Efektívne techniky priameho predaja alebo ako predať niečo, čo nie je na predaj? Ako predať produkt klientovi? Psychológia predaja

Inštrukcie

Ak chcete zarobiť veľké množstvo peňazí, môžete sa o to pokúsiť pomocou moderných technológií a vďaka večnému smädu našich občanov nakupovať. K dispozícii máte niekoľko možností moderný manažment obchod založený na princípe „kúpiť“. Tu musíte pamätať na hlavné pravidlo - hľadajte miesta, kde sa veci a produkty predávajú lacno, aby ste ich neskôr mohli predať za vyššiu cenu.

Takže, kde je lacnejšie:

Internetový obchod. Vzhľadom k tomu, že nepotrebuje prenajímať kancelárske priestory a platiť za prácu obrovské domáce prístroje(chladničky, televízory, Mobilné telefóny, práčky a pod.) sú o 10-20% nižšie ako v bežných obchodoch.

Katalógy oblečenia a obuvi. Hrubé katalógy ako Otto pravidelne organizujú sezónne výpredaje svojho tovaru – napríklad pánsky sveter kúpite so zľavou 20 až 80 %.

Objednávanie oblečenia z USA. Ceny letných a zimných vecí z Ameriky sú oveľa nižšie ako v Rusku. Oblečenie kúpite o 20-30% lacnejšie a to vrátane poštovného. Ešte výhodnejšie je, ak sa pripojíte k online komunite, ktorá zbiera hromadné objednávky, ušetríte extra zľavu.

Sezónne zľavy a akcie, výpredaje v obchodoch. Je dôležité presne vedieť, kedy zľavy začínajú. Ak prídete včas do výpredaja, môžete si kúpiť dve chladničky za cenu jednej. Ak plánujete získať 10-30 percentnú zľavu na zimné topánky, kúpte si ich koncom zimy – začiatkom jari. V zásade veľa supermarketov má vždy tovar so žltými cenovkami (zľava).

Second hand obchody. Nie všetok tovar v second handoch je opotrebovaný: často obsahujú veci, ktoré sa jednoducho nevypredali a stále visia z výroby. Niekedy, aby ste našli značkový nákup, budete musieť prehliadnuť takmer celý sortiment použitého tovaru.

Veľkoobchodné centrá predávajú tovar v malom množstve.

Takže toto boli zdroje lacného tovaru, ale kde a komu ich môžete predať? Sú to vaši známi, príbuzní, priatelia a kolegovia z práce. Ak chcete získať výhodu (10 – 30 % nákladov), môžete:

Tovar odovzdajte do zásielkového obchodu;
- predávať na trhu alebo vo vlastnom obchode;
- nájsť kupujúcich prostredníctvom novín s bezplatnými inzerátmi alebo;
- otvorte si vlastný internetový obchod, nepotrebujete veľa peňazí.
Systém je elementárny - na jednom mieste som ho kúpil lacnejšie, inde som ho predal drahšie.

Vlastné podnikanie môžete začať v mnohých oblastiach, no pri výbere nápadu na podnikanie sa ľudia často snažia brať do úvahy aspoň dva dôležité faktory. Po prvé, podnikanie musí byť ziskové, to znamená, že produkt/služba musí byť žiadaná. Po druhé, každý chce začať svoj vlastný podnik s čo najmenšími nákladmi.

Budete potrebovať

• - registrácia ako právnická osoba;
• - priestory;
• - prenájom pouličných stánkov;
• - povolenie na obchodovanie (v súlade s hygienickými a požiarnymi bezpečnostnými normami);
• - vybavenie predajnej plochy (v závislosti od veľkosti predajne: police, vešiaky, regály, figuríny, zrkadlá, stoly, skrine, pokladňa, svietidlá, úložné komory, koberčeky, ale aj žehliace dosky, žehlička, oddychová zóna vybavenie: mikrovlnná rúra, stôl, stoličky, rýchlovarná kanvica prostriedky na udržiavanie čistoty: vedro, mop, handry, čistič skla);
• - reklamné brožúry, letáky, plagáty;
• - tovar (topánky, oblečenie, doplnky).

