Musím zaplatiť za náhodne rozbitú fľašu? Rada právnika: Čo robiť, ak v obchode rozbijete fľašu
Každý deň chodíme do obchodu a nemyslíme na to, čo robiť v situácii, keď sa vám náhle váš nákup vymkne z rúk a nahlas oznámi svoju smrť celému supermarketu.
Potrebujete prejsť celú cestu (až po podanie žaloby), ak boli porušené vaše práva?
ÁnoNie
Čo robiť, ak rozbijete fľašu v obchode? kto platí? Kupujúci? Aké kroky podniknúť, ak ste nútení platiť? Vyvstáva veľa otázok. Pozrime sa na túto situáciu z právneho hľadiska.
Jemnosti nakupovania
Zákazník nešťastne narazil do stojana a rozbil fľašu v predajni. „Je to samo o sebe“ a môžete pokračovať v nakupovaní? Alebo stále vzniká zodpovednosť? Odpoveď na túto otázku teoreticky poskytujú články a Občiansky zákonník Ruskej federácie, podľa ktorých je stanovený okamih prevodu zodpovednosti za tovar v obchode medzi predávajúcim a kupujúcim.
Ukazuje sa, že kým kupujúci nedostane šek pri pokladni, nezodpovedá za tovar. V dôsledku toho za škody, poškodenia a iné problémy, ktoré sa mu doteraz vyskytli, zodpovedá predávajúci.
Vôbec nie, netreba zabúdať, že kým kupujúci nezaplatí svoj nákup pri pokladni, nie je kupujúcim. Je obyčajným občanom, stojí na súkromnom pozemku, kontroluje regály predajne, manipuluje s tovarom, ktorý je už etablovaný ako majetok predajne.
Na situáciu s fľašou sa pozerá z úplne iného uhla pohľadu a s inou legislatívnou normou – článkom 1064 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie. Fľaša je súkromný majetok a jej náhodné alebo úmyselné rozbitie spôsobuje škodu. Preto je náhrada nákladov na zodpovednosti kupujúceho.
Ale ak sa zákazník pošmykne na mokrej podlahe, spadne a rozbije fľašu v obchode, kto v tomto prípade zaplatí? A tu ide jednoznačne o porušenie bezpečnostných predpisov a opäť nie je chyba na strane kupujúceho, aj keď fľašu rozbil náhodou. Toto sú jemnosti návštevy maloobchodných predajní.
Ak rozbijete fľašu v obchode, potom musíte zvážiť poškodenie obchodu v kontexte podmienok, ako sa to stalo. Mokré podlahy a úzke uličky sú dôvodom na oslobodenie kupujúceho od platenia.
Ako sa najčastejšie pozerá na situáciu v samotnej predajni?
Kupujúci, ktorý si je vedomý svojej viny, dobrovoľne zaplatí za rozbitý/poškodený výrobok. A občania, ktorí sú si istí, že ešte nedostali šek a predajni nič nedlhujú, odolajú. Zamestnanci predajní v tomto prípade väčšinou trvajú na náhrade škody.
V štandardnej situácii je vyhotovený akt o škode na majetku. K tomu budete potrebovať pas páchateľa. V dokumente sú uvedené škody na konkrétnom majetku, ktoré vznikli, výška škody a okolnosti incidentu.
V tomto prípade môže kupujúci dobrovoľne odmietnuť platbu a vyhlásiť, že náhradu škody bude možné od neho vymáhať len súdnou cestou. Ak je suma malá, potom obchod nebude trvať na kompenzácii a takýto kupujúci bude prepustený.
Príkladom rýchleho vyriešenia kontroverznej situácie môže byť nasledovný: občan S. vybral z regálu v predajni kazetu s vajíčkami, ktorá už bola poškodená. S. poškodenie nevidel, a preto ho neopatrne rozložil, aby ho pohodlne vložil do košíka. Vajcia padli.
