Predané vďaka za nákup. Ako napísať poďakovanie partnerom za spoluprácu a poskytnutú pomoc, ukážka

Letný dom

Vyjadrujete vďaku osobe, prejavujete k nej rešpekt a osobitný prístup. Keď sme na našej adrese počuli „ďakujem“, sme šťastní a inšpirovaní.

Kedy, ako a prečo poďakovať odberateľom v e-mailovom spravodajcovi, v našom článku opíšeme príklady známych značiek.

Ďakujeme, že ste sa prihlásili na odber.

Pozdravte nových používateľov, že ste sa prihlásili na odber. Dajte im vedieť, že si ceníte svoj záujem o svoju spoločnosť.

Dobrým gestom vďačnosti môže byť zľavový kupón, ktorý tiež zvýši šance na uskutočnenie nákupu.

Predstavte svoju značku nováčikom, povedzte nám podrobne o novinkách: keď vyjde prehľad správ, keď dôjde k predaju atď. Alebo ho pozvite, aby si vybral témy v nastaveniach e-mailového spravodajcu. Takto skladujú odevy a doplnky Neiman Marcus víta nových účastníkov.

Ďakujeme vám za nákup.

Najlepšie je poďakovať za zakúpenie produktu zákazníkom alebo objednanie služby. Takéto listy sa v žiadnom prípade nebudú javiť ako rozruch. Spojte podnikanie s radosťou: ďakujeme za nákup v liste s potvrdením objednávky.

Štatistika o metrikách e-mailového spravodajcu s poďakovaním potvrdzuje, že je prečítaný a klikne sa naň. Podľa spoločnosti Remarkety v priemere má písmeno „Ďakujeme za nákup“ otvorenú sadzbu 42%, mieru kliknutia - 18%, počet opakovaných nákupov z listu dosahuje 10%. Pre lepšiu prehľadnosť uvádzame štatistiku priemerných ukazovateľov otvorenosti a klikateľnosti vo všetkých odvetviach: priemerná miera otvorenosti - 10%, miera kliknutí - 2%.

Nápady na písanie „Ďakujeme vám za nákup“:

Zoberte prostý hlavička

Predmet by mal kupujúcemu okamžite ukázať, o čom je tento list. Najúčinnejšie možnosti pre nadpisy: „Ďakujeme za objednávku“, „Potvrdenie objednávky“. Môžete pridať užívateľské meno a názov spoločnosti: „Alina, ďakujem za objednávku v obchode Zlatá papučka"Takže je jasné, od koho list pochádza."

Dajte zľavový kupón

Po tom, čo kupujúci uskutočnil nákup, by nemal človek nečakane čakať, kým si znova niečo chce kúpiť. Poskytnite zľavu v poďakovaní za ďalší nákup, podobne ako v cukrárni Brilantní pekári v príklade nižšie.

Štatistiky ukazujú, že kupóny so zľavou môžu konverzný kurz viac ako strojnásobiť. Uistite sa, že dátum vypršania platnosti je uvedený v kupónovom liste. Môže to trvať 5 až 10 dní. Nenastavujte obdobie príliš dlho, pretože používateľ môže nákup odložiť a zabudnúť naň.

odporučiť iný tovar

Poďakovanie za váš nákup môže obsahovať vaše priateľské odporúčania s inými produktmi. V predaji je táto taktika už dlho známa ako krížový predaj - krížový predaj, keď predávajúci ponúka pamäťovú kartu pri kúpe fotoaparátu alebo myš s prenosným počítačom.

Požiadajte o ohodnotenie nákupu

Spolu s poďakovaním za nákup preukážte účastníkovi, že nie ste ľahostajní k jeho názoru. Požiadajte ho, aby vyhodnotil zakúpený produkt alebo napísal recenziu.

Ďakujem za aktivitu v sociálnych sieťach.

E-mailové informačné bulletiny nie sú jediným komunikačným kanálom, prostredníctvom ktorého zákazníci získavajú informácie. Existujú aj sociálne siete. spoločnosť značka analytika pravidelne vykonáva výskum sociálnych sietí v Rusku. Z ich údajov vyplýva, že publikum aktívnych autorov predstavuje spolu 37 miliónov ľudí. A títo autori vygenerovali mesačne 588 miliónov správ.

Aktívni autori vytvárajú verejný obsah a tým formujú verejnú mienku a sentiment. Stávajú sa autoritou pre mnohých používateľov v konkrétnej oblasti. Pre každú spoločnosť je dôležité získať verných autorov, ktorí môžu ovplyvniť názory používateľov.

Nezabudnite predplatiteľom poďakovať za to, že sa im páčia a zdieľajú informácie o vašej spoločnosti na sociálnych sieťach. Tu je návod, ako to robí spoločnosť s prísadou prírodného citrusového čaju pravdivý citrus. Účastníci segmentujú podľa toho, ako sa ich aktivita v sociálnych sieťach zvyšuje, do troch skupín: True Fan, Super Sharer, Social VIP a podľa týchto stavov rozdávajú bonusy.

Ďakujeme vám za účasť na seminári alebo webinári

Ak sa používateľ zúčastní vašej udalosti, online alebo offline - to je ďalší dôvod na zaslanie poďakovania.

Čo môže obsahovať?

Zhrnutie udalosti: o návštevníkoch a odborníkoch, o poznatkoch účastníkov atď.
Vďaka sponzorom.
Videá, fotografie.Pripomínajú všetkým, ktorí sa zúčastnili slávnostnej alebo útulnej atmosféry. Okrem toho sa každý z nás rád hľadá na fotografiách takýchto udalostí. A tí, ktorí boli neprítomní, uvidia, aké to bolo dobré a nabudúce to určite nebude chýbať.
Užitočné materiály.Môže to byť e-kniha, užitočné kontrolné zoznamy, videá alebo podcast toho, čo vysielate.