Inštrukcie

Jedným z dostupných spôsobov, ako realizovať svoje podnikateľské schopnosti, je otvoriť si vlastný obchod s oblečením - . Oblečenie pre takýto obchod sa spravidla nakupuje od veľkého predajcu, ktorý ho naopak nakupuje v zahraničí. Látkové z druhej ruky- to sú veci, ktoré sa nosili, ale nestratili svoju prezentáciu. Medzi takýmto oblečením sa nachádzajú aj zásoby - to sú zvyšky sortimentu značkových obchodov, ktoré sa nevypredali a predávajú sa za nízke ceny, keďže je potrebné vyčistiť regály pre novú kolekciu. Prvým krokom je výber miesta na predaj oblečenia. Bod si otvoríte prenájmom miestnosti v ktorejkoľvek hale, alebo môžete začať niečím jednoduchším – predajom na ulici na pultoch. Pri výbere miestnosti sa zamerajte na špecifiká danej oblasti. Sú v okolí podobné obchody, ktoré sa stanú konkurentmi? Z hľadiska plochy je na začiatok najlepšia možnosť do 40 metrov štvorcových. Ak je miestnosť väčšia, rozdeľte ju do niekoľkých zón: môže byť podľa sezóny, môže byť podľa vekových kategórií, môže byť rozdelená na dámske, pánske a detské oddelenie. Zákazníkom to uľahčí orientáciu a spríjemní vám návštevu. Nesmú chýbať šatne s podložkami a vešiakmi, pokladňa so stolíkom, odkladacie skrinky, zrkadlá, police a stojany na oblečenie a figuríny. Autor: normy SES a požiarnej bezpečnosti musí mať vaša predajňa sociálne zariadenie, miestnosť na jedenie, triedenie tovaru, ale aj lekárničku, hasiaci prístroj, minimálne 2 litre pitnej vody a 20 litrov technických a čistiacich prostriedkov.

Musíte sa rozhodnúť, od koho a v akom množstve budete tovar nakupovať. Teraz je veľa ponúk od veľkých aj malých dodávateľov, takže v žiadnom meste by nemali byť problémy so zásobovaním. Pri nákupe tovaru si môžete prezrieť položky v taške. Dodávatelia z druhej ruky alebo môžu predávať svoj tovar stanovením ceny buď za kilogram alebo za jednotku. Pri výbere dodávateľa venujte pozornosť tomu, kde nakupuje oblečenie. Je dobré, ak sa obstarávanie vykonáva vo viacerých. To vám umožní prispôsobiť sa zmenám v ekonomickej sfére v prípade nepriaznivých podmienok – vždy budete mať alternatívne možnosti. Najvýhodnejšie je nakupovať vo veľkých množstvách, ale od toho istého dodávateľa. To vám umožní dodatočne využívať zľavy a bonusy.

Výber sortimentu a množstva nákupu pre otvorený obchod z druhej ruky aj individuálne. Spravidla si mesiac práce s priemernou návštevnosťou vyžaduje asi tonu vecí. Najlepšie je zobrať si mix dámskeho, pánskeho a detského/tínedžerského oblečenia. Tým sa výrazne rozšíri okruh kupujúcich. Veľké objemy predaja sa najčastejšie dosahujú na jeseň a na jar. Po zakúpení produktu ho musíte triediť. Najprv si vyberte veci, ktoré sa dajú predať jednotlivo a za vyššiu cenu, vďaka ich dobrý výhľad. Po druhé, zoraďte na zobrazenie podľa kategórie oblečenia. Pánske

Predaj je jedným z najkontroverznejších a perspektívne profesie vo svete. Ľudia sa zaoberajú predajom, akoby bez vyššie vzdelanie, a s tromi vzdelaniami a akademickým titulom. Predaj realizujú predavači za pultom a manažéri veľkých spoločností vo veľkých priestranných kanceláriách.

Mnoho ľudí miluje predaj a veľa ľudí to nenávidí. Predaj vám však môže pomôcť mať vždy zaujímavú prácu, štedré odmeny za vašu snahu a možnosti sebarozvoja, ktoré v žiadnej inej profesii nedostanete.

Predávať sa nenarodí každý človek, či už mladý alebo starý, s ekonomickým alebo technickým vzdelaním.

Tu je 17 pravidiel úspechu, ktoré vám pomôžu naučiť sa predávať:

1. Stanovte si cieľ.

Kým si nepoviete nasledujúce frázy, neuvediete svoj zámer a neuveríte vlastným schopnostiam, nebudete v predaji úspešní. Frázy pre sebamotiváciu na školenie predaja:

- "Áno, chcem sa naučiť predávať!"

- "Je pre mňa dôležité naučiť sa predávať!"

