákať stovky nových klientov do salónu krásy za jeden deň

Ste si istí, že vaši špecialisti sú skutočnými majstrami svojho remesla a kozmetický salón je lídrom vo vašej oblasti? V takom prípade budete mať 500 nových návštevníkov za jeden deň za cenu 2 000-3 000 rubľov na prilákanie zákazníkov.

Zaujalo vás to? Postupujte podľa nižšie uvedených pokynov v našom článku. Budete prekvapení, ako ľahko to s vami dopadne! Táto myšlienka získať 500 nových zákazníkov za jeden večer sa môže zdať mimoriadna, ale prinesie vám veľa zisku. Užite si tento proces a snažte sa z každého návštevníka vyťažiť maximum.

Krok 1. Ráno budú majstri pracovať s modelmi 2,5 hodiny. Nechajte stylistov vytvoriť kreatívne zrážky a zafarbenie vlasov. Nezabudnite, že štýl musí byť vhodný aj pre vaše cieľové publikum. Máte vizážistov, nechtových technikov, kozmetičky? Mali by byť tiež zapojení do akcie. Vykonajte súťaž medzi zamestnancami o titul „Najlepší majster“ - bude to účinná reklama na prilákanie klientov do kozmetického salónu. Každý špecialista musí pracovať s plným nasadením, pretože výsledok jeho práce vyhodnotia potenciálni klienti.

Krok 2. Modely sú teda pripravené. Teraz by všetci, remeselníci aj dievčatá, mali nosiť tričká s logom salónu. Na zadnú stranu modelov pripevňujeme list A4, na ktorom uvádzame meno majstra, ktorý s nimi pracuje. Je dôležité, aby každý zamestnanec mal odznak so značkou. Všetko je pripravené? Potom sa dostaneme k najzaujímavejšiemu momentu.

Krok 3 Opúšťame salón a presúvame sa k najväčšiemu davu ľudí vo vašom okolí. Napríklad do veľkého nákupného centra alebo na miesto s veľkou premávkou. Nie je potrebné vstupovať na územie nákupného centra, stačí si sadnúť vedľa neho. Nezáleží na tom, aké to bude miesto, hlavné je, aby vás videlo čo najviac okoloidúcich. Takže ste sa dostali do cieľa, začnime organizovať tím.

Krok 4... Modely usporiadajte tak, aby ich okoloidúci dobre videli. V prípade potreby požiadajte remeselníkov o opravu práce. Berieme do ruky megafón, zatiaľ čo zamestnanci môžu priamo komunikovať s potenciálnymi zákazníkmi. Vaším cieľom je prilákať okoloidúcich, aby hlasovali za stylistov, ktorých prácu majú najradšej. Účastník akcie si vyberie modelku a potom ju požiadate, aby sa otočila chrbtom, aby každý videl meno majstra, ktorý s ňou pracoval. Potom osobe dáte hlasovací dotazník a pero, on ho vyplní: zadá meno majstra a jeho kontaktné údaje. Teraz je možné dotazník vložiť do hlasovacieho poľa. Tí ľudia, ktorí hlasujú, sa budú môcť zúčastniť kupónu „Deň zadarmo v salóne krásy“.

Krok 5. Megafónom informujte okoloidúcich, že majú šancu vyhrať kupón na voľný deň v kozmetickom salóne, ktorý bežne stojí 200 dolárov. Stačí, ak vyplnia dotazník a hlasujú, čím získajú právo zúčastniť sa losovania. Kým hráte úlohu moderátorky, majstri by sa mali porozprávať s okoloidúcimi, odpovedať na ich otázky o tom, akú cenu získa víťaz - personál nech podrobne popíše, ako bude prebiehať voľný deň v kozmetickom salóne. Na konci súťaže je víťaz ocenený cenou. Je dôležité, aby každý účastník hlasovania dostal vizitku s menom odborníka na kozmetické salóny, ktorému daná osoba dala prednosť. Varujte remeselníkov a modely, že ak sa chcú občerstviť (alebo fajčiť), môžu to urobiť v určitej vzdialenosti od miesta konania, potom, ako si na seba oblečú bundu, aby nebolo vidieť značkové tričko . V prípade zlého počasia si so sebou vezmite dáždniky.