Ďakujte presne takto!

Vyslovte predplatiteľom častejšie slovo „ďakujem“, vždy však existuje dôvod.

Ak si vezmete výročie založenia spoločnosti - zdá sa, že je to vaša dovolenka. Ale ak budete kopať hlbšie, sú to práve zákazníci, ktorí podporujú existenciu vašej značky. Preto bude vhodný e-mail „Ďakujeme, že ste s nami“.

Jediné poďakovanie samozrejme nestačí, pretože hovoria: „... nerozšíriš chlieb“, preto sa naučte dopĺňať poďakovanie, posielať zaujímavé predplatné osobným zbierkam tovaru a nezabudnite sa oddávať zľavám a darčekom.

Požiadajte zákazníka, aby počkal - vďaka;
Vráťte sa po neprítomnosti a klient na vás čaká - vďaka (a samozrejme ľúto);
Potrebujete informácie od klienta, položíte otázku a dostanete odpoveď - ďakujem;
Klient musí podpísať záručnú zmluvu, akýkoľvek dokument - poďakovanie;
Klient dáva kau na platbu - vďaka;
Klient poskytuje platbu bez dodania 11; vďaka za to, že sa nevzdávaš;
Klient podpísal na karte - ďakujem;
Dajte zákazníkovi nákup Ďakujeme vám za nákup;
Návštevník odchádza (bez ohľadu na to, aký nákup a nie!) - vďaka za zastavenie;
Nároky zákazníkov - vďaka!

Zoznam ponúkaných príležitostí na vyjadrenie vďačnosti zákazníkom je takmer nekonečný, v každom procese práce s klientom nájdete veľa dôvodov, ako sa mu poďakovať.

Tvorba a propagácia stránok

prísne upozornenie: Nestatické zobrazenie metódy :: load () by sa nemalo volať staticky v /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module na riadku 906.

Tí, ktorí prijali požitok s vďačnosťou, už za to zaplatili prvú splátku. Lucius Anney Seneca (junior) Poďakovanie klientovi ako druh obchodnej korešpondencie Poďakovanie je maličkosť zo strany organizácie, ktorá ju pripravuje, ale táto maličkosť môže priniesť významné výsledky. Poďakovanie klientovi vám umožňuje vyjadriť vďaku za nákup, za spoluprácu, za plodnú partnerskú spoluprácu.

Poďakovanie klientovi: pravidlá písania a ukážky

List č. 1 Vážený Viktor Alexandrovič, dovoľte mi vyjadriť svoju úprimnú vďaku za plodnú spoluprácu. Vďaka vášmu úsiliu naša spoločnosť získala nových zákazníkov a rozšírila rozsah svojich aktivít.

Úprimne dúfame, že budúci rok zostanete na zozname našich partnerov. Na druhej strane, sľubujeme vám poďakovať za kvalitnú a dôstojnú prácu, ktorá vyhovuje potrebám všetkých našich zákazníkov.

Prajeme vám a vášmu celému priateľskému tímu úspech v profesionálnej kariére a prosperite! S pozdravom Peter Ivanov. List č. 2 Vážený Viktor Alexandrovič, administratíva spoločnosti Stroy-Master úprimne ďakuje tímu Delo.ru za profesionalitu a slušnosť, ktoré sa prejavili pri spoločnej práci na výstavbe nákupného centra Grand-Lux.
Dúfame, že udržíme dobré partnerstvo pri práci na nových projektoch.

Vďaka klientovi alebo ako to robím

Takéto zaobchádzanie je prijateľné, ak je váš klient na vysokej pozícii v spoločnosti alebo je pre vás mimoriadne dôležité rozvíjať vzťahy s ním. Spolu so slovami vďačnosti môžete dať malý vynikajúci darček.

Niektorí kupujúci prinášajú spoločnostiam významné zisky. A aj keď hovoríme o malom obchode, stáli zákazníci musia byť schopní správne poďakovať.

Pokyn 1 Písomne \u200b\u200bvyjadrte svoju vďaku. Po zaplatenej faktúre musí nasledovať list na poštu správcovskej spoločnosti, ktorá vykonala veľkú objednávku. Praktizujú sa aj individuálne poďakovania v liste.

Napíšte, čo pre vás znamená spolupráca s týmto klientom, vyjadrte nádej na ďalšie pokračovanie vo vzťahu a zistite, či je váš zákazník so všetkým spokojný. 2 Darčekové suveníry.

Poďakovanie klientovi: aký je jeho cieľ a aká je jeho výhoda?

Je dôležité

Odvážny prístup tímu FOGUS k riešeniu otázok propagácie webových stránok, profesionality a zmyslu pre zodpovednosť im umožňuje dosahovať vysoké výsledky vo svojich činnostiach. Zamestnanci spoločnosti FOGUS sa preukázali ako spoľahliví a kompetentní odborníci, s ktorými je výhodné a ochotné spolupracovať.

Rozsiahle skúsenosti v oblasti internetových technológií umožňujú spoločnosti FOGUS nájsť optimálne riešenia pre úlohy akejkoľvek zložitosti. Skupina spoločností Altea ďakuje tímu FOGUS za efektívnu prácu a svedomitú prácu a vyjadruje plnú spokojnosť s plodnou spoluprácou.
Riaditeľ skupiny spoločností ALTEYA Ivanov Petr Borisovich Poďakovanie klientovi: vzorka 2 Komu je riaditeľ spoločnosti PREMIUM LLC Perov Dmitrij Vasilyevič Poďakovanie spoločnosti KETAL LLC vyjadruje úprimnú vďaku spoločnosti PREMIUM za poskytovanie profesionálnych služieb v oblasti komunikácií.

