Хотите узнать человека лучше?! Ведите беседу, задавая вопросы, которые нужно и можно задавать.
Какие вопросы следует задавать людям, которых Вы знаете или людям, которых Вы не знаете, но хотели бы познакомиться? Какие вопросы следует задавать людям, которые вам нравятся? Ответы на эти вопросы вы найдёте в этой статье.

Вопросы людям, которых Вы только что встретили

В этом случае вам необходимо правильно начинать разговор. Вот вопросы людям, с которыми Вы встретились впервые или во второй – третий раз. И ещё, данные вопросы пригодны для любой возрастной категории. Просмотрите эти вопросы и адаптируйте их для своих ситуаций.

Меня зовут (…), а Вас?
Как поживаете?
Чем занимаетесь?
Мне нравиться ваша сумочка (чемоданчик), где Вы его приобрели?
Кто Вы по знаку зодиака?
Какой Вы по национальности?
Кто ваш любимый теннисный игрок? Рафаэль Надаль или Давид Налбандян?
У вас есть хобби?
Какая серия книг у вас любимая, которую Вы бы порекомендовали почитать?
Куда бы Вы порекомендовали съездить на выходные?
Кто ваш любимый музыкант?
Что Вы думаете обо мне?
Какое обычно ваше первое впечатление о людях, которых Вы видите впервые?
У вас есть домашние животные?
Какая самая сумасшедшая шалость, которую Вы совершили? (Это шутливый вопрос поможет узнать человека лучше!)
У вас есть любимый фильм?
Вы интересуетесь садоводством?
Что Вы думаете о правах сексуальных меньшинств и об однополых браках?
Что Вы собираетесь делать на «Новый Год»?
Где Вы учились?
Вам нравиться путешествовать?
Вы верите, что у человека есть карма?
Вы любите танцевать? Какие виды танцев Вы знаете?
Вы можете печь блины?
Вы верите в судьбу?
Вы атеист?
Вы читаете книги о самомотивации?
Вы смотрели сериал «Секс в большом городе»?
Вы читали книги Зигмунда Фрейда?
Вы когда-нибудь занимались йогой?
Вы можете дать несколько дисков с комедиями?
Вы верите в необъяснимые паранормальные явления?
Вы рисуете?
Вы можете рисовать карикатуры?
Вы хорошо поёте?
У вас есть дети?
Вы занимаетесь фотографией?
Вы ищите любовные отношения?

Вопросы человеку, который вам нравится

А теперь самое интересное. Вопросы для человека, который вам нравиться или которого Вы обожаете. Правильное общение принесёт Вам наилучший результат в отношениях. Вот эти незаменимые вопросы.

Какой цвет у тебя означает счастье?
Ты веришь, что астрологический знак определяет любовную судьбу?
Можешь рассказать о своих свиданиях?
Какой был самый любимый предмет в школе?
Ты любишь плавать?
У тебя есть братья или сёстра?
У тебя когда-нибудь были любовные отношения?
Какие качества определяют личность мужчины вашей мечты (для девушек)/ девушки вашей мечты (для мужчин)?
Какой у тебя любимый ресторан?
Какой самый лучший комплимент ты когда-либо получал(а)?
Какое прозвище ты хотел(а) иметь?
У тебя когда-нибудь были необузданные фантазии в твоих страстных увлечениях?
Как ты думаешь на какое животное ты похож(а)?
К кому ты впервые испытывал(а) страстное желание?
Ты веришь в призраки?
Какая самая странная вещь, которую ты сделал(а) в своей жизни?
Ты веришь в крепкие семейные узы?
Ты когда-нибудь курил(а)?
Что ты ищешь в человеке, внешность или разум?
Какой у тебя любимый вид спорта?
У тебя когда-нибудь были неудачи? Удалось справиться?
Тебе нравится кофе?
Ты любишь шоколад?
Ты когда-нибудь был(а) в жутком месте в одиночку?
Ты можешь сегодня со мной поужинать?
Что означает твоё имя?
Ты веришь в вещие сны?
Что ты думаешь о замужестве?
Ты любишь играть в компьютерные игры?
Какая вещь привлекла твое внимание, когда ты впервые почувствовал(а) сексуальное влечение?
Что ты делаешь в выходные?
Мы можем сходить в кино сегодня вечером?

Таким образом, есть множество вопросов для беседы. Задавайте эти вопросы в беседе со своим другом или подругой. Все эти вопросы помогут вам начать интересную беседу. Вы можете прибавить в разговор комические ноты, чтобы беседа была живой и волнующей.

Вопросы парню. Какие вопросы можно задать парню? Чтобы не допустить ошибок, нужно узнать парня поближе. О чем его спросить? Какие вопросы это должны быть?