Krok 6.Čo vám dá jeden taký deň akcie? Minimálne 500 kontaktov potenciálnych zákazníkov. Môžete ich kontaktovať e -mailom a informovať ich o tom, ktorý majster sa stal víťazom súťaže, a tiež dať kupón na 150 rubľov ako prejav vďačnosti za účasť na podujatí. Dôležité! Buďte pripravení na to, že do troch týždňov k vám príde veľa nových návštevníkov a medzi zamestnancami bude osoba s názvom „Najlepší majster salónu krásy“.

Prilákanie klientov do salónu krásy prostredníctvom vlastnej webovej stránky

S pomocou stránky môžete získať nielen kontaktné informácie potenciálnych zákazníkov. Musíte to predovšetkým použiť na premenu potenciálnych návštevníkov na pravidelných. Na tento účel použite prijaté informácie (e -mail, telefónne číslo) čo najefektívnejšie.

Ako zvýšiť konverziu webových stránok? To znamená, ako urobiť z návštevníkov stránok skutočných zákazníkov? To sa dá dosiahnuť pomocou bonusov: 40% zľava na účes v utorok, pri maľovaní - manikúra ako darček atď. Úlohou je v používateľovi vášho webu vyvolať pozitívne emócie, až potom môžete skutočne dosiahnuť zvýšenie tržieb.

Aby sa zaistilo, že zákazníci prídu do salónu krásy, mala by stránka poskytovať návštevníkom informácie o týchto bodoch:

zoznam poskytovaných služieb;
náklady na prácu;
kvalifikácia majstrov;
metódy registrácie postupov;
presnú adresu salónu a spôsob, ako sa k vám dostať.

Je veľmi dôležité, ako kompetentne sú tieto informácie prezentované používateľovi. Pri vytváraní obsahu stránok dodržiavajte základné pravidlá.

Aby ste zvýšili povedomie o značke, musíte logo umiestniť v hornej časti stránky.

Na prominentnom mieste zverejnite informácie o tom, ako kontaktovať správcu salónu. Lepšie, ak je to telefón, ako aj hovor spätnú väzbu- vľavo od loga (pri dodržaní zásad pohybu očí).

Povedzte nám o prebiehajúcich akciách: vytvorte si na webe promo zónu, kde budete uverejňovať informácie o propagačných ponukách, dôležitých udalostiach, nazvite napríklad túto sekciu „Špeciálna ponuka“.

V prípade, že nie ste pripravení pravidelne uverejňovať správy na webe, je lepšie to vôbec nerobiť. Minuloročné randenie vydesí potenciálneho klienta.

V prípade, že salón pre klienta implementuje mnoho moderných služieb s neznámym menom, neodporúča sa uverejňovať dlhý zoznam na domovskej stránke. Najlepšie je rozdeliť ho do niekoľkých smerov, v ktorých sa klient môže ľahko orientovať.

Zapamätajte si cenník. Na objasnenie takýchto otázok vám klient nemusí volať - jednoducho s vami nechce spolupracovať. Vytvorte katalóg poskytovaných služieb s popisom, cenou práce a trvaním postupu. Takto automaticky neprilákate klientov, ktorí si nemôžu dovoliť navštíviť váš salón, to znamená, že uľahčíte už tak náročnú prácu svojho správcu.

Poskytnite návštevníkovi poverenia vašich remeselníkov. Za týmto účelom by mala mať stránka osobnú stránku špecialistov, kde bude zverejnené ich portfólio a dostupné certifikáty. Komunikáciou s klientmi na tejto úrovni ich urobíte vernejšími voči svojmu salónu.

Návštevník stránky si teda uvedomil, že vaši majstri sú vysokokvalifikovaní špecialisti, a preto si musí čo najskôr rezervovať čas na procedúry. Na tento účel existuje online registračný formulár, pomocou ktorého si môžete vybrať deň v týždni, hodinu, uviesť svoje kontaktné informácie a zanechať komentár.

Zapojte sociálne siete - nechajte do nich integrovať svoj web. Snažte sa uskutočniť čo najviac propagácií, vystavujte diela majstrov, komunikujte s používateľmi. Nech má váš salón nielen čo najviac spokojných zákazníkov, ale aj selfie záblesky.