Poďakovanie za spoluprácu

Emocionálna reakcia klienta na poďakovanie Ako napísať poďakovanie klientovi? 1. Zdravím Začnite svoj list s poďakovaním oslovením osoby najprirodzenejším spôsobom.

To znamená s menom. V obchodnom štýle sa pozdrav najčastejšie používa: „Milý, meno + stredné meno“. Niektorí odborníci však túto šablónu frázy zvažujú a snažia sa jej vyhnúť.

Čo ho môže nahradiť? Napríklad začnite slovami „Ďakujem, Ivan Alexandrovič!“ A naďalej ďakujem. V každom prípade je vhodné použiť v texte listu poďakovania meno čitateľa.

pozor

Keď adresát v texte svoje meno uvidí, jeho pozornosť a záujem o obsah sa skutočne zvýšia. 2. Úprimne vyjadrujeme svoju vďaku Popíšte podrobne situáciu s klientom.

Buďte konkrétni a podrobne opíšte, za čo mu ďakujete.

Poďakovanie za spoluprácu (ukážky)

Poďakovanie klientovi: pravidlá výberu a pravopisu Tento typ korešpondencie sa môže uskutočňovať v obchodnom štýle av úzkom vzťahu s adresátom - v štýle priateľskej korešpondencie. Zvyčajne sa posiela na hlavičkový papier organizácie, ale v niektorých prípadoch sa môže vydať na sviatočnú kartu. Musí nevyhnutne obsahovať zmienku o udalosti, za ktorú sa ďakuje. Napríklad partnerstvá v konkrétnom podniku, pomoc pri konkrétnej činnosti, podpora pri konkrétnej udalosti. Ako nakresliť poďakovanie klientovi? Vzorka neimplikuje rigidný rámec, ale niektoré pravidlá sa stále najlepšie dodržiavajú.

Program Adconsult 2018

V tomto článku ponúkame niekoľko možností, ako napísať poďakovanie za spoluprácu. Texty listov sú uvedené nižšie. Poradie písania takýchto listov je uvedené v článku: Ako napísať list poďakovania.

Ponúkame tiež možnosť nahliadnuť do iných listov o uznaní: 1. Text poďakovania za spoluprácu adresované zamestnancovi.
Milá Zinaida Valerievna! Určite viete, že naša mladá spoločnosť sa zatiaľ nemôže pochváliť významnými pracovnými skúsenosťami a bohatým rodokmeňom.

Čo napísať klientom v poďakovaní

Príklad textu vďaky za spoluprácu adresovanej partnerom Vážení partneri! Vyjadrujem úprimné uznanie za našu plodnú spoluprácu! Naše spoločné úsilie nás viedlo k logickému obchodnému víťazstvu! Verím, že v budúcnosti budeme schopní udržať a pokračovať v partnerstve. Prajem vám zdravie, osobnú prosperitu, nové vzájomne prospešné projekty a dobývanie ešte neprístupnejších výšok v našom náročnom podnikaní.
4. Príklad poďakovania za spoluprácu s partnerom Vážení ...! Veľmi si ceníme spoluprácu s vašou spoločnosťou za posledných 5 rokov. Sme si dobre vedomí toho, že úspech, ktorý sme dosiahli v posledných rokoch, je výsledkom starostlivej tímovej práce a neustálej každodennej interakcie s vašimi odborníkmi.

Z tohto článku sa dozviete:

Čo je to poďakovanie klientovi

Ako vydať poďakovanie klientovi

Aby sme klientovi povedali „Ďakujem“, často využívame sociálne siete, okamžité správy a poštu. Nie je však nič lepšie ako písať a posielať poďakovanie. Týmto ďakujete osobe alebo celej organizácii za činnosť vykonanú pre dobro vašej spoločnosti. Ocenenie pre klienta vždy funguje efektívne, najmä ak sa neočakáva.

Čo je to poďakovanie klientovi

Možno si myslíte, že list poďakovania je šialený a veľmi drobný krok zo strany vašej organizácie. Vyjadrením vďačnosti v liste za uskutočnenie nákupu, spoločného podniku atď. Však môžete čoskoro získať nejaké dobré „dividendy“.

Obchodná komunikácia by nemala vytvárať pevný rámec medzi vami a potenciálnym kupujúcim alebo partnerom. Preto sa môžete ujať iniciatívy sami alebo poslať poďakovanie klientovi v reakcii na pozvanie alebo blahoželanie.

Takáto jednoduchá prezentácia vám umožní získať podporu od silných partnerov a kolegov, viesť vašu spoločnosť a značku k úspechu alebo upevniť vaše podnikanie, pomôže posilniť obchodné väzby a slúži ako nástroj rozvoja.

Poďakovanie v skutočnosti vyjadruje vďaku klientovi, celému tímu alebo spoločnosti. Dôvodom môže byť poskytovaná služba, poskytnutá pomoc, spolupráca a oveľa viac.

Vďačnosť je adresovaná priamo organizácii, vedúcemu, jednotlivým zamestnancom.

Poďakovanie v štandardnej podobe odráža tieto stanoviská:

Klobúk s adresátom, ktorému chcete vyjadriť svoje uznanie.
Odvolanie na osobu, celú spoločnosť alebo organizáciu.
Text sa veľmi cení.
Údaje o spoločnosti, v mene ktorej je vďačnosť napísaná.

Kedy a prečo písať poďakovanie klientovi

Vďačnosť nie je vyjadrená iba za pomoc alebo prospešnú spoluprácu. V závislosti od situácie môžu existovať tieto možnosti:

Tento zoznam nie je obmedzený na, pretože existuje veľa možností na posilnenie obchodných väzieb. Situácia sa ukáže. Zvyšok závisí od vašej túžby a iniciatívy.