Знакомства это веселая штука, но в какой-то момент, вы можете задуматься об отношениях на более длительный срок. И вы задумываетесь о том, как действительно узнать вашего партнера… Иии некоторые темы, вам обязательно нужно охватить. Какие вопросы можно задать парню? О чем его спросить?

Знакомства это всегда весело и интересно, но когда возникает вопрос отношений, все может измениться.

Чтобы не допустить ошибок, нужно узнать партнера поближе. И, безусловно, придется задать некоторые вопросы.

Есть некоторые основные моменты, о которых обязательно нужно поговорить, прежде чем начать отношения. Для каждого вопросы и ответы безусловно индивидуальны. Но не всегда можно сразу их сформировать. Поэтому тебе может вполне пригодиться этот список.

И еще, парни, если вы это читаете! Однозначно, когда вы в письменной форме ответите на эти вопросы и предоставите их отцу вашей девушки, он разрешит вам с ней встречаться! 😉

В этот список не вошли более простые вопросы, но они также написаны в конце статьи.

Вопросы собраны в произвольном порядке, объединены в группы. Некоторые могут показаться глупыми, выбирайте сами, что кому подходит…

Какие вопросы можно задать парню, чтобы лучше его узнать? 100 возможных вариантов.

Общие вопросы парню

1. Каким ты видите свое будущее? Что ты будете делать через 5 лет? Через 10 лет?
2. Какая твоя самая важная цель в жизни?
3. Твоя ? Или любимый автор?
4. Как бы ты описал себя в трех словах?
5. Назови свои 3 самые слабые стороны?
6. Есть ли у тебя опыт, который повлиял на твою жизнь? Если да, то что это был за опыт?
7. Приходилось ли тебе принимать сложные решения, от которых бы твоя жизнь ухудшалась?
8. Есть ли люди, которые тебе не нравятся? Есть ли люди, которые не любят тебя?
9. Есть ли у тебя поставленные цели на будущее?
10. Как ты понимаешь фразу – нет дыма без огня?
11. У тебя есть кумир или человек, которого ты очень сильно уважаешь? Кто он?
12. Что самое ?
13. Какой вопрос ты бы хотел задать мне?
14. Как ты относишься к политике?
15. Какой твой любимый фильм?
16. Если бы у тебя было три желания, что бы ты загадал?
17. Какая твоя любимая песня? Какая музыка вызывает радость в твоем сердце?
18. Чем ты увлекаешься? Есть ли у тебя хобби или любимое занятие?
19. Что тебе больше нравиться смотреть фильмы или читать книги?
20. Тебе нравиться танцевать? Посещал ли ты когда-нибудь уроки танцев?
21. С каким известным человеком (знаменитостью) ты хотел бы познакомиться лично?
22. Если бы ты мог путешествовать во времени, с кем бы ты встретился и что сделал бы?

Парень и девушка

Какие вопросы можно задать парню: об отношениях

1. Какое место самое романтичное для пары?
2. Можете ли вспомнить какой-то неловкий момент в отношениях?
3. Было ли тебе когда-то скучно в отношениях?
4. Какой отдых ты предпочитаешь? Любишь ли ты проводить время с семьей?
5. Ты не против, если у меня есть некоторые чувства к моим бывшим? (Если они действительно у тебя есть…)
6. Как ты представляешь себе эмоциональную близость?
7. Что бы ты делал, для того чтобы произвести впечатления на человека на первом свидании?
8. Как ты считаешь, стыдно ли быть девственницей? Или это наоборот заслуживает уважения?
9. Каким был твой самый лучший интимный опыт? Что стояло на первом плане эмоции, чувства или физический контакт?
10. Как ты считаешь, возможно ли получать удовольствие от отношений без секса? Какую роль для тебя играют эмоции?
11. У тебя есть чувства к своей бывшей?
12. Сколько длились твои последние отношения?
13. Сожалеешь ли ты об этих отношениях?
14. Как ты относишься к нетрадиционной сексуальной ориентации?
15. Может ли прошлое влиять на отношения?
16. Были ли у тебя отношения на одну ночь? Если да, ты жалеете об этом?
17. Что ты думаешь о неверности и изменах в отношениях?
18. Веришь ли ты любовь с первого взгляда?
19. Что ты ищешь в отношениях?
20. Был ли у тебя опыт долгосрочных отношений?
21. Что стало причиной разрыва в твоих предыдущих отношениях? (Если они были)
22. Ты общаешься со своими бывшими?
23. Какая самая обезбашенная вещь, которую ты сделал на пару с кем-то?
24. Расскажи о своем первом поцелуе. Каким он был?