- "Preberám zodpovednosť za svoj rozvoj a svoje úspechy"

"Sľubujem, že dosiahnem svoje ciele"

2. Predstavte si budúcnosť.

Predstavte si seba o rok, viete sa perfektne predať a zarobiť niekoľkonásobne viac ako teraz. Predstavte si, čo by ste chceli stihnúť za rok, čo si kúpiť, kam ísť, kde bývať. Predstavte si to všetko tak, že to chcete dosiahnuť. Naozaj to potrebuješ? Prečo sa chceš naučiť predávať? Stojí to za to! Potom pokračujte!

Zamyslite sa nad tým, čo robíte najlepšie pri komunikácii s ľuďmi. Čo je pre vás najťažšie? Vyberte si každý deň jednu zo svojich silný bod a jednou z vašich slabých stránok a stanovte si úlohy, aby ste ich urobili silnejšími a silnejšími. Posilnite to, čo je dané, a upevnite, čo je slabé. Napríklad, ak je pre vás ťažké pracovať s námietkami klientov, venujte tomu čas každý deň (zapíšte si tie najdôležitejšie a hľadajte informácie, ako na ne reagovať, aby ste mali vždy presvedčivé odpovede na „ Drahé“, „Rozmyslím si to“, „Len hľadám“, „Nič nepotrebujem“, „Nepresvedčili ste ma“ atď.)

4. Študujte svoj produkt a produkty konkurentov.

Zistite všetko o svojom produkte, pýtajte sa zákazníkov, čo sa im obzvlášť páči a prečo kupujú. S čím ste ho porovnávali, keď ste si ho vyberali? Čoskoro sa stanete odborníkom a budú vás konzultovať.

5. Sledujte ostatných predajcov.

Všímajte si, čo sa vám páči na správaní ostatných predajcov a skúste to urobiť tiež. Medzi najzaujímavejšie nálezy patrí arzenál vášho predajcu. Pozrite sa na chyby iných ľudí. Zamyslite sa nad tým, ako by ste mohli zákazníkovi slúžiť inak.

6. Požiadajte kupujúcich o radu.

Nikdy sa nehádajte s kupujúcim. Je lepšie zistiť, prečo takto uvažuje, čo poradí, čo si myslí, že je v tej či onej situácii lepšie. Ak kupujúci odmietol nákup, opýtajte sa, či vám môže ako predávajúci poradiť do budúcnosti.

7. Nájdite si mentora.

8. Prečítajte si 2 knihy o predaji za mesiac.

Áno. Dve knihy za mesiac. Všetko už viete, nie je v nich nič nové. Predajné knihy sú pre začiatočníkov. Práve preto, že si to myslíte, máte teraz také výsledky. Hľadajte diamanty, nevynájdite znovu koleso. Stiahnite si materiály z knihy „111 tipov pre predajcov, ako sa stať lepším predajcom“ (odkaz na Disk Google)

9. Analyzujte svoju prácu.

Na konci každého dňa si položte otázku, čo sa vám v ten deň pri predaji darilo najlepšie a čo najhoršie. Analyzujte svoju prácu a vyvodzujte závery. Žiadne závery – žiadny vývoj.

10. Pracujte pre budúcnosť.

Robte svoju prácu o 10 % lepšie, ako sa od vás vyžaduje. A za rok dostanete o 50 % viac, ako ste očakávali. Ak chcete získať, musíte najprv investovať.

11. Ukážte vytrvalosť, dôveru a trpezlivosť.

V momente komunikácie s kupujúcim sa snažte čo najviac pomôcť; dôležitá osoba vo svete. Počúvajte, vysvetľujte, prejavujte dôveru a túžbu pomôcť. Venujte tomu toľko času, koľko potrebujete. Môže sa vám zdať, že tento kupujúci nikdy nenakúpi, ale ak si analyzujete 100 vašich kupujúcich, zistíte, že práve vďaka vašej pozornosti urobili najväčšie nákupy a nie vždy ste si vedeli predstaviť, že by u vás nakúpili toľko.

12. Vytvorte si verných zákazníkov.

Myslite dopredu, ponúknite niečo, na čo bude kupujúci myslieť len zajtra, pomôžte mu vidieť budúcnosť, využiť nové príležitosti a zbaviť sa problémov. Zahrňte osobný kontakt, šarm a pozvite zákazníkov, aby sa vracali pre viac. Vymieňajte si kontakty s kupujúcimi, predávajte priateľom a priateľom ich priateľov.

13. Buďte dobrým poslucháčom.

Pýtajte sa, viac sa pýtajte a menej hovorte. Úspešní predajcovia vedia, ako prinútiť klienta, aby o sebe povedal všetko, a dokonca sám sebe predal to, čo ste mu chceli povedať. Naučte sa byť dvojnásobne pozornými poslucháčmi na telefóne, nezabudnite rozvíjať svoje zručnosti v oblasti predaja telefónu na!