Prečo je výhodné napísať poďakovanie klientovi:

Odráža to váš rešpekt priamo k osobe a nie k jej rozpočtu a iným materiálnym hodnotám.
Je to ľudská prirodzenosť mať na pamäti príjemné chvíle. Preto si klient pri výbere medzi vami a konkurentmi pamätá na poďakovanie a bez váhania zastaví vaše služby alebo produkty a použije ich.
Pripravujete vynikajúcu pôdu pre ďalšiu silnú interakciu. Tak, pre vaše "Ďakujem" jednorazový klient sa môže stať pravidelným.

Ako napísať ďakovný list klientovi

V pozdrave správne uveďte meno zákazníka

Štúdie dokazujú, že účinnosť vášho odvolania sa môže znížiť na nulu, ak sa vyskytnú chyby pri písaní mena klienta. Aby ste tomu zabránili, niekoľkokrát skontrolujte list, najmä na začiatku.

Uveďte dôvod napísania poďakovania

Ak píšete klientovi: „Ďakujeme vám za nákup“, nespôsobí to od neho žiadne emócie, pretože takéto odvolanie vyzerá stereotypne. Pripomeňte osobe, za ktorú konkrétny nákup alebo službu ďakujete. Nakoniec, keď píšete poďakovanie klientovi, je veľmi dôležitý individuálny prístup:

Po prvé, úprimnosť. Zohľadnite svoj dialóg v liste, ktorý bol v čase nákupu alebo poskytovania služby. Takže človek pochopí, že si ho pamätáte.
Vyhnite sa frázam, vaša správa by nemala byť ako ostatní.

Pridajte niekoľko súvisiacich otázok týkajúcich sa riadenia vykonávania služby

Aby ste pochopili, či ste spokojní so svojimi službami, tovarom a inými vecami, či sú uspokojené všetky potreby súvisiace s vaším sektorom služieb, je potrebné zahrnúť otázky o kvalite práce do poděkovania klientovi alebo korešpondencie s ním:

Vyjadrite svoju nádej, že ste s klientom dobre spolupracovali a ubezpečte sa, že jeho potreby sú splnené. Ponuka na položenie otázky alebo napísanie ponuky pre vašu spoločnosť.
Opýtajte sa, či potrebuje vaše služby.

S vysokou pravdepodobnosťou si vás klient vyberie znova a zvýšite zisk svojej spoločnosti.

Uveďte názov svojej spoločnosti

Ak chcete byť medzi konkurentmi uznaní, uveďte v poďakovaní názov spoločnosti, logo atď.

Pri písaní pohľadnice uveďte spoločnosť, v mene ktorej sa vďačnosť posiela.
Ďakujeme, poznámka, vydaná na hlavičkovom papieri s logom spoločnosti, nič neposilňuje.
V liste zaslanom e-mailom musí byť meno a logo umiestnené pod vaším podpisom.

Použite správny záver

V tom dúfate v ďalšiu spoluprácu s klientom. Záver by nemal byť príliš formálny, ale neformálny. Odporúčame vám sa naučiť, ako vyplniť obchodný list. Koniec koncov, každá krajina sa vyznačuje koncom listov, ktoré sa líšia od ostatných.

Podpísať rukou písaný list

Potvrdzovacie vyhlásenie pre klienta musí byť podpísané ručne. Aj keď podpis je na konci, stojí za to venovať osobitnú pozornosť zákazníkovi, aby pocítil individuálny prístup.

Ako vystaviť poďakovanie zákazníkovi za nákup

Ručné napíšte list

Je veľmi dôležité, aby list zaslaný klientovi bol napísaný z vlastnej iniciatívy ručne a nie v štandardnej tlačenej podobe. Tento prístup funguje efektívnejšie, a nie negatívny, naopak, je primerane vyhodnotený, akceptovaný a neobťažuje osobu, ako je to často v prípade obťažujúcej reklamy. Pri takomto liste zákazník pocíti ich dôležitosť a pochopí, že si ho vážite.

Použite formuláre poďakovania

Potvrdzovací list pre klienta môže byť vydaný vo forme pohľadnice. Ak v obehu používate iba niekoľko riadkov, vyberte elegantnú poštovú kartu. To bude ďalej zdôrazňovať dôležitosť zákazníka. Môžete tiež použiť hlavičkový papier.

Je dôležité, aby bol list vytlačený na hrubom papieri dobrej kvality.

Karty s vďačnosťou si vyberajú vhodné, vhodné pre obchodný štýl, mierne jasné, bez zbytočných nápisov a obrázkov. Hlavná vec je, že farebná schéma zodpovedá štýlu vašej spoločnosti a primerane ju prezentuje.

Môžete tiež poslať darček.

Ak sa chcete odlíšiť od konkurencie, ďakujeme okrem písomnosti aj v podobe malého užitočného darčeka, ktorý predstavuje vašu spoločnosť. Toto je voliteľná podmienka, ale mnohí z vašich zákazníkov budú radi. Dar musí určite odrážať sektor služieb vašej spoločnosti a jej profesionálny prístup ku každému zákazníkovi.

Ako napísať poďakovanie klientovi za spoluprácu

Najdôležitejším cieľom ocenenia je postoj osoby alebo celej organizácie k tomu, ako bola poskytnutá pomoc alebo bola služba poskytnutá kolegami, obchodnými partnermi, spoločnosťami atď.