Какие вопросы можно задать парню: о вере

1. Ты верующий человек? Во что ты веришь?
2. Какое событие в жизни было самым эмоциональным для тебя?
3. К чему ты больше прислушиваешься? К голосу разума или сердца?
4. Часто ли ты принимаешь решения, следуя исключительно интуиции?
5. Считаешь ли ты, что есть высшая сила, которая управляет космосом?
6. Как ты относишься к другим религиям?
7. Верите ли Вы в родственные души?

Сложные вопросы парню

1. Ты употреблял когда-то наркотики?
2. Что в тебе самое странное?
3. Бывал ли ты так зол в своей жизни, что тебе хотелось в прямом смысле этого слова, убить кого-то?

Какие вопросы можно задать парню: о работе, привычках, жизни

1. У тебя есть хорошие или плохие привычки? Как ты считаешь ?
2. Из чего, по-твоему, должна состоять ?
3. Какими, по-твоему, должны быть идеальные родители?
4. Тебе нравятся домашние животные? У тебя есть питомцы дома? Не хотел бы завести себе?
5. Если я не понравлюсь твоим родителям, будет ли это веским поводом для разрыва отношений?
6. Какой ты представляешь работу своей мечты?
7. Тебе нравится твоя текущая работа?
8. У тебя были проблемы с законом?
9. Если работа будет плохо сказываться на отношениях, что ты сделаешь?
10. О чем ты сожалеешь в своей жизни?
11. Опиши свои идеальные выходные
12. Если бы тебе позволили заниматься только одним делом всю оставшуюся жизнь, что бы это было?
13. Какими своими личностными качествами ты гордишься?
14. Какой самый смелый поступок ты совершил в своей жизни?
15. Если бы ты мог изменить что-то в своей жизни, чтобы это было бы?
16. Самое поразительно открытие, что ты сделал в жизни?
17. Какое твое жизненное кредо? Ради кого ты мог бы рискнуть жизнью?

Романтика, любовь

Другие вопросы, какие можно задать парню…

1. У тебя есть любимый вымышленный персонаж? Если да, то кто он?
2. В каком самом раннем возрасте ты помнишь себя? Что это за воспоминания?
3. Что тебе больше всего нравиться в себе? А во мне?
4. Как твои друзья будут относиться, к тому что мы стали проводить с тобой больше времени?
5. Если бы у тебя была возможность выбрать себе супер способность? Чтобы это было?
6. Был ли человек в твоей жизни, который бы очень сильно повлиял на тебя? Если да, то кто это? Как ты изменился?
7. Если ли фильм, который ты можешь смотреть бесконечное количество раз?
8. Чтобы ты хотел в себе изменить? В физическом плане? Или изменить характер?
9. Какой самый лучший совет ты получил в своей жизни?
10. Хочешь ли ты иметь детей?
11. Какие качества ты особенно целишь в женщинах?
12. Если бы ты сейчас мог поехать куда-то, куда бы ты поехал?
13. Что самое лучшее в семейных отношениях?
14. Расскажи свое любимое воспоминание, связанное с твоей семьей?
15. Назови три качества, которые тебе нравятся во мне?
16. Чего ты ожидаешь от меня в наших отношениях? Хотел бы ты чтобы я изменилась?
17. Что я должна сделать, чтобы ты начал считать меня плохим человеком?
18. Что ты будешь делать, если на три дня отключат электричество по всему городу?
19. Любишь ли ты ходить по магазинам?
20. Куда ты любишь ходить на свидания?
21. Как долго ты можешь пробыть без общения?
22. Как ты относишься к свободным отношениям? За или против?
23. Задумывался ли ты когда-то усыновить (удочерить) ребенка?
24. Что для тебя важнее деньги или отношения? Чтобы ты выбрал, если у тебя была возможность заработать деньги, но потерять любовь?
25. К чему ты испытываешь страсть? Чем ты очень сильно увлечен?
26. Могут ли существовать отношения на расстоянии?
27. Что ты думаешь о том, чтобы провести остаток жизни с одним партнером?

Вот и подошли к концу списка из 100 вопросов. Этот список, мне кажется можно еще продолжать и продолжать. Если вы знаете также интересные вопросы, оставляйте их в комментариях, и они обязательно будут добавлены =)

Сто вопросов получились не очень то и простыми, ниже еще один список вопросов, но немного попроще…

Дополнительные 12 вопросов, которые можно задать парню!