14. Nikdy sa nevzdávaj.

Vždy budú neúspechy. Užite si ich – rozvíjajú vás. Čo vás tento neúspech naučil? Čo urobíte nabudúce inak?

15. Zúčastnite sa školenia predaja.

Každé predajné školenie vám dá rovnaké množstvo skúseností a praxe, aké získate za pol roka úspešnej predajnej práce. Tréningy vás okamžite rozvíjajú, tréningy šetria váš čas, tréningy vám pomáhajú zlepšovať to, čo je pre vás ťažké rozvíjať v sebe bez iných ľudí. Zúčastnite sa všetkých školení, ktoré môžete vo firme absolvovať a ak žiadne nie sú, tak choďte na dobré otvorené školenie vo vašom meste. Investujte do seba, táto investícia sa vráti najrýchlejšie! Toto je kvalita vášho života!

16. Vytvorte si svoje prostredie.

Spojte sa viac s ľuďmi, ktorí vo vás veria, podporujú vás a inšpirujú vás.

17. Vždy pokračujte vo svojom vývoji.

Život je eskalátor – ktorý ide dole, akonáhle zastavíte svoj vývoj, objaví sa množstvo pokušení mrhať svojou silou, časom a energiou. Myslite na budúcnosť. Žite v okamihu. Predajte s radosťou. Buďte úprimní. S vašou pomocou je na svete každým dňom viac radostných a spokojných ľudí! Kupujúci je váš priateľ, prejavte záujem, pomôžte mu v jeho situácii a on sa bude vracať znova a znova.

Rozhodli ste sa zlepšiť úroveň predaja?

Opýtajte sa svojho manažéra, či vaša spoločnosť plánuje v blízkej budúcnosti školiť vás a vašich kolegov na školení predaja!

Povedzte im, že najrýchlejší spôsob, ako zvýšiť predaj, je pozvať školiteľa predaja priamo do vašej kancelárie, aby mohol viesť školenie pre všetkých zamestnancov obchodného oddelenia naraz!

Vašej spoločnosti môžeme ponúknuť nasledujúcu pomoc:

Analýza obchodných ponúk a e-mailov (chcete vedieť, ako kompetentne a atraktívne vyzerá to, čo im posielate?)

Opýtajte sa predajnú otázku!

Chlapci, vložili sme našu dušu do stránky. Ďakujem za to
že objavujete túto krásu. Ďakujem za inšpiráciu a naskakuje mi husia koža.
Pridajte sa k nám Facebook A V kontakte s

Kúpiť použité veci sa nevyhýbajú ani veľmoci: napríklad bývalý austrálsky premiér sa na svojom Instagrame pochválil kúpou chladničky na stránke so zásielkovým tovarom. Online obchodovanie však nejde vždy hladko – niektorí ľudia sa ľahko zbavia všetkého, čo nepotrebujú, zatiaľ čo iní čakajú na tovar mesiace na nového majiteľa. Aké je teda tajomstvo?

Sme v tom webovej stránky Presne vieme, ako predať nepotrebné veci a dnes sa s vami podelíme o tipy na úspešné online obchodovanie.

Nepotrebné položky, ktoré sa najlepšie predávajú online

• Elektronika, videohry a počítačové produkty. Herné konzoly, ktorých ste sa vzdali, nepotrebný, ale dokonale fungujúci telefón, disky s videohrami a digitálne prehrávače sú len niektoré z vecí, ktoré si určite nájdu kupcov.
• Oblečenie, obuv a doplnky.Šaty, ktoré boli oblečené len raz, topánky, ktoré boli v obchode také krásne, no pri nosení sa ukázali byť nepohodlné a niečo, čo jednoducho nesedeli. Všetky tieto veci je možné predať a tým čiastočne kompenzovať svoje finančné straty.
• Hračky a tovar pre deti. Možno najpopulárnejší typ reklamy. Dôvody sú veľmi jednoduché: deti vyrastajú tak rýchlo a mladé matky nakupujú toľko, že väčšina vecí zostáva v perfektnom stave (ani ich nestihli použiť). Pokojne ich predajte.
• Nábytok a veľké domáce spotrebiče. Rozhodli ste sa aktualizovať svoj interiér alebo možno kúpiť novú chladničku? Všetko nepotrebné sa dá predať: možno niekto hľadá nábytok do prenajatého bytu alebo chaty a s radosťou kúpi ten váš.
• Zberateľské predmety. Staré knihy, noviny, záznamy – čo ľudia nezbierajú! Možno sa pre niekoho stanú porcelánové figúrky, ktoré zbierajú prach na povale, skutočným pokladom? V každom prípade sa môžete pokúsiť premeniť starožitnosti na peniaze.
• Služby a ručná práca. Pečiete torty, vyšívate alebo vyrábate kvety? Stránky s bezplatnými inzerátmi vám pomôžu predať všetky vaše výtvory.