Nepoužívajte oficiálny štýl v poďakovaní za spoluprácu, je lepšie vyjadriť svoje uznanie slobodnou a priateľskou formou.
Nezabudnite v liste napísať, za čo a prečo ďakujete príjemcovi.
Píšte o výhodách fyzickej alebo právnickej osoby, ktorej vyjadrujete uznanie, v písomnej vďaky je to prípustné.
Použite hlavičkový papier na vyplnenie obchodného poďakovania. Nezabudnite uviesť podrobnosti o svojej spoločnosti alebo organizácii, v prípade potreby môže vedúci dať pečiatku a podpísať list.

Kto môže a mal by poďakovať.
Ako napísať poďakovanie.
Aké je použitie poďakovania.

Nájdite dôvod na písanie ďakujem poznámkutakmer vždy možné.

Napríklad ocenenie za spoluprácu v podnikateľskej komunite sa považuje za prejav dobrého vkusu, za prvok úcty k sponzorom, partnerom, zákazníkom alebo investorom.

Je tiež obvyklé monitorovať úspechy a vynikajúcu prácu zamestnancov. V tomto prípade bude vhodný list o ocenení adresovaný zamestnancovi za jeho osobitný príspevok k rozvoju priemyslu, spoločnosti, účasti na dôležitom projekte, splneniu osobitného zadania, výročia alebo výročia práce v spoločnosti. Existuje veľa možností, a takáto pozornosť je príjemná pre každú osobu - preukazujete, že ste nezabudli.

Poznám vodcov, ktorí osobne píšu poďakovanie rodičom obzvlášť významných odborníkov.

Poďakovanie je popredajný servis

Alexey Ivanov, riaditeľ kreatívnej agentúry s marketingovým myslením MasterUm, Moskva

Poďakovanie zákazníkovi je vynikajúcim prvkom popredajného servisu. V takom prípade by sa mal písomne \u200b\u200bpoďakovať rukou. Gesto ako je uvedené: generálny riaditeľ je pripravený nájsť čas pre svojich klientov. Napríklad do čističiek môžete po praní vložiť takéto poďakovacie poznámky do oblečenia klienta.

Komu písať poďakovanie a za čo stojí za to

Niekoľkými slovami - za akékoľvek kroky, ktoré niekto prijal vo váš prospech. Absolútne pre každú akciu. Čím viac nečakaného listu poďakovania je, tým lepšie. Neexistujú žiadne zvláštne obmedzenia: všetko závisí od špecifík oblasti činnosti a vašej fantázie.

Prečo sú také dôležité

Písanie poďakovania je správna vec z morálneho hľadiska: prejavujete osobný rešpekt.
Konkurenčná výhoda.
Motivácia klienta (zamestnanca, partnera), jeho pripravenosť na novú spoluprácu a spolupráca s vašou spoločnosťou.

3 príklady listov, ktoré by sa mali klientovi poslať vďačne za nákup

Ako napísať poďakovanie

Poďakovanie sa zvyčajne vypracúva v akejkoľvek podobe. Napriek tomu zostáva obchodným dokumentom, preto musíte dodržiavať niekoľko pravidiel.

Po prvé,na hlavičkovom papieri spoločnosti je napísaný list o uznaní. Mali by sa uviesť časti listu:

Nadpis listu - označujúci konkrétnu spoločnosť alebo osobu, ktorej budú vďační.
Oslovte tú, ktorej ďakujete.
Text listu - odráža podstatu odvolania.
Informácie o osobe, ktorá vyjadruje svoju vďačnosť - meno, funkcia, podpis.

Ak píšete poznámku s poďakovaním rukou, vyberte si sofistikovanú a jednoduchú kartu. Spoľahlivým riešením bude biela alebo krémová karta s vyrazeným nápisom „Ďakujem“ na prednej strane. Je potrebné odmietnuť karty so správami na zadnej strane, s nadmernou výzdobou, preplnenými a „cutesy“.

Rukopis si zaslúži osobitnú pozornosť. Ak si nie ste istí jasnosťou a kvalitou rukopisu, ukážte zástupcovi vzorku. Skôr ako začnete písať, skúste to niekoľkokrát. Ako poslednú možnosť môžete požiadať o osobu s kaligrafickým rukopisom. Nezabudnite však list podpísať sami.

Ak poštová adresa príjemcu nie je, jediným riešením je poslať e-mail. Táto možnosť je tiež výhodnejšia, ak ste komunikovali s klientom alebo partnerom prostredníctvom e-mailu. Jedinou nevýhodou je vysoká pravdepodobnosť ignorovania takýchto listov. Koniec koncov, každý deň sa manažérom posiela veľa listov. Aby ste vynikli od ostatných, nemusíte písať príliš luxusný e-mail alebo posielať elektronickú pohľadnicu pomocou stránok tretích strán. Nakoniec bude taká pošta vnímaná ako reklama, kvôli ktorej ju nemožno ignorovať. Mal by sa zostaviť jednoduchý, krátky a aktuálny e-mail.

Ako si vybrať darček pre obchodných partnerov a prosím: 5 tipov

Druhý. Kontaktujte príjemcu. Zamestnanci v spoločnostiach boli tradične oslovení „Vážení ...“. Takéto odvolanie bude zdôrazňovať uctivý prístup k účastníkovi rozhovoru. Odmietnite odvolania „Vážený“ alebo „Pán (pani)“ - takéto odvolania vyzerajú úprimne a absurdne a presahujú rámec oficiálneho štýlu. Ak ste v úzkom vzťahu s adresátom, môžete ponechať výraz „Vážený“.

Odvolanie „Milý, drahý (krstné meno, priezvisko)“ bude vhodné pre osobné odvolanie. Ak píšete vďaka tímu, je lepšie použiť odvolanie „Vážení kolegovia!“ A v texte listu uveďte, ktorému tímu ďakujete.