1. Как ты провел вчерашний или сегодняшний день?
2. Как у тебя было настроение? Или какое у тебя настроение сегодня?
3. У тебя есть планы на завтра? (Предложить что-то)
4. Во сколько ты обычно просыпаешься?
5. Где ты обычно проводишь вечера? С кем ты гуляешь? Чем занимаешься?
6. Как бы ты потратил миллион долларов, если бы тебе вдруг досталось наследство?
7. Что может заставить тебя плакать? Ты плакал когда-нибудь?
8. Ты веришь в гороскопы? А в гадания? Кто ты по гороскопу?
9. Ты любишь путешествовать?
10. Как ты относишься к тусовкам?
11. Ты часто влюбляешься? Можно ли любить двоих сразу? Случалось ли с тобой подобное?
12. Ты часто мечтаешь? О чем ты мечтаешь?

Видео о нашей планете:

Вопросы могут задавать все, но не каждый сможет это сделать так, чтобы расположить к себе собеседника и вызвать у него желаемую реакцию. Особенно, если этот собеседник - девушка, которая тебе очень нравиться. Какие вопросы ее заинтересуют, заинтригуют, рассмешат, расположат к тебе, а какие будут ей неприятны? Именно об этом мы поговорим в этой статье.

Учимся задавать развернутые вопросы

Развернутый вопрос не требует короткого, конкретного, односложного ответа. Обычно он начинается с таких слов:

• Зачем
• Почему
• Какие

Задавая вашему собеседнику такой вопрос, вы даете понять ему, что заинтересованы в беседе и ее развитии.

Любой вопрос можно, с легкостью переделать в развернутый . Например:

• «Ты любишь яблоки?» - закрытый. «Какие фрукты летом ты больше всего любишь?» - открытый.
• «Ты жаворонок или сова?» - закрытый. «Во сколько ты просыпаешься и какой у тебя распорядок дня?» - открытый.

Используем вопросы в разговоре

C помощью вопросов можно начать разговор с девушкой («Как твои дела?», «Как настроение?», «Где была сегодня, что увидела нового?»), поддерживать его и, при желании, перевести на другую тему.

Например, разговор идет про фильмы, но есть желание поговорить на более личные темы. Вот как это можно сделать:

Ж: Больше всего, мне нравятся мелодрамы и фильмы про любовь.
М: Во многих фильмах показывают любовь с первого взгляда. Как ты думаешь, она существует? Ты когда-нибудь влюблялась с первого взгляда?

Главное в разговоре с девушкой - правильно выбрать тему. Подробная статья с примерами хороших тем для общения .

Важная часть общения - комплименты. С помощью этой статьи Вы научитесь .

А вот Вы найдете подробный список комплиментов, которые можно сделать красоте девушки.

Не забывайте время от времени делать в соц. сетях.

Список вопросов, которые нельзя использовать

Существуют также вопросы, которые не стоит задавать девушкам не при каких обстоятельствах. Они всегда расценят их как «плохие».

• Сколько ты весишь?
• Сколько парней у тебя было до меня?
• Эта помада тебе не подходит. Тебе так не кажется?
• А почему ты не блондинка?
• Какой у тебя уровень IQ?

Вопросы которые можно задать

Вот несколько общих правил, которые Вам обязательно пригодятся:

• Девушки любят интересные, оригинальные, креативные вопросы . Не сдерживайте свою фантазию. Не бойтесь, что вопрос покажется ей глупым. Бойтесь, что он покажется скучным.
• Все вопросы должны быть позитивными . Не спрашивайте женщину о том, что вызовет у нее негативные воспоминания. Если разговор принял неожиданный поворот - меняйте тему.
• Каждому вопросу свое время . Чем ближе вы становитесь, тем более личные вопросы можно задавать.

Есть также ряд вопросов, которые можно отнести к категории «хороших». Их можно смело задавать при знакомстве и на первом свидании. Они позволяют узнать о человеке много нового и интересного.

• Как ты научилась так хорошо рисовать?
• Сколько у тебя друзей и как их имена?
• Какого результата ты хочешь добиться в жизни?
• Какой твой любимый цвет?
• Какое время года ты больше всего ждешь?
• Где ты любишь проводить свое свободное время?
• Какие твои любимые цветы?
• Кто твой любимый актер?
• Какой фильм остался у тебя в памяти надолго?
• Куда ты ходишь танцевать?
• Какая твоя любимая певица?
• Как понять, что не можешь жить без другого человека?
• Какие впечатления у тебя остались после поездки в Париж/Лондон/Питер?
• Какой отдых больше любишь?
• Какую музыку ты слушаешь?
• Где живет такая красотка как ты?

Смешные вопросы

Смех - это мощное оружие. Вот прикольная подборка, которая поможет насмешить Вашу избранницу.