Pribehla správkyňa haly a začala presviedčať zákazníčku, aby zaplatila náklady na kazetu, na čo vytrvalo odpovedala, že to nemá robiť, nechala kôš a išla k východu. Správcovi nezostávalo nič iné, len zavolať upratovačku do haly a vypracovať protokol o odpise.
Zamestnanci predajní väčšinou trvajú na náhrade škôd. A nie je prekvapujúce, že zlyhanie tovaru sa často pripisuje pracovnému tímu.
V tejto situácii nie je na začiatku zodpovedný kupujúci, pretože za poškodený obal je plne zodpovedný obchod. Občan bez toho, aby vyhodil už vybraný tovar, mohol ukázať na zodpovedajúci predpisov a pokračovať v nákupe.
Úplne iný príbeh môže dopadnúť, ak je škoda veľká a kupujúci nemá doklady. Potom môže správa obchodu kontaktovať orgány činné v trestnom konaní. Nielenže zistia totožnosť, ale vypracujú aj akt. Vedenie môže následne podať žalobu na súd.
V obchode v Oryole sa tak zákazníkovi, ktorý sa dal na opitý besnenie, podarilo čiastočne rozbiť stojan na víno a koňak. Vedenie obchodu zavolalo políciu, proti porušovateľovi bola spísaná správa a škoda bola vyčíslená na 150 tisíc rubľov. Občan zodpovedný za priestupok odmietol zaplatiť.
Počas súdneho procesu obchod pripojil videozáznam incidentu, kde páchateľ chytil fľaše a hádzal ich do sekcií stojanov. Výsledkom úvahy bolo uznanie viny občana a priznanie povinnosti nahradiť škodu predajni.
Ako zistiť, kto je zodpovedný za poškodenie tovaru?
Okamžite by sa mala stanoviť línia zodpovednosti:
- pre kupujúceho - ide o nešetrné zaobchádzanie s tovarom, tovar je poškodený úmyselne, k poškodeniu tovaru došlo v dôsledku nevhodného správania kupujúceho;
- pre predajňu - tovar je poškodený pri preprave po páse pri pokladni, poškodenie tovaru pri pohybe na mokrej alebo klzkej podlahe, rozmiestnenie regálov a políc haly nezodpovedá zavedeným normám.
Po zistení situácie, kto je na vine a kedy, môžete pokračovať alebo akceptovať skutočnosť, že musíte zaplatiť za rozbitý tovar.
Je potrebné venovať pozornosť okolnostiam, ako bola škoda spôsobená. Ale samozrejme, ak je chyba vo vás, bude lepšie priznať si chybu.
Zoberme si niekoľko prípadov, keď je na vine kupujúci aj obchod:
- zákazník bral majonézu z police, keď sa nádoba vyšmykla, rozbila sa a jej obsah čiastočne spadol do otvorenej mrazničky a postriekal mrazené krevety. V tomto prípade je chyba kupujúceho iba v rozbitej nádobe majonézy a nezodpovedá za krevety. Odteraz musí obchod premýšľať nad umiestnením skupín produktov;
- Zákazník sa pošmykol na mokrej podlahe. Pri páde narazil do stojana, z ktorého vypadol tovar. Sklenené nádoby boli rozbité a niektoré balenia boli poškodené. Smolu mala aj položka v košíku zákazníka. V tomto prípade je vina kupujúceho úplne odstránená. Okrem toho sa môže sťažovať na to, čo sa stalo Rospotrebnadzor, najmä ak sú v dôsledku pádu modriny a zranenia;
- V zime kupec dutého drahého kožuchu zobral zo spodnej police fľašu octu. Správca ma donútil uhradiť stratu. Pani však nemohla za to, že nebola dodržaná šírka priechodov, a preto nebola povinná uhradiť škodu.
Ako vidíme, každý incident musí byť analyzovaný. Niektoré situácie môžu predajcovi či predajni spôsobiť ešte väčšiu škodu. Koniec koncov, nestabilné pyramídy tovaru môžu spadnúť na kupujúceho a spôsobiť mu škodu a pošmyknutie na mokrej alebo klzkej podlahe môže mať za následok traumatické poranenie mozgu. Dokonca aj nepoškodený kupujúci môže napísať sťažnosti na Rospotrebnadzor alebo požiarnu inšpekciu.