Pri zasielaní poďakovania partnerskej spoločnosti sa apeluje na hlavu a vďaka organizácii a tímu sú už uvedené v samotnom texte.

3. Uveďte iniciátora potvrdenia. Napíšte kto ďakujem a komu. V mene spoločnosti, seba alebo vedúceho stavebnej jednotky môžete vyjadriť vďaku. Napríklad:

"LLC" karavan "ďakujem";
"Riadenie spoločnosti" ABC "...";
"V mene zamestnancov spoločnosti Dawn LLC a ja vám ďakujem ..."

Malo by sa pamätať na to, že za celú spoločnosť vyjadrujú vďaku za poskytnutie tovaru, služieb alebo príležitostí. S vďačnosťou tímu alebo zamestnancovi organizácie je lepšie sa odvolať v mene vedúceho:

„Úprimne ďakujeme ...“;
„Ďakujeme ...“;
"Vyjadrujem vďaku vášmu tímu ...".

Odvolanie môže byť nekonvenčné a slávnostné: „Ja ako vedúci (riaditeľ) spoločnosti chcem poďakovať celým srdcom ...“.

Je vhodné uchýliť sa k takejto formulácii vo výnimočných prípadoch, keď sa vyjadruje poďakovanie za prínos, ktorý je významný pre celú spoločnosť.

4. Uveďte, komu ďakujete.Môžete poslať ocenenie v súvislosti s celou organizáciou, jej vedením, tímom alebo jednotlivým zamestnancom. Kvôli osobnej vďačnosti si z tímu vyberiete osobu za prejavenú profesionalitu, úspechy a úspechy. Prispôsobenie v tejto situácii zahŕňa kontaktovanie adresáta na vás:

"V mene celej spoločnosti vám chcem poďakovať."
"Ďakujem."

Ak píšete partnerom a chcete poďakovať celému tímu za služby a príležitosti, malo by sa objasniť, komu patrí vďaku:

„Úprimne ďakujeme zamestnancom vašej spoločnosti“;
"Spoločnosť ABC ďakuje vašej spoločnosti."

Vďaka tímu bude užitočné uviesť osobnosti (nie viac ako päť až sedem ľudí):

„Vážení kolegovia! Ako vedúci som vďačný zamestnancom vedecko-redakčného oddelenia našej spoločnosti, konkrétne ... “

V prípade veľkého tímu sa zoznam všetkých podľa mena nestojí, môžete určiť vedúceho tohto tímu.

Povie to praktizujúcemu

Alexey Dmitriev, Riaditeľ pre rozvoj spoločnosti, Enter, Moskva

Vedúci oddelení každý mesiac vyberú jedného alebo dvoch zamestnancov, ktorí preukázali super výsledky za posledné obdobie. Toto hodnotenie je subjektívne. Najmä zamestnanec, ktorý sa môže ujať iniciatívy kolegu, ktorý odišiel na dovolenku z vlastnej iniciatívy, sa môže spoľahnúť na uznanie manažéra.

Aby si manažéri pamätali na potrebu nominovať zamestnancov, posielajú sa im listy s odkazom na zodpovedajúcu časť podnikového portálu.

Odmenou pre vybraných zamestnancov sú medaily „číslo jedna v októbri“, „najlepší zamestnanec septembra“ atď. Slávnostné odovzdávanie cien sa koná v konferenčnej miestnosti vo sviatočnej atmosfére. Za každú získanú medailu dostanú zamestnanci body v rámci hodnotenia Olympiády. Okrem iného posielame poďakovanie rodičom „medailistov“.

5. Uveďte, za čo ďakujete. Vďačnosť sa za niečo vyjadruje. Úplné poďakovanie za všetko však nestojí za to.

Zle: „Drahý ...! Tím spoločnosti vám ďakuje za všetko, čo ste pre nás urobili. “ Tu vidíme šablónu a všeobecnú frázu bez podrobností. Ale špecifiká v poďakovaní sú potrebné.

Za čo by som ti mal poďakovať? Z veľkej časti to závisí od dôvodu vďačnosti. Ak zamestnancovi pošlete list, môžete vyjadriť vďaku za profesionalitu pri riešení problémov, ostražitosti a vytrvalosti. Môžete poďakovať partnerom za poskytnutie príležitostí, podpory, vybavenia, služieb, platformy atď.

SPRÁVNE: „Milý ...! Tím spoločnosti vám ďakuje za váš osobitný príspevok k rozvoju našich partnerstiev a poskytovaniu poisťovacích služieb v systéme VHI našich zamestnancov. “

6. Detail a uveďte poďakovanie.Zastavte sa, čo bolo obzvlášť dobré. Z tohto dôvodu sa list stáva individuálnym. Čím bude táto časť listu individuálnejšia, tým lepšie: príjemca bude cítiť jeho hodnotu ako osoby a osoby.

7. Ďakujeme príjemcovi, ale bez lichotenia. Táto časť sa najťažšie píše. Tu by sa malo zohľadniť všeobecné znenie pochvaly pre príjemcu alebo jeho spoločnosť. Príklad: „Skúsenosti so správou účtu sú neprekonateľné.“

8. Nechajte adresátovi do budúcnosti prianie.Vďačnosť je list s pozitívnym odkazom. Pozerajte sa do budúcnosti a poprajte partnerovi pár milých slov. "Prajeme vám nové originálne nápady, inšpiráciu a nevyčerpateľný optimizmus."