Nestačí len vytvoriť webovú stránku, musíte neustále venovať čas jej propagácii. V opačnom prípade zaberie ďaleko od vedúcich pozícií vo vyhľadávači. To znamená, že nikto nevstúpi do webového zdroja, a ukazuje sa, že náklady na jeho vytvorenie boli zbytočné. Ako propagovať webovú stránku pre kozmetický salón, čítajte ďalej.

Propagácia vyhľadávača pomocou Kľúčové slová... Na tento účel budete musieť na stránke uverejniť obsah (články), ktoré obsahujú najčastejšie dotazy vyhľadávacích nástrojov. Napríklad „predĺženie nechtov v Jekaterinburgu“, „moderný štýl v Moskve“, „svadobný účes v Rostove“ a podobne. Frekvencia používania kľúčovej frázy závisí od návštevnosti stránok kozmetického salónu.
Publikovanie údajov o prebiehajúcich akciách na partnerských stránkach. To zahŕňa umiestnenie bannera aj výmenu zákazníkov. Vaši partneri môžu byť masážne salóny, kozmetologické kliniky, to znamená všetky spoločnosti, s ktorými máte spoločné cieľové publikum. Pri výbere partnerskej spoločnosti berte do úvahy návštevnosť stránok. Analyzujte, koľko unikátnych návštevníkov sa objaví denne. Pracujte so ženským fórom vo vašom meste. Viesť diskusiu, uverejňovať užitočné články, v nich nenápadne odporúčať kozmetiku na starostlivosť o pleť, ako aj všetky druhy procedúr, ktoré máte v kozmetickom salóne, nezabudnite tiež propagovať svoje stránky.
Zaregistrujte sa na adresárových serveroch. Sú kategorizované podľa oblastí a môžu byť použité na poskytovanie reklamy na prilákanie zákazníkov do kozmetického salónu.
Pri vyjednávaní s partnermi, platení za služby, vytvorte zmluvu o umiestnení na určené časové obdobie (a nie počet kliknutí). Partnerovi môžete ponúknuť trvalú zľavu na služby kaderníka. Týmto konaním sa vyhnete zbytočným nákladom, ale zároveň získate prúd nových zákazníkov. Tiež uveďte časové obdobie na testovanie stránok vášho partnera.

Najlepších 5 chýb pri prilákaní klientov do kozmetického salónu

Chcete vystrašiť všetkých svojich zákazníkov? Potom buď príliš rušivé: je jasné, že keď sa k vám príde pozrieť business žena, jemne ju pozvite na manikúru. Nemali by ste však zablahoželať jej mačke k narodeninám, denne pošlite 10 e -mailov s ponukou, aby ste prišli na masáž s obrovskými slimákmi. Vďaka obťažovaniu ako z hollywoodskych hororov vás opustí aj bežný klient.
Vyhnite sa svojim klientom v nepracovnom prostredí.Úspech vášho salónu rozhodne nie je zaručený, ak utečiete pred zákazníkmi, stretnete ich náhodou na ulici alebo v obchode. Samozrejme, je potrebné dodržať velenie: taktne pozdraviť a priateľsky sa usmiať, to je všetko, čo sa od vás vyžaduje, keď sa s klientom stretnete v neformálnom prostredí.
Môžete sa uchýliť k všetkým druhom spôsobov, ako prilákať klientov do kozmetického salónu, ale nebudú fungovať, ak máte - neporiadok a nehygienické podmienky. Súhlaste, salón získa „šik“ povesť, keď majster nedodržiavajúci jednoduché hygienické normy zavedie infekciu jednoduchým oholením zadnej časti klientovej hlavy strojom.
Skúste potešiť absolútne všetkých klientov kozmetického salónu tráviť nad tým všetok svoj čas, peniaze a nervy. V prípade potreby ukončenia zákazníckeho servisu môžete zariadenie samozrejme zavrieť o 30 minút neskôr. Keď však pracujete bez odpočinku, kvôli zaneprázdnenosti ste sa prestali stretávať so svojimi príbuznými, bude potom možno stačiť brať klientov cez víkendy a zároveň im ponúkať 50% zľavu? Nikto tento prístup neocení a nedá vám odmenu za zvýšený výkon na úkor vašich záujmov.
Ignorujte profesionálny rozvoj. Myslíte si, že všetky druhy školení sú stratou času? Stále robíte svoju klasickú krvavo červenú manikúru? Ste si všeobecne vedomí toho, že vaši konkurenti zvládli techniku maľovania, sochárstva a zvládli ďalšie umenie nechtov? Aby ste to pochopili, nemusíte ísť za veštcom: v blízkej budúcnosti budú všetci vaši klienti radi bežať k priamym konkurentom, ktorí im ponúknu špičkové novinky.