Ako predávať veci?

1. Stanovte si optimálnu cenu

Snáď správne posúdenie nákladov na produkt je najviac dôležitá etapa predaja. Pretože na základe ceny budú kupujúci filtrovať reklamy a porovnávať váš produkt s podobnými produktmi od iných predajcov. A bez ohľadu na to, ako opisujete výhody svojho produktu, bez ohľadu na to, čo dobré fotky Bez ohľadu na to, potenciálni zákazníci sa najprv pozerajú na cenu.

Poraďte:

• Posúdiť dopyt. Ak existuje veľa podobných produktov, potom je váš biznis zlý. Je nepravdepodobné, že ho budete môcť predať za vyššiu cenu, takže budete musieť hľadať strednú cestu alebo ho dokonca vyhodiť (čo nemôžete urobiť kvôli predaju).
• Nenastavujte cenu nad 50–60 % trhovej ceny. Je nepravdepodobné, že niekto bude chcieť kúpiť použitú (aj keď len krátkodobú) vec za cenu novej.
• Urobte vyšetrovanie. Pozrite sa, aké ceny účtujú vaši konkurenti. Je lepšie vykonať prieskum na tých portáloch, kde v skutočnosti zamýšľate predávať. Stanovte si optimálnu cenu pre seba, ale na chvíľu sa vžite do kože kupujúceho. Zamyslite sa nad tým, či by ste za tento produkt mohli zaplatiť pridelenú sumu alebo nie, a ak máte pochybnosti, pokojne znížte cenu.

2. Robte dobré fotky

3. Napíšte správny popis

Po prečítaní popisu sa potenciálny kupujúci rozhodne, či vás má kontaktovať. A tu si budeme musieť pripomenúť zážitok z písania školské eseje a využite všetok svoj literárny talent. Popis by mal byť stručný, ale informatívny. Ak si zabudnete zapísať charakteristiku produktu, jeho veľkosť a popísať stav, potom čakajte nával telefonátov, pretože ľudia majú záujem vedieť, čo si kúpia.

Poraďte:

• Dôvody predaja nie je potrebné uvádzať. Málokoho zaujíma, že sa sťahujete alebo že sa máte zle a naozaj potrebujete peniaze. Toto sú úplne zbytočné informácie.
• Chytľavý názov. Neváhajte použiť triky profesionálov - krátky a jasný nadpis pritiahne pozornosť kupujúcich.
• Formátujte text. Nezanedbávajte odseky, pretože reklama, ktorá je dobre štruktúrovaná, bude pravdepodobne prečítaná až do konca.
• Publikujte rovnaký produkt v rôznych kategóriách. Napríklad reklama na predaj DVR môže byť umiestnená v kategóriách „Auto“, „Foto a video“ a „Zabezpečenie“. V súlade s tým sa zvýši šanca, že váš produkt uvidia a kúpia.

4. Nikdy neodkladajte položku

Ľudia, ktorí často predávajú nepotrebné veci online, sú už zvyknutí na požiadavky odložiť tovar na zajtra, na pondelok, do výplaty. Takýchto „predtým“ je veľa. Ale premýšľajte o tom, pretože kupujúci sú takí nestáli: dnes sa nadchli pre nákup rotopedu a požiadali ho, aby to odložili, a zajtra si to rozmysleli.

Pri online predaji je čas proti vám. Ak existuje osoba, ktorá chce produkt okamžite kúpiť, je to skvelé. Predajte a netrápte sa výčitkami svedomia za odmietnutie niekoho žiadosti o zadržanie tovaru.

5. Pridajte bonus

Každý má rád darčeky. Obchodníci tento trik už dlho používajú na predaj menej obľúbených produktov. Darček alebo bonus k nákupu zdarma zvyšuje hodnotu nákupu v očiach kupujúceho. Prečo sa nenaučiť neoceniteľné skúsenosti vašich predajcov?