9. Vyjadrite svoju nádej na ďalšiu spoluprácu. Kritický prvok v poďakovaní. Vyjadrujete svoj záujem o ďalšiu spoluprácu. Ak nie je uvedená perspektíva ďalšej spolupráce, takýto list bude mať za následok rozdelenie. „Tešíme sa na ďalšiu plodnú spoluprácu s vami.“

10. Opravte a prečítajte si text listu. Vyhlásenie o zhode v závislosti od konkrétnych okolností môže byť relatívne jednoduché a krátke - zvyčajne asi polovica listu A4. Dlhým písmenom musíte skontrolovať neprítomnosť zbytočnej výrečnosti - s výnimkou slova „Ďakujem“ musíte každú položku uviesť iba raz. Skontrolujte stálosť vášho štýlu vo všetkom. Môžete prilákať 1 - 2 ľudí, aby ste opravili gramatické a lexikálne chyby.

11. Ak ste si istý / -á v liste, ihneď ho pošlite. Čím rýchlejšie je list poslaný, tým efektívnejšie a nezabudnuteľnejšie bude.

Technika Minta: algoritmus krok za krokom, ako písať texty

Pravidlá písania poďakovania

Celý text listu by sa mal zmestiť na jeden list, aby ste ho mohli umiestniť na stenu v krásnom ráme. Preto by ste mali zodpovedne pristupovať k výberu formy a vyhnúť sa nechutným rozhodnutiam.

Spravidla sa od jedného vedúceho k druhému vypracuje list o uznaní. V liste sa uvádza, od ktorej spoločnosti sa list zasiela organizácii zastúpenej vedúcim.

Niekoľko slov by malo naznačovať, prečo sa vyjadruje vďačnosť. Vo svojich výrazoch sa pokúste vybrať čo najúprimnejšie a najteplejší slová. Bude veľmi užitočné uviesť pozitívne obchodné kvality manažmentu a zamestnancov organizácie - príjemcu listu.

Na konci listu vyjadrte úprimnú nádej na spoluprácu v budúcnosti.

Hlava sám musí podpísať list a uviesť pečať podniku.

Pred odoslaním listu by ste mali znovu dôkladne skontrolovať správnosť mena organizácie alebo oddelenia, pozície adresáta atď.

Pri písaní niekoľkých poďakovaní sa pokúste eliminovať monotónnosť.

Ak nemôžete taký list zostaviť sami, môžete využiť služby odborníkov.

2 ukážkové poznámky

Vážený Ivan Alexandrovič,

V mene celého tímu mi dovoľte poďakovať za vašu dôveru a súhlas so spoluprácou s našou mladou spoločnosťou, ktorá podniká prvé kroky na trhu.

Vaša dôvera a podpora vašej spoločnosti sú v mnohých ohľadoch spôsobené ich rýchlym rozvojom.

Prajeme Vám a vašej organizácii úspech a prosperitu!

S pozdravom,

Andrey Alekseev

Spoločnosť Sputnik-Video LLC úprimne ďakuje a vyjadruje hlbokú vďaku Igorovi Nekrasovovi za rozvoj, propagáciu a neustále zlepšovanie stránok www ...

Jeho namáhavá, zodpovedná a starostlivá práca nám umožnila niekoľkokrát rozšíriť klientsku základňu.

Kompetencia, profesionalita a rýchle riešenie úloh zefektívňujú a spríjemňujú spoluprácu. Prajeme Igorovi ďalší úspech v jeho práci!

S pozdravom, generálny riaditeľ Sputnik-Video LLC A.A. Kolesnikov

Aký by mal byť poďakovací list

Znalosť by mala úplne chýbať.
Vylúčte odkazy na chyby, ktoré sa vyskytli počas vašej spolupráce.
Zobrazené čísla nie sú vždy vhodné.
Nezabudnite v liste vylúčiť pravopisné chyby.

7 kvalít, vďaka ktorým sa vám poďakuje za víťaza

živý jazyk;
osobnosť;
opis detailov projektu.
starostlivosť o osobu, obchodné záujmy;
jedinečný dizajn - bez použitia rámov.
exkluzivita listov, opustenie šablón;
pozvanie na ďalšiu spoluprácu.

K poďakovaniu môže byť priložený aj darček - vo forme osobného bonusu alebo zľavy; obchodná ponuka; pozvanie - na sociálne siete, zúčastniť sa udalosti alebo stretnutia.

Nový kurz na „škole generálneho riaditeľa“

Pokiaľ ide o optimalizáciu webových stránok, väčšina venujte pozornosť stránkam produktov a stránkam pokladníc. Obchodníci však zabudnú na stránke s poďakovaním alebo poďakovaním.

Je to stránka vďačnosti, ktorá sa zobrazí po dokončení nákupu. Používatelia, ktorí súhlasili s opustením svojej e-mailovej adresy, sa prihlásia na odber bulletinu.

Ak tejto stránke nevenujete pozornosť, môžete prísť o nového zákazníka, ktorý sa môže stať bežným zákazníkom.

Pokiaľ vaši konkurenti zabudnú na túto funkciu, môžete použiť nasledujúce príklady stránky s poďakovaním na adrese.

1. Odkaz na najobľúbenejší obsah

Pre obchodníkov, ktorí sa zameriavajú na to, aby prilákali čo najviac nových zákazníkov, sa môže odkaz „Stránka s poďakovaním“ na váš blog zdať ako veľmi pochybné rozhodnutie.

Táto stránka však pomáha posilniť vzťahy so zákazníkmi. Buduje dôveru a dlhodobo vytvára základ pre podnikanie.

Musíte byť neuveriteľne krátkozrakí, aby ste premýšľali o maximalizácii ziskov a prilákaní nových zákazníkov a zanedbávaní existujúcich.

Na stránke s poďakovaním môžete použiť odkaz na nasledujúce stránky:

najobľúbenejšie príspevky do blogu (na potvrdenie vašej odbornosti);
infografiky;
inštruktážne (nie propagačné) vysvetľujúce videá;
zoznam populárnych častí webu;
bezplatné kurzy a e-knihy.