10 skvelých filmov a kníh o tom, ako prilákať klientov do salónu krásy

Ponúkame vám 5 najlepších prác o tom, ako vytvoriť reklamu a prilákať klientov do kozmetického salónu. Prečítajte si, aby ste boli vždy o krok pred konkurenciou:

„Ako získať klienta“ R. Neil.
"Klientom nie je koniec", M. Port.
„20 najlepších spôsobov, ako prilákať zákazníkov“ O. Karnauch.
„Ako prilákať klientov do kozmetického salónu. Praktický sprievodca “S. Petrov.
„Zákazníci zadarmo. 110 spôsobov, ako ich zadarmo prilákať “A. Parabellum, E. Kolotilov

Nemáte radi návody a videá? Pozrite sa na majstrovské diela svetovej kinematografie, ktoré obsahujú tajné informácie o tom, ako prilákať zákazníkov do salónu krásy, zlepšiť marketing a zvýšiť predaj:

"Vlk z Wall Street".
"Zbrojár barón".
Kotolňa.
Gooey Tommy.
„Fajčia tu.“

Štvrtok 29. marca 2018

V kruhu novinárov počuť vetu: „Správy sa stávajú správami, keď o nich hovoria.“ Rovnaký princíp platí aj pre kozmetické salóny. Nie je absolútne žiadny rozdiel, či ste investovali 50 tisíc do otvorenia salónu, alebo všetkých 500, ak zákazníci nechodia k vám, ale ku konkurencii. Témou dnešného článku je prilákanie klientov do kozmetického salónu (alebo, povedané z pohľadu majiteľov, prilákanie zisku).

Úspech uvedenie nového produktu alebo služby na trh (najmä -vývoj salónu krásy a prilákanie zákazníkov do neho) väčšinou závisí odschopnosť správne identifikovať cieľovú skupinu zákazníkova splniť jej očakávania.

Salón, ktorý sa zameriava na široký trh (napríklad na všetkých obyvateľov jedného mesta), sa ľahko stratí v stovkách a tisíckach analógov - a v skutočnosti sa stane nekonkurencieschopným. V marketingu platí jednoduché pravidlo: čím presnejšie definujete svoje cieľové publikum, tým vyššie sú vaše šance na prekročenie jeho očakávaní. Ak zvolíte druhý prístup, dosiahnete jeden bod, čím zvýšite šance na úspech.

Po určení cieľového publika vyriešite niekoľko úloh naraz:

jasne definujte správny kanál komunikácie s nimi;
vyberte si správne miesto pre vonkajšiu a online reklamu;
môžete pripraviť „chytľavú“ správu alebopropagácia na prilákanie zákazníkov do kozmetického salónu;
vytvorte si zoznam služieb, ktoré sú pre vášho klienta najvhodnejšie.

Ideálnym spôsobom, ako vytvoriť portrét svojho cieľového publika, je analyzovať existujúcich zákazníkov. Je dôležité si to zapamätať môže existovať niekoľko klientskych portrétov (profilov)- napríklad mladé a bohaté študentky a podnikateľky pracujúce v neďalekom kancelárskom centre. V budúcnosti je pri plánovaní vašich reklamných kampaní dôležité vytvárať samostatné ponuky pre každý profil klienta. Tento prístup výrazne zvýši účinnosť reklamných kampaní.

Ak len otvoríte salón a premýšľateako prilákať klientov do kozmetického salónu, vytvorte portrét ideálneho klienta, ktorý bude mať záujem o vaše služby - a popíšte ho. Facebook a ďalšie sociálne siete v tejto úlohe prídu na záchranu, pretože pomocou nich môžete potenciálneho klienta veľmi podrobne analyzovať, stačí prejsť na jeho profil a starostlivo si ho preštudovať.

S cieľom vytvoriť portrét cieľového publika, použite nižšie uvedenú tabuľku.