Poradenstvo:

Pri predaji notebooku ponúknite flash disk alebo slúchadlá ako darček. Ak sa rozhodnete rozlúčiť sa s detským oblečením, potom by bolo užitočné dať hračku alebo nejakú užitočnú maličkosť. Určite o tom napíšte vo svojom inzeráte hneď v prvých riadkoch.

6. Dajte kupujúcemu možnosť vyjednávať

Ďalšie tajomstvo obchodníkov: príliš nízka cena môže upozorniť kupujúceho. Človek, ktorý sa rozhodol pre kúpu, začína mať pochybnosti: čo ak je výrobok chybný alebo nie taký dobrý, ako o ňom predajca píše?

Poradenstvo:

Nastavte si cenu o niečo vyššiu, ako ste pôvodne plánovali, a v inzeráte uveďte, že ste ochotní zjednávať. Čarovná fráza „vyjednávať“ zvyčajne priťahuje šetrných kupujúcich a tých, ktorí pôvodne ani neuvažovali o kúpe tohto tovaru. Poddaj sa rád. Spodná čiara - skvelá nálada pre všetky strany transakcie.

7. Zvážte náklady na poštovné

Internet spojil ľudí z rôznych kútov sveta – medzinárodný a diaľkový predaj a výmena už nie sú vzácnosťou. Pri zostavovaní reklamy myslite na otázku doručenia. Kto zaplatí poštovné, doručovacie alebo kuriérske poplatky? Tieto podrobnosti je potrebné dohodnúť ešte pred dokončením transakcie, aby ste sa vyhli nepríjemným prekvapeniam.

8. Dodržiavajte bezpečnostné pravidlá

Pokiaľ ide o bezpečnostné pravidlá, každá stránka, ktorá zverejňuje bezplatné reklamy, zvyčajne pozýva používateľov, aby sa s týmito pravidlami oboznámili. Nezanedbávajte túto príležitosť, pozorujte jednoduché pravidlá a s najväčšou pravdepodobnosťou transakcia prebehne hladko.

Poraďte:

• Nezverejňujte osobné údaje.
• Získajte samostatnú SIM kartu pre online predaj a objednávky v internetových obchodoch.
• Usporiadajte stretnutia so zákazníkmi na preplnených miestach alebo pozvite priateľov. Nepozývajte domov cudzích ľudí.
• Pri predaji digitálneho a mobilného zariadenia si odfoťte sériové číslo. Podvodníci často nahradia zakúpený produkt za poškodený a potom ho vrátia predajcovi. V dôsledku toho predávajúci prichádza o peniaze a tovar.

Produkty, ktoré sa nedajú kúpiť z druhej ruky

• Digitálny fotoaparát s funkciou nahrávania videa. Režim snímania videa zahrieva snímač, čo výrazne znižuje jeho životnosť. Opotrebenie tohto prvku je veľmi ťažké určiť, takže sa ukazuje, že dostávate prasa v žite.
• Pevný disk počítača. Naozaj krehká vec: aj mierny úder môže ovplyvniť jeho výkon.
• Prilby na bicykel a motorku, ako aj detské autosedačky. Sú to veci, ktoré sú doslova zodpovedné za život a zdravie a pri zneužití v minulosti nemusia zvládať svoje bezprostredné funkcie. Nešetrite na bezpečnosti.
• Plazmové panely. Fosfor, ktorý je súčasťou fluorescenčného povlaku každého pixelu plazmového panelu, bohužiaľ podlieha efektu vyhorenia. Podobná nevýhoda je vlastná takmer všetkým televíznym technológiám, ale plazma trpela viac ako iné.
• Pneumatiky a kolesá na auto. Nákup týchto produktov je nebezpečný, pretože je jednoducho nemožné zistiť, za akých podmienok boli použité.
• Vysávač. Vysávače sú domáce spotrebiče s vysokým výkonom, používajú sa veľmi často a nie vždy opatrne. Najdrahším dielom v nich je motor, ktorý zlyhá ako prvý a jeho oprava je veľmi drahá.

Jeho príjem aj zárobok predajcu závisia od toho, či podnikateľ vie produkt predať. Pozrime sa na hlavné nuansy marketingu v niekoľkých „projekciách“.

Reklama je motorom obchodu

Z praxe je známe, že väčšina nákupov ľudí v obchode je realizovaná impulzívne (neúmyselne). Nemenej dôležitý je vzhľad produktu, jeho balenie či rada predajcu. Preto úloha takéhoto špecialistu v tejto oblasti nadobúda určitú rozmanitosť.