Pozrite sa na príklad Stránky vďaky prieskumového pracovníka v sociálnych sieťach.

Keď súhlasíte s prijímaním noviniek, dostanete odkaz na podcast nadchádzajúcej marketingovej konferencie.

Okrem dlhodobých bonusov môže táto taktika priniesť okamžité výsledky. V správcovi inzercie na Facebooku môžete vidieť štatistiky tých ľudí, ktorí si prezerali vašu stránku s poďakovaním, ako aj tých, ktorí sledovali odkaz na tejto stránke.

Pretože títo ľudia sú dôveryhodnými zákazníkmi, pravdepodobne si cenia vašu značku.

2. Povzbudzujte úmysel zdieľať obsah na stránke s poďakovaním

Okrem toho, že môžete zarobiť málo peňazí na nového klienta, vaša stránka „Ďakujem“ poskytuje ideálnu platformu pre sprostredkovanie marketingu.

Pozrite si príklad z Hubspotu:

RoboForm odviedol veľmi dobrú prácu.

Táto taktika funguje, pretože internetoví obchodníci sú zvyčajne priatelia s ostatnými internetovými obchodníkmi. To platí aj pre golfistov, športovcov, rybárskych nadšencov a akékoľvek iné miesto.

Ľudia radi zdieľajú s priateľmi to, čo sa im páčilo. A našťastie pre vás 92% spotrebiteľov dôveruje odporúčaniam priateľov.

Okrem toho je vhodné uviesť ponuku na odber vašich účtov na sociálnych sieťach. Marketing je opäť večný pokus spojiť ľudí podľa ich záujmov, preto by ste mali v maximálnej možnej miere zdôrazniť špeciálne ponuky, zľavy a kvalitný obsah).

S taktikou sprostredkovania marketingu môžete dosiahnuť oveľa viac, ako pri tradičnej reklame.

3. Prieskum nových zákazníkov

Optimalizácia predajnej cesty vyžaduje starostlivé testovanie rozdelenia a analýzu údajov.

Vždy sa oplatí riadiť číslami, okrem toho, že je užitočné venovať pozornosť aj spätnej väzbe od zákazníkov. Analýza údajov môže ukázať, ktorá reklama funguje lepšie, ktoré vstupné stránky ovplyvňujú konverziu. Spätná väzba od zákazníkov poskytuje viac informácií potrebných pre štatistiku.

Producent Harry zverejnil na svojej stránke s poďakovaním nasledujúci prieskum:

Každá značka chce vytvoriť vlastnú zákaznícku základňu odberateľov e-mailov.

Mnoho ľudí sa venuje online marketingu, pretože sú prirodzenými introvertmi a chcú zarobiť peniaze bez toho, aby sa osobne rozprávali so zákazníkmi.

Ak svojim zákazníkom nerozumiete, je to začiatok katastrofy. Prieskum po predaji je vynikajúci spôsob, ako získať predstavu o cieľovom publiku bez toho, aby ste museli hovoriť s nimi alebo telefonicky.

Pamätajte, že dopamín sa uvoľňuje do mozgu, keď si ho kúpite, preto skúmaním názorov zákazníkov na stránke s poďakovaním ich pravdepodobne nájdete v čase, keď sú najviac vnímaví a otvorení.

4. Zľavy, akcie a špeciálne ponuky

Je dobre známe, že kupujúci radi vyjednávajú - nielen z hľadiska ceny, ale aj z hľadiska získania lepšej ponuky ako ich spoluobčania. Toto nie je egocentrický prístup, ale väčšina obchodníkov vie, že nákup je emocionálny proces, nie logický.

Akonáhle je klient morálne pripravený na uskutočnenie nákupu, je čas využiť psychologické princípy, na ktorých sú založené špeciálne ponuky.

„Strach z neprítomnosti“ je veľmi silný motivačný faktor. Intenzívna emocionálna reakcia by bola vhodná, keby bol váš život na okraji, ako tomu bolo pred tisíc rokmi. Ale aj dnes nás strach zo straty zisku alebo zisku spôsobuje rovnakú reakciu.

Teória popierania straty hovorí, že bolesť je psychologicky takmer dvakrát ťažšia ako potešenie zo zisku.

Vnímaná hodnota produktu sa zvyšuje, ak sa zákazník domnieva, že produkt končí; Ak teda zvýrazníte ponuku, keď je už klient vo zvýšenom emocionálnom stave, radšej by ste ho povzbudili k nákupu, ako keby ste sa rozhodli poslať e-mail s rovnakou ponukou neskôr.

Pozri tiež

5. Vybudovať základy spoľahlivosti a dôvery

Je dobre známe, že použitie prvkov sociálnych dôkazov na vašej vstupnej stránke môže zlepšiť konverzie. Toto napokon vysvetľuje, prečo sú recenzie videa, predaj alebo zľavy vždy v blízkosti tohto jasne oranžového tlačidla Kúpiť na stránkach produktov.

Je to úplne bežné, ale po prvej objednávke klienta neopustite okamžite. Dlhodobá marketingová hra je opäť vytvorením dlhodobého vzťahu s klientom, a nielen získaním nových zákazníkov.

Spoločnosť Leadcraft spája používateľov so stránkou „Ďakujem“, keď prejdú na stránku so stiahnutím v bezplatnej vernostnej príručke.

Recenzie videí sa považujú za spoľahlivejšie ako textové (ktoré sa dajú ľahko falšovať).

A 43% ľudí požaduje od obchodníkov viac videoobsahu.

Každá značka chce, aby sa jej zákazníci nakoniec stali zákazníkmi. Stránka Poďakovanie s recenziami je skvelý spôsob, ako tento proces urýchliť.