Ako dokázať nevinu?
Ak sa v prípade nízkej hodnoty tovaru môže obchod úplne vzdať svojich nárokov, aj keď je to výlučne chyba kupujúceho, v prípade veľkej škody je nevyhnutné súdne konanie.
Čo robiť, ak to nie je vaša chyba, no výška škody sa pohybuje v desiatkach tisíc? Je potrebné venovať pozornosť okolnostiam, ako bola škoda spôsobená. Existuje množstvo noriem upravujúcich pravidlá predaja tovaru a usporiadanie maloobchodných sekcií.
- Všetok tovar musí pevne stáť na svojom mieste. Nemali by tam byť žiadne vratké pyramídy. Produkt by mal byť v priamom dosahu;
- Uličky medzi regálmi by nemali byť preplnené. Je neopodstatnené umiestňovať pyramídy fliaš alebo plechoviek, ktoré bránia voľnému prechodu a prístupu k inému tovaru.
- Existujú zavedené normy pre šírku tých istých uličiek; minimálna by mala byť 1,4 m. Podlaha predajne by nemala byť šmykľavá, a ak po nej upratovačka práve prešla handrou, mali by byť na ňu umiestnené príslušné tabule s upozornením. toto.
V prípade posúdenia prípadu súdnym orgánom sa oplatí získať svedectvá, fotografie a videá z miesta incidentu
Ak sa incident stal z jedného z vyššie opísaných dôvodov, môžete pokojne vyhlásiť svoju nevinu. V prípade posúdenia prípadu súdnym orgánom sa oplatí získať výpovede svedkov, fotografie z miesta incidentu a videozáznamy. Vznikne aj požiadavka na vyhotovenie aktu o škode na majetku.
V tomto prípade môže byť kupujúci zadržaný ochrankou obchodu, ale zvyčajne jej stačí pripomenúť článok 203 Trestného zákona Ruskej federácie, ktorý stanovuje trest za prekročenie právomoci.
Ak sa vec prejednáva na súde, spravidla sa rozhoduje v prospech kupujúceho, ale iba vtedy, ak existuje dobrý dôvod popísaný vyššie. V opačnom prípade by ste mali byť pripravení zaplatiť za to, čo ste pokazili.
"Ak rozbijete fľašu v obchode, kto to zaplatí?" Túto otázku kladú kupujúci, ktorí čelia takejto situácii. IN modernom svete veľa obchodov - supermarketov. Pre spotrebiteľa sú pohodlné, pretože môžete prísť bližšie k produktu, prečítať si všetko, čo je napísané na obale, a rozhodnúť sa, či si ho kúpite alebo nie. Ako je to upravené na legislatívnej úrovni? Má predávajúci právo požadovať okamžitú náhradu straty?
Legislatíva
V obchodoch môžu nastať rôzne situácie, napríklad sa spotrebiteľ omylom dotkol sklenenej nádoby, keď sa snažil dostať k produktu, ktorý potreboval, a rozbil ho. A ochranka žiada zaplatiť plnú sumu peňazí za stratený tovar. V mnohých prípadoch kupujúci, nepoznajúci zákony a predpisy, s tým súhlasia a dajú požadované množstvo peňazí, aby s nimi už neboli viazaní a konflikt nenadobudol globálne rozmery.
Platná právna úprava hovorí, že škodu musí človek zaplatiť, ak k tomuto konaniu došlo práve jeho zavinením, čo však musí byť preukázané.
Na posúdenie viny na strane správy predajne sa berú do úvahy tieto okolnosti:- práve umytá alebo šmykľavá podlaha;
- preplnené uličky krabicami alebo inými predmetmi;
- fľaša pri presune k pokladni spadla na mechanizmus sťahovania pásu;
- Výrobok je umiestnený nestabilne a nepresne.