Chytanie klientov „na živú návnadu“: výber kanálov interakcie

Keď sa vytvorí portrét klienta, objaví sa nová úloha - pochopiť, ktoré reklamné kanály môžeme použiť na jeho oslovenie... Ešte pred 5 rokmi majitelia salónov aktívne bojovali za offline kanály a pokúšali sa prilákať potenciálnych zákazníkov jasnými znakmi alebo brožúrami v blízkosti metra.

Tieto offline kanálysa stále aktívne používajú a môžu na nich skutočne pracovať:

1. Televízna reklama (televízne reklamy alebo dokonca plazivá čiara naznačujúca výhody, služby a propagácie salónu fungujú dobre. Je to však najdrahší kanál. Na začiatku je lepšie zvoliť alternatívne možnosti).

2. Rádio (hlavnou výhodou kanála je jeho široké publikum, vrátane vašich potenciálnych klientov. Rádio je najlepší spôsob komunikácieakcie na prilákanie zákazníkov do salónu krásy).

5. Značky na vozovke, billboardy, fáborky (určite na ne umiestnite vzrušujúcu frázu alebo slogan, ktorým budú návštevníci venovať pozornosť, ako aj telefónne číslo a adresu salónu).

Digitálna angažovanosť: držať krok s dobou

Dnešní spotrebitelia sa nachádzajú v prostredí „komunikačnej hmly“ - množstva reklamy, ktorá doslova upcháva všetko naokolo.A najlepší spôsob, ako osloviť zákazníkov- nasmerovať hlavné úsilie na miesto, kde sa najčastejšie nachádzajú. Toto je internet.Poskytuje mnoho„Čipy“ na prilákanie klientov do kozmetického salónu.

Tu sú hlavné výhody tohto prístupu:

cielene ovplyvňujete cieľové publikum a definujete kanály, kde sa najčastejšie nachádza;
rozšírite geografiu svojej činnosti (zvyšuje sa pravdepodobnosť, že klient, ktorý má záujem o vašu službu, ju príde prijať do inej oblasti mesta);
zvyšujete dosah svojej reklamy a zvyšujete uznanie salónu.

Tu zoznam digitálnych kanálov ktoré by mali byť prijaté dnes:

1. Vyhľadávače Google a Yandex

Platená kontextová reklama

Jedná sa o platenú reklamu na stránkach Google a Yandex, ktorá sa zobrazuje vo výsledkoch vyhľadávania a na stránkach stránok zaradených do reklamnej siete vyhľadávačov. Toto je optimálna odpoveď na otázkuako rýchlo prilákať klientov do kozmetického salónuktorí presne vedia, čo chcú, a hľadajú miesto, kde by získali požadovanú službu.

Kontextová reklama je prvým nástrojom, ktorý je potrebné prepojiť v boji o návštevníkov, pretože je to najrýchlejší kanál na prilákanie prvých zákazníkov. Kontextová reklama začne fungovať ihneď po spustení reklamná kampaň a pokračuje, pokiaľ máte finančné prostriedky na reklamnom účte, alebo kým ho sami nechcete zastaviť.

Organická propagácia

Bezplatná alternatíva k kontextovej reklame - optimalizácia SEO (prirodzené zvýšenie polohy vašej stránky v SERP pre kľúčové frázy). Vysoké pozície v SERP je možné dosiahnuť vďaka veľkému počtu vysokokvalitných odkazov a jedinečného obsahu. SEO optimalizácia je dlhodobý pracovný nástroj a nemali by ste očakávať rýchly efekt. Napriek tomu následný výsledok prekoná očakávania aj tých najznámejších skeptikov.

2. Reklama na sociálnych sieťach

Hovorí sa tomu cielená reklama. Výberom tejto metódy prilákania klientov do kozmetického salónu môžete podrobne špecifikovať parametre, ktorým sa bude zobrazovať.Na tento účel použite vytvarované portréty cieľového publika.(napríklad ženy vo veku 20 - 50 rokov, žijúce v konkrétnom meste, ktoré majú záujem o kozmetické služby). TakžeTakýmto spôsobom budete zobrazovať reklamy iba tým ľuďom, pre ktorých to bude relevantné, zvýšite presnosť reklamných správ a optimalizujete rozpočet na reklamu.