• Поспорим на поцелуй, что я целуюсь лучше тебя?
• Кого считают овцы, чтобы заснуть?
• Что будет делать кошка, если собаку облить валерьянкой?
• Если ночью есть нельзя, тогда для чего придуман свет в холодильнике?
• Если сначала выпить энергетик, а потом снотворное, кто победит?
• А что бы ты сейчас делала, если бы не отвечала тут на мои вопросы?

Вопросы с подвохом

Это каверзные вопросы, которые выглядят невинно, но затрагивают личные темы. Они позволяют перейти от общих тем к более деликатным.

• Ты часто влюбляешься?
• Сколько тебе было лет, когда ты первый раз поцеловалась?
• Кого хочешь? Сына или дочку?
• Как считаешь, кто кому больше нравится: ты мне или я тебе?
• Самый романтичный день в твоей жизни?
• Кого выберешь: парня с деньгами или хорошего?
• Какая музыка будет на твоей свадьбе?
• Хочешь влюбиться?
• Ты когда-нибудь динамила парня?

К этой категории можно отнести все вопросы, которые вызывают у девушки легкое замешательство. Они превращают спокойную беседу во флирт, провоцируют девушку на откровенный разговор, помогают плавно перейти к более интимным темам.

• Когда я начну к тебе приставать, как себя поведешь?
• Как ты относишься к поцелуям на первом свидании?
• Любишь целоваться?
• Когда влюбишься, сама об это скажешь, или подождешь признания?
• Ты когда-нибудь дралась с девушкой из-за парня?
• Простишь измену с лучшей подругой?
• Устроим фотосессию вдвоем?

Пошлые вопросы

Пошлые вопросы напрямую затрагивают секс и эротику. Этот тип можно использовать если ваши отношения уже приняли горизонтальное положение. Они будут хороши в качестве прелюдии. Не стоит задавать их при первой встрече.

Не злоупотребляйте сексуальными вопросами, если не уверены, что ей это нравиться.

• В каком необычном месте ты хотела бы заняться сексом?
• Веришь в настоящую любовь?
• Говорят, что девушки-грубиянки очень страстные в постели. Это правда?
• Как часто ты смотришь порно?
• Хороший любовник нужен?
• Под какую песню ты бы хотела заниматься любовью?

Важной составляющей общения и обучения является умение правильно задавать вопросы. Этому можно научиться. Необходимо верно выстраивать внутренний диалог и изучить основные виды вопросов во внешнем диалоге. Простые упражнения помогут отработать и закрепить этот важный навык.

Учиться задавать вопросы надо, чтобы:

• перейти от монолога в общении к диалогу;
• получить необходимую информацию;
• перехватить инициативу в общении;
• выказать внимание к собеседнику;
• перевести разговор в нужное вам русло.

Классификация вопросов:

✔️ По структуре : простые и сложные/закрытые и открытые

Простой вопрос не может быть расчленен на элементарные вопросы.

Сложный вопрос образуется из простых с помощью логических союзов «и», «или», «если, то» и др. Например, «Кто из присутствующих опознал преступника, и как он на это отреагировал?».

Отвечая на сложный вопрос, предпочтительно разбить его на простые вопросы.

Закрытые вопросы, целью которых является получение однозначного ответа (согласия или отказа собеседника), «да» или «нет».

Например, такие вопросы хороши, только в случае, когда необходимо четко и ясно определить наличие чего-либо в настоящем, прошлом, и иногда в будущем («Вы применяете это?», «Вы это применяли?», «Хотите попробовать?»).

Одним из способ манипуляции собеседником является намеренное задавание закрытых вопросов. Чем больше человек с вами соглашается, то есть отвечает “да”, тем больше он вам доверяет.

Открытые вопросы не предполагают однозначного ответа, а требуют от собеседника уточнить или пояснить информацию.

✔️ По способу запроса : уточняющие, восполняющие, перефразирование, резюмирование.

Уточняющие вопросы (или «ли» - вопросы) направлены на выявление истинности выраженных в них суждений. Во всех этих вопросах присутствует частица «ли», включенная в словосочетания «верно ли», «действительно ли», «надо ли» и т.д.

Например, «Верно ли, что Иванов успешно защитил дипломную работу?» и т.д.

Восполняющие вопросы предназначены для получения новой информации. Грамматический признак – вопросительное слово типа «Кто?», «Что?», «Почему?», «Когда?», «Где?» и т.п.

Например, «Как заключить договор на оказание юридических услуг?», «Когда было совершено это преступление?», «Что означает слово «брокер»?» и т.д.

Перефразирование – вопрос с повторением сказанного, но не дословным, а немного изменённым.