- boli jeho činy vedomé, napríklad vzal fľašu a udrel ju o stenu;
- bol pod vplyvom alkoholu alebo drog.
Aby ste pochopili, aká by mala byť povolená veľkosť priechodu medzi stojanmi, musíte si preštudovať požiadavky GOST.
Informácie z vládnych nariadení:- pri predajnej ploche do 100 m2 by mal byť priechod 1,4 m;
- s predajnou podlahovou plochou od 100 m2 do 150 m2 – 1,6 m;
- s predajnou podlahovou plochou od 150 m2 do 400 m2 – 2 m;
- s predajnou plochou viac ako 400 m2 – 2,5 m.
Po znalosti noriem GOST môžete bezpečne nahlásiť porušenie požiadaviek predajcovi alebo správcovi obchodu.
Čo robiť, ak budete vyzvaní zaplatiť za poškodený tovar
Ak už došlo k strate majetku a rozbitá fľaša leží na podlahe, za účelom vyriešenia sporných okolností ku kupujúcemu pristúpi bezpečnostný zástupca a požaduje vrátenie tovaru. Peniaze, vyhrážajúc sa, že nebude možné opustiť predajňu.
- Ide o neoprávnené konanie zo strany ochranky a za výsledok takéhoto správania mu môže hroziť trest odňatia slobody až na 7 rokov, nakoľko to bude posudzované ako zneužitie právomoci vo vzťahu k spotrebiteľovi a nepochopenie služobných povinností. Bezpečnostný zástupca musí byť mimoriadne zdvorilý a pozorný, nemá právo vziať kupujúcemu oblečenie, tašku alebo peňaženku a musí sa vyjadrovať šetrným spôsobom.
- Ak bol o rozbitej fľaši informovaný správca predajne a trvá na tom, aby sa platba za poškodený tovar uskutočnila podľa úplného cenníka, potom by bolo nesprávne, aby sa obvinenie spotrebiteľa okamžite zmocnilo.
Peňažná suma za poškodený tovar bude účtovaná v prípade rozhodnutia súdu.
Úkony spotrebiteľa pri kontaktovaní administratívy
Aby spotrebiteľ v tomto prípade konal kompetentne a nevznikli pochybnosti o tom, že: „Rozbil som fľašu v obchode a kto to má zaplatiť,“ musí spotrebiteľ správne pochopiť obsah legislatívnych aktov a aplikovať ich v praxi.
Odporúčaný algoritmus akcií:- Hlavnou vecou nie je panika, ale upokojenie, aby sa správne zostavil reťazec nadchádzajúcich udalostí. Ak človek v tejto chvíli jednoducho stratí nervy, bude pre neho ťažké sústrediť sa na problém.
- Požiadajte správcu alebo predajcu o knihu sťažností a urobte to slušne, bez emócií. Netreba sa poddávať zlá nálada, ak je tovar rozbitý.
- Kniha podrobne načrtáva problém, vrátane reakcie predajcov na aktuálnu situáciu. Ak to chcete urobiť, obnovte všetko vo svojej pamäti, aby ste nezmeškali ani malé okamihy.
- Ak sú svedkovia, požiadajte ich, aby nechali autogram. To bude potvrdzujúcou skutočnosťou, že kupujúci nie je vinný z tohto činu, pretože si nemohol dovoliť myšlienku: "Teraz rozbijem fľašu na stojane."
- Osoba, ktorá je splnomocneným zástupcom tejto predajne, je požiadaná o vyhotovenie prehlásenia o strate výrobkov, v ktorom dôkladne načrtne celú situáciu (je možné, že príčinou incidentu bola šmykľavá podlaha, nevhodný krok, alebo nesprávne umiestnené police).
Ak sa ukáže, že vedomosť kupujúceho, tak ako ju definujú štátne predpisy a normy, predávajúcich neuspokojila a napriek tomu požadujú zaplatenie poškodeného tovaru alebo spôsobenej škody, ďalším krokom pri objasňovaní okolností bude obrátiť sa na súd .