Zároveň si pamätajte o hlavné pravidlá reklamných správ:

pri vytváraní reklamnej správy vychádzajte z portrétu klienta;
Povedzte klientom, čo ich zaujíma, nie vám (tomuto problému čelí väčšina firiem);
zamerajte sa na problém, nie na technológiu (nie „máme ultrazvukovú kavitáciu“, ale „boj s prebytočným tukom sa stal oveľa účinnejší vďaka službe ultrazvukovej kavitácie“);
reklamné správy by mali byť reklamné, nie literárne (vyhýbajte sa zbytočným epitetám a metaforám, zamerajte sa na výhody);
doplňte špecifiká (uveďte veľkosť zľavy, náklady na procedúru, skúsenosti majstrov. Ľudia milujú čísla).
pracovať nielen na texte, ale aj na vizuálnom obsahu. Uverejnite fotografie salónu, majstrov, fotografie služby alebo fotografie pred / po. Všetko závisí len od vašej predstavivosti.
zapamätajte si cieľ (vytvorte samostatné propagačné akcie na rôzne účely: napríklad prilákanie konkrétneho cieľového publika alebo propagácia novej služby).

3. SMM (Social Media Marketing), sociálne siete

Obchodný účet v sociálna sieť pomôže zvýšiť uznanie salónu, vykonať akciu alebo prieskum, zbierať recenzie. Tento nástroj je užitočný nielen pre tých, ktorých to zaujímaako prilákať nových klientov do kozmetického salónuale aj tým, ktorí chápu, aké dôležité je vytvárať lojálne vzťahy s existujúcimi návštevníkmi. Publikujte informácie o službách, tipy od odborníkov, správy z odvetvia, recenzie, realizujte prieskumy. Najdôležitejšou vecou v sociálnych sieťach je pravidelnosť príspevkov. Vyberte frekvenciu publikovania materiálov (napríklad 2 -krát týždenne alebo každý deň) - a vytvorte si obsahový plán. Držte sa tejto frekvencie, aby ste zvýšili vernosť publika.

4. Názoroví lídri

Podpora influencera môže byť skvelátrik salónu krásy na prilákanie zákazníkova zvýšenie rozsahu podnikania.

Môžu inzerovať váš salón na svojej stránke sociálnych médií alebo nahrať video na kanáli YouTube. To, aké podmienky závisí od vašich osobných dohôd. Môže to byť výmenný obchod alebo to môže byť platba v hotovosti. Dnes existujú špeciálne služby na hľadanie mienkotvorcov (napríklad https://www.publicfast.com/ru)

5. E -mailový spravodaj

Prilákanie klientov do kozmetického salónu stojí 5 -krát viac ako ich udržanie. Použite e -mailový marketing na predaj ďalších služieb svojim návštevníkom a upozornite ich na aktuálne akcie a špeciálne ponuky.

6. Stránka

A teraz dôležitá informácia pre tých, ktorí chcú vedieť, ako prilákať do kozmetického salónu viac klientov. Webová stránka automaticky zvyšuje dôveryhodnosť vášho salónu. Jasný popis služieb a cenová politika ho zdvojnásobuje, recenzie strojnásobuje. Vytvorte webovú stránku, ktorá na ňu pritiahne návštevníkov z reklám. A odborný blog s tipmi na osobnú starostlivosť vytvorí vašu základňu fanúšikov a spustí ďalší dôležitý offline kanál - ústne podanie. V dnešnej dobe existuje mnoho služieb, ktoré vám umožňujú vytvoriť si vlastnú webovú stránku za niekoľko hodín - nezávisle a zadarmo. Medzi obľúbené patria https://tilda.cc/ru/, https://ru.wix.com/ a ďalšie.

7. Umiestnenie salónu na mapách Google, Yandex, 2gis

Asi najťažšou úlohou pri návšteve nového kozmetického salónu je nájsť ho. Tu je jednoduchý, ale veľmi efektívnynápad na prilákanie klientov do kozmetického salónu: nebuďte leniví a naznačte jeho polohu na interaktívnej mape. Počet nových zákazníkov, ako aj úroveň ich lojality, budú okamžite rásť.

8. Umiestnenie na portáloch na nájdenie kozmetického salónu

Uverejňovaním informácií na tematických portáloch a vzorcoch (často bezplatne) poskytujeteprilákanie klientov do salónu krásyktorí sa už pre službu rozhodli a hľadajú vhodný salón.