Например, «Другими словами, вы считаете, что…», «Вы можете поправить меня, если я ошибаюсь…», «Правильно ли я вас понял, что…», «Вы думаете, что…» и т.д..

Резюмирование – обобщение сказанного во всём разговоре или в его части.

Например, «Итак, можно сказать, что…», «Если подвести итог сказанного Вами, то…», «Насколько я понял, Ваша основная идея заключается в том, что…».

Провокационные - задаются с целью вывести собеседника из эмоционального равновесия, чтобы человек выдал ту информацию, которую тщательно скрывает.

Сбивающие вопросы - переводят внимание в русло интересов спрашивающего.

Правила постановки вопросов:

• Вопросы необходимо ставить корректно (вежливо).
• Вопрос формулируется кратко и ясно.
• Вопрос должен быть простым, но не примитивным.
• Должна быть логика постановки вопросов.
• Необходимо внимательно слушать собеседника.

• Старайтесь ставить цели урока в вопросительной форме. Сначала сами, потом передайте эту функцию обучающимся.
• Создавайте искусственно ситуации, в которых необходимо, чтобы обучающиеся обратились к вам с вопросом.
• Вместе со слушателями анализируйте ситуации, в которых уместно задавать вопросы.

Например, первым лучше задавать вопрос “Почему?”, потом уже “Зачем?” и “Как?”

Упражнения для отработки навыка постановки вопросов

№1. “Простые и сложные вопросы”.

Группа разбивается на пары.

На первом этапе работы один из участников задает другому открытые вопросы, требующие развернутого ответа. Тот, кто отвечает, включает в свой ответ любую информацию о себе – не обязательно имеющую прямое отношение к заданному вопросу. Каждый из партнеров остается в своей роли в течение пяти минут. Затем они меняются ролями, чтобы каждый получил возможность поупражняться в постановке открытых вопросов и в умении отвечать на такие вопросы, сообщая при этом произвольно выбираемую информацию.

На втором этапе упражнения один из участников каждой пары начинает с того, что рассказывает что-нибудь о себе или описывает какой-то свой личный опыт. Второй старается поддержать разговор либо, прося пояснить, либо перефразируя. Через пять минут участники диалога меняются ролями.

Между двумя этапами работы надо предусмотреть время на то, чтобы ее участники могли обменяться впечатлениями и рассказать друг другу о возникших у них трудностях. По мере того как участники будут приобретать все большую способность и готовность к самораскрытию, они будут осваивать умение задавать вопросы, предусматривающие больше возможностей для ответов. Умение вести разговор можно приобрести, осваивая технику активного слушания.

№2. “Обратная связь”.

Установите обратную связь (табл.1), проверьте точность восприятия информации или узнайте дополнительную информацию с помощью вопросов (по 2 варианта на каждый пункт).

Таблица 1. Исходные данные для выполнения упражнения

№3. “Выявление потребностей”.

Преподаватель берет лист бумаги и пишет на нем фразу. Любую.

Например:” Девочка пошла в школу в синем платье и с красным рюкзаком”, “Желая переубедить, начните не с разделяющих вас вопросов, а с того, в чем вы согласны с партнером”, “

Группе необходимо задавать вопросы, чтобы дословно отгадать фразу.
Показывает эффективность открытых вопросов.

№4. “Разведка”.

Делаем акцент на постановку разных типов вопросов.

Суть упражнения - выяснить у собеседника некую заранее заданную информацию (подготовьте листочки бумаги с написанными заданиями).

Например, один участник получает задание выяснить у другого какой зубной пастой тот пользуется, а тот в свою очередь должен выяснить есть ли у собеседника дома настенные часы, домашнее животное, огнетушитель. Каждый участник должен приложить максимум усилий, чтобы выяснить нужную информацию и не допустить, чтобы собеседник выяснил его задание.

Задание выполняется в тройках и в парах, а один всегда наблюдатель.

Полагаю, что мало кого необходимо убеждать в важности задавания вопросов при продаже. На тренинге этому блоку посвящается наибольшее внимание. Что же такого сложного в задавании вопросов? В самих вопросах – ничего. Важно уметь выстраивать их правильную последовательность. Важно наработать навык управления беседой при помощи вопросов. Именно вопросы ведут нас к заключению сделки. Да, да, вы не ослышались, не презентация, а вопросы. Вспомните, сколько назойливых реклам мы слышим ежедневно, а ведь это – грамотно и красиво сделанные презентации. Не будьте ходячими рекламными плакатами, это – низкий непрофессиональный уровень. Наша задача как продажников – использовать весь богатый потенциал влияния на покупателя.