Spotrebiteľ nie je povinný na požiadanie zaplatiť za tovar priamemu predajcovi alebo osobe, ktorá ho zastupuje.
Odvolanie na súd a súdne rozhodnutie
Ak sa chcete obrátiť na súd, predávajúci alebo podnikateľ musí predložiť tieto dokumenty:
- vyhlásenie s podrobnosťami a zhrnutie o skutočnosti, ktorá sa stala;
- výpovede svedkov, ak existujú;
- potvrdenie o zaplatení štátnej povinnosti;
- ďalšie dokumenty o vykonaných akciách a svedčiace o ich nevine.
- špeciálne požiarne služby;
- zástupcovia Rospotrebnadzor;
- iné orgány v závislosti od účelu predávaného tovaru.
Z tohto dôvodu si podnikatelia nevytvárajú také podmienky, aby sa prípad obrátil na súd, v skutočnosti je pre nich jednoduchšie znášať náklady straty. V opačnom prípade môže utrpieť ich povesť.
Rozhodnutia prijaté na základe súdneho konania môžu byť v prospech žalovaného aj žalobcu.
Napríklad predajca, ktorý sa obrátil na súd, úmyselne nedbale položil tovar do regálu, aby ho rozbili a zaplatili zaň peniaze, no k tomu, čo urobil, sa neprizná a všetko zaznamenala kamera nainštalovaná na predajnej ploche. To znamená, že existovali dôkazy o jeho vine. Spravidla v tomto prípade súd rozhodne, že kupujúci je bezúhonný a náklady za spôsobenú škodu znáša obchod sám. Inými slovami, tu je na vine žalobca.
Ďalší príklad: pri výbere produktu sa kupujúci náhodou chytil za rukáv sklenená fľaša a spadla na zem a zlomila sa. Tovar umiestnený v regáloch bol úhľadne usporiadaný, ale podlaha sa ukázala byť šmykľavá, čo spôsobilo pád. Všetky tieto nuansy boli zaznamenané na kameru, bol vykonaný dodatočný výskum, na základe ktorého sa potvrdilo, že to bolo presne tak. Preto sudca rozhodol, že spotrebiteľ nie je vinný.
Riziko náhodného narušenia celistvosti nehnuteľnosti znáša vlastník, ak však v zmluvných záväzkoch neexistujú iné okolnosti. Ak bol nákup získaný bezpečne, potom na kupujúceho prechádzajú ďalšie opatrenia na zachovanie jeho integrity vo vzťahu k nemu. Ak je účtenka u spotrebiteľa, znamená to, že musí niesť zodpovednosť za svoj nákup.
Počiatočné oslobodenie od náhrady škody alebo ujmy až do preukázania viny sa nazýva prezumpcia neviny.
Keď sa niečo náhodou zlomí, mimovoľne sa v tom zachytí nejaký mystický význam. Existujú ľudové znaky, ktoré vysvetľujú, prečo sa riad rozbije, čo robiť s rozbitým zrkadlom a či je rozbité sklo skutočne nebezpečné.
Rozbiť zrkadlo
Ak sa zrkadlo rozbije, považuje sa to za zlé znamenie. Verí sa, že ak sa rozbije zrkadlo, čakajte sedem rokov nešťastia.
Aby sa toto znamenie nenaplnilo, naši predkovia ich zbierali bez toho, aby sa na úlomky pozerali (nie holými rukami) a hádzali ich do tečúcej vody.
Rozbiť tanier
Znak rozbitia taniera sa považuje za šťastný. Ak rozbijete tanier, očakávajte veľa šťastia vo všetkých záležitostiach. Toto znamenie nadobúda iný význam, ak tanier rozbije nevesta na svadbe. To znamená, že manželstvo čoskoro praskne. Tiež sa verí, že akékoľvek jedlá v dome sa bijú kvôli prebytku negatívnej energie. Prasknutý riad by sa nikdy nemal skladovať v dome, pretože je zdrojom negatívnej energie.