Ako správne predať produkt? Samozrejme, prvým bodom odpovede na položenú otázku by malo byť priateľské stretnutie kupujúceho v predajni. Predajca musí byť tiež schopný ponúknuť tovar, ktorý potrebuje. Môžu byť tiež požiadaní o nákup niektorých súvisiacich produktov. Takže napríklad pri kúpe obleku si kupujúci vyberie aj zodpovedajúcu kravatu.

Predajca, ktorý sa sám rozhodol, ako správne predať produkt kupujúcemu, musí stále používať ako základ metódu presvedčenia. Analýza procesov predaja ukázala, že rozhodujúci vplyv na kupujúceho má používanie nástrojov, akými sú reč, spôsoby a znalosť obchodných vlastností tovaru.

Výhodou ústnej reklamy oproti iným typom je individuálna komunikácia so zákazníkmi. V skutočnosti sú tieto dva obchodné subjekty nezávislé osoby s rôznymi potrebami, charaktermi, nárokmi a temperamentom.

Charakter a nálada človeka určujú jeho túžbu kúpiť si produkt

Aby sa predávajúci mohol rozhodnúť, ako predať produkt, musí rozpoznať nielen náladu, ale aj povahu kupujúceho. Druhou kvalitou je súbor základných a dosť významných osobnostných vlastností, ktorými sa človek odlišuje od ostatných členov spoločnosti. Podľa charakteru sa všetci ľudia delia na rozhodných a nerozhodných, so silnou vôľou a so slabou vôľou, pasívnych a aktívnych atď. Charakter často priamo závisí od temperamentu: melancholik, sangvinik, cholerik a flegmatik. Najjednoduchší spôsob, ako predávajúci určiť charakter kupujúceho, je počas rozhovoru s ním.

Preto musí predajca pri rozhodovaní, ako správne predať produkt konkrétnej osobe, zvoliť vhodný spôsob prístupu. Napríklad inertných zákazníkov je potrebné obsluhovať aktívnejšie a cholerici sú príliš rýchlo podráždení, takže s nimi musíte byť obzvlášť pozorní.

Motivácia k nákupu

Dôvody nákupu môžu zahŕňať faktory ako kvalita, nákladová efektívnosť, sezónnosť a konkrétne dátumy. Toto všetko musí predajca zistiť a až potom ponúknuť produkt, ktorý zodpovedá potrebám človeka. Tieto faktory nemožno posudzovať oddelene od seba. Nákup často ovplyvňuje viacero faktorov súčasne. Niekedy existujú motívy, ktoré sú založené na emóciách. Preto predajca, ktorý sa rozhodol, ako produkt predať, berie do úvahy informácie o osobe, ktorej je určený.

Nákupnú motiváciu ovplyvňujú vonkajšie aj vnútorné faktory. Medzi vonkajšie faktory patrí reputácia obchodu a odporúčania od priateľov. Vnútorné faktory spočívajú vo vlastnostiach samotného produktu. Kupujúci sa často rozhoduje o kúpe konkrétneho produktu pod vplyvom jeho vzhľadu.

Predaj tovaru zahraničnej výroby

Dnes je trh pomerne rozmanitý a nasýtený tovarom domácej aj zahraničnej výroby. Mnohé kópie sa zároveň, žiaľ, nemôžu „pochváliť“ svojou vysokou kvalitou. Pri rozhodovaní o otázke, ako napríklad predávať tovar z Číny, musí mať obchod všetky povoľovacie dokumenty a certifikáty pre tieto produkty. Iba v tomto prípade je možná úspešná implementácia a získanie požadovaného zisku.

Ako predať produkt online?

Štúdie ukázali, že asi 35 % všetkých kupujúcich vníma produkt zrakom, 15 % sluchom, 20 % vnemom, 6 % chuťou a 4 % čuchom. Treba počítať aj s tým, že človek je schopný si zapamätať len jednu pätinu z toho, čo počuje.

Preto predajca, keď sa rozhoduje, ako predať produkt cez internet, nemôže nebrať do úvahy tieto pozorované výsledky. Predpokladom pre internetové obchody by mala byť dostupnosť kvalitných fotografií produktu, jeho úplná charakteristika a pokiaľ možno aj recenzie. Samozrejme, ak sa kupujúci rozhodne zavolať na kontaktné číslo, potom by mu mal odpovedať kompetentný operátor.