Ak ste ešte nepracovali s internetovými kanálmi, je najlepšie začať s kontextovou reklamou, SMM, webovou stránkou a cielenou reklamou. Ďalej zmeňte obraty - a uvidíte výsledok.

CRM systém je univerzálnym asistentom v boji o klienta

- moderné riešenie, ktoré výrazne zjednodušujeprilákanie klientov do kozmetického salónua budovanie dlhodobých vzťahov s nimi. Beauty Pro je nástroj novej generácie, ktorý vytvára pre salón jedinečnú konkurenčnú výhodu.

4 funkcie programu Beauty Pro na prilákanie a udržanie zákazníkov, ktorých je potrebné prijať:

1. Stanovenie účinnosti reklamných kanálov

Už nebudete musieť plytvať svojim rozpočtom, rozhadzovať pozornosť a finančné prostriedky nad všetkými možnými zdrojmi získavania zákazníkov. Zadajte zdroj, z ktorého klient prišiel na základňu - a určte účinnosťspôsoby, ako prilákať klientov do kozmetického salónupomocou pohodlnej správy Zdroje príťažlivosti.

Vyvíjajte efektívne, posilňujte alebo deaktivujte neúčinné - a majte vždy situáciu pod kontrolou.

2. Udržiavanie lojálnych vzťahov s existujúcimi zákazníkmi

Odpoveď na otázku, ako prilákať klientov ku kaderníkovisa môžu výrazne líšiť od receptuprilákanie klientov do veľkého kozmetického salónu... Pomocou nástrojov Beauty Pro môžete segmentovať svoju databázu a dodávať relevantné informácie požadovanej skupine klientov. Vykonávajte upsells, vracajte neaktívnych zákazníkov a budujte dôveru prostredníctvom sms, e -mailov a hovorov. Daj im vedieť dôležitá informácia o propagáciách a službách, posielajte užitočné materiály chránené autorskými právami a tým zvyšujte povedomie o značke.

Dôležité objasnenie: spam je najhorším nepriateľom podnikania. Listy preto posielajte iba tým zákazníkom, ktorí vám zanechali svoj e -mail (zakúpená základňa nie je najlepšia cesta na vývoj a škálovanie salónu).

3. Možnosť online nahrávania v režime 24/7

Beauty Pro je vstavaný. Je to registračné okno, prostredníctvom ktorého sa klient môže prihlásiť k službám v režime 24/7.

Vstúpte do modulu klient môže niekoľkými spôsobmi:

1. Kliknutím na tlačidlo „zaregistrovať sa online“ na svojom webe.

2. Kliknutím na tlačidlo „rezervovať“ na vašej stránke v sociálnej sieti Facebook alebo Instagram.

Po dokončení akcie sa klientovi zobrazí registračné okno, kde zadá krstné meno, priezvisko a pohlavie

Potom sa zobrazí praktický kalendár, kde si môžete vybrať dátum a čas služby. V takom prípade sa zobrazia iba hodiny dostupné na nahrávanie.

Ďalším krokom je výber majstra. Klientovi sa zobrazí zoznam bezplatných majstrov, ktorí môžu službu poskytovať. Ak chcete zvýšiť dôveryhodnosť špecialistu, pridajte do modulu jeho fotografie a recenzie.

4. Program odporúčaní

Ústne podanie je stále skvelou alternatívou k reklame. Funguje to „samo“ a prispieva k tomuvývoj salónu krásy a prilákanie zákazníkov... V Beauty Pro je príležitosť uskutočniť kampaň „Priateľ“. S jeho pomocou môžete nastaviť bonusy pre klientov, ktoré vám odporúčajú vaši priatelia a známi.

To všetko sú tipy na dnešný deň. Myslenieako prilákať klientov do kozmetického salónu,Pamätajte si, že obchodníci dnes používajú prakticky všetci. Preto, aby ste nedržali krok s konkurenciou, ale pred ňou, musíte byť prví, kto použije progresívne nástroje, o ktorých ani nevie. Prajem ti úspech!

10 rokov v kozmetickom priemysle. Automatizovalo sa viac ako 1 500 kozmetických salónov. Marketingová a obchodná riaditeľka projektu Beauty Pro. Prednášajúca na Európskej škole krásy „Cosmotrade“.