Rozbiť pohár
Ak sa pohár, pohár alebo pohár na víno rozbije, netreba sa báť, pretože je to znak šťastia. Za dobré znamenie sa považuje, ak sa riad rozbije na kúsky. A ak sa kúsok odlomí z pohára alebo odletí rúčka, počítajte so stratami.
Prerušte hodiny
Ak ste havarovali náramkové hodinky, potom sa to zvažuje zlé znamenie, ktorá sľubuje stagnáciu v podnikaní a nemožnosť realizácie nápadu. Mnoho ľudí sa tiež domnieva, že rozbité alebo prasknuté hodinky ukazujú „mŕtvy čas“ a je lepšie sa takéhoto príslušenstva čo najskôr zbaviť.
Rozbiť vajíčko
Ak sa vajíčko pri varení náhodou rozbije, znamená to dobrú správu alebo nečakané prekvapenie.
Fľaša sa rozbila
Rozbiť fľašu alkoholu je to najlepšie znamenie! Ak sa fľaša náhodou rozbije, znamená to Vyššia sila zachránil ťa pred hroznými problémami. Rozbili ste fľašu - to znamená, že ste sa vykúpili z veľkého smútku s menšími problémami. V tomto prípade sa určite musíte poďakovať svojmu anjelovi strážnemu.
Ver len v dobré znamenia a nezabudnite stlačiť tlačidlá a
02.03.2015 09:27
Ktorá z nás nemala v živote problémy a tmavé pruhy? Na takéto chvíle chcete čo najrýchlejšie zabudnúť, no nie vždy to vyjde. Z negatívneho...
Ak vás horia uši a nie je to spôsobené žiadnou chorobou, potom tento jav Môcť...
Skôr či neskôr sa mnohí obyčajní ľudia pýtajú, čo robiť, ak rozbil tovar v obchode. Kto zaplatí škodu, kupujúci alebo servisný personál?
Nikto nie je v bezpečí pred náhodným rozbitím fľaše v obchode alebo nedbanlivo ponechanej hory krabíc alebo skĺznutia krehkého nákupu z pásu, ak by ho pokladník náhle začal ťahať dopredu. Takéto incidenty nie sú takou raritou, takéto situácie sa často vyskytujú na miestach, kde je produkt vo verejnej sfére a musia si ho sami vložiť do košíka.
Kupujúci sa často domnievajú, že kým si produkt neprinesú do pokladne, nezaplatia zaň a dostanú ho do rúk bloček, nie sú zodpovední. Často sú veci inak. V mnohých prípadoch si samoobsluhy neúčtujú náklady na spôsobenú škodu a vyjdú vám v ústrety na polceste, keďže náhrada škody na súde stojí často oveľa viac.
Podľa Článok 459 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie Kupujúci je zodpovedný za tovar od momentu, keď mu predávajúci vystaví účtenku. Povinnosti predávajúceho, ako aj zodpovednosť tu končia, čo je potvrdené Článok 493.
Všetko sa zdá byť celkom logické, no často to tak nie je. Kým nebude tovar zaplatený, nemôžete byť kupujúcim a Článok 1064 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, ktorý nás informuje o škode spôsobenej osobe alebo na majetku občana, ako aj o škode spôsobenej na majetku právnická osoba, v tomto prípade musí ten, kto škodu spôsobil, škodu v plnom rozsahu nahradiť.
Obchod má teda plné právo žiadať od vás náhradu škody, ktorú ste spôsobili, a v prípade odmietnutia sa obrátiť na súd, no od platieb sa môžete oslobodiť, ak preukážete, že škoda nebola spôsobená vašou vinou.
Ak výrobok rozbijete jednoduchým spadnutím z rúk, zodpovednosť padá výlučne na vás. Ak však príčinou bol faktor, ktorý ste nemohli ovplyvniť, napríklad šmykľavá podlaha alebo neopatrnosť pokladníka, vina a zodpovednosť padá na obchod.