Техника постановки вопросов при продаже

Для каких целей используются вопросы:

Они дают вам необходимую информацию, вовлекают собеседника в разговор, выявляют проблемы, отыскивают возражения, дают собеседнику чувство значимости, демонстрируют ваш интерес и многое, многое другое.

Некоторые продавцы боятся спрашивать клиента, так как им очень страшно услышать отказ или возражение. Напрасно, озвученное возражение гораздо лучше, чем внутреннее. С тем, что клиент произнес – можно работать. Его мысли для нас к сожалению недоступны. Поэтому, наша цель – заставить человека разговаривать и разговаривать как можно больше.

Вопросы применяются для четырех основных целей: 1 – как активное слушание, 2 – для выявления потребностей, 3 – для наведения клиента на мысль о покупке, 4 – для прояснения возражений.

Активное слушание:

Вопросы - важный элемент техники активного слушания. Умение слушать и обдумывать услышанное, поможет превратить разговор с клиента с продавцом в удовольствие. Вопросы могут быть любыми, главное – это выражать искреннюю заинтересованность и спрашивать по существу, не навязчиво располагая человека к рассказу. Так общаются близкие друзья, периодически перемежая разговор эмоциональными вставками: «Да что вы», «Неужели», «Это важно!» и т.п.

"Слушайте в два раза больше, чем говорите, и вам всегда будет сопутствовать успех" (Т. Хопкинс).

Выявление потребностей:

Этот блок включают в каждый тренинг по продажам. А теперь внимание, вопрос: «Если вы диагностируете у клиента отсутствие потребности в вашем продукте, как вы поступите?»

Классический ответ – это дать клиенту верную информацию и с удовольствием посмотреть на его удаляющуюся спину. Хорошо, допустим, мы так и сделали. А вдруг мы ошиблись, и потребность клиента все-таки могла быть удовлетворена нашим продуктом. Да и положа руку на сердце, вряд ли мы захотим отпустить человека не попытавшись ему что-то предложить.

Моя методика построена на той идее, что каждый имеет право на свободу выбора. Мы действительно выявляем потребности, но только для того, чтобы понять, как именно делать презентацию, какие слова использовать.

Навести клиента на мысль:

Известный факт, что если клиент сам придет к осознанию идеи, у него не возникнет возражений. Иногда можно задавать вопросы в таком ключе, как если бы решение было уже принято. Например: «Вам удобнее встретиться в среду или в четверг?», вместо: «Вы готовы устроить встречу?»

Прояснение возражений:

Прояснять возражение нужно в первую очередь для улучшения взаимопонимания с клиентом. Имея большой опыт продаж, вы безусловно знаете все возражения, которые клиент может назвать и знаете, ответы.

Проявите заинтересованность, проясняйте все, что клиент говорит. Вы тем самым создаете благоприятный климат, клиент понимает, что его позицию уважают, что к нему прислушиваются.

Наконец, поясняя свое возражение, клиент может сам на него ответить. Не говоря уже о том, что если возражение ложное, задавая проясняющие вопросы, вы это сразу же почувствуете.

Типы вопросов:

Необходимо не только знать, о чем спросить, но и уметь спрашивать правильно. Иначе, мы рискуем получить ответы, которые ровным счетом ничего нам не сообщит.

Выделяют несколько типов вопросов, наиболее важными являются следующие:

ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ - такие, на которые нельзя ответить "да" или "нет", они требуют объяснения. Что? Где? Когда? Как? Сколько? Почему? Прежде чем задавать открытый вопрос нам требуется разговорить клиента. Вовремя заданный открытый вопрос позволяет получить массу полезной информации. Очень важно внимательно слушать, чтобы потом использовать в презентации те же слова и выражения, на которыми клиент описывал то, чего он хочет.

ЗАКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ - это вопросы, которые сильно ограничивают возможности ответа. Наиболее вероятен для них ответ "да" или "нет". Это так? Могу я вам помочь? Эти вопросы хороши для разогрева, однако надо учитывать, что несколько ответов «нет» подряд, могут убить любые переговоры. Клиента нужно держать в позитивном настрое. Закрытые вопросы хороши, когда вы уверены в ответах или вам нужно уточнить действительно важную деталь, которая не влияет напрямую на итоговое согласие.

НАВОДЯЩИЕ – которые состоят из утверждений с добавлением «…верно?», «…не так ли?», «…вы согласны?». Наводящий (подтверждающий) вопрос что-то предлагает. Это вопрос со встроенным ответом, который должен вызвать одобрение, создать благоприятную атмосферу. Вы можете с его помощью получить подтверждение, однако всегда следует дожидаться ответа, в отличие от риторического вопроса. Используйте наводящие вопросы редко, частое их употребление – раздражает собеседника. Задавайте наводящий вопрос, только если уверены, что получите положительный ответ.

РИТОРИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ – служат как для более глубокого рассмотрения проблем, так и для их "разбавления". Вопросы не требуют прямого ответа и служат для придания словам вескости или для привлечения дополнительного внимания.

УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ – подразумевают выяснение предшествующей информации. Строятся следующим образом: «Правильно ли я вас понял/а?», «Вы имеете ввиду…?» и пр.

КОНКРЕТНЫЕ ВОПРОСЫ – предполагают короткий ответ, возможно содержащий конкретные данные и цифры. Сколько штук? Как часто вы используете…? Такие вопросы хороши перед презентацией. Они придают значимости вашему предложению. Всегда задавайте конкретные вопросы, даже если ответы не повлияют на суть вашего предложения.

АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ВОПРОСЫ – предлагают выбор из вариантов. «Вас интересует Это или То?». Для альтернативного вопроса типично слово «или». Оно ограничивает варианты ответов. Не рекомендуется предлагать более двух вариантов ответов, чтобы не создать путаницу. Тот вариант, который выгоден вам, ставьте последним, тогда он запомнится лучше. Альтернативные вопросы очень хороши на завершающих этапах, когда нужно получить согласие клиента. Также их эффективно использовать, когда клиент неразговорчив или плохо идет на контакт, называет общие возражения.

Последовательность вопросов.

Не следует в самом начале беседы задавать открытые вопросы. Сначала человека нужно разговорить. Начните с Альтернативных, Уточняющих или Закрытых вопросов.

• Вам удобно разговаривать или мне перезвонить позже? (Альтернативный)
• Правильно ли я понимаю, что ваша компания использует в работе …? (Уточняющий)
• Вы интересуетесь новыми технологиями? (Закрытый)
• Сможете уделить мне несколько минут, чтобы я смог сделать вам выгодное предложение? (Закрытый)

В определенный момент, который вы достаточно скоро научитесь чувствовать, переключайтесь на открытые вопросы и старательно слушайте. Открытых вопросов также не должно быть слишком много, иначе они могут вызвать раздражение. В тоже время они должны быть четкими, а не расплывчатыми.

Ближе к середине разговора вводим наводящие вопросы. Они подведут нас к нужной теме. Чтобы разговор не поплыл в сторону «за жизнь», используйте альтернативные вопросы.

Конкретные и закрытые вопросы помогут подвести черту под самой оживленной беседой.

Риторические вопросы можно задавать во время презентации, для придания вашим словам значимости.

Уточняющие вопросы очень нам помогают при обработке возражений. И наконец при заключении сделки в ход идут снова Закрытые вопросы и альтернативные вопросы. «Полагаю, эта конфигурация вам наиболее подходит?», «Вам удобнее платить наличными или по безналу?»

Подготовка вопросов.

Опытные продавцы всегда имеют готовый список вопросов, которые позволяют наиболее полно и быстро выявить потребности клиента и наладить с ним хорошую коммуникацию. Эти списки сильно зависят от сферы деятельности компании и могут содержать до нескольких десятков вариантов вопросов.

Как правильно задавать вопросы:

1. Спрашивайте позитивно:

Всегда избегайте предложений с «не…», «никак», «никогда», «трудно», «проблемы» и подобных.

2. Превращайте утверждения в вопросы:

Избегайте использовать только утвердительные фразы, диалог более привлекателен, чем монолог.

3. Дайте собеседнику время на ответ.

После вашего вопроса, проявите терпение, пока не ответит ваш собеседник. Не перескакивайте и не отвечайте сами. Если пауза затягивается, и есть риск того, что клиент не понял смысла вашего вопроса, или он не хочет показать свою неосведомленность в проблеме. Переформулируйте вопрос, поясните, что вы имели в виду. Иногда, если вопросы выглядит как проявление любопытства, полезно кратко обосновать, почему вы спрашиваете.

Если клиент задал вам неприятный вопрос или заговорил раньше времени о цене.

Реагируйте встречным вопросом:

Отклоните вопрос клиента:

«Я обязательно отвечу на ваш вопрос, однако, разрешите сначала выяснить некоторые моменты, которые могут повлиять на мой ответ»

Дайте уклончивый ответ:

«Скидки возможны от 3 до 10%»

«Цена зависит от многих факторов, в том числе от объема заказа»

«Минимальные сроки 3-5 дней, в зависимости от загруженности производства»

Если вы не знаете ответа:

Скажите, что вы хотите предоставить наиболее точную информацию, которую вам необходимо сначала уточнить на фирме.

Скажите, что вышлите ответ по электронной почте или факсу, обязательно укажите сроки, когда вы ответите и выполните обещание.