Základné pravidlá obchodovania

V modernom obchodnom priemysle sa často môžete stretnúť s takými pojmami ako marketing, merchandising a studené kontakty. Každý predajca, ktorý si váži seba, musí poznať základné pravidlá, ako rýchlo predať produkt a získať zaň plné peniaze. Skúsme teda porozumieť uvedeným pojmom.

Na dosiahnutie úspešného predaja tovaru môžete vyskúšať techniky používané obchodnými zástupcami (špecialisti zaoberajúci sa propagáciou tovaru v maloobchodných predajniach). Ich práca je založená na produktovom katalógu, ktorý nosia do predajne a následne uzatvárajú zmluvy o predaji.

Moderné veľké spoločnosti, zaoberajúca sa predajom viacerých skupín tovaru, zaväzuje obchodných zástupcov svojich zamestnancov absolvovať špeciálne školenie na tému „Ako sa naučiť predávať produkt“, ktorého hlavným zameraním je štúdium nástrojov na zabezpečenie rastu predaja expanziou zákaznícku základňu.

Práve z týchto špecialistov sa neskôr stanú marketéri, teda profesionáli v predaji tovaru spotrebiteľom.

Merchandising

Dnes tento termín nikoho neprekvapí. Vo veľkých obchodných spoločnostiach existujú celé oddelenia, ktorých zamestnanci sa zaoberajú merchandisingom. Na Západe sa povolanie „obchodníka“ získava tréningom za viac ako jeden rok.

Takže merchandising je činnosť zameraná na zvýšenie obchodného obratu. Hlavnými nástrojmi v týchto akciách sú: prítomnosť cenoviek, krásny displej a súlad s normami konkrétnej spoločnosti z hľadiska prezentácie. Ako vidíte, nie je tu nič nové. Toto pravidlo predtým fungovalo v ruskom obchode, ale nemalo také krásne meno.

Dôležitou súčasťou toho všetkého je cenovka, ktorá je nejakým spôsobom dokumentom k produktu a nesie informácie o výrobcovi a nákladoch. Ak sa zrazu objaví nesúlad medzi cenou v ňom a sumou v bloček, potom ide o hrubé porušenie. Vo veľkých obchodných reťazcoch je za to zodpovedný obchodník, v malých predajniach predajca a v internetových obchodoch správca.

Studené kontakty

Tento výraz je známy aj ako „studený predaj“. V tomto prípade platia rovnaké pravidlá ako pri akomkoľvek inom predaji, avšak s určitými dodatkami. Treba teda dodržiavať aj pravidlá pozdravu, prezentácie a identifikácie potrieb, no uzavretie obchodu prebehne pri osobnom stretnutí (ak nehovoríme o internetovom obchode).

Štruktúra rozhovoru má určité odlišnosti od osobnej komunikácie. Predávajúci nevidí do očí potenciálneho kupujúceho, čo výrazne znižuje pravdepodobnosť úspešnej transakcie.

Ako predať produkt cez telefón? Táto otázka dnes zaujíma veľa ľudí. Tento typ predaja si často vyžaduje obrovskú trpezlivosť a pripravenosť na to, že očakávaný úspech sa nemusí dostaviť na druhý, ba ani na piaty hovor.

Jeden z dôležitých bodov telefonický predaj- schopnosť viesť rozhovor. Musíte sa pripraviť na skutočnosť, že partner môže poskytnúť veľké množstvo výhovoriek a dôvodov, prečo si produkt nekúpiť. Preto si musíte byť stopercentne istí kvalitou produktu a vedieť správne popísať jeho výhody.

Ako predať drahý tovar?

Ak spoločnosť predáva drahý produkt, potom v tomto prípade existujú určité nuansy, ktoré je potrebné vziať do úvahy.

Po prvé, pred ponukou drahého produktu musíte najprv zhromaždiť informácie o platobnej schopnosti klienta.

Po druhé, ak hovoríme o predaji za studena (telefonicky), musíte zistiť, aké pohodlné je pre partnera hovoriť s manažérom. Ak je potenciálny kupec tento moment je zaneprázdnený, musíte zistiť čas, kedy ho môžete znova kontaktovať.

Po tretie, manažér musí poznať svoj text dôkladne, doslova naspamäť. To znamená mať kompletné informácie o komponentoch, cenníku, záručnej dobe a prípadných zľavách.

Pri zhrnutí materiálu uvedeného v tomto článku je potrebné poznamenať nasledujúce. Na to, aby sa produkt úspešne predával, potrebujete poznať pár jednoduchých pravidiel, mať špeciálne vyškolených zamestnancov (manažérov, marketérov a obchodníkov) a samozrejme chuť pracovať.