Existuje množstvo predpisov pre verejné budovy a stavby, ktoré uvádzajú prípustnú šírku uličky a vzdialenosť medzi policami. Ak môžete poukázať na tieto porušenia, ak nejaké existujú, potom pokojne uveďte svoje tvrdenia a nebude ani stopy po úmysle vziať od vás peniaze za spôsobenú škodu, v opačnom prípade môže byť podnikateľ vynesený do administratívnej zodpovednosti.
Teraz sa pozrieme na prípady, keď je podnikateľ vinný a keď je kupujúci neopatrný.
Kupujúci je vinný v prípade, že:
Ak vám v dôsledku vašej neopatrnosti vypadol tovar z rúk;
- ak ste rozbili tovar v dôsledku Vášho nekorektného správania (behanie po hale, bitka, intoxikácia alkoholom);
- úmyselné poškodenie skladovaného majetku.
V takejto situácii padá vina za poškodenie tovaru, ako aj zodpovednosť na vás.
Obchod (supermarket) je vinný, ak:
Ak uličky v hale nespĺňajú stanovené normy alebo sú zaplnené netriedeným tovarom;
- keď je výrobok na stojane nestabilný;
- ak je podlaha príliš mokrá a šmykľavá, ak nedokážete udržať rovnováhu a spadnete;
- ak pokladník pohol pásom a výrobok spadol priamo z neho.
V týchto prípadoch je na vine obchod (supermarket) a zákon bude na vašej strane.
Ak v týchto prípadoch od vás manažér požaduje náhradu škody, vyžiadajte si knihu sťažností a nechajte v nej poznámku o tom, čo sa stalo. V tomto prípade je potrebné vyhotoviť zápis o škode na tovare, v dôsledku ktorej k tejto škode došlo. Tiež by bolo dobré požiadať aspoň dvoch svedkov, aby potvrdili vaše slová. V tomto prípade treba správcovi oznámiť, že škodu neuhradíte a možno ju od vás vymáhať len súdnou cestou. Spravidla tu končia všetky nároky voči vám, pretože žiadnemu podnikateľovi nebudú podliehať dodatočné kontroly.
Kompilovať škoda na veci (tovar) V tomto prípade môžu byť potrebné údaje z vášho pasu, dokument by nikdy nemal byť odovzdaný žiadnemu zo zamestnancov obchodu (správca, pokladník, ochranka). Môžete im jednoducho diktovať.
Ak vám strážnik nedovolí opustiť obchod, mali by ste mu to pripomenúť Článok 203 Trestného zákona Ruskej federácie, ktorý stanovuje trest vo forme odňatia slobody až na 7 rokov, ak zamestnanci súkromnej bezpečnostnej spoločnosti prekročia svoje právomoci. Náhradu škody ste povinný nahradiť len rozhodnutím súdu.
Ak teda vy alebo niekto z vašich priateľov a rozbil fľašu v obchode, netreba biť na poplach, zákon môže byť na vašej strane. Rospotrebnadzor vám pomôže v prípade mokrej podlahy, v prípade úzkych a neprehľadných priechodov - Štátny požiarny dozor. Pamätajte, že ak nie ste vinní, zákon je na vašej strane a nikto nemá právo od vás požadovať nič navyše.
Tu je niekoľko odstavcov informácií, ktoré ochránia vašu peňaženku a odradia správcov a ochrankárov tých najpompéznejších obchodov
Takže odteraz je vaším najlepším priateľom občiansky zákonník, konkrétne tá magická klauzula, v ktorej je napísané: „Ten, kto škodu spôsobil, je oslobodený od náhrady škody, ak preukáže, že škoda nebola spôsobená jeho chyba...“
Ak rozbijete položku pred platbou pri pokladni
Čo to znamená: Ak sa pošmyknete na mokrej podlahe a vytiahnete stojan so šampanským, nie je to vaša chyba a nebudete to vy, kto bude bitý, ale tá žena s mopom tam.
Ak sa fľaša olivového oleja plazila po dopravníkovom páse pri pokladni a zrazu narazila na podlahu, máte pred zákonom jasno...
Vzali ste z regálu pohár s uhorkami a susedné uhorky sa triasli a skolabovali - nie ste povinný platiť za operáciu narovnania rúk obchodníka v obchode. Výrobky musia byť stabilne usporiadané a zaistené v regáloch,
a toto je jeho práca, nie tvoj problém...
Váš ďalší priateľ - GOST 51773-2001 " Maloobchod. Klasifikácia podnikov"
Podľa tejto GOST „Verejné budovy a stavby...“ by vzdialenosť medzi regálmi obchodov nemala byť menšia ako 1,4 metra...
Navyše, čím väčší je obchod, tým širší by mal byť
uličky medzi policami, tu je zoznam:
1,4 m - s predajnou plochou do 100 m2
1,6 m - s predajnou plochou sv. 100 až 150 m2
2 m - pri nákupnej zóne sv. 150 až 400 m2
2,5 m - s predajnou plochou sv. 400 m2
Čo to znamená:
Pyramída fliaš zobrazená v strede uličky:
A.) spravil priechod už na požadovanú šírku a sťažil pohyb (fyzicky bolo náročné prejsť a nič netrafiť);
B.) bol zle upevnený (obchodník hlúpo vyložil fľaše a tie spadli s pol bodom).
Napokon, vaším tretím priateľom je Trestný zákon. Pomôže vám, ak sa strážca predajne rozhodne zapojiť.
Ak ochrankár začne byť hrubý, vyhráža sa vám, chytí vás za kapotu, prehľadá vašu tašku a bude sa dožadovať manželstva, pripomeňte mu článok 203 Trestného zákona, rád sa dozvie, že má voči vám aktívne podnecovanie sa trestá odňatím slobody až na 7 rokov, za to je prekročenie právomocí zamestnanca súkromnej bezpečnostnej spoločnosti.
Podľa zákona by váš dialóg s ochrankou mal vyzerať takto:
On: Vážený pán/pani! Zdá sa, že si niečo zlomil? Idete platiť?
Ty: Samozrejme, že idem! Hneď ako sa moja vina preukáže na súde, zaplatím ešte v ten istý deň!
On: No, to znie rozumne. Všetko najlepšie, pekný deň.
Ty: Uvidíme sa neskôr, milujem ťa!
Aplikujte svoje znalosti:
Meteorit vletel do obchodu a vyrazil vám z rúk fľašu červeného suchého ročníka 1984...
Bledý správca požaduje, aby ste zaplatili za rozbitú fľašu...
Vyhláste svoju nevinu a ak správca začne konflikt, vyžiadajte si knihu sťažností. Podrobne opíšte, čo sa stalo, vrátane času katastrofy (operátor CCTV kamery vám poďakuje), svedkov (poďakujete sa aj sebe, ak to pôjde pred súd) a hlavných účastníkov sprievodu (budú zbičovaní neskôr) .
Vyžadujte aj vyhotovenie zápisu o škode na tovare, v ktorom musíte zaznamenať všetky sprievodné okolnosti: šmykľavá podlaha, úzke uličky medzi policami, opití futbaloví fanúšikovia, tancujúci Hare Krišna, tlačenie zombíkov...
S najväčšou pravdepodobnosťou sa konflikt vyrieši vo fáze vyžiadania knihy sťažností. Ak sa posadnutý personál neupokojí, pozvite obchod, aby vás zažaloval (iné legálnou cestou prinútiť vás zaplatiť rozbitý riad Nie). Právne náklady a nevyhnutné návštevy kontrolných inšpektorov schladia zapálených zamestnancov a umožnia vám odísť zo situácie s rovným chrbtom a hrdo zdvihnutou bradou.
P.S.: Bonusová skladba!
Magické slová! Použite ich na obchodných pracovníkov a uvidíte, čo sa stane:
„Máte tu šmykľavú podlahu/nestabilné umiestnenie tovaru v regáli!
Budem sa sťažovať príslušným orgánom!“
„Medzi regálmi máte úzke uličky/boxy!
Napíšem štátnemu hasičovi!"
Ďakujem za prečítanie až